骨科護士述職報告范文
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20XX年11月29日下午,醫(yī)院在五樓會議室召開優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)及推進會,副院長王成緒、蘭自強,各科室主任、護士長及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人共50人參加了會議,會議由總護士長銀瑞月主持。
首先,開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房——外1科護士周君談了自己在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中的心得體會;護士長蔡嬡梅對開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的情況進行了總結(jié);副主任王用強就如何加強醫(yī)護溝通、加強協(xié)調(diào)配合,共同做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的做法向與會人員作了介紹。
隨后,護理部總護士長銀瑞月就我院8月9日,啟動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程以來所做工作及下步工作打算作了安排部署。
最后,副院長王成緒作了重要講話,指出,今后醫(yī)院之間的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭,衛(wèi)生部“三好一滿”活動也把“服務(wù)好”放在首位,他強調(diào),全院干部職工都要參與到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中來,充分了解開展此項活動的目的意義,這項工作做好了,對于增加醫(yī)院病源,提升醫(yī)院社會形象均會產(chǎn)生積極影響。
為了積極落實在全院開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”活動,骨科作為全院首批試點的重點科室,全體護理人員率先行動起來,以飽滿的服務(wù)熱情,投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中。
3月底,護士長向全科護士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案, 4月1日,“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動正式啟動,全體護理人員迅速行動起來,認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,對照標(biāo)準(zhǔn)找差距,看不足,抓落實,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù),再將任務(wù)分配到個人,充分調(diào)動全科護士的積極性,形成了人人爭先、個個創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
活動開展以來,大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù),科室護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌,護理工作更加細(xì)致,更加貼近病人。堅持給病人做班外基礎(chǔ)護理,小到病人行動不便時上前扶一把,口渴時端上一杯熱水,與病人相遇時主動問候一聲,幫病人翻身,擦身,洗頭,術(shù)前檢查等。做好這些細(xì)節(jié)的事情,體現(xiàn)了骨科護理觀念的更新和改進,體現(xiàn)了骨科的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
骨科在短短兩個月爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)活動中,加強溝通交流學(xué)習(xí),赴青島學(xué)習(xí)了先進的管理經(jīng)驗和護理模式,深刻領(lǐng)會了在開展護理服務(wù)過程中貫徹基礎(chǔ)護理和健康教育知識的重要性。在近來的日常工作中,不斷摸索出了一些適合骨科的好的護理方法和總結(jié)出部分好的經(jīng)驗。
1、創(chuàng)建活動離不開全科醫(yī)護人員的大力支持。創(chuàng)建活動不僅得到科主任和醫(yī)生的全面支持,還與不斷轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念的全科護士的支持密不可分。醫(yī)生為病人精心治療,護士為病人實施基礎(chǔ)護理,進行生活照顧,能通過掌握專業(yè)知識對病人病情開展有效護理工作,牢記安全和生活護理同等的重要,把心理護理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對病人無微不至的關(guān)懷和照料中,不斷改進落后的服務(wù)流程,提倡全程優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
2、創(chuàng)建活動離不開護理部的精心指導(dǎo)。護理部張玉蓮主任與外二總護士長趙桂娥護士長研究決定,制定了各科室爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)的方法和措施。隨后,骨科召開全科護理人員會議,學(xué)習(xí)傳達了護理部決定,同時,結(jié)合骨科實際情況,改變了以往的排班方式,更加注重人性化。以護士為中心,聽取護士對排班的建議,目前我科排班探索采取實行小組包干制,將護士分層使用,為病人提供全程護理服務(wù)。
針對骨科61張床位,僅有17名護士及6名護理員的現(xiàn)狀,護理部新增派我科2名護士,分為三個責(zé)任組,每個責(zé)任組的組長為高年資護士,并配有低年資的輔助護士及護理員,責(zé)任護士需做要求較高的病人康復(fù)鍛煉及心理疏導(dǎo)等,低年資護士可以加強基礎(chǔ)護理等。夜班為雙班配有一名護理員,分為兩個責(zé)任組,大家分工合作,并且梳理工作流程,明確崗位職責(zé),組長根據(jù)護囑部署工作,并于每日晨交-班。排班實行小組包干制,使全科護理人員統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量。
3、創(chuàng)建活動需要不斷推出新的服務(wù)措施。近期骨科新購置了五張預(yù)防壓瘡的氣墊床,新增兩臺心電監(jiān)護儀,三輛助行器以及增高墊、梯形墊等護理設(shè)備,并且護理人員加強與病人的溝通,不斷想辦法出點子,自行研制了用于腿部術(shù)后預(yù)防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干濕化瓶的鋼架,為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)。
4、創(chuàng)建活動需要大力改觀病區(qū)就醫(yī)環(huán)境。我們配發(fā)了陪人卡,增設(shè)了醫(yī)院統(tǒng)一配置的陪人床,進一步減少陪人,便于管理,使得病房整齊、整潔、安靜,為病人提供一個良好的休養(yǎng)環(huán)境。改善了以前晨間護理不到位不徹底,晚間護理流于形式的缺點,同時高度重視公休座談會,座談會上將我們的服務(wù)宗旨及管理理念,耐心的傳輸給病人及家屬,并對他們給我們提出的工作建議認(rèn)真落實,此舉受到病人及陪人高度贊揚,建立了和諧的護患關(guān)系。
住院病人對護理工作的滿意度非常高,多次收到病人及其家屬的表揚信、感謝信。稱贊骨科的護理工作,使他們放心、安心。病人說:“對于骨科的護理工作很滿意,不但服務(wù)好,而且觀察仔細(xì)樂于和我們溝通,功能鍛煉指導(dǎo)非常的認(rèn)真,非常好”。
5、創(chuàng)建活動離不開每項操作規(guī)范的文明用語。在晨交-班會上大家踴躍學(xué)習(xí),在操作時盡量能使用規(guī)范用語,語言也成為整個護理流程的一部分,要求語言親切,面帶笑容給病人講解、給病人親切感,消除病人的緊張情緒取得病人的信任。通過短短的兩個月的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),骨科護理人員的服務(wù)意識明顯增強,基礎(chǔ)護理質(zhì)量不斷提高,病人滿意度提高了,家屬的信任度增加了,陪住率降低了,進一步體現(xiàn)了護士的專業(yè)價值。
6、創(chuàng)建活動離不開細(xì)致、全面的護理服務(wù)。具體在實施中,給病人提供全程、整體、人性化的一系列服務(wù),在保證治療的基礎(chǔ)上,從入院到出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。晨間護理,認(rèn)真的整理床單位、翻身讓病人感覺舒適,協(xié)助病人洗漱、進食、洗頭、擦浴尤其是晚間護理也能保證仔細(xì)清掃,保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助病人取得舒適的`臥位,協(xié)助病人更-衣、叩背咳痰等等。
骨科80%以上的臥床病人,以老年病人居多,翻身顯得尤為重要,我科將翻身卡貼于床頭,認(rèn)真講解翻身重要性,取得病人配合,骨科病人翻身需要一系列的護理技術(shù)和要求,護理人員會認(rèn)真評估病人,根據(jù)護囑確定翻身的頻率和要求,給予病人舒適的臥位,保證需要協(xié)助翻身的每一位病人全程護理人員翻身。
骨科術(shù)后病人大多需要進行康復(fù)功能鍛煉,骨科全部護理人員扎實學(xué)習(xí)康復(fù)鍛煉方法,不斷總結(jié)經(jīng)驗,逐漸形成每種疾病的康復(fù)鍛煉體系,以高年資主管護師為主的護理組每日根據(jù)病人病情制定每位病人的功能鍛煉計劃,每日三次給病人演示,被動與主動功能鍛煉,每日進行康復(fù)功能鍛煉效果評價,深得病人的信賴,并配合助行器、腿墊等護理用具,使病人早期達到功能康復(fù),在基礎(chǔ)護理的實施中很好的與護理技術(shù)相結(jié)合大大提升了護士的專業(yè)技術(shù)價值。我科還針對不同的病人制定了出院后的康復(fù)功能鍛煉計劃,將病人康復(fù)指導(dǎo)由醫(yī)院延伸到家庭,并接受病人康復(fù)方面的問題的咨詢與技術(shù)指導(dǎo)。
7、創(chuàng)建活動離不開全科醫(yī)護人員爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)的滿腔熱情。迎合醫(yī)院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)的活動,我科為了繼續(xù)提高全體護理人員的基礎(chǔ)護理理念和技術(shù),在護士節(jié)來臨之際,特舉辦基礎(chǔ)護理技術(shù)比武活動,全科護士及護理員積極響應(yīng),練習(xí)基礎(chǔ)護理技術(shù),爭創(chuàng)技術(shù)能手。并且評選出在文明用語和微笑服務(wù)方面表現(xiàn)優(yōu)秀的微笑天使,大家都表示要向先進學(xué)習(xí),人人爭創(chuàng)先進,為科室爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)做出自己最大的貢獻。
同時,骨科對病人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)起到了很好的示范作用,在我科進修的基層同志,也能很快融入到這個集體中來,在短短的兩個月進修期間,她們看到的、聽到的、感覺到的是一種積極向上的工作氛圍,這也深深感染了她們,并表示要以骨科這種工作作風(fēng)為榜樣,時刻激勵鞭策自己,為骨科爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)貢獻自己的力量。
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中,骨科取得了一點成績,這離不開院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護士、及各個相關(guān)處室的大力支持,在今后的工作中,骨科還需要繼續(xù)加倍努力,盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護,為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動逐步深入,骨科將會做的更好,讓病人更加滿意。
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