銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)[精華]
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中,從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢?下面是小編精心整理的銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)1
這一段時(shí)期,我主要是在營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)工作,都是根底的業(yè)務(wù),但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在處理業(yè)務(wù)的過程中,仔細(xì)和認(rèn)真是必不可少的。這也
對(duì)我提出了更高的要求,使自己的工作能力得到了提高。
剛實(shí)習(xí),身心都很累,有想過要放棄,和藹的營(yíng)業(yè)部的同事豪不保存地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn):始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心〞人,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對(duì)待客戶。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的。可能大家會(huì)覺得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的,其實(shí)銀行是相當(dāng)嘈雜的一個(gè)環(huán)境,不斷有打印機(jī)的聲音,點(diǎn)鈔的聲音,敲圖章的聲音,銀行的工作是很忙碌的,每天重復(fù)同樣的工作,雖然工作很累,但感覺很快樂,心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù),專業(yè)的答復(fù),靈活的指法,快速的辦理,還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的.目標(biāo)。
銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝〞,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情,耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),精益求精,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
經(jīng)過這段時(shí)期的實(shí)習(xí),我深刻的體會(huì)到書本上的知識(shí)與實(shí)際中的應(yīng)用還是有一定差距的,僅僅掌握好書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,實(shí)際中的各種操作技能是更重要的,而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實(shí)際結(jié)合起來,增強(qiáng)動(dòng)手能力,才能更好地完成各種工作。
我喜歡有意義的生活。我現(xiàn)在還剛剛起步,人生的旅程剛剛開始……
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)2
20xx年xx月x日星期一今日是實(shí)習(xí)的第五天了,原先實(shí)習(xí)并沒我想象的難;蛟S是我剛?cè)グ桑@幾天一向都沒有做什么很重要的事情,今日是幫著營(yíng)業(yè)部的林姐粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類。這與在學(xué)校里練習(xí)時(shí)粘貼憑證的方法和情景不太一樣。在學(xué)校里練習(xí)時(shí),都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自我所作的會(huì)計(jì)憑證的背面;而在那里,都是先將原始憑證按日期擺放在一齊,將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上,林姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看,并且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。在此之前,我一向都以為會(huì)計(jì)的實(shí)際操作會(huì)與學(xué)校里教師所教的、我們所見到的一模一樣,我們所學(xué)的知識(shí)只是其中的.一部分,許多東西并不是所想得那樣一成不變,實(shí)際上,書本上的知識(shí)只是其中的一種,現(xiàn)實(shí)中所需要的會(huì)隨著實(shí)際情景的變化而變化。
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)3
一進(jìn)入崗位,我就意識(shí)到,該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧,沒有老套的束縛,但它畢竟是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu),需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程,我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩,對(duì)我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)1個(gè)月來的體會(huì):
首先來工行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里,使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前,在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí),自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲,大多是應(yīng)付考試去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí),確使我的感觸很大,自己的知識(shí)太貧乏了,銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的'知識(shí),才會(huì)使自己更加提高,而這里就有這樣的氣氛。
其后進(jìn)入熟悉業(yè)務(wù)階段,要清楚各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的辦理流程,各種表格、單據(jù)的填寫方法,以及如何恰當(dāng)又準(zhǔn)確的引導(dǎo)客戶等,F(xiàn)在應(yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段,怎樣才能更好的與各戶交流,準(zhǔn)確了解到對(duì)方的需求,高效的幫客戶解決問題,以及如何更好的識(shí)別客戶,并可以進(jìn)一步了解一些理財(cái)產(chǎn)品,以更好的引導(dǎo)幫助客戶。
我的第一份工作雖然并不高端,并不需要太多技術(shù),但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì):很好的交流傾聽溝通能力,恰當(dāng)準(zhǔn)確的表達(dá)能力以及融洽的與人相處的能力,我想這也是我所學(xué)習(xí)的漢語言文學(xué)所應(yīng)該掌握的基本素養(yǎng),這也是一個(gè)人在社會(huì)上生存所需要終生學(xué)習(xí)提高的方面。
每一天都有幾百人來我所在工行辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),每一人都是那么的不同,來自不同的家鄉(xiāng),操著不同的口音,不同的要求,不同的愿望,不同的生活狀態(tài),每天見證不同人的不同的憂樂哀愁,但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己,對(duì)于每一個(gè)人不管貧窮還是富有,位高權(quán)重還是身份卑微,聰慧多知還是孤陋寡聞,你都應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個(gè)人,要耐心,認(rèn)真的傾聽每一個(gè)人的想法要求,盡量為客戶著想,因?yàn)槟阋残枰獎(jiǎng)e人這樣對(duì)待你、幫助你。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對(duì)待我每天的重復(fù)性較高的工作,因?yàn)槲蚁胛业墓ぷ魇怯幸饬x的。
另外的不得不提的實(shí)習(xí)收獲是理財(cái)意識(shí)的提高,一個(gè)人不光要會(huì)掙錢,還要會(huì)有效的管理自己的錢,就是要學(xué)會(huì)理財(cái),學(xué)會(huì)投資。在銀行的實(shí)習(xí)讓我開始接觸保險(xiǎn)、股票、基金等理財(cái)投資項(xiàng)目,并慢慢開始學(xué)習(xí)如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財(cái)方案,比如一個(gè)家庭要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險(xiǎn),60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等,我想學(xué)好理財(cái)是在銀行實(shí)習(xí)期間要去研究的大學(xué)問,也是一個(gè)人要去終身學(xué)習(xí)的必修課。
通過這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這三年在大學(xué)校園里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務(wù)的流程,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不在局限于書本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)4
xx銀行前身是xx商業(yè)銀行,是一家由xx市政府下屬企業(yè)、區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)以及個(gè)人投資者出資發(fā)起設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行,在xx市內(nèi)有xx個(gè)支行,異地分支行有x個(gè)。
xx銀行是九點(diǎn)鐘開始營(yíng)業(yè),在營(yíng)業(yè)前的半小時(shí)是晨會(huì)時(shí)間。開晨會(huì)時(shí)都要對(duì)各種禮儀手勢(shì)和話語進(jìn)行一遍演示,周一的時(shí)候每一位員工都要對(duì)上一周的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié),特別的在晨會(huì)結(jié)束之前,要集體一起大聲地念口號(hào)“愛崗敬業(yè)禮貌服務(wù)尊重客戶”,然后所有員工一起唱歌,在我們支行里是唱《真心英雄》,別的支行是唱《感恩的心》。因?yàn)槌杩梢造畛缟系睦б,同時(shí)《真心英雄》這首是特別勵(lì)志的,“一天之計(jì)在于晨”這使得每位員工都能振奮起來,充滿活力的開始一天的工作這是xx銀行工作美好的開始。
xx銀行真真切切地奉行著他們所喊的口號(hào)。
xx銀行對(duì)于員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求很高。支行會(huì)不時(shí)組織員工在下班的時(shí)候進(jìn)行一些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),并且在下個(gè)星期進(jìn)行抽查,檢查上個(gè)星期學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否過關(guān),總行里也會(huì)組織各支行進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的考試。同時(shí)員工也會(huì)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷的提高自己的工作技能。
在銀行里有時(shí)因?yàn)檗k理業(yè)務(wù)的人很多,難免會(huì)讓顧客等久一些,為此有些顧客因?yàn)榈却臅r(shí)間太長(zhǎng),而產(chǎn)生不良情緒,在行里大聲地發(fā)牢騷,表示不滿?墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍(zé)罵抱怨,大堂經(jīng)理都會(huì)微笑的禮貌的應(yīng)對(duì),盡量的安撫客戶,讓客戶能夠理解我們的工作。
有一天突然下大雨,有在行里辦理業(yè)務(wù)的客戶沒帶雨傘,但是又要趕著回家,不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二話不說拿出一把傘,撐著傘送客戶到他的車旁,回來的時(shí)候保安大哥的衣服都已經(jīng)被淋濕了。還有一些來行里辦理業(yè)務(wù)的顧客身有殘疾或懷抱小孩,大堂經(jīng)理見到他們要進(jìn)到行里都會(huì)主動(dòng)上前去為顧客開門。這些點(diǎn)滴的舉動(dòng)都充分的讓我感受到xx銀行的服務(wù)是以人為本,顧客至上的。每個(gè)員工都盡心盡力的為顧客服務(wù),排憂解難,尊重每一位客戶。
總行對(duì)各支行的管理要求是很嚴(yán)格的,要求員工在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)都要做到“三聲兩站一雙手”——來有迎聲問有答聲走又送聲迎站姿送站姿傳遞資料一雙手,同時(shí)每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行“漓水春風(fēng)”的評(píng)定。每個(gè)月不定時(shí)間的派一些人員偽裝成客戶到各支行進(jìn)行檢查,“神秘客戶”的檢查是非常嚴(yán)格的,他們都會(huì)悄悄地在行里觀察柜臺(tái)人員辦理業(yè)務(wù)的'情況,大堂經(jīng)理在大堂里的服務(wù)情況和保安是否做好本職工作,同時(shí)還會(huì)對(duì)大堂和ATM機(jī)附近的清潔衛(wèi)生進(jìn)行檢查,檢查完后進(jìn)行評(píng)分,在下個(gè)月對(duì)每個(gè)支行的評(píng)分進(jìn)行排名,并且指出存在的問題,要求進(jìn)行更正。
是的,xx銀行能夠茁壯的成長(zhǎng),取得輝煌的成績(jī),就是因?yàn)樗麄冇肋h(yuǎn)秉承著自己的理念,實(shí)行先進(jìn)、科學(xué)、高效的管理。我想在這樣的完整嚴(yán)明的公司制度下,xx銀行會(huì)發(fā)展得越來越好,取得更輝煌的成績(jī)!
學(xué)會(huì)主動(dòng)的學(xué)習(xí),不懂就問。在工作中沒有誰會(huì)手把手叫你做事,唯有自己積極主動(dòng)學(xué)習(xí),多問多思。剛進(jìn)行里工作的時(shí)候,大堂經(jīng)理只是簡(jiǎn)單的跟我講解工作技能,之后都是靠我自己去學(xué)習(xí)。剛開始我還有些不好意思,后面發(fā)現(xiàn)如果我不問就學(xué)不會(huì),因此在后來的工作中只要遇到不會(huì)的我都會(huì)向大堂經(jīng)理或保安,還有比我先進(jìn)行里的實(shí)習(xí)生詢問,有時(shí)間的時(shí)候我也會(huì)和另一個(gè)實(shí)習(xí)生交流,向他學(xué)習(xí),并且在下班回家后我都會(huì)把今天遇到的問題和解決辦法整理好記錄下來,這使我的工作技能在很短的時(shí)間里得到了很大提高。
剛開始一星期對(duì)工作還會(huì)保持著新鮮感,可是日復(fù)一日,每天幾乎都在重復(fù)同樣的事情時(shí)候漸漸地就會(huì)感覺很枯燥。有幾天我就有不想干的沖動(dòng),可是后來我進(jìn)行了自我反思,覺得自己這樣的情緒是不對(duì)的,因?yàn)樯罹褪沁@樣,工作就是這樣,我不能因?yàn)楣ぷ骺菰锒艞墸@只是我的開始,未來還有很長(zhǎng)的路要走,我應(yīng)該學(xué)會(huì)保持激情。因此我開始在工作中尋找快樂,積極主動(dòng)地做每一件事,不讓自己沉浸在不良情緒中,每天都保持著對(duì)工作的熱情。
在學(xué)校的時(shí)候有時(shí)會(huì)想以后工作了就不用再學(xué)習(xí),不用再面對(duì)考試的壓力,可是實(shí)習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)并不是這樣,因?yàn)橄裨趚x銀行就經(jīng)常進(jìn)行各種考試和培訓(xùn),促使員工不斷學(xué)習(xí),這使我深深地感受到在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的年代里,我們要不斷的學(xué)習(xí),不斷地更新自己的知識(shí),使自己更具備競(jìng)爭(zhēng)力,這樣才不會(huì)被這個(gè)社會(huì)給淘汰,才能在這個(gè)社會(huì)立足!
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)5
在實(shí)習(xí)的前幾天里,我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相干各種文件。
結(jié)合中行金融報(bào),金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步,是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下,都要建立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),服務(wù)意識(shí)。
在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里,我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù),分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技能,堅(jiān)持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別重視禮儀,禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行動(dòng)規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象和名譽(yù),所以一切都要謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎。經(jīng)理告知我要做好大堂的禮儀工作,就必須做到以下四個(gè)方面,干練、慎重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:
。1)解答客戶問題。
(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。
。3)保護(hù)大堂秩序。
。4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。
其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理,必須具有豐富的知識(shí)面。由于中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的'主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì):通過這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一位一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
第一,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。其次,我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些行將踏上崗位的大學(xué)生來說,如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。
第三,我覺得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。
最后,還要有明確的職業(yè)計(jì)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相干知識(shí),早日通過銀行理財(cái)師的考試,相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)6
時(shí)光匆匆,我在浦發(fā)銀行當(dāng)客戶經(jīng)理助理已經(jīng)有四個(gè)月了;仡櫰渲械狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴,有成功后的欣喜和激動(dòng),也有挫敗后的失落和無奈。在科長(zhǎng)的諄諄教導(dǎo)下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí),內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長(zhǎng)。
在實(shí)習(xí)期間,我接觸了一些辦公用品,如傳真機(jī),碎紙機(jī),打印機(jī),掃描儀等,掌握了這些機(jī)器的基本操作,了解了我行的基本情況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。開始實(shí)習(xí)時(shí),剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張,不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌,不管大事小事都要說聲謝謝。作為客戶經(jīng)理助理,任務(wù)比較瑣碎繁雜,指導(dǎo)我的老師教我,做事情要分主次,有條理。說著容易,做著難。每天要發(fā)傳真,復(fù)印,整理廢舊紙張?jiān)诶玫,手頭有多件事情需要完成,更重要的是要替客戶經(jīng)理辦理貸款,承兌等銀行重要的業(yè)務(wù),當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好。這樣就不會(huì)亂。要"分主次,有條理"是做好事情的關(guān)鍵,這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對(duì)這句話的理解。
實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課,教會(huì)我怎么待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的4個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面,學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,但這些對(duì)于我是非常重要的這次實(shí)習(xí)告訴我,在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生,還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,無論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事,走好每一步。通過實(shí)習(xí),我有信心,未來的路我能更好地走下去!確實(shí)如此,財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細(xì)心。所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。剛開始時(shí),幾乎每一天每做一件事都要犯錯(cuò),但是漸漸的在各位同事的幫助和指導(dǎo)下,我已經(jīng)慢慢從常犯錯(cuò),減輕到少犯錯(cuò),犯小錯(cuò),并爭(zhēng)取不犯錯(cuò)。我把每次犯錯(cuò)都做為對(duì)自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯(cuò),重要的是看待錯(cuò)誤的正確態(tài)度和之后的自省。老板和同事的`信任,不到一但由于是在一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)中我漸漸培養(yǎng)自己專注和細(xì)心的能力。因?yàn)槲矣X得業(yè)務(wù)可以學(xué),但性格是需要慢慢培養(yǎng)和塑造的它需要一個(gè)過程,更需要一份恒心。
4個(gè)多月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,但是它留給我的決不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高,更多是一種精又是一個(gè)新的開始,在新的起點(diǎn)上,我將重新審視自己,不斷的給自己充電,在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí),加強(qiáng)技能。
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)7
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于XX年2月底到4月底期間在中國(guó)銀行xx縣支行城關(guān)分理處進(jìn)展了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高,F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的詳細(xì)情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。
中國(guó)銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi),中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,效勞功能齊全,不僅為廣闊客戶所信賴,已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外,銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)銀行寧?h支行城關(guān)分理處是寧?h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的開展,在地方經(jīng)濟(jì)建立中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供平安,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融效勞。
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的根本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:
(一)了解實(shí)習(xí)單位根本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的根本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)根本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法確實(shí)定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),實(shí)習(xí)報(bào)告。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的`指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的根本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,本以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多根本的技能不會(huì)操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。
經(jīng)過一個(gè)星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的根本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來,實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。
此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)展的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。
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時(shí)間過得很快,不知不覺我們已經(jīng)從會(huì)計(jì)崗“畢業(yè)”一個(gè)多月了。在會(huì)計(jì)崗實(shí)習(xí),我們從最初的茫然,觀摩的懵懂,拿到操作卡的興奮,直到能獨(dú)立上柜的沉穩(wěn)與自信。在這一個(gè)多月中我們經(jīng)歷了很多很多,每一點(diǎn)一滴現(xiàn)在看來都是一筆寶貴的財(cái)富,沒有這點(diǎn)滴之間的磨練與積累也就不會(huì)有我們今天的成長(zhǎng)。
xxxx銀行,既xx銀行的字眼,可見我們的業(yè)務(wù)結(jié)算量是國(guó)內(nèi)首屈一指。初入銀行,不論是人力部和支行的領(lǐng)導(dǎo)還是培訓(xùn)中心的老師和我們的師兄師姐都反復(fù)對(duì)我們強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)是很多工作的基礎(chǔ),十分重要,讓我們一定認(rèn)真學(xué)習(xí),我們?cè)诓蛔〉狞c(diǎn)頭之余對(duì)會(huì)計(jì)的工作充滿了好奇與向往。
從現(xiàn)金區(qū)走出的我們暗自慶幸不用再每天面對(duì)大把的人民幣擔(dān)心自己的小抽屜里錢是多了還是少了。
但俗話說“家家有本難念的經(jīng)”,每個(gè)不同的工作崗位也是一樣。
自以為在現(xiàn)金去已經(jīng)混熟的我出來應(yīng)該沒什么大問題,不就是幾個(gè)不同的交易碼嘛,但實(shí)際上當(dāng)我真正接觸到這紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)時(shí),我發(fā)蒙了。
茫然……
各種業(yè)務(wù)的流程、要求、需要的條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是背幾個(gè)交易碼的那么簡(jiǎn)單,基本上客戶隨便提一個(gè)問題都能難倒我,而我能做的只是說“先生,不好意思,您稍等一下,我去幫您問問”。
茫然是短暫的。因?yàn)槲抑車兄械念I(lǐng)導(dǎo)、綜合部在關(guān)心著我們,身邊的同事在幫助著我們。支行在人員排班緊張的情況下依然盡量安排我們?nèi)ソY(jié)算區(qū)里觀摩學(xué)習(xí)。綜合部整理了好多資料打印好發(fā)給我們,使我們?cè)诎滋煊^摩后晚上及時(shí)復(fù)習(xí)加深印象。
會(huì)計(jì)結(jié)算的工作很繁忙,又經(jīng)常因?yàn)橛信R時(shí)要發(fā)放的借貸而要加班。但身邊的同事都是耐心的盡量抽出空閑時(shí)間來教我每項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程,風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和注意事項(xiàng)。漸漸的我也明白了,在結(jié)算區(qū)雖然沒有現(xiàn)金,但是每一筆業(yè)務(wù)的金額都很大,實(shí)際上有著更大的風(fēng)險(xiǎn),也需要我們更加的'細(xì)心與耐心。
還記得剛拿到了操作卡,著實(shí)興奮了一陣,終于可以不用光看不練了。個(gè)人住房按揭,公司借貸,保理,跨行轉(zhuǎn)帳,托收……這段學(xué)的東西統(tǒng)統(tǒng)都來,但是到了晚上面對(duì)一大堆的票據(jù)帳單和附件缺發(fā)了愁,很多業(yè)務(wù)自己第一次做雖然知道了流程和怎樣去做卻不知道都算幾借幾貸,那些算單筆那些算表外,還有借貸的好多附件也不知道怎么擺放。結(jié)果當(dāng)然又是同事幫我扎平帳又把這些教給了我。
感謝所有幫助我的同事們,是她們的關(guān)心才有我今天在工行的成長(zhǎng)。在結(jié)算區(qū)每一點(diǎn)細(xì)小的東西也都是值得我們認(rèn)真去學(xué)習(xí)和關(guān)注的。背下業(yè)務(wù)的流程和交易碼不是我們的目的,我們要真正去理解每項(xiàng)業(yè)務(wù)為什么要這樣做,多去想想在業(yè)務(wù)上是否還有更好的建議。不積小流無以成江海,不積跬步無以至千里,我們要踏踏實(shí)實(shí)一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)去做。
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轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了,曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在xx行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由渙散的作風(fēng),自覺融入到這個(gè)良好的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時(shí)上下班,上學(xué)時(shí)候的渙散、輕松的日子一去不復(fù)返。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我各方面進(jìn)步都很快,對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作第一要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實(shí)習(xí)崗位上勤勤奮懇,盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于安靜,但不缺少豪情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要精深的.技能,更需要對(duì)工作的虔誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)猛烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外,更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所期望的狀態(tài),第一你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后,我才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易,而且開始成心識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力!霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí),更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深入體會(huì)這句話的含義。
這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一位一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。
從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次地知道銀行會(huì)計(jì)的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。
俗語說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)常常是不能在書本上徹底知道的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)特別顯得重要。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到,如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真諦,使一個(gè)本科生具有較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
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今年暑假是我人生中最特別的一年暑假了,十二號(hào)一考完就直接回到株洲參加面試,十四號(hào)開始培訓(xùn),經(jīng)過三天轟炸式的培訓(xùn),直接下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)正式開始了我們?yōu)槠谝粋(gè)月的暑假實(shí)習(xí),也開始了我人生中第一段真正意義上的社會(huì)實(shí)踐
建行實(shí)習(xí)的收獲:我這次的收獲在于兩個(gè)方面——業(yè)務(wù)方面和人際關(guān)系方面。
雖然三天的培訓(xùn)很累,但是我的收獲是很大的,從與財(cái)經(jīng)完全沒有聯(lián)系的中文師范專業(yè)來到建行實(shí)習(xí),這對(duì)我而言確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn),記得第一天下午培訓(xùn)信用卡知識(shí)的時(shí)候,我基本上是像一個(gè)傻瓜一樣的,因?yàn)樘嗟膶I(yè)術(shù)語我是完全聽不懂的,比如說IoP、Atm、PcD等等。其實(shí)我對(duì)儲(chǔ)蓄卡都是很不了解的,我自己除了有一張工商卡之外什么卡也沒有,也什么業(yè)務(wù)也沒辦,我甚至連什么是住房公積金都不知道看著那些其他的實(shí)習(xí)生超級(jí)強(qiáng)悍的回答和發(fā)言,我只能在心里默默嘆一句:隔行如隔山哪!但是二十多天過去了,現(xiàn)在的我覺得自己在業(yè)務(wù)上收獲很多,總的來說主要是三點(diǎn):首先就是:“知之為知之,不知為不知”.
銀行里面對(duì)業(yè)務(wù)的精確度要求度很高,完全容不得一點(diǎn)錯(cuò)誤,有時(shí)候一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤就會(huì)引起很大的損失。其實(shí)我自己之前聽這樣的話已經(jīng)聽得夠多了,我也一直以為我是很懂這句話的內(nèi)涵了,可是人都是這樣的,除非是親身經(jīng)歷,否則別人和你講再多也只是別人的經(jīng)驗(yàn)之談,自己并未真正的吸收。這次在建行親身經(jīng)歷的幾件事讓我對(duì)
這句話有了深刻的理解。印象最深的'是有一次,有一個(gè)大概二十歲上下的顧客來銀行匯外幣,他首先是來到柜臺(tái)咨詢,其實(shí)他只要直接匯過去就行了,不需要兌換成人民幣的,也不知道是誰對(duì)他說,你直接到專門辦理外匯業(yè)務(wù)的二號(hào)柜臺(tái)兌換就行了,結(jié)果那個(gè)客戶就直接去柜臺(tái)兌換成人民幣,在兌換成外幣之后有兌換回歐元再匯到外國(guó)去,中間就產(chǎn)生了五六百的手續(xù)費(fèi),這個(gè)損失是應(yīng)當(dāng)由給他引導(dǎo)的大堂承擔(dān)的,只是那個(gè)客戶人很好,摸摸鼻子就自己出了這個(gè)費(fèi)用,但這個(gè)過錯(cuò)確實(shí)是由于柜臺(tái)業(yè)務(wù)不熟練卻又不穩(wěn)的緣故造成的。這件事讓我深刻的理解并記住了“知之為知之,不知為不知”的這句話。其次是,時(shí)刻謹(jǐn)記自己的職責(zé)本分,保證把自己的工作做好,不拖別人的后腿。
記得我剛到網(wǎng)點(diǎn)的第二天,就直接被指派和我們的個(gè)人客戶經(jīng)理一起到化工廠去發(fā)公積金卡,我是負(fù)責(zé)網(wǎng)銀激活這部分,可是那天我是真的什么都不懂,也什么都沒準(zhǔn)備,就個(gè)人跟著過去了,連筆和銀行卡都沒帶,結(jié)果在那邊激活的時(shí)候,因?yàn)闆]有原始的十塊錢入賬,沒有辦法進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,也就沒有辦法進(jìn)行激活,以至于整個(gè)發(fā)卡的工作都由于我的緣故而受到嚴(yán)重影響,雖然大家都沒有說我什么,但那天其實(shí)我心里是很不好受的,說自己搞不清楚狀況,說自己還是新手,是菜鳥,所以做錯(cuò)也是情有可原的其實(shí)這都是借口,錯(cuò)了就是錯(cuò)了,年輕并不是我們犯錯(cuò)的資本,只要認(rèn)清自己的本分工作,時(shí)時(shí)刻刻記住自己的職責(zé),就能保證自己在任何情況下都能夠很好的完成自己的工作,不會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度。
最后就是,“失之東隅,收之桑榆”。
很多時(shí)候在有些事情上總覺得自己是吃虧了,可是其實(shí)自己收獲的遠(yuǎn)比自己想象的還要多,只是自己尚未意識(shí)到而已。就比如說我剛到實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)的第二天就跟隨我們網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)人客戶經(jīng)理化工廠發(fā)卡,那里的激活條件比網(wǎng)點(diǎn)的差很多,我本來激活操作就不熟練,現(xiàn)在主客觀條件都不具備了,激活的業(yè)績(jī)也不算我的,那一天我真的很沮喪。但是發(fā)完卡回到網(wǎng)點(diǎn)之后,我在激活網(wǎng)銀的時(shí)候驚奇的發(fā)現(xiàn)我激活網(wǎng)銀的成功率居然達(dá)到了百分之九十以上,而且通過掃樓活動(dòng),我激活天翼、電信等之前讓我頭疼的手機(jī)銀行的成功率也大大增加,果然是“失之東隅,收之桑榆”,看來“把吃苦當(dāng)作是進(jìn)補(bǔ)”還是有點(diǎn)道理的。
我覺得我這次收獲最大的是在人際交往方面,我不僅認(rèn)識(shí)了許多新朋友,而且在于陌生人的交流方面也有了很大的收獲,同時(shí)對(duì)自己也有了全新的認(rèn)識(shí)。
在培訓(xùn)的時(shí)候,我結(jié)識(shí)了許多新的同學(xué),他們之中有許多是我以前沒有接觸過的類型,在她們身上我學(xué)到了很多,也增長(zhǎng)了許多的見識(shí)和閱歷。我非常強(qiáng)烈的感覺到他們身上的競(jìng)爭(zhēng)性和上進(jìn)心,這對(duì)我在中文系長(zhǎng)久以來形成的安與落后的心態(tài)形成了一次強(qiáng)悍的沖擊,和他們?cè)谝黄鹋嘤?xùn)給我最大的感覺就是,古老落后的鄉(xiāng)村和快節(jié)奏的現(xiàn)代化都市接上軌了,碰撞是必然的,痛苦也是有的,但是進(jìn)步是一定的,收獲是很多的
我的二十歲生日,也是我去建行營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的第一天,真的是我人生中最特殊的一個(gè)生日了,也是我第一次沒有在家里過生日。我不知道去建行的實(shí)習(xí),算不算是一份我自己選擇的人生二十歲的禮物,但是這絕對(duì)是一份特別的會(huì)讓我自己銘記一輩子的經(jīng)歷,從家人和學(xué)校的象牙塔里走出來,第一次真正的接觸正規(guī)的職場(chǎng),在沒有任何人保護(hù)的情況下去面對(duì)這個(gè)社會(huì),在銀行里面對(duì)各式各樣的客戶,由于自己對(duì)業(yè)務(wù)一竅不通,從早到晚一直犯錯(cuò),面對(duì)客戶犀利的指責(zé)時(shí)才發(fā)現(xiàn),自己以為的成熟冷靜根本就是不堪一擊的,當(dāng)一個(gè)人和你沒有任何利害關(guān)系的時(shí)候,他面對(duì)你的態(tài)度才是最真實(shí)的,對(duì)你的欣賞是最真誠(chéng)的,對(duì)你的批評(píng)也是最真實(shí)最中肯的,同時(shí)也是最不留情的
而和上級(jí)、同事的相處之道根本就不是學(xué)校能學(xué)得到的,也不是我們自己想象的那樣,無所謂公平與不公平,而在于你有心或無心。我從剛開始到營(yíng)業(yè)部的時(shí)候由于大家都不熟,總覺得營(yíng)業(yè)部很冷,沒有人情味,每天上班都覺得很難受很無聊,大概過了三天左右實(shí)在是受不了了,既然環(huán)境適應(yīng)不了我,那就只能我來改變自己去適應(yīng)環(huán)境,于是我決定做一些事情來改變這個(gè)現(xiàn)狀——每天早上都提早二十分鐘來上班,利用這二十分鐘做好三件事:幫所有的人泡好茶水,把垃圾簍里的垃圾倒掉,把柜臺(tái)的表單準(zhǔn)備好。就因?yàn)檫@幾件小事,讓我和大家的距離大大的拉近了,現(xiàn)在我和大家相處的非常融洽,讓我覺得自己其實(shí)也是受人肯定的,內(nèi)心是很有成就感的,F(xiàn)在想到自己的實(shí)習(xí)即將結(jié)束,就覺得對(duì)營(yíng)業(yè)部的那些很照顧我的姐姐們很不舍
總之,這個(gè)暑假的建行實(shí)習(xí)是我人生中一筆豐厚的財(cái)富,它對(duì)我以后的人生將會(huì)產(chǎn)生巨大的影響,我很感謝建行為我提供這次機(jī)會(huì),中國(guó)建設(shè)銀行,建設(shè)我的未來人生!
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)11
十分感激中信銀行xx支行給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。能夠有機(jī)會(huì)參與中信銀行廣州荔灣支行開業(yè)階段的工作,體驗(yàn)其開業(yè)的艱辛與日漸興隆完善,對(duì)一個(gè)即將畢業(yè)步入社會(huì)工作的大學(xué)生來說,無疑是極其難得的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
三個(gè)星期的大堂實(shí)習(xí)歷程,雖然時(shí)間不長(zhǎng),但也足以讓我在與客戶的直接接觸中獲得了諸多長(zhǎng)進(jìn)。在此期間,我掌握了處理銀行大堂業(yè)務(wù)的基本方法、懂得了與客戶的溝通營(yíng)銷的基本技巧,同時(shí)對(duì)銀行的大堂服務(wù)本身有了更加深刻的認(rèn)識(shí),對(duì)即將畢業(yè)的自己有了更加明確的定位。
一、潔身自愛、規(guī)范行為是所有銀行從業(yè)人員所必須堅(jiān)持的最基本準(zhǔn)則。
由于銀行的特殊性,銀行從業(yè)人員在每一天的工作當(dāng)中都會(huì)有機(jī)會(huì)接觸到很多的現(xiàn)金以及客戶的私密資料,時(shí)刻堅(jiān)持自律無疑是對(duì)每個(gè)銀行從業(yè)人員的基本要求。在與客戶接觸和辦理業(yè)務(wù)的過程中,銀行從業(yè)人員切忌覬覦不屬于自己的財(cái)富,或以非法手段謀取利益,必須嚴(yán)格遵守相關(guān)的行為規(guī)范,堅(jiān)持一顆全心全意為客戶服務(wù)的正直之心,嚴(yán)格自律,確?蛻舻馁Y產(chǎn)安全,防止客戶的個(gè)人資料外泄。
二、大堂是銀行的“臉面”,大堂服務(wù)人員需要更加注重形象、端正態(tài)度,并時(shí)刻關(guān)注大堂方方面面的細(xì)節(jié)。
營(yíng)業(yè)大堂是與客戶發(fā)生接觸最頻繁、最直接的場(chǎng)所,大堂是否整潔、大堂人員的形象是否良好、大堂服務(wù)是否到位,在很大程度上將左右客戶對(duì)一家銀行的評(píng)價(jià)。
作為一名大堂助理實(shí)習(xí)生,我每一天到崗的首要工作就是按照《大堂引導(dǎo)員工作指引》的說明,檢查營(yíng)業(yè)大堂的設(shè)備是否運(yùn)作正常,音樂能否播放,大堂與貴賓室的飲水機(jī)是否還有水,柜臺(tái)窗口前的糖果是否充足,大堂倉庫的禮品存量是否充足;更換當(dāng)日的新報(bào)紙,把所有桌椅、禮品擺放整齊,把大堂的細(xì)節(jié)處理好,做好大堂所有的營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備。
雖沒有中信銀行的制服,我也堅(jiān)持每一天穿著整齊的職業(yè)套裝,佩戴統(tǒng)一的微笑工作胸章,保證大堂服務(wù)人員的良好外觀形象,并以飽滿的熱情耐心接待每一位客戶。迎送客戶,為客戶取號(hào)排隊(duì),引導(dǎo)客戶入座等候,為客戶倒水遞報(bào),為客戶填寫單據(jù),為客戶講解產(chǎn)品業(yè)務(wù),安撫客戶情緒,每件事情我都盡我所能做到最好,力求給客戶滿意的服務(wù)。在遇到不能解決的問題時(shí),我基本能經(jīng)過恰當(dāng)?shù)姆绞睫D(zhuǎn)介給正式的大堂經(jīng)理處理,給予客戶滿意的答復(fù)。
比較大型銀行,我們?cè)趯?shí)力與網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋方面有所不及,要贏取客戶就必須要在服務(wù)上下功夫。三個(gè)星期的實(shí)習(xí)中,我深刻地體會(huì)到要讓客戶滿意就必須要從細(xì)節(jié)做起,做好一點(diǎn)一滴才能爭(zhēng)取到客戶,才能逐漸積累客戶對(duì)我們的信賴與忠誠(chéng)。
三、在與客戶交流的過程中,可根據(jù)客戶需求適時(shí)介紹、營(yíng)銷本行產(chǎn)品,強(qiáng)調(diào)本行的優(yōu)勢(shì),以耐心、技巧和事實(shí)化解部分客戶的抵觸或偏見。
以本行的保管箱業(yè)務(wù)為例。不少客戶對(duì)本行的保管箱業(yè)務(wù)都很感興趣,但認(rèn)為我們的租金比較周邊銀行偏高,在聽到報(bào)價(jià)后會(huì)放棄進(jìn)一步咨詢的意愿。此時(shí)大堂服務(wù)人員能夠向客戶強(qiáng)調(diào)我們保管箱業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)——本行的保管箱容量是周邊地區(qū)最大的,其他客戶使用之后都覺得物有所值,進(jìn)而邀請(qǐng)客戶參觀大堂內(nèi)的保管箱樣品,以事實(shí)糾正客戶的偏見,激發(fā)客戶辦理業(yè)務(wù)的興趣。
大堂服務(wù)人員需要善于從客戶反映的信息中搜集總結(jié)客戶對(duì)我們產(chǎn)品服務(wù)的良好評(píng)價(jià),本行保管箱業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)就是在與多位客戶交流后總結(jié)而來的。客戶直接的`比較體驗(yàn),能夠讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)劣勢(shì)。大堂服務(wù)人員要多與客戶交流溝通,了解客戶感受,不斷改善服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷技巧。
四、作為一個(gè)即將從學(xué)校走向社會(huì)的年輕人,要始終堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)的誠(chéng)懇態(tài)度,學(xué)會(huì)舉一反三,堅(jiān)持低姿態(tài),從低、從小做起,努力培養(yǎng)自己的工作能力。
實(shí)習(xí)的三個(gè)星期里,除了在大堂服務(wù)外,我還曾多次上街派發(fā)宣傳單張、上酒樓派發(fā)報(bào)紙,去商場(chǎng)搜集禮品種類和價(jià)格信息,協(xié)助管理宣傳單張的印制、派發(fā)工作。發(fā)傳單、發(fā)報(bào)紙這樣的工作雖然辛苦,但給我的收獲卻是良多——如何尋覓潛在客戶,如何宣傳我們支行,如何激起潛在客戶的興趣,都是技術(shù)甚至是藝術(shù);更重要的是,在這些工作中我體驗(yàn)到了一家新銀行初創(chuàng)的艱辛與進(jìn)取。
在大堂經(jīng)理的耐心指導(dǎo)下,我目前已能夠應(yīng)付大堂的日常業(yè)務(wù)工作,能夠獨(dú)自完成基本的客戶接待,能夠向客戶供給基本的產(chǎn)品及服務(wù)介紹講解,為客戶填寫常見的業(yè)務(wù)單據(jù)。實(shí)習(xí)的三周里,我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度有了長(zhǎng)足提高。當(dāng)然,在應(yīng)對(duì)一些棘手的客戶或者十分見業(yè)務(wù)的時(shí)候,我還欠缺足夠的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)去解決問題,仍有諸多需要日后學(xué)習(xí)和改善的地方。
最終,再次感激中信銀行廣州荔灣支行給予我這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我在這個(gè)假期里增長(zhǎng)了見識(shí)鍛煉了自己。
祝愿xx支行的業(yè)務(wù)蒸蒸日上!
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)12
今日周二,早上八點(diǎn)半就到興業(yè)銀行,正式員工要打卡,我們八點(diǎn)四十開晨會(huì),有監(jiān)控,由會(huì)計(jì)主管主持,通知事情,參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。開完會(huì)后進(jìn)入柜臺(tái),在上班前要做好衛(wèi)生工作,然后押運(yùn)車到,柜員盤庫,雙人盤庫,核對(duì)無誤后就上崗對(duì)外辦理業(yè)務(wù)了。
由于見到了真實(shí)的銀行票據(jù),好奇下向柜員清機(jī)銀行票據(jù),并在觀察柜員辦理對(duì)公業(yè)務(wù)的流程,總結(jié)一下:對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記帳、復(fù)核與出納。那里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的`印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是經(jīng)過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核資料同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
在我下班前見到了押運(yùn)車又來了,柜員給尾箱上鎖,封簽,然后押運(yùn)人員帶走了錢箱子。
回家咯,今日真漫長(zhǎng),很累,可是很開心,學(xué)到很多。
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)13
今年尼爾森監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的提高,使我們?cè)诜⻊?wù)上有了新的要求和挑戰(zhàn)。我在實(shí)際工作中不斷以新的標(biāo)準(zhǔn)要求自己和提升自己,更好的為客戶服務(wù),做到真正的真誠(chéng)微笑服務(wù)。
面對(duì)工作中出現(xiàn)的新問題,我開始尋找問題的'所在,尼爾森新的標(biāo)準(zhǔn),新的要求,剛剛開始感覺不是很適應(yīng),得分不是很高,可是要求提高了得分就應(yīng)該低了嗎,不適應(yīng)是理由嗎,不是——這些都是借口,想給自己一個(gè)臺(tái)階下,真正的服務(wù)不會(huì)因?yàn)檫@些表面的問題而產(chǎn)生影響,要從根本找原因,首先,在工作中要從思想上重視堅(jiān)持不懈、持之以恒的學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度;其次,要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化,必須加強(qiáng)教育和強(qiáng)化培訓(xùn)自身的理論和實(shí)際操作能力。
面對(duì)問題我開始改變,在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候努力按照標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,是自己形成習(xí)慣,在工作中盡量“多說一句話”,做到“四有聲”,在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多與客戶交流,從中發(fā)現(xiàn)客戶的需求,做到“來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”。在服務(wù)的時(shí)候站在客戶的角度,遇到問題的時(shí)候想辦法解決問題而不是推卸責(zé)任,事情都沒有大和小之分,只要是客戶反映的問題就是我們?cè)摻鉀Q的。我每天至少要接待100位客戶,我可能做不到讓每個(gè)客戶對(duì)我的各個(gè)方面都滿意但我會(huì)盡量做到讓每個(gè)客戶對(duì)我為他的服務(wù)感到滿意,對(duì)于那些因種.種原因而有抱怨的客戶,通過溝通,積極為他們解決困難,直至他們一個(gè)滿意的答復(fù)。
在這次培訓(xùn)班中,每課同事們都很早來到教室,講課時(shí)認(rèn)真的聽,仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力,一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作中。
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)14
轉(zhuǎn)眼間,實(shí)習(xí)已經(jīng)有一段時(shí)間了,曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在在我行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我改變了從前自由散漫的作風(fēng),自覺的融入到了這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境之中了。生活節(jié)奏變得規(guī)律了,每天準(zhǔn)時(shí)上下班,上學(xué)時(shí)候散漫、輕松的日子已經(jīng)一去不復(fù)返。
記得剛來銀行的第一天,心情有點(diǎn)緊張,也有點(diǎn)激動(dòng)。因?yàn)椴恢罆?huì)是怎么樣的情況,怎么樣的工作壞境,以前都是以顧客的身份去銀行的,現(xiàn)在要變?yōu)殂y行的一員,不免會(huì)有一些緊張和激動(dòng)。報(bào)到的第一天,我和另一個(gè)實(shí)習(xí)生受到了丁總的熱情接待,他與我們進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話。從他的話語和笑容中我們能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后秦主管安排我們各自拜師學(xué)習(xí),我所從事的是金庫清分員的工作,因?yàn)槲乙郧皬臎]接觸過,有很多東西都不懂。但是我的兩個(gè)師傅都是一個(gè)做事非常認(rèn)真謹(jǐn)慎的人,從第一天起,他們就仔細(xì)給我傳授清分員工作內(nèi)容,工作流程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。從實(shí)習(xí)的那一刻起,我就告訴自己,一切都從零開始,對(duì)于銀行來說,我們就是一張白紙,而最終白紙上所描繪出來的`圖案的好壞都是從實(shí)習(xí)開始的,只有從最開始就打好基礎(chǔ),才能掌握各個(gè)操作流程。在學(xué)習(xí)期間對(duì)于不懂的問題我都會(huì)及時(shí)的問他們,他們也會(huì)耐心的替我解答,經(jīng)過仔細(xì)琢磨直至自己可以消化。
在同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我各方面都得到了掌握和了解,對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,應(yīng)該不再只是被動(dòng)的等待別人告訴你應(yīng)該做什么,而是應(yīng)該主動(dòng)的去了解自己要做什么,然后全力以赴的去完成,只有這樣才會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值所在
踏入職場(chǎng)之后,每個(gè)人的起點(diǎn)都是一個(gè)零,工作中對(duì)員工的能力要求與我們?cè)谛局R(shí)學(xué)習(xí)的好壞還是有很大的脫節(jié)的。我們只有付出更多的汗水與辛勞,才能做好本職工作,不辜負(fù)實(shí)習(xí)單位提供寶貴實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的心意。我很感激同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我毫無保留的“授業(yè)解惑”,對(duì)我的寬容和耐心。無論是工作上還是人生上我都得到了很大的鍛煉和提高,取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
在工作中我了解到真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的?赡艽蠹視(huì)覺得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的,其實(shí)銀行是相當(dāng)嘈雜的一個(gè)環(huán)境,不斷有打印機(jī)的聲音,點(diǎn)鈔的聲音,敲圖章的聲音,銀行的工作是很忙碌的,每天重復(fù)同樣的工作,雖然工作很累,但感覺很快樂,心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù),專業(yè)的回答,靈活的指法,快速的辦理,還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情,耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),精益求精,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請(qǐng)教他人,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話:即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過的人,即使沒有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí),我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂,我開心快樂并充實(shí)的工作著,游刃有余。
我喜歡有意義的生活。我現(xiàn)在才剛剛起步,人生的旅程也才剛剛開始
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)15
根據(jù)學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐課程的安排,我于與xx銀行xx支行實(shí)習(xí)。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,通過單位工作人員的幫助,我熟悉了銀行非現(xiàn)金部柜員的主要工作,加深了我對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)管理理念的理解,掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,為今后的工作奠定了基礎(chǔ)。
雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí),卻又非常的充實(shí),對(duì)我來說,是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。銀行的日常工作嚴(yán)謹(jǐn)又繁瑣,可以說是枯燥無味,但是想要做得好,卻是非常不容易。工作都是辛苦的,只有認(rèn)真去做才能做好。另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要認(rèn)真負(fù)責(zé),做事情要謹(jǐn)慎小心,因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。綜上所述,我總結(jié)了以下幾點(diǎn)實(shí)習(xí)體會(huì):
一、要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度
在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。我們對(duì)待每一樣工作都要認(rèn)真負(fù)責(zé),因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。比如:在銀行工作,如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)經(jīng)理審核,匯款就不會(huì)發(fā)出,柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。如果是填錯(cuò)的單據(jù)導(dǎo)致單據(jù)被退回,則必須有經(jīng)辦人賠償(每筆業(yè)務(wù)20元)。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎小心。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。
二、要堅(jiān)持職業(yè)道德、不斷提高職業(yè)素養(yǎng)
正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如,辦理各類票據(jù)的時(shí)候票據(jù)上填寫的每個(gè)字和數(shù)字都必須正確清晰,蓋章也必須蓋對(duì)而且蓋清楚,有不少客戶字跡潦草或是有錯(cuò)別字,都必須將票據(jù)退回重新填寫。而當(dāng)對(duì)方有所疑問時(shí),也必須要耐心的解釋為什么要這么做,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教。
三、要清楚自己的目標(biāo)
通過實(shí)習(xí),從一個(gè)在職員工的角度來了解xx銀行,又從一個(gè)客戶的.角度來審視xx銀行,體會(huì)到的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過書本上對(duì)銀行的介紹。讀萬卷書,不如行萬里路。想要真的進(jìn)入銀行工作,融入銀行這個(gè)圈子,成為真正的銀行人,不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證,也不可能憑借學(xué)過讀過的寥寥基本關(guān)于銀行的書。需要的是一個(gè)端正的心態(tài),需要的是獻(xiàn)身銀行事業(yè)的決心,需要的是埋頭苦干的恒心。否則,會(huì)在進(jìn)入銀行之后倍感失望,對(duì)反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣,這樣的應(yīng)聘者,也不會(huì)成為最終的銀行人。
四、積極融入,適應(yīng)環(huán)境
大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)很容易融入新環(huán)境的人,但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方,我需要學(xué)習(xí)如何與不同的人交往,如何處理好上下級(jí)的關(guān)系,并且更加注意提高自己適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。有些時(shí)候我也會(huì)為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得,實(shí)習(xí)期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力,關(guān)鍵是你有多少能力,而不是你來自哪里,只有把自己的位置放低,才能夠飛得更高,所以要學(xué)會(huì)放低姿態(tài),努力積攢知識(shí)與能力,了解自己能做什么,善于做什么,和別人分享,積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,才能更好的完成工作。
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