計(jì)算機(jī)辦公應(yīng)用實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?下面是小編精心整理的計(jì)算機(jī)辦公應(yīng)用實(shí)習(xí)總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
1、概述(實(shí)習(xí)目的和任務(wù))
剛剛出校門找實(shí)習(xí)單位的時(shí)候總有這種或那種的想法,要找什么樣什么樣的單位,結(jié)果到頭來很長(zhǎng)一段時(shí)間過去了,還沒有找到單位,直到2月2號(hào),我媽媽介紹我去她朋友開的一家電腦公司實(shí)習(xí),老總跟我談的一些話讓我感觸深刻,他說當(dāng)今社會(huì)你想干的輪不到你干,你不想干的偏要你干,像我這種文憑不高的人,心態(tài)一定要放正,知道自已在什么位置上。在公司的時(shí)候先全面發(fā)展,等過段再看看自已精于哪個(gè)方面,然后向那個(gè)方向努力發(fā)展。就這樣我進(jìn)入了福州藍(lán)克計(jì)算機(jī)技術(shù)工程有限公司銷售部,實(shí)習(xí)配機(jī)和門面店銷售電腦。
在我看來,出來接受社會(huì)的考驗(yàn),其實(shí)主要是為了成長(zhǎng),為了讓自己有能力在社會(huì)上長(zhǎng)久地立足。
1.1實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
藍(lán)克是一家以NETCORE,TPLINK,DLINK,LINKSYS,艾泰,CISCO,JUNIPER等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品批發(fā)及銷售網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、安全產(chǎn)品和承包弱電工程為主的綜合性企業(yè),向客戶提供從硬件系統(tǒng)開、技術(shù)支持到工程實(shí)施、售后服務(wù)的全方位系統(tǒng)集成解決方案。1.2實(shí)習(xí)過程的基本回顧
轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)離開公司了,由于一些不可抗拒的客觀因素我離開了我第一個(gè)實(shí)習(xí)的工作崗位。
來這邊雖然才短短兩個(gè)個(gè)月,但收獲挺多的,由對(duì)LCD一竅不通到現(xiàn)在對(duì)它的原理和生產(chǎn)流程都有所了解,也讓我深深體會(huì)到了DMS測(cè)試的重要性,雖然這是一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的基本操作,但是我們每一步都有要集中注意力,爭(zhēng)取把每一步都做好。
但說回來,最大的收獲還是在配機(jī)方面。
大二上計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程的時(shí)候,藍(lán)炳輝老師有讓我們?cè)囍岩恍┮呀?jīng)廢舊的機(jī)器組成一臺(tái)可以運(yùn)行的機(jī)子。于是對(duì)機(jī)子一些配件安裝還是比較熟悉的。麻煩的是,什么樣的配件性價(jià)比高,什么樣的配件符合客戶提出的要求呢。這些讓我花了很長(zhǎng)一段時(shí)間去進(jìn)行學(xué)習(xí)呢。
2、實(shí)習(xí)項(xiàng)目簡(jiǎn)介
2.1項(xiàng)目介紹
銷售項(xiàng)目是一項(xiàng)多數(shù)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生都可以接手做的項(xiàng)目吧,至少我是這么認(rèn)為的。銷售對(duì)于大家應(yīng)該都是比較容易理解和明白的東西。
2.2基本原理
在銷售里,做好售前和售后是很重要的一部分?梢院(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字,那就是:
多看,多問,多觀察,多思考,態(tài)度好,專業(yè)硬,并且要多動(dòng)手。一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨(dú)立解決,這樣對(duì)問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面,要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體,公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶,每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標(biāo),團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。實(shí)習(xí)報(bào)告
3、實(shí)習(xí)內(nèi)容綜合分析
3.1本人承擔(dān)的主要工作
我最初只負(fù)責(zé)接線,熟悉業(yè)務(wù)以后就開始負(fù)責(zé)門店銷售。
3.2方案實(shí)現(xiàn)的技術(shù)措施
開始便需要跟客戶交談,要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖,同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜。于是每天我都?huì)非常早起來,準(zhǔn)備一些資料在身邊已備隨時(shí)查閱,當(dāng)然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在心里。工作進(jìn)行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個(gè)語(yǔ)音交流,語(yǔ)音通常都較短,只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可,當(dāng)然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細(xì)的信息,于是我需要對(duì)全局都做一番描述,力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品,最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。價(jià)格也是有非常大的競(jìng)爭(zhēng)力。雖然自認(rèn)為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶或合作伙伴滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候,自己心里都會(huì)覺得很踏實(shí),雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。
后來我漸漸的熟悉了這個(gè)崗位,就被調(diào)往門店做銷售了。再面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴,也能夠通過簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品,讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
了解基礎(chǔ)電腦配機(jī)知識(shí)。也就是要對(duì)配置電腦所需要掌握的基本知識(shí)融會(huì)貫通,只有這樣你才顯得夠?qū)I(yè),也只有夠?qū)I(yè)才能很好的贏得客戶的信任。這一點(diǎn)主要得靠自己平時(shí)多積累,多查閱書刊,上論壇多問問題、了解基本行情、電腦配機(jī)原則等等。要有自信。只有充分相信自己才有可能讓別人相信你。所以在幫客戶配電腦的時(shí)候一定要對(duì)自己有信心,不要輕易被客戶的提問打亂陣腳、不知所措。當(dāng)然,這個(gè)也是要建立在擁有足夠的相關(guān)知識(shí)的基礎(chǔ)上,并不是要我們?nèi)ズ涂蛻魪?qiáng)詞奪理!
不要盲目追新,實(shí)用就是最好的。我們?cè)跒榭蛻襞錂C(jī)的時(shí)候要給自己寇上一層責(zé)任感,要多站在客戶的角度來思考問題,盡量根據(jù)客戶需求來配制電腦,不要根據(jù)個(gè)人愛好,盲目向客戶推薦一些對(duì)客戶沒有使用價(jià)值的新技術(shù)、新產(chǎn)品,從而達(dá)到自己的追新欲望。要有責(zé)任心,對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)客戶負(fù)責(zé)?蛻糍(gòu)買電腦需要講誠(chéng)信、負(fù)責(zé)人的商家的幫助;商家發(fā)展壯大需要老客戶、新客戶的支持。所以我們?cè)跒榭蛻襞渲秒娔X的時(shí)候一定要從多角度來看問題。為客戶提供所需的滿意服務(wù),同時(shí)為公司培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶群。不要一次把生意做僵、做死,要考慮長(zhǎng)期的發(fā)展和品牌的樹立。有了這樣的'責(zé)任感,也就等于為自己的生意搭建了一座通往長(zhǎng)久,通往品牌的橋梁。
3.3專業(yè)知識(shí)和技能的應(yīng)用(或創(chuàng)新點(diǎn))
硬要說個(gè)和我的專業(yè)有掛鉤的方面的話,那就只能是售后維護(hù)了。有一些客戶買完機(jī)子不到兩個(gè)禮拜就打來說機(jī)子不能運(yùn)行了,這里那里不對(duì)了。我們只能馬上趕過去幫忙看看問題。
基本上都不是零件問題,多是客戶對(duì)計(jì)算機(jī)了解沒有那么深,又不懂得維護(hù)系統(tǒng),導(dǎo)致病毒入侵一類的問題。實(shí)習(xí)報(bào)告
雖然我們的維護(hù)工作僅限于零件或者其他配件問題,但遇到這樣的問題時(shí),我們還是會(huì)幫他們看看的。這樣能讓他們對(duì)我們留下好的印象,好的地方還有一點(diǎn),還可以趁機(jī)學(xué)習(xí)一些遇到問題時(shí)的解決辦法啊。
4、實(shí)習(xí)總結(jié)
4.1收獲與體會(huì)
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作還是比較滿意。因?yàn)楹芏鄦栴}沒有遇到過的,我都能馬上去補(bǔ)上知識(shí)去解決,雖然效率有些低,但是我都在認(rèn)真的做,并且經(jīng)驗(yàn)也越來越豐富了。09年下半年,希望能憑經(jīng)驗(yàn)靠自己找到更對(duì)專業(yè)的工作,希望能夠?qū)W到更多的知識(shí),希望能夠更出色的完成工作,希望做人和做事都有進(jìn)步!4.2問題與探討
我遇到比較棘手的問題可能是一次客戶的電腦開機(jī)不了,說缺少系統(tǒng)文件,一重啟就提示C:/WINDOWS/SYSTERM32/CONFIG/SYSTEM壞了,用光盤修復(fù)不了。CDROM啟動(dòng),重裝系統(tǒng),都沒用。
后來竟然只能用番茄花園的,進(jìn)行Lowlevelformat低格。
5、結(jié)束語(yǔ)
09年收獲的比失去的多,感覺自己的知識(shí)是又有了積累。總之,實(shí)習(xí)的日子對(duì)我來說還是受益匪淺的。
小事情,大學(xué)問;很多大道理都是在平常事里經(jīng)營(yíng)出來的。一個(gè)簡(jiǎn)單的電腦配機(jī)過程竟也可以在一定程度上反映出整個(gè)企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)。世界總是精益求精的,通過這些學(xué)習(xí)和總結(jié),我可真是受益頗多!它們給我將要繼續(xù)的學(xué)習(xí)賦予了更足的動(dòng)力,向未來發(fā)出怒吼吧,相信人生代表的就是勝利!
很謝謝王師傅,很謝謝售后部的技術(shù)員大哥們。我會(huì)把你們教給我的東西好好的運(yùn)用到今后的工作及生活當(dāng)中去,不會(huì)辜負(fù)你們的!謝謝!
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