定損員實習(xí)周記范文
查勘定損員周記
隨著畢業(yè)證和學(xué)位證的拿到，我馬不停蹄的收拾了行裝，離開了我生活了四年的大學(xué)，離開了曾經(jīng)熟悉的環(huán)境，曾經(jīng)熟悉的人。南下廣州，來到一個陌生的地方，開始我新的生活。
來到了公司的總部17樓的東北角數(shù)科的人事部，開始準備辦理報到的手續(xù)，正式成為了公司的一員。而且趕上了周二的區(qū)例會，三位區(qū)長為我們傳達了上面領(lǐng)導(dǎo)的精神，并讓我們仔細的體會。主要內(nèi)容是：減損已經(jīng)達標但是不能放松還得迎頭趕上，總公司要實行新的理賠模式，讓我們注意下新舊的不同之處。 周四是我第一次正式的上班，有些激動也有些緊張，今天由于師傅鄭國英生病，我被安排到朱勇的手下和莫勇捷一起辦理駿佳和新鉅的玻璃險和劃痕險。今天在新鉅早上查勘了3個案子，由于前段時間的培訓(xùn)沒到，在業(yè)務(wù)上很是不熟悉，但是新同事莫勇捷很是熱情的幫助我，幫我解答各種他所知道的問題，還在業(yè)務(wù)上幫助我提升，下午錄了一個案子，在定損上由于不熟，詢問了勇哥的意見，在勇哥的幫助下，成功的做完了案子，自己也對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和職責(zé)有了進一步的了解。
晚上大區(qū)進行了一次周例會，主要講了關(guān)于高檔車一些快賠地點的更改，和對A類客戶的快賠要求，新系統(tǒng)的更改和一把尺子來定損的要求來減損，查勘員的一些規(guī)范操作，做了一個視頻的解說。
周五今天跟著師傅去了安驊定損點，師傅詳細的給我解釋了拍照的注意點，并讓我實際的操作了一個案子的拍攝，并指出了我的不足之處，讓我注意以后拍攝時應(yīng)該站在后援和定損人員的角度拍攝，能讓他們從圖片上就能看出這是哪個部位的配件和損傷處，還給我解釋了一些查勘中的術(shù)語，讓我先從基礎(chǔ)做起，扎扎實實的走好每一步。
下去去嘉田和起亞，分別拿了幾個案子，也在現(xiàn)場跟著觀察了，一些汽車的碰撞痕跡和一些碰撞容易忽略的地方，在嘉田看了一個現(xiàn)場拆檢的案子，觀察了碰撞后汽車內(nèi)部的一些損傷和小部件的損壞的地方，列出的修補的零件表。周六公司安排的工齡不足2年的員工和我們新人參加一次培訓(xùn)課，今天的課程由公司查勘理賠調(diào)查部的黎敏亮督導(dǎo)為我們講課的。今天課程的主要分為水淹車的查勘，查勘定損工作的提升，和現(xiàn)場查勘的一些技巧和注意點。水淹車的查勘要做到心理，工具上面的準備。還要做到注意安全，一些信息的收集。具體分為“看，摸，查，問，看，記”，現(xiàn)場還討論了修理廠懈怠水淹車的辦法，及一些注意事項。查勘定損的工作就是，知道了現(xiàn)場查勘和定損的薄弱環(huán)節(jié)在哪里，如何有效的拿分，以及不同的任務(wù)發(fā)送時效對應(yīng)的不同的'分數(shù)，然后看了一個真假案子對比的PPT，讓我們新人對真假案子有了一定的了解，從碰撞痕跡，深度，形狀，邏輯上面推斷案件的真實性。
周日安排公司查勘理賠調(diào)查部的黃舉哲老師為我們講解了車險理賠減損規(guī)則及操作。黃舉哲老師通過PPT為我們講述了交強險的一些特點，限額，以及賠付的額度。提醒我們保險人在醫(yī)療費用賠付限額內(nèi)必要時要先墊付，然后再經(jīng)行追賠。減損的類型分為：調(diào)查減損；修換減損；殘值溢價減損；理賠追償減損。我們還具體的學(xué)習(xí)了公司的24號文件，文件的很多東西都是值得我們學(xué)習(xí)記住的。其中的殘值溢價減損公式是很重要的：=[殘值車修復(fù)費-(車輛實際價值-殘值價格)+系數(shù)X]＊事故責(zé)任比例＊（1-事故責(zé)任免賠）＊（1-絕對免賠率）-絕對免賠值。
雖然我進入公司才不到短短的一周，但是這一周我學(xué)到的東西很多很多并且找到了自己需要努力的方向，也認識了自身的很多不足之處，需要在以后的工作生活中不斷的改正和學(xué)習(xí)，感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和師傅對我的關(guān)心和提出的要求，你們的期望就是我以后前進的動力，我會在以后的工作中一步一個腳印，踏踏實實的做好自己的工作提升自己的業(yè)務(wù)水平。
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