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中國人壽實(shí)習(xí)周記
中國人壽實(shí)習(xí)周記
第一周20xx-7-20—20xx-7-26
時(shí)間過的真快,來中國人壽天心支公司已經(jīng)一周了,第一次接觸保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化.覺得很新奇.由于中國人壽天心支公司是我校學(xué)生的實(shí)訓(xùn)基地,所以我的到來受到了學(xué)生和主管經(jīng)理的歡迎.我校金融保險(xiǎn)專業(yè)1-6班一共29名同學(xué)也剛剛踏入這個(gè)新的環(huán)境,見到從學(xué)校來的老師格外的親切,所以第一周我參與了新人的入司培訓(xùn),督促學(xué)生們的實(shí)訓(xùn),同時(shí)輔助組訓(xùn)老師進(jìn)行新人班的培訓(xùn)工作.當(dāng)然在這一過程之中我也學(xué)到了許多與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的實(shí)務(wù)內(nèi)容.
新人班的培訓(xùn)主要是從公司介紹開始的,組訓(xùn)老師介紹了中國人壽的整體實(shí)力,讓同學(xué)們了解公司熱愛公司.中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司,總部位于北京.作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員,公司以悠久的歷史,雄厚的實(shí)力,專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴,始終占據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位,被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的"中流砥柱".
同時(shí)也介紹了公司的用人機(jī)制,公司推行"機(jī)制引才,制度用才,培訓(xùn)育才,環(huán)境留才"的人才強(qiáng)司戰(zhàn)略,堅(jiān)持"以人為本"的用人理念,著力培養(yǎng)和造就一支結(jié)構(gòu)合理,素質(zhì)優(yōu)良,競爭力強(qiáng),與國際一流壽險(xiǎn)公司需要相匹配的員工隊(duì)伍.
當(dāng)然,最主要的是業(yè)余員基本素質(zhì)培訓(xùn):例如,工作服的打扮得體,言談的要訣,時(shí)間管理,而且它是真真正正的理論結(jié)合實(shí)踐.不但要上課,要在課后不斷的演練,為下周的問卷調(diào)查和拜訪做準(zhǔn)備.雖然學(xué)校的實(shí)訓(xùn)課部分內(nèi)容有所涉及,但是保險(xiǎn)公司的組訓(xùn)在演練的過程中更貼合實(shí)際情況,模擬各種場景,并且根據(jù)同學(xué)們反映出來的問題做針對(duì)性回答.現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)性很強(qiáng).
同學(xué)們和我在第一周的培訓(xùn)中體會(huì)了公司的文化,慢慢適應(yīng)了公司的工作氛圍.
第二周20xx-7-27—8-2
實(shí)習(xí)的第二周我開始參加保險(xiǎn)公司每天的晨會(huì),并且繼續(xù)了解中國人壽的主打產(chǎn)品,熱銷產(chǎn)品.這對(duì)我今后的教學(xué)幫助很大.學(xué)生們的培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)到了目前也進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段:從話術(shù),單證填寫到條款,組訓(xùn)都介紹的非常詳細(xì),并且必須通關(guān).其余時(shí)間讓學(xué)生做實(shí)際的調(diào)查問卷和拜訪,這一方面鍛煉他們與陌生人接觸交流的能力,這也是他們積累客戶,積累客戶資源的開始.
中國人壽目前幾款熱銷產(chǎn)品:
1.美滿一生:這是一款理財(cái)類保險(xiǎn),讓客戶在擁有保障的同時(shí),分享專家理財(cái)?shù)耐顿Y收益
投保范圍
凡出生三十日以上,六十周歲以下,身體健康者均可作為被保險(xiǎn)人.
繳費(fèi)方式
保險(xiǎn)費(fèi)的交付方式為年交,交費(fèi)期間分為三年,五年,八年和十二年四種,由投保人在投保時(shí)選擇.
保險(xiǎn)期間
本合同的保險(xiǎn)期間為本合同生效之日起至被保險(xiǎn)人年滿七十五周歲的年生效對(duì)應(yīng)日止.
產(chǎn)品特色:
穩(wěn)健理財(cái),長久關(guān)愛
美滿一生為您提供生存年金,滿期保險(xiǎn)金和身故保險(xiǎn)金.從投保到75歲每年都有穩(wěn)定的年金收益,關(guān)愛年金如涓涓長流,使您贏得長久關(guān)愛.
即投即返,提前獲益
美滿一生最大的特點(diǎn)就是讓您在交納首期保險(xiǎn)金,保單生效的同時(shí)即可領(lǐng)取首年年金,開創(chuàng)了保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃全新的"現(xiàn)交現(xiàn)領(lǐng)"模式.保單生效后就開始領(lǐng)取年金,讓您提前收獲利益,即刻享受人生.
靈活理財(cái),繳費(fèi)輕松
保險(xiǎn)費(fèi)的交付方式為年交,交費(fèi)期間分為三年,五年,八年和十二年四種,由投保人在投保時(shí)選擇.在急需時(shí)可以憑保單向中國人壽借款,從而實(shí)現(xiàn)資金的靈活安排.
滿期返還,豐厚回報(bào)
保險(xiǎn)金額乘以交費(fèi)期間的滿期金,保證您高質(zhì)量晚年生活;每年分享豐厚的分紅回報(bào),可有效抵御通貨膨脹;同時(shí),身故保障金是基本保額乘以交費(fèi)年度的1.1倍.
2.康寧終生:這是一款健康保障類保險(xiǎn),對(duì)客戶因疾病,住院等健康原因?qū)е碌膿p失提供保障.
投保范圍
凡七十周歲以下,身體健康者均可作為被保險(xiǎn)人.
繳費(fèi)方式
保險(xiǎn)費(fèi)交付方式分為躉交,年交,半年交,分期交付保險(xiǎn)費(fèi)的交費(fèi)期間又分為十年和二十年,由投保人在投保時(shí)選擇.
保險(xiǎn)期間
合同的保險(xiǎn)期間為合同生效之日起至合同終止日止
產(chǎn)品特色:
重大疾病保險(xiǎn)金
如患合同約定的重大疾病,將獲得一筆資金以支付醫(yī)療費(fèi)用.
身故,殘疾保險(xiǎn)金
一旦遭遇不幸將獲得一筆資金,以維持家人的正常生活水平.
終身保障
人生無常,擁有一生保障和安全感.
保費(fèi)豁免
交費(fèi)期內(nèi)合同約定的重大疾病,則免交以后各期保費(fèi).
保單借款
如果急需資金,可以憑借保單按條款規(guī)定獲取借款.
3.麒麟卡:這是一款卡折式的意外保險(xiǎn),在客戶發(fā)生人身意外時(shí)給予賠付.
投保范圍
年齡在6周歲至65周歲,身體健康,能正常學(xué)習(xí),生活,工作或勞動(dòng)者,可作為被保險(xiǎn)人參加本保險(xiǎn).
被保險(xiǎn)人本人,對(duì)被保險(xiǎn)人有保險(xiǎn)利益的其他人可作為投保人.
繳費(fèi)方式
保險(xiǎn)費(fèi)根據(jù)具體條款的約定保險(xiǎn)費(fèi)率確定.
保險(xiǎn)期間
本合同的保險(xiǎn)期間為1年,自本公司同意承保,收取保險(xiǎn)費(fèi)并簽發(fā)保險(xiǎn)單的次日零時(shí)起至約定的終止日24時(shí)止.
保險(xiǎn)金額
保險(xiǎn)金額由投保人和本公司協(xié)商確定.保險(xiǎn)金額一經(jīng)確定,在本合同保險(xiǎn)期間內(nèi)不得變更.
產(chǎn)品特色:
身故保險(xiǎn)金
一旦遭遇不幸,我們將按照意外傷害保險(xiǎn)金額給付身故保險(xiǎn)金,保障您家人的正常生活.
殘疾保險(xiǎn)金
如果遭受意外,不幸殘疾,我們將按照合同規(guī)定給付殘疾保險(xiǎn)金,幫助您和家人渡過難關(guān).
醫(yī)療保險(xiǎn)金
被保險(xiǎn)人在中國人壽認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療所支出的,符合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)醫(yī)療保險(xiǎn)主管部門規(guī)定可報(bào)銷的醫(yī)療費(fèi)用,我們將在醫(yī)療保險(xiǎn)金額范圍內(nèi),按80%比例給付您醫(yī)療保險(xiǎn)金.
4.鴻運(yùn)少兒:少兒類保險(xiǎn),專門為未成年人設(shè)計(jì),提供孩子教育,健康和意外等方面的保障.
投保范圍
只要您的孩子出生滿30日以上,14周歲以下,身體健康,均可作為被保險(xiǎn)人.
繳費(fèi)方式
保險(xiǎn)費(fèi)的交付方式分為躉交,年交和月交三種,由投保人在投保時(shí)選擇.
分期交付保險(xiǎn)費(fèi)的,保險(xiǎn)費(fèi)的交費(fèi)期間自本合同生效之日起至被保險(xiǎn)人年滿15周歲的年生效對(duì)應(yīng)日零時(shí)止.
保險(xiǎn)期間
本合同的保險(xiǎn)期間為本合同生效之日起至被保險(xiǎn)人生存至25周歲的生效對(duì)應(yīng)日止.
產(chǎn)品特色:
成人保險(xiǎn)金
您的孩子18歲成人時(shí)將獲得等于保險(xiǎn)金額的50%的成人保險(xiǎn)金.
創(chuàng)業(yè)保險(xiǎn)金
22歲走向社會(huì)將獲得等于保險(xiǎn)金額的50%的創(chuàng)業(yè)保險(xiǎn)金.
婚嫁保險(xiǎn)金
25歲將獲得等于保險(xiǎn)金額的50%的婚嫁保險(xiǎn)金.
保單紅利
我們每年根據(jù)上一會(huì)計(jì)年度分紅保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)際經(jīng)營狀況確定紅利分配方案,輕松享受專業(yè)理財(cái).您可以根據(jù)個(gè)人情況選擇現(xiàn)金領(lǐng)取,累積生息.
保單借款
如果您急需流動(dòng)資金,還可以憑借保單來中國人壽獲取借款,解您燃眉之急.
第三周2xxx-8-3—20xx-8-9
這是實(shí)習(xí)的第三周.我的實(shí)習(xí)也進(jìn)入了最實(shí)際操作中,對(duì)保險(xiǎn)公司的基本業(yè)務(wù)有了基本了解之后,我開始為業(yè)務(wù)員設(shè)計(jì)保險(xiǎn)計(jì)劃,也參與了美滿一生產(chǎn)說會(huì)現(xiàn)場工作.當(dāng)然學(xué)生的實(shí)訓(xùn)已經(jīng)開始進(jìn)入了約訪客戶的階段.當(dāng)然更多時(shí)候,他們都會(huì)走到街上去進(jìn)行拜訪.不管是緣故的拜訪,還是陌生的拜訪.部分同學(xué)可以邀請(qǐng)客戶參加客戶答謝會(huì)和產(chǎn)說會(huì).我感到非常的高興.我在陪訪的過程中發(fā)現(xiàn)同學(xué)們這三周的進(jìn)步很快也成熟了不少.有一位同學(xué)成功簽下了十年期交保費(fèi)一萬的美滿一生,可以說在第一個(gè)月破零成功.當(dāng)然也有部分同學(xué)在展業(yè)中受傷受挫,我鼓勵(lì)他們堅(jiān)持給予心理上的安撫與治療.
保險(xiǎn)公司的工作氛圍很好,每天都有晨會(huì),大家高高興興的一起學(xué)習(xí),分享經(jīng)驗(yàn),是快樂的工作.同學(xué)們都說:"在這里,能學(xué)到很多的知識(shí).不僅僅是保險(xiǎn)的,而且有關(guān)理財(cái)?shù)闹R(shí),人際交往的知識(shí)等.退一步說,即使我以后不適合作保險(xiǎn),也鍛煉了自己,增強(qiáng)了自身的一些素質(zhì)."
因?yàn)槲宜帀垭U(xiǎn)教研室,所以格外關(guān)注人身保險(xiǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)流程.人身保險(xiǎn)的推銷工作具有以下特點(diǎn).第一:推銷工作具有服務(wù)性.這種服務(wù)性表現(xiàn)為:⑴,在顧客購買之前,推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要,幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案,選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種.⑵,在顧客購買之后,根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn),幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案,確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;⑶,保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí),主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù).第二:保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí).人身保險(xiǎn)本身是一種合同,也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃.它不但牽涉到法律,稅金,醫(yī)學(xué),金融投資,社會(huì)學(xué)方面的知識(shí),還要考慮到客戶家庭情況,收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣;第三:推銷工作意義重大.人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證.推銷員在推銷工作中處處為客戶著想,提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單,使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助,渡過難關(guān),自然會(huì)受到人們的尊敬;第四:推銷工作靈活自由.人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間,對(duì)象及地點(diǎn),按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排.
當(dāng)然,在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)商業(yè)保險(xiǎn)公司非常關(guān)注社會(huì)保險(xiǎn)的發(fā)展?fàn)顩r,因?yàn)樯虡I(yè)保險(xiǎn)作為社會(huì)保險(xiǎn)的重要補(bǔ)充,在今后的教學(xué)中要加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于社會(huì)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí).
中國人壽天心區(qū)支公司實(shí)習(xí)實(shí)踐總結(jié)
經(jīng)過暑假為期20天在中國人壽的實(shí)習(xí),我受益匪淺.當(dāng)然也得到了公司經(jīng)理,組訓(xùn),主管們寬容,支持和幫助.在實(shí)習(xí)期間,讓我接觸到了中國人壽的企業(yè)文化和管理理念.各方面都取得了長足的進(jìn)步.最重要的是讓我了解到了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程,銷售管理的實(shí)務(wù)操作.這將成為我今后教學(xué)的重要積累.在此,我由衷的感謝保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院,給了我這么好的一次機(jī)會(huì).讓年輕教師有機(jī)會(huì)提升自己的專業(yè)知識(shí)和提高實(shí)際操作能力.
在中國人壽天心支公司,我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽熱銷的險(xiǎn)種培訓(xùn),參加了新業(yè)務(wù)e保通的培訓(xùn).參加了美滿一生產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì),參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜,接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作,打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格,輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等.通過,為這些各種形式的工作參與,我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí).
針對(duì)這次在公司實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受:
一,系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)保險(xiǎn)有了更深刻的的認(rèn)識(shí)和了解
曾經(jīng)有人說"保險(xiǎn)不是人做的","一人做保險(xiǎn),全家不要臉"等話.進(jìn)入公司的那一天,公司進(jìn)行了一次晨會(huì)表演,首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè),這是我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)一次深刻的認(rèn)知,我覺得"信心"這是公司給我的最大感覺.無論做任何一個(gè)行業(yè),擔(dān)任任何一角色.首先樹立自我對(duì)公司,對(duì)產(chǎn)品,對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的.
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司,總部位于北京.作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員,公司以悠久的歷史,雄厚的實(shí)力,專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴,始終占據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位,被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的"中流砥柱".在了解了保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀后,在了解中國人壽的實(shí)力與地位之后,使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀,全面的認(rèn)識(shí),理智的判斷,也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣.身處世界雙五百強(qiáng)企業(yè)我對(duì)自己的工作崗位有了更大的信心.對(duì)保院的發(fā)展有了更大的信心.
二,產(chǎn)品,業(yè)務(wù)流程,銷售技能培訓(xùn),提升自我素質(zhì)
單單光看還是不夠的,某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的,還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解.在參與公司的實(shí)際操作,實(shí)際銷售之后我感到自己對(duì)產(chǎn)品的理解更加深刻.同事之間相互探討,我對(duì)資料的反復(fù)琢磨.虛心請(qǐng)教老業(yè)務(wù)員.當(dāng)然公共關(guān)系和工作能力也不斷提高.
晨會(huì)能夠集思廣益,發(fā)揮群體作用,經(jīng)驗(yàn)分享,能縮短自我摸索的時(shí)間,把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來,互相交流學(xué)習(xí).在今后的工作中也可以借鑒.公司的這種管理模式讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè),高效,凝聚力.
經(jīng)驗(yàn)分享,提高了自我的思考認(rèn)知能力,通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測,進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮.電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)\搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望.而在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到,我對(duì)產(chǎn)品,業(yè)務(wù)流程,銷售技能有了新的理解,自我的綜合素質(zhì)得到提升.更重要的是,我能夠在今后的教學(xué)中利用在公司的所學(xué)所悟.
實(shí)習(xí)讓我我了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況,在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的保險(xiǎn)理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)了實(shí)際工作操作能力與分析思考能力,以達(dá)到學(xué)以致用.
三,交際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)豐富
對(duì)職場有了初步,真實(shí),貼切的認(rèn)識(shí),明確了努力和改善,通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長輩朋友,感謝他們對(duì)我的指導(dǎo),教育和思想啟迪.積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn).
當(dāng)然,以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,出勤制度不夠完善,分工不定期不夠明確等需要改善.而我自身的實(shí)際操作能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng).勤奮,踏實(shí),認(rèn)真,負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲.
這次實(shí)踐教會(huì)了我許多,讓我擴(kuò)展了知識(shí),搜集整理的視野,使我終生受益.如果要培養(yǎng)一支技能型教師隊(duì)伍,就必須建立教師到企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)制.學(xué)校要開展緊密聯(lián)系教育教學(xué)實(shí)際的教研活動(dòng),采取"請(qǐng)進(jìn)來,走出去"的方式推動(dòng)校本培訓(xùn)的持續(xù)進(jìn)行.,確保與社會(huì)需求的密切聯(lián)系.讓老師及時(shí)把握行業(yè)的動(dòng)態(tài)與發(fā)展.通過自身實(shí)踐的方式與保險(xiǎn)公司掛上鉤,進(jìn)一步讓這些單位成為學(xué)院'教師科研的基地','學(xué)生實(shí)習(xí)的基地','學(xué)生就業(yè)的潛在單位',成為學(xué)院為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的平臺(tái).
感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我,教導(dǎo)過我的人!感謝保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)院,中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司天心支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!
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