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護(hù)士崗位實(shí)習(xí)心得

時(shí)間:2024-07-05 09:02:08 實(shí)習(xí)心得 我要投稿

護(hù)士崗位實(shí)習(xí)心得集合7篇

  當(dāng)我們受到啟發(fā),對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí),可用寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。你想好怎么寫心得體會了嗎?以下是小編幫大家整理的護(hù)士崗位實(shí)習(xí)心得,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

護(hù)士崗位實(shí)習(xí)心得集合7篇

護(hù)士崗位實(shí)習(xí)心得1

  在外科實(shí)習(xí)這段時(shí)間,每個老師都強(qiáng)調(diào)無菌觀念,因次,我深刻認(rèn)識了無菌觀念,操作作中便不自覺地去遵守。而規(guī)范化操作也實(shí)在是個很保守和安全的做法!至于新辦法,,那也得熟悉情況了再說吧。

  在這里,我看到的是笑容可掬的臉孔,也都覺得特別地漂亮與可愛,讓我有種感覺,如果我是一位病人,我會毫不猶豫選擇住在這里。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中,每天保持陽光燦爛的笑容,讓病人感到溫暖!

  總而言之,這幾個月,是適應(yīng)的過程,很多不足之處需要改進(jìn),這是學(xué)習(xí)的'過程,很多觀念得到修正,雖然辛苦疲憊,但是我相信自己肯定能克服的。今后還需要不斷地摸索,同時(shí)必須對自己有所要求,做好,才會有所收獲。

  實(shí)習(xí)結(jié)束了,意味著我們即將踏上工作崗位,相信經(jīng)歷這一年的鍛煉我們更加成熟,更加穩(wěn)重,更能擔(dān)起作為一名護(hù)士的責(zé)任,相信我們一定能繼承南丁格爾的崇高精神,以愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心去對待每一位病人,全心全意為病人服務(wù)。

護(hù)士崗位實(shí)習(xí)心得2

  時(shí)光飛速,一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)從一名懵懂的大學(xué)生,走上社會,走進(jìn)醫(yī)院,成為一名救死扶傷的護(hù)士。自20xx年進(jìn)入xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院就讀以來,一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。在實(shí)習(xí)的過程中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸。

  在這日益激烈的社會竟?fàn)幹,使我充分地認(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學(xué)生的重要性,但當(dāng)真正接觸到病人后,我發(fā)現(xiàn),臨床護(hù)理和書本上還是存在著差距,自己不僅有扎實(shí)的理論,還要有熟練的操作等等。在工作中,我嚴(yán)格要求自己,憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標(biāo)明確,基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識的擴(kuò)展,廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識,從而提高了自身的思想素質(zhì)。

  在生活上,養(yǎng)成了良好的'生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好處事原則,能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動,從而不斷的豐富自己的閱歷。

  從我選擇護(hù)理事業(yè),我就有一句格言——用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中。我會在今后的工作中更加不斷努力地學(xué)習(xí),以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。以后的工作中我將更加努力,使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階,以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員,以無愧于白衣天使的光榮稱號!

護(hù)士崗位實(shí)習(xí)心得3

  實(shí)習(xí)結(jié)束了,原本迷茫與無知,現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝醫(yī)院給我們提供了這樣好的實(shí)習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件,感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導(dǎo),讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實(shí)踐機(jī)會。

  臨床的實(shí)習(xí)是對理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng),也是對護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉,同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的訓(xùn)練。

  懷揣著對“白衣天使”這個稱號的神往,我?guī)е缕媾c緊張的心情踏進(jìn)了衛(wèi)生院。

  護(hù)士長帶領(lǐng)我們所見的第一站是:護(hù)士咨詢臺,以前進(jìn)醫(yī)院一直把這里看的極其平常,然而今天卻感覺一點(diǎn)都不平常呢。面對病人流動量大,治療項(xiàng)目多且沒有規(guī)律的特點(diǎn),他們具備隨機(jī)應(yīng)變,合理安排的能力,在最短的時(shí)間內(nèi),給患者提供最完美的答復(fù),護(hù)士們主動熱情周到細(xì)致,禮儀服務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量行之有效的方法,個人素質(zhì)服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量都體現(xiàn)了護(hù)理隊(duì)伍的整體形象。

  護(hù)士長給我們介紹環(huán)境、護(hù)理任務(wù)、交接班和護(hù)理程序,了解病人情況,護(hù)士工作無非就是交接班和鋪床各項(xiàng)護(hù)理操作,看見人家都很熟練的操作這些的時(shí)候,在想自己今后也要做這些相同工作,不免有些害怕。

  剛進(jìn)入病房,總有一種茫然的感覺,對于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài),也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是,我們有老師介紹各班工作,帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn),讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境,為在醫(yī)院實(shí)習(xí)和工作打定了良好的.基礎(chǔ),這應(yīng)該算的上實(shí)習(xí)階段的第一個收獲:學(xué)會適應(yīng),學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。

  一周過去了,我去了幾個科室,也見到了病人的離去和新生兒的降生。當(dāng)我看到心電圖成一條直線時(shí),我體會到了健康是多么重要。對護(hù)士的要求是多么嚴(yán)格,作為一名實(shí)習(xí)生來說,一天三班倒,熬夜在正常不過,有誰知道這白衣天使背后的辛酸。晚班,早班,夜班,日夜顛倒時(shí)如此艱辛。這讓我深深體會到了護(hù)士這個職業(yè)的使命感和責(zé)任感。

  這段短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里,我們的收獲很多很多,如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力,至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺?傊诟兄x一附院點(diǎn)點(diǎn)滴滴的培養(yǎng)時(shí),我們將以更積極主動的工作態(tài)度,更扎實(shí)牢固的操作技能,更豐富深厚的理論知識,走上各自的工作崗位,提高臨床護(hù)理工作能力,對護(hù)理事業(yè)盡心盡責(zé)!我希望自己能成為一名合格優(yōu)秀的南丁格爾!

護(hù)士崗位實(shí)習(xí)心得4

  在我以前的印象中,護(hù)士就是細(xì)心和耐心的代名詞。我一直以為她們的工作很輕松,很簡單,只需要執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑,“照方抓藥”就行了,其他的工作也只是些瑣碎的小事情。這一次我通過護(hù)理實(shí)習(xí),第一次深入到護(hù)士的日常工作中,護(hù)士的工作就是一個字“累”,我每天跟著她們跑都累得不行,而且她們不但要在病房間不停的走動,還要給病人輸液發(fā)藥,實(shí)際上比醫(yī)生累多了,但她們一句怨言也沒有。一名護(hù)士只要在工作崗位上,她就充滿了力量,她們?nèi)硇牡耐度朐谝粓鰬?zhàn)斗中:把自己的活力完全展現(xiàn)在病房的內(nèi)外,把自己的能量連同微笑毫不保留地奉獻(xiàn)給病人。

  幾個月的實(shí)習(xí)期間,我跟隨帶教老師,細(xì)心聽取講解與指導(dǎo),了解了許多醫(yī)療設(shè)備的`基本操作,觀摩并實(shí)踐了許多種醫(yī)療操作,比如生命體征測定(體溫、脈搏、血壓、呼吸、體重)、靜脈滴注、肌肉注射、器械消毒等等。有許多專業(yè)儀器我都是第一次見到。有許多看似簡單的護(hù)理操作,真正做起來才知道并非如此,在醫(yī)院的這段時(shí)間,種種新鮮事接踵而來,時(shí)時(shí)給我?guī)砼d奮的沖擊。我充滿好奇,留心觀察,積極提問,護(hù)士們耐心地給我講解,使我了解到了一些醫(yī)療器械的使用,基本掌握了護(hù)理操作的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)。她們生動地分析一個個看似簡單的操作,并且在允許的前提下,給我很多實(shí)踐的機(jī)會,讓我有機(jī)會使用這些儀器和設(shè)備,實(shí)踐護(hù)理操作。這些都使我對將來從事的工作有了一定的感性認(rèn)識。

  幾個月的實(shí)習(xí)使我對醫(yī)護(hù)配合的整體護(hù)理有了一定的理解。這一點(diǎn)對我將來的工作極其重要,也是本次實(shí)習(xí)最重要的目的之一。通過了解我認(rèn)識到,醫(yī)生和護(hù)士的職責(zé)是高度統(tǒng)一的,目標(biāo)都是為了給病人減輕或解除生理和心理上的痛苦。而要做到這一點(diǎn)首先要了解自己的工作和對方的工作。這方面的知識積累也是我這次護(hù)理實(shí)習(xí)的最大收獲。

護(hù)士崗位實(shí)習(xí)心得5

  時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼我即將結(jié)束內(nèi)、外、婦、兒四個大科室的實(shí)習(xí),回顧這些日子,是苦是樂,是酸是甜,相信每個人心中都有一種屬于自己的味道,在兒科近一個月的實(shí)習(xí)生活中我受益頗多,即將要出科了,卻有好多的不舍,對于我們的實(shí)習(xí),科里的老師們都很重視,每周的實(shí)習(xí)安排也謹(jǐn)然有序,從而讓我們循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)與成長,在此,對各位老師表示衷心的`感謝。

  在實(shí)習(xí)過程中,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度,認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé),嚴(yán)格要求自己,尊敬師長,團(tuán)結(jié)同學(xué),踏實(shí)工作,熱愛兒童事業(yè),全心全意為患兒著想。同時(shí)要理解家屬,正確處理好護(hù)患關(guān)系,能做好解釋與安慰工作,多說“對不起”,是家屬也理解兒科護(hù)士的工作,思想?yún)R報(bào)專題減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。在老師的指導(dǎo)下,我基本掌握了兒科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作。特別是對于小兒頭皮針的穿刺技術(shù),在工作的同時(shí)我也不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),能勤于、善于觀察患兒病情,從而及時(shí)地掌握病情變化,作出準(zhǔn)確判斷?傊矣X得在這段實(shí)習(xí)的日子里,我學(xué)到了很多,雖然我還只是學(xué)生,也許我的能力有限,但是我用我的努力充實(shí)我的知識與技能,希望能用我的微笑送走病人健康的離去,渴望在學(xué)習(xí)中成長,真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。

護(hù)士崗位實(shí)習(xí)心得6

  真正走上臨床的護(hù)士都會經(jīng)歷的,實(shí)習(xí)階段——實(shí)習(xí),粉紅色的小領(lǐng)巾真實(shí)的反映出我們的身份,我多么想用我的實(shí)際行動來告訴患者:雖然我只是個實(shí)習(xí)生,但是請相信我,也是懷著滿腔的熱血和愛心想要奉獻(xiàn)社會,即便是不能兼濟(jì)天下,也希望能于人有益,但是,什么在侵蝕我們想要奉獻(xiàn)的心,什么讓我們變得不再感情化,什么讓我們變得理智,什么讓我們舍棄了奉獻(xiàn)的精神,更多的是明哲保身。

  比如會有這樣的事情發(fā)生:

  我和另外一個實(shí)習(xí)生去給某傷口愈合期的患者做激光治療,向病人解釋,核對等等,各項(xiàng)工作,我們都覺得做得盡量到位了,但是患者就是不肯配合,我們在一旁禮貌的微笑的耐心的解釋,說服,我覺得是我們沒有能力,我覺得我們應(yīng)該爭取患者配合我們的治療,但是呢,換來的是什么呢,患者皺著眉頭說:“不做呢,都說了多少遍啦,回去找你老師去”。甚至更有甚者,患者家屬會邊推邊嚷,把我們驅(qū)趕出病室,我們無語,只能微笑著,保持著基本的職業(yè)性的禮貌。其實(shí)患者和家屬的心情我們能理解,無非就是對我們的不信任,可能覺得我們剛到臨床什么也不懂,什么經(jīng)驗(yàn)也沒有,不信任就不信任吧,但是可不可以有點(diǎn)基本的禮貌呢,我們可以耐心,可以解釋,可以把各項(xiàng)操作盡力做好,可不可以也爭取一下尊貴的患者的配合呢?后來呢,后來的結(jié)果就是,帶教的老師來到病人床旁,其他多余的話一點(diǎn)沒有講,直接就說:“這個治療是必須的,您要配合”然后事情就解決了,激光治療還是我們做得,操作還是那個樣子的,有什么不一樣的呢,那個時(shí)候我真正體會到了一句話,知道了那個詞“人微言輕”的含義?赡芘R床就是這樣吧,醫(yī)生要比護(hù)士權(quán)威得多,醫(yī)生一句話,比護(hù)士說一百句都強(qiáng),而我們呢,又只是護(hù)士帶領(lǐng)的實(shí)習(xí)護(hù)生,也對呀,我們說話的分量,不管人家說出來不說出來,其實(shí)分量自然就是明明白白的了。親愛的患者,我并不怪你們,但是如果你們有一點(diǎn)點(diǎn)的換位思考,可不可以理智的想想我們的出發(fā)點(diǎn),一群剛從學(xué)校里出來的小姑娘,怎么可能對你們有惡意呢,在學(xué)校里學(xué)得滿滿的醫(yī)學(xué)倫理學(xué),怎么可能是拿你們當(dāng)試驗(yàn)品,拿你們練手呢,可不可以先放下您心中沉甸甸的戒備,可不可以給我們一點(diǎn)人和人之間最基本的信任。

  我給患者量血壓,血壓值已經(jīng)高于臨界值,我告訴他血壓高,患者說你再測一遍,我沒有意見,我可以為了準(zhǔn)確,為了患者安全再測一遍,當(dāng)我測了第二遍肯定的告訴他,血壓就是高了,而且測得結(jié)果是一樣的;颊呒覍俨桓,說:“我來測吧,我比你專業(yè)!睂Γ抑皇莻實(shí)習(xí)生,但是如果您也不是醫(yī)護(hù)工作人員,您說這句話的時(shí)候考慮過對方的感受么,我可以讓您自己測,但是我有義務(wù)為我測得數(shù)值結(jié)果,還有患者的健康負(fù)責(zé)呀;颊呒覍贉y了一遍以后,結(jié)果仍然和我一樣;颊呒覍儆痔岢鲂碌囊螅@個血壓計(jì)不行,你換個新的來測一下,好……我只是個實(shí)習(xí)生,我做任何事情沒有100%把握都應(yīng)該慎重處理,好吧,我再拿新的血壓表,結(jié)果還是一樣的呀。有一天我也是在測血壓,忍無可忍的情況下,我壓低聲音,說了句“請您放心,我測血壓是用耳朵聽,用眼睛看的,只要是我說的值都是我親耳聽,親眼看的,只要是我不確定的,我肯定不亂講!比缓笪覍颊呶⑿α艘幌拢抑雷约赫f話本應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn),不能說自己100%全都準(zhǔn)確無誤,但是……我覺得我認(rèn)真負(fù)責(zé),我覺得我本意是想對患者好點(diǎn),我真的覺得我已經(jīng)禁不住他們一再的懷疑了。

  我不管別的實(shí)習(xí)生怎么樣,不管大家都對實(shí)習(xí)生有什么樣的評價(jià),請您嘗試著相信我們一下好么,患者能知道一句表揚(yáng)的話對一個實(shí)習(xí)護(hù)士的鼓勵有多大么?

  04床沒有呼叫器,04床液體輸完了以后就借用的__床的呼叫器,說了句:沒液了。然后四床家屬又叫護(hù)士,說沒有液了。五床的'呼叫器響了,我們自然是以為五床沒有液體了,當(dāng)我?guī)е鴽_管液來到病室,開始檢查__床液體是否完全輸完時(shí),04床家屬提高了嗓音,沖我嚷道:你怎么回事呀,我們的液體都輸完多久啦,不給我們拔液,還跑到__床那去做什么。我心中自然是一肚子委屈,好吧,既然查對了,__床的確沒有輸完,就接著輸,先給04床拔液,病人要緊。我就在半責(zé)罵半斥責(zé)的吵鬧聲中,把04床的液體拔完。然后冷靜了一下,覺得家屬著急是對的,家里有病人,誰能不著急,但是,您能不能換個位置考慮下,您是不是也該想一下我們的感受?對……護(hù)士本來就是個服務(wù)行業(yè),要有服務(wù)意識,要有道德素養(yǎng),但是我總覺得,人心都是互換的,有的患者和家屬平時(shí)對我們都是笑臉相迎,有時(shí)稱呼我們小姑娘,有時(shí)稱呼我們孩子們,是……這樣是很溫馨,但是如果轉(zhuǎn)眼間,對你微笑的那群人換了一副面孔,厲聲斥責(zé),大多數(shù)時(shí)候都可能讓你覺得委屈的事情,我們會不會想憑什么這么對我們。我真的懂得,也真的理解,如果自己親近的人得了病那種焦慮,煩躁,可是,親愛的患者和家屬,您不覺得不經(jīng)意間您的煩躁和焦慮都轉(zhuǎn)化成一種小魔鬼似的脾氣,全都撒到了我們剛剛想要為您付出的那顆心上。我們該有職業(yè)素質(zhì),我們應(yīng)該學(xué)會忍受,但是,大家都該懷著一顆感恩的心來對待生活不是么?請不要間接把我們都培養(yǎng)成為了賺錢而服務(wù)的機(jī)器,請不要這么殘忍的對待生活,請不要這么殘忍的看著這種惡性循環(huán)再繼續(xù)下去。

  親愛的患者和家屬,您見過多少實(shí)習(xí)小護(hù)士躲在角落里委屈的哭泣么?其實(shí),您知道么,我們是應(yīng)該萬事都盡心盡力,都做得天衣無縫,但是如果我們偶爾有了一點(diǎn)小錯誤,或者您自己也能想得明白就是一個小誤會,可不可以對所謂的“小護(hù)士”仁慈一點(diǎn)……為了您自己,也為了以后的患者。

  當(dāng)然,更多的患者和家屬給我們的是感動,甚至有患者自告奮勇的說,“來吧,給我扎吧,我血管粗,適合初練者”我們感動的眼里在眼眶里打轉(zhuǎn),其實(shí)我們怎么會拿患者練手呢,學(xué)過醫(yī)的人都知道,我們哪一個不是兩兩一組互相穿刺過的?哪一個不是認(rèn)真練習(xí)過的?因?yàn)槲覀冎酪院笪覀兪菫榛颊叻⻊?wù)的,我們服務(wù)的對象是人,而且是生病的人群,這就意味著責(zé)任,我們想要這個責(zé)任,我們覺得是種光榮。

  有的患者,看到家屬為難我們,也會幫我們說話,尤其是歲數(shù)大點(diǎn)的老人,他們沒有太強(qiáng)的市場經(jīng)濟(jì)思想花錢買服務(wù),也沒有太強(qiáng)的法律意識,但是他們有一顆金子般的心,他們真正懂得“人性”的真諦。如果操作不好,我們心中歉疚的心理有多重?更是這些好心的家屬的言談舉動更加堅(jiān)定了,我要做得更好的信念,堅(jiān)定了我想為他們服務(wù)的意識,我想我依然熱愛護(hù)理工作,不是因?yàn)樗莛B(yǎng)家糊口的工作,更應(yīng)該因?yàn)樗茏屛腋惺艿饺碎g的溫暖,我滿心的期盼著,如果醫(yī)患之間的關(guān)系更加和諧一些,我將更加熱愛護(hù)理工作,我不怕付出,但是我怕誤解,我也不能容忍醫(yī)患雙方同是為了救治病人,然而發(fā)生了沖突,甚至鬧得不可開交,這無異于同物種之間的相互廝殺。

  我想一年以后我會脫去小粉領(lǐng)的護(hù)士服,但是我會清晰的記得那一年我只是個實(shí)習(xí)護(hù)士。因?yàn)橐院髮εR床工作的態(tài)度很大程度上取決于剛剛開始的這一年……我保證,以我所學(xué)的知識,不讓患者和家屬失望,我相信,親愛的患者和家屬,也不會讓我們失望。

護(hù)士崗位實(shí)習(xí)心得7

  一、樹立良好的職業(yè)形象

  職業(yè)形象不僅包括個人形象,它還包括認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,較強(qiáng)的責(zé)任心和同情心。護(hù)士如果能樹立起這樣良好的職業(yè)形象,可以增強(qiáng)家屬的安全感和信任感,從而取得家屬的認(rèn)可,同時(shí)也是進(jìn)行良好溝通的先決條件。

  二、一切為病人著想

  護(hù)士要懂得換位思考,由于病區(qū)無需家長陪護(hù)的特殊性,家長(特別是媽媽)容易產(chǎn)生“分離焦慮綜合癥”。把孩子獨(dú)立放在病區(qū)會顧慮很多問題,會掛心很多事情,如孩子是否吃得好睡得好,疾病能否得到根治,針好不好扎,會不會一直哭鬧沒人管等等。面對家屬的種種擔(dān)憂,怎樣進(jìn)行良好的溝通讓家屬放心至關(guān)重要。護(hù)士要向家屬做自我介紹、主治醫(yī)師的介紹以及病區(qū)內(nèi)基本治療環(huán)境的介紹。告知家屬各項(xiàng)護(hù)理操作的風(fēng)險(xiǎn)評估,取得家屬的理解和認(rèn)同。還要教會媽媽如何正確擠乳,以免影響日后的哺乳。這些細(xì)致的工作可以消除家屬對陌生環(huán)境的焦慮?紤]到家屬會對“抱錯孩子”有所擔(dān)心,護(hù)士應(yīng)與家屬一起認(rèn)真核對患兒的信息,認(rèn)真填寫患兒的識別腕帶及家屬身份識別卡,仔細(xì)檢查患兒的全身情況,滿足家屬馬斯洛基本需要論中的'“安全需要”,以此贏得家屬充分的信任。

  曾經(jīng)遇到過這樣一件事,交接完孩子告知家屬可以暫時(shí)離開,等到探視時(shí)間再來,可家屬足足在門外徘徊了一個小時(shí)不肯離去,這引起了護(hù)士長及護(hù)士們的注意。經(jīng)過護(hù)士長與家屬的耐心溝通,終于得知家屬原來是擔(dān)心孩子的針好不好扎,擔(dān)心孩子在病區(qū)沒有家屬的監(jiān)督,護(hù)士會不會一次扎上好幾針也不成功,讓孩子受罪,為此,他想守在外面聽聽有沒有孩子長時(shí)間的哭鬧聲。對此,護(hù)士長給了耐心的解釋“我們新生兒科確實(shí)是個高難度高風(fēng)險(xiǎn)的科室,所以醫(yī)院安排的都是有經(jīng)驗(yàn)有責(zé)任心資歷最深的護(hù)士來擔(dān)任新生兒科的護(hù)理工作,對于高難度的靜脈條件,我們更會讓最頂尖的護(hù)士來做靜脈穿刺,請您放心!”聽了護(hù)士長的一番真誠話語,家屬終于放心地離開了。由此可見,護(hù)士過硬的技術(shù)本身就是一種良好的非語言交流,也是架起患兒家屬對護(hù)理人員信任的橋梁。在日常的工作中我們要用心刻苦地練習(xí),用我們嫻熟的技術(shù)減少患兒的痛苦及家屬的擔(dān)心。

  三、掌握適合的溝通方式

  新生兒離開媽媽溫暖的宮腔不久,對外界的環(huán)境有諸多不適應(yīng),對所有的不適的反應(yīng)只有用哭鬧來表達(dá),對各種治療與護(hù)理只有被動接受。面對服務(wù)對象的特殊性,護(hù)理工作中也要有特殊的溝通方式。撫觸是護(hù)士與患兒情感交流的方式。護(hù)士每天除了治療、翻身、拍背、喂奶、換尿布等基礎(chǔ)的護(hù)理外,為患兒進(jìn)行皮膚按摩是必不可少的工作。讓患兒感受到母愛般的溫柔與舒適,也為患兒創(chuàng)造良好的感觀刺激,有利于孩子大腦的發(fā)育。對患兒除了治療的需要還要考慮到美觀,所以我們盡量做四肢的穿刺,少在頭部扎針。這些細(xì)節(jié)都是對家屬焦慮情緒的安撫。對于在住院期間要求為患兒送母乳的家屬,護(hù)士應(yīng)教會其擠奶及儲存的正確方法以免發(fā)生污染。

  四、以人為本的溝通理念

  本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)于患者的目的,家屬探視也有系統(tǒng)的管理制度。我們組成專門的醫(yī)護(hù)接待小組,對家屬探視做專門的接待,認(rèn)真核對家屬的身份后由主治醫(yī)師為家屬做細(xì)致的病情交待,并由當(dāng)班護(hù)士詳細(xì)介紹孩子的體重、喂奶量、基本治療護(hù)理情況。對此最應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是病情交待醫(yī)護(hù)言行要一致,提高家屬的信任度減少矛盾和誤會的發(fā)生。

  遇到過很多家屬對隔窗探視極其不理解不配合,這就要求我們更加耐心細(xì)致地為其講解“由于新生兒免疫力低下,極易發(fā)生感染,病區(qū)有嚴(yán)密的隔離制度,要求大家都認(rèn)真執(zhí)行,這樣才能降低孩子的感染率,有利于孩子早日康復(fù)出院。”但對于有特殊病情需要床旁探視的,我們會要求家屬穿上隔離衣、套上鞋套進(jìn)病區(qū)探視,體現(xiàn)了以人為本的管理制度。

  五、從一而終的溝通作風(fēng)

  最后,孩子們康復(fù)出院時(shí),我們再次與家屬一起核對孩子的信息,并做完善的出院指導(dǎo)宣教,教會家屬正確的哺乳方式,如何添加輔食,接受正規(guī)的免疫接種,以及對常見病的預(yù)防知識等等。并做好出院后的回訪工作,增強(qiáng)家屬對服務(wù)的滿意度。

  良好的護(hù)患關(guān)系從溝通開始,相信通過我們用心的工作,提高家屬對新生兒無人陪護(hù)制度的認(rèn)可和配合,在社會上贏得良好的信譽(yù)。

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