大學(xué)生商務(wù)談判實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文
商務(wù)談判是指不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟(jì)利益和滿足對(duì)方的需要,通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式,把可能的商機(jī)確定下來的活動(dòng)過程。下面是小編精心收集的實(shí)習(xí)心得,希望能對(duì)你有所幫助。
在本學(xué)期的商務(wù)談判課程中,我們模擬的談判案例包括家庭關(guān)于金錢的分配而展開的家庭會(huì)議、國色天香占用土地問題和四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)。在每次的模擬談判中,老師把我們分成3-4個(gè)小組,分別扮演不同的角色。在圍繞這三個(gè)主題進(jìn)行的模擬談判中,雖然有不盡人意的地方,但是還是有一些收獲。以下是我對(duì)模擬談判的總結(jié)和體會(huì),希望通過本次總結(jié)可以吸取其中的經(jīng)驗(yàn),在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷地改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。
一、對(duì)商務(wù)談判的認(rèn)識(shí):
商務(wù)談判最初在我的腦海是一個(gè)十分專業(yè)的概念,但是這學(xué)期在王老師的帶領(lǐng)下,通過課程的學(xué)習(xí)和模擬談判,我對(duì)商務(wù)談判有了更進(jìn)一步的了解。商務(wù)談判是談判的一種,它是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和滿足對(duì)方的需要,運(yùn)用口頭或書面的方式說服、勸導(dǎo)對(duì)方接受某種方案或所推銷的產(chǎn)品與服務(wù)的協(xié)調(diào)過程。作為應(yīng)用與商業(yè)活動(dòng)的一種談判,它有著自己的特點(diǎn):商務(wù)談判是以經(jīng)濟(jì)利益為目的。其次,談判中作為解決問題方要有具體的解決措施。最后,談判的結(jié)局最好是雙贏的。
二、對(duì)談判前準(zhǔn)備的準(zhǔn)備工作、談判過程和談判結(jié)果的的總結(jié)
1、在談判前,我們先確定參加談判的人員,對(duì)要參加談判的人員進(jìn)行分工。然后在收集資料,尋找以前成功案例進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)。
2、談判時(shí)要明確自己的`立場(chǎng)。談判過程中要聽清楚各方的觀點(diǎn)和闡述,從中發(fā)現(xiàn)問題,指出問題,尋找對(duì)自己有利的條件。不能陷入無畏的爭(zhēng)吵,亂了自己的陣腳。
3、如果是作為解決問題的一方,一定要有具體可行的解決方案,并且還要有充分的理由說服對(duì)方。
4、學(xué)會(huì)控制氛圍,一張一弛,拉近與談判對(duì)手的距離。
5、談判過程中也要文明用語,尊重對(duì)手。
6、談判最理想的結(jié)局是達(dá)到雙贏的局面,這需要我們參與談判的人員具有良好的談判技巧和素質(zhì)。這樣既能為自己爭(zhēng)取到最大的利益,也不損害對(duì)方的利益。
三、優(yōu)點(diǎn):
1、小組成員積極參與,表現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)的合作能力、協(xié)調(diào)能力和各自各溝通能力。
2、在談判中始終都保持著清醒的頭腦,站在自己位置,行駛自己的職責(zé)。
3、在談判過中都做到了尊重對(duì)手,體現(xiàn)了良好的談判禮儀。
四、不足:
1、談判前對(duì)資料的收集不太完善
2、語言表達(dá)不夠犀利
3、在談判開局時(shí),有時(shí)雙方代表態(tài)度過于強(qiáng)勢(shì),讓談判一度陷入僵局,出現(xiàn)尷尬局面。
4、作為解決問題一方,缺乏具體解決問題的措施。
五、收獲:
1、談判的技巧:
(1)講話技巧:語氣委婉又不失陽剛之氣。
(2)提問技巧:抓住重點(diǎn),尋找對(duì)手的漏洞,提出有利自己的問題。
(3)回答技巧:言簡(jiǎn)意賅,抓住重點(diǎn)。
(4)說服技巧:首先要做好利益分析,善于引用以前的成功案例,當(dāng)對(duì)方出現(xiàn)不滿情緒時(shí),要避免爭(zhēng)論。
2、談判原則:
(1)不要再立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)。這樣只會(huì)降低效率,損害雙方關(guān)系。
(2)雙方利益是談判的基點(diǎn)。
(3)協(xié)調(diào)雙方的利益,注意別人的基本要求。
(4)把人與問題分開,正確處理人的問題。
(5)少講多聽。
3、要了解對(duì)手,知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆。
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