銀行實(shí)習(xí)工作心得(集合15篇)
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編精心整理的銀行實(shí)習(xí)工作心得，希望能夠幫助到大家。
銀行實(shí)習(xí)工作心得1
時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)我們已經(jīng)從會(huì)計(jì)崗“畢業(yè)”一個(gè)多月了。在會(huì)計(jì)崗實(shí)習(xí)，我們從最初的茫然，觀摩的懵懂，拿到操作卡的興奮，直到能獨(dú)立上柜的沉穩(wěn)與自信。在這一個(gè)多月中我們經(jīng)歷了很多很多，每一點(diǎn)一滴現(xiàn)在看來(lái)都是一筆寶貴的財(cái)富，沒(méi)有這點(diǎn)滴之間的磨練與積累也就不會(huì)有我們今天的成長(zhǎng)。
xxxx銀行，既xx銀行的字眼，可見(jiàn)我們的業(yè)務(wù)結(jié)算量是國(guó)內(nèi)首屈一指。初入銀行，不論是人力部和支行的領(lǐng)導(dǎo)還是培訓(xùn)中心的老師和我們的師兄師姐都反復(fù)對(duì)我們強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)是很多工作的基礎(chǔ)，十分重要，讓我們一定認(rèn)真學(xué)習(xí)，我們?cè)诓蛔〉狞c(diǎn)頭之余對(duì)會(huì)計(jì)的工作充滿了好奇與向往。
從現(xiàn)金區(qū)走出的我們暗自慶幸不用再每天面對(duì)大把的人民幣擔(dān)心自己的小抽屜里錢是多了還是少了。
但俗話說(shuō)“家家有本難念的經(jīng)”，每個(gè)不同的工作崗位也是一樣。
自以為在現(xiàn)金去已經(jīng)混熟的'我出來(lái)應(yīng)該沒(méi)什么大問(wèn)題，不就是幾個(gè)不同的交易碼嘛，但實(shí)際上當(dāng)我真正接觸到這紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)時(shí)，我發(fā)蒙了。
茫然……
各種業(yè)務(wù)的流程、要求、需要的條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是背幾個(gè)交易碼的那么簡(jiǎn)單，基本上客戶隨便提一個(gè)問(wèn)題都能難倒我，而我能做的只是說(shuō)“先生，不好意思，您稍等一下，我去幫您問(wèn)問(wèn)”。
茫然是短暫的。因?yàn)槲抑車兄械念I(lǐng)導(dǎo)、綜合部在關(guān)心著我們，身邊的同事在幫助著我們。支行在人員排班緊張的情況下依然盡量安排我們?nèi)ソY(jié)算區(qū)里觀摩學(xué)習(xí)。綜合部整理了好多資料打印好發(fā)給我們，使我們?cè)诎滋煊^摩后晚上及時(shí)復(fù)習(xí)加深印象。
會(huì)計(jì)結(jié)算的工作很繁忙，又經(jīng)常因?yàn)橛信R時(shí)要發(fā)放的借貸而要加班。但身邊的同事都是耐心的盡量抽出空閑時(shí)間來(lái)教我每項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和注意事項(xiàng)。漸漸的我也明白了，在結(jié)算區(qū)雖然沒(méi)有現(xiàn)金，但是每一筆業(yè)務(wù)的金額都很大，實(shí)際上有著更大的風(fēng)險(xiǎn)，也需要我們更加的細(xì)心與耐心。
還記得剛拿到了操作卡，著實(shí)興奮了一陣，終于可以不用光看不練了。個(gè)人住房按揭，公司借貸，保理，跨行轉(zhuǎn)帳，托收……這段學(xué)的東西統(tǒng)統(tǒng)都來(lái)，但是到了晚上面對(duì)一大堆的票據(jù)帳單和附件缺發(fā)了愁，很多業(yè)務(wù)自己第一次做雖然知道了流程和怎樣去做卻不知道都算幾借幾貸，那些算單筆那些算表外，還有借貸的好多附件也不知道怎么擺放。結(jié)果當(dāng)然又是同事幫我扎平帳又把這些教給了我。
感謝所有幫助我的同事們，是她們的關(guān)心才有我今天在工行的成長(zhǎng)。在結(jié)算區(qū)每一點(diǎn)細(xì)小的東西也都是值得我們認(rèn)真去學(xué)習(xí)和關(guān)注的。背下業(yè)務(wù)的流程和交易碼不是我們的目的，我們要真正去理解每項(xiàng)業(yè)務(wù)為什么要這樣做，多去想想在業(yè)務(wù)上是否還有更好的建議。不積小流無(wú)以成江海，不積跬步無(wú)以至千里，我們要踏踏實(shí)實(shí)一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)去做。
銀行實(shí)習(xí)工作心得2
這次實(shí)習(xí)，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對(duì)銀行日常基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自我在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一向在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不一樣就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在銀行工作自我所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自我做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假如沒(méi)有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班，假如不留意出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也務(wù)必負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你，或者往幫忙你做你沒(méi)有完成的工作�；蛟S你要抱怨社會(huì)的無(wú)情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅(jiān)守自我的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自我的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來(lái)行的客戶可能是自我熟悉的人，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。
此外，在銀行實(shí)習(xí)，我能夠站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺(jué)得最好的客戶當(dāng)然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開(kāi)經(jīng)濟(jì)上方的原因不說(shuō)，整體來(lái)講，大客戶也是素質(zhì)相比較較高的，說(shuō)話相對(duì)禮貌，耐心也相比較較好，能夠交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員，說(shuō)我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相比較較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來(lái)比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽(tīng)指揮，假如是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還能夠，錯(cuò)了也愿意改，沒(méi)有太多空話，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還能夠，也比較禮貌，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單。但是有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來(lái)取錢，張口就是50，40，96之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休。能夠說(shuō)，就卡這一塊的收益來(lái)說(shuō)，學(xué)生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時(shí)候進(jìn)門就直奔柜臺(tái)取錢，完全無(wú)視排隊(duì)的人當(dāng)中，學(xué)生最多，但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不一樣，這些學(xué)生完全是無(wú)意識(shí)的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不明白問(wèn)問(wèn)別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不明白要干嗎。
在我們平時(shí)的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒(méi)有大款項(xiàng)可取的時(shí)候，你可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過(guò)我的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決，比如：我們那里沒(méi)錢了；取XX萬(wàn)現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約；我們沒(méi)有零鈔；這盡對(duì)是真話。盡管很多人會(huì)覺(jué)得銀行里怎樣會(huì)沒(méi)有錢呢？但是事實(shí)上，由于安全的考量，每個(gè)營(yíng)業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自我的限額，不會(huì)存放超多的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外)，假如有超多的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫(kù)里存放，實(shí)在不足的話，再運(yùn)來(lái)。這個(gè)運(yùn)輸過(guò)程是需要時(shí)光的`。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒(méi)有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有超多現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會(huì)超多保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬(wàn)元的1元比一萬(wàn)元的100元要重太多。
我們那里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開(kāi)戶行辦理沒(méi)有卡了，明天再來(lái)辦。而對(duì)于這些話基本上的假的。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理)，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都能夠辦理。只但是這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開(kāi)戶，無(wú)法拒盡。同樣，開(kāi)卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)狀況是真的沒(méi)有卡了，但這種狀況實(shí)在比較罕見(jiàn)，大多只是敷衍。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力。任何工作，做得時(shí)光久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手潛力更重要。
三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過(guò)，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自我在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的潛力。因此，我體會(huì)到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的狀況下，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)�？粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行實(shí)習(xí)工作心得3
現(xiàn)在的人基本上都形成了一個(gè)共識(shí)：企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通。這個(gè)說(shuō)法自然有其道理，但是并不是在所有地方都適用，比如說(shuō)銀行。在銀行工 作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實(shí)地的員工，勤勤懇懇仔仔細(xì)細(xì)的做事情。很多業(yè)務(wù)，例如辦理零售住房或者公積金借款，大部分的時(shí)間?都是重復(fù)著簡(jiǎn)單的程序，但是卻對(duì)員工的'耐性和細(xì)致度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房借款(別的我不清楚，因?yàn)槲易罱皇亲鲞@塊的)合同都是四份，分 別被銀行，借款人，擔(dān)保人和公證處持有，如果在抄合同的過(guò)程中出了一點(diǎn)錯(cuò)誤，比如抄錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字，都會(huì)造成嚴(yán)重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額，一 個(gè)輕微的筆誤會(huì)帶來(lái)重大損失。剛開(kāi)始做的人，像我們實(shí)習(xí)生，碰見(jiàn)不確定的地方千萬(wàn)不能自作聰明，哪怕再簡(jiǎn)單也要去問(wèn)，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)不是像你想當(dāng)然的那樣， 它們都有著各自的嚴(yán)格的規(guī)定。我就曾經(jīng)犯過(guò)一個(gè)錯(cuò)誤;有一次替人抄寫收據(jù)的時(shí)候，不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯(cuò)了數(shù)字，我想都沒(méi)想直接劃掉重寫，因?yàn)橄胫?之前抄合同時(shí)偶爾寫錯(cuò)也可以涂掉----這就是可怕的思維慣性!殊不知，銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的!哪怕一個(gè)數(shù)字寫錯(cuò)了也要拿另外一份重寫。 好在后面帶我的阿姨及時(shí)發(fā)現(xiàn)叫我重寫了，不然真的要造成不小麻煩 汗~不過(guò)這樣的話給本來(lái)就不喜歡數(shù)字的我造成了很大的困擾，為了怕抄錯(cuò)金額眼睛一直死盯著原件不敢移開(kāi)，抄完還要用手指著再對(duì)一遍，一上午下來(lái)眼睛酸疼得要命，頭皮都麻了.......
銀行實(shí)習(xí)工作心得4
這一段時(shí)期，我主要是在營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)工作，都是基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在處理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，仔細(xì)和認(rèn)真是必不可少的。這也對(duì)我提出了更高的要求，使自我的工作潛力得到了提高。
剛實(shí)習(xí)，身心都很累，有想過(guò)要放下，和藹的營(yíng)業(yè)部的同事豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)：始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對(duì)待客戶。真正的`銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的�？赡艽蠹視�(huì)覺(jué)得銀行的工作環(huán)境就應(yīng)是舒適安靜的，其實(shí)銀行是相當(dāng)嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每一天重復(fù)同樣的工作，雖然工作很累，但感覺(jué)很快樂(lè)，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“多謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習(xí)，我深刻的體會(huì)到書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際中的應(yīng)用還是有必須差距的，僅僅掌握好書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自我需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書(shū)本和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)動(dòng)手潛力，才能更好地完成各種工作。
我喜歡有好處的生活。我此刻還剛剛起步，人生的旅程剛剛開(kāi)始……
銀行實(shí)習(xí)工作心得5
我本人自認(rèn)為對(duì)經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)有一定的研究，我用盡我的全部所學(xué)都無(wú)法解釋他們的這種經(jīng)營(yíng)和管理方式。先談?wù)劥碇虚g業(yè)務(wù)。這個(gè)業(yè)務(wù)是xx今年工作的重點(diǎn)。xx發(fā)展的最早的中間業(yè)務(wù)是代收水電氣和電話費(fèi)業(yè)務(wù)，也是我所認(rèn)為的最為失敗的領(lǐng)導(dǎo)層決策之一。代收水電氣和電話費(fèi)業(yè)務(wù)的直接結(jié)果是導(dǎo)致我行柜面出現(xiàn)長(zhǎng)期排隊(duì)的局面，一方面是我們有限的一線人力資源至少被長(zhǎng)期占用約xx。由此對(duì)我們的正常業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻礙。另一方面由于繳費(fèi)所帶來(lái)的和繳費(fèi)儲(chǔ)戶(或許這樣稱呼不太準(zhǔn)確，因?yàn)槠渲杏幸淮蟛糠秩嗽賦x并沒(méi)有存款)一些摩擦，對(duì)我行的在公眾之中的形象帶來(lái)了很的的負(fù)面影響。從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度講，我們由此損失了很多潛在的企業(yè)公眾。這種影響造成的損失是無(wú)法估量的。事實(shí)上從xx接收代收水電氣和電話費(fèi)業(yè)務(wù)以來(lái)，相對(duì)于其他三大銀行的正常業(yè)務(wù)發(fā)展明顯滯后，我們的市場(chǎng)份額被搶占了相當(dāng)?shù)囊徊糠�。至于最近接手的基金業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，由于種種原因我不便做評(píng)論。
接下來(lái)再談?wù)勅耸轮贫龋倚械膯T工分為三種，正式工。柜員制合同工以及臨時(shí)用工。這種劃分是我最想不明白的，我們對(duì)xx都是一種聘用關(guān)系，而且從事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上卻有很大的差別。而且后兩類員工在xx基本上不可能得到升職。如果是在美國(guó)的話xx的任何一名柜員制合同工和臨時(shí)用工都有權(quán)力起訴xx對(duì)他們進(jìn)行歧視。由此帶來(lái)的結(jié)果就是人才流失，即使使留下來(lái)的.人也不會(huì)敬業(yè)。因?yàn)閷?duì)他們而言工作只不過(guò)是一種暫時(shí)的謀生的手段而已。一旦有機(jī)會(huì)哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的發(fā)展。他們都會(huì)跳槽。另外在人事任用方面xx目前的情況基本上是任人唯親，人浮于事。據(jù)我了解我周圍的所有人都是通過(guò)關(guān)系進(jìn)行的。(當(dāng)然我也不例外，不過(guò)對(duì)于我而言我實(shí)在是很無(wú)奈。)另外我所了解的歷次招聘都是過(guò)場(chǎng)而已。
第三個(gè)我要談的問(wèn)題是工資待遇，我只能說(shuō)xx這個(gè)國(guó)有企業(yè)已經(jīng)嚴(yán)重的違背了我國(guó)所信奉的馬克思關(guān)于勞動(dòng)力價(jià)值的理論，勞動(dòng)力價(jià)值等于勞動(dòng)者為維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)所需要的生活資料的價(jià)值，其中包括吃、穿、住、行、娛樂(lè)、受教育、繁衍后代等等方面。這個(gè)方面正式工要略好一些，他們有房屋公積金很相對(duì)來(lái)說(shuō)要略高一些的養(yǎng)老醫(yī)療，而柜員制合同工和臨時(shí)用工則不能享受這些待遇。試問(wèn)一下在物價(jià)屢屢上漲的今天，領(lǐng)導(dǎo)的工資可以"隨著國(guó)發(fā)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，工資水平不斷提高以與之相適應(yīng)"為什么其他員工卻不能呢?他們關(guān)于維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)的權(quán)利又在那里呢?我想前面所談到的有的所每人每月xx元的工資，連吃穿都成問(wèn)題，更別談什么住、行、娛樂(lè)、受教育、繁衍后代等等方面了。換一個(gè)角度講他們連自己付出的勞動(dòng)力成本都不能收回，是否說(shuō)明了他們的雇主正在盤剝他們?
以上是我在工作中的一些感觸。當(dāng)然我作為一名下層員工，也許我看到的只是一個(gè)片面的xx或者一個(gè)地方的xx。但是如果說(shuō)全國(guó)上下都是如此這般。那么我只能說(shuō)：xx完了。喜歡這篇帖子的人希望狂頂或是發(fā)表自己的見(jiàn)解，別讓它沉下去。不喜歡的人就當(dāng)我寫的是一個(gè)笑話。
銀行實(shí)習(xí)工作心得6
通過(guò)面試有幸進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行萊陽(yáng)市支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富�！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
剛實(shí)習(xí)，身心都很累，有想過(guò)要放棄，和藹的營(yíng)業(yè)部的.同事豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)：始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對(duì)待客戶。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的�？赡艽蠹視�(huì)覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的，其實(shí)銀行是相當(dāng)嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復(fù)同樣的工作，雖然工作很累，但感覺(jué)很快樂(lè)，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
銀行實(shí)習(xí)工作心得7
以前聽(tīng)見(jiàn)人去實(shí)習(xí)，感覺(jué)都很羨慕，好像他每天都可以充實(shí)的學(xué)到很多知識(shí)，其實(shí)不然。很多地方的實(shí)習(xí)都是分派一些簡(jiǎn)單的活，讓人覺(jué)得自我價(jià)值無(wú)處體現(xiàn)�？墒� 仔細(xì)想想：人家的正式員工每天也就無(wú)非做這些事情，何況你一個(gè)實(shí)習(xí)生呢?我還算好了，開(kāi)始去幫他們抄合同，基本沒(méi)什么技術(shù)含量，熟悉了流程就埋頭狂寫好 了。開(kāi)始也覺(jué)得很枯燥無(wú)趣，抄合同抄得吐血只想快點(diǎn)結(jié)束算了，但是后面卻發(fā)現(xiàn)表面上很無(wú)腦的工作，只要用心的話還是能學(xué)到東西的。我接觸的業(yè)務(wù)大部分都是 辦理個(gè)人住房借款。在合同中有很多內(nèi)容，例如規(guī)定的一些條款都是一樣的。以我所在的中國(guó)銀行舉個(gè)例子：它對(duì)提前還款者有著如下兩條限制：1，必須在正常還 款滿12期(即一年)后才能提前還款。2，每次提前還款的金額不得少于10000元。這其實(shí)主要還是為了限制提前還款行為的發(fā)生(那樣的話銀行得到的借款 利息會(huì)少很多，因此提前還款一般被視為違約行為如果合同中事先沒(méi)有規(guī)定)。再譬如對(duì)于住房按揭的`抵押率(按揭借款本息和與抵押物估價(jià)之比)，不同的銀行有 不同的規(guī)定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，當(dāng)借款風(fēng)險(xiǎn)越大時(shí)抵押率上限也就越低。這些都是平時(shí)抄寫合同時(shí)注意到的細(xì)節(jié)，記住后回家上網(wǎng) 查，也能學(xué)到不少金融知識(shí)。
其他的還有利息浮動(dòng)，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金借款等等，都是從材料中或者平時(shí)工作人員的對(duì)話中留意到的，就這樣變成了自己的知識(shí)。
由此可見(jiàn)，學(xué)習(xí)確實(shí)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程。你不主動(dòng)去求知，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來(lái)主動(dòng)灌輸不成?這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步，不過(guò)還有不足，須多多改善。
銀行實(shí)習(xí)工作心得8
20xx年11月，經(jīng)過(guò)我的自身努力，我來(lái)到了中國(guó)銀行北京順義裕翔路支行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐書(shū)本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)。裕翔路支行位于新國(guó)際展覽中心展對(duì)面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這對(duì)于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)非常難得的鍛煉機(jī)會(huì)。我實(shí)習(xí)的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護(hù)大堂正常秩
序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅(jiān)定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性極強(qiáng)的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員，每天都會(huì)遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過(guò)程中，我深刻的體會(huì)到何為耐心、細(xì)心、虛心、誠(chéng)心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動(dòng)拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里，走街串巷營(yíng)銷我行理財(cái)產(chǎn)品，風(fēng)雪無(wú)阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營(yíng)銷，對(duì)于我的營(yíng)銷能力是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。此次行動(dòng)，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品。在我網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷的.努力下，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20xx年順義支行儲(chǔ)蓄存款第一名的驕人成績(jī)。作為服務(wù)行業(yè)，難免會(huì)遇到客戶不滿意，指責(zé)，甚至故意刁難的情況，我學(xué)會(huì)了謹(jǐn)言慎行，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說(shuō)一個(gè)字，都會(huì)給客戶和銀行帶來(lái)很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒(méi)有把手續(xù)費(fèi)用說(shuō)清楚，使客戶在柜臺(tái)取款比在ATM機(jī)上取款多付了20元錢，造成了客戶的強(qiáng)烈不滿，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹(jǐn)言慎行，不清楚的問(wèn)題，問(wèn)清楚了再為客戶解答;清楚的問(wèn)題，要一個(gè)字不落的為客戶解答。最近，對(duì)面的新國(guó)際展覽中心又開(kāi)始進(jìn)入的活躍期，每天客流量很大，社會(huì)各個(gè)階層的客戶都有，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的就是對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的客戶提供不同的個(gè)性化服務(wù)。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿意的離開(kāi)。
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，對(duì)公開(kāi)立賬戶業(yè)務(wù)，對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù)，基金、>保險(xiǎn)銷售，客戶溝通，金融英語(yǔ)，消費(fèi)信貸，汽車分期，對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職、誠(chéng)實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還體會(huì)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種>收獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭(zhēng)光，實(shí)現(xiàn)自己心中的理想。這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過(guò)渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對(duì)此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準(zhǔn)備迎接未來(lái)更多未知的挑戰(zhàn)。
銀行實(shí)習(xí)工作心得9
客戶維護(hù)最首要的工作目標(biāo)任務(wù)就是抓存款、營(yíng)銷客戶、營(yíng)銷產(chǎn)品、維護(hù)客戶，而抓客戶、維護(hù)客戶講究的就是“集腋成裘，聚沙成塔”和“服務(wù)贏取客戶，維護(hù)客戶持之以恒”。在日常工作和客戶維護(hù)中，面對(duì)激烈的金融市場(chǎng)，如何履行好職責(zé)，抓好客戶營(yíng)銷、抓好現(xiàn)有存量客戶維護(hù)，壯大客戶群，提升客戶對(duì)我們的貢獻(xiàn)度呢?
一是要有目的的維護(hù)客戶。每天的工作中，在準(zhǔn)備給客戶時(shí)，借助OCRM系統(tǒng)全面了解清楚，包括客戶姓名、電話、地址、單位、身份證號(hào)碼、銀行卡狀況、家庭情況、近期產(chǎn)品到期情況、基本風(fēng)險(xiǎn)偏好、做一個(gè)全面的查詢。并根據(jù)客戶現(xiàn)狀分析后期可能推薦的產(chǎn)品類型。我們要有目的的去維護(hù)客戶，而不是簡(jiǎn)單的只是給客戶打電話問(wèn)候而已，每天做到一日10個(gè)左右，一步一個(gè)腳印的.維護(hù)。
二是要豐富維護(hù)的內(nèi)容。在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶謀利益，比如，目前的銀行利率較低，客戶以前在我們的告知下定期可以自動(dòng)轉(zhuǎn)存，可現(xiàn)在自動(dòng)轉(zhuǎn)存會(huì)讓客戶無(wú)法享受到上浮，有時(shí)客戶也不記得到期日等，我們就及時(shí)提醒客戶到期后是否方便來(lái)銀行重新辦理等，如果客戶覺(jué)得不想存定期，可以介紹我行的理財(cái)產(chǎn)品等，讓客戶在我行的理財(cái)配置中收益最大化，這種以客戶為中心的服務(wù)態(tài)度，才能真正贏得客戶的信任和感激。
三是要堅(jiān)持真誠(chéng)服務(wù)。每一位來(lái)建行辦理業(yè)務(wù)的人員都是我們的客戶，如果能夠充分利用業(yè)務(wù)辦理的短暫時(shí)間與客戶進(jìn)行有效的溝通，不僅僅為客戶辦理了所需的業(yè)務(wù)，更多地讓客戶有感情地投入到這筆業(yè)務(wù)中，拉近了客戶與我們之間的距離，換句話說(shuō)，這就需要我們?cè)跓崆榉⻊?wù)的基礎(chǔ)上更上一個(gè)層次，差別化服務(wù)，在標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程基礎(chǔ)上添加一些元素，讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)心。
銀行實(shí)習(xí)工作心得10
應(yīng)學(xué)校要求，每個(gè)假期都要去社會(huì)實(shí)踐，實(shí)踐了就要寫報(bào)告，我又不懶得在網(wǎng)上抄一篇，加上自己也去實(shí)踐過(guò)了，于是就自己寫篇出來(lái)吧，也算是對(duì)自己實(shí)習(xí)的一個(gè)總結(jié)留念吧，至于寫得好不好 管它呢，全當(dāng)練筆了。 寒假工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告
假期早早的就開(kāi)始了，但由于學(xué)校有要求每個(gè)假期都必須有一個(gè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，再者假期時(shí)間很長(zhǎng)，放了假回到家不知道該干些什么，不如利用這段時(shí)間好好的提升一下自己，所以我就沒(méi)有其他同學(xué)一樣早早收拾行李回家，而是和朋友一起到工商銀行云南省支行的正義路分行進(jìn)行為期一個(gè)星期的銀行實(shí)習(xí)。
中國(guó)工商銀行成立于1984年。它是中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，中國(guó)工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國(guó)《財(cái)富》全球500強(qiáng)，并被美國(guó)《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為中國(guó)高質(zhì)量產(chǎn)品(服務(wù))十強(qiáng)。 它擁有中國(guó)最大的客戶群，約1億個(gè)人客戶和810萬(wàn)法人賬戶;遍布全國(guó)的2萬(wàn)多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和近39萬(wàn)名員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。能夠進(jìn)入到這樣一個(gè)500強(qiáng)的國(guó)有企業(yè)去觀摩和學(xué)習(xí)對(duì)于我們這樣初入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一個(gè)絕佳提升自我的機(jī)會(huì)，再者我們實(shí)習(xí)的正義分行是昆明市規(guī)模比較大的分行，規(guī)模大的好處在于它可以提供更多更全面的銀行業(yè)務(wù)給我們學(xué)習(xí)。但由于時(shí)間只是短短的一星期，我們不可能把所有的業(yè)務(wù)了解過(guò)來(lái)，所以我們就只重點(diǎn)認(rèn)識(shí)了一下銀行的信貸業(yè)務(wù)。為什么選擇信貸? 原因有二，一是因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)太多了，如果想在這幾天內(nèi)了解完這些業(yè)務(wù)是不可能的，走馬觀花的看一遍也沒(méi)多大意義;再者我們的專業(yè)是人力資源管理，其他的業(yè)務(wù)比如會(huì)計(jì)，柜臺(tái)等等，相比之下與我們的專業(yè)不太沾邊,而信貸業(yè)務(wù)呢，就相對(duì)靈活點(diǎn)，涉及到與人談判，了解企業(yè)的賬目等等，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)可能更有用(其實(shí)實(shí)習(xí)下來(lái)，也就那樣，等后面我會(huì)說(shuō)到)，所以我們選擇去工行的信貸科實(shí)習(xí)。
信貸科主要有兩個(gè)業(yè)務(wù)，一個(gè)是企業(yè)借款，一個(gè)是個(gè)人借款。我們先是在負(fù)責(zé)企業(yè)借款的部門呆了兩天，具體的部門名字記不清了，關(guān)于企業(yè)借款，它是一個(gè)周期較長(zhǎng)的流程，從企業(yè)申請(qǐng)借款到拿到借款整個(gè)流程結(jié)束，慢的要三四個(gè)月，快的也要一個(gè)多月，而我們實(shí)習(xí)時(shí)間就一星期，不可能全部過(guò)完整個(gè)流程，于是信貸科主任就安排了我們重點(diǎn)了解下，企業(yè)借款流程中的評(píng)級(jí)授權(quán)這環(huán)節(jié)的內(nèi)容，評(píng)級(jí)授信根據(jù)我的理解是這樣，評(píng)級(jí)授信就是根據(jù)工行內(nèi)部自有的一套評(píng)級(jí)授信系統(tǒng)，錄入借款企業(yè)的各種財(cái)務(wù)信息，然后系統(tǒng)就會(huì)對(duì)企業(yè)打出一個(gè)等級(jí)評(píng)分(等級(jí)評(píng)分大概有這樣幾個(gè)等級(jí)：aaa+,aaa,aaa-,aa+,aa,aa-,a+,a,a-,b+,b,b-這十二個(gè)等級(jí))，企業(yè)只有達(dá)到了a-評(píng)級(jí)以上才算是進(jìn)入銀行借款的門檻，才有可能獲得借款。除了評(píng)級(jí)授信，我也大致了解了企業(yè)借款的審理流程：1、調(diào)查企業(yè)或客戶財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)情況。2、調(diào)查客戶誠(chéng)信度。3、客戶需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，正副本，稅務(wù)登記證，組織機(jī)構(gòu)代碼證，法人身份證，法人授權(quán)書(shū)，財(cái)務(wù)人員、代辦人身份證，近一年財(cái)務(wù)狀況表、經(jīng)營(yíng)分析表。4、銀行核準(zhǔn)以上項(xiàng)目，評(píng)級(jí)授信，審批。5、符合要求的可簽訂借款合同。大致學(xué)習(xí)了企業(yè)借款業(yè)務(wù)后，我們轉(zhuǎn)去了個(gè)人借款部門學(xué)習(xí)。相比企業(yè)借款，個(gè)人借款就更貼近我們生活，因?yàn)楫?dāng)前的一個(gè)購(gòu)房熱潮，所以處理得個(gè)人借款業(yè)務(wù)大多都是購(gòu)房借款，這一次，我們也加入進(jìn)來(lái)一起工作了，不再是之前的坐在旁邊學(xué)習(xí)觀看。他們分給我們做的主要工作是對(duì)購(gòu)房借款的合同檔案進(jìn)行分類，整理，蓋章，填寫表格以及撥打電話通知客戶來(lái)取辦理好的購(gòu)房借款合同。雖說(shuō)這些工作較為的繁瑣，機(jī)械，但是我們也還是從中了解了住房借款是怎么一回事，公積金借款又是怎么一回事。其次我們也從這些借款合同中瞥見(jiàn)到了目前昆明市買房的市民大體信息，我了解到在借款合同中有相當(dāng)一部分的借款人是屬于剛畢業(yè)不久工作的大學(xué)生，80后，85后的借款人居多，再者他們借款的年限也是比較的長(zhǎng)，借款20年，30年的人不在少數(shù)。從這幾點(diǎn)信息，我們簡(jiǎn)單的看出在目前的這個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)下，房奴變得越來(lái)越多，越來(lái)越年輕化。每個(gè)畢業(yè)出來(lái)的大學(xué)生不是去想著如何奮斗自己的事業(yè)，而是去琢磨著怎樣在這樣的房地產(chǎn)形勢(shì)下，抓緊擁有一套房子，免得以后越來(lái)越買不起。這點(diǎn)在我看來(lái)，挺杯具的，大部分人這一生可能就被這一套房子套牢了。隨后我跟著信貸科的大哥一起去金色俊園的樓盤看了下，路上我跟他聊了起來(lái)，得知其實(shí)他們?cè)谛刨J科的大部分 工作就是去到簽約的房地產(chǎn)公司的樓盤上拉借款，現(xiàn)在1月份好點(diǎn)，樓盤該賣的都賣完了，很簽約不到客戶了。但在去年10月、11月份房交會(huì)前后是最忙的，那時(shí)候一個(gè)人幾乎忙不過(guò)來(lái)，都是同事一個(gè)幫一個(gè)得完成工作的。大哥已經(jīng)在銀行工作了快20年了，我就想聽(tīng)聽(tīng)他對(duì)銀行這工作的感受。于是大哥就告訴我，其實(shí)銀行工作并不像我們想的那么好，尤其是在基層的，工作挺累，又機(jī)械化，每天都是重復(fù)做著那幾件事情，你根本無(wú)需去動(dòng)多少腦子去思考，時(shí)間做長(zhǎng)了，就變成條件反射了。再者，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)也變得激烈了，在銀行工作每年都要壓給你許多任務(wù)去完成，比如借款任務(wù)，存款任務(wù)等等，一開(kāi)始還好完成，但時(shí)間長(zhǎng)了就比較的難了，總之銀行這份工作對(duì)于我們大學(xué)生可能意味著穩(wěn)定，體面的國(guó)企工作，其實(shí)只是看上去很美而有，它不適合所有人，至少它并不適合我，在我看來(lái)這種國(guó)企的.生活，機(jī)械、乏味，時(shí)間長(zhǎng)了人都會(huì)呆出病來(lái)。實(shí)習(xí)的最后兩天，我們受邀去觀摩工行請(qǐng)來(lái)專門的獵頭公司組織的一場(chǎng)校園招聘會(huì)，這場(chǎng)招聘會(huì)，主要分兩個(gè)環(huán)節(jié)，一是筆試環(huán)節(jié)，二是面試環(huán)節(jié)。由于一些原因，我只去看了這次招聘會(huì)的筆試環(huán)節(jié)，總的來(lái)說(shuō)這次的筆試比起工商以往的筆試有了一個(gè)很大的改變，就是它取消了對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)考查，而改為對(duì)應(yīng)聘者的iq測(cè)試，心理測(cè)試以及性格特征分析。我覺(jué)得這樣挺好，一是使得這場(chǎng)筆試變得較為的輕松，應(yīng)聘者可以正常發(fā)揮出他的實(shí)力來(lái)，二是從素質(zhì)方面進(jìn)行測(cè)試，可以大致的了解到應(yīng)聘者的性格特征，方便hr篩選出合適的人才，為接下來(lái)的面試做一個(gè)鋪墊。很遺憾，沒(méi)有參加到接下來(lái)的面試階段去學(xué)習(xí)，不然肯定還有更多的心得往下寫，不過(guò)未來(lái)的日子還長(zhǎng)，機(jī)會(huì)有的是，就看我抓不抓得住。
實(shí)習(xí)的這一個(gè)星期，說(shuō)實(shí)話過(guò)得挺漫長(zhǎng)的，因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)間我們是沒(méi)事做的，這些業(yè)務(wù)做起來(lái)可能要時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，但要了解的話，其實(shí)不需要多少時(shí)間。所以大部分時(shí)間理我們就是坐在辦公室等著，如果有我們能幫得上的活，我們就去做，沒(méi)有就只能一邊呆著、看著。要問(wèn)我學(xué)到了多少，還真沒(méi)多少，要說(shuō)這次實(shí)習(xí)的真正意義就是讓我們?nèi)ンw會(huì)，感受下銀行的工作是怎么一回事，國(guó)企的生活是什么樣的，其實(shí)這也就足夠了。在學(xué)生時(shí)代，先去體驗(yàn)下社會(huì)，認(rèn)識(shí)一下社會(huì)，為畢業(yè)做一個(gè)提前量，我想就是學(xué)校安排假期社會(huì)實(shí)踐的意圖所在吧，至于真正想學(xué)會(huì)一門技能，光看這點(diǎn)實(shí)踐是不夠的，關(guān)鍵還是得看私底下的努力和自我學(xué)習(xí)才行。
銀行實(shí)習(xí)工作心得11
在銀行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示_行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而在面對(duì)各類客戶的背后，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真真切切的體會(huì)到我行的真誠(chéng)，感受到在_行辦理業(yè)務(wù)的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度;三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處、互幫互助。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持想客戶所想，以客戶為最基本出發(fā)點(diǎn)。為客戶提供全方位、周到、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活運(yùn)用，為客戶提供一定的方便，為客戶提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的.力量總是有限的，要互幫互助，相互學(xué)習(xí)。
在不斷幫助同事的同時(shí)也要不斷的完善自我。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀，不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能更好的服務(wù)于客戶，將工作做的更完美。
態(tài)度決定一切。立于根本踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片屬于自己的天空。
銀行實(shí)習(xí)工作心得12
經(jīng)過(guò)在攀枝花農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來(lái)說(shuō)，我對(duì)自我在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自我更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的主角轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要資料是制度學(xué)習(xí)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)給我感覺(jué)最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的簡(jiǎn)單，每一天對(duì)著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作資料。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺(jué)事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每一天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽(tīng)到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的.時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見(jiàn)縫插針的利用時(shí)光。
時(shí)光過(guò)去三個(gè)月了，但是此刻的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯(cuò)，但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)慢慢的領(lǐng)會(huì)與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫(kù)”是所有工作人員每一天務(wù)必的事情，而且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每一天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì)擔(dān)心會(huì)不會(huì)出錯(cuò)，雖然至今為止還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說(shuō)明了在操作的過(guò)程中存在著錯(cuò)誤，是對(duì)工作完成度的否定。
銀行實(shí)習(xí)工作心得13
在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯(cuò)滴嘿嘿~很多 前人告誡新來(lái)的實(shí)習(xí)生都是要多問(wèn)問(wèn)題，勤學(xué)苦思，但是我認(rèn)為他們只說(shuō)對(duì)了一個(gè)方面：?jiǎn)枂?wèn)題不一定要問(wèn)的多，卻應(yīng)該問(wèn)的巧。所謂的巧，就是找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)問(wèn)， 有針對(duì)性的問(wèn)，最好一個(gè)問(wèn)題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時(shí)都會(huì)很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn)，更別說(shuō)被你纏著問(wèn)問(wèn)題了。比如 說(shuō)你在工作時(shí)遇到一個(gè)有疑慮的地方，而此時(shí)你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時(shí)候你會(huì)去打擾他么?明顯不可能。不妨把問(wèn)題積攢下來(lái)找個(gè)空閑時(shí) 間集中問(wèn)，當(dāng)然這個(gè)很多人都知道。不過(guò)還要注意的一點(diǎn)就是人的個(gè)性是不一樣的.，碰見(jiàn)個(gè)耐心的師傅算你好運(yùn)氣，但是有的人就不喜歡被人追著問(wèn)問(wèn)題，這該怎么 辦?其實(shí)還是有很多解決方法，比如去問(wèn)其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要?jiǎng)硬粍?dòng)把人惹煩了。
銀行實(shí)習(xí)工作心得14
滿懷著對(duì)未來(lái)工作的期待，我非常榮幸的成為了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行__中心支行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù)、融入工作氛圍，中國(guó)人民銀行昆明中心支行組織了為期7天的崗前培訓(xùn)。豐富多樣的課程形式，緊密充實(shí)的課程內(nèi)容令我受益匪淺。
首先，我收獲了業(yè)務(wù)知識(shí)。本次培訓(xùn)人事處對(duì)課程內(nèi)容做了細(xì)致的安排，由農(nóng)業(yè)中心支行的各位處室領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干就貨幣信貸、征信等各方面基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)為我們做了深入淺出的講解。我是一名計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，金融背景知識(shí)上的匱乏使我對(duì)未來(lái)的工作很不自信。通過(guò)這次培訓(xùn)我對(duì)人民銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了概念性的了解，對(duì)各部門的崗位職責(zé)也有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，通過(guò)對(duì)比自身的.特點(diǎn)和崗位需求，我明確了今后努力工作的方向。相信這種知識(shí)的收獲會(huì)為我以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，我收獲了精神食糧。為了這次培訓(xùn)，農(nóng)業(yè)中支的各位領(lǐng)導(dǎo)無(wú)不做了精心的準(zhǔn)備，課堂上的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，每一個(gè)案例都凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神，他們的熱情感染者每一個(gè)新入行的行員。其中令我感觸較深的是調(diào)查統(tǒng)計(jì)處的李晉彪老師的授課。雖然李老師是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)出身，卻能通過(guò)自身不斷的學(xué)習(xí)和思考，積淀了非常深厚金融專業(yè)知識(shí)。他給我們講授的不僅僅是業(yè)務(wù)層面的知識(shí)，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷思考，不斷提升自我能力的方法，傳遞一種積極向上的正能量。
最后，我收獲了團(tuán)隊(duì)和友誼。為了能夠豐富培訓(xùn)的課程，增進(jìn)每一個(gè)新行員的溝通交流，昆明中支在本次活動(dòng)中組織了豐富多彩的文體活動(dòng)。為了能夠有出色的表現(xiàn)，我們小組的每個(gè)成員都就自己的特點(diǎn)做出了最大的貢獻(xiàn)。課堂上我們能夠發(fā)揮自己的專業(yè)特點(diǎn)，互相討論，共同學(xué)習(xí)；籃球賽場(chǎng)上會(huì)打的人拼搏，不會(huì)打的人鼓勁，共同進(jìn)退；文藝表演中我們集思廣益，相互鼓舞排練，共同綻放；通過(guò)培訓(xùn)我更加體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的重要性，失去了團(tuán)隊(duì)的支撐個(gè)人就會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力。試想如果沒(méi)有別人的鼓勵(lì)我肯定沒(méi)有勇氣在舞臺(tái)上跳舞；沒(méi)有別人的幫助我也很難理解一些沒(méi)有接觸過(guò)的專業(yè)知識(shí)。在以后的工作中我們只有注重團(tuán)隊(duì)精神互相配合才能更快更好的取得成功。
培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，對(duì)于我們的影響卻是深遠(yuǎn)的。為了能夠把培訓(xùn)中的收獲運(yùn)用于實(shí)際工作中，我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點(diǎn)：
不要停止學(xué)習(xí)。培訓(xùn)中幾乎每一個(gè)老師提到了學(xué)習(xí)的重要性，他們能取得如今的成就無(wú)不是自身不斷努力學(xué)習(xí)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的結(jié)果。俗話說(shuō)逆水行舟，不進(jìn)則退，一個(gè)人不進(jìn)取就會(huì)被淘汰。我雖然已經(jīng)走出校門走上工作崗位，但學(xué)習(xí)的習(xí)慣不能丟，學(xué)習(xí)的精神不能丟。
態(tài)度決定高度。作為新入職的行員我就像一張白紙，不管以前在學(xué)校取得過(guò)什么成績(jī)，現(xiàn)在都應(yīng)該懷著一顆空杯的心去對(duì)待每一件事，去做好每一件事。做事不貪大、做人不計(jì)小，用好的態(tài)度對(duì)待工作，能讓自己終身受益。
勇于承擔(dān)責(zé)任。俗話說(shuō)把責(zé)任推給別人等于把機(jī)會(huì)推給別人。職場(chǎng)中沒(méi)有做不好的工作，只有不愿承擔(dān)的工作。責(zé)任是一名合格行員的基本準(zhǔn)則，勇于承擔(dān)責(zé)任能夠讓我們戰(zhàn)勝懦弱，迎難而上。在今后的工作中要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，以責(zé)任鞭策自己，把握更多機(jī)會(huì)。
培訓(xùn)是一個(gè)新的開(kāi)始，未來(lái)的工作我們要面對(duì)更多的考驗(yàn)和困難，讓我們解纜啟航，抒寫自己亮麗的人生新篇章。
銀行實(shí)習(xí)工作心得15
未接觸到柜員實(shí)習(xí)時(shí)，以為柜員工作只是簡(jiǎn)單的數(shù)錢，蓋章，核算而已沒(méi)想到實(shí)際工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜員工作面臨的挑戰(zhàn)，這幾天的實(shí)習(xí)使我收獲了許多有益的知識(shí)，以下是我的心得體會(huì)：
此次實(shí)習(xí)的目的在于透過(guò)在校內(nèi)的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程。
實(shí)習(xí)重要的是要理論聯(lián)系實(shí)際，這次實(shí)習(xí)，更使我深深的認(rèn)識(shí)到了作為一名柜員的主要職責(zé)：
1。對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；
2。辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；
3。辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿；
4。掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章；
5。辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。
這學(xué)期我們主要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，教育儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)，本票，匯票業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，開(kāi)銷戶，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。銀行的`儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，它主要是針對(duì)個(gè)人而言。儲(chǔ)蓄主要是個(gè)人的存款和取款業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄種類分活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄兩大類。在開(kāi)戶時(shí)，需填寫資料有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。
教育儲(chǔ)蓄是指?jìng)�(gè)人按國(guó)家有關(guān)規(guī)定在指定銀行開(kāi)戶、存入規(guī)定數(shù)額資金、用于教育目的的專項(xiàng)儲(chǔ)蓄，是一種專門為學(xué)生支付非義務(wù)教育所需教育金的專項(xiàng)儲(chǔ)蓄。教育儲(chǔ)蓄采用實(shí)名制，開(kāi)戶時(shí)，儲(chǔ)戶要持本人(學(xué)生)戶口簿或身份證，到銀行以儲(chǔ)戶本人(學(xué)生)的姓名開(kāi)立存款賬戶。到期支取時(shí)，儲(chǔ)戶需憑存折及有關(guān)證明一次支取本息。教育儲(chǔ)蓄提前支取時(shí)務(wù)必全額支取。提前支取時(shí)，客戶能帶給“證明“的，按實(shí)際存期和開(kāi)戶日同期同檔次整存整取定期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并免征儲(chǔ)蓄存款利息所得稅；客戶未能帶給“證明“的，按實(shí)際存期和支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。逾期支取：教育儲(chǔ)蓄超過(guò)原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。
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