北郵專業(yè)實習心得
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北郵專業(yè)實習心得1
近年來，隨著國家向農(nóng)村傾斜的三農(nóng)政策的持續(xù)推動，廣闊的農(nóng)村經(jīng)濟異�；钴S起來，廣大農(nóng)民群眾的用郵需求日益多樣化，怎樣做好農(nóng)村市場開發(fā)應(yīng)成為市縣級郵政，乃至省、集團公司的重點工作。任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開不斷地自我審視和自我改進，在不斷完善的過程中，企業(yè)才能實現(xiàn)不斷的積累和創(chuàng)新，才能不斷地增強企業(yè)核心競爭力，才能真正經(jīng)得起市場環(huán)境的挑戰(zhàn)。郵政企業(yè)也不例外，在農(nóng)村郵政市場必須圍繞農(nóng)民的需求進行相應(yīng)的市場開發(fā)才能更好的服務(wù)于“三農(nóng)”適應(yīng)農(nóng)村發(fā)展的需要。
農(nóng)村郵政市場是廣大消費群的最大部分。結(jié)合落實好中央一號文件精神，進一步打開農(nóng)村這個廣闊市場的優(yōu)勢，將農(nóng)村地區(qū)經(jīng)營工作進一步做大做實，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。但由于農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展存在著較大的差異因此應(yīng)根據(jù)不同的地方區(qū)域經(jīng)濟特征對農(nóng)村郵政在發(fā)展戰(zhàn)略上加大研究力度并做結(jié)構(gòu)調(diào)整。
一、進一步提升農(nóng)村市場開發(fā)能力，打牢拓展開發(fā)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
“發(fā)展才是硬道理”，面對激烈的市場競爭不進則退，只有堅持以改革與創(chuàng)新為動力，立足新形勢，樹立新觀念，開拓新市場，營造新優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新經(jīng)營思路，才能走上可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)之路。
農(nóng)村郵政的發(fā)展與地方經(jīng)濟的發(fā)展密切相關(guān)，抓住當前農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的有利時機以及國家“一免兩補”優(yōu)惠政策，改變服務(wù)方式、強化市場營銷和大客戶營銷，因地制宜為農(nóng)民提供商品型、服務(wù)型、需求型等多種形式的商業(yè)性、特色性服務(wù)。在為用戶提供服務(wù)過程中要制定相應(yīng)的營銷策劃，同時對重點用戶要進行個案營銷，將大用戶分為縣(市)級大用戶、專業(yè)大用戶、網(wǎng)點大用戶三級進行分類維護。針對目前農(nóng)村市場營銷方式僅局限在高層營銷和全員營銷的實際情況，要對營銷體系建設(shè)分步進行，一方面在重點業(yè)務(wù)和高效業(yè)務(wù)發(fā)展上必須搞全員營銷并逐步向?qū)I(yè)營銷過度，另一方面在新業(yè)務(wù)和有潛力的業(yè)務(wù)開發(fā)上必須搞片區(qū)項目經(jīng)理制由專人負責營銷方案組織、策劃、實施及售后服務(wù)工作。
做好數(shù)據(jù)收集工作，建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料庫，為各項經(jīng)營提供基礎(chǔ)信息。一是依托投遞員、郵件報刊轉(zhuǎn)投員、窗口營業(yè)員等人員，組建農(nóng)村郵政數(shù)據(jù)庫信息員隊伍，針對農(nóng)村基層領(lǐng)導(dǎo)、十大戶、在校學生和嬰幼兒信息等，做好農(nóng)村數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作，以信息員上門收集為主要采集方式，以窗口采集為輔助采集方式。二是建立客戶數(shù)據(jù)庫動態(tài)維護機制，由信息員定期對數(shù)據(jù)進行整理，確保數(shù)據(jù)隨時處于維護更新狀態(tài)，確保數(shù)據(jù)及時準確性。三是采取“產(chǎn)品+客戶+數(shù)據(jù)包”方式，開展營銷活動，實現(xiàn)數(shù)據(jù)大客戶向業(yè)務(wù)大客戶的轉(zhuǎn)化、項目與數(shù)據(jù)的對接。通過上述數(shù)據(jù)庫收集，有力推動郵政儲蓄、報刊、小額貸款、代理招工、酒水
銷售和直郵信函業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是聯(lián)合上下游，利用現(xiàn)有渠道，開展信息增值服務(wù)，配合國家“家電下鄉(xiāng)”、“農(nóng)機下鄉(xiāng)”、等工作，以 “三農(nóng)服務(wù)站”為廣告信息載體，擺放相關(guān)宣傳材料，播放相關(guān)廣告宣傳片，為相關(guān)廠商提供增值服務(wù)，實現(xiàn)增值收益。二是結(jié)合當?shù)貎?yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品資源，發(fā)揮郵政數(shù)據(jù)庫商函的優(yōu)勢，協(xié)助做好農(nóng)產(chǎn)品深加工和農(nóng)產(chǎn)品進城工作：一方面結(jié)合當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品特點，利用郵政掌握的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)數(shù)據(jù)庫，協(xié)助當?shù)卣龊脤ν庹猩坦ぷ�，引進相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)，提升農(nóng)產(chǎn)品的市場轉(zhuǎn)化能力;另一方面利用郵政掌握的超市和批發(fā)商數(shù)據(jù)庫，為當?shù)卣推髽I(yè)開發(fā)批量采購客戶，做好特色農(nóng)產(chǎn)品進城工作。
二、進一步完善農(nóng)村支局所的經(jīng)營體制，不斷探索新的農(nóng)村郵政經(jīng)營模式。
應(yīng)該看到國家鼓勵郵政經(jīng)辦服務(wù)和滿足農(nóng)民需要的業(yè)務(wù)，從本質(zhì)上、從長遠上認識在農(nóng)村拓展適合農(nóng)村地區(qū)的各類業(yè)務(wù)是與國家方針政策相一致的，我們的各項業(yè)務(wù)的開展正是為農(nóng)民減輕負擔，使農(nóng)民足不出戶就能體會感受到郵政的優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)。在發(fā)展過程中要建立合理的激勵機制、考核機制和制約機制，充分挖掘內(nèi)部潛力，調(diào)動農(nóng)村郵政職工的工作熱情，增收節(jié)支的積極性。一是農(nóng)村支局所要從本地的實際出發(fā)以深化用工、分配等制度改革為突破口，全面推行農(nóng)村支局所承包經(jīng)營和委托代辦的經(jīng)營體制。二是整合縣局營銷力量，根據(jù)縣局人員相對緊張的現(xiàn)實
情況，大客戶中心專職銷售人員在做好縣域城市市場的大客戶開發(fā)和維護、銷售隊伍和渠道管理以及營銷項目落實的基礎(chǔ)上，要結(jié)合農(nóng)村郵政市場開拓組織、相關(guān)產(chǎn)品的組織、與合作伙伴的營銷協(xié)調(diào)等。三是建立跨支局的營銷團隊。結(jié)合支局緊張的人力資源狀況，除了各所營銷人員之外，聯(lián)合2-3個相鄰所組建設(shè)立支局營銷團隊，配備有思路、有干勁、能吃苦的營銷人員，負責各自片區(qū)內(nèi)的物流、保險、函件、報刊、電子商務(wù)的營銷工作。
三、進一步深化郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，堅持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)務(wù)創(chuàng)新并重。
首先必須注意金融業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。郵儲業(yè)務(wù)無論從歷史貢獻、經(jīng)濟效益等因素考量，都可認定為是低本高效、低本長效的業(yè)務(wù)。尤其是在農(nóng)村地區(qū)，必須樹立起“快速發(fā)展、規(guī)模發(fā)展郵儲”的觀念，搶前爭先，壯大郵儲余額規(guī)模。當前，農(nóng)村郵政尤其要優(yōu)化賴以吃飯的郵政金融業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)，努力提高企業(yè)的收益水平。
1、要優(yōu)化郵儲業(yè)務(wù)的定活比結(jié)構(gòu)。郵儲轉(zhuǎn)存款結(jié)算新政策實行之后，郵儲業(yè)務(wù)的定活比結(jié)構(gòu)調(diào)整顯得尤為迫切，其直接關(guān)系著郵儲業(yè)務(wù)成本，直接影響著企業(yè)的收益。農(nóng)村郵政應(yīng)制定出激勵攬收活期存款的專項辦法，以此調(diào)動郵政職工協(xié)調(diào)發(fā)展存款比例的積極性，廣泛發(fā)展個體工商戶、門店戶的營收款和綠卡業(yè)務(wù)，擴大綠卡業(yè)務(wù)的交易量，不斷提高活期余額比例。
2、要優(yōu)化其他郵政金融業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)。隨著國家對儲蓄存款
利率的幾次下調(diào)，郵儲收益率持續(xù)走低，大力發(fā)展代理保險、代辦電信等各種代繳代辦類中間業(yè)務(wù)已成為農(nóng)村郵政的必然選擇。農(nóng)村的市場很廣闊應(yīng)該說農(nóng)民手頭有了余錢在改善生活條件的同時更加注重自我保護意識，這樣財險和保障類業(yè)務(wù)的發(fā)展在今后將比分紅類險種更加有優(yōu)勢。在調(diào)整郵政金融業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的過程中，要樹立科學的發(fā)展觀，正確處理兩個關(guān)系：一方面要正確處理代理保險等中間業(yè)務(wù)與郵儲的關(guān)系。開辦代理保險等中間業(yè)務(wù)可以整合郵政金融業(yè)務(wù)，把業(yè)務(wù)做大做強。中間業(yè)務(wù)的開辦，有利于郵儲凝聚人脈，增強社會滲透力和影響力，從而實現(xiàn)郵政金融業(yè)務(wù)共同發(fā)展。另一方面要正確處理規(guī)模與效益的關(guān)系。在調(diào)整結(jié)構(gòu)、發(fā)展中間業(yè)務(wù)的起步階段，為了占領(lǐng)市場，把所取得的收入直接用于業(yè)務(wù)發(fā)展，從短期看效益并不明顯。但是，只要長期堅持下去，最終得到的是中間業(yè)務(wù)的長期效益，其一旦形成規(guī)模，就會發(fā)展成為“第二郵儲業(yè)務(wù)”，成為新的收入增長點。當然，調(diào)整是一個循序漸進的過程，不可能一口吃個大胖子，必須堅持在發(fā)展中調(diào)整、在調(diào)整中發(fā)展的原則，不斷提高郵政金融業(yè)務(wù)的效益。
其次要注意郵政各類業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。農(nóng)村郵政要在發(fā)展郵儲業(yè)務(wù)的同時注意培育和發(fā)展郵遞類業(yè)務(wù)市場。要對地方經(jīng)濟結(jié)構(gòu)進行摸底分析并掌握當?shù)亟?jīng)濟活動的規(guī)律及要素市場的流量、流向，著力發(fā)展郵遞類業(yè)務(wù)。根據(jù)農(nóng)民文化與公用事業(yè)消費的需求、農(nóng)村旅游消費的需求開發(fā)文化禮儀性業(yè)務(wù)使農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)結(jié)
北郵專業(yè)實習心得2
2011年9月，我開始了在北京郵電大學網(wǎng)絡(luò)教育學院市場營銷的學習。按照學校的課程安排，我不僅學習了大量地營銷專業(yè)的基本知識，也了解了市場營銷這門課程所具有的強烈的“實踐性”特點，實踐才是檢驗真理的唯一標準。基于以上的認識，也為了更好的掌握我所學習到的市場營銷的理論知識，豐富自己的專業(yè)素養(yǎng)，我每年寒假和暑假，都會在家鄉(xiāng)的孝昌縣郵政局進行社會實踐和專業(yè)學習。在實踐過程中，我努力將課堂所學的和社會實際結(jié)合起來，不僅更熟悉、更全面的掌握了所學到的知識，而且用這些知識解決了不少工作中實際發(fā)生的問題。
實踐是每個學生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個重要環(huán)節(jié)，通過實踐了解社會，通過實踐懂得生活。實踐讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我以后走向工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
在孝昌縣郵政局實習的過程中，我先后在分發(fā)室、報刊發(fā)行局、函件局進行過實習，而與營銷聯(lián)系最密切的，是郵政報刊發(fā)行的營銷。
一、學習報刊營銷的基礎(chǔ)知識
我最開始是在分發(fā)室實習，主要工作是幫助工作人員分發(fā)報紙，整理郵件等，在這個過程中，我向部門領(lǐng)導(dǎo)、投遞員、分發(fā)員請教關(guān)于報刊營銷的基本情況，大致建立起了對于報刊分發(fā)系統(tǒng)和流程的初步認識。目前，郵政局報刊訂閱在報刊銷售中只占到了極小的一部分，業(yè)務(wù)主要是通過零售批銷這樣一種銷售渠道完成的，而在零售批銷的市場中，郵政零售只占市場的小部分份額。我們應(yīng)該清楚的認識到，這些問題一部分是因為某些客觀因素的影響，比如政策導(dǎo)向、外在市場環(huán)境、以及消費者觀念等，而另一部分則是郵政自身的一些缺陷所導(dǎo)致的。在我看來，對于郵政企業(yè)來說，想要提高報刊的收入，需要加強報刊的營銷策略，擴展報刊的營銷手段和渠道。
在實習的過程中我主要通過兩種途徑來進行我的營銷實踐的：第一，與投遞員一起的上門服務(wù)。第二，和營銷人員一起走訪學校、單位等訂報大戶。
二、“走家串巷”的上門營銷
寒假的時候，能趕上郵局每年“報刊大收訂”的尾聲，這個時候，雖然老的預(yù)訂戶和大客戶基本已經(jīng)訂閱了自己所需的報紙，但大部分投遞員還是會希望能開發(fā)一些新的客戶源。于是，2012年寒假，我跟隨城區(qū)班的投遞員進行了“走家串巷”的一對一營銷。
每天早上，我坐著投遞員的摩托車，和他一起送報紙，雖然報刊收訂不是投遞員的本職工作，但是在經(jīng)過一段時間的了解后，我發(fā)現(xiàn)客戶更愿意在投遞員的手上訂閱報紙。有一天，我們到一條街商業(yè)街，那里有很多早點攤位，根據(jù)幾天的觀摩和學習，我自告奮勇也準備去實戰(zhàn)一次，我和投遞員分別去了兩個距離不是很遠的早點攤，我模仿之前看到投遞員的說話方式和態(tài)度，很有禮貌的向攤主介紹了自己是在郵政局實習的學生，然后詢問是否需要繼續(xù)預(yù)定之前的報紙，或者換另外的一種日報，結(jié)果攤主看我的眼神有些懷疑，不怎么和我搭話，然后
我不停的向他做出解釋，順便提到了幾種投遞員告訴我他們可能會訂或者以前已經(jīng)訂閱過的報刊，可是他依然沒有要續(xù)訂的意思，正在我犯難之際，帶我的投遞員已經(jīng)搞定剛才的一方到我這邊來了。他一來，攤主的態(tài)度明顯的好轉(zhuǎn)，他們就像老熟人相見一樣互相談笑，一番解釋之后，攤主才對我的態(tài)度開始轉(zhuǎn)變，這讓我很慚愧，覺得自己用錯了方法。
投遞員告訴我，他最開始干這些的時候也讓人懷疑過，時間長了，線路跑多了，每天都要和這些人見面，有的都已經(jīng)成了老熟人了，訂報刊都是直接告訴他，他幫忙代訂，第二天送發(fā)票再給錢。投遞員投遞的線路基本固定，再加上郵局的招牌，他們和客戶之間建立了一種信任，我覺得這是營銷成功的一個重要因素。
所以我覺得讓客戶取得對自己的信任是營銷的一個很重要的環(huán)節(jié)，客戶只有相信你，相信你的產(chǎn)品，才會購買，這兩者缺一不可。而這種信任也并不需要長時間才能培養(yǎng)出來，在我實習的這些日子中，我覺得良好的態(tài)度，是讓客戶信任你的第一步，在這之后，才能談產(chǎn)品，談銷售。
不僅如此，營銷的成敗也是服務(wù)的好壞，郵局為投遞員提供了簡要的報刊目錄和告客戶書，方便用戶查閱，為用戶訂報紙?zhí)峁┝烁訉I(yè)和全面的服務(wù)，為銷售的成功提供了幫助。
三、走訪大戶營銷
我在實習的過程中，除了跟隨投遞員進行一對一的營銷以外，還與營銷員一起，到學校、政府等訂報大戶進行走訪。比如，我們到孝昌縣城關(guān)鎮(zhèn)的所有幼兒園推銷 《幼兒畫報》和《不懂安全的大灰狼》這兩種高費率的報刊。
這個幼兒園孩子的父母通常是具有較高文化素養(yǎng)，而這種人群訂閱報刊的幾率較平常人家要高出不少。每次去之前，我們都會整理好自己的衣著儀表，不僅是表示對顧客的尊重，也是每個營銷員最基本的自我要求。“良好的第一印象是營銷成功的開始。”
在向園長介紹的過程中，我發(fā)現(xiàn)營銷員對于那兩本書可以說是了如指掌，無需翻閱，就能說出書中的主要內(nèi)容，在不到一個小時的會面中，營銷員不僅向園長大略的介紹了書刊的情況，而且對于園長各種疑問的回答也是有條不紊，詳略得到。最終，園長同意讓我們在校門口設(shè)立一個攤位，讓學生家長親自體驗?zāi)莾煞N報刊，收到家長反饋后，再給我們答復(fù)。后來的發(fā)展也如我們預(yù)料的一樣，這群擁有較高文化素養(yǎng)的年輕家長們對于書刊提供了極為積極的反饋，再加上園長在家長會上幫我們做的宣傳，最后采取了集訂分送的`方式，讓這個幼兒園成為了我們的大客戶。后來，因為收取欠費的問題我們又去過幼兒園幾次，前前后后加起來超過了十次，但是每一次，那位營銷員都能讓我感受到她十足的熱情和專業(yè)精神。這次營銷我們雖然花了很長的時間，但是結(jié)果卻是喜人的。讓我見證了一個營銷案例的每個環(huán)節(jié)和過程，讓我明白了一個好的營銷員的作用是非常巨大的。
四、實踐體會和總結(jié)
這些實踐經(jīng)驗對我來說尤其寶貴，使我受益匪淺也讓我體會很深。我不敢說通過這些短時間的實踐很難讓我對營銷有了非常全面和深刻的的認識，但是它理清了我自己思路，找到了自己需要努力的地方。
下面對我的社會實踐總結(jié)以下幾個大的方面：
首先，營銷的當事人非常重要。在我實踐的過程中出現(xiàn)過自己沒有成功而別人成功了的列子，這說明營銷的本質(zhì)在于人，在于溝通。在營銷課程的學習中有
很多非常經(jīng)典成功的案例，在實際生活中很多好的促銷都是依靠自己的人格魅力打動消費者，要想別人接受你的營銷，首先要讓他接受你。對于一個好的銷售者，我覺得應(yīng)該做到以下幾點：
第一，要有自信，精神狀態(tài)要好。自信，說明你對自己和自己的產(chǎn)品有信心，這樣才能讓客戶覺得你的產(chǎn)品是可以購買的。積極的精神狀態(tài)和自信的笑容能夠感染和影響他人，銷售者代表的是品牌的形象，自信、精神飽滿會給營銷的成功帶來更大的機會。
第二，對產(chǎn)品了解。俗話說的好，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，營銷在我看來就是人與人之間的溝通和斗爭，是征服與被征服。了解產(chǎn)品的知識是掌握銷售的第一步，也是與用戶溝通的第一要素，如果對自己的產(chǎn)品都不了解，客戶問了幾個簡單的問題都不懂，那么客戶肯定不會買你的產(chǎn)品。
第三，對目標客戶了解。顧客是上帝，說的就是要了解顧客的所需和所想，我們對顧客的了解更多，才更能掌握顧客的心理，和顧客構(gòu)成和諧的買賣雙方，按照客戶的需求推薦適合他的產(chǎn)品，或者說是針對目標客戶群，來推銷自己的產(chǎn)品，就像我們不會把醫(yī)學周刊向幼兒園營銷是一樣的道理。
第四，服務(wù)態(tài)度要好。良好的服務(wù)態(tài)度是一筆買賣達成的前提，沒有人是愿意和土匪做交易的。要使用文明禮貌用語，對顧客要熱情周到，想顧客之所想，急顧客之所急，不能跟客戶發(fā)脾氣，竟可能的滿足顧客的要求，要有耐心，要保持微笑。
其次，要掌握銷售技能。
第一，學會溝通。需求是顧客自己對問題的解決要求，是需要營業(yè)員與之溝才能知道，而且有很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;
第二，學會如何展示產(chǎn)品。要從溝通中得出顧客的購買思維，學會運用營銷理論中的排除法，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品。還要在恰當?shù)臅r機強調(diào)產(chǎn)品的特性，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。
第三，要正確的處理顧客的異議。例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。就比如在訂報紙的過程中，很多學生家長會擔心，預(yù)定的的學習類的報紙會不會有過多娛樂性東西，擾亂孩子們的學習心態(tài)。這時，最好不要急于的辯解，先聽顧客說完，再來強調(diào)該報紙的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益，然后可以拿出該報進行更加有效的辯證說明。
再次，要做好后續(xù)服務(wù)。我認為后續(xù)服務(wù)就是營銷的售后。一個產(chǎn)品或者服務(wù)不是顧客購買或者接受了就結(jié)束了，而是這一點對于維護老客戶最為重要。現(xiàn)在市場環(huán)境競爭特別激烈，培養(yǎng)一個新的客戶是非常不容易的，而老客戶的流失更是一大損失。比如在報刊發(fā)行局的實習過程中，領(lǐng)導(dǎo)會安排我們在送報的過程中為老客戶送上我們郵政的宣傳用品，不定時的對客戶進行電話回訪，詢問這一年報紙雜志收訂情況，設(shè)有投訴電話，有什么不滿意服務(wù)的地方積極改進。這樣為下年的報刊雜志訂閱做了前期準備，來年再預(yù)定報紙的時候，他們會優(yōu)先的找上我們，讓客戶感受到我們的“售后”，讓他們感覺到我們的熱情和重視，這樣才能讓我們的客戶群才能不斷擴大，為長期的營銷做貢獻。
市場營銷一直都在我們身邊，從超市購物到商場買衣服到路邊的各種商家的活動和表演，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的每一個角落，任何營銷是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同、針對的客戶人群不同而已。這些實踐過程，讓我意識到自己的眼光很短淺，市場營銷不僅僅是把商品推銷出去那么簡單，而且，推銷產(chǎn)品也不
是那么容易，市場營銷很重要也很艱難，而且是一個很注重實踐的專業(yè)，要學好市場營銷這門課程不僅要扎實的理論知識，還要把學到的知識融會貫通，更要深入實際的去探索。
總體來說，這些實踐過程讓我的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)得到了很大的提升，也開闊了我的眼界，我也會繼續(xù)努力的掌握好市場營銷的各項知識，讓自己更好的融入社會，相信在不久的將來，也可以打造屬于自己的一片天地。
北郵專業(yè)實習心得3
為期四天,48個學時的專業(yè)實習做完了,之前以為很很高大上的專業(yè)實習,其實也不是那么難,應(yīng)該說是只要認真聽老師講,做些筆記,跟著老師的步驟走,每個人都能出色的完成專業(yè)實習的任務(wù)。
第一節(jié)楊老師給我們講了LTE無線產(chǎn)品相關(guān)的東西。給我們講了許多通信行業(yè)相關(guān)的東西，無線產(chǎn)品的發(fā)展，各個運營商的優(yōu)勢劣勢，及其發(fā)展情況，重點介紹了LTE基本原理和關(guān)鍵技術(shù)相關(guān)的知識。LTE系統(tǒng)引入了OFDM(正交頻分復(fù)用)和MIMO(多輸入多輸出)等關(guān)鍵傳輸技術(shù)，顯著增加了頻譜效率和數(shù)據(jù)傳輸速率，并支持多種帶寬分配：1.4MHz，3MHz，5MHz，10MHz，15MHz和20MHz等，且支持全球主流2G/3G頻段和一些新增頻段，因而頻譜分配更加靈活，系統(tǒng)容量和覆蓋也顯著提升。LTE系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)更加扁平化簡單化，減少了網(wǎng)絡(luò)節(jié)點和系統(tǒng)復(fù)雜度，從而減小了系統(tǒng)時延，也降低了網(wǎng)絡(luò)部署和維護成本。LTE系統(tǒng)支持與其他3GPP系統(tǒng)互操作。LTE系統(tǒng)有兩種制式：FDD-LTE和TDD-LTE，即頻分雙工LTE系統(tǒng)和時分雙工LTE系統(tǒng)，二者技術(shù)的主要區(qū)別在于空中接口的物理層上(像幀結(jié)構(gòu)、時分設(shè)計、同步等)。FDD-LTE系統(tǒng)空口上下行傳輸采用一對對稱的頻段接收和發(fā)送數(shù)據(jù)，而TDD-LTE系統(tǒng)上下行則使用相同的頻段在不同的時隙上傳輸，相對于FDD雙工方式，TDD有著較高的頻譜利用率。LTE網(wǎng)絡(luò)有能力提供300Mbit/s的下載速率和75 Mbit/s的上傳速率。在E-UTRA環(huán)境下可借助QOS技術(shù)實現(xiàn)低于5ms的延遲。LTE可提供高速移動中的通信需求，支持多播和廣播流。LTE頻段擴展度好，支持1.4MHZ至20MHZ的時分多址和碼分多址頻段。全IP基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，也被稱作核心分組網(wǎng)演進，將替代原先的GPRS核心分組網(wǎng)，可向原先較舊的網(wǎng)絡(luò)如GSM、UMTS和CDMA2000提供語音數(shù)據(jù)的無縫切換。簡化的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可為運營商節(jié)約網(wǎng)路運營開支。舉例來說，E-UTRA可以提供四倍于HSPA的網(wǎng)絡(luò)容量。
eNodeB具有現(xiàn)3GPP Node B全部和RNC大部分功能，包括：物理層功能、MAC、RLC、PDCP功能、RRC功能、資源調(diào)度和無線資源管理、無線接入控制、移動性管理。eNodeB 硬件系統(tǒng)按照基帶，射頻分離的分布式基站的架構(gòu)設(shè)計，分BBU，RRU兩個功能模塊。既可以射頻模塊拉遠的方式部署，也可以將射頻模塊，基帶部分放置在同一個機柜內(nèi)組成宏基站的方式部署。BBU與RRU之間通過IR接口連接。BBU包括風扇模塊、電源模塊、時鐘模塊、外部接口模塊、基帶資源模塊。
路老師主要給我們介紹了SDH相關(guān)知識。SDH是一個將復(fù)接、線路傳輸、交叉連接及交換功能融為一體的，并由統(tǒng)一的網(wǎng)管系統(tǒng)進行管理的綜合業(yè)務(wù)傳送網(wǎng)絡(luò)。
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