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實(shí)習(xí)半年工作總結(jié)

時(shí)間:2024-06-17 12:52:14 實(shí)習(xí)總結(jié) 我要投稿

實(shí)習(xí)半年工作總結(jié)

  實(shí)習(xí)的半年的時(shí)間就過(guò)去了,又到了寫(xiě)工作總結(jié)的時(shí)候了,以下YJBYS小編DL為大家整理了實(shí)習(xí)半年工作總結(jié),供大家參考!

實(shí)習(xí)半年工作總結(jié)

  實(shí)習(xí)半年工作總結(jié)一

  半年實(shí)習(xí)工作就是每天打電話(huà),或許在常人眼里會(huì)覺(jué)得它是件枯燥的事情,其實(shí)跟客戶(hù)溝通就是使自己進(jìn)步。

  有段時(shí)間,我會(huì)把工作中的一些不快帶入到生活中來(lái),從而傷害到一些無(wú)關(guān)的朋友;做客服人員,要學(xué)會(huì)自我情緒管理與控制,

  工作中碰到了問(wèn)題并不可怕,雖然你不能立即為客戶(hù)解決,但可以給客戶(hù)一個(gè)聽(tīng)得到的微笑,雖然有時(shí)也會(huì)碰到蠻不講理的客戶(hù),

  但是我沒(méi)有理由去大聲,我會(huì)保持一顆好的心態(tài)去安撫客戶(hù),我并沒(méi)泄氣,我懂得了換位思考,我想可能當(dāng)時(shí)客戶(hù)正忙或者是他心情剛好不好吧,

  最后客戶(hù)聲音也變小了,還發(fā)自?xún)?nèi)心跟你說(shuō)句謝謝,讓我感覺(jué)到有一份成就感,掛完電話(huà),我會(huì)喝口水或者看看窗外的綠色,心情也會(huì)變得很愉快,

  如果一直壓抑不去打電話(huà),那一天的工作效率將會(huì)很差,所以我會(huì)繼續(xù)打電話(huà),并沒(méi)有影響到后面的工作,反而忘記了前面的不快樂(lè),更多的是后面溝通的充實(shí)!

  我堅(jiān)信,只要是帶著陽(yáng)光愉悅的心情去工作,帶著幽默放松的心態(tài)去生活,一定會(huì)過(guò)得很充實(shí)而快樂(lè)!我也會(huì)在自己這份喜歡的平臺(tái)上繼續(xù)...

  實(shí)習(xí)半年工作總結(jié)二

  20XX年彈指間已過(guò)半年?偨Y(jié)我這半年來(lái)的工作,只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫助和親切配合下,我的工作取得了一定進(jìn)步,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),更好地前行,現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下:

  一、端正態(tài)度,熱愛(ài)本職工作

  態(tài)度決定一切,不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作,就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境,那就改變自己,盡到自己本份,盡力完成應(yīng)該做的事情。

  只有熱愛(ài)自己的本職工作,才能把工作做好,最重要的是保持一種積極的態(tài)度,本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,踏實(shí)的干好本職工作。

  二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),端正合作態(tài)度

  在工作中,每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度,互相協(xié)作,互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得,我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,勁往一處使,不計(jì)較個(gè)人得失,這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。

  三、存在不足

  工作有成績(jī),也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,把工作干好。

  (一)、強(qiáng)化自制力。

  工作中無(wú)論你做什么事,都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),要加強(qiáng)自我克制和容忍,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),理智的處理問(wèn)題,不給大家和談對(duì)造成麻煩,培養(yǎng)大局意識(shí)

  (二)、加強(qiáng)溝通。

  同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任,就欠缺溝通,有效溝通可以消除誤會(huì),增進(jìn)了解融洽關(guān)系,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的,以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

  (三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

  積累工作經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,向周?chē)緦W(xué)習(xí),注重別人優(yōu)點(diǎn),學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法,查找不足,提高自己。

  最后還是感謝,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足,工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等,在今后的工作中,我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己,盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

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