大二學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得體會(huì)
我們從一些事情上得到感悟后，可以將其記錄在心得體會(huì)中，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家收集的大二學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
我走進(jìn)了一個(gè)實(shí)習(xí)崗位，是做客服的，雖然只是簡(jiǎn)單的工作，但是里面的學(xué)問(wèn)卻有很多，我是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的，做這方面的工作也是有效果的對(duì)我來(lái)說(shuō)這非常有效，能夠鍛煉我的能力，可以讓我繼續(xù)成長(zhǎng)，可以讓我不斷前進(jìn)。
走上崗位，進(jìn)入了客服部，里面忙碌的人群紛雜的說(shuō)話聲真的嚇了我一條，讓我都有些著急但是卻同樣讓我有了很多的感觸，有了更多的'新開(kāi)始，當(dāng)我開(kāi)始第一個(gè)電話的時(shí)候面對(duì)的是一個(gè)非常兇的客戶，因?yàn)樗谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候產(chǎn)品拖地時(shí)間很長(zhǎng)讓他非常生氣，直接對(duì)我吼了起來(lái)，當(dāng)時(shí)我都不知道如何解決，對(duì)于這樣的問(wèn)題雖然我知道這些都是我必須要面對(duì)的但是當(dāng)自己面臨的時(shí)候卻有些不知道如何是好，不知道該如何去做，反而沮喪起來(lái)，讓自己陷入到了被動(dòng)的局面，手上拿著話術(shù)，卻沒(méi)有膽量去與客戶對(duì)質(zhì)，只能默默的聽(tīng)客戶發(fā)脾氣，不過(guò)還好同時(shí)還是挺好的，經(jīng)常幫助我遇到這個(gè)問(wèn)題之后主動(dòng)幫我解決。
時(shí)間雖然短暫但是我在做客服的時(shí)候?qū)W到了很多東西，知道了客服的作用，也能夠自如的與陌生人溝通，不怯場(chǎng)，不退縮，以前我就是一個(gè)非常膽怯的人，也是一個(gè)比較宅的人，很少與人交流就算在學(xué)校里面也是如此。但是經(jīng)過(guò)了這次工作我已經(jīng)有了全新的改變有了更全面的提升，不在如同以前一樣，已經(jīng)能夠自如的控制好自己的情緒能夠自如的說(shuō)話，并且我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)學(xué)習(xí)的銷(xiāo)售方面的知識(shí)也在我們工作的時(shí)候用到了，我實(shí)習(xí)的公司比較小，所以客服身兼多職，售前和售后并沒(méi)有分開(kāi)。
沒(méi)有實(shí)踐就沒(méi)有蛻變，想要改變就要時(shí)刻提升自己，在工作提升最快也是最有效的，怪不得老師經(jīng)常說(shuō)學(xué)習(xí)就要多參加實(shí)踐工作鍛煉自己同時(shí)把學(xué)習(xí)到的知識(shí)用在工作中，可以學(xué)到更多的東西，經(jīng)過(guò)了這次的實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的，我把休息玩耍的時(shí)間用在了工作中，讓我得到了更多的成長(zhǎng)，有了更大的變化，我相信這讓我在今后的工作中可以有更多大的變化，有更多的擴(kuò)展，我會(huì)繼續(xù)努力，在未來(lái)的生活學(xué)習(xí)中努力做好工作，學(xué)好自己是，有時(shí)間就去實(shí)習(xí)，就去鍛煉自己。
我現(xiàn)在已經(jīng)是大二了離畢業(yè)已經(jīng)不遠(yuǎn)，我喜歡的是提前布局，提前思考，都說(shuō)機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，我當(dāng)然要做好了豈能不提前準(zhǔn)備，為未來(lái)打基礎(chǔ)呢？以后我還會(huì)繼續(xù)參加工作參加實(shí)習(xí)。
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