大學(xué)生物業(yè)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)[經(jīng)典]

　　當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的大學(xué)生物業(yè)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

大學(xué)生物業(yè)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)1

　實(shí)習(xí)初期公司從去年開(kāi)始做外銷，現(xiàn)在外銷部門(mén)有兩個(gè)前輩，她們都做過(guò)兩三年的外貿(mào)，經(jīng)驗(yàn)比較豐富，不過(guò)她們到公司時(shí)間也不長(zhǎng)，之前也沒(méi)帶過(guò)新人，所以剛來(lái)沒(méi)有人給我指點(diǎn)該做什么或是下一步該怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就問(wèn)。

　　第一天我先看了公司產(chǎn)品冊(cè)，大體了解公司主營(yíng)產(chǎn)品為嬰幼兒塑料產(chǎn)品，包括兒童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身車系列，對(duì)公司產(chǎn)品類型有了大致了解后，根據(jù)一份打印好的產(chǎn)品目錄對(duì)照產(chǎn)品冊(cè)加深對(duì)產(chǎn)品的了解，這次要搞懂的不只是產(chǎn)品外形，更重要的是產(chǎn)品材料、尺寸、內(nèi)外包裝、毛凈重、起定量之類，要把產(chǎn)品一一對(duì)號(hào)。這些說(shuō)看完很簡(jiǎn)單，不過(guò)真正的做到清清楚楚，可能要花一段時(shí)間了。之后，我又親自到車間流水線上及公司樣品間看產(chǎn)品實(shí)物，增加對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。

　　實(shí)習(xí)將近10天，對(duì)產(chǎn)品可以說(shuō)已經(jīng)很熟悉了，這時(shí)部門(mén)里安排我接手阿里巴巴中文網(wǎng)站,也就是阿里旺旺作為業(yè)務(wù)平臺(tái)。初次接觸阿旺，并不是多么熟悉，自己摸索后知道了如何在阿旺上發(fā)布自己的產(chǎn)品讓客戶主動(dòng)找上門(mén)，也知道了如何在社區(qū)中結(jié)識(shí)更多的朋友，如何在帖子中幫助別人同時(shí)學(xué)到更多知識(shí)，如何利用網(wǎng)商博客贏得關(guān)注……不過(guò)最需要的.功夫是如何根據(jù)客戶的詢盤(pán)作出有針對(duì)性的答復(fù)。

　　在平臺(tái)上，經(jīng)常有客戶詢問(wèn)產(chǎn)品，剛開(kāi)始客戶問(wèn)什么就回復(fù)什么，覺(jué)得很被動(dòng)，尤其是客戶問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，我直接按照客戶要求根據(jù)公司報(bào)價(jià)表就把價(jià)格給客戶了。這樣反而使得有些客戶在我報(bào)價(jià)之后就沒(méi)了音信。慢慢的，我總結(jié)出自己在報(bào)價(jià)上的失誤，急于尋找客戶，遇到客戶詢價(jià)就在客戶面前表現(xiàn)出來(lái)對(duì)這筆單子的渴求，所以使得自己很被動(dòng)，另外，在報(bào)價(jià)上，并不是針對(duì)每一個(gè)客戶都給出相同的價(jià)格，而是要看他對(duì)產(chǎn)品的滿意度及需求程度。

　　因此，之后我要求自己把每個(gè)客戶看重，但又要看淡，要吊客戶的胃口，讓對(duì)方急，同時(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給他報(bào)價(jià)時(shí)要看他有沒(méi)有想合作的傾向，及這個(gè)傾向能讓我有多大的把握拿下這個(gè)單子，總之要綜合考慮，給他報(bào)價(jià)。我想，報(bào)價(jià)應(yīng)該是我今后還應(yīng)努力學(xué)習(xí)加強(qiáng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。再次之間，我根據(jù)公司存檔的客戶資料進(jìn)行客戶跟蹤及新客戶開(kāi)發(fā)，每天發(fā)送大量的郵件，當(dāng)然收到很多系統(tǒng)退信，不過(guò)欣慰的是仍有不少客戶回復(fù)。

大學(xué)生物業(yè)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)2

　　實(shí)習(xí)單位是我在網(wǎng)上找到的，沒(méi)有選擇校招企業(yè)，是因?yàn)闆](méi)有我喜歡的工作，所以我選擇自己找工作，繼任要邁出校園就必須要選擇合適自己的公司工作，好的工作單位對(duì)我們的幫助更大，我進(jìn)入到的崗位是人事部門(mén)，擔(dān)任的是人事專員的職責(zé)�？梢哉f(shuō)這一點(diǎn)我還是有一定的基礎(chǔ)的，因?yàn)樵趯W(xué)校里面我擔(dān)任過(guò)學(xué)校里面的形象大使招待和招聘新人有一定幫助的，并且我更擔(dān)任過(guò)學(xué)生會(huì)副部長(zhǎng)，都有一些這方面的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)并不困難。

　　但當(dāng)我真正到了工作崗位之后我才發(fā)現(xiàn)在人事部工作并不輕松，因?yàn)榕c學(xué)校里面想必在工作中要求的更加嚴(yán)格，也更加嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)招聘的人員要求和要考慮的因素也比以前要多了很多，不在是簡(jiǎn)單的溝通就能夠直接招聘到工作崗位中的。在招聘人員的時(shí)候我們不但要考慮他們的文化水平，還要考慮他們的工作經(jīng)驗(yàn)，更要考慮他們的性格習(xí)慣和動(dòng)手能力等多個(gè)方面，招過(guò)來(lái)的人也要對(duì)其負(fù)責(zé)，必須要完成對(duì)這份工作的重視，保證自己能夠很好的做好工作的任務(wù)，達(dá)成工作目的。

　　公司需要的是能夠直接給公司提供幫助，能夠減少培養(yǎng)成本的可用人才，對(duì)于那些經(jīng)驗(yàn)少的一般都不怎么需要，為了能夠讓工作有更好的發(fā)展前景，為了讓工作更進(jìn)一步，完成的工作也比較繁重，每天都要整理和思考招聘人才的資料，分析還要反饋給領(lǐng)導(dǎo)，在容易招人的季節(jié)里面招人還是比較輕松的，但是在不容易招人的時(shí)候經(jīng)常為了找一個(gè)人而撓破了頭皮，因?yàn)闆](méi)有人，幾乎發(fā)出招人的廣告以后都很難有人來(lái)。

　　經(jīng)過(guò)了工作的磨礪和考驗(yàn)讓我明白了工作中的艱苦，想要在工作中取得好成績(jī)需要努力需要奮斗的時(shí)候非常多，在部門(mén)中雖然人數(shù)不多，但是彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈的，想要走的更遠(yuǎn)，不但要付出，還要會(huì)思考，埋頭苦干是不成的.，努力卻是必要的，工作的辛苦在與沒(méi)有找到方法，沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于這樣的事情經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的工作我已經(jīng)完全了解和掌握了，不在會(huì)犯這樣的錯(cuò)。

　　雖然看著六個(gè)月的時(shí)間挺長(zhǎng)的，但是過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼時(shí)間就成為了過(guò)去，就這樣匆匆流走，但是更多的是我積累了經(jīng)驗(yàn)成長(zhǎng)了也發(fā)展了，不在如同以前一樣什么都不知道不在像往常一樣不明不白，工作還得繼續(xù)，雖然這只是一個(gè)實(shí)習(xí)工作，但是經(jīng)驗(yàn)卻可以相互借鑒，幫助我以后工作走的更遠(yuǎn)，更快。

大學(xué)生物業(yè)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)3

　　我是來(lái)xx物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí)的xx大學(xué)高職學(xué)院物業(yè)xx級(jí)的xx同學(xué)，在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，用我的實(shí)際行動(dòng)，給公司全體員工留下了深刻的印象。

　　我們xx物業(yè)公司隸屬于新疆xx股份有限公司，位于xx市xx路與xx路交匯處，是xx齊市商業(yè)最繁華、人員最集中的場(chǎng)所，xx物業(yè)公司主要對(duì)xxx大廈、xxx中學(xué)、xxx中學(xué)、xxx醫(yī)院等進(jìn)行物業(yè)管理以及公共秩序維護(hù)、公共衛(wèi)生維護(hù)等專項(xiàng)服務(wù)，因所管理的項(xiàng)目涉及商業(yè)、教育、醫(yī)療等多種行業(yè)，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的要求很高我來(lái)實(shí)習(xí)的這一個(gè)月，正處冬季最冷的時(shí)候，加上逢春節(jié)大假物業(yè)公司工作最忙，我和公司各部門(mén)員工一起，發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞、務(wù)實(shí)團(tuán)結(jié)的精神，我受到了公司員工的一致好評(píng)。

　　公司由行政辦公室、保安部、保潔部、工程部等部門(mén)組成，我這一個(gè)月分別被分配到保安部、保潔部、工程部這三個(gè)一線部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)。

　　雖然一個(gè)月在不同的部門(mén)和工作崗位，但我在工作中所表現(xiàn)的積極性和主動(dòng)性，以及與各部門(mén)員工之間的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，都真實(shí)體現(xiàn)了我對(duì)待此次實(shí)習(xí)生活的重視度和強(qiáng)烈完成實(shí)習(xí)任務(wù)的使命感。

　　我被分配在各部門(mén)實(shí)習(xí)后，我能夠迅速進(jìn)入工作角色，虛心向班組負(fù)責(zé)人了解部門(mén)工作的`相關(guān)程序和要點(diǎn)，并認(rèn)真運(yùn)用到實(shí)際工作之中，同時(shí)經(jīng)常與部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，匯報(bào)自己的思想和工作中的認(rèn)識(shí)，實(shí)習(xí)后期，能在無(wú)人督促的情況下較好的完成部門(mén)布置的各項(xiàng)工作。在保安部實(shí)習(xí)時(shí)，我與部門(mén)其他員工一樣值班、加班，在寒冷的風(fēng)雪中疏導(dǎo)停車場(chǎng)進(jìn)出車輛，認(rèn)真巡查大廈設(shè)施設(shè)備和安全防范，把自己的對(duì)待工作的態(tài)度放在公司正式一員的高度，在工作實(shí)踐中鍛煉了意志；

　　在工程部實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真向部門(mén)負(fù)責(zé)人及公司老員工請(qǐng)教各設(shè)施設(shè)備的功能、使用方法、操作規(guī)程和注意事項(xiàng)，同時(shí)，與部門(mén)維修人員一起進(jìn)入一線現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查、維護(hù)和維修，從不因是實(shí)習(xí)便放松對(duì)自己的要求，因他虛心好學(xué)，勤勞踏實(shí)，部門(mén)員工已經(jīng)習(xí)慣的把他當(dāng)作部門(mén)的一員；

　　在最苦、最累的保潔部實(shí)習(xí)期間，他與其它員工一起打掃衛(wèi)生，一起值班，再苦、再累也沒(méi)聽(tīng)到過(guò)一聲怨言與牢騷，我不但體會(huì)了工作上的苦與累，還更深一層了解了在工作中人與人之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作是多么重要；

　　因在各部門(mén)實(shí)習(xí)時(shí)的工作非常緊張，我充分利用業(yè)余時(shí)間（甚至放棄了公司給予的春節(jié)期間的休息）向公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室負(fù)責(zé)人請(qǐng)教物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識(shí)，了解協(xié)調(diào)和處理業(yè)主與物業(yè)之間各種關(guān)系的方法，對(duì)物業(yè)管理與服務(wù)都有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。我在這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中所表現(xiàn)出的勤奮好學(xué)的精神和堅(jiān)韌的耐力以及與其它同事的合作力，將為我今后走上真正工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　這次實(shí)習(xí)，我是第一次接觸物業(yè)管理，雖然我很認(rèn)真、很努力，但因時(shí)間較短，在物業(yè)管理非常復(fù)雜的實(shí)際工作中還有許多要學(xué)習(xí)，但我對(duì)待此次實(shí)習(xí)和工作的態(tài)度，一位成功的日本企業(yè)家士光敏夫曾總結(jié)：“人們能力的高低強(qiáng)弱之差固然是不能否定的，但這決不是人們工作好壞的關(guān)鍵，關(guān)鍵在于他們有沒(méi)有干好工作的強(qiáng)烈愿望”，我認(rèn)為作為xx學(xué)高職學(xué)院物業(yè)xx級(jí)的大學(xué)生，在實(shí)習(xí)期里，用實(shí)際行動(dòng)，證明了我不單純具備學(xué)習(xí)的能力，更加具備工作的能力和社會(huì)實(shí)踐的能力。

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在物業(yè)實(shí)習(xí)有五個(gè)月的時(shí)間了，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)，以及同事之間團(tuán)結(jié)愉快的合作。五個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了不少也提高了很多，我感到書(shū)本上學(xué)到 的理論知識(shí)與客觀實(shí)際是有一定差距的。實(shí)踐中學(xué)到的東西更具 有實(shí)用價(jià)值，這有助于我日后走出校園踏入社會(huì)做好準(zhǔn)備。

　　剛開(kāi)始工作時(shí)，讓我感覺(jué)到，新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向周圍同事的學(xué)習(xí)，多留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時(shí)間融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，也便于今后能再這個(gè)環(huán)境中更好的學(xué)習(xí)與工作。

大學(xué)生物業(yè)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)4

　　服務(wù)的工作都不容易。作為客服，我需要面對(duì)業(yè)主，積極的去解決他們的問(wèn)題，剛實(shí)習(xí)的時(shí)候，有同事帶我還好，畢竟很多方面我是不懂的，但真的我自己獨(dú)立做的時(shí)候，也是有很多的物業(yè)問(wèn)題讓我有些解決不了。也是讓我明白，要學(xué)的物業(yè)東西還有很多，不像學(xué)校里面是學(xué)一些理論的知識(shí)，而客服工作中學(xué)的就是當(dāng)時(shí)要解決問(wèn)題的方法。作為物業(yè)的客服，為業(yè)主們服務(wù)，他們的問(wèn)題我甚至有些沒(méi)聽(tīng)過(guò)，但是我也是必要去給他們解決，很多時(shí)候都是去問(wèn)同事，找其他部門(mén)的人幫忙，一天工作下來(lái)，可以說(shuō)非常的辛苦，以前別人還說(shuō)做服務(wù)業(yè)賺錢(qián)，的確是如此，那些優(yōu)秀的物業(yè)客服薪水很好，但是實(shí)習(xí)的我卻很低，也是由于自己的能力不夠，但同時(shí)也是說(shuō)明要做這個(gè)服務(wù)的工作真的挺難，需要我們付出很多的時(shí)間和精力的。

　　工作更注重解決問(wèn)題，而不是你做了多少的努力，記得在工作里，有一個(gè)業(yè)務(wù)的問(wèn)題，我一直沒(méi)有解決，拖了很久，有我個(gè)人的原因，也是有維修人員太慢的原因，但最終業(yè)主找的.我，甚至后來(lái)還投訴了我，我由于給他解決問(wèn)題太慢了，也是無(wú)法去把業(yè)務(wù)的問(wèn)題解決好讓我明白，無(wú)論我之前做了多少的工作，如果不能解決問(wèn)題，其實(shí)都是白費(fèi)了力氣，當(dāng)時(shí)我還覺(jué)得委屈，我為業(yè)主跑上跑下的，但就是慢了，就是其他的同事沒(méi)配合好，就成了我的問(wèn)題了，知道被投訴也是很憤怒，但是后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)找我談話也還是跟我說(shuō)了，只有解決了問(wèn)題，那么才是工作做好了，如果我積極一些，快一些，跟維修人員的溝通迅捷專業(yè)一些，就不會(huì)發(fā)生投訴的情況了。

　　通過(guò)實(shí)習(xí)，我也是明白我距離真正優(yōu)秀的人才是有很大的差距的。我要努力的地方還有很多，雖然我做的是基本客服的工作，但實(shí)習(xí)結(jié)束我也是勉強(qiáng)可以做好而已，跟真正優(yōu)秀的客服還是有巨大的差異，也是讓我知道要在以后的工作當(dāng)中要更加積極主動(dòng)的多學(xué)，多了解相關(guān)的工作方法和技巧，能讓自己的工作經(jīng)驗(yàn)有更多，能把工作做得更好。我也相信我以后一定會(huì)有更大的進(jìn)步，也是為了進(jìn)入社會(huì)，我有了一定的信心，也是準(zhǔn)備好了接受社會(huì)職場(chǎng)的一個(gè)挑戰(zhàn)。

大學(xué)生物業(yè)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)5

　　盡管是在校園招聘會(huì)選擇了這家物業(yè)公司卻依舊帶著對(duì)未知事物的彷徨，實(shí)際上當(dāng)自己帶著忐忑的心情進(jìn)行面試的時(shí)候遠(yuǎn)想不到能夠通過(guò)這家物業(yè)公司的考驗(yàn)，也許是自己沒(méi)有太多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的緣故才會(huì)選擇擔(dān)任物業(yè)客服的崗位吧，至少客服工作人員有著完整的崗前培訓(xùn)以及專門(mén)負(fù)責(zé)教導(dǎo)自己的老員工，實(shí)際上選擇這份工作也與自己不擅交際從而想要進(jìn)行鍛煉有關(guān)，所幸的是物業(yè)公司的崗前培訓(xùn)就讓我這名新晉客服工作人員學(xué)到了很多知識(shí)，無(wú)論主動(dòng)與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)還是記錄業(yè)主的反饋并進(jìn)行傳達(dá)都是自己工作中的主要職責(zé)，盡管只有短短幾天時(shí)間卻讓我對(duì)物業(yè)客服的工作職責(zé)與晉升渠道有了大致的了解。

　　由于每名物業(yè)客服都配置了工作專用電話與話術(shù)手冊(cè)從而能夠在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)，在老員工的教導(dǎo)下讓我明白新晉客服前期的主要職責(zé)是與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)并宣傳物業(yè)公司的業(yè)務(wù)，雖然前期的通話略顯磕巴卻在熟悉話術(shù)的過(guò)程中逐漸能夠適應(yīng)客服工作節(jié)奏，只不過(guò)由于被掛斷次數(shù)太多導(dǎo)致某段時(shí)期自己的心情十分低落，所幸有著老員工的開(kāi)導(dǎo)讓我明白被掛斷電話是客服工作中常見(jiàn)的事情，只有經(jīng)歷過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)才能在客服工作中培養(yǎng)出相應(yīng)的耐心。

　　盡管實(shí)習(xí)了好幾個(gè)月的時(shí)間卻很少接觸到業(yè)主反饋類型的電話，無(wú)論是業(yè)主嫌麻煩還是物業(yè)服務(wù)的確不錯(cuò)都意味著自己變得清閑許多，實(shí)際上若非自己業(yè)績(jī)還算不錯(cuò)的話估計(jì)仍在為物業(yè)公司的.宣傳工作感到苦惱，若說(shuō)實(shí)習(xí)期間有什么成就或許便是通過(guò)自己的宣傳導(dǎo)致部分客戶選擇在物業(yè)小區(qū)租房，猶記得自己初次拿到抽成的時(shí)候能夠體會(huì)到這份工作的不易以及獲得業(yè)績(jī)的喜悅，實(shí)際上物業(yè)客服能夠通過(guò)宣傳業(yè)務(wù)獲取績(jī)效也是自己實(shí)習(xí)期間沒(méi)有想到的問(wèn)題。

　　不可忽視的是通過(guò)這次實(shí)習(xí)的確讓自己提前接觸了職場(chǎng)生活以及其中蘊(yùn)含的規(guī)則，雖然與校園生活大不相同卻都能夠憑借著自身的努力獲得相應(yīng)成果，只不過(guò)由于公司領(lǐng)導(dǎo)不像學(xué)校老師般包容導(dǎo)致自己需要認(rèn)真對(duì)待工作且不可任意妄為。

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