講解員的實(shí)習(xí)日記
講解員是景區(qū)文化傳播的重要組成部分，以下是專門為你收集整理的講解員的實(shí)習(xí)日記，供參考閱讀！
講解員的實(shí)習(xí)日記 篇1
20xx年是不平凡的一年，20xx年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。20xx年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實(shí)踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會，就想辦法及時彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)�？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
講解員的實(shí)習(xí)日記 篇2
我是xxxx年x月x日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學(xué)專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務(wù);對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學(xué)會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設(shè)計(jì)圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時不知道為什么復(fù)印機(jī)了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實(shí)她心里比誰都急。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就OK�！毙睦镉砍鲆还膳鳎胫谶@樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!
一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤�，她都會認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)�。”我們給游客講解景區(qū)景點(diǎn)就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團(tuán)過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點(diǎn)切入，在與她的交談中，我了解了更真實(shí)的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說：“謝謝您!給我們提供這些很有價值的信息。”我們一直苦于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，我對畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn);知識面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我期望。
講解員的實(shí)習(xí)日記 篇3
今年暑假，我有幸到景區(qū)做講解員，在這將近兩個月的講解實(shí)踐中，我深刻體會到做講解員的不易，真正體驗(yàn)了做講解員的艱辛與歡樂。通過實(shí)習(xí)，我了解到作為景區(qū)內(nèi)的講解員，不僅要有廣博的知識面和講解技巧，還要有飽滿的工作熱情和良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)，而且還要懂得觀察游客的反應(yīng)與需求，針對不同的游客及時調(diào)整講解內(nèi)容，做到有的放矢，盡最大可能地調(diào)動他們的參與熱情，把景區(qū)里的特色介紹給游客，并幫助他們買到自己稱心如意的紀(jì)念品�？傊�，別看只是一個小小的講解員，里面還有大學(xué)問呢！整個游程并不是簡單的'把講解詞講完就行了，還要多看、多聽、多觀察、多問、多思考，要練就“眼觀六路，耳聽八方”的本領(lǐng)，才能勝任這份工作。
夏天是旅游旺季，是人們出行旅游的高峰期，到王城景區(qū)旅游的游客更是絡(luò)繹不絕，我們每天都要接待很多來自四面八方的游客，每天都能接觸到各式各樣不同身份的人，每種游客的需求都是不一樣的，所以說講解的重點(diǎn)和方式都有所不同，這就要求我們要有一定的講解技巧，因?yàn)檫@不僅直接影響到我們的服務(wù)水平，而且還關(guān)系到公司形象的塑造。在此期間，除了每天帶著游客游覽我們景區(qū)之外，在公司總辦的安排下，我還有幸參加了女子消防隊(duì)的培訓(xùn)與演習(xí)，掌握了相關(guān)的消防安全知識，能熟練使用相關(guān)消防器材、正確進(jìn)行消防設(shè)施的日常維護(hù)，并且我很榮幸地參加了4次演習(xí)，接受廣西區(qū)消防總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的檢閱，同時在培訓(xùn)演練中，我的消防意識和應(yīng)變能力也得到了加強(qiáng)。
導(dǎo)接部的人特別隨和，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事，都給人一種親近感，這讓我很快就融入到這個溫暖的大家庭中，與他們一起分享每一天的點(diǎn)滴快樂，平日里與同事們閑聊，他們各具風(fēng)格的講解方式使我受益匪淺，在他們身上我看到了自己的差距與不足，他們也會把自己帶團(tuán)積累的經(jīng)驗(yàn)與我們交流、分享，以供我們學(xué)習(xí)、借鑒。此外，為了增強(qiáng)我們的講解水平，經(jīng)理還會給我們做業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，對于講解過程中遇到自己不清楚的問題，回團(tuán)后可以隨時向經(jīng)理或是老導(dǎo)游請教，他們會很熱心的幫我們解答，并提出解決方法，以便我們及時補(bǔ)充新的知識，更好地為游客服務(wù)。
不知不覺來這里已是一個半月，再有十來天我們就準(zhǔn)備開學(xué)了，我們的實(shí)習(xí)也將到此告一段落。雖然實(shí)習(xí)時間不長，但接觸講解員崗位后，我的感觸很深。無論再忙、再累，只要大家相互配合，同心協(xié)力一條心，再艱苦的日子咱們都能攜手度過；不管在哪里從事相關(guān)的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)者的心態(tài)和能力都很重要，在實(shí)習(xí)期間我逐漸認(rèn)識到與人良好溝通、責(zé)任重于能力的重要性。當(dāng)然平臺對我們每個人也很重要，尤其對我們剛剛進(jìn)入社會的大學(xué)生，一個好的平臺，能使我們的能力得到最快地提升，給我們一個施展的空間。所以我很感謝公司能夠接收我們，給我們這個學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會。
當(dāng)講解員的日子雖然會很辛苦，但是卻很充實(shí)。在王城景區(qū)里，不僅是我們實(shí)習(xí)生辛苦，正式講解員和經(jīng)理們都一樣，在游客爆滿的時候，正式講解員有時需要帶4趟團(tuán)，而且甚至連經(jīng)理們都要幫忙帶團(tuán)。每當(dāng)我?guī)暾麄�游程后，看到游客們滿意的笑容是對我最大的肯定與鼓勵，當(dāng)他們給我掌聲并一個勁的沖我說“謝謝”時，所有的勞累都被沖淡了。
最主要的是，在這里，讓我有很多收獲，我知道對待這份工作要勤勉、踏實(shí)，不怕苦不怕累，而且對于同事提出的一些有待改進(jìn)的地方要有一定的承受力，并加以改正完善，這樣才能成長得快。同時，我的綜合素質(zhì)也得到了很大的提升，使我更好的接觸社會，鍛煉了自己的膽量與自信，提高了自己獨(dú)立分析問題，解決問題的能力，以及自己的溝通表達(dá)能力和組織管理能力，能更好地為人處世、待人接物，為自己即將進(jìn)入中職學(xué)校做班主任打下了良好的基礎(chǔ)。
最后，衷心感謝公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)尤其感謝秦燕經(jīng)理和黃峰瓊經(jīng)理的關(guān)懷、培訓(xùn)與指導(dǎo)，感謝同事們在工作上對我的關(guān)心、理解與包容。這一次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我過得很充實(shí)，不僅為正式員工減輕了負(fù)擔(dān)，同時也鍛煉了自己；不僅學(xué)到了與人溝通的技巧，還收獲了友誼。我相信在這里學(xué)到的很多寶貴經(jīng)驗(yàn)將會對我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生潛移默化的影響，我會發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，在今后的工作中不斷提升自我。
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