車站調(diào)度實習心得
不知知不覺來調(diào)度實習近一個月了,這一個月讓我收獲頗多,也對調(diào)度的工作有了重新的認識!
原來自己在站務工作,對站務的工作很熟悉,覺得站務的工作很細檢查面也很廣,既管著售票賣錯票要給并過去,又要管著貨運的貨查倉以防業(yè)戶私藏貨物,還要查看手續(xù)單子的上下號,車號,金額,等等好多瑣碎的事情,覺得檢票口是全能手,各科室的工作都與我們參與到,以前感覺調(diào)度的工作就是給車輛報班,有缺班晚點的車輛群發(fā)個信息就好了,但真正到調(diào)度上班才知道,工作不是像我們想象的那么簡單,調(diào)度室是客運站的樞紐,是把握生產(chǎn)安全源頭的關的第一步,所以工作就要必須仔細,車輛來報班時認真核對車輛手續(xù)和駕駛員資格證是否真實有效,容不得一點馬虎,仔細核對正確后方可報班,報班要看好車號和車次,很多車次是不默認的,這必須要調(diào)度員熟悉車輛的車次,這樣報班的效率才能提高,在報班的同時還有車上打來電話說外面上客、上貨等情況及時記錄下來,有車主或個人打來電話說車輛因什么原因?qū)е虏荒馨l(fā)車需要停班次的,讓公司打電話給請假,把車上的線路牌營運證交調(diào)度室,交不上的,讓其公司出具證明?先查看一下班次是否賣票,然后讓微機室停班次,有賣票的,通知服務臺通知旅客讓其改乘,沒電話的要在下一班車上先給預留票再讓檢票口尋找旅客。
還有來復印的,買東西的.,買報紙的等等,讓自己感覺手忙腳亂自己學東西很慢,剛開始要記得東西太多了,感覺腦子里裝不下那么多,師傅教給我這事該怎么辦怎么處理,等下次遇到類似的事情又忘了怎么處理,幸好我又一位百問不煩的師傅,每次問師傅問題,不管我以前遇到過幾次,只要不會處理師傅都會耐心的給我講解,告訴我應該怎樣做,非常感謝我的師傅,我會好好學的!一個月的時間參加了科室好幾次的會議,會議上只要是主任讓大家發(fā)言的都是積極發(fā)言,為科室的發(fā)展獻計獻策,在這次決戰(zhàn)五十天的活動中我們想到為駕駛員“夏天送清涼、冬天送溫暖的活動”主任聽到我們的想法后感覺非常好,接著下午就把我們夏天用的冰箱改乘了貨架,冬天為中午趕車吃不上飯的駕駛員提供一碗熱騰騰的方便面,讓駕駛員吃在嘴里暖在心里,感覺到我們時時刻刻在為他們著想,讓他們隨時感受到家的溫暖。我們的主任從外表看起來不愛笑,挺難接觸的,以前看到她挺害怕的,現(xiàn)在覺得她是一位很好的領導,剛來科里幾天的時候,因為室外調(diào)度幫單縣業(yè)戶接駁運輸?shù)箍停瑯I(yè)戶走了,票沒發(fā)到旅客手里,全讓我們給他倒客,讓兩位買了廣饒票的旅客鉆了空子,導致調(diào)度賠了40塊錢!主任知道后給她講這件事錯在哪里,以后怎么才能避免這樣的事情發(fā)生,接駁運輸其實是為業(yè)戶的一種服務,反而讓自己賠了錢,當主任說出這樣的話,讓我很感動,她會為她的員工考慮,為員工著想,而不是在訓斥員工犯了錯誤就要扣分,就到接受處罰!我覺得任何一個人都會為這樣的領導賣命!
感謝領導給我一個實習的機會,我會把握住這次機會,踏踏實實工作,不負領導期望的!
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