業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)日記
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)日記
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今天是實(shí)習(xí)的第一天，說(shuō)實(shí)話(huà)，其實(shí)去的路上心里一直都在打鼓。有點(diǎn)緊張、有點(diǎn)興奮。不知道平常的日常所學(xué)在實(shí)踐中是否用的上，也不知道實(shí)際的工作是怎樣的情況。剛到公司時(shí)，由于剛認(rèn)識(shí)感覺(jué)有點(diǎn)悶悶的。業(yè)務(wù)部的員工比較多，帶我的是一位老業(yè)務(wù)員。他給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置等等。雖然大部分時(shí)間處于興奮的走神狀態(tài)，但對(duì)公司整體還是有了解。至于內(nèi)部具體的細(xì)節(jié)是怎么也弄不清楚的。
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第二天我早早的來(lái)到了公司，公司里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)還是一樣的陌生。公司里的工作環(huán)境讓一直在學(xué)校上學(xué)的我感覺(jué)很陌生，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較陌生的環(huán)境中工作。進(jìn)入公司開(kāi)始工作時(shí)，所在業(yè)務(wù)部門(mén)的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識(shí)，讓我感覺(jué)到很茫然，不過(guò)在之后的漸漸了解和熟悉業(yè)務(wù)中我逐漸掌握了這個(gè)方面的知識(shí)。 3
上班兩天了我對(duì)公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便利用今天沒(méi)什么事情忙，特意好好閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向部門(mén)里的同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)、相關(guān)技巧，通過(guò)他們的幫助，我對(duì)公司的情況又有了一定的了解。公司的工作時(shí)間段為：早上8:00至晚上17：00，公司的所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去公司登記報(bào)道，短暫的開(kāi)個(gè)早會(huì)，下午的時(shí)候要準(zhǔn)時(shí)回公司登記，做一些一天的`總結(jié)。
4 過(guò)了周末休假，這周的第一天，部門(mén)組織了我們這些實(shí)習(xí)生去生產(chǎn)部參觀。去了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，知道我們的產(chǎn)品從何而來(lái)，這樣才能為我們以后銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品打下牢固的基礎(chǔ)，正所謂知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。那里的主任很熱情，一直在向我們說(shuō)：“你們是有文化的人，來(lái)這種地方參觀真是委屈你了”。我心想，這些人真會(huì)說(shuō)話(huà)，但心里卻暖烘烘的。他還和我說(shuō)，我們公司的人都很厚道，把這里當(dāng)成自己的家。我除了謙虛的客套話(huà)外，都不知道該說(shuō)些什么好了，看來(lái)得好好鍛煉溝通能力了。我們依次參觀了幾個(gè)地方。很快我們就了解了生產(chǎn)部門(mén)的工作內(nèi)容。。
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通過(guò)昨天對(duì)公司產(chǎn)品的了解基礎(chǔ)上，今天我們開(kāi)始學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售技巧是由我們部門(mén)的李副經(jīng)理為我們傳授，他在我們公司可算是元老級(jí)人物了，經(jīng)驗(yàn)非常豐富。
“銷(xiāo)售其實(shí)要把自己先銷(xiāo)售出去，推銷(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)推銷(xiāo)自己，這才是一個(gè)好的銷(xiāo)售人員”。這是我最認(rèn)同的一句話(huà)，因?yàn)榭蛻?hù)首先與你接觸，而不是與你的產(chǎn)品接觸，正所謂愛(ài)屋及烏，客戶(hù)只有對(duì)你認(rèn)可了，才會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品認(rèn)可。除此之外，銷(xiāo)售技巧還有很多很多„„
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通過(guò)之前的培訓(xùn)，今天我們綜合起來(lái)訓(xùn)練了模擬實(shí)戰(zhàn)，也就是每?jī)蓚�(gè)人為一小組，一位扮演客戶(hù)，一位扮演業(yè)務(wù)員，通過(guò)向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，以及利用我們這幾天所學(xué)到的銷(xiāo)售技巧，使客戶(hù)能夠接受我們的產(chǎn)品以及認(rèn)可我們的個(gè)人。這對(duì)我們這些業(yè)務(wù)菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)可不是件容易的事情，剛開(kāi)始時(shí)，簡(jiǎn)直是語(yǔ)無(wú)倫次，不過(guò)通過(guò)多次的訓(xùn)練，以及互相間的溝通，我們慢慢融入了角色。這位我們以后真正的實(shí)戰(zhàn)打下了寶貴的基礎(chǔ)。
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經(jīng)過(guò)上周的一系列培訓(xùn)與訓(xùn)練，這周結(jié)束了師傅“帶”的階段之后,就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng),自己表演了。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng),心中仍是存有余悸。今天是去東風(fēng)路見(jiàn)一位客戶(hù),竟因?yàn)榫o張而直接問(wèn)要不要我們的產(chǎn)品,因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻?hù)介紹、推廣我們的產(chǎn)品,而人家顯然是有備而來(lái),對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人,三下五去二就把我給擺平了。沒(méi)用三句話(huà),我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái),沒(méi)有探出一句對(duì)我以后有用的信息,一次接觸以后,我竟不知這酒店的老板是誰(shuí),有沒(méi)有分店,甚至沒(méi)有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法,更可悲的事是,我竟忘了請(qǐng)教他的姓名�；氐焦�,經(jīng)理問(wèn)我情況,我無(wú)地自容,但也發(fā)誓一切要把這家搞定。
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今天我又硬著頭皮去約昨天的那位客戶(hù)，還好那位客戶(hù)在我的萬(wàn)般邀請(qǐng)下，終于答應(yīng)了再次和我見(jiàn)面，相比于昨天的見(jiàn)面，今天我做了更充分的準(zhǔn)備，今天也沒(méi)有這么緊張了。剛開(kāi)始時(shí)我不再像昨天那樣急于向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，而是聊一聊我們的生活，和一些他感興趣的話(huà)題，最后才慢慢切入我們的正題，最后雖然客戶(hù)還沒(méi)有說(shuō)答應(yīng)我們進(jìn)貨，不過(guò)相比昨天，他今天對(duì)我們的產(chǎn)品顯示出了很大的興趣。
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今天剛上班不久，突然接到了一個(gè)電話(huà)，原來(lái)是昨天的那位客戶(hù)，他既然打電話(huà)過(guò)來(lái)下單了，一聽(tīng)到這個(gè)消息，我激動(dòng)得差點(diǎn)跳起來(lái)了，這可是我的第一個(gè)單啊，雖然單不是很大，但也足以讓我激動(dòng)一會(huì)兒。激動(dòng)過(guò)后，我要過(guò)去和客戶(hù)簽好合同，又要去生產(chǎn)部那邊協(xié)調(diào)好出貨的進(jìn)度，再到財(cái)務(wù)那邊把定金上交，忙完這些后，也快下班了，今晚自己好好犒勞了自己一下。
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轉(zhuǎn)眼間三周的實(shí)習(xí)時(shí)間過(guò)去了，今天是最后一周實(shí)習(xí)的第一天，像往常那樣，打了卡，在公司逗留了一段時(shí)間，就出去見(jiàn)了昨天約好的一位客戶(hù)。不過(guò)來(lái)早了一點(diǎn)，客戶(hù)還沒(méi)到，所以自己就到處逛了一下。
還好，今天這位客戶(hù)還蠻談的，雖然還沒(méi)有答應(yīng)說(shuō)要進(jìn)貨，可還是看得出他對(duì)我們公司的產(chǎn)品還是有一定的興趣的，不像其他客戶(hù)那樣這么難說(shuō)話(huà)，希望這個(gè)單能拿下來(lái)，加油!希望能為實(shí)習(xí)畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)。
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今天是實(shí)習(xí)的倒數(shù)第二天，沒(méi)想到就快要結(jié)束了。我知道實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
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今天是我在公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)的最后一天了，在這將近一個(gè)月的時(shí)間里，我雖然參與到企業(yè)工作的時(shí)間很短，但是，也讓我親身感受到了一個(gè)企業(yè)日常工作的氣氛，了解到理論與實(shí)踐的差別，同時(shí)也得到了對(duì)本專(zhuān)業(yè)更深刻的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)這個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我了解了業(yè)務(wù)員這個(gè)崗位所需要的技巧和品質(zhì)，這為我以后走向社會(huì)又多了一份資本。
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