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業(yè)務部實習總結4篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的業(yè)務部實習總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
業(yè)務部實習總結1
三個月的銀行貴金屬業(yè)務實習工作即將結束，在這三個月中我學習到了很多先進的知識，也學到了很多學校里面學不到的東西。這三個月的工作當中，我非常感謝我的領導以及同事對我的培養(yǎng)，以及對我直至不倦的教訓。是他們一點一滴的告訴我應該如何前進，應該如何學習。這對我今后的發(fā)展有一個很重要的啟迪作用�，F(xiàn)在工作即將結束，我對我本年度的實習工作進行如下總結。
一、實習的目的。
這段時間的學習主要是為了鍛煉自己，并將自己的學習理論用到實踐當中，反復的檢驗書本上的'理論是否正確。并將我的學習理論進行實際的融合，進一步鞏固深化自己的學習過程，提高自己的綜合運用。雖然這個過程有些曲折也有些不順，但是總體來說還是取得了圓滿的成功，我的學習已經(jīng)有了很深刻的印象。我也能從實習中發(fā)現(xiàn)自身的不足，并解決問題，加強自己對貴金屬行業(yè)的了解。
二、實習環(huán)節(jié)的工作。
剛開始去到貴金屬業(yè)務部，主要是通過電話進行回訪，通過電話的回訪，我們能夠了解一個客戶是否真正有貴金屬投資的意向，進而一步一步的包裝自己，向有意向的客戶進行資金的推銷以及產(chǎn)品的包裝。在回訪的過程中，我們也要強化培養(yǎng)客戶的興趣以及投資需求。只有真正的做到了解客戶的興趣愛好，我們才能對他們投資的興趣進行揣摩，從而為他們提供出更優(yōu)質的投資意向。
三、實習后的心得。
一開始我們在學校學習的知識總是很充沛的，我在學校的成績也非常良好，本以為出到社會我就能夠獨當一面。但是現(xiàn)實的工作給了我狠狠的一巴掌，讓我明白了了解到學校跟社會的不同。我在實習的過程中四處碰壁，總是得不到客戶的認可。還是領導一步一步的教會了我如何跟客戶溝通，這才慢慢的開始，有了進展也明白了學習的永無止境。
業(yè)務部實習總結2
這個暑假應國貿二專的要求，我找到一家自營出口企業(yè)進行為期一個月的實習，實習崗位是業(yè)務部，業(yè)務部的主要工作是負責接收生產(chǎn)任務，完成產(chǎn)品和原料的進出口相關程序。這是一家生產(chǎn)模具及注塑的民營企業(yè)，產(chǎn)品包括模具和家具產(chǎn)品，發(fā)展至今已經(jīng)九年，已初具規(guī)模。
雖然實習期間未接觸太多實質性工作，但所見所聞令我受益匪淺，深感“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行�！弊畲蟮母杏|是覺得出了學校，接觸社會，就感覺自己能做的真的很少，社會是那么現(xiàn)實和真實，那么值得深入探索。
工作期間，我在各部門間穿行，和大家聊聊工作，聊聊生活。日復一日，年復一年的規(guī)律工作，使生活歸于平淡，而自己，也遲早是平實生活中的一員。
年輕時總想往上爬，擁有很多想法，很多理想，想過考研，沒能找到適合自己的，不考又不甘心，接下去的日子里就是要做好職業(yè)規(guī)劃，使自己的前路越來越清晰。
接觸過兩類人，印象頗深。
一個是辦公室的小職員，三個月后離職。那是一個很有想法的小女孩，很會說，愛自由，不屈服，心直口快。這些本都不是壞事，但無奈學歷在一定程度上限制了她的發(fā)展，正直的性子使她在與人相處過程中鋒芒畢露，這對自己不算是好事。她的上司也存在一些問題，使她的處境非常痛苦。于是，與上司矛盾尖銳，上司請她離職。離職那天，女孩還直接跑去跟總經(jīng)理告狀，說明自己離職的苦衷。
雖然我不熟知真實情況，但從她身上我學到：公司實力與管理人員素質一般成正比；處世不該鋒芒畢露，要理性分析，適時忍耐；辦公室人際關系是一門大學問。
另一個是公司老總，我走的前一天還特地找他聊天，李總四十左右，時常板著臉，給人很嚴肅的感覺，事實上他也是一個很嚴謹，很實在的管理者。和李總談了很多，大有勝讀十年書的感覺。他讓我感受到作為民營企業(yè)管理者具備的智慧和氣度。
李總辦廠九年，對于我作為后生恭敬的請教，自然有很多心得愿意分享，言語間李總透露著從容平和的氣派，就象經(jīng)營這個企業(yè)，鎮(zhèn)定的看待勝與敗，起與落。他談道，私營企業(yè)文化其實是由企業(yè)主的性格決定的;公司問題總是存在，作為制造業(yè)具有其與生俱來的客觀問題，要以樂觀的心態(tài)對待工作中的.問題，可把今年的問題與去年問題相比較看看是否有質的變化，一時不能解決的問題也不可心急，當務之急是防止問題擴大化；公司責任該是層層追究等等，雖然這些都是很簡單的道理，但能在企業(yè)建設中貫穿這些理念也并非易事。其中李總講到一點印象尤其深刻：老板只是公司的象征，招聘中對于那些一味職責過去公司弊端的主管不宜雇用，公司不該用一個在前企業(yè)垮臺情況下離職的主管，作為主管不應一直抱怨，而是全心輔佐老板，公司的興衰與主管們的責任心分不開，李總還尤其強調主管還應具備溝通的能力，輔佐老板還包括說服老板采納自己的建議，抱怨從本文轉一定程度上來說就是推卸責任。這些教誨也給我很多啟示，我發(fā)現(xiàn)在今后應聘過程中很多地方還應特別注意。
之后我還感慨，如果一生中能遇到幾個這樣的企業(yè)家，多接觸了解，他們對自己的影響必定受益終生。
實習之后，我深刻感受到職場還有大學問等著自己慢慢摸索，日后作為剛畢業(yè)的大學生，不可急功近利，還是要耐著性子從點滴做起，一旦認準一個發(fā)展道路就該踏實的全力以赴，根基穩(wěn)了才能走的遠。
業(yè)務部實習總結3
這一年來我在從事銀行國際部的工作，經(jīng)過這段以來的工作歷練，我把所有的業(yè)務項目都已經(jīng)熟悉了個遍，這使我在今年里得到不小的收獲。并且我在工作方面表現(xiàn)也頗得上級的賞識，雖然只是做實習，但業(yè)績水平一直都排在領先的位置，把領導布置的任務圓滿完成，還取得了額外得突破，在此我把這一年中的工作和體會做出總結：
1、干好本職工作
作為一個剛進入這個部門的人，起初有很多事情需要適應和學習，尤其是在業(yè)務上不敢逾越基本的章程，只能依照規(guī)則穩(wěn)妥行事。首先是我時刻都把制度牢記在心頭，循規(guī)蹈矩的`完成各項指標工作，避免失誤和自作主張帶來的麻煩，小事謹慎做，大事則要主動跟領導請示，保持一個謙虛的態(tài)度，多聽取領導和老同事的指教，讓我的能力得到不斷進步。
2、謹遵流程規(guī)范
想要在這個部門干出個樣來，不是靠蠻干就能做到的，并且我們的工作性質比價嚴肅，一點微小的紕漏都會造成不小的損失。所以我總是在反復讓自己加強流程的學習，爭取通過熟練的掌握來提升效率，另外對部門的各種規(guī)章和規(guī)范我都嚴格恪守，堅持不放松自己的工作意識。
3、達成計劃目標
雖然我還是個新人，不過對待上級給下達的指標一直都在努力完成，并且我也給自己定了多個目標。這樣便會給自己一份促使進步的壓力，同時在達成每一項小計劃的過程里也讓自己收獲滿足感，既是讓自己干出成績的一種策略，并且也讓自己得到了激勵和鼓舞。先是經(jīng)過努力做到了考核優(yōu)秀，繼而持續(xù)精進自己的素養(yǎng)，成為部門中的骨干，不只把規(guī)定的年度任務出色完成，業(yè)績上還取得了不小的突破。
業(yè)務部實習總結4
營業(yè)部實習報告我發(fā)現(xiàn)在深圳的旅行中，我看到了很多，學到了很多，感觸很深。無論是生活還是工作，我都覺得自己收獲了很多�？偨Y如下:
先處理心情，再處理事情。
當馬廄感受到深圳時，他們充滿熱情，尤其是感受到深圳快節(jié)奏的生活后，他們有強烈的加入欲望。然而現(xiàn)實的落差很快讓我的心陷入了冰川。首先我去了實習單位。每次交簡歷，公司的招聘人員都反復聲明不會找實習生。更讓我吃驚的是，申請一份渴望已久的文員工作，也是冷眼旁觀。大學生應聘的文員一點都不進取，浪費父母血汗錢之類的話就像是當頭一棒。后來我暗自想了半天，覺得還是先找個銷售的工作吧。就這樣，我的實習開始了。
剛開始的幾天，我心情不好。感覺自己是個正直的.本科生。我怎么能和這些高中生和中學生一起工作呢？正是抱著這種想法，我的工作熱情和主動性大大降低，更不用說成績了。
后來有一天，人力資源部讓我去公司談，說店里對我的情況反應不好，叫我提高警惕。如果保持不變，我會找另一份工作。而且他們還為我換了一家店，希望我能在新的環(huán)境下有新的進步。回去之后，我也想了很久。我現(xiàn)在沒畢業(yè)，只能算是高中畢業(yè)證。找實習也是斷然拒絕。與其這樣抱怨，我不想安心工作。為什么不呢？
就這樣，我?guī)еe極的心態(tài)來到了新店，也暗暗發(fā)誓要做點什么，不讓別人看不起我。我每天都在為自己加油，一直保持著良好的心情，把每一次接待都當成一次展示自己的機會。就這樣，我發(fā)現(xiàn)自己很快就愛上了這份工作。我不僅與同事關系密切，而且我的銷售業(yè)績也很快得到了上級的認可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。
第二:用腦做事，用心做人，因為用腦做事是科學，用心做人才是道德。
在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只賣產(chǎn)品，不顧客戶感受。但是，我之前說過，這樣的銷售可以說是新的銷售。我們要的是永久長期的客戶關系，我們要的是想辦法接收回頭客，這就要看智商和情商的結合了。
每次有顧客進店，我都會上下打量，不是看顧客是否有錢，而是仔細觀察顧客的服裝風格，以便進行銷售工作。當客戶決定購買某款夾克時，不要急于開單，而是接著向客戶推薦其他的，比如與夾克搭配的褲子、鞋子等，充分利用他所學的消費心理學等各種理論來輔助銷售工作，會有意想不到的收獲。
另外，還要用心。我記得有一次，一個顧客來了，我急忙去見他，說你是上個月買了兩件衣服的顧客。我記得你。再次歡迎
同時，我拿出了她上次買的兩件衣服樣品。她起初很驚訝，然后說:我太佩服你的記憶力了。每天有數(shù)百人在商店購物。多虧你記得我，我今天想買一條褲子，所以我請你幫我選。雖然這只是我工作中的一個場景，對客戶來說也是最小的一件事，但我們已經(jīng)充分體會到了別人對我工作的肯定，同時也收獲了很多。其實，這個平凡的東西包含著不平凡的道理。相信大家都聽過馬斯洛的五層需求理論。能來這樣高端商場的消費者，已經(jīng)滿足了生理安全的需求。他們追求的是自我實現(xiàn)的需要，他們需要的是被尊重的快感。我的話只是讓她感受到了自己的價值，類似于在各大商場給客戶建立客戶檔案，開會員卡。
總之，成功是藏在點點滴滴中的，需要用大腦去探索。
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