保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得范文
某些事情讓我們心里有了一些心得后,心得體會(huì)是很好的記錄方式,這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié),豐富我們的思想。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫吧,以下是小編精心整理的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得范文1
1、從事任何工作都不能浮躁,努力做到一絲不茍。
我在新契約的時(shí)候,剛開(kāi)始裝訂合同因?yàn)橛X(jué)得新鮮,一天下來(lái)感覺(jué)還挺好,但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了,裝訂速度明顯減慢了,而且容易走神。我知道這是個(gè)磨合階段,于是盡力集中注意力,自我開(kāi)導(dǎo),慢慢地就挺過(guò)來(lái)了,后來(lái)裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的提高。總之,在新契約的這一關(guān)我順利走過(guò)來(lái)了,以后即使再讓我裝訂合同,我也能做得很好。
2、漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境,適應(yīng)也要有個(gè)過(guò)程的。
回頭想想,一個(gè)月前的'我和現(xiàn)在的我在別人看來(lái)沒(méi)什么差別,但我在不知不覺(jué)中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來(lái)時(shí)總會(huì)不由自主的把自己當(dāng)外來(lái)者看,沒(méi)有什么歸屬感,我想他們幾個(gè)應(yīng)該也一樣吧。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí),我的這種陌生感基本沒(méi)有了,但要真正做到以司為家的境界還是差一些的,但至少我已開(kāi)始認(rèn)同自己是公司的一員了。
3、珍惜校園外的師生之誼,出了學(xué)校我依然是個(gè)學(xué)生。
我剛被慧姐帶到新契約后基本是小賴姐在帶著我做一些工作,我在那里的所學(xué)相當(dāng)一部分是小賴姐教的,當(dāng)小賴姐有一天跟我說(shuō)她要調(diào)光大時(shí),我只是哦了一聲,并沒(méi)覺(jué)得什么,當(dāng)我第二天看著身后的桌子空著時(shí)我才覺(jué)得自己昨天應(yīng)該謝謝小賴姐的,由衷的感謝她。我在中國(guó)人壽的實(shí)習(xí)中一直都有不同的人指導(dǎo)我的工作,他們都是我在剛剛步如社會(huì)時(shí)的老師,他們沒(méi)有義務(wù),但他們都在熱心的教導(dǎo)我。我會(huì)永遠(yuǎn)記得這般真誠(chéng)。
以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久,當(dāng)我一口氣把自己的所想所感寫完后已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)鐘了,他們都睡著了,我卻沒(méi)有一點(diǎn)倦意,內(nèi)心也出奇的平靜,也許帶著這份平靜的心情我可以做個(gè)好夢(mèng)呢。
很慶幸自己能來(lái)這里實(shí)習(xí)。在這短短的三個(gè)多星期,我對(duì)中國(guó)人壽由相識(shí)到相知,現(xiàn)在我深深地喜歡上了這里,感謝張總、葉總、馮總、安經(jīng)理、夏經(jīng)理、衛(wèi)哥、黃姐,還有新契約和理賠部的諸位,謝謝大家!
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得范文2
在這個(gè)學(xué)期快要結(jié)束時(shí),在學(xué)校財(cái)政金融系老師的組織下進(jìn)行了為期一星期的實(shí)習(xí),也是我們這屆保險(xiǎn)專業(yè)的是第一次實(shí)習(xí)。時(shí)間時(shí)是xx年12月21日至xx年12月25日,實(shí)習(xí)的專題是對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)認(rèn)識(shí)的實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)的保險(xiǎn)公司是安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司貴州分公司,地址是XX市XX區(qū)北京路27號(hào)鑫都財(cái)富大廈25層。主要是對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)崗位的了解和崗位的體驗(yàn)。加深對(duì)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)的理解加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合,感受學(xué)校學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐的不同,為將來(lái)走出校門更好更快融入社會(huì)的工作和學(xué)習(xí)作準(zhǔn)備。
第一天到安邦實(shí)習(xí),首先了解了安邦保險(xiǎn)的文化: “水”文化,憑借智慧,遵從規(guī)律。要做水一樣的企業(yè),隨需而變!半S需而變”,水是平等的,沒(méi)有哪一滴水比另一滴水高級(jí)。人與人之間唯一公平的籌碼是生命,生命于每個(gè)人短暫而美好,所以說(shuō)應(yīng)珍惜每一天,所以說(shuō)要“馬上就辦”; 安邦的家文化其實(shí)是“東西文化”,是東方的情感文化加上西方的績(jī)效文化,即人與人之間就象家人般注重親情、感情,但是績(jī)效考核要嚴(yán)格量化到數(shù)據(jù)。薪酬與績(jī)效掛鉤,以此達(dá)到公平和平衡。這樣的機(jī)制能使員工高績(jī)效,公司高績(jī)效,這樣的安邦是一個(gè)能給客戶帶來(lái)增值的安邦,也是一個(gè)能給員工更多安全感的安邦。必將是一個(gè)有品牌的公司;安邦希望形成一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò),硬件是分支機(jī)構(gòu),軟件是一流的人才。而最大的關(guān)聯(lián)是國(guó)家,是社會(huì)。安邦要對(duì)國(guó)家有貢獻(xiàn),回報(bào)社會(huì),提倡分享。
安邦和其它保險(xiǎn)公司一樣工作分為外勤和內(nèi)勤,在內(nèi)勤人員要具有三種業(yè)務(wù)能力;1、拓展能力;2、分析問(wèn)題的能力;3、人際交往能力。 內(nèi)勤工作是一門藝術(shù),要做好內(nèi)勤工作,首先要具備作為內(nèi)勤的一些基本素質(zhì),如語(yǔ)言表達(dá)能力、文電處理能力、會(huì)務(wù)接待能力等,注意處理好一些工作上的矛盾。 內(nèi)勤工作沒(méi)有盲區(qū),只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域,內(nèi)勤就必須積極配合、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作。 有點(diǎn)類似于文秘的性質(zhì),內(nèi)勤工作職責(zé)(比較雜) 一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)草擬工作計(jì)劃、總結(jié)和各類報(bào)告。 二、按要求匯總、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)敵情、政情和治安情況。 三、即使準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)有關(guān)數(shù)據(jù),上報(bào)各種報(bào)表,做好日常考勤登記和出勤統(tǒng)計(jì)。四、搞好文書(shū)材料收發(fā)、登記、閱辦和分類管理工作。 五、做好資料、穩(wěn)當(dāng)、印章管理和文印工作。 六、負(fù)責(zé)全處財(cái)務(wù)報(bào)帳,會(huì)同戶籍管理員搞好分管工作及辦公室日常接待、管理工作。 七、按月擬造臨時(shí)工工資表,送領(lǐng)導(dǎo)審批后,及時(shí)發(fā)放。 八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。外勤人員有時(shí)必須吃苦。春夏秋冬,他們最知冷暖;東西南北,他們最識(shí)路遙。他們不能懶,不能饞,要時(shí)刻打起精神,準(zhǔn)備出發(fā)。 外勤工作不僅勞力,而且勞心。表面上的外出工作是體力勞動(dòng),可在很多方面也是一項(xiàng)腦力勞動(dòng). 類似的工作有:銷售員,業(yè)務(wù)員,簽證員等。
我在安邦實(shí)習(xí)的崗位是外勤,這主要是因?yàn)橥馇诤茏杂啥液苡刑魬?zhàn)性,也能學(xué)到很多知識(shí)其次是我喜歡在外面跑,而且我更喜歡做有挑戰(zhàn)性的事,總之從個(gè)人興趣上上講我愿意做外勤所以毫不猶豫地選擇了外勤這個(gè)崗位作為鍛煉自己的平臺(tái),這也的確讓我學(xué)到了許許多多的東西,可以說(shuō)事我真真正接觸到保險(xiǎn)了解保險(xiǎn),更了解了外勤這個(gè)崗位,在這之中我也了解過(guò)內(nèi)勤,但我還是更喜歡外勤的工作。這次實(shí)習(xí)由于時(shí)間的.關(guān)系我們的實(shí)習(xí)也相對(duì)較淺。最終也達(dá)到了認(rèn)識(shí)的目的。
我們做外勤的的確是在外面跑的,第一節(jié)實(shí)習(xí)課就是到外面收集名片,這事看著簡(jiǎn)單實(shí)際做起來(lái)不像想象中那么容易,首先考驗(yàn)了我們大學(xué)生沒(méi)出過(guò)校門去跟陌生人接觸,并且還要說(shuō)服別人給你名片.第一次跟別人要名片時(shí)就遇到困難了,如目標(biāo)不 讓我們接觸或者連說(shuō)話的機(jī)會(huì)都不給就把我們打發(fā)走了.更有意思的是在要門片時(shí)還被保安趕出了大樓,心里的卻不好受啊,不過(guò)趕歸趕名片還得要,換了各地方,我和組員商量了以下要名片的臺(tái)詞及尋找以些相對(duì)較容易靠近的客戶各自順利地收集到了5張名片.
在外勤部的第二堂課就是根據(jù)收集來(lái)的名片信息給客戶打電話,和詢問(wèn)客戶是否對(duì)保險(xiǎn)感興趣或者需要保險(xiǎn),我們會(huì)給他們送一些資料并當(dāng)面談?wù)?又是一次和客戶打電話了.說(shuō)實(shí)話我還沒(méi)真正意義上和陌生人打過(guò)電話,突然來(lái)個(gè)這么過(guò)題目只好叫老師給我們做示范了,按照老師的指導(dǎo)我們一順利的約到了客戶,約在下午見(jiàn)面,給他帶去了一些資料。
下午就見(jiàn)到了客戶,剛開(kāi)始總是找不到聊的話題,不知道怎么寒暄,讓談話的氣氛顯得有些尷尬,并且除了談保險(xiǎn)之外沒(méi)找到客戶喜歡的話題,這是我們失敗的原因之一,其二我們的專業(yè)知識(shí)沒(méi)能和安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)相關(guān)險(xiǎn)種相結(jié)合,與至于和客戶交談時(shí),出現(xiàn)了對(duì)本公司產(chǎn)品的不了解不熟悉等問(wèn)題.
由于吸取了第一次經(jīng)驗(yàn),我們不在盲目拜訪,開(kāi)始去收集客戶的資料,如公司是做什么的,具體做些什么業(yè)務(wù),及客戶多大年紀(jì)及待人怎樣等進(jìn)行了調(diào)查,并熟悉了相應(yīng)險(xiǎn)種.也確定了我們目標(biāo)住要是與客戶交流向客戶學(xué)習(xí)為主的拜訪目標(biāo),所以拜訪很順利交談得也很愉快,唯一的缺
陷就是沒(méi)有和客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品,或許這也是我們拜訪順利的原因吧,有了這樣一次拜訪我相信能給客戶留下一個(gè)深刻的印象,便于在以后拜訪中將保險(xiǎn)保障楚地給客戶,幫助客戶避免風(fēng)險(xiǎn)減低風(fēng)險(xiǎn).也從客戶那里學(xué)到了許多營(yíng)銷和做人做事的道理.
我們的客戶是餐廳總經(jīng)理,由于她忙加上我們準(zhǔn)備的問(wèn)題不是很經(jīng)典,所以交流效果沒(méi)有預(yù)想那么好.
從這次實(shí)習(xí)中我不進(jìn)學(xué)到了營(yíng)銷技巧還從老師從客戶那里學(xué)到了怎樣與人交往與人交流.我從實(shí)習(xí)中得到了以下經(jīng)驗(yàn):
交流經(jīng)驗(yàn)
一) 在拜訪客戶時(shí)要做從分的準(zhǔn)備,包括客戶的基本資料及其公司的相關(guān)業(yè)務(wù)還包括客戶的興趣愛(ài)好.
二) 與客戶交流要注意語(yǔ)氣,學(xué)會(huì)傾聽(tīng),真誠(chéng)地向客戶學(xué)習(xí),認(rèn)真做好筆記.還要注重眼神的交流,適當(dāng)時(shí)候還要學(xué)會(huì)贊美.
三) 做一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的人,天文地理的知識(shí)就算不精通但需要了解,相關(guān)專業(yè)要通入股票,基金,債券等還要關(guān)注社會(huì)信息,特別是社會(huì)熱點(diǎn)話題.有助于和客戶找到共同語(yǔ)言共同話題.
第一次做事的經(jīng)驗(yàn)
一) 大膽接受挑戰(zhàn),不怕失敗,說(shuō)做就做,不拖拉.勇敢地做出第一步.
二) 學(xué)會(huì)自我激勵(lì),和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相互鼓勵(lì)和支持.
三) 認(rèn)真聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn),制定出合理的計(jì)劃.
四) 相互交流互相學(xué)習(xí),認(rèn)真總結(jié)失敗或成功的經(jīng)驗(yàn).
五) 積極認(rèn)真地完成每一個(gè)環(huán)節(jié).
六) 學(xué)會(huì)喜歡自己的工作自己的團(tuán)隊(duì)自己的生活.
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得范文3
一 實(shí)習(xí)目的:
通過(guò)辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷運(yùn)作狀況,在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力,以達(dá)到學(xué)以致用,并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
二 實(shí)習(xí)時(shí)間:
20xx.2.10---20xx.4.6
三 實(shí)習(xí)地點(diǎn):
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司延津支公司
四 實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告:
過(guò)完年后,我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司延津支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí),在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司延津支公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國(guó)建立的中國(guó)第一家保險(xiǎn)公司,幾經(jīng)演變后,現(xiàn)公司于XX年6月30日根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》注冊(cè)成立,并于XX年12月17日、18日及XX年年1月9日分別在美國(guó)紐約、中國(guó)香港和上海三地上市。公司名列我國(guó)最具價(jià)值品牌前十名,是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國(guó)的1/2,擁有最多的全國(guó)客戶群體和獨(dú)一無(wú)二的全國(guó)性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國(guó)的客戶服務(wù)支持,是中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高,公司已通過(guò)為其控股的中國(guó)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者----中國(guó)人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國(guó)人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高,10年躍居159位,堪稱行業(yè)老大。
在中國(guó)人壽延津支公司,我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種——萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn),參加了了關(guān)銷售萬(wàn)能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì),參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜,接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格,輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò),為這些各種形式的工作參與,我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理,
主要是:
(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),理智的判斷,也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考認(rèn)知能力,通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè),進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮,幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),明確了努力和改善,通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友,感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的.學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲。
實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)書(shū)本之外的知識(shí),學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,覺(jué)知此事要躬行”,只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性,想法的先進(jìn)性,被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作,效果是低下的,所以,我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解,許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間,我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足,總是怕打擾同事的工作,所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里,我定會(huì)吸取此次教訓(xùn),主動(dòng)出擊,把握更多機(jī)會(huì),獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位,我們意識(shí)到,該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓,雖然公司沒(méi)有老套的束縛,它有不可違反的規(guī)定,我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己,這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩,對(duì)我們自己更有好處。與公司員工的相處中,我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式,有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì),無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上,我們都有很大的收獲。
這次實(shí)習(xí),與我而言是受益匪淺的,它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo),更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重
的。唯一遺憾的是,此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短,沒(méi)能體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷保險(xiǎn)的酸甜苦辣,但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,在未來(lái)的日子里,我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。多讀書(shū),多學(xué)習(xí),多求經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障!在此,特別感謝中國(guó)人壽延津支公司的栽培!
感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人!
感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司延津支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得范文4
一、實(shí)習(xí)目的:
接觸實(shí)際,了解社會(huì),增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),鞏固所學(xué)理論,獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí),培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
1、了解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及形成的體制,企業(yè)文化與發(fā)展史。
2、了解保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系,管理體系,總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。
3、了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。
4、了解太保保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、企業(yè)年金險(xiǎn)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種、相關(guān)單證。
5、學(xué)會(huì)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的承保,其中包括安居綜合保險(xiǎn)、機(jī)損利損險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
三、實(shí)習(xí)總結(jié):
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司是我國(guó)最早設(shè)立的全國(guó)性國(guó)有股份制保險(xiǎn)公司,成立于1991年,總部設(shè)于上海,為中國(guó)三大保險(xiǎn)公司之一,其中產(chǎn)險(xiǎn)類業(yè)務(wù)規(guī)模位居全國(guó)第二位。我們太平洋產(chǎn)險(xiǎn)聊城中心支公司隸屬山東分公司,成立于1998年,在聊城七縣市均有分支機(jī)構(gòu)。自成立以來(lái)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展,業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大,連續(xù)多年被省公司評(píng)為先進(jìn)單位在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理、服務(wù)質(zhì)量以及社會(huì)美譽(yù)度等方面都有出色的表現(xiàn),受到廣大客戶的認(rèn)可與支持。
20xx年3月12號(hào)是我踏入太平洋保險(xiǎn)公司XXX中心支公司的第一天。我懷著一份激動(dòng)和好奇的心情來(lái)到中國(guó)太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)股份有限公司,開(kāi)始了大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。但這次與上次不同的是,這是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。現(xiàn)在回想起來(lái),雖然只有短短的三個(gè)月的實(shí)踐期,但在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛(ài)生活的人,在這里我度過(guò)了一段快樂(lè)而又難忘的時(shí)光。咋眼看去,保險(xiǎn)和我的專業(yè)壓根兒挨不到邊,但在里面學(xué)到很多東西對(duì)我終身受用。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)專業(yè)但我這次的實(shí)習(xí)沒(méi)有和我的專業(yè)有太大的關(guān)系,但是我覺(jué)得無(wú)論我們干哪一行都要把它做的最好。實(shí)習(xí)結(jié)束之際,我想從專業(yè)知識(shí)和人生價(jià)值兩方面對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
我實(shí)習(xí)的部門是業(yè)管部,還清晰的記得在剛來(lái)的那兩天自己覺(jué)得非常的沮喪,因?yàn)楣镜拿總(gè)人都在不停忙自己的事情,根本就沒(méi)有人理會(huì)我這個(gè)初來(lái)乍到的實(shí)習(xí)生,于是自己就很無(wú)聊的坐在那看一些資料和條款,背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率.看了幾天的條款有點(diǎn)看煩了,對(duì)于一些詞語(yǔ)跟本就不理解并且對(duì)其中的一些險(xiǎn)種也是搞不清楚的,沒(méi)有人對(duì)于我這種現(xiàn)象給我過(guò)多的解釋,所以我就開(kāi)始討厭這樣工作式的生活了,開(kāi)始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。
回到家我把自己的想法告訴了父母,他們就很認(rèn)真的開(kāi)導(dǎo)我說(shuō)剛接觸社會(huì)都是這樣的,做什么事情都要有個(gè)適應(yīng)的過(guò)程,再說(shuō)了你又是一個(gè)新人,你自己有什么不懂的事情就應(yīng)該主動(dòng)向老員工請(qǐng)教,你不問(wèn)人家怎么知道你不會(huì)什么啊。經(jīng)過(guò)了父母的開(kāi)導(dǎo)于是自己突然就覺(jué)醒了,原來(lái)一直都是自己的方法不對(duì)啊.
在第二天的時(shí)候我見(jiàn)一個(gè)姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問(wèn)到:姐姐你現(xiàn)在忙嗎?她告訴我現(xiàn)在不是很忙,那我就接著說(shuō)到我來(lái)了這么長(zhǎng)時(shí)間了這兩天一直都在那看條款,您現(xiàn)在不是很忙那你能教給我一些簡(jiǎn)單的事情嗎?,那姐姐很爽快的說(shuō):你看了這么長(zhǎng)時(shí)間的條款應(yīng)該對(duì)于車險(xiǎn)很熟悉了吧,那我現(xiàn)在就教給你摩托車的承保和它的出單吧。在這一天我學(xué)會(huì)了摩托車的出單,感覺(jué)這一天比我前幾天學(xué)到的都要多而且更加的實(shí)用。
其中我還了解到我們的任務(wù)就是:
1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的上傳工作,溝通保險(xiǎn)公司與本公司業(yè)務(wù)關(guān)系及工作事宜,熟練掌握保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí);
2、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)車輛的文件收集、整理被保險(xiǎn)人理賠時(shí)所需要的真實(shí)有效的各項(xiàng)手續(xù);
3、定期為服務(wù)經(jīng)理提供詳細(xì)的保險(xiǎn)報(bào)表;
4、妥善保管保險(xiǎn)理賠各種文件、證件;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
其實(shí)機(jī)動(dòng)車的承保和摩托車的承保的出單沒(méi)有太大的區(qū)別,機(jī)動(dòng)車承保的險(xiǎn)種就是特別的多,摩托車只是一個(gè)交通強(qiáng)制險(xiǎn),而機(jī)動(dòng)車有一個(gè)神行車機(jī)動(dòng)車綜合險(xiǎn)也就是我們平常說(shuō)的商業(yè)險(xiǎn)。在一開(kāi)始我連商業(yè)險(xiǎn)和交強(qiáng)的區(qū)別都分不清楚,以致于到現(xiàn)在我能熟練的出單子。到現(xiàn)在我才明白在我剛來(lái)的那兩天為什么經(jīng)理先讓我看了幾天的條款,因?yàn)槟銓?duì)自己的業(yè)務(wù)不熟悉的話根本就沒(méi)有辦法向客戶介紹險(xiǎn)種,如果被客戶問(wèn)到你,自己什么也不知道那不就完了嗎?在出單的過(guò)程中有些客戶要把事情問(wèn)的很明白,就拿我經(jīng)常碰到的問(wèn)題來(lái)舉個(gè)例子吧:顧客就會(huì)說(shuō)我不保交強(qiáng)可以嗎?
其實(shí)交強(qiáng)險(xiǎn)是我國(guó)對(duì)機(jī)動(dòng)車第三者強(qiáng)制的一種險(xiǎn)種,伴隨著改革開(kāi)放的春風(fēng),我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng),家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機(jī)動(dòng)車已經(jīng)成為越來(lái)越多的人的代步工具,大大地提高了家庭生活的水平和質(zhì)量,與此同時(shí)也帶來(lái)了一系列意想不到的風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)難:如車輛自身的風(fēng)險(xiǎn)、地理環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)、駕駛?cè)藛T的風(fēng)險(xiǎn)以及不斷發(fā)生的交通事故等;為了維護(hù)國(guó)家利益、穩(wěn)定社會(huì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障道路交通事故當(dāng)事人的合
權(quán)益和妥善處理道路交通事故,go-vern-ment部門加大了力度改善交通環(huán)境,加強(qiáng)了道路交通安全的宣傳;同時(shí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》也作了相關(guān)規(guī)定:如第十七條國(guó)家實(shí)行機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)制度,設(shè)立道路交通事故社會(huì)救助基金,具體辦法由國(guó)務(wù)院規(guī)定。
機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)的書(shū)面語(yǔ)是這樣定義的:責(zé)任保險(xiǎn)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一種,是以被保險(xiǎn)人依法應(yīng)負(fù)的'民事?lián)p害賠償責(zé)任或經(jīng)過(guò)特別約定的合同責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。關(guān)于第三者按通常的理解保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)人是第一者,被保險(xiǎn)人是第二者,除他們以外的均屬于第三者;依據(jù)國(guó)際通行的保險(xiǎn)理念,機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)中的第三者是指除被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)車輛上人員之外的所有人。各保險(xiǎn)公司對(duì)第三者的定義大致也相似,如:第三者:是指除被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人之外的、因保險(xiǎn)車輛的意外事故致使保險(xiǎn)車輛下的人員或財(cái)產(chǎn)遭受損害的受害方
(1);第三者:是指除投保人、被保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)人以外的,因保險(xiǎn)車輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的保險(xiǎn)車輛下的受害者
(2)。第三者責(zé)任險(xiǎn):被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過(guò)程中,發(fā)生意外事故,致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀,依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額,保險(xiǎn)人依照《道路交通事故處理辦法》和保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)處理
(3)。第三者責(zé)任險(xiǎn):被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過(guò)程中,發(fā)生意外事故,致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀,依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額,保險(xiǎn)人依照《道路交通事故處理辦法》和本保險(xiǎn)的規(guī)定,在保險(xiǎn)單載明的賠償限額內(nèi)給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)處理
(4)。第三者責(zé)任險(xiǎn):被保險(xiǎn)人允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過(guò)程中發(fā)生意外事故,致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀,依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額,保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償,但因事故產(chǎn)生的善后工作,由被保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)處理
(5)。第三者責(zé)任保險(xiǎn)是責(zé)任保險(xiǎn)的一種,與其它責(zé)任保險(xiǎn)一樣,其承保的標(biāo)的是一種無(wú)形的民事?lián)p害賠償責(zé)任,其承保的是投保特定財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人所負(fù)的第三者責(zé)任;所謂的第三者責(zé)任是指由于疏忽或者過(guò)失致使他人財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應(yīng)負(fù)有的賠償責(zé)任。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得范文5
兩周的專業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束了,又將回到正常的學(xué)習(xí)中去,保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告。還記得聽(tīng)說(shuō)要專業(yè)實(shí)習(xí)我們班的同學(xué)不知道有多興奮,都在想這回終于可以實(shí)習(xí)了,終于可以更近得接觸保險(xiǎn)了。的確,實(shí)習(xí)中我們接觸到了學(xué)校以外的東西,接觸到了給類人,還有很多事。
聽(tīng)講座、做問(wèn)卷調(diào)查、參觀保險(xiǎn)公司、了解保險(xiǎn)公司…實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)有點(diǎn)陌生,同時(shí)它又離我們?cè)絹?lái)越近,又是我們必須面對(duì)的。我們已經(jīng)大二了,過(guò)了下個(gè)學(xué)期大家基本上都出去找單位實(shí)習(xí),要開(kāi)始正真踏上工作道路了,真的好快,從來(lái)到這所學(xué)校到現(xiàn)在已經(jīng)快有兩年了,好像開(kāi)學(xué)就是昨天一樣,當(dāng)眼睛再次睜開(kāi)的時(shí)候或許我就已經(jīng)在工作崗位上了,實(shí)習(xí)報(bào)告《保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告》。聽(tīng)好多畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)說(shuō)過(guò),要早點(diǎn)為自己的將來(lái)想想,早工作也要趁早,要不然會(huì)準(zhǔn)備不及,錯(cuò)失良機(jī)。沒(méi)錯(cuò),通過(guò)這次實(shí)習(xí)給我的第一感覺(jué)就是,時(shí)間過(guò)的很快,我也要走在自己前面。每天這樣過(guò)誰(shuí)都可以,可是卻不知道明天是什么樣子的,還是依舊像今天一樣嗎。現(xiàn)在的社會(huì)不容許你懶惰,只要你放松就是給對(duì)手機(jī)會(huì),我要學(xué)會(huì)吃苦,學(xué)會(huì)利用好時(shí)間。就像平安的政經(jīng)理說(shuō)的“要學(xué)會(huì)吃苦耐勞”這句話我很贊同,尤其是對(duì)我這樣的人來(lái)說(shuō),如果不給自己一點(diǎn)壓力的話就不知道自己在做什么,要堅(jiān)持,不論做什么。對(duì)于我來(lái)說(shuō),很少會(huì)對(duì)一件堅(jiān)持很久,因?yàn)槲覍?duì)它沒(méi)有耐心,不吃苦。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題就要解決它,大事化小,小事化無(wú)。當(dāng)然這需要一個(gè)過(guò)程,這次實(shí)習(xí)可以算是一次考試,找出了我的缺點(diǎn),發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。除了學(xué)到了相關(guān)的專業(yè)知識(shí)以外,我想更多的是怎么做人,每位同學(xué)都一樣吧,一個(gè)班級(jí)就是一個(gè)小的社會(huì),走出小社會(huì)怎樣融入到大社會(huì)中去,這是我們每個(gè)人要想的。經(jīng)過(guò)兩個(gè)禮拜,我發(fā)現(xiàn)周圍的`同學(xué)多多少少對(duì)自己、對(duì)未來(lái)有了些看法,或者說(shuō)是成長(zhǎng)了。
大家在一起時(shí)會(huì)說(shuō)到今后的工作,以后結(jié)婚、買車、買房…很有意思,涉及到的方面很多,都是今后要面對(duì)的。實(shí)習(xí)給我們帶來(lái)了收獲,帶來(lái)了思考。在學(xué)習(xí)的時(shí)候還是要把專業(yè)知識(shí)學(xué)好,畢竟現(xiàn)在學(xué)習(xí)才是最重要的,未將來(lái)打好基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)還要感謝xxx老師、xxx老師及xx老師,沒(méi)有他們的準(zhǔn)備我們不會(huì)有這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)到這么多東西。相信今后的我們不會(huì)讓老師們失望的。沒(méi)有最好只有更好。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得范文6
當(dāng)然,以我們也發(fā)覺(jué)了公司內(nèi)的一些小的問(wèn)題,如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)參差不齊,業(yè)務(wù)員職業(yè)形象不夠鮮亮(后期得以改善)等。其中當(dāng)以業(yè)務(wù)員的穩(wěn)定性差,流失嚴(yán)峻問(wèn)題最為顯著。究其緣由主要有:
1、粗放式的增員,業(yè)務(wù)員甄選過(guò)程普遍缺乏或流于形式,存在急功近利的思想,短期行為比較嚴(yán)峻,導(dǎo)致壽險(xiǎn)公司陷入"增員-流失-再增員-再流失'的惡性循壞。
2、個(gè)人代理制度難以使業(yè)務(wù)員產(chǎn)生歸屬感。壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員與保險(xiǎn)公司是托付代理關(guān)系,而不是勞動(dòng)合同關(guān)系,這使業(yè)務(wù)員缺乏歸屬感,職業(yè)忠誠(chéng)缺失。
3、壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員的經(jīng)濟(jì)地位難以保證。由于業(yè)務(wù)員沒(méi)有責(zé)任底薪,收入既不穩(wěn)定,當(dāng)其經(jīng)濟(jì)陷入逆境時(shí)往往轉(zhuǎn)而尋求其他職業(yè)。
由于我國(guó)的保險(xiǎn)起步較晚,因此在銷售中存在缺陷也是情理之中的事。以上的`問(wèn)題并非新華保險(xiǎn)所獨(dú)有,而是存在普遍性,是各家壽險(xiǎn)公司的通病。信任隨著我國(guó)保險(xiǎn)制度的完善,以上問(wèn)題均可迎刃而解。以下提出個(gè)人的一些建議:
1、轉(zhuǎn)變"人海戰(zhàn)術(shù)'的營(yíng)銷體制,實(shí)行高增員標(biāo)準(zhǔn)、高前期投入、高業(yè)務(wù)指標(biāo)的"精英制'。提高業(yè)務(wù)員整體素養(yǎng),塑造保險(xiǎn)公司新形象。
2、明確營(yíng)銷人員的法律地位和勞動(dòng)關(guān)系,保障營(yíng)銷員合法的員工利益。
3、提高營(yíng)銷人員的福利待遇,建立長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制,以增加營(yíng)銷人員的歸屬感和職業(yè)忠誠(chéng)度。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得范文7
這個(gè)暑假里,我在xx保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里,我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的學(xué)問(wèn),并體驗(yàn)了一種新的生活。
第一天去見(jiàn)了主管的經(jīng)理,據(jù)說(shuō)口才是很棒的,初次見(jiàn)面,感覺(jué)她很干練。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的,那里有一種很活躍的氣氛,在那里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西。由于我沒(méi)有什么閱歷,不能跑業(yè)務(wù),所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓(xùn)一起。在保險(xiǎn)公司,每一天早上都會(huì)有晨會(huì),晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)頭,遲到會(huì)扣錢的,但只是形式上的,一般會(huì)扣一塊錢的樣貌,主要還是調(diào)動(dòng)大家的專心性。晨會(huì)由主持人主持,一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理,但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員,也常常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操,很有激情,在音樂(lè)的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作,會(huì)舒緩緊急的心情,還會(huì)讓沉睡中的身體伸展開(kāi)。記得第一天去公司,要讓我上臺(tái)作自我介紹,原來(lái)剛剛到的'時(shí)候還有些緊急,但跟著做完晨操后緊急感就沒(méi)了,很從容的上臺(tái)作了自我介紹。在晨會(huì)中,還會(huì)公布昨日各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jī),賜予鼓舞。從早會(huì)中,讓我看到了朝氣,想必開(kāi)完早會(huì)后一天的工作將會(huì)布滿激情。這次實(shí)習(xí)中,公司召開(kāi)了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì),一次是歲歲登高,一次是鴻福年年。通過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì),讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的熟悉,而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì),各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶來(lái)參與產(chǎn)說(shuō)會(huì),由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的狀況,讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值,有何優(yōu)待,自己能得到什么利潤(rùn),以便客戶選取適合自己的險(xiǎn)種投保。通過(guò)講師生動(dòng)的講解,加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品,許多客戶都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單,所以說(shuō),產(chǎn)說(shuō)會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說(shuō)會(huì),當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶并不多,有5,6份吧。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說(shuō),還是由于票價(jià)的問(wèn)題,由于我們的票價(jià)太廉價(jià),有時(shí)甚至不需要用票,所以業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力,只是任憑邀請(qǐng)一個(gè)客戶來(lái)聽(tīng)便完事了,任憑邀請(qǐng)到的客戶又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢。在接下來(lái)的一場(chǎng)票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì)中,現(xiàn)場(chǎng)簽的都是2萬(wàn)元以上的單子,開(kāi)頭時(shí),只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票。但是,在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下,有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購(gòu)買了票,就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的,只要買了票就必需能帶來(lái)客戶。果真那天全部買票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶,而且有了不錯(cuò)的成果。還有就是創(chuàng)說(shuō)會(huì),公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng),增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來(lái)聽(tīng)創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì),之后有意者將會(huì)留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè),首先務(wù)必通過(guò)從業(yè)資格考試,拿到資格證書(shū),于是,新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)。考試資料是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本學(xué)問(wèn)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī),像是《民法通則》、《保險(xiǎn)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的學(xué)問(wèn),我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí),在此期間,尤其學(xué)到了許多關(guān)于保險(xiǎn)法的學(xué)問(wèn),收獲頗豐。"讓客戶滿足'不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)際工作中,公司里有許很多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧,勤勤懇懇,仔?xì)負(fù)責(zé),用微笑急躁的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平,讓客戶滿足,用真誠(chéng)的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值,也在為客戶制造價(jià)值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的"形象代言人'。還記得有一次晨會(huì)中,經(jīng)理請(qǐng)來(lái)了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工和大家溝通,至今令我印象深刻。第一位上臺(tái)溝通的,聲音很洪亮,很有自我表現(xiàn)潛力,一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家留意。這是一位56歲的女士,但是她的語(yǔ)氣,氣色,心情,都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡,感覺(jué)布滿活力。從她的身上,我看到了激情與真誠(chéng)的魅力,無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)間后,都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情,并被此所感染,變得擁有生氣活力。在激情的背后,她又不缺真誠(chéng),所以許多客戶只對(duì)她所推舉的險(xiǎn)種感愛(ài)好,于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好。只要對(duì)自己工作布滿激情,我想任何工作都會(huì)變得有好處。"精誠(chéng)所至,金石為開(kāi)',只有自己真誠(chéng)地對(duì)待別人,別人才有可能接納你,才會(huì)信任你,那樣工作也會(huì)變得順當(dāng)。另一位上臺(tái)的女士,與前一位是非常不同的,她很文雅,感覺(jué)很踏實(shí),也很真誠(chéng)。這是兩種不同的風(fēng)格,但她同樣的優(yōu)秀,據(jù)說(shuō)很快會(huì)升為副經(jīng)理。她不會(huì)布滿激情的與你溝通,但是,她卻進(jìn)展了許多的下線,由于她待人真誠(chéng),有急躁,許多人都信任她,都情愿跟著她干,于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多,而且,她關(guān)懷每個(gè)同事。從她身上,我同樣看到了真誠(chéng),我想在以后的生活中,無(wú)論從事什么工作,都要有對(duì)工作的熱忱和待人的真誠(chéng)。
每個(gè)營(yíng)銷員要做得更多,要努力提升自己,要誠(chéng)信熱忱,要學(xué)會(huì)自我管理,要真正為客戶思索問(wèn)題每一個(gè)非保險(xiǎn)人也就應(yīng)對(duì)營(yíng)銷員多一些寬容、多一些理解,對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)熟悉,不要厭惡,不要恐驚它只但是是一份契約而已。
堅(jiān)持是一種美德,而在保險(xiǎn)公司,正是有許多人由于堅(jiān)持不了,所以中途放下了這樣一份為人類造福的事業(yè);也由于堅(jiān)持不了,所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和宏大。無(wú)論從事任何職業(yè),只有那些堅(jiān)持和守望著自己抱負(fù)的人,才能連續(xù)在自己選取的道路上走得堅(jiān)決和平穩(wěn),努力著,打開(kāi)自己勝利的大門,堅(jiān)持著,走出屬于自己的明天。
這次社會(huì)實(shí)習(xí),我深切地感受到了在社會(huì)中,并不是每件事都會(huì)是一帆風(fēng)順的,挫折到處存在,這需要我們鼓起士氣邁出第一步,吸取教訓(xùn)連續(xù)向前沖。我想,這次實(shí)習(xí)將會(huì)給我很大的啟發(fā),在這過(guò)程中,我不僅僅僅學(xué)到了有關(guān)保險(xiǎn)的學(xué)問(wèn),對(duì)工作和社會(huì)也有了更加新的熟悉。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得范文8
通過(guò)在xx人壽保險(xiǎn)公司這段時(shí)間的學(xué)習(xí),我從這里學(xué)到了很多,包括各個(gè)方面的。這段時(shí)間使自己有了一個(gè)很大的提升,在這里我得到了很好的鍛煉,非常慶幸自己有一個(gè)這么好的機(jī)會(huì)。
在xx人壽的時(shí)候,我擔(dān)任的崗位是保全崗,可能有的人還是不太理解這個(gè)崗位是干什么的,它主要是和客戶打交道的,一切以客戶為中心的,在這個(gè)崗位你可以接觸到形形色色的人物,有的人特別和氣,有的人卻是特別難對(duì)付,在我這段工作的時(shí)間內(nèi)曾經(jīng)也遇到了一些蠻橫不講理的客戶,他們時(shí)說(shuō)話還帶著臟字,有幾次把我氣的都想哭,但是不能,必須學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)發(fā)生的困難,以積極的態(tài)度解決問(wèn)題。
同時(shí)保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)?shù)募ち遥F(xiàn)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是相當(dāng)?shù)牟缓酶赡,尤其是壽險(xiǎn)的業(yè)務(wù)更是不好做,F(xiàn)在的'保險(xiǎn)行業(yè)是年輕的行業(yè),需要大量的人才,尤其是新一代的青年,所以我們更應(yīng)該抓好面前的機(jī)會(huì),把握美好的時(shí)光努力學(xué)習(xí),在保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)尋找屬于自己的天空,給自己在這個(gè)行業(yè)中找到自己的立足之地。前幾年的話,如果有10個(gè)人,問(wèn)他們有保險(xiǎn)嗎?他們當(dāng)中肯定是大多數(shù)人會(huì)說(shuō)沒(méi)有,但是現(xiàn)在可是不一樣了,10個(gè)人應(yīng)該10個(gè)人多多少少都會(huì)有各種各樣的保險(xiǎn)了。畢竟時(shí)代不同了,人們的觀念也不一樣了,F(xiàn)在的保險(xiǎn)公司越來(lái)越多了。相對(duì)來(lái)說(shuō)保險(xiǎn)意識(shí)已經(jīng)得到了進(jìn)一步的提升,但是那僅僅是一部分人的思想,在我工作的這段時(shí)間里我觀察到的客戶基本上是把保險(xiǎn)看成是一種投資,他會(huì)把保險(xiǎn)和其他金融業(yè)的收益進(jìn)行比較,比如說(shuō)銀行的最近一次的調(diào)息,客戶都非常關(guān)注保險(xiǎn)的分紅會(huì)不會(huì)還是原先的利率,同樣保險(xiǎn)也會(huì)相應(yīng)的提高自己的分紅比例。大多數(shù)人對(duì)保險(xiǎn)的理解,僅僅考慮到了收益是怎么樣,但是他們沒(méi)有考慮在這個(gè)期間他們享受到保障,保險(xiǎn)不就是保障的一個(gè)萬(wàn)一嗎?我做的最多的業(yè)務(wù)是退保,每個(gè)客戶都嫌退保時(shí)退的錢少,但是保險(xiǎn)也屬于是一份合同,中途退保的話屬于是毀約的,肯定會(huì)有損失的。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得范文9
老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)的一句話:“關(guān)系是泥飯碗,是會(huì)碎的;文憑是鐵飯碗,是會(huì)銹的;本事是金飯碗,是會(huì)升值的。”這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,更應(yīng)該不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能,全方位的提高自己各方面的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)水平, 希望籍此可以重新塑造一個(gè)全新的自己,成為一名優(yōu)秀的員工。
通過(guò)這次理賠培訓(xùn),我學(xué)習(xí)了理賠投訴原因分析和案例點(diǎn)評(píng)。例如:
1.有對(duì)理賠受理時(shí)效過(guò)長(zhǎng)不滿;
2.對(duì)理賠受理意見(jiàn)的不滿3對(duì)理賠處理結(jié)論不滿。
通過(guò)這些典型案例的學(xué)習(xí),我明白了投訴的事由,投訴處理的方式,以及專家老師們對(duì)案例的點(diǎn)評(píng),提升了我的理論水平,更有益我今后的工作。
我決心要:
(1)強(qiáng)化自身理賠服務(wù)意識(shí);
(2)提高理賠的專業(yè)技能;
(3)加強(qiáng)客戶溝通解釋工作;
(4)加強(qiáng)理賠糾紛的排查;
(5)快速有效處理投訴;
(6)加強(qiáng)投訴分析整改;
(7加強(qiáng)信息反饋;
在這些方面進(jìn)行,提高自我,提高工作效率。
如何提升理賠的服務(wù)措施呢?
1、拓寬理賠服務(wù)渠道;移動(dòng)柜面前伸營(yíng)銷職場(chǎng)服務(wù);
2、電子化理賠服務(wù),提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)禮儀,遵守職業(yè)道德,一次性告知理賠申請(qǐng)資料,加快已受理案件的調(diào)查和處理時(shí)效,簡(jiǎn)化理賠手續(xù)。
通過(guò)這次福州的培訓(xùn),我明白了,今后的工作中,要認(rèn)真專研,提升理賠的時(shí)效提高主動(dòng)服務(wù)意思,加快理賠申請(qǐng)速度,有效縮短出險(xiǎn)立案時(shí)長(zhǎng),提高自己的工作效率,另外還學(xué)習(xí)了,理賠糾紛的處理,理賠實(shí)務(wù)優(yōu)化,多抽些時(shí)間看看有關(guān)保險(xiǎn)方面的.知識(shí),能把一些棘手問(wèn)題處理好,才能體現(xiàn)人的成就感。因此,真正靜下心來(lái),從小事做起,從點(diǎn) 每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字,落實(shí)一個(gè)“快”字,抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理,時(shí)刻把握工作進(jìn)度,做到爭(zhēng)分奪秒,趕前不趕后,養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。
“新”,開(kāi)拓創(chuàng)新,改進(jìn)工作方法。只有改革,才有活力;只有創(chuàng)新,才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天,創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時(shí)代的前沿前進(jìn)。
最后,誠(chéng)摯的感謝部門同事和經(jīng)理在工作中對(duì)我的幫助和關(guān)心,也感謝公司給了我這樣的機(jī)會(huì),通過(guò)培訓(xùn)使我獲得理賠知識(shí),提升了客戶服務(wù)技能。我將會(huì)在以滴做起。一件一件抓落實(shí),一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效,干一件成一件,積小勝為大勝,養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。
“ 快”,只爭(zhēng)朝夕,提高辦事效率!懊魅諒(fù)明日,明日何其多。我生待明日,萬(wàn)事成蹉跎!碧岣咛幚砺剩霌P(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
今后的工作中更加努力。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得范文10
時(shí)間飛逝,我在中國(guó)人民保險(xiǎn)股份有限公司的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,剛開(kāi)頭進(jìn)入公司,對(duì)于公司的一切都是生疏的,對(duì)于四周的一切都是奇怪的。公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我們非常照看,尤其是江主任,對(duì)我們的工作狀況更是非常關(guān)懷。在這里,我們親身體會(huì)到了公司的文化,公司以人為本,為人民服務(wù)的企業(yè)宗旨。第一個(gè)星期,我們先是在車行實(shí)習(xí),車行是公司一個(gè)很重要的合作單位,我們到車行了解公司業(yè)務(wù),參觀車行,學(xué)習(xí)如何出單,如何填寫投保單,以及了解保單的一些基本學(xué)問(wèn)。接下來(lái)就是跟著有閱歷的同事出去勘察定損,主要是來(lái)回于東山區(qū)榕城區(qū)的修理廠和4S店,定損主要是要調(diào)查車輛受損的緣由,受損的狀況,對(duì)車輛受損的部位以及投保人資料進(jìn)行拍照,以便于公司對(duì)車輛的核損以及資料的錄入。接下來(lái)幾個(gè)星期的查勘定損工作中,雖然工作很辛苦很勞累,但是我學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的東西,學(xué)校能教你的只是書(shū)本的學(xué)問(wèn),但是詳細(xì)應(yīng)用到實(shí)踐中還是有許多的區(qū)分,要把一個(gè)工作做好,僅僅只有學(xué)問(wèn)并不足夠,還需要耐力,毅力,信念,甚至微笑等等。三個(gè)星期下來(lái),我的感受很深,深深了解到了以下這些"生活學(xué)問(wèn)'。
1.為盡快適應(yīng)環(huán)境,要做到多思索多問(wèn),不懂就要問(wèn)!舊人還是挺愿意回答的。
2.不要傲慢自大,目中無(wú)人,一些事情即使你會(huì)也要低調(diào)點(diǎn),不然會(huì)很難融進(jìn)職場(chǎng)原有圈子的。
3.學(xué)習(xí)永久是重要的,即使在職場(chǎng)中也要不斷地學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn),同時(shí)要依據(jù)工作中的不足而有針對(duì)性地學(xué)習(xí)。
實(shí)踐永久都是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)中,我們跟著我們的師兄國(guó)升以及王超出去查勘車輛受損狀況,兩位師兄對(duì)我們特別好,讓我感覺(jué)到人保這個(gè)大家庭的暖和。還記得有一次,我們接到了一個(gè)車輛受損案件,當(dāng)我們趕到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,發(fā)覺(jué)汽車的受損痕跡與事實(shí)不符,王超師兄覺(jué)得不對(duì)勁,于是跟車主進(jìn)行了解釋,用事實(shí)說(shuō)話并拒絕賠償,為公司挽回了不必要的損失。對(duì)于我來(lái)說(shuō),這次的實(shí)習(xí)收獲很大,尤其是學(xué)會(huì)怎么和生疏人相處。工作在一起,同事關(guān)系也就自然形成了。但是如何和同事相處好,我卻沒(méi)有頭緒,由于我一直不喜愛(ài)和生疏人打交道,也不喜愛(ài)主動(dòng)跟別人打招呼或者說(shuō)些什么客套的話。在公司剛開(kāi)頭呆的那兩天,我?guī)缀醵际沁@樣子,和同事們頂多就是見(jiàn)面打打招呼而已。后來(lái),我自己想了想,自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進(jìn)入社會(huì)的人了,應(yīng)當(dāng)融入這樣的一個(gè)大環(huán)境,而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣,F(xiàn)在是公司給我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),這樣的機(jī)會(huì)很不簡(jiǎn)單,我應(yīng)當(dāng)要好好地利用起來(lái)鍛煉自己的口才以及人際交往力量;丶液笪腋改笢贤ㄗ约旱南敕ǎ麄兒苤С,并鼓舞我多多和別人溝通,尤其是不懂的問(wèn)題,要多問(wèn)才能真正學(xué)到學(xué)問(wèn)。"紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。'在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感受到所學(xué)學(xué)問(wèn)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)學(xué)問(wèn)的匱乏。剛開(kāi)頭的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知道所措,這讓我感到特別的難受。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)覺(jué)自己知道的是多么少,這些與實(shí)踐還有一段距離。"學(xué)無(wú)止境',以前總覺(jué)得自己有多厲害,自認(rèn)為自己學(xué)到了許多學(xué)問(wèn),可以去公司大展身手,好好表現(xiàn)一下自己,體現(xiàn)一下自己的力量,但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)覺(jué)自己有多膚淺,多淺薄。保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)寬闊的領(lǐng)域,它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)學(xué)問(wèn),更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)學(xué)問(wèn),以及知道包括歷史,地理,政治,文化等等方面的學(xué)問(wèn),這樣才能解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問(wèn)和困惑。
通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí),我對(duì)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司有了基本的熟悉。它是國(guó)內(nèi)最大的經(jīng)營(yíng)非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)行業(yè)講的是誠(chéng)信,中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在核賠上做得很好,對(duì)于客戶提出的理賠要求,通過(guò)實(shí)際的勘察和評(píng)定賜予肯定的'補(bǔ)償。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我發(fā)覺(jué)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)行業(yè)信息的大眾化、透亮化仍舊存在問(wèn)題。究竟保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)專業(yè)技術(shù)含量高的行業(yè),不僅僅需要條款白話化,信息更是需要大眾化,透亮化。因此,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)媒體等各種渠道去宣揚(yáng),便利大家準(zhǔn)時(shí)地了解到信息的變化。在中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)中,我學(xué)到了許多課內(nèi)學(xué)不到的學(xué)問(wèn)。我也發(fā)覺(jué),假如沒(méi)有學(xué)校老師教授給我的專業(yè)學(xué)問(wèn),我不行能對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)了解那么深刻。在此,我特別感謝我的母校以及給我實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司。這些收獲,將是我一輩子的財(cái)寶,尤其是做人的道理,更是我現(xiàn)在所需要的。我認(rèn)為,一個(gè)人要做好工作,不僅需要專業(yè)的學(xué)問(wèn),而且需要較好的綜合力量。這些力量的積累,對(duì)于我今后的學(xué)習(xí)或者是走向?qū)?lái)的工作崗位都產(chǎn)生巨大的影響。這次實(shí)習(xí)既豐富了我的實(shí)踐閱歷,也讓我對(duì)這個(gè)專業(yè)有了更多的思索!
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