銷(xiāo)售工作實(shí)習(xí)周記
相信很多同學(xué)通過(guò)銷(xiāo)售工作實(shí)習(xí)，都有了不少的進(jìn)步吧?下面我們一起去看看同學(xué)們分享的銷(xiāo)售工作實(shí)習(xí)周記吧!
第一周(2月18日2月24日)
到今天已經(jīng)在公司實(shí)習(xí)一周了，這次實(shí)習(xí)讓我開(kāi)始了從學(xué)校到社會(huì)的過(guò)度。這將成為我工作生涯的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生過(guò)渡到工作人士一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段。
公司是一家溫州本土第三方綜合金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，中國(guó)金融超市領(lǐng)跑者，專(zhuān)注財(cái)富管理及投融資策劃綜合平臺(tái)類(lèi)公司，多年來(lái)一直致力于為客戶提供最專(zhuān)業(yè)的投資、融資、理財(cái)解決方案�，F(xiàn)在在公司市場(chǎng)部做產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。
剛進(jìn)公司那天，對(duì)公司的一切都很陌生也很好奇。在公司負(fù)責(zé)帶我們的是一位總經(jīng)理，我們都叫他宋總。開(kāi)始幾天在公司都是崗前培訓(xùn)，雖然營(yíng)銷(xiāo)之前在學(xué)校也學(xué)過(guò)，但我們也很認(rèn)真的在聽(tīng)宋總講，并時(shí)刻提醒我們要注意的地方，我們都認(rèn)真的記在了心里。
一周的時(shí)間過(guò)的很快，也慢慢適應(yīng)了公司的環(huán)境，和同事們相處的也都很愉快。相信自已會(huì)在以后的日子做的更好!
第二周(2月25日3月3日)
第二周的實(shí)習(xí)也已經(jīng)結(jié)束了，也漸漸習(xí)慣了每天早出晚歸，也不再抱怨了。這周我們主要做的是銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)就是幫銀行拉存款，除銀行的利息外還有額外的貼息。以前也收到過(guò)類(lèi)似的短信，但都不以為然。雖然這和自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)不是有太大的關(guān)聯(lián)，但既然做了就要認(rèn)真。之前還有點(diǎn)不適應(yīng)，還有很多細(xì)節(jié)不太了解，拿起電話經(jīng)常遇到接不下話的尷尬。但這段時(shí)間的鍛煉，已經(jīng)能從容應(yīng)對(duì)了。也知道還可以通過(guò)第三方金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行銀行理財(cái)，讓自己在今后的日子里不會(huì)因資金閑置而找不到理財(cái)渠道。總的這周在公司學(xué)到挺多。
第三周(3月4日3月10日)
第三周已經(jīng)過(guò)去了，我對(duì)公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字也基本能叫上來(lái)了。做了兩周的電話營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)能得心應(yīng)手了。下一周準(zhǔn)備上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，可想而知難度肯定要比電話營(yíng)銷(xiāo)要難，但我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。
這一周的工作和前兩周沒(méi)什么太大的變化。我主要負(fù)債客戶的開(kāi)發(fā)，雖然工作內(nèi)容沒(méi)什么太大的變化，但工作效率卻比以前提高不少，規(guī)定的電話量都能完成，客戶的疑問(wèn)基本都能幫他們解答。但感覺(jué)自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，知識(shí)面還不夠廣，無(wú)法與實(shí)際相結(jié)合，無(wú)法做到學(xué)盡其用，以后還要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以作為一個(gè)新人，要放低自己的姿態(tài)，多向同事虛心學(xué)習(xí)，才能讓自己更好的適應(yīng)社會(huì)。
第四周(3月11日3月17日)
不知不覺(jué)間實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)月了，也領(lǐng)了工作后的第一份工資，雖然錢(qián)不多但還是挺開(kāi)心的!在這一周里，有挺多收獲的，現(xiàn)在電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)越來(lái)越熟練了，客戶有問(wèn)有答。和同事之間的關(guān)系也相處的越來(lái)越融洽。意向客戶中也有準(zhǔn)備買(mǎi)我們理財(cái)產(chǎn)品的，現(xiàn)在就等銀行口子出來(lái)了。希望第一筆單能夠順利成交!
另外，這周在老員工的帶領(lǐng)下，也嘗試了上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。其實(shí)只要敢于在陌生人面前開(kāi)口并介紹你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，也許你會(huì)因?yàn)榫o張讓對(duì)方聽(tīng)的不是很明白，第一次會(huì)不怎么順利。但多試幾次，不斷實(shí)踐總結(jié)，相信會(huì)越來(lái)越得心應(yīng)手。
這一周又是這么快就過(guò)去了，剛開(kāi)始覺(jué)得公司挺沉悶的，大家的工作積極性不是很高昂，公司不斷進(jìn)行培訓(xùn)，查缺補(bǔ)漏，調(diào)動(dòng)大家的積極性，這周明顯好于前面，每天忙忙碌碌卻很開(kāi)心。
第五周(3月18日3月24日)
進(jìn)公司的第五周在幽默風(fēng)趣的夕會(huì)中順利結(jié)束了，這周也是進(jìn)公司來(lái)收獲最多的一周。周一意外的插曲，讓原先的工作任務(wù)調(diào)整為客戶開(kāi)發(fā)交流會(huì)。開(kāi)始宋總先讓我們頭腦風(fēng)暴下，每個(gè)人講講自己的想法，在交流會(huì)上各種有意思的想法被提了出來(lái)。既然是開(kāi)發(fā)客戶，當(dāng)然可行的方案都可以提。我把自己的想法講了出來(lái)---市場(chǎng)及小區(qū)問(wèn)卷調(diào)查，以自己是溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融與證券專(zhuān)業(yè)學(xué)生，正在做一份關(guān)于銀行理財(cái)產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告為由，一來(lái)不容易被拒絕，二來(lái)能較快了解客戶的需求及收集客戶的資料相對(duì)容易些。剛開(kāi)始覺(jué)得自己的想法過(guò)于簡(jiǎn)單，但宋總表示認(rèn)同我的想法，說(shuō)可行性挺高的!讓我著手寫(xiě)出方案!于是接下來(lái)的幾天，除了日常的營(yíng)銷(xiāo)工作，就是準(zhǔn)備著方案，時(shí)不時(shí)宋總會(huì)召集大家一起交流下!很快就可以讓自己的想法付諸實(shí)踐! |||
也臨近月末，之前做了大量的開(kāi)發(fā)工作，現(xiàn)在有客戶會(huì)主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)我口子的事情。其中有個(gè)客戶打過(guò)來(lái)的時(shí)候，說(shuō)他也是中介，資金量挺大的，想和我們公司合作。我怕自己弄不好，讓宋總跟他交流，10來(lái)分鐘后我問(wèn)宋總怎么樣。宋總說(shuō)聊得挺愉快的，因?yàn)槎际侵薪樗孕枰M(jìn)一步加強(qiáng)信任。還夸我平時(shí)給客戶發(fā)祝福及產(chǎn)品短信，客戶維護(hù)的不錯(cuò)。這頓時(shí)讓我對(duì)今后的工作充滿的信心，而且我相信自己能做的更好!
第六周(3月25日3月31日)
又一周的工作結(jié)束了。因?yàn)檫@周是三月的最后一周，而三月又是大月，所以這周會(huì)尤其的忙。平時(shí)公司倒也清閑的，可這幾天公司里“熱鬧”的'很，每個(gè)人在打電話聯(lián)系客戶的同時(shí)，大家都提起十二分精神，生怕自己錯(cuò)過(guò)什么。每每出來(lái)一個(gè)口子，大家都爭(zhēng)先恐后的，都想把自己的業(yè)績(jī)做上去，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的職場(chǎng)社會(huì)，機(jī)會(huì)不是等出來(lái)的，自己要去爭(zhēng)取。
打了一個(gè)多月的電話，也積累了不少意向客戶。因?yàn)閯傔M(jìn)公司，經(jīng)驗(yàn)和能力不及那些老員工。所以剛開(kāi)始把工作重點(diǎn)落在月末，平時(shí)積累的都是做月末的客戶。無(wú)形中業(yè)務(wù)量顯的十分局限，不像老員工各種業(yè)務(wù)都有客戶。說(shuō)實(shí)話當(dāng)初還真怕到月底開(kāi)不出單，但機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，你努力了總會(huì)有收獲的一天，不努力什么都沒(méi)有。因此我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持，堅(jiān)持自己的努力不會(huì)白費(fèi)。就像剛開(kāi)始因?yàn)閳?jiān)持，開(kāi)發(fā)了第一個(gè)意向客戶;因?yàn)閳?jiān)持，開(kāi)出了第一筆單。堅(jiān)持是我們生活中不可缺的一部分。沒(méi)有堅(jiān)持就沒(méi)有克服困難的勇氣;沒(méi)有堅(jiān)持，就沒(méi)有那么多成功的人。最后看著和自己一起進(jìn)公司的同事又是同班同學(xué)都開(kāi)了單，真替自己和他們開(kāi)心，我們的堅(jiān)持和努力沒(méi)有白費(fèi)。接下來(lái)的工作還要繼續(xù)保持這份堅(jiān)持!
第七周(4月1日4月7日)
因?yàn)榍迕鞣偶俚木壒�，這周實(shí)習(xí)只上了四天班。但這周是維護(hù)客戶，拉近與客戶關(guān)系的關(guān)鍵，先前客戶在我們公司辦理了月末存款貼息，現(xiàn)在他們錢(qián)都取出來(lái)了，貼息也打給他們。在表示對(duì)客戶關(guān)心的同時(shí)我們還要探探客戶的口風(fēng)，間接的問(wèn)接下來(lái)資金有什么安排，順帶給客戶介紹公司新的理財(cái)產(chǎn)品。
回顧過(guò)去的六周時(shí)間，從一個(gè)對(duì)人對(duì)環(huán)境一切都很陌生的剛出校門(mén)的大學(xué)實(shí)習(xí)生，慢慢地去熟悉公司環(huán)境，熟悉周?chē)耐�。從事電話營(yíng)銷(xiāo)，明顯感覺(jué)到自己的交際圈子擴(kuò)大了，與很多客戶建立了良好的關(guān)系。與客戶不僅僅是買(mǎi)賣(mài)理財(cái)產(chǎn)品關(guān)系，像一對(duì)摯友。為什么這么說(shuō)呢?有的客戶在對(duì)理財(cái)產(chǎn)品有疑問(wèn)的時(shí)候，我都很耐心，比較會(huì)站在客戶的角度上給他們解答問(wèn)題，他們有時(shí)也會(huì)把他們的一些需求告訴我。其實(shí)，銷(xiāo)售最大的成功就是，當(dāng)客戶把你當(dāng)成自己最信任的朋友就已經(jīng)成功了。還發(fā)現(xiàn)，自己的溝通能力在工作中也得到了很大的提高。我面對(duì)的不僅僅是一個(gè)客戶，而是無(wú)數(shù)個(gè)客戶。不同的客戶有不同的性格特點(diǎn)。因此，對(duì)不同的客戶采取不同的溝通方法和技巧，這也是對(duì)我處事能力和溝通能力的考驗(yàn)和鍛煉。
第八周 (4月8日4月14日)
時(shí)間過(guò)得很快，已經(jīng)結(jié)束了第八周的實(shí)習(xí)工作。
每每在月初，公司就顯得如此的沒(méi)活力!也許是經(jīng)過(guò)上個(gè)月末的“拼勁”，需要時(shí)間調(diào)整吧!沒(méi)有了之前的氛圍，但并不會(huì)因?yàn)檫@樣而開(kāi)始對(duì)電話銷(xiāo)售產(chǎn)生厭倦。相反的，現(xiàn)在對(duì)電話銷(xiāo)售有了新的態(tài)度，以前就是為了完成任務(wù)而打電話，有時(shí)會(huì)因?yàn)榭蛻舻臒o(wú)禮而不高興就不想打電話。但經(jīng)過(guò)兩個(gè)月電話銷(xiāo)售的歷練，感覺(jué)自己心態(tài)平和了許多，再不會(huì)因客戶的無(wú)禮以及刁難而影響自己打下一通電話的心情。現(xiàn)在每撥通一個(gè)客戶電話，就像有好事情要打給自己的朋友與他們分享一樣�，F(xiàn)在的改變也減少了客戶直接掛電話的尷尬!有時(shí)與客戶聊天還能了解到自己以前沒(méi)聽(tīng)過(guò)的東西!
這周自己還主持了一次晨會(huì)，晨會(huì)中與同事們分享了自己很喜歡的一部電影《阿甘正傳》 “人生就像各種各樣的朱古力，你永遠(yuǎn)不會(huì)知道哪一塊屬于你。”生活中什么都會(huì)發(fā)生，我們無(wú)法也不必去預(yù)知未來(lái)。只要我們實(shí)實(shí)在在的生活，對(duì)身邊的人付出真誠(chéng)，生活就會(huì)是幸福的。其實(shí)，生活就是那么地簡(jiǎn)單，我們不需要斤斤計(jì)較，更不能自暴自棄。工作亦是如此，做好自己該做的事情。只須盡力將它做得完滿，不要計(jì)較你究竟得到了多少，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有時(shí)會(huì)在你意想不到的時(shí)候會(huì)有意外的收獲。其實(shí)很多事情的成功是有其偶然因素的，它并不會(huì)因你的處心積慮而更接近終點(diǎn)，卻會(huì)在你不經(jīng)意的時(shí)候，給你的努力以一個(gè)最恰當(dāng)?shù)陌p。
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