一周實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的一周實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎大家分享。
一周實(shí)習(xí)總結(jié)1
作為一名師范生，實(shí)習(xí)是一個(gè)必不可少的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。在這短短的一周實(shí)習(xí)時(shí)間里，發(fā)覺(jué)自己在各個(gè)方面都需要進(jìn)行很大的改善，這一周和老教師們學(xué)習(xí)到的處理事務(wù)的經(jīng)驗(yàn)也是在學(xué)校里面學(xué)不到的。一周時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，在這一周的時(shí)間里，我們不僅僅要快速適應(yīng)從學(xué)生到人民教師的角色轉(zhuǎn)變，更需要我們快速適應(yīng)與學(xué)生和學(xué)校老師的相處。這應(yīng)該也是快速成長(zhǎng)的必經(jīng)之路吧！
在這一周里，我發(fā)覺(jué)自己看待事情的眼光非常的短淺，沒(méi)有往長(zhǎng)遠(yuǎn)的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題。為此，我正班主任還給我舉了個(gè)特別讓我記憶深刻的例子。她說(shuō):“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)學(xué)生吸煙了，你當(dāng)時(shí)想的可能僅僅只是吸煙對(duì)身體不好，這是一種青少年的`不良好習(xí)慣。但是當(dāng)你往大的方向去想問(wèn)題，你就會(huì)想到點(diǎn)煙需要火，有火機(jī)。煙頭處理不好可能會(huì)引發(fā)火災(zāi)，宿舍里面人又多，30個(gè)學(xué)生，如果出了事情我們誰(shuí)都付不起責(zé)。”我承認(rèn)聽(tīng)完她一席話(huà)我很是驚訝，因?yàn)槲覐膩?lái)不會(huì)想的那么多。我想到的真的只是對(duì)他個(gè)人的傷害，沒(méi)有往大的層面去想問(wèn)題，或者由于年紀(jì)和經(jīng)歷沒(méi)有敢往那個(gè)方面想的勇氣吧！
當(dāng)然，除了生活方面，在知識(shí)層面也覺(jué)得自己需要迅速成長(zhǎng)。雖然教的學(xué)生是初中生，但是，如何把課程上得生動(dòng)有趣，這是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。在這一周里，我去聽(tīng)了老地理老師的課，雖然她說(shuō)自己不是專(zhuān)業(yè)的，但是她駕馭課堂的能力是我需要學(xué)習(xí)的。而且她在講課的時(shí)候有條不紊，不僅僅學(xué)習(xí)新的知識(shí)，還能把以前的知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，既能有效的復(fù)習(xí)以往的知識(shí)，也培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)習(xí)慣，給學(xué)生構(gòu)建了一個(gè)完整的知識(shí)體系。課堂紀(jì)律也非常的好，沒(méi)有學(xué)生會(huì)搗亂，大家都認(rèn)真的聽(tīng)課。老師發(fā)出的問(wèn)題大家也積極的回答，課堂的學(xué)習(xí)氛圍非常的好。最為關(guān)鍵的是老師講課思路清晰，知識(shí)較為連貫，這樣更有利于學(xué)生的理解與知識(shí)的掌握。這是一個(gè)老師最需要學(xué)習(xí)的東西，作為老師最為重要的就是學(xué)生學(xué)習(xí)到了多少，而不是一節(jié)課里面老師教了多少。
這一周里學(xué)習(xí)到的東西很多，很慶幸自己有不同的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也非常感想在這個(gè)過(guò)程中給予我?guī)椭睦蠋熀屯聜�。在接下�?lái)一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)中，我會(huì)更加的努力，努力學(xué)習(xí)，更加完善自己。
一周實(shí)習(xí)總結(jié)2
頂崗實(shí)習(xí)的最后一周，可以說(shuō)這一周相對(duì)上一周來(lái)說(shuō)是忙上加忙，家訪(fǎng)、教研課，其中的一項(xiàng)就要讓我們忙得不贏了，還有那個(gè)教研課就更讓我們操心了。最開(kāi)始我們都為這周的工作感到擔(dān)憂(yōu)，這個(gè)不會(huì)累死自己��！但是經(jīng)過(guò)實(shí)踐，我們挺過(guò)來(lái)了并且也取得了一定的成就。
在這一周的日常教學(xué)中我們都是按照一定的套路在進(jìn)行教學(xué)，所以，在日常管理工作及教學(xué)工作上經(jīng)過(guò)上周的洗禮及訓(xùn)練，我們已經(jīng)越來(lái)越得心應(yīng)手。最麻煩的還是家訪(fǎng)及教研課，作為二年級(jí)的實(shí)習(xí)班主任及數(shù)學(xué)組的`小組長(zhǎng)，兩項(xiàng)事情都必須我親手親歷，先是家訪(fǎng)名單的確立，家訪(fǎng)方案的制定，接著就是為其兩天的家訪(fǎng)。同時(shí)在家訪(fǎng)的工作中我們數(shù)學(xué)組還要集體備課，準(zhǔn)備星期五的教研課，可以說(shuō)我們每天都在忙碌中度過(guò)，家訪(fǎng)9點(diǎn)鐘回來(lái)還要準(zhǔn)備第二天的教學(xué)及教研課，每天差不多要忙到11點(diǎn)多，可以說(shuō)真的是一個(gè)好好鍛煉的機(jī)會(huì)。
有壓力才會(huì)有動(dòng)力，我們雖然有這么多的困難，但是我們都已經(jīng)挺過(guò)來(lái)了，特別是我們數(shù)學(xué)組的成員們，給了我很多工作上的支持。起先我們是準(zhǔn)備用多媒體教學(xué)的，而且大家也都在百忙之中抽了星期四的下午過(guò)來(lái)試課，但是多媒體不給力，折騰了一下午也沒(méi)個(gè)動(dòng)靜，我們的教學(xué)工作一度癱瘓，特別是我吃完飯之后就要出去家訪(fǎng)，更本就沒(méi)得時(shí)間去做教具。
幸虧我們組的成員都沒(méi)有放棄，我們齊心協(xié)力，在我外出的時(shí)候他們抓緊時(shí)間做教具，等我9點(diǎn)回來(lái)的時(shí)候正好用這些教具進(jìn)行試課。特別是在試課的時(shí)候，他們不畏辛苦給我提了很多意見(jiàn)，那次試課我們差不多整整用了三個(gè)小時(shí)，也正是因?yàn)檫@樣的努力我們的教研課才會(huì)取得成功，團(tuán)隊(duì)合作的力量不可估量。
一周實(shí)習(xí)總結(jié)3
一、 本周實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)這第一周是由完全陌生到稍有頭緒過(guò)渡的一周。由于指導(dǎo)老師事先并沒(méi)有想好給我們兩個(gè)實(shí)習(xí)生安排什么工作，所以我們只能偶爾打雜，少有事做。
星期一部門(mén)經(jīng)理王姐上午讓我們?nèi)ゲ榉�，我第一次看到了平日大家所做的卷子是怎樣井井有條被放在倉(cāng)庫(kù)的；下午整理卷子，王姐給我們講解了一下平日大家所做的卷子都是怎么出廠(chǎng)的。星期二幾乎就沒(méi)什么事，我們對(duì)著電腦很想做點(diǎn)正事卻不知道該干什么。星期三孟老師找我開(kāi)會(huì)，給我安排了一篇論文，五一后就交。星期四就上午閱卷，閑暇時(shí)間就閱讀文獻(xiàn)。星期五依舊是沒(méi)什么事，就開(kāi)始著手準(zhǔn)備論文。星期六上午核對(duì)數(shù)據(jù)表，我們開(kāi)始接觸項(xiàng)目的其中一小環(huán)節(jié)。下午開(kāi)會(huì)安排五月初的'工作。
二、 實(shí)習(xí)中的問(wèn)題
雖然事情很少，但我早有心理準(zhǔn)備，所以并沒(méi)有很失落�？墒嵌潭桃恢芪野l(fā)現(xiàn)自己身上存在很多問(wèn)題。
到現(xiàn)在我只能記住部分同事的名字，很多時(shí)候看到同事都不知道該說(shuō)什么，所以一周下來(lái)并沒(méi)有融入這個(gè)大集體。還有自己在職業(yè)禮儀這方面做得也不是很好，不得不承認(rèn)部分原因是自己經(jīng)歷太少，還有眼力見(jiàn)不夠所致。
平時(shí)會(huì)有意識(shí)在包里裝上紙筆，可星期三忘了剛好又被孟老師叫去開(kāi)會(huì)，孟老師說(shuō)以后開(kāi)會(huì)要帶上紙筆，這是不職業(yè)化的表現(xiàn)。這事給我的啟示是工作是一刻不能大意的，需要時(shí)刻準(zhǔn)備著。
我們有主動(dòng)爭(zhēng)取過(guò)做事但是王姐和孟老師都說(shuō)有事會(huì)直接叫我們。有時(shí)候并不是我們主動(dòng)爭(zhēng)取就一能爭(zhēng)取到事做，這個(gè)時(shí)候就要求我們自己能給自己找事做，但目前我們還沒(méi)有做到這點(diǎn)。
三、 下周實(shí)習(xí)計(jì)劃
下周只有3天，經(jīng)理說(shuō)會(huì)給我們這些新員工進(jìn)行培訓(xùn)，所以我們應(yīng)該是從下周才開(kāi)始正式進(jìn)入實(shí)習(xí)生活。
�。�1）努力和同事聯(lián)絡(luò)感情，完全了解公司的各種情況。
（2）完成論文。
�。�3）完成實(shí)習(xí)專(zhuān)題策劃。
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來(lái)到實(shí)習(xí)小學(xué)以前，懷著緊張，激動(dòng)的心情，總擔(dān)心自己不能很好地適應(yīng)實(shí)習(xí)生活，擔(dān)心自己不知怎么和老師學(xué)生相處。但一周過(guò)去了，漸漸適應(yīng)了這里的環(huán)境，我的指導(dǎo)老師和藹可親，上課上的很好，課后向他請(qǐng)教問(wèn)題，他也總是細(xì)心地講給我聽(tīng)。上完一堂課后，會(huì)與我交流，問(wèn)我對(duì)他上的`課有什么看法，還會(huì)問(wèn)如果是我，又會(huì)怎么把握教材，怎么上給孩子們聽(tīng)。
我現(xiàn)在每天的工作是協(xié)助老師修改作業(yè)，從修改作業(yè)我也學(xué)到很多，特別是修改作文。改作文要注意很多細(xì)節(jié)，比如找出學(xué)生寫(xiě)錯(cuò)的地方，勾畫(huà)出寫(xiě)得優(yōu)秀的地方，給學(xué)生評(píng)價(jià)作文，要達(dá)到通過(guò)作文與學(xué)生交流的目的。
這一周也讓我更堅(jiān)定了成為一名語(yǔ)文老師的目標(biāo)，學(xué)習(xí)語(yǔ)文的過(guò)程就是體驗(yàn)情感海洋的過(guò)程，讓你喜，讓你憂(yōu)，讓你悲，讓你心酸。這周黃老師上的《梅花魂》這篇課文美麗動(dòng)聽(tīng)，讓我印象深刻。好幾次課文中那個(gè)時(shí)時(shí)刻刻眷戀念著祖國(guó)的華僑老人浮現(xiàn)在我的腦海中，他會(huì)在詠詩(shī)時(shí)因思念家鄉(xiāng)落淚，也會(huì)因年齡太大不能回祖國(guó)像小孩一樣痛哭，他小心翼翼地保存著代表中國(guó)民族精神的梅花，他千叮嚀萬(wàn)囑咐外孫女要做一個(gè)具有梅花本性的人，好幾次我都想流淚，只因被這位老人對(duì)祖國(guó)的無(wú)限眷戀深深地感動(dòng)著。語(yǔ)文就有這么大的魅力，而我就想通過(guò)成為一名老師，把這種魅力傳達(dá)給學(xué)生，讓學(xué)生體會(huì)人生中的喜喜憂(yōu)憂(yōu)。
我相信我能在剩下的幾周實(shí)習(xí)生活中學(xué)到更多，也你能讓自己不斷地成長(zhǎng)。
一周實(shí)習(xí)總結(jié)5
第一周：導(dǎo)購(gòu)知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐
目標(biāo)：了解賣(mài)場(chǎng)的基本事宜，熟悉導(dǎo)購(gòu)的工作內(nèi)容，了解貨品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧。了解店鋪業(yè)績(jī)，競(jìng)品業(yè)績(jī)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：認(rèn)識(shí)同事，認(rèn)師傅（周XX）；學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的接待顧客；學(xué)習(xí)折疊衣服、熨燙衣服，陳列標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)要求；了解店鋪店規(guī)、賣(mài)場(chǎng)制度；識(shí)別吊牌類(lèi)別，衣服尺寸、價(jià)格、面料、洗滌說(shuō)明；了解倉(cāng)庫(kù)貨品的擺放位置；學(xué)習(xí)點(diǎn)數(shù)；了解金牌服務(wù)流程、FAB講解；了解陳列道具；聯(lián)系量褲腳長(zhǎng)度，皮帶打孔；試衣間細(xì)節(jié)體現(xiàn)演練；了解店鋪一周TOP款。
實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題：
1、貨位問(wèn)題：倉(cāng)庫(kù)易亂，找貨不方便。
原因：通常是倉(cāng)管整理后兩天倉(cāng)庫(kù)就亂了。出現(xiàn)此問(wèn)題的原因主要是導(dǎo)購(gòu)對(duì)貨品存放位置不熟悉，取貨時(shí)不小心。
建議：貨架到人，客流大時(shí)由倉(cāng)管負(fù)責(zé)取貨。
2、陳列問(wèn)題：導(dǎo)購(gòu)對(duì)陳列原則不明晰
原因：陳列助手沒(méi)有及時(shí)宣導(dǎo)。
建議：每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)都應(yīng)熟悉貨品陳列的原則和位置，以便準(zhǔn)確搭配和拿貨。陳列助手要及時(shí)宣導(dǎo)，店長(zhǎng)店助要及時(shí)督促。
3、人員問(wèn)題：
a、導(dǎo)購(gòu)缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，尤其是面料知識(shí)。
原因：導(dǎo)購(gòu)沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
建議：公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)定期進(jìn)行銷(xiāo)售技巧及專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)，將培訓(xùn)系統(tǒng)化。
b、部分導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售時(shí)缺乏真誠(chéng)，銷(xiāo)售服務(wù)缺乏特色。
原因：對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)不深刻，單純的商業(yè)化銷(xiāo)售。
建議：向所有導(dǎo)購(gòu)宣導(dǎo)銷(xiāo)售的目的不單單是為了“賣(mài)出去衣服”、為了盈利賺錢(qián)；更重要的是為了讓買(mǎi)者快樂(lè)，讓買(mǎi)者滿(mǎn)意，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。以我們的真誠(chéng)，換消費(fèi)者的心情。 我們可以讓我們的服務(wù)形成自己的.特色，提升品牌形象。
自身問(wèn)題：
1、在顧客面前較拘束，不敢開(kāi)口。
跟隨師父，認(rèn)真聆聽(tīng)觀(guān)察，積極主動(dòng)接待顧客。
2、對(duì)面料知識(shí)了解不夠。
學(xué)習(xí)員工手冊(cè)和面料知識(shí)。每日記憶一種。
3、對(duì)服裝款式不熟悉。
每天一大類(lèi)，記憶大類(lèi)下服裝的面料、價(jià)格、區(qū)位、練習(xí)講FAB。
第二周：金牌服務(wù)培訓(xùn)及店鋪管理學(xué)習(xí)
目標(biāo)：系統(tǒng)的了解金牌服務(wù)，學(xué)習(xí)店鋪的日常管理
實(shí)習(xí)內(nèi)容：金牌服務(wù)培訓(xùn)及實(shí)際演練；開(kāi)單；店助管理、游戲規(guī)則制定等。
實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題：
1、每日游戲規(guī)則的制定罰多獎(jiǎng)少，影響員工積極性；游戲針對(duì)性不強(qiáng)。
建議：對(duì)新員工和老員工采用不同的游戲規(guī)則，人性化管理，以獎(jiǎng)為主，獎(jiǎng)罰平衡；
2、店鋪員工的日常交流太少，矛盾容易激化。
店鋪間員工感情不深，日常交流太少，容易激化矛盾。建議每日的會(huì)議內(nèi)容除了指標(biāo)下達(dá)等增加員工關(guān)懷的內(nèi)容，并定期組織員工交流會(huì)。
自身問(wèn)題：
對(duì)店鋪管理的學(xué)習(xí)不夠積極主動(dòng)。
主動(dòng)溝通，積極詢(xún)問(wèn)，請(qǐng)教店長(zhǎng)管理，學(xué)習(xí)店長(zhǎng)手冊(cè)。
一周實(shí)習(xí)總結(jié)6
正式實(shí)習(xí)的第一天，我?guī)е鴮?duì)幼兒教育工作的熱愛(ài)和向往，來(lái)到了我的實(shí)習(xí)單位，雖然小時(shí)候上幼兒園，在校一直學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，但是剛來(lái)到幼兒園還是感覺(jué)到有一點(diǎn)陌生不習(xí)慣，可能是因?yàn)榻裉扉_(kāi)始，在這里，我有了一個(gè)新的稱(chēng)謂，老師。
我第一個(gè)實(shí)習(xí)的班級(jí)是縣幼兒園中二班，來(lái)到中二班以前，我拿到了全班小朋友的名單，努力的記下每一個(gè)孩子的名字。然后每天都會(huì)早早的到園，在教室門(mén)口等待孩子們的到來(lái)，用我最快的速度把幼兒和名字對(duì)上號(hào)，只為了能夠在早上和他們說(shuō)一聲“某某某，早上好”。每天早上親切的問(wèn)候成了我和孩子們第一座友誼的橋梁，在區(qū)域活動(dòng)時(shí)我會(huì)以玩伴的角色與孩子玩耍，在生活區(qū)外面當(dāng)起了上門(mén)拜訪(fǎng)的客人，在語(yǔ)言區(qū)和他們進(jìn)行角色扮演，利用一切時(shí)間與孩子相處、聊天，盡可能地走近孩子，傾聽(tīng)孩子們內(nèi)心的聲音。漸漸的孩子們記住了我，放學(xué)時(shí)他們總會(huì)和我說(shuō)一聲“吳老師，再見(jiàn)”�？粗麄兲煺鏍�漫的笑臉，我的內(nèi)心充滿(mǎn)了幸福，總會(huì)不自覺(jué)的`笑出來(lái)。
剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候，還稍微有點(diǎn)緊張，但是在和孩子們逐漸接觸過(guò)程中，讓我漸漸的融入了他們中，那些小朋友，真的好可愛(ài)，雖然他們都還很小，但是每個(gè)都是個(gè)性十足，在這里，首先最重要的是要和小朋友們建立良好的關(guān)系，更重要的是還要有十足的愛(ài)心和耐心，今天我的主要任務(wù)也算是比較簡(jiǎn)單的，主要是幫小朋友們穿衣服，鞋子，帶他們?nèi)ド蠋o他們拿水果點(diǎn)心吃，最后放學(xué)的時(shí)候等小朋友的家長(zhǎng)來(lái)接小朋友，今天是小朋友們到幼兒園熟悉習(xí)慣這里生活的一天，也是我初到幼兒園開(kāi)始熟悉的第一天，我鼓勵(lì)自己主動(dòng)與孩子互動(dòng)，從了解和融入孩子開(kāi)始!
一周實(shí)習(xí)總結(jié)7
沒(méi)想到在電信已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩周，我們實(shí)行出租屋專(zhuān)項(xiàng)普查后就轉(zhuǎn)到了東升瀝心村的固話(huà)融合升級(jí)項(xiàng)目。這個(gè)星期初主要的工作內(nèi)容是構(gòu)思海報(bào)、橫幅、信函內(nèi)容以及封裝信函，構(gòu)思好信函內(nèi)容后我們就交給主管審閱。結(jié)果主管整段整段地刪掉，原因是我們寫(xiě)的太復(fù)雜了。想想也是，中國(guó)電信聯(lián)合村委搞的優(yōu)惠活動(dòng)應(yīng)該是針對(duì)村民，村民文化程度不高，寫(xiě)得太羅嗦太復(fù)雜反而會(huì)使村民不知道信函究竟要強(qiáng)調(diào)什么。主管幫我們修改了一次，看著完稿，對(duì)比我們自己之前寫(xiě)的，真的相差十萬(wàn)八千里。因此在以后的工作中真的要留意這些小細(xì)節(jié)，要清楚產(chǎn)品的對(duì)象是誰(shuí)，應(yīng)該如何優(yōu)化口徑使目標(biāo)客戶(hù)容易接受我們的產(chǎn)品。
周四的時(shí)候我們?nèi)チ藮|升分公司做外呼，我們按照指示的口徑說(shuō)是村委派發(fā)的一封信函，叫他們到村委門(mén)口領(lǐng)取。其實(shí)，我打電話(huà)時(shí)也聽(tīng)忐忑的，感覺(jué)我們憑客戶(hù)資料騙他們集中到村委拿信函。后來(lái)有人打電話(huà)回來(lái)反映說(shuō)電信的優(yōu)惠活動(dòng)通知應(yīng)該直接派發(fā)到每家每戶(hù)信箱就行了，不用勞煩村民到村委拿所謂的“優(yōu)惠通知”。聽(tīng)著他們那憤懣的口氣，他們覺(jué)得自己被電信騙了。中國(guó)電信借用村委的名義來(lái)取得村民信任，這樣的.出發(fā)點(diǎn)來(lái)吸引顧客是好的，但我覺(jué)得這樣的信任不能持久，我們應(yīng)該真正地從村民的需求出發(fā)，滿(mǎn)足顧客需求優(yōu)化服務(wù)之余電信又有利可圖。做營(yíng)銷(xiāo)，首先應(yīng)該基于客戶(hù)對(duì)公司的信任基礎(chǔ)上，我真擔(dān)心這次感覺(jué)被騙的人已經(jīng)開(kāi)始對(duì)電信喪失信心了。不過(guò)，從周六的促銷(xiāo)情況來(lái)看，我的擔(dān)心是多余的，促銷(xiāo)造成的圍觀(guān)效應(yīng)誘使村民紛紛報(bào)名參與套餐升級(jí)，由最初的村民帶動(dòng)連續(xù)購(gòu)買(mǎi)，易讓其他村民產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的行為。當(dāng)然，我還是覺(jué)得這個(gè)方法比較適合民風(fēng)淳樸的鄉(xiāng)村，對(duì)于相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，那里的消費(fèi)者是很精明的，不會(huì)輕易沖動(dòng)消費(fèi)，因此在不同的地方需要采取不同的口徑作切入點(diǎn)。
對(duì)此，我反思了一下自己，做外呼時(shí)真的要照搬指示的口徑嗎？我們是不是應(yīng)該站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，知道怎樣說(shuō)才讓客戶(hù)相信中國(guó)電信是可信的，而不是一般的推銷(xiāo)？工作時(shí)，自己是不是應(yīng)該多方面地思考一下，怎么說(shuō)才能吸引到客戶(hù)？我們?cè)诿枋霎a(chǎn)品時(shí)，是不是應(yīng)該站在對(duì)方立場(chǎng)上，如果是我，怎樣的優(yōu)惠我才會(huì)對(duì)此感興趣？但是，如果逐一地對(duì)顧客消費(fèi)做個(gè)調(diào)查了解，具體描述哪些優(yōu)惠，這樣需要的人力物力也太多了，在特定化營(yíng)銷(xiāo)和單一銷(xiāo)售方面如何做到均衡，確實(shí)是個(gè)難題。
在外呼過(guò)程中，我慢慢了解到，迅速切入談話(huà)正題往往是最有效的。我覺(jué)得應(yīng)該盡快地以產(chǎn)品能給他們帶來(lái)利益作為談話(huà)的內(nèi)容，不要以?xún)?yōu)惠為吸引點(diǎn)，不然顧客會(huì)認(rèn)為要付出對(duì)價(jià)才能享受到該服務(wù)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值，讓客戶(hù)產(chǎn)生強(qiáng)烈需求。另外，我們需要在多次碰壁之后，才開(kāi)始懂得慢慢優(yōu)化口徑。因此我領(lǐng)悟到，推廣活動(dòng)開(kāi)始，最好先從小范圍試點(diǎn)，然后慢慢優(yōu)化口徑措施，推廣到其他地區(qū)。
另外，我覺(jué)得我在思考問(wèn)題時(shí)思想比較僵化，在推廣固話(huà)融合升級(jí)套餐時(shí)想到的賣(mài)點(diǎn)只有免費(fèi)送手機(jī)，當(dāng)然這個(gè)點(diǎn)子是不錯(cuò)的，能吸引到很多顧客。但細(xì)想，現(xiàn)在幾乎人手一部手機(jī)，基本都不用固話(huà)，我們?nèi)绾瓮黄七@樣的瓶頸，使他們即使手上有手機(jī)也愿意進(jìn)行套餐升級(jí)呢？一位電信的老員工提出了說(shuō)可以從老人家為出發(fā)點(diǎn)，他們很少有手機(jī)，為他們配備以一部免費(fèi)的天翼手機(jī)，然后他們?nèi)ズ仍绮�、晨運(yùn)時(shí)帶上手機(jī)就可以方便與家人聯(lián)系。原來(lái)我們一直認(rèn)為弱勢(shì)的顧客群體竟然是很好的出發(fā)賣(mài)點(diǎn)！那時(shí)候聽(tīng)著那位老員工說(shuō)出這想法時(shí)頓時(shí)覺(jué)得自己真的很笨，不會(huì)從其他方面來(lái)激發(fā)出顧客對(duì)手機(jī)的需求，因此在以后的工作中，確實(shí)要多跳出思維禁錮，從不同角度來(lái)思考問(wèn)題。
在電信實(shí)行的兩周里，我覺(jué)得我們實(shí)習(xí)生這兩周的工作內(nèi)容實(shí)在太少了，每天都閑著慌，考慮到我們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，但我們可以做一些如復(fù)印這類(lèi)的文秘工作。希望在剩下不到一個(gè)月的時(shí)間里，能更多地參與到電信的大家庭中，學(xué)到更多東西。
一周實(shí)習(xí)總結(jié)8
來(lái)到實(shí)習(xí)公司已經(jīng)一周了，感覺(jué)還是很不錯(cuò)的，就是事情多了一點(diǎn)，卻也不是什么大事，都是跑腿的活，哎愁人。
今天公司似乎來(lái)了個(gè)人事大變革，換了一個(gè)陳副總，就聽(tīng)他一個(gè)人在早會(huì)上不停的說(shuō)。不過(guò)還滿(mǎn)親切的，一聽(tīng)口音就知道是俺們?nèi)鲊}，果然是新官上任三把火，早上還沒(méi)到上班的點(diǎn)的時(shí)候本想拿請(qǐng)假條給趙姐，但是在門(mén)口看到趙姐的辦公室滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)�，很�(chē)?yán)肅的在談工作的樣子，直到早會(huì)的時(shí)候才知道原來(lái)那是新來(lái)的副總。
人事變革，果然作風(fēng)都跟著變了，制定了很多新的規(guī)定和要求，可以感覺(jué)出來(lái)這些都是陳副總經(jīng)過(guò)觀(guān)察才提出來(lái)的，問(wèn)題還不少，從精神狀態(tài)到具體的營(yíng)銷(xiāo)的方法，他都事無(wú)巨細(xì)的講了個(gè)遍�？吹街�?chē)粋�(gè)個(gè)職員嚴(yán)肅的表情，才真的感受到接下來(lái)的巨大的任務(wù)和壓力，大家都在為這周六的報(bào)告會(huì)忙碌。
后來(lái)，新來(lái)的陳副總就那么進(jìn)來(lái)溜達(dá)了，順便和我們聊了起來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)果然是領(lǐng)導(dǎo)，嘴皮子果然不是吹的。問(wèn)了我們的情況，和下午營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果，應(yīng)該也大致看出來(lái)了我們的問(wèn)題，然后一拍桌子就給我們布置了一作業(yè)——一份實(shí)習(xí)感想。800字，手寫(xiě)，雖然明白寫(xiě)這個(gè)對(duì)我們沒(méi)什么壞處，還是很有用處的，但是抱怨還是少不了的。。。大爺啊，我還要復(fù)習(xí)英語(yǔ)，連上黨課我都放棄了，居然還要抽時(shí)間做這個(gè)，甚至做這個(gè)決定時(shí)陳副總應(yīng)該不會(huì)想到，他那么大手一揮會(huì)讓我們要做多少功課，而他絲毫沒(méi)什么影響。心理小小的不平衡一下，不過(guò)該做的還是要做的'，經(jīng)過(guò)復(fù)習(xí)英語(yǔ)，總算領(lǐng)悟了“總結(jié)”的重要性。那就寫(xiě)吧：
實(shí)習(xí)到現(xiàn)在也有一周的時(shí)間了，回想起第一天，大家都穿著正裝真的是忐忑的走進(jìn)大廈，和所有已經(jīng)工作的職員一樣擠進(jìn)電梯，看著周?chē)掖颐γξ餮b革履的人流，才感受到：這就是上班族，我們也即將成為其中的一員了，很新鮮也很緊張。就那么到了公司，將學(xué)校的推薦信交給了王小姐，我們就這樣正式的實(shí)習(xí)了。實(shí)習(xí)的第一件事就是開(kāi)早會(huì)，坐在小小的會(huì)議室里和所有的職員一起聽(tīng)著主管在臺(tái)上介紹著什么內(nèi)盤(pán)，外盤(pán)的信息，國(guó)際原油價(jià)格的漲跌，國(guó)家的各種新政策，雖然這些只是對(duì)于我們來(lái)并不陌生，但是在這樣的場(chǎng)合聽(tīng)起來(lái)還是不知所云，并不知道這些和具體的工作的聯(lián)系，看著旁邊的職員認(rèn)真記著筆記，時(shí)不時(shí)的思考著，主管的侃侃而談，我們都有了一樣的感覺(jué)——專(zhuān)業(yè)！接下來(lái)的幾天，趙姐很負(fù)責(zé)的幫我們安排了各種專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，從期貨的基本知識(shí)，基本面分析，技術(shù)面分析再到營(yíng)銷(xiāo)禮儀、人生目標(biāo)，還有參加了公司的新品種產(chǎn)品的培訓(xùn)，開(kāi)始慢慢的對(duì)期貨行業(yè)有了一定的了解，畫(huà)了k線(xiàn)圖才知道點(diǎn)數(shù)的漲跌的影響有多大；做了模擬操作才知道保證金交易的風(fēng)險(xiǎn)有多大，杠杠的放大效益有多顯著，才進(jìn)一步體驗(yàn)到了期貨行業(yè)的刺激和趣味；和前輩們交流了才知道營(yíng)銷(xiāo)的渠道包括電話(huà)、廣告、上門(mén)拜訪(fǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，才了解了所有的成功并不是一步到位的，每個(gè)人都是通過(guò)長(zhǎng)期努力的摸索和智慧才取得成果的，很佩服；只有每天看著大盤(pán)的變幻莫測(cè)，才更深刻體會(huì)到各種書(shū)上理論在實(shí)踐中的運(yùn)用，也更明白光是紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。雖然現(xiàn)在對(duì)于每天的各個(gè)品種的k線(xiàn)圖還是一知半解，沒(méi)能看懂所有的指標(biāo)，但是起碼可以通過(guò)成交量還有買(mǎi)賣(mài)量的對(duì)比和基本的走勢(shì)看出當(dāng)天多空力量的對(duì)比，可以慢慢找到做多，做空的適當(dāng)時(shí)機(jī)；雖然對(duì)于每天早會(huì)上所聽(tīng)到的國(guó)際國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)信息沒(méi)辦法全部都消化，但是起碼漸漸找到了各種信息與期貨漲跌之間的聯(lián)系的感覺(jué)了，對(duì)于雜志新聞上所說(shuō)的各種專(zhuān)業(yè)的分析也可以稍微掌握了。
每天的朝九晚五的生活，也開(kāi)始慢慢的適應(yīng)和習(xí)慣了，也開(kāi)始慢慢習(xí)慣性的在打開(kāi)電腦的時(shí)候同時(shí)打開(kāi)看盤(pán)軟件，在和公司的職員的交流中也體會(huì)到了這個(gè)行業(yè)中的艱辛和不易，每個(gè)行業(yè)都不是外人看起來(lái)那么光鮮亮麗的，這里也不是，在這里也看到很多業(yè)務(wù)員每天要面對(duì)無(wú)數(shù)次拒絕，無(wú)數(shù)次道歉，無(wú)數(shù)次閉門(mén)羹才能做成一單生意，也會(huì)看到分析師為當(dāng)天一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽導(dǎo)致的失誤而懊悔，還有行政人員在為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)而不停忙碌的身影，也會(huì)看到公司的職員苦中作樂(lè)的打趣，這就是生活吧！也許這次僅僅是實(shí)習(xí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)進(jìn)入社會(huì)開(kāi)始工作也要三年以后，但是這次的實(shí)習(xí)會(huì)讓我更明確學(xué)習(xí)的目的，我們并不是為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，所有的學(xué)習(xí)離開(kāi)了實(shí)際都是徒然，讓我對(duì)期貨行業(yè)有了更對(duì)的而了解，希望在以后學(xué)習(xí)中能寫(xiě)出言之有物、提出真正對(duì)市場(chǎng)有用的建議，還在實(shí)習(xí)中看到了自己的不足，我會(huì)努力在未來(lái)的三年中一一改正，一條一條的彌補(bǔ)讓自己可以以很好的狀態(tài)進(jìn)入工作崗位，讓我更好的為未來(lái)做好準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)雖然很不錯(cuò)，但是我相信實(shí)習(xí)對(duì)我整個(gè)人生都會(huì)起到絕對(duì)重要的地位。不斷的提高自己的文化課水平，提高自己的文學(xué)修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)。另外作為黨員的我更要努力的為他們做出表率，共產(chǎn)黨員在此刻就是一切的根本，必須向前進(jìn)看齊。我的實(shí)習(xí)總結(jié)，寫(xiě)的不是很全面，但是也已經(jīng)將我的所有體驗(yàn)、心得、總結(jié)都寫(xiě)出來(lái)了，我也很欣慰能找到那么好的學(xué)校來(lái)實(shí)習(xí)，我很感謝。
一周實(shí)習(xí)總結(jié)9
一周實(shí)習(xí)活動(dòng)終于結(jié)束了，雖然很短有點(diǎn)遺憾，但仍然很慶幸有這樣的課程。感謝學(xué)院專(zhuān)業(yè)老師的細(xì)心指導(dǎo)，在這一周時(shí)間里對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺(jué)受益匪淺。以下是我在這一周實(shí)習(xí)期間的一些總結(jié)以及心得體會(huì)。
首先，在短短一個(gè)星期實(shí)習(xí)時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)學(xué)專(zhuān)業(yè)的時(shí)候總是有老師往我們的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒(méi)有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是為了應(yīng)付作業(yè)逼著去學(xué)、去畫(huà)。然而到各類(lèi)服裝工廠(chǎng)鞋廠(chǎng)，確使我的感觸很大，工廠(chǎng)里那種緊張的工作氣氛特別在無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望，令人萌生暑假去工廠(chǎng)實(shí)習(xí)的想法。
其次，去服裝布料、輔料市場(chǎng)、服裝廠(chǎng)�？芍^是人生第一次親身感受所學(xué)的知識(shí)和實(shí)際工廠(chǎng)車(chē)間的操作流程的結(jié)合。讓我們大開(kāi)眼界，也了解服裝行業(yè)工廠(chǎng)生產(chǎn)的操作流程。對(duì)我們將來(lái)從事服裝行業(yè)有很大的幫助，也明確了自己現(xiàn)在應(yīng)該學(xué)什么掌握什么。
第三，個(gè)人認(rèn)為本次實(shí)習(xí)課收益最大的是去“露友運(yùn)動(dòng)時(shí)尚”工廠(chǎng)車(chē)間，廠(chǎng)長(zhǎng)領(lǐng)我們把工廠(chǎng)的工藝流程整個(gè)參觀(guān)了一邊，從采料驗(yàn)料到出成品，一雙成品鞋需要30多道大大小小的'工序。每一道工序都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核直至成品，一道道操作都那樣的嚴(yán)密。最后去了設(shè)計(jì)師工作室，初步的了解設(shè)計(jì)師的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作方法。工廠(chǎng)車(chē)間和設(shè)計(jì)師工作室可謂天差地別，不僅在溫度、濕度還在工資待遇。所以我想要認(rèn)真學(xué)好服裝專(zhuān)業(yè)，想成為一名較出色的設(shè)計(jì)師。
第四，在實(shí)習(xí)課中去工廠(chǎng)參觀(guān)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)，從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)習(xí)中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，使學(xué)習(xí)、生活都能有成熟的思考。這些方法的提高是我終身受益的。我認(rèn)為這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)是難得的，讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。通過(guò)工廠(chǎng)的實(shí)習(xí)，初步了解當(dāng)前服裝業(yè)行情和服裝制作流程驗(yàn)布→裁剪→印繡花→縫制→整燙→檢驗(yàn)→包裝。
一周實(shí)習(xí)總結(jié)10
第一周，從陌生到熟悉，從對(duì)講課的迷茫到逐漸踏入正軌，一切順其自然而又每天充滿(mǎn)考驗(yàn)。我們?cè)诜此歼^(guò)去一天的同時(shí)，也憧憬著第二天的美好。
我們燕河鎮(zhèn)中的三名成員都有了各自的崗位。由于學(xué)校緊缺老師，剛一開(kāi)學(xué)，我們就都走上了講臺(tái)，和學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面交流。但是我們還很稚嫩，還需要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地鍛煉，我們便一邊聽(tīng)課、學(xué)習(xí)一邊上課，在課前備課的時(shí)候向指導(dǎo)教師多請(qǐng)教，看教學(xué)用書(shū)，查閱、搜集需要的資料，做好充足的準(zhǔn)備，以備不時(shí)之需。在講課結(jié)束后，互相交流，做著每節(jié)課的反思，一起分析對(duì)待學(xué)生和課堂管理的方法，還會(huì)與當(dāng)?shù)乩蠋煖贤�，以尋求更大的進(jìn)步，對(duì)學(xué)生進(jìn)行更全面客觀(guān)的評(píng)價(jià)和管理。
在工作中，我們也存在大大小小的不足和困難，課堂的掌控能力和邏輯條理能力還是沒(méi)有老教師那么清晰、順暢；個(gè)別學(xué)生上課不聽(tīng)話(huà)、愛(ài)有小動(dòng)作，自習(xí)課也不消停。針對(duì)這種情況，我們便及時(shí)和班主任及其他科任老師交流，分享課堂管理的方法，找到自己課堂管理的不足。我們清楚知道，還有很多東西需要我們用心向?qū)W，這是我們成長(zhǎng)必須經(jīng)歷的過(guò)程。雖有不足，但我們也不會(huì)氣餒、放棄，反而會(huì)成為我們奮進(jìn)的`動(dòng)力。
由于剛開(kāi)學(xué)，學(xué)校的各方面工作比較多，在校教師都比較忙，我們?cè)谕瓿筛髯越虒W(xué)和學(xué)習(xí)工作的時(shí)候，也積極配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。雖然有些忙，但是忙中有樂(lè)，把這些工作當(dāng)成是對(duì)自己每一天都會(huì)有的考驗(yàn)和歷練，也是很幸福的事情。
我們?nèi)齻�(gè)成員分別教語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、政治，都是按照本專(zhuān)業(yè)分的課，每個(gè)人都在各自的崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)的忙碌著，在忙碌中不斷吸取著自己欠缺的知識(shí)，充實(shí)著自己的頭腦，學(xué)到很多在課本上學(xué)不到的東西，是一次自我的升華。
第一周就這么快的結(jié)束了，第二周也緩緩而來(lái)，我們面對(duì)的還有很多很多，成功亦或失敗；歡笑亦或難過(guò)；輕松亦或忙碌；表?yè)P(yáng)亦或批評(píng)，給予我們什么，我們就接受什么，在通過(guò)第一周的反思總結(jié)之后，我們的第二周會(huì)更有進(jìn)步，更有收獲。
一周實(shí)習(xí)總結(jié)11
四月一日入職，到今天為止已經(jīng)整整入職一周，我不是全職坐班，只是一周去三次而已，加上公司團(tuán)建，一共去過(guò)五次公司，斷斷續(xù)續(xù)算一周時(shí)間吧。
說(shuō)自己是小白，但是又感覺(jué)有一些基礎(chǔ)，目前大三，從大一末期開(kāi)始，自己內(nèi)心運(yùn)營(yíng)的種子就已經(jīng)開(kāi)始萌發(fā)了，從多個(gè)方面開(kāi)始了解這個(gè)專(zhuān)業(yè)，我采取了以下渠道：
讀有關(guān)運(yùn)營(yíng)的書(shū)籍：
讀一些成功企業(yè)家和企業(yè)成長(zhǎng)史的書(shū)籍，例如：騰訊公司的《騰訊傳》，小米公司的《參與感》，BAT三位創(chuàng)始人的故事。其中有關(guān)小米的成長(zhǎng)史就讀了好幾本書(shū)，從最初的100位鐵桿粉絲到現(xiàn)在的千萬(wàn)級(jí)營(yíng)銷(xiāo)量，小米的成功使我深受啟發(fā)。
加入有關(guān)運(yùn)營(yíng)的社群：
這些社群有些是免費(fèi)的，也有付費(fèi)的，兩者各有各的好處，在免費(fèi)的社群里，大多數(shù)時(shí)間都是大家每天都在吹水聊天，偶爾我也能插進(jìn)去幾句話(huà)，雖然幾乎學(xué)不到什么干貨，但是從他們口中，我可以了解運(yùn)營(yíng)人的平時(shí)工作內(nèi)容，上級(jí)布置的任務(wù)，為什么跳槽，為何頻頻加班等一些瑣碎的事情。
在免費(fèi)社群里呆久了，難免會(huì)對(duì)每天的吐槽抱怨產(chǎn)生厭倦，于是就想著搜尋一些自己可以接受的付費(fèi)社群，向大神學(xué)習(xí)一些干貨，付費(fèi)的社群總共只加了兩個(gè)，性質(zhì)都很相似，一周都會(huì)有大神的分享會(huì)和討論會(huì)，群里的聊天內(nèi)容也會(huì)比免費(fèi)社群要優(yōu)質(zhì)的多，工作氛圍也很好，對(duì)運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位也可以理性的看待。每周群里產(chǎn)出的高質(zhì)量有關(guān)運(yùn)營(yíng)技巧的知識(shí)還是不少的，讓我成長(zhǎng)了許多。
綜合這兩種社群，我了解到，運(yùn)營(yíng)工作是一個(gè)經(jīng)常需要加班到很晚的工作，剛開(kāi)始你會(huì)做著每周都相同的打雜工作，你需要不停的收集素材，寫(xiě)文章，制作圖表，分析數(shù)據(jù)等復(fù)雜的工作流程，但是也看到了很多自媒體大神，例如：咪蒙、彭小六、入江之鯨等實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由的個(gè)人媒體，雖然遙不可及，但是自己也是工作狂，加班什么的完全可以接受，最后覺(jué)得運(yùn)營(yíng)工作很符合自己的特性，于是堅(jiān)定不移的繼續(xù)了解下去。
創(chuàng)建個(gè)人公眾號(hào)和自媒體平臺(tái)實(shí)踐
自己的公眾號(hào)到目前為止已經(jīng)創(chuàng)建了一年多了，雖然粉絲數(shù)量?jī)H僅只有800左右，但是推廣的一些套路還是比較了解的，除了那些生產(chǎn)10w+爆文的公眾號(hào)以外，我覺(jué)得有四分之一的公眾號(hào)吸粉都是靠資源分享轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)增加粉絲數(shù)量的，自己的公眾號(hào)也屬于資源類(lèi)型的公眾號(hào)。
一般的套路都是：1、關(guān)注公眾號(hào)到后臺(tái)回復(fù)關(guān)鍵字。2、把這篇推文分享到400人以上或者有500人以上的朋友圈去，然后把截圖發(fā)到后臺(tái)。3、24小時(shí)內(nèi)不刪除分享內(nèi)容就把資源以網(wǎng)盤(pán)鏈接的形式發(fā)給你。
我自己的個(gè)人網(wǎng)盤(pán)也有1.6T的資源，其中的優(yōu)質(zhì)資源也不在少數(shù)，如果按照上面的套路進(jìn)行推廣，我相信一定也會(huì)起到不錯(cuò)的效果，可是我并沒(méi)有這樣做，現(xiàn)在用情懷做公眾號(hào)的已經(jīng)很少了，我想的僅僅是幫助大家尋找優(yōu)質(zhì)的資源而已，只要你回復(fù)后臺(tái)關(guān)鍵字就可以把資源拿到手。文章排版風(fēng)格也很輕松隨意，自己開(kāi)心就好。爆文方面自己還暫時(shí)沒(méi)有那個(gè)能力，因?yàn)閷?xiě)文章本身自己就有一些缺陷，等會(huì)下文會(huì)講。
除了公眾號(hào)以外，還創(chuàng)建了頭條號(hào)并且堅(jiān)持日更，直到實(shí)習(xí)開(kāi)始，一共日更了半個(gè)月左右，但是這個(gè)平臺(tái)自己卻有些捉摸不透，飄忽不定的頭條指數(shù)和系統(tǒng)判定模模糊糊的文章定位讓人摸不著頭腦。
自己當(dāng)時(shí)進(jìn)駐頭條號(hào)的定位是科技互聯(lián)網(wǎng)，但是有時(shí)候明明寫(xiě)的是關(guān)于科技類(lèi)型的文章卻被機(jī)器系統(tǒng)判定是關(guān)于數(shù)碼的文章，中間有一天沒(méi)更新，然后再次更新的時(shí)候推薦量明顯不如從前，要么是幾百的推薦量，幾十的閱讀量，要么是幾萬(wàn)的推薦量卻只有幾百的閱讀量，這些都很難看透這個(gè)平臺(tái)，有的人五天就通過(guò)了新手期，有的人三個(gè)月也沒(méi)有通過(guò)，當(dāng)實(shí)習(xí)忙起來(lái)的時(shí)候，頭條號(hào)就停更了，偶爾在平臺(tái)上回答幾個(gè)問(wèn)題。
以上三個(gè)方面是自己最主要下功夫的，除此之外，自己還另外自學(xué)了好多有關(guān)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)工具的學(xué)習(xí)，例如：PS，視頻制作，簡(jiǎn)單H5的制作，了解SEO的原理，學(xué)習(xí)社群運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí)等等。然后接下來(lái)就是接一些公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)的私活，一步步達(dá)到運(yùn)營(yíng)招聘的最低要求。
從上面的經(jīng)歷來(lái)看，我的確對(duì)運(yùn)營(yíng)這個(gè)行業(yè)下了不少功夫，各個(gè)方面都有去了解和學(xué)習(xí)，面試的時(shí)候也很自信，自己有那么多資源，又學(xué)習(xí)了那么多，實(shí)踐了那么多，但是真正的實(shí)習(xí)還是和校園實(shí)踐有很大的差別的，自己也是有點(diǎn)太過(guò)于自信導(dǎo)致工作時(shí)經(jīng)常不知所措，真正的實(shí)習(xí)工作并沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單。
數(shù)據(jù)收集方面（太過(guò)死板）
在實(shí)習(xí)之前，自己對(duì)數(shù)據(jù)收集這里還是很有自信的，簡(jiǎn)歷上面也明確的寫(xiě)著，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)的.收集和整理，但是等到真正實(shí)習(xí)的時(shí)候卻蒙了，坐在電腦前查找了一個(gè)多小時(shí)的資料卻無(wú)果，從搜狐到搜狗，從百度到知乎，還有網(wǎng)盤(pán)，能用的搜索引擎幾乎用了個(gè)遍，但是效果卻非常差，一個(gè)多小時(shí)連個(gè)主題都沒(méi)確定。
事實(shí)上，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，當(dāng)你來(lái)到一個(gè)全新的公司時(shí)，這個(gè)公司需要尋找的資料，資歷老一點(diǎn)的人肯定知道，不要憑借著自己的直覺(jué)去瞎找，先去詢(xún)問(wèn)一下之前做過(guò)這個(gè)版塊的人大概在哪幾個(gè)網(wǎng)站找，找什么類(lèi)型的文章，一步步把尋找的范圍縮小，這樣工作起來(lái)會(huì)輕松許多。
第一篇尋找的數(shù)據(jù)是關(guān)于大學(xué)生的數(shù)據(jù)的，于是我就單單抓住“大學(xué)生”三個(gè)字去搜尋，但是關(guān)于大學(xué)生的調(diào)查數(shù)據(jù)不是很多，找了好多網(wǎng)站結(jié)果卻寥寥無(wú)幾，能讓上級(jí)選定的主題就更少了，于是便一直在找了好多網(wǎng)站——寥寥無(wú)幾的結(jié)果——上級(jí)不滿(mǎn)意主題這個(gè)死循環(huán)里面輪回，其實(shí)可以把思維調(diào)整一下，現(xiàn)在的大學(xué)生就是95后，95后一定意義上也可以是大學(xué)生的另一種說(shuō)法，當(dāng)把關(guān)鍵詞擴(kuò)大到95后時(shí)，工作就好開(kāi)展一點(diǎn)了，舉一反三，其他工作也是如此。
文章寫(xiě)作方面
這一塊說(shuō)實(shí)話(huà)也是我的短板，并不是自己寫(xiě)不出來(lái)文章，而是自己寫(xiě)出來(lái)的文章有點(diǎn)流水，我常常會(huì)把一些人物的心理活動(dòng)以文字的形式描寫(xiě)出來(lái)，幾乎分不清詳寫(xiě)略寫(xiě)，讓人感覺(jué)整一篇文章都是重點(diǎn)，文章過(guò)于冗長(zhǎng)復(fù)雜，以至于有人評(píng)價(jià)我的文章全都是“廢話(huà)”，很多句子其實(shí)完全可以刪掉。
所以我需要在自己寫(xiě)完文章后反復(fù)揣摩，刪減去一些不需要的句子，或者用短句子來(lái)代替長(zhǎng)句子，經(jīng)過(guò)自己的修改以后再提交上去。同時(shí)文章的開(kāi)頭，中間，結(jié)尾也要對(duì)應(yīng)上，文章屬于年輕活力的類(lèi)型，文中就不要出現(xiàn)什么“天將降大任于斯人也”之類(lèi)的古句。
對(duì)于文章之后如果需要一些搜集到的他人的評(píng)價(jià)吐槽，記得把優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容放在前面用來(lái)吸引人的眼球。
后臺(tái)排版方面
通過(guò)一周的實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，后臺(tái)的排版基本上都屬于小清新的類(lèi)型，不需要過(guò)多的修飾和條條框框的限制，找一些盡可能簡(jiǎn)單的模板來(lái)用就可以，文章最前面和末尾都有特定的模板，只需要在中間稍微用一點(diǎn)心就可以，然后是注意。
未來(lái)的實(shí)習(xí)工作每周都會(huì)反反復(fù)復(fù)的進(jìn)行，難免會(huì)枯燥乏味，寫(xiě)文章也避免不了改了又改，但是磨刀不誤砍柴工，當(dāng)大廚之前還要砍三年的柴火呢，小明，靜下心來(lái)，相信你一定可以的！
一周實(shí)習(xí)總結(jié)12
來(lái)到好百客超市已經(jīng)一周時(shí)間，在此期間我實(shí)習(xí)的崗位是食品股運(yùn)營(yíng)助理一職。在一個(gè)星期的實(shí)習(xí)工作當(dāng)中使我受益匪淺，也使我對(duì)好百客超市的理念、經(jīng)營(yíng)模式、定位、管理模式有了一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)與了解。以下是我對(duì)于一周當(dāng)中的工作總結(jié)：
一：本周具體做的實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、熟悉賣(mài)場(chǎng)的整體布局，商品大致的陳列位置。按照商品的品類(lèi)及分類(lèi)牌，對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品進(jìn)行認(rèn)識(shí)，大致知道商品的陳列位置。能根據(jù)商品的國(guó)際碼分清進(jìn)口商品與國(guó)產(chǎn)商品。在此期間憑借自己對(duì)賣(mài)場(chǎng)的了解，能幫助顧客找到所需商品。
2、與員工進(jìn)行交流，進(jìn)一步熟悉賣(mài)場(chǎng)的各項(xiàng)流程。保持虛心的`態(tài)度，能與各組員工進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)，其中主要的了解的內(nèi)容大致是，商品陳列的相關(guān)原則、商品補(bǔ)貨的流程、報(bào)損的流程、以及商品的相關(guān)知識(shí)。
3、熟悉賣(mài)場(chǎng)員工管理手冊(cè)，對(duì)于具體內(nèi)容的熟記與理解。了解員工手冊(cè)的內(nèi)容，熟悉規(guī)范文明用語(yǔ)。明確相應(yīng)的賣(mài)場(chǎng)規(guī)范，并且對(duì)照相關(guān)條款進(jìn)行實(shí)踐。
4、明確運(yùn)營(yíng)助理一職的崗位職責(zé)。熟記助理一職的相關(guān)職責(zé)，按照相關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行逐步的探索。
5、在進(jìn)口食品區(qū)參與盤(pán)點(diǎn)工作。了解盤(pán)點(diǎn)工作的大致流程，熟悉其中的相關(guān)注意事項(xiàng)，例如出盤(pán)的準(zhǔn)確性、庫(kù)房整理的規(guī)范、出盤(pán)之前大致的時(shí)間點(diǎn)的控制、了解到盤(pán)點(diǎn)工作的需要細(xì)心、不斷的探索出更好更快捷的盤(pán)點(diǎn)方法。
二：本周出現(xiàn)的問(wèn)題
一周以來(lái)對(duì)于實(shí)際的工作，我只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的了解與認(rèn)識(shí)，了解到其中的艱辛與復(fù)雜性。有了一定的大致了解，但是也有很多不足之處。
1、缺乏基本的辦公知識(shí)，在具體開(kāi)展工作時(shí)，常常表現(xiàn)生澀，有時(shí)候還不知所措。
2、對(duì)好百客其它各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，導(dǎo)致現(xiàn)在只是片面了解本股的工作大致情況。
3、工作時(shí)細(xì)心度不夠。例如對(duì)于排面的整理，對(duì)于出現(xiàn)的價(jià)簽不齊、商品日期的注意
4、自己的辦公水平還不太適應(yīng)現(xiàn)在工作環(huán)境，不過(guò)我會(huì)不斷使自己適應(yīng)與提高，盡快使自己融入好百客這個(gè)集體當(dāng)中。
三、下一周的努力方向與目標(biāo)
1、進(jìn)一步熟悉與實(shí)踐崗位職責(zé)，把現(xiàn)有所了解的知識(shí)進(jìn)一步加深做細(xì)致。例如：熟悉賣(mài)場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)管理規(guī)定、商品結(jié)構(gòu)與品類(lèi)分布、賣(mài)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、商品的陳列管理、商品的品質(zhì)與物價(jià)管理、這五項(xiàng)工作職責(zé)。
2、多在客流密集的地區(qū)為顧客進(jìn)行服務(wù)。不斷規(guī)范自我的服務(wù)意識(shí)，加深對(duì)于管理規(guī)范的了解。
3、進(jìn)一步融入工作當(dāng)中，了解員工的負(fù)責(zé)區(qū)域、姓名、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的商品。
四、總結(jié)
總體來(lái)說(shuō)這一周對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)還是有收獲，我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的虛心學(xué)習(xí)，做到多看、多問(wèn)、多記、多總結(jié)。在好百客的經(jīng)營(yíng)理念之下，也使我自己不斷對(duì)于超市有了更深層次的了解與認(rèn)知。我也為自己是其中一員感到榮幸。在今后的工作中要更加努力認(rèn)真。
一周實(shí)習(xí)總結(jié)13
星期五了，在納中校也呆了一個(gè)周，聽(tīng)了15節(jié)課，自己上了1節(jié)課，這就是實(shí)習(xí)第一周做的事情。這一周來(lái)很難受，這難受不是因?yàn)槠鹪缑谌ナ刈粤?xí)，密集的聽(tīng)課記筆記，費(fèi)神寫(xiě)教案；也不是因?yàn)榻?jīng)常都要頂著大雨，踩著黃泥去學(xué)校，午飯沒(méi)有著落，夜里常常睡不好。這難受是因?yàn)檫@實(shí)習(xí)讓我覺(jué)得自己真的很沒(méi)有用。我一直都是很自卑的人，但是以前也還是覺(jué)得自己總還是有過(guò)人之處的，這下子，我發(fā)現(xiàn)自己自以為是的過(guò)人之處也是以前自己在自我安慰，自我欺騙。
第一次進(jìn)語(yǔ)文組的辦公室，我覺(jué)得自己呆在那里就像一張?jiān)景尊獰o(wú)暇的臉上突然冒出的一顆很紅很大的痘痘，自己的存在是那么的格格不入，老師們?cè)谀抢镎勑︼L(fēng)生，侃天說(shuō)地的時(shí)候，我一句話(huà)也插補(bǔ)進(jìn)去；他們討論問(wèn)題，研究課文的時(shí)候呢，我是有點(diǎn)想法也不敢發(fā)表。反正我成天就是帶著我的小板凳捧著一本語(yǔ)文書(shū)貼在我指導(dǎo)老師辦公桌的一角一個(gè)人看。辦公室有的老師很好，我的指導(dǎo)老師也很好，但是就是我自己，我是一點(diǎn)與別人好好交流的本事都沒(méi)有，哎，在這方面簡(jiǎn)直就是一個(gè)木腦殼。有的時(shí)候我很敏感，老師們的一些動(dòng)作，談話(huà)中的某些詞語(yǔ)，總會(huì)讓我覺(jué)得那些老師都很討厭我，我的指導(dǎo)老師也會(huì)嫌我煩，心里對(duì)人家產(chǎn)生一種莫名其妙的怨恨，我就是控制不了自己這種變態(tài)的心理，不知道是為什么有的時(shí)候我總是對(duì)周?chē)囊磺卸紩?huì)產(chǎn)生敵意。這個(gè)周的實(shí)習(xí)，這種情緒瘋長(zhǎng)，尤其是在面對(duì)學(xué)生的時(shí)候，我站在講臺(tái)上的時(shí)候很還是沒(méi)有多不自在，但是看著眼前55個(gè)搖頭晃腦的學(xué)生的時(shí)候，我心里真的是好煩。有些學(xué)生看我?guī)籽郏R上就捂住嘴巴在那里笑，接著就轉(zhuǎn)向自己的同桌說(shuō)起話(huà)來(lái)，然后就是兩個(gè)人在那里笑，這種場(chǎng)面我看了更冒火。特別是第一排中間的一個(gè)男生，他的桌子緊挨著講臺(tái)，所以他上課在干些什么，我是看得一清二楚。我第一次進(jìn)教室的`時(shí)候，他就給了我一陣嘲笑，昨天上課的時(shí)候，我在上面講需要做筆記的類(lèi)容，他就假裝拿筆在那里寫(xiě)，其實(shí)是在書(shū)上亂畫(huà)線(xiàn)，下課了，我說(shuō)要看看他的書(shū)，他還狡辯說(shuō)自己是記了筆記的，就是字寫(xiě)得小，所以看起來(lái)就像是沒(méi)寫(xiě)什么一樣。
反正也說(shuō)到了昨天上的課了，這是我第一次真正的講課，我也很好地準(zhǔn)備了一番，指導(dǎo)老師也給了我很多提示和指導(dǎo)。而且同樣的課文我還去聽(tīng)了兩個(gè)老師講，我很有自信，覺(jué)得只要按照自己的思路來(lái)，我的這節(jié)課肯定會(huì)比他們上出來(lái)的效果好。但是，到我真正開(kāi)始上的時(shí)候，問(wèn)題就徹底地出來(lái)了，剛一開(kāi)口，我就聽(tīng)見(jiàn)自己的聲音很小還在打顫，心里就是一陣慌亂。我頂住這陣慌亂在黑板上寫(xiě)了標(biāo)題——無(wú)衣，哇，這兩個(gè)字怪得嚇人，我就更慌了。接下來(lái)，我就走下講臺(tái)，走到第三排，開(kāi)始了課文類(lèi)容的講解，我心里默著寫(xiě)好的話(huà)說(shuō)著，有幾個(gè)聽(tīng)得特別認(rèn)真地同學(xué)就目不轉(zhuǎn)睛地盯著我，我看著他們的眼睛，像是在檢驗(yàn)我一樣，這下子原本還算是流利的講述一下就結(jié)結(jié)巴巴的了!哎，真是要人命，我馬上就逃回了講臺(tái)。這后來(lái)的十幾分鐘，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地把詩(shī)歌的類(lèi)容和情感都拉完了，開(kāi)始將藝術(shù)手法的時(shí)候，我講“賦、比興”里賦得定義和藝術(shù)效果，講“賦”里的“鋪陳”的時(shí)候，學(xué)生們那種茫然不知的眼神差點(diǎn)就把我的心子挖出來(lái)了，他們的茫然，他們大聲喊出來(lái)的疑問(wèn)，把我都攪暈了，我反反復(fù)復(fù)地給他們解釋?zhuān)墒撬麄兙褪遣欢�，這時(shí)候的我才是真正徹底的亂了陣腳了。學(xué)生看著我慌亂無(wú)措的樣子，在我有一次解釋之后，急切地問(wèn)“懂了沒(méi)有？”后，他們就很無(wú)奈地說(shuō)懂了。
最后，我就隨便草草地結(jié)了尾�？墒且还�(jié)課的時(shí)間還沒(méi)有到，我就叫他們把做練習(xí)，一個(gè)人在講臺(tái)上悄悄地暗自傷心，可是，事情沒(méi)完，天曉得怎么就一下子從最后一個(gè)窗子外竄進(jìn)來(lái)一只鴿子，我一個(gè)人先看見(jiàn)，也許是因?yàn)轶@奇，也許是因?yàn)楸粐樍艘惶艺乜粗区澴釉诮淌翼斏系臋M梁上撞了一下后，直直地就向我這邊撞來(lái)，眼看馬上就要砸在我臉上了，我傻地來(lái)躲都不知道躲了。這時(shí)候那個(gè)第一排那個(gè)我很討厭的男生直起身子來(lái)，手往我眼前一揮，口里喊著“拔光毛燉湯”，想把那鴿子抓住，但是鴿子一下子就躲過(guò)了他的攻擊，又向教室后面東倒西歪地飛去。這下，整個(gè)班上一下就炸了，每個(gè)學(xué)生的眼睛都跟著鴿子，嘴巴里亂喊亂叫。鴿子被后排了男生抓著了，他們又對(duì)著那男生又吼又叫，我也是像看稀奇一樣看著，直到他們的班主任，也就是我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)在教室門(mén)口，那個(gè)抓住鴿子的男生看到班主任來(lái)了，還是有點(diǎn)懼怕，手一松，那鴿子又飛竄了起來(lái)，跌跌撞撞地又撲到講臺(tái)邊上，班主任出現(xiàn)的威懾還不到一分鐘，全班同學(xué)又在那里扯著嗓子吼叫，第一排這個(gè)我討厭的男生又吼“扒光了燉湯”，一下子就穩(wěn)穩(wěn)地把鴿子抓在了手里，鴿子安靜了，班上的人也安靜了。這時(shí)候，班主任發(fā)話(huà)了，“快點(diǎn)放了！”這個(gè)討厭的男生一下子用力地把鴿子摔了出去，我往窗外一看，鴿子重重地打在了對(duì)面居民樓的墻上，墜下了。那男生看了說(shuō)：“哦，昏了！”坐在窗口的幾個(gè)學(xué)生把這全看在眼里，憤憤地說(shuō)：“敗類(lèi)��！”“簡(jiǎn)直是禽獸！”
這就是我人生的第一堂課!我隱隱地覺(jué)得，在這個(gè)課堂上，我與那鴿子挺像的。笨拙地闖進(jìn)了這個(gè)教室，撲騰了一陣之后，鴿子被摔死了，而我呢，原來(lái)少得可憐的自信消失殆盡了！
這一個(gè)周下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)老師，自己懂多少，腦袋里有多豐富并不是最重要的。課堂上的表達(dá)能力，膽量，講課時(shí)候的自信，洪亮的聲音這才是站第一位的東西。一個(gè)老師在上一節(jié)課之前，講什么，怎么講都是在一個(gè)組的老師在開(kāi)教研會(huì)的時(shí)候講得清清楚楚了的，所以知識(shí)上欠缺一點(diǎn)并不是什么致命的問(wèn)題。尤其是對(duì)像我們這種即將去應(yīng)聘的人，那種自信和膽量是最重要的。而這些就是我最欠缺的，想到這些，有時(shí)候我真想爬起來(lái)跑了，那些蓋章鑒定啊全都交給親戚去弄。但是我知道我真的跑了，我就會(huì)一輩子都是個(gè)窩囊廢。所以不管自己覺(jué)得有多難受，我一定要堅(jiān)持下來(lái)。繼續(xù)聽(tīng)課、備課、講課！
一周實(shí)習(xí)總結(jié)14
在建行實(shí)習(xí)已有一周多了，感觸頗多。最初覺(jué)得培訓(xùn)過(guò)，覺(jué)得自己了解了很多，其實(shí)真正工作了才發(fā)現(xiàn)壓力與困難，遇到的問(wèn)題很多時(shí)候不在我們的`意料之中。
在銀行實(shí)習(xí)期間我發(fā)現(xiàn)我們對(duì)顧客問(wèn)題的回答必須準(zhǔn)確而肯定，不能只是“好像”、“可能吧”，這樣讓人覺(jué)得你什么都不知道，不專(zhuān)業(yè)，同時(shí)也不能給顧客安全感。這就要求我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中要多積累，不懂得多請(qǐng)教，同時(shí)要多記。
以下是我個(gè)人總結(jié)的一些憑證的用途及填法：
1)紅色存款憑條：現(xiàn)金匯款時(shí)使用，填寫(xiě)反面存款金額、戶(hù)名（對(duì)方的）、卡（賬）號(hào)（對(duì)方的）三項(xiàng)。
2）個(gè)人匯款憑證：用于卡對(duì)卡的異地跨行轉(zhuǎn)賬，填寫(xiě)正面3）特種轉(zhuǎn)賬借（貸）方憑證:：用于卡對(duì)卡同城跨行轉(zhuǎn)賬，“兩張黑的（貸方）一紅（借方）”配合復(fù)寫(xiě)紙使用填寫(xiě)。
3）轉(zhuǎn)賬憑條：建行對(duì)建行轉(zhuǎn)賬時(shí)使用，填寫(xiě)反面。
4）進(jìn)賬單：持轉(zhuǎn)賬支票的人填寫(xiě)。
5）現(xiàn)金交款單：往對(duì)公賬戶(hù)中存錢(qián)時(shí)填寫(xiě)
。6）特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)：知道原始密碼修改密碼、存折消磁、存折滿(mǎn)了換新折、注銷(xiāo)賬戶(hù)時(shí)使用，填寫(xiě)姓名、卡（賬）號(hào)、有效證件號(hào)（一般為身份證號(hào)）、申請(qǐng)事項(xiàng)、申請(qǐng)人簽名即可。
7）掛失申請(qǐng)書(shū)：忘記密碼、卡或存折遺失時(shí)使用，填寫(xiě)姓名、有效證件號(hào)、存款人簽章欄即可。
8）個(gè)人開(kāi)戶(hù)與電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表：用于辦卡、開(kāi)網(wǎng)銀、開(kāi)手機(jī)銀行、開(kāi)短信通服務(wù)、存定期等使用，填寫(xiě)姓名、寫(xiě)別、出生年月、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、移動(dòng)電話(huà)、渠道名稱(chēng)、客戶(hù)簽名欄即可。
備注：6、7、8項(xiàng)必須本人持身份證辦理，不得代辦。
一周實(shí)習(xí)總結(jié)15
感謝領(lǐng)導(dǎo)和趙經(jīng)理安排，讓我在本周能夠全程跟隨績(jī)優(yōu)組訓(xùn)杜煥文老師學(xué)習(xí)人力發(fā)展方面的東西。也感謝杜老師這一段時(shí)間以來(lái)的悉心指導(dǎo)和大膽放權(quán)，讓我在短短的時(shí)間里了解了人發(fā)組訓(xùn)的基本工作內(nèi)容，通過(guò)與隊(duì)伍溝通的方式了解了隊(duì)伍對(duì)待培訓(xùn)的看法尤其是隊(duì)伍為什么不愿意參加增員培訓(xùn)的原因，了解了部分業(yè)務(wù)員為什么不愿意做增員的原因，并與李燕國(guó)主管就大學(xué)生的增員與留存問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討。除此之外，更是親身參與了02起飛人員名單與部經(jīng)理的溝通和宣導(dǎo)工作，操作了周五增員日一天的流程，不僅對(duì)人發(fā)組訓(xùn)的一些工作流程有了更深的了解，更在實(shí)踐的過(guò)程中學(xué)會(huì)了如何與部經(jīng)理進(jìn)行有效溝通，如何將公司的信息更有效的傳達(dá)到隊(duì)伍身上。
當(dāng)然，在做好杜老師吩咐的任務(wù)之外，我旁聽(tīng)了主管早會(huì)和溫情部、永安部、二部302的大早和二早，觀(guān)察了永安部、302、華英部不同營(yíng)業(yè)部之間的新人留存輔導(dǎo)動(dòng)作，并通過(guò)與主管和業(yè)務(wù)員聊天的方式了解了隊(duì)伍對(duì)待人力新政、智慧星產(chǎn)品以及輔導(dǎo)動(dòng)作的看法。在下午自主學(xué)習(xí)的時(shí)間里，則重點(diǎn)學(xué)習(xí)了基本法關(guān)于維持和晉升的相關(guān)內(nèi)容，并結(jié)合業(yè)務(wù)員想我詢(xún)問(wèn)的關(guān)于銷(xiāo)售誤導(dǎo)扣分的問(wèn)題向翟前老師進(jìn)行了品質(zhì)管理方面內(nèi)容的請(qǐng)教。通過(guò)這些學(xué)習(xí)、觀(guān)察和實(shí)踐，讓我對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)的工作尤其是人力發(fā)展方面有了更深的認(rèn)識(shí)，也對(duì)一些問(wèn)題有了一定的想法和思考，現(xiàn)將學(xué)習(xí)收獲匯報(bào)如下：
一、人力發(fā)展組訓(xùn)主要工作內(nèi)容：
通過(guò)跟杜老師的溝通我了解到人力發(fā)展組訓(xùn)主要負(fù)責(zé)組織開(kāi)展增員輔導(dǎo)訓(xùn)練，負(fù)責(zé)推動(dòng)營(yíng)業(yè)區(qū)的人力發(fā)展、晉升工程相關(guān)工作、具體到二區(qū)，根據(jù)我的學(xué)習(xí)和觀(guān)察，人發(fā)組訓(xùn)的工作除了主持主管早會(huì)和其他事務(wù)性的工作外，主要有周五增員日的操作、小型創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)的主持、人力發(fā)展推動(dòng)面談、組織發(fā)展意愿啟動(dòng)、分公司主管養(yǎng)成培訓(xùn)體系的宣導(dǎo)和溝通人員名單、追蹤培訓(xùn)效果、了解隊(duì)伍增員及組織發(fā)展?fàn)顩r等內(nèi)容。想要做好這些工作，就需要人發(fā)組訓(xùn)增強(qiáng)自身素質(zhì)，對(duì)基本法和公司政策非常熟悉，能夠運(yùn)用一定的技巧和隊(duì)伍進(jìn)行溝通交流，了解隊(duì)伍人力發(fā)展的實(shí)際狀況和存在的問(wèn)題，進(jìn)而才能更好地進(jìn)行人力發(fā)展面談，激發(fā)隊(duì)伍的發(fā)展意愿。
二、隊(duì)伍對(duì)待人力發(fā)展培訓(xùn)的看法：
說(shuō)實(shí)話(huà)，在沒(méi)有真正接觸過(guò)02起飛這種制式準(zhǔn)主任養(yǎng)成培訓(xùn)之前，我一直覺(jué)得隊(duì)伍對(duì)待培訓(xùn)應(yīng)該是非常重視和歡迎的，因?yàn)檫@是平安帶給他們的最寶貴的財(cái)富，是對(duì)自身增值的一個(gè)非常好的途徑。但是事實(shí)卻給了我很大的震撼，在周五開(kāi)02起飛訓(xùn)前會(huì)的時(shí)候，一部分人沒(méi)有到，來(lái)的人則對(duì)來(lái)干什么懵懵懂懂甚至一無(wú)所知，甚至一小部分業(yè)務(wù)員直接要求請(qǐng)假不去參加培訓(xùn)，這個(gè)狀態(tài)不應(yīng)該是剛轉(zhuǎn)正不久渴望在平安有所作為有所發(fā)展的員工應(yīng)有的狀態(tài)�？梢钥闯�，學(xué)歷越高、司齡越短、30歲以下的員工是參加培訓(xùn)意愿最強(qiáng)烈的，那么，為什么有部分員工不愿意參加主任養(yǎng)成培訓(xùn)體系呢？
根據(jù)與部分業(yè)務(wù)員的溝通和了解，我總結(jié)出以下幾個(gè)原因：
（1）增員意愿不強(qiáng)，不愿意去做增員，是被部經(jīng)理和主任逼得沒(méi)辦法才來(lái)參加培訓(xùn)，會(huì)尋找借口和理由來(lái)請(qǐng)假逃避培訓(xùn)
（2）對(duì)培訓(xùn)目的認(rèn)識(shí)不清，對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了厭倦心理，這部分員工感覺(jué)自己跟著主管學(xué)習(xí)增員技能就可以了，公司的培訓(xùn)聽(tīng)不懂也不愿意聽(tīng)，培訓(xùn)意愿不強(qiáng)，更有甚者表示去參加培訓(xùn)就是去玩的，不指望學(xué)到什么東西。
�。�3）認(rèn)為制式培訓(xùn)授課內(nèi)容比較單調(diào)，講師授課技巧太過(guò)于平淡，學(xué)不到實(shí)際的東西，感覺(jué)聽(tīng)到的東西不怎么具有可操作性
�。�4）02起飛需要三天培訓(xùn)時(shí)間，有部分業(yè)務(wù)員感覺(jué)耽誤這三天時(shí)間會(huì)影響自己的展業(yè)，在短時(shí)間內(nèi)可能會(huì)影響自己收入
�。�5）三天封閉式培訓(xùn)，不允許回家，對(duì)部分已經(jīng)成家尤其是孩子還小的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)比較難以接受
三、部分業(yè)務(wù)員為什么不愿意做增員及從業(yè)務(wù)員角度考慮增員難的原因：
跟業(yè)務(wù)員溝通的多了，越來(lái)越有一個(gè)感覺(jué)，就是他們不是不想增，也不是不愿意去增，而是大多抱有這么一個(gè)心態(tài)，先做好個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)僭鰡T吧，碰上了就增，碰不上就算了。這種心態(tài)不是極少數(shù)人在有，而是無(wú)論是剛轉(zhuǎn)正的新員工還是工作了數(shù)年的老業(yè)務(wù)員，在我有過(guò)接觸的人里邊有這種心態(tài)的不下七八成，這也是一個(gè)非常令我感到震驚的事實(shí)。根據(jù)我的觀(guān)察和了解，業(yè)務(wù)員存在不愿意增員或者增員考碰運(yùn)氣的心態(tài)的原因有以下幾個(gè)方面：
�。�1）業(yè)務(wù)員自我定位錯(cuò)誤。
有人類(lèi)以來(lái)世界上只有兩種基本模式，一種是拿固定工資的打工族，另一種則是拿績(jī)效工資的老板。正如207那天大早上說(shuō)的一樣，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員應(yīng)是老板心態(tài)，而事實(shí)上業(yè)務(wù)員并沒(méi)有養(yǎng)成老板心態(tài)。因?yàn)榇蚬ば膽B(tài)，所以聊天的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)員竟然認(rèn)為增員就是給公司、給營(yíng)業(yè)部做貢獻(xiàn)，增員本是業(yè)務(wù)員份內(nèi)的工作，但自己誤認(rèn)為是打工族，因此也就不愿為公司去增員。
�。�2）增員短期看不到利益。
業(yè)務(wù)員是由利益驅(qū)動(dòng)的，雖然基本法規(guī)定了增員后業(yè)務(wù)員的收入的提升，公司也在不斷地宣導(dǎo)增員會(huì)給員工帶來(lái)多么多么大的利益，業(yè)務(wù)員都少了那份堅(jiān)持和耐心。在部分業(yè)務(wù)員看來(lái)，新人的前期輔導(dǎo)和陪訪(fǎng)需要消耗業(yè)務(wù)員本身的很多時(shí)間，影響了自己展業(yè)，導(dǎo)致自己收入減少，而有的新人卻沒(méi)有業(yè)務(wù)或者業(yè)務(wù)量很少，給業(yè)務(wù)員帶來(lái)的利益有限，這樣業(yè)務(wù)員在短期內(nèi)就感覺(jué)到不如自己做業(yè)務(wù)了。
�。�3）業(yè)務(wù)員對(duì)行業(yè)前途失去信心。
每個(gè)人壽險(xiǎn)資源都是有限的，尤其是剛轉(zhuǎn)正的新業(yè)務(wù)員，隨著壽險(xiǎn)資源的枯竭，壽險(xiǎn)生命也將枯竭，于是他們對(duì)自己在這個(gè)行業(yè)干多久產(chǎn)生懷疑，對(duì)自己在這個(gè)行業(yè)的未來(lái)失去信心，更多的業(yè)務(wù)員的想法就是先在這兒干一段時(shí)間試試，不行再換工作，因此，便不愿費(fèi)心費(fèi)力的去增員。而一部分資深業(yè)務(wù)員，心態(tài)老化，沒(méi)激情沒(méi)斗志，混一天是一天，也不愿意去增員。但他們恰恰忽略了一個(gè)重要的問(wèn)題，只有增員才能保證他們能在壽險(xiǎn)行業(yè)長(zhǎng)久干下去的一個(gè)事實(shí)，想要走的快，就一個(gè)人走，想要走的遠(yuǎn)，就需要一群人走同樣適用于保險(xiǎn)業(yè)。
�。�4）業(yè)務(wù)員自己的輔導(dǎo)意愿不高，輔導(dǎo)能力和增員技巧欠缺。每個(gè)業(yè)務(wù)員都是從剛?cè)胨颈恢鞴茌o導(dǎo)的經(jīng)歷中過(guò)來(lái)的，有的業(yè)務(wù)員就表示自己還是個(gè)新人的時(shí)候看著主管手把手的教新人如何展業(yè)，累的半死效果可能還不好，干著賣(mài)保險(xiǎn)的活，操著心，對(duì)自己將來(lái)也要輔導(dǎo)新人心存怯意，不愿意去費(fèi)力不討好的輔導(dǎo)新人，自然也就對(duì)增員意愿不強(qiáng)。
而有的業(yè)務(wù)員則是意愿強(qiáng)烈，但是增員技巧欠佳，導(dǎo)致頻繁出擊卻所獲甚微，輔導(dǎo)能力欠佳，導(dǎo)致新人留存率低，久而久之，也就喪失了繼續(xù)增員的意愿。
�。�5）業(yè)務(wù)員對(duì)增員的后果感到焦慮
有部分業(yè)務(wù)員一直擔(dān)心自己業(yè)績(jī)不好被被增員人超過(guò)很沒(méi)有面子，所以增員意愿不強(qiáng)；而有的業(yè)務(wù)員尤其是通過(guò)緣故和轉(zhuǎn)介紹方式增員的.業(yè)務(wù)員則更多地焦慮被增員人一旦干不好收入低或者感覺(jué)實(shí)際工作不是跟增員人宣稱(chēng)的那樣美好給自己帶來(lái)不必要的麻煩，所以也不怎么愿意去增員了。
四、大學(xué)生增員和留存問(wèn)題：
很幸運(yùn)，在周五增員日的時(shí)候又碰到了李燕國(guó)主任領(lǐng)著兩個(gè)應(yīng)屆大學(xué)生前來(lái)參加面試，因?yàn)槔钛鄧?guó)本身在大學(xué)還沒(méi)有畢業(yè)的時(shí)候就加入了平安，一個(gè)外地的應(yīng)屆畢業(yè)生在短短一年多的時(shí)間就晉升成為主任，也引起了我對(duì)他極大的興趣，就在面試教室門(mén)口跟他進(jìn)行了一些交流，當(dāng)談到人力新政的時(shí)候，他與我對(duì)大學(xué)生尤其是應(yīng)屆學(xué)生的增員和留存問(wèn)題進(jìn)行了一些探討，讓我關(guān)注到了在增員和新人留存這么重要的環(huán)節(jié)中應(yīng)屆大學(xué)生這么一個(gè)特殊的群體。
因?yàn)槲冶旧砭褪菓?yīng)屆畢業(yè)生，而且是保險(xiǎn)學(xué)專(zhuān)業(yè)的，在沒(méi)進(jìn)入平安之前，我的想法估計(jì)跟很多應(yīng)屆生一樣，剛畢業(yè)的大學(xué)生去做保險(xiǎn)？沒(méi)有廣泛的社會(huì)人際關(guān)系、沒(méi)有豐厚的社會(huì)閱歷、沒(méi)有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，還有承受家人和朋友不理解的眼光，這根本就是不可行的。但是在與李燕國(guó)主任的聊天當(dāng)中，我才得知，大學(xué)生固然缺乏人際關(guān)系和社會(huì)閱歷，過(guò)于樂(lè)觀(guān)，不能吃苦耐勞，眼高手低，好高騖遠(yuǎn)，缺乏對(duì)家庭和個(gè)人的責(zé)任感，但是也要看到這個(gè)群體在保險(xiǎn)行業(yè)中的突出優(yōu)勢(shì)，就是年輕、精力旺盛，有想法，有激情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，敢想敢干，而且增員大學(xué)生會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液，讓團(tuán)隊(duì)保持活力和先進(jìn)性。實(shí)際上，在二區(qū)，雖說(shuō)這個(gè)群體存在著客戶(hù)認(rèn)同度和他們自身對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力等諸多問(wèn)題，但也不乏許多優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員出自這個(gè)群體，比如三個(gè)月收入十萬(wàn)的范婷婷等等。
當(dāng)然，并不是所有大學(xué)生都適合做保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)，相反，適合的還是少數(shù)。據(jù)李燕國(guó)主任介紹，根據(jù)大學(xué)生新員工大批進(jìn)入又大批離開(kāi)的血淋淋的教訓(xùn)，他發(fā)現(xiàn)具有獨(dú)立生活意識(shí)和能力，有自我決定權(quán)，能夠自行解決食宿問(wèn)題的，言談舉止沉穩(wěn)、踏實(shí)、友善，事業(yè)心強(qiáng)的，愿意通過(guò)自身努力成就一番事業(yè)的，應(yīng)聘其他行業(yè)頻頻遭拒的，特別是已經(jīng)了解保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作性質(zhì)并且認(rèn)同的大學(xué)生，才可優(yōu)先考慮，否則，很難留得住。
而在搭建優(yōu)秀的大學(xué)生團(tuán)隊(duì)和輔導(dǎo)留存方面，他則給了這么幾條建議：
（1）為其設(shè)置美好愿景。新人崗前培訓(xùn)結(jié)束、合格上崗以后，要根據(jù)每個(gè)新人的具體情況，為他們?cè)O(shè)置美好愿景，讓他們看到未來(lái)，看到前途和希望，會(huì)為之全身心投入，不再猶豫和觀(guān)望。與此同時(shí)，要千方百計(jì)幫助他們?cè)缛臻_(kāi)單、掙到底薪，這是留住大學(xué)生新人的硬件措施，必須做好，否則，10個(gè)會(huì)有9個(gè)流失了。
（2）不要過(guò)早“單獨(dú)行動(dòng)”。大學(xué)生新人不同于其他新人，他們的社會(huì)面窄、心理承受能力弱、緣故市場(chǎng)小。因此，不宜過(guò)早將他們單獨(dú)推向市場(chǎng)，否則，很容易使他們夭折、前功盡棄。在一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，主管要進(jìn)行陪同拜訪(fǎng)和輔導(dǎo)訓(xùn)練（具體時(shí)間視新人的成長(zhǎng)狀況而定），當(dāng)然，這種陪訪(fǎng)和輔導(dǎo)一定是教授性和指導(dǎo)性的，而不是替代性和填鴨式的，要為大學(xué)生新人留出足夠的成長(zhǎng)空間。
�。�3）充分利用主顧開(kāi)拓方式進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)。大學(xué)生新人社會(huì)關(guān)系少，也鮮有緣故客戶(hù)，因此，他們的展業(yè)市場(chǎng)定位主要是陌生市場(chǎng)，他們大都只能選擇陌拜。主管和增員人要教他們學(xué)會(huì)如何利用主顧開(kāi)拓方式與陌生人打交道，學(xué)會(huì)做陌生拜訪(fǎng)，這是一種生存能力，他們必須具備。當(dāng)然，大學(xué)生新人的陌拜市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)是有所選擇的，而不是盲目的，選擇什么樣的主顧開(kāi)拓方式，開(kāi)發(fā)什么樣的陌拜市場(chǎng)，以哪類(lèi)客戶(hù)為主攻方向，要根據(jù)每個(gè)人的具體情況來(lái)定。也可以讓他們相互結(jié)伴而行，一方面為自己壯膽、另一方面兩人互相照應(yīng)，減少疏漏，增加成功的機(jī)會(huì)。
在我看來(lái)，在壽險(xiǎn)行業(yè)增員難和大學(xué)生就業(yè)難的今天，大學(xué)生是一個(gè)很大的準(zhǔn)增員群體，我們不應(yīng)該因?yàn)檫@個(gè)群體存在這樣或者那樣的不足而去回避這個(gè)群體，否則，則是將未來(lái)保險(xiǎn)市場(chǎng)的生力軍推向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱。此外，增員是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，加之大學(xué)生又是一個(gè)極為特殊的準(zhǔn)增員群體，所以，對(duì)大學(xué)生的增員，要特別用心。從準(zhǔn)增員對(duì)象應(yīng)聘填表，到創(chuàng)說(shuō)會(huì)召開(kāi)之后進(jìn)行面試，再到職前崗前培訓(xùn)，參加代理人資格考試，最后再到上崗開(kāi)單，直至新人留存輔導(dǎo)訓(xùn)練后轉(zhuǎn)正，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要耐心細(xì)致，不能掉以輕心，更不能虎頭蛇尾。
五、下周工作計(jì)劃：
由于下周被培訓(xùn)部借調(diào)去當(dāng)02起飛班的助教，正好借助這個(gè)機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)調(diào)研本周存在的一些疑惑，因此，我下周的工作計(jì)劃如下：
�。�1）了解02起飛班的操作流程，了解02起飛班的訓(xùn)練對(duì)象，訓(xùn)練目的和意義（2）學(xué)習(xí)02起飛班的課程，了解增員方面的知識(shí)
�。�3）觀(guān)察班主任的一舉一動(dòng)，思考如何當(dāng)一名合格的班主任
�。�4）與業(yè)務(wù)員聊天，了解他們參加培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)以及增員的意愿，了解他們對(duì)增員難這個(gè)問(wèn)題的看法，了解大學(xué)生尤其是應(yīng)屆大學(xué)生新人留存、展業(yè)和增員的內(nèi)容
�。�5）仔細(xì)觀(guān)察學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)，評(píng)估這次培訓(xùn)對(duì)他們會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響
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