營銷部開票崗實習心得

　　經過前面兩個崗位的學習，有了一定的收獲，銷售部開票崗是我的第三個實習崗位，這個崗位感覺和醫(yī)院營銷部開票崗差不多，不過服務的對象不同，一個是面對終端連鎖藥店以及一些分銷商，另一個是醫(yī)院，由于服務對象不同，醫(yī)院營銷部相對比較輕松，不像營銷部頻繁的接電話，這就對營銷部的開票員要求更高了，所以我要學習的也更多了。

　　由于來營銷部開票崗已經接近年末了，所以每天早上開會聽到的都是清零的事，聽到師父與客戶交談的時候也不停的提到這個事，可見清零對于公司上上下下是多么重要，我很欣賞公司將責任細化追究到個人，一步一步的去落實、盤查有哪些欠款是有困難收回，哪些是可以收回的，這樣大家就可以早做準備，以免到最后事情沒法收拾。

　　在學習的過程中，我也自己嘗試著做了一回開票員，結果以失敗告終，看來還得多加學習、多加練習。有一次，師父出去找領導簽字，電話響了起來，我忐忑的接了電話，喂了一聲，對方在知道不是我?guī)煾傅那闆r下還是讓我查一下有沒有某某藥品，心里又激動又緊張，也許是我太緊張，又或許是對方不是很標準的普通話讓我不適應，總之我當時只聽清楚了藥名前面兩個字，為了避免出錯，我馬上將電話給了旁邊的開票員。事后想想還是可能因為自己對藥名還不是很熟悉，所以當客戶說的稍微不是很清楚，我就沒法馬上反應過來，看來以后得惡補這方面的知識了。在旁邊電腦上練習的時候我還發(fā)現我每次開藥時，會出現很多藥，找起來要花費很長的時間，自己也感覺眼睛很累，但是一觀察周圍就會發(fā)現差距了，他們每次就只會出現很少了幾個藥來選擇，這樣會節(jié)約很多時間和精力，要是每個開票員都是我這種速度，會耽誤很多事情。究其原因，不難發(fā)現，我每次開的時候都是在商品名稱中輸入，而師父他們則是在商品編碼中輸入，在商品名之前會加界定藥品是片劑或是膠囊等的字母，這樣會縮小范圍，節(jié)省時間。突然感覺雖然自己貌似很多都懂，但是細節(jié)上的'問題自己真正碰到了就束手無策，讓我體會到了學知識不能只求皮毛，要思考的更細、更全面，把各個環(huán)節(jié)需要注意的細節(jié)都記住，自己真正上手的時候才不會手忙腳亂。

　　雖然說這個崗位和醫(yī)院開票崗差不多，但是卻讓我進一步鞏固了開票的操作流程，學到了開票崗更細節(jié)方面的東西，知道了如何提高客戶的滿意度，如何讓客戶更信任我們公司，愿意與我們長期合作，雖然說這些或許說起來很容易，但是要時時刻刻讓客戶有切身的感受卻不是很容易，這些也是需要我們去不斷地學習和追求的目標。

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