精選銀行實(shí)習(xí)日記集錦五篇
一天將要結(jié)束了，我相信大家都是有收獲的，這時(shí)候，最關(guān)鍵的日記怎么能落下。那如何寫一篇漂亮的日記呢？以下是小編為大家收集的銀行實(shí)習(xí)日記5篇，希望能夠幫助到大家。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇1
實(shí)習(xí)目的：將理論與實(shí)踐相結(jié)合，了解銀行基本運(yùn)行過(guò)程
今年暑假，非常榮幸地進(jìn)入##銀行進(jìn)行了為期20天的實(shí)習(xí)。實(shí)踐出真知，作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門，走向社會(huì)，把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問(wèn)題的能力。走向社會(huì)，參加實(shí)踐，可以幫助她們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過(guò)分自卑。參加社會(huì)實(shí)踐，對(duì)她們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助，對(duì)她們的事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感也有一定的幫助，因此這次實(shí)習(xí)對(duì)她們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都有著重大意義。
一．實(shí)習(xí)所學(xué)
在大堂的主要工作
�。�1）告知客戶基本的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（2）營(yíng)業(yè)中分流客戶。（3）維護(hù)大堂秩序。（4）買賣基金（5）外匯結(jié)匯（6）介紹興業(yè)的理財(cái)產(chǎn)品 （7）辦理信用卡
在證券公司的主要工作
（1）辦理開戶 （2）辦理第三方存款 （3）辦理柜臺(tái)交易 （4）幫助客戶分析股市的基本行情
二 對(duì)工作的一些心得體會(huì)：
通過(guò)座談會(huì)的形式，學(xué)生們把一些心得體會(huì)都闡述了一遍，都學(xué)到了很多。
1．注重禮儀。銀行給人的印象，首先要看大堂，整潔干凈，工作人員則要注意細(xì)節(jié)，著裝，言行都會(huì)是客戶考察銀行的重點(diǎn)，所以給客戶以好的印象是很重要的。
2．要替客戶保密。辦業(yè)務(wù)時(shí)我們會(huì)了解到客戶的很多私人資料，這些都不能隨便說(shuō)出去，在幫客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需要輸入密碼時(shí)應(yīng)該回避。
3．答應(yīng)客戶的事情一定要做到。做不到的事情不要隨便答應(yīng)別人，答應(yīng)了就一定要做，比如客戶打電話詢問(wèn)，你不清楚這個(gè)業(yè)務(wù)，但答應(yīng)他幫他問(wèn)了再回過(guò)去電話，這個(gè)電話一定記得要回，這樣客戶才有被重視的感覺，否則極易遭到投訴。
4．要時(shí)刻以飽滿的精神面對(duì)客戶。也許經(jīng)過(guò)一天的忙碌你已經(jīng)很辛苦了，但再累也不可以在客戶面前表現(xiàn)出疲憊，而是要充滿熱情，只有這樣才能讓客戶感覺信任。這對(duì)于一個(gè)服務(wù)行業(yè)的人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。
5．不會(huì)回答的問(wèn)題一定不能敷衍。很多時(shí)候有讓她們?yōu)殡y的問(wèn)題，畢竟我們學(xué)生是來(lái)實(shí)習(xí)的，很多相關(guān)業(yè)務(wù)都不清楚，更何況有些人問(wèn)到興業(yè)發(fā)的基金問(wèn)題。經(jīng)理告訴我們說(shuō)在這中情況下，我們應(yīng)該先向她詢問(wèn)，再去回答。這樣既保全了自己的面子，也給客戶一種被注重的感覺。為接下來(lái)的工作留下好的印象。
6．要有親和力，不要給客戶壓迫感。開始的時(shí)候來(lái)一個(gè)客戶我們就都全部圍上去，有時(shí)候就無(wú)形的給客戶心理壓力。有時(shí)候人多了也容易口徑不一，出現(xiàn)這種情況后就易留下不專業(yè)的印象，使客戶產(chǎn)生不信任感。
7．對(duì)待客戶一定要有耐心，服務(wù)要周到。在銀行每天去辦理業(yè)務(wù)特別是買基金的大部分都是些中老年人，他們對(duì)電腦都比較陌生，所以每次都是我們學(xué)生幫著操作的，每操作一步都要很認(rèn)真很仔細(xì)地像他們解釋怎樣操作，有的客戶會(huì)要求你反復(fù)操作直到他學(xué)會(huì)，或者不斷向你詢問(wèn)，這就要求我們必須要有耐心，不能表現(xiàn)出不耐煩，只有這樣才能留住客戶。
三．不足之處
當(dāng)然，我們也認(rèn)識(shí)到有不足之處，從學(xué)生的反應(yīng)情況來(lái)看，主要有以下幾點(diǎn)
1通過(guò)學(xué)生回來(lái)后的反映情況，我們有必要扎實(shí)專業(yè)知識(shí)，還要對(duì)經(jīng)濟(jì)有宏觀的把握。要時(shí)刻關(guān)注經(jīng)濟(jì)變化。
2我們也認(rèn)識(shí)到學(xué)生在實(shí)際操作中的不足，像點(diǎn)鈔，翻打傳票，捆扎這些基本操作我們幾乎沒(méi)有能做好的，平時(shí)在學(xué)校也未曾去學(xué)過(guò)，而這些恰是進(jìn)柜臺(tái)必備的，學(xué)校以后可以多準(zhǔn)備這樣的活動(dòng)比賽，訓(xùn)練大家的動(dòng)手能力。
3還有個(gè)很重要的問(wèn)題，我們沒(méi)有足夠的自信心。這與學(xué)校自身都有一定關(guān)系，大家覺得自己不是重點(diǎn)大學(xué)出去的多少有點(diǎn)自卑感，同時(shí)因?yàn)橛行⿲I(yè)知識(shí)掌握并不是很牢，所以有時(shí)候和客戶交流起來(lái)顯的有些低氣不足，這個(gè)我們會(huì)在課程學(xué)習(xí)中加強(qiáng)知識(shí)點(diǎn)的訓(xùn)練。
4我們的忍耐度不夠，遇到有些比較麻煩的客戶往往會(huì)忍不住顯出不耐煩，這很容易導(dǎo)致客戶不滿，對(duì)于這個(gè)我們可以慢慢鍛煉，相信隨著時(shí)間的磨礪我們都會(huì)有所提高，多舉辦一些志愿者活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生吃苦精神。
感謝##銀行給我們學(xué)生這次鍛煉的機(jī)會(huì)，學(xué)生們也學(xué)到了不少銀行的知識(shí)，了解了銀行的日常作息時(shí)間及工作方式，很感謝工作人員對(duì)他們的耐心教導(dǎo)，這對(duì)她們由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)者是一次很好的鍛煉，心態(tài)也發(fā)生了些變化，做事更踏實(shí)穩(wěn)重，細(xì)心多了。希望以后更多的與貴行合作，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供更多的金融人才，并且是復(fù)合型的，適用型，高素質(zhì)人才。
再次感謝興業(yè)給了我們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間很短，但學(xué)生們從中學(xué)到了很多！視野、知識(shí)、能力、心靈等各方面，我們不虛此行！
銀行實(shí)習(xí)日記 篇2
日期： 7月30日 地點(diǎn)： 中國(guó)銀行東湖支行 天氣： 多云
活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)：
今天心情有點(diǎn)糟糕�？梢哉f(shuō)，我犯了進(jìn)行以來(lái)最大的一個(gè)錯(cuò)，給李庭君經(jīng)理造成了不小的麻煩。這對(duì)于我來(lái)講，是最讓我傷心的地方。
我總希望自己在這個(gè)行里做事，不僅不會(huì)因?yàn)樽约褐皇莻�(gè)新手給大家添麻煩，而且能因?yàn)槲业拇嬖诮o周圍的人帶來(lái)方便，就像我總跟曹勇經(jīng)理說(shuō)的，我有向經(jīng)理們要工作的沖動(dòng)是因?yàn)槲蚁雽?shí)現(xiàn)自我價(jià)值。也許是自我要求太高，往往跌的更痛。
原本是一個(gè)做過(guò)幾遍的工作，根據(jù)幾張?jiān)次募瞥鲆粡埿碌膃xcel表格，再根據(jù)表格的內(nèi)容用word寫出這個(gè)星期的“個(gè)金戰(zhàn)報(bào)”。可是，五個(gè)板塊錯(cuò)了兩個(gè)。一個(gè)是因?yàn)橛缅e(cuò)了源文件，另一個(gè)是沒(méi)把新的excel粘貼上word上。我之前幾次做的時(shí)候都小心翼翼的檢查一遍才交給經(jīng)理。這次做的時(shí)候就很草率，還沒(méi)來(lái)得及檢查，經(jīng)理就外出回來(lái)了。而我又過(guò)于看重效率，沒(méi)想太多就交差。李經(jīng)理也是覺得我做了這么多次都沒(méi)什么問(wèn)題，就放心的將戰(zhàn)報(bào)發(fā)到了全轄各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和行長(zhǎng)辦公室�？膳碌慕Y(jié)果——一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)，說(shuō)哪里哪里的數(shù)字不對(duì)。李經(jīng)理核對(duì)后很誠(chéng)懇的承認(rèn)錯(cuò)誤。我在一邊聽著心里開始忐忑起來(lái)。經(jīng)理掛斷電話，我自覺的解釋這個(gè)數(shù)字錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因。經(jīng)理一語(yǔ)不發(fā)，默默地講這個(gè)錯(cuò)誤改正之后將戰(zhàn)報(bào)又重新發(fā)送一遍，注明了“以此為準(zhǔn)”。剛剛發(fā)出去，又有一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)，說(shuō)另外一個(gè)版塊的數(shù)字不對(duì)。我看見經(jīng)理的臉一下子沉了下來(lái)。再次掛斷電話就開始對(duì)我抱怨起來(lái)。雖然只有一句，但是刻骨銘心，這是我自己輕視，自我膨脹造成的。經(jīng)理說(shuō)他以后還是要對(duì)我以后做的“個(gè)金戰(zhàn)報(bào)”進(jìn)行核查之后再發(fā)出去。這句話，潛在的意思就是開始不放心我辦事了。這令我很心痛了。但是，我除了承認(rèn)錯(cuò)誤，保證下次一定不會(huì)出錯(cuò)之外也沒(méi)用其他挽救的方法了。
所以，以后的工作，我要更加的仔細(xì)，更加認(rèn)真的完成，杜絕再次出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇3
今天很累，不是工作多，而是沒(méi)睡好，多虧我是實(shí)習(xí)的，做多做少有沒(méi)偷懶都不要緊。
大清早來(lái)了，即使有說(shuō)有笑，但已然整裝待發(fā)。錢堆得老高，箱子有6、7個(gè)。前臺(tái)這里瞅瞅，那里看看，雖然眾目睽睽，但倒也輕松。雖然不能操作，但還是耳濡目染一下。
不到大半小時(shí)，主任叫我來(lái)了，我知道，到我干活的時(shí)候了。果不其然，要我打電話，我稱之為信息調(diào)查，后來(lái)知道我的理解和觀念都錯(cuò)了，那是客戶維護(hù)�！澳�，我是xxx先生么?我是招商銀行金豐城支行，我們?yōu)榻鹂ǹ蛻糇鲂畔⒕S護(hù)，能夠打擾您1~2分鐘時(shí)間么?"態(tài)度好的，還有說(shuō)有笑，疑心重的就說(shuō)“憑什么說(shuō)你是招商銀行的，現(xiàn)在這個(gè)多了，說(shuō)著說(shuō)那都是騙人的...”臉皮就這樣漸漸厚起來(lái)，前輩也不斷提點(diǎn)。即使統(tǒng)計(jì)做不成的，資料也可以拿得到。其實(shí)并沒(méi)有那么多忙人，只是能不能讓那些“忙人”有一些安全感。
下午我不用繼續(xù)打電話了，被安排去了大堂作服務(wù)，那里直接面對(duì)客戶，沒(méi)有正式的在旁邊帶著很露餡�！笆裁词腔貑�?”全部人都笑了，“你哪個(gè)專業(yè)的?”暈，這種東西對(duì)于他們司空見慣，比吃飯還理所當(dāng)然。在這里，我變得像從外星來(lái)的。。。銀行進(jìn)帳單，現(xiàn)金繳款單，特意為高端客戶作的提前記息的取款。
感受各種環(huán)境各種氣氛吧，不懂的慢慢來(lái)。臉皮可以再厚一點(diǎn)。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇4
時(shí)間：20xx.1.18
地點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)技術(shù)管理學(xué)院602
今天的實(shí)習(xí)我主要做的是銀行卡業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)包括借記卡和貸記卡，先介紹下借記卡的開卡申請(qǐng)，填寫開立“借記卡開戶申請(qǐng)書”→進(jìn)入柜員簽到→進(jìn)入柜員處理銀行業(yè)務(wù)主界面→受理客戶業(yè)務(wù)→查收現(xiàn)鈔→審核客戶提交的憑證→輸入數(shù)據(jù)→取出相關(guān)業(yè)務(wù)憑證→打印憑證→蓋章→結(jié)束業(yè)務(wù)。借記卡和貸記卡都有存款，取款，掛失，解掛和銷戶等操作，流程與存折相同，這里就不再贅述。相關(guān)的`業(yè)務(wù)有：0266 借記卡開卡申請(qǐng)， 0267 借貸記卡存現(xiàn)， 0269 借貸記卡取現(xiàn)，0270 借貸記卡正式掛失申請(qǐng)，0271 借貸記卡口頭掛失申請(qǐng)，0272 借貸記卡正式解掛申請(qǐng)，0273 借貸記卡口頭解掛申請(qǐng)，0286 貸記卡開卡申請(qǐng) 等業(yè)務(wù)，我深深感覺到到流程很多都是相似的，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)在銀行工作的枯燥，基本都是機(jī)械化操作，但責(zé)任重大，得時(shí)時(shí)謹(jǐn)慎。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇5
地點(diǎn)：建設(shè)銀行xx分行xx支行
時(shí)間：工作日8：30-17：30 中間包括一個(gè)半小時(shí)午休，管盒飯
其他要求：著裝正式、請(qǐng)假向部門負(fù)責(zé)人打招呼。
今天上午接到家里電話，打電話到分行知道了實(shí)習(xí)地點(diǎn)，于是回家取證件、簡(jiǎn)歷，查路線。下午兩點(diǎn)鐘到了支行，見過(guò)行長(zhǎng)，人力資源部可以簽實(shí)習(xí)報(bào)告的管理人員(沒(méi)記住叫什么)，之后到計(jì)劃財(cái)務(wù)部。計(jì)劃財(cái)務(wù)部有五個(gè)人，但是我去的時(shí)候只有兩個(gè)。計(jì)劃財(cái)務(wù)部的管理人是個(gè)三十歲左右的女人，在這個(gè)部門已經(jīng)做了八年了，業(yè)務(wù)純熟，腦子很快，提及的業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)大部分聽不懂在說(shuō)什么。。。之后給了我兩份資料，貌似都沒(méi)什么用。。。不過(guò)只要是帶字的東西，都可以吸引我的注意力，我還很詭異地抄了一頁(yè)筆記——
——《中國(guó)建設(shè)銀行財(cái)務(wù)管理暫行辦法》
包括：銀行通過(guò)考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值(通脹和利率)、風(fēng)險(xiǎn)匯報(bào)關(guān)系(risk&return)，持久盈利能力(管理方面)來(lái)達(dá)到價(jià)值最大化;
銀行的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自資本管理、資本質(zhì)量(不要借太多次級(jí)債)、利匯率敏感性、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、表外風(fēng)險(xiǎn)(不要投次級(jí)債)、清算風(fēng)險(xiǎn)(管理人員的風(fēng)險(xiǎn));
財(cái)務(wù)管理包括：發(fā)展規(guī)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，資產(chǎn)負(fù)債組合、資本金管理、成本管理、財(cái)務(wù)報(bào)告與評(píng)價(jià);
而從體制上講，銀行的財(cái)務(wù)管理部門包括資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)(綜合內(nèi)外形勢(shì))、計(jì)劃財(cái)務(wù)部(配置財(cái)務(wù)資源、編制財(cái)務(wù)預(yù)算)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(業(yè)務(wù)目標(biāo)和計(jì)劃)、支持保障部門(成本費(fèi)用預(yù)算)
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理首先是通過(guò)資本構(gòu)成比例控制：核心資本(普通股+溢價(jià)，非累計(jì)性永久優(yōu)先股)要大于等于附屬資本(損失準(zhǔn)備、次級(jí)債務(wù)資本，發(fā)定可轉(zhuǎn)債)，而核心資本要大于等于加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)(不知道是蝦米)的4%。
銀行資本的補(bǔ)充機(jī)制包括：國(guó)家財(cái)政注資、年度盈利積累、發(fā)次級(jí)債、戰(zhàn)略投資、上市融資、考慮“經(jīng)濟(jì)資本”：“非預(yù)期損失”和資本性資源占用量。
昏頭，聽她所說(shuō)，計(jì)劃財(cái)務(wù)部就是通過(guò)支行的信息系統(tǒng)和向各部門要數(shù)字來(lái)填一份很大的財(cái)務(wù)報(bào)告，每月更新，以供上級(jí)分析之用，但是我現(xiàn)在還完全不清楚他們的工作是什么。
現(xiàn)在忽然發(fā)現(xiàn)自己的一個(gè)問(wèn)題，就是沒(méi)有徹底承認(rèn)自己的knowledge base=0，甚至覺得自己在經(jīng)濟(jì)系念了三年，竟然連銀行運(yùn)作的術(shù)語(yǔ)都不曉得什么意思是個(gè)很糟糕的問(wèn)題，又不好意思打斷別人說(shuō)話去問(wèn)那些低級(jí)問(wèn)題。但是實(shí)際上我本來(lái)就不知道，因?yàn)殂y行和商業(yè)、投資相比可能專業(yè)性更強(qiáng)，和我們所學(xué)的知識(shí)體系差得更遠(yuǎn)，如果擔(dān)心自己什么都不懂，讓人對(duì)清華的教育失望而裝懂，還不如坦白承認(rèn)，從零學(xué)起。所以明天第一天正式開始實(shí)習(xí)一定要踏實(shí)求教，態(tài)度誠(chéng)實(shí)，不能再帶著農(nóng)村調(diào)研的那種心態(tài)想把新學(xué)的東西塞到舊有的知識(shí)軌道里面，因?yàn)檫@兩種東西其實(shí)可能一開始不可能兼容，只能通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的重復(fù)和思考才行。另外今天在辦公室因?yàn)樯兑矝](méi)聽懂不好意思問(wèn)問(wèn)題顯得有些沉默，唉，以后不能這樣了，我才二十出頭就這么悶以后可怎么得了啊，且不論能力如何，按說(shuō)辦公室里添了個(gè)大學(xué)生應(yīng)該熱鬧才對(duì)啊。
第一天，對(duì)于建設(shè)銀行下屬支行的感覺是人員工作能力很強(qiáng)，但是專業(yè)化細(xì)分太強(qiáng)了，宏觀意識(shí)和進(jìn)取心態(tài)都比工商銀行的個(gè)人理財(cái)部差一些。不過(guò)對(duì)帶我的那個(gè)大姐(姑且這么稱呼)印象很親切，覺得她人很好，不虛偽，對(duì)于建行信息系統(tǒng)的弊病分析得很尖銳、透徹，我到30歲如果是那個(gè)樣子其實(shí)也很好～
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