酒店實(shí)習(xí)證明【常用15篇】

　　在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，大家對證明都再熟悉不過了吧，證明是持有者用以證明自己身份、經(jīng)歷或某事真實(shí)性的一種憑證。相信很多朋友都對擬證明感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的酒店實(shí)習(xí)證明，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店實(shí)習(xí)證明1

　　EMPLOYMENT CERTIFICATION FORM

　　根據(jù)美國佛羅里達(dá)國際大學(xué)酒店與旅游管理學(xué)院的要求，學(xué)生在第三學(xué)年前須完成1000小時(shí)與旅游企業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)實(shí)習(xí)并提交相關(guān)證明文件。請?zhí)顚懴铝凶C明表，并附上企業(yè)主管的商務(wù)名片。

　　Florida International University’s School of Hospitality and Tourism Management requires students to document a minimum of 1,000 hours of or tourism related work experience. Please complete this form for documentation. Work hours must be documented on Letterhead with a business card attached.

　　學(xué)生姓名： 學(xué)籍注冊號：

　　Student’s Name: Panther Soft ID#:

　　(以下內(nèi)容請用英文或中文填寫，英文為佳)(Fill the Below blanks in English or Chinese, and English is Appreciated)

　　以上學(xué)生工作于

　　The above named student worked for

　　從 到 共計(jì) 小時(shí)，

　　from to for a total of hours.

　　在此期間，學(xué)生工作崗位(職務(wù))為：

　　During this time, the student worked as a/an

　　企業(yè)對學(xué)生工作表現(xiàn)的'評價(jià)：

　　Remarks on the student’s work:

　　上級主管姓名：

　　Supervisor’s Name:

　　公司名稱(蓋章)：

　　Company’s Name(Stamped):

　　地址及電話：

　　Address and Telephone#:

　　上級主管職位：

　　Supervisor’s Title:

　　聯(lián)系電話：

　　Telephone:

　　我確認(rèn)以上內(nèi)容完全真實(shí)。簽名：

酒店實(shí)習(xí)證明2

　　__同學(xué)系___大學(xué)____專業(yè)的學(xué)生，其于____年__月__日～____年__月__日在我酒店實(shí)習(xí)，期間擔(dān)任酒店總經(jīng)理行政助理一職，負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理解決酒店日常經(jīng)營管理當(dāng)中的一些具體事務(wù)。下面就魏楓同學(xué)在我酒店實(shí)習(xí)的有關(guān)情況說明如下：

　　為便于準(zhǔn)確評價(jià)魏楓同學(xué)在我酒店實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)和業(yè)績，現(xiàn)就我酒店的基本情況做一簡要介紹。我酒店的全稱為“____大酒店”，住所地為___市__區(qū)___路__號，____年__月被國家旅游局評定為二星級旅游涉外飯店，主要經(jīng)營客房、中餐和夜總會。酒店共設(shè)有客房__間，大小餐廳及宴會廳__個。____年～____年被__旅游局評為“全區(qū)最佳星級飯店”和“旅游誠信企業(yè)”。在當(dāng)?shù)叵碛斜容^高的社會聲譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)。

　　____年__月，酒店接到了__同學(xué)的實(shí)習(xí)申請書，其在申請書中稱對酒店行業(yè)有著濃厚的興趣，希望能在寒假期間到酒店實(shí)踐和學(xué)習(xí)，誠懇要求酒店為其提供一次鍛煉的機(jī)會。經(jīng)面試考察，酒店認(rèn)為魏楓同學(xué)熱愛酒店行業(yè)，而且具有較高的英語口語水平和計(jì)算機(jī)操作技能，邏輯思維和語言表達(dá)能力較強(qiáng)，有一定的管理意識，善于溝通，比較符合酒店的崗位入職要求。于是酒店接受了他的實(shí)習(xí)申請，安排他擔(dān)任總經(jīng)理行政助理。

　　__同學(xué)在工作中表現(xiàn)出很強(qiáng)的團(tuán)結(jié)、合作能力，能主動、快捷、有效的與酒店各部門做好溝通，協(xié)調(diào)好互相之間的工作關(guān)系，搞好配合，主動圓滿的完成工作任務(wù)，使酒店的`管理方針和工作部署落到實(shí)處。他還能從酒店的全局出發(fā)，注重收集、掌握各部門的工作動態(tài)，并通過分析向管理層提出合理化建議，積極發(fā)揮行政助理的決策參謀作用。他積極向同事們學(xué)習(xí)，進(jìn)步很快，到離店時(shí)已基本熟悉和掌握了相關(guān)的崗位業(yè)務(wù)和管理知識，同事和上級對他的表現(xiàn)都很滿意�？傊�，從魏楓同學(xué)的工作表現(xiàn)可以看出，他是一個勤于學(xué)習(xí)，善于思考，充滿活力，努力創(chuàng)新的年輕人。__大酒店為曾經(jīng)有這樣的實(shí)習(xí)生而感到自豪。

　　單位蓋章

　　年月日

酒店實(shí)習(xí)證明3

　　姓名專業(yè)旅游與酒店管理班級實(shí)習(xí)單位名稱深圳華僑城中國旅行社單位負(fù)責(zé)人高平單位聯(lián)系電話單位地址中國深圳福田區(qū)濱河大道皇都廣場B 座2902 實(shí)習(xí)起止時(shí)間 20xx.6.15-20xx.2.15 申請理由為了鍛煉自己更好地適應(yīng)信息時(shí)代和社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下人才的激烈競爭，培養(yǎng)自己“會做人、會做事、會學(xué)習(xí)”以及適應(yīng)社會的能力，也為了有利于將來的就業(yè)，我自愿申請通過自己、家人及親戚朋友聯(lián)系實(shí)習(xí)單位。本人簽名：聯(lián)系電話：年月日承諾內(nèi)容 1：在外實(shí)習(xí)期間本人的人身安全由自己負(fù)責(zé) 2：在外實(shí)習(xí)期間的交通安全由自己負(fù)責(zé) 3：在外實(shí)習(xí)期間遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，與班主任保持聯(lián)系。 4：學(xué)生自找實(shí)習(xí)單位，學(xué)校將不再推薦就業(yè)家長意見 1：同意申請人申請，進(jìn)入自找單位實(shí)習(xí) 2：同意申請人在實(shí)習(xí)單位的情況家長簽名：聯(lián)系電話：年月日企業(yè)意見（企業(yè)已了解了我校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的'相關(guān)要求，愿意履行學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的職責(zé)，同意按受_______________頂崗實(shí)習(xí)）負(fù)責(zé)人簽名（公章）：年月日學(xué)校班主任意見：班主任簽名：年月日領(lǐng)導(dǎo)意見：領(lǐng)導(dǎo)簽名蓋章：年月日備注：資料最好要一式三份本人一份學(xué)校一份單位一份上面簽字處就由自己親筆簽名。不可以打印的。單位還有學(xué)校那些都是要親筆簽名蓋章的。以上資料僅供參考以現(xiàn)實(shí)情況為實(shí)際

酒店實(shí)習(xí)證明4

　　xx同學(xué)系xxx大學(xué)科技外語專業(yè)的學(xué)生，其于xx年1月3日～xx年2月19日在我酒店實(shí)習(xí)，期間擔(dān)任酒店總經(jīng)理行政助理一職，負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理解決酒店日常經(jīng)營管理當(dāng)中的一些具體事務(wù)。下面就魏楓同學(xué)在我酒店實(shí)習(xí)的有關(guān)情況說明如下：

　　為便于準(zhǔn)確評價(jià)魏楓同學(xué)在我酒店實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)和業(yè)績，現(xiàn)就我酒店的基本情況做一簡要介紹。我酒店的全稱為“xxxx大酒店”，住所地為xxx市xx區(qū)xxx路xx號，xx年12月被國家旅游局評定為二星級旅游涉外飯店，主要經(jīng)營客房、中餐和夜總會。酒店共設(shè)有客房53間，大小餐廳及宴會廳18個。xx年～xx年被內(nèi)蒙古旅游局評為“全區(qū)最佳星級飯店”和“旅游誠信企業(yè)”。在當(dāng)?shù)叵碛斜容^高的社會聲譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)。

　　xx年12月，酒店接到了xx同學(xué)的實(shí)習(xí)申請書，其在申請書中稱對酒店行業(yè)有著濃厚的`興趣，希望能在寒假期間到酒店實(shí)踐和學(xué)習(xí)，誠懇要求酒店為其提供一次鍛煉的機(jī)會。經(jīng)面試考察，酒店認(rèn)為魏楓同學(xué)熱愛酒店行業(yè)，而且具有較高的英語口語水平和計(jì)算機(jī)操作技能，邏輯思維和語言表達(dá)能力較強(qiáng)，有一定的管理意識，善于溝通，比較符合酒店的崗位入職要求。于是酒店接受了他的實(shí)習(xí)申請，安排他擔(dān)任總經(jīng)理行政助理。

　　魏楓同學(xué)在工作中表現(xiàn)出很強(qiáng)的團(tuán)結(jié)、合作能力，能主動、快捷、有效的與酒店各部門做好溝通，協(xié)調(diào)好互相之間的工作關(guān)系，搞好配合，主動圓滿的完成工作任務(wù)，使酒店的管理方針和工作部署落到實(shí)處。他還能從酒店的全局出發(fā)，注重收集、掌握各部門的工作動態(tài)，并通過分析向管理層提出合理化建議，積極發(fā)揮行政助理的決策參謀作用。他積極向同事們學(xué)習(xí)，進(jìn)步很快，到離店時(shí)已基本熟悉和掌握了相關(guān)的崗位業(yè)務(wù)和管理知識，同事和上級對他的表現(xiàn)都很滿意�？傊�，從魏楓同學(xué)的工作表現(xiàn)可以看出，他是一個勤于學(xué)習(xí)，善于思考，充滿活力，努力創(chuàng)新的年輕人。xxxx大酒店為曾經(jīng)有這樣的實(shí)習(xí)生而感到自豪。

單位蓋章

　　20xx年xx月xx日

酒店實(shí)習(xí)證明5

Practice Certificate

　　It is certified that finished her/his one-month practice fromXXto XXin our。During the time, he/she worked hard and had a good performance.He/She kept improving his/her study in specialty and theory.On dealing with his/her work, he/she was strict with himself/herself, concerned about all the others and doing well in all his/her work. Now the practice is over.

　　This is our Practice Certificate

　　province( stamp)

酒店實(shí)習(xí)證明6

　　實(shí)習(xí)答辯申請書

　　尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)：

　　你好！

　　我是貴州師范大學(xué)求是學(xué)院20xx級音樂學(xué)（航空及高級綜合服務(wù)）專業(yè)的學(xué)生，經(jīng)過學(xué)校四年的培養(yǎng)，初步掌握了所學(xué)專業(yè)理論和實(shí)踐能力，根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，大四畢業(yè)生必須完成實(shí)習(xí)實(shí)踐工作，為期六個月20xx年7月至20xx年2月在貴陽市銘都酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)踐工作，在實(shí)習(xí)期間把自己所學(xué)的'理論知識與實(shí)踐結(jié)合，總結(jié)出符合公司和自身的工作方法，為酒店貼心服務(wù)進(jìn)自己的一份力。在實(shí)習(xí)期間工作刻苦、積極努力，在實(shí)習(xí)期間自己的綜合能力得到提高，實(shí)習(xí)過程中得到酒店好評，在實(shí)習(xí)工作后期被酒店評為優(yōu)秀實(shí)習(xí)生。特此向?qū)W院申請實(shí)習(xí)答辯，希校領(lǐng)導(dǎo)允以為謝。

　　申 請 人：

　　申請時(shí)間：

酒店實(shí)習(xí)證明7

　　茲有________大學(xué)學(xué)校_________學(xué)院_酒店管理_專業(yè)____同學(xué)于_____年___月___日至_____年____月___日在_____酒店實(shí)習(xí)。該同學(xué)的實(shí)習(xí)職位是__________。該學(xué)生在實(shí)習(xí)期間工作認(rèn)真，腳踏實(shí)地，虛心請教并且努力掌握工作技能，善于思考，能夠舉一反三。善解人意，積極配合領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作，虛心聽取他人意見。在時(shí)間緊迫的情況下，能夠加時(shí)加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時(shí)，本酒店將要求該學(xué)生嚴(yán)格遵守我酒店的'各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)時(shí)間，服從實(shí)習(xí)安排，完成實(shí)習(xí)任務(wù)，尊敬實(shí)習(xí)單位人員，并能與酒店同事和睦相處。

　　在實(shí)習(xí)結(jié)束后，本酒店將填寫實(shí)習(xí)證明以評價(jià)該學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的綜合表現(xiàn)，供學(xué)校參考。

　　_________（實(shí)習(xí)單位蓋章）。

　　_________年____月____日。

酒店實(shí)習(xí)證明8

　　茲有_________學(xué)校_________專業(yè)_________同學(xué)于_________年_____月_____日至_________年_____月_____日在__________________實(shí)習(xí)。

　　該同學(xué)的實(shí)習(xí)職位是_________。 該學(xué)生實(shí)習(xí)期間工作認(rèn)真，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗(yàn)的前輩請教，善于思考，并能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時(shí)間緊迫的情況下，加班加點(diǎn)完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時(shí)，該學(xué)生嚴(yán)格遵守我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。實(shí)習(xí)時(shí)間，服從實(shí)習(xí)安排，完成實(shí)習(xí)任務(wù)。尊敬實(shí)習(xí)單位人員。并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學(xué)生的表現(xiàn)予以肯定。

　　特此證明。

　　_________(實(shí)習(xí)單位蓋章)

　　____年_____月___日

　　附：酒店實(shí)習(xí)總結(jié)

　　經(jīng)過這六個半月的實(shí)際運(yùn)用，使我們對酒店的經(jīng)營運(yùn)作有了一定的了解，通過實(shí)踐，受益匪淺。

　　我在實(shí)踐中學(xué)會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富;了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。

　　一、實(shí)習(xí)單位介紹

　　北京凱悅?cè)R溫泉會議中心隸屬于北京市房山區(qū)燃?xì)忾_發(fā)中心,是一家設(shè)施完備、功能齊全的準(zhǔn)四星級綜合性溫泉度假酒店，北京市政府會議采購定點(diǎn)單位。

　　酒店內(nèi)設(shè)各種規(guī)格會議室九間，可滿足10—500人的會議要求，容納500人的會議室，可提供大型舞臺、燈光、音響設(shè)備、錄音錄像、幻燈投影、LED會標(biāo)顯示、茶歇等各項(xiàng)服務(wù)。是您承辦各種會議、學(xué)術(shù)交流、授課培訓(xùn)、大型表演、各種宴會、新聞發(fā)布及展覽、拍賣等活動的理想場所。

　　酒店擁有各類豪華餐廳、宴會廳、自助餐廳及貴賓廳，可容納700人同時(shí)用餐，餐廳以正宗川魯粵等菜系為主，輔以農(nóng)家土菜、家常菜等菜品;原材料全部采用綠色有機(jī)食品，體現(xiàn)生態(tài)健康養(yǎng)生理念。精品烤全鴨，特色燜乳鴿，制作獨(dú)特，風(fēng)味新穎，唇齒留香,定會讓您回味無窮。

　　酒店擁有豪華標(biāo)準(zhǔn)間、套間共計(jì)107套，室內(nèi)裝修典雅，提供寬帶接入等服務(wù)，設(shè)施高檔齊全，是您下榻休憩的最佳選擇。

　　酒店康樂休閑中心娛樂設(shè)施齊備，有溫泉游泳、洗浴、演藝、自助。還有二期在建設(shè)的網(wǎng)吧、保齡、臺球、乒乓球、網(wǎng)球、KTV、健身等項(xiàng)目，可滿足您各種休閑需求。

　　酒店位于北京市生態(tài)休閑度假重鎮(zhèn)房山區(qū)長陽鎮(zhèn)，東部毗鄰亞洲最大的垂釣園碧溪垂釣園、長陽加洲水郡高爾夫球場;南部緊靠北京良鄉(xiāng)大學(xué)城;西部有天然氧吧上方山國家森林公園、地質(zhì)奇葩石花洞、銀狐洞、仙棲洞，北方小桂林十渡，北方名剎云居寺，人類始祖居住地周口店北京猿人遺址等旅游景點(diǎn);北部有正在建設(shè)中的譽(yù)滿全球的奧特萊斯超大休閑溫泉購物廣場，是您旅游度假的好去處。

　　酒店地理優(yōu)越，交通便利，距北京西客站、六里橋交通樞紐僅30分鐘車程，可大大節(jié)省您的寶貴時(shí)間。

　　二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會

　　(一)實(shí)習(xí)收獲

　　1、服務(wù)意識的提高

　　對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線、高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ)、而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象、 通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。

　　2、服務(wù)水平的提高

　　經(jīng)過了六個多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

　　印象最深的是為酒店的外國顧客(大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的)服務(wù)，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語說到AIRPORT時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)。接下來就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了……

　　3、英語水平的提高

　　在準(zhǔn)四星級的溫泉會議星酒店中，英語的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的`能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對本酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時(shí)向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。

　　(二)實(shí)習(xí)體會

　　1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活

　　實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。

　　實(shí)習(xí)過程中，我們不會因?yàn)檫�是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。

　　2、實(shí)習(xí)是一個接觸社會的過程

　　通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

　　3、實(shí)習(xí)期與北京凱悅?cè)R溫泉會議酒店的關(guān)系

　　作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)凱悅?cè)R酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

　　4、實(shí)習(xí)與就業(yè)

　　實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。

　　通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，北京凱悅?cè)R溫泉會議酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會，為我們提供了就業(yè)機(jī)會。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。

　　三、實(shí)習(xí)想法和建議

　　(一)實(shí)習(xí)想法

　　初步接觸了酒店業(yè)和北京凱悅?cè)R溫泉會議酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動量大是整個行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有;同時(shí)，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時(shí)，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去耽誤了時(shí)間，還會造成客人的不滿。

　　酒店業(yè)是一個很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務(wù)，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項(xiàng)都離不開各部門的溝通和合作。

　　北京凱悅?cè)R溫泉會議酒店是一個新生的涉外四星級酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)沒收到衣物時(shí)打電話來詢問或投訴時(shí)，經(jīng)常因?yàn)樽肪控?zé)任而引起爭吵，破壞部門間的關(guān)系又影響了效率。

　　溝通不靈，團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時(shí)工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機(jī)制，以至造成了客人資料沒有及時(shí)更新，耽誤了接車接機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)鹊仁录�的發(fā)生。

　　酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當(dāng)時(shí)我北京凱悅?cè)R溫泉會議對酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結(jié)構(gòu)和其他部門的營業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機(jī)場的空港快線的運(yùn)行時(shí)間，禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同，在實(shí)際運(yùn)用中，同事們又告訴我最近改了時(shí)間，有了新的時(shí)間表……

　　我們在入職一個多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間，但當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會議里面重復(fù)多次了。此外，人力資源部組織培訓(xùn)的時(shí)間正當(dāng)各部門任務(wù)繁重的時(shí)期，培訓(xùn)4天時(shí)間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣。

　　酒店的北京凱悅?cè)R溫泉會議管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。

　　當(dāng)然，自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有不足，在工作過程中對部門業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時(shí)變通并快速為客人提供準(zhǔn)確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)了解其他外語和外國文化也是非常必要的。

　　(二)個人建議

　　燃?xì)忾_發(fā)公司下屬凱悅?cè)R已經(jīng)有了很完善的儲備干部制度，只有繼續(xù)該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。

　　酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息，在員工培訓(xùn)時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時(shí)送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。

　　在培訓(xùn)方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工的工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　1、酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語、日常日語和國際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。

　　2、查詢航班信息，確定時(shí)間和到達(dá)情況，報(bào)告主管進(jìn)行車輛和人員安排。

　　3、帶齊所需物品出車，在機(jī)場(車站)最后確認(rèn)航班到達(dá)時(shí)間和出口，提前到達(dá)出口處準(zhǔn)備迎接客人。

　　4、接到客人，確認(rèn)其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。

　　5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務(wù)。

酒店實(shí)習(xí)證明9

　　茲有_____學(xué)校_____同學(xué)于_____年_____月_____日至_____年_____月_____日在__________酒店__________部門實(shí)習(xí)。期間，工作積極，成績突出。

　　該同學(xué)不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和理論知識的學(xué)習(xí)，工作中，嚴(yán)格要求自己，關(guān)心集體，較好地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)已結(jié)束。

　　_________（實(shí)習(xí)單位蓋章）。

　　_________

酒店實(shí)習(xí)證明10

　　茲有________大學(xué)學(xué)校_________學(xué)院_酒店管理_專業(yè)____同學(xué)于_____年___月___日至_____年____月___日在 _____公司實(shí)習(xí)。該同學(xué)的實(shí)習(xí)職位是__________。該生在實(shí)習(xí)期間工作認(rèn)真，腳踏實(shí)地，虛心請教并且努力掌握工作技能，善于思考,能夠舉一反三。善解人意，積極配合領(lǐng)導(dǎo)及同事的'工作，虛心聽取他人意見。在時(shí)間緊迫的情況下，能夠加時(shí)加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時(shí)，本公司將要求該生嚴(yán)格遵守我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)時(shí)間，服從實(shí)習(xí)安排，完成實(shí)習(xí)任務(wù)，尊敬實(shí)習(xí)單位人員，并能與公司同事和睦相處。

　　在實(shí)習(xí)結(jié)束后，本公司將填寫實(shí)習(xí)證明以評價(jià)該生在實(shí)習(xí)期間的綜合表現(xiàn)，供學(xué)校參考。

　　_________(實(shí)習(xí)單位蓋章)

　　_________年____月____日

酒店實(shí)習(xí)證明11

　　茲有_____學(xué)校_酒店管理_專業(yè)____同學(xué)于____年__月__日至_____年__月__日在_________實(shí)習(xí)。該同學(xué)的實(shí)習(xí)職位是__________。

　　該生實(shí)習(xí)期間工作認(rèn)真，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗(yàn)的`前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時(shí)間緊迫的情況下，加時(shí)加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時(shí)，該生嚴(yán)格遵守我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。實(shí)習(xí)時(shí)間, 服從實(shí)習(xí)安排, 完成實(shí)習(xí)任務(wù)。尊敬實(shí)習(xí)單位人員，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該生的表現(xiàn)予以肯定。

　　特此證明。

　　_________(實(shí)習(xí)單位蓋章)

　　_______年____月_____日

酒店實(shí)習(xí)證明12

　　xx同學(xué)系xxx大學(xué)科技外語專業(yè)的學(xué)生，其于20xx年1月3日～20xx年2月19日在我酒店實(shí)習(xí)，期間擔(dān)任酒店總經(jīng)理行政助理一職，負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理解決酒店日常經(jīng)營管理當(dāng)中的一些具體事務(wù)。下面就魏楓同學(xué)在我酒店實(shí)習(xí)的有關(guān)情況說明如下：

　　為便于準(zhǔn)確評價(jià)xx同學(xué)在我酒店實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)和業(yè)績，現(xiàn)就我酒店的基本情況做一簡要介紹。我酒店的全稱為“xxxx大酒店”，住所地為xxx市xx區(qū)xxx路xx號，20xx年12月被國家旅游局評定為二旅游涉外飯店，主要經(jīng)營客房、中餐和夜總會。酒店共設(shè)有客房53間，大小餐廳及宴會廳18個。20xx年～20xx年被內(nèi)蒙古旅游局評為“全區(qū)飯店”和“旅游誠信企業(yè)”。在當(dāng)?shù)叵碛斜容^高的社會聲譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)。

　　20xx年12月，酒店接到了xx同學(xué)的實(shí)習(xí)申請書，其在申請書中稱對酒店行業(yè)有著濃厚的興趣，希望能在寒假期間到酒店實(shí)踐和學(xué)習(xí)，誠懇要求酒店為其提供一次鍛煉的機(jī)會。經(jīng)面試考察，酒店認(rèn)為魏楓同學(xué)熱愛酒店行業(yè)，而且具有較高的英語口語水平和計(jì)算機(jī)操作技能，邏輯思維和語言表達(dá)能力較強(qiáng)，有一定的管理意識，善于溝通，比較符合酒店的崗位入職要求。于是酒店接受了他的實(shí)習(xí)申請，安排他擔(dān)任總經(jīng)理行政助理。

　　xx同學(xué)在工作中表現(xiàn)出很強(qiáng)的.團(tuán)結(jié)、合作能力，能主動、快捷、有效的與酒店各部門做好溝通，協(xié)調(diào)好互相之間的工作關(guān)系，搞好配合，主動圓滿的完成工作任務(wù)，使酒店的管理方針和工作部署落到實(shí)處。他還能從酒店的全局出發(fā)，注重收集、掌握各部門的工作動態(tài)，并通過分析向管理層提出合理化建議，積極發(fā)揮行政助理的決策參謀作用。他積極向同事們學(xué)習(xí)，進(jìn)步很快，到離店時(shí)已基本熟悉和掌握了相關(guān)的崗位業(yè)務(wù)和管理知識，同事和上級對他的表現(xiàn)都很滿意。總之，從xx同學(xué)的工作表現(xiàn)可以看出，他是一個勤于學(xué)習(xí)，善于思考，充滿活力，努力創(chuàng)新的年輕人。xx大酒店為曾經(jīng)有這樣的實(shí)習(xí)生而感到自豪。

單位蓋章

　　年 月 日

酒店實(shí)習(xí)證明13

　　**同學(xué)系***大學(xué)科技外語專業(yè)的學(xué)生，其于20xx年1月3日～20*年2月19日在我酒店實(shí)習(xí)，期間擔(dān)任酒店總經(jīng)理行政助理一職，負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理解決酒店日常經(jīng)營管理當(dāng)中的一些具體事務(wù)。下面就**同學(xué)在我酒店實(shí)習(xí)的有關(guān)情況說明如下：

　　為便于準(zhǔn)確評價(jià)**同學(xué)在我酒店實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)和業(yè)績，現(xiàn)就我酒店的基本情況做一簡要介紹。我酒店的全稱為“****大酒店”，住所地為***市**區(qū)***路**號，20xx年12月被國家旅游局評定為二星級旅游涉外飯店，主要經(jīng)營客房、中餐和夜總會。酒店共設(shè)有客房53間，大小餐廳及宴會廳18個。20xx年～20xx年被內(nèi)蒙古旅游局評為“全區(qū)最佳星級飯店”和“旅游誠信企業(yè)”。在當(dāng)?shù)叵碛斜容^高的社會聲譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)。

　　20xx年12月，酒店接到了**同學(xué)的實(shí)習(xí)申請書，其在申請書中稱對酒店行業(yè)有著濃厚的`興趣，希望能在寒假期間到酒店實(shí)踐和學(xué)習(xí)，誠懇要求酒店為其提供一次鍛煉的機(jī)會。經(jīng)面試考察，酒店認(rèn)為魏楓同學(xué)熱愛酒店行業(yè)，而且具有較高的英語口語水平和計(jì)算機(jī)操作技能，邏輯思維和語言表達(dá)能力較強(qiáng)，有一定的管理意識，善于溝通，比較符合酒店的崗位入職要求。于是酒店接受了他的實(shí)習(xí)申請，安排他擔(dān)任總經(jīng)理行政助理。

　　**同學(xué)在工作中表現(xiàn)出很強(qiáng)的團(tuán)結(jié)、合作能力，能主動、快捷、有效的與酒店各部門做好溝通，協(xié)調(diào)好互相之間的工作關(guān)系，搞好配合，主動圓滿的完成工作任務(wù)，使酒店的管理方針和工作部署落到實(shí)處。他還能從酒店的全局出發(fā)，注重收集、掌握各部門的工作動態(tài)，并通過分析向管理層提出合理化建議，積極發(fā)揮行政助理的決策參謀作用。他積極向同事們學(xué)習(xí)，進(jìn)步很快，到離店時(shí)已基本熟悉和掌握了相關(guān)的崗位業(yè)務(wù)和管理知識，同事和上級對他的表現(xiàn)都很滿意。總之，從**同學(xué)的工作表現(xiàn)可以看出，他是一個勤于學(xué)習(xí)，善于思考，充滿活力，努力創(chuàng)新的年輕人。**大酒店為曾經(jīng)有這樣的實(shí)習(xí)生而感到自豪。

　　單位蓋章

　　年 月 日

酒店實(shí)習(xí)證明14

　　茲有xx學(xué)校xx同學(xué)于20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日在我單位進(jìn)行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，我單位指導(dǎo)其進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和實(shí)際操作訓(xùn)練。

　　xx同學(xué)有較高的業(yè)務(wù)能力、英語口語水平和計(jì)算機(jī)操作技能，有一定的管理意識，善于溝通，符合酒店的崗位要求，他（她）還能從酒店的.全局出發(fā)，積極向同事們學(xué)習(xí)，很快得到了同事和上級的一致好評。

　　特此證明。

　　行政總監(jiān) 總經(jīng)理（單位印章）

　　20xx年xx月xx日

酒店實(shí)習(xí)證明15

　　xx同學(xué)系xxx大學(xué)科技外語專業(yè)的學(xué)生，其于xx-xxx年1月3日～xx-xx年2月xx日在我酒店實(shí)習(xí)，期間擔(dān)任酒店總經(jīng)理行政助理一職，負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理解決酒店日常經(jīng)營管理當(dāng)中的一些具體事務(wù)。下面就魏楓同學(xué)在我酒店實(shí)習(xí)的有關(guān)情況說明如下：

　　為便于準(zhǔn)確評價(jià)魏楓同學(xué)在我酒店實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)和業(yè)績，現(xiàn)就我酒店的基本情況做一簡要介紹。我酒店的全稱為"xxxx大酒店"，住所地為xxx市xx區(qū)xxx路xx號，xx95年12月被國家旅游局評定為二星級旅游涉外飯店，主要經(jīng)營客房、中餐和夜總會。酒店共設(shè)有客房53間，大小餐廳及宴會廳18個。20xx年～20xx年被內(nèi)蒙古旅游局評為"全區(qū)最佳星級飯店"和"旅游誠信企業(yè)"。在當(dāng)?shù)叵碛斜容^高的社會聲譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)。

　　xx-xx年12月，酒店接到了xx同學(xué)的實(shí)習(xí)申請書，其在申請書中稱對酒店行業(yè)有著濃厚的興趣，希望能在寒假期間到酒店實(shí)踐和學(xué)習(xí)，誠懇要求酒店為其提供一次鍛煉的機(jī)會。經(jīng)面試考察，酒店認(rèn)為魏楓同學(xué)熱愛酒店行業(yè)，而且具有較高的英語口語水平和計(jì)算機(jī)操作技能，邏輯思維和語言表達(dá)能力較強(qiáng)，有一定的管理意識，善于溝通，比較符合酒店的崗位入職要求。于是酒店接受了他的實(shí)習(xí)申請，安排他擔(dān)任總經(jīng)理行政助理。魏楓同學(xué)在工作中表現(xiàn)出很強(qiáng)的團(tuán)結(jié)、合作能力，能主動、快捷、有效的與酒店各部門做好溝通，協(xié)調(diào)好互相之間的工作關(guān)系，搞好配合，主動圓滿的完成工作任務(wù)，使酒店的管理方針和工作部署落到實(shí)處。他還能從酒店的全局出發(fā)，注重收集、掌握各部門的工作動態(tài)，并通過分析向管理層提出合理化建議，積極發(fā)揮行政助理的.決策參謀作用。他積極向同事們學(xué)習(xí)，進(jìn)步很快，到離店時(shí)已基本熟悉和掌握了相關(guān)的崗位業(yè)務(wù)和管理知識，同事和上級對他的表現(xiàn)都很滿意�？傊�，從魏楓同學(xué)的工作表現(xiàn)可以看出，他是一個勤于學(xué)習(xí)，善于思考，充滿活力，努力創(chuàng)新的年輕人。xx大酒店為曾經(jīng)有這樣的實(shí)習(xí)生而感到自豪。

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