【實(shí)用】轉(zhuǎn)正的個(gè)人述職報(bào)告3篇
在人們?cè)絹碓阶⒅刈陨硭仞B(yǎng)的今天，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，下面是小編幫大家整理的轉(zhuǎn)正的個(gè)人述職報(bào)告3篇，歡迎大家分享。
轉(zhuǎn)正的個(gè)人述職報(bào)告 篇1
領(lǐng)導(dǎo)您好，來咱們公司已經(jīng)兩個(gè)月，在緊張的工作與學(xué)習(xí)中，感覺時(shí)間過得很快。轉(zhuǎn)眼到了試用期結(jié)束的時(shí)侯了。我在這兩個(gè)月的工作中，從技術(shù)層面，到與項(xiàng)目組的融合度契合度，這兩方面上講都有了必須的提高。這與公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，同人的支持與幫忙分不開。在那里說一聲:”謝謝您”!
在兩個(gè)月工作中，初期熟悉公司技術(shù)，鉆研項(xiàng)目業(yè)務(wù)，配合項(xiàng)目組完成階段性的任務(wù)。
從主要職責(zé)具體上講：
1.負(fù)責(zé)時(shí)代項(xiàng)目的模塊編碼工作，完成功能應(yīng)貼合設(shè)計(jì)的功能及性能要求，貼合部門相關(guān)規(guī)范;在兩個(gè)月的工作中在時(shí)代項(xiàng)目組基本完成了公告管理模塊，與部分特配單模塊，正在進(jìn)行主界面菜單的完善與更新;在地質(zhì)調(diào)查局項(xiàng)目組，完成了審批與全文搜索功能，與修洪海經(jīng)理共同完成遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫同步更新功能，與賈俊奎經(jīng)理完成了cms站點(diǎn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)更新功能;所完成功能貼合設(shè)計(jì)的功能與性能要求，貼合規(guī)范;
2.負(fù)責(zé)對(duì)所分配模塊的單元測(cè)試，同時(shí)應(yīng)配合測(cè)試人員進(jìn)行系統(tǒng)集成測(cè)試所作模塊完成時(shí)，先做測(cè)試，然后提交組內(nèi)測(cè)試人員集成測(cè)試，遇到錯(cuò)誤能夠及時(shí)修改。
3.協(xié)助實(shí)施人員進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施，并在項(xiàng)目經(jīng)理的組織下進(jìn)行問題的修改;還沒有實(shí)施任務(wù);
4.負(fù)責(zé)編寫相關(guān)模塊的開發(fā)文檔，文檔應(yīng)貼合部門的開發(fā)文檔規(guī)范;能夠根據(jù)模塊編寫開發(fā)文檔，基本貼合部門開發(fā)規(guī)范;
5.完成上級(jí)交辦的其它工作。能夠及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作;
從工作要求上講：
1.自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真完成工作，遵守員工守則;
2.努力學(xué)習(xí)、掌握并能熟練應(yīng)用崗位相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，以飽滿的工作熱情、用心的工作態(tài)度投入到工作中，按要求完成崗位工作;在工作中，做到努力學(xué)習(xí)不懂就問，及時(shí)與項(xiàng)目組同時(shí)之間的溝通，避免失誤。工作熱情高，不遲到不早退，能夠按要求完成崗位工作;
3.高度的職責(zé)感和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;在工作中敢于承擔(dān)壓力，有職責(zé)感。與同時(shí)之間關(guān)系融洽。共同合作完成本職工作。
4.對(duì)公司外部的工作要高度持續(xù)公司形象，對(duì)公司內(nèi)部的工作要高度持續(xù)部門的良好形象;能夠做到維護(hù)公司形象，與部門形象，有主人翁意識(shí);
5.按公司要求提交周報(bào)、完成各種公司流程。能夠按公司要求提交給上級(jí)部門周報(bào)，做事安公司流程規(guī)章制度;
6.按時(shí)提交項(xiàng)目階段性成果�；灸軌蚣皶r(shí)按質(zhì)按量完成項(xiàng)目階段性成果;
以上是我試用期的工作總結(jié)，還有技術(shù)與潛力還有很多地方需要改善，需要加強(qiáng)。以后會(huì)多多學(xué)習(xí)，多多提高。努力工作。為公司盡一份自己的力量!
轉(zhuǎn)正的個(gè)人述職報(bào)告 篇2
轉(zhuǎn)眼間，離開大學(xué)校園參加工作已一年。一年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報(bào)。學(xué)習(xí)生活上，完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，完全進(jìn)入工作狀態(tài)，努力開展工作。
初來公司參加工作，由于離家較遠(yuǎn)，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。通過近一年的體驗(yàn)已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這邊的工作狀況，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報(bào)。不僅能夠彌補(bǔ)自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。
我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，取得一定成績，但我深知自己還存在一定的'缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、政治理論基礎(chǔ)不扎實(shí)，理論與實(shí)踐的結(jié)合做的較差；
2、對(duì)公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成，但積極性不夠；
3、與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠；
4、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高。
過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐步成長的一年。我也深知，在業(yè)務(wù)知識(shí)上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)思想政治、業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服不足，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心和幫助下，通過堅(jiān)持不懈地努力，成為國家有用之才，為構(gòu)建和諧社會(huì)添磚加瓦，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做出自己最大貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)正的個(gè)人述職報(bào)告 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
來到富安娜這個(gè)大家庭已經(jīng)半年了，首先感謝各位公司的領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我這個(gè)剛踏出校園的新人在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及各位同事的幫助配合下，比較快的融入到公司的氛圍中。在實(shí)習(xí)期間，比較幸運(yùn)的參加了xx年淘寶的雙11天貓購物狂歡節(jié)的大促活動(dòng)，使得自己在思想覺悟、工作能力等方面也都有了很大的提高，現(xiàn)在，我把自己這半年的情況作如下工作述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：
我是xx年公司進(jìn)行校園招聘的大學(xué)生隊(duì)伍中的其中一名，于xx年7月23號(hào)正式入職富安娜家居用品股份有限公司，現(xiàn)在在電子商務(wù)部從事客服工作。經(jīng)過這半年來的學(xué)習(xí)，我從一個(gè)對(duì)淘寶以及后臺(tái)操作比較陌生到現(xiàn)在可以基本上解決自己本職崗位上遇到的問題，對(duì)電子商務(wù)這個(gè)新渠道也有了更加深刻的理解，也讓自己明白還有很多需要學(xué)習(xí)充實(shí)的地方，不能僅僅只停留在最基礎(chǔ)的客服工作中。
一. 培養(yǎng)顧客服務(wù)意識(shí)，樹立服務(wù)觀念
從事富安娜電子商務(wù)的客服工作，首先必須要熟悉家紡產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)，為了更好的服務(wù)顧客，我們要求部門讓我們到實(shí)體店去實(shí)習(xí)，實(shí)踐得真知，在實(shí)體店中我們不僅僅學(xué)習(xí)到了不同風(fēng)格、不同品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品工藝，花型設(shè)計(jì)，還學(xué)習(xí)到了真真切切的銷售技巧，樹立了為顧客服務(wù)的服務(wù)理念。學(xué)習(xí)期間及時(shí)的總結(jié)和整理筆記的習(xí)慣也給自己以后的工作帶來了很大的好處。
二.客服工作的實(shí)際操作
進(jìn)入電子商務(wù)這個(gè)部門的時(shí)候我花了差不多一個(gè)月的時(shí)間來熟悉產(chǎn)品知識(shí)，包括面料，工藝，功能，賣點(diǎn)以及各種材質(zhì)的特點(diǎn)，隔幾天帶教老師就會(huì)對(duì)我們進(jìn)行一次小考借此來鞏固我們的基礎(chǔ)知識(shí)也讓我們知道我們還有哪些細(xì)節(jié)沒有注意到。首先對(duì)于一名客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息是最基本的工作。因?yàn)槲覀兪锹?lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒搭好，也許我們就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這個(gè)也是我自己對(duì)自己的要求這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。
剛開始上旺旺的時(shí)候，我的主要工作是售前就是解決顧客的詢盤，把我們的店鋪產(chǎn)品努力的推銷出去。淘寶的1111天貓購物狂歡節(jié)的大促活動(dòng)對(duì)于我們剛上手的新人來說既是挑戰(zhàn)也是快速成長的捷徑，因?yàn)樗媾R的問題面也是比較廣的是我們平時(shí)所接觸不到的特別是活動(dòng)的后期首次接觸到了售后的問題，簡單的退換貨問題我們自己可以解決但是遇到一些少件，問題件的售后就要請(qǐng)教專業(yè)的同事，她們就會(huì)仔細(xì)的幫我們講解遇到此類問題的處理方法讓我們?cè)鲩L了不少見識(shí)。其實(shí)客服工作最需要的就是耐心跟平常心態(tài)，擁有了這2個(gè)法寶遇到再難再頭痛的問題也會(huì)迎刃而解。
9到12月份，是我的平穩(wěn)增長期，這期間除了做售前，售后工作，還學(xué)習(xí)了產(chǎn)品的直通車推廣、微博營銷等等，尤其是11月份，這個(gè)月是我們部門最忙碌的時(shí)候，為了一年一度的天貓1111大型促銷而緊鑼密鼓的準(zhǔn)備著，這個(gè)月我們進(jìn)行了密集的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)以及在詢盤的時(shí)候，總結(jié)客服的回答技巧以及會(huì)遇到的一些基本問題做了一次系統(tǒng)的培訓(xùn)。還有對(duì)于ERP系統(tǒng)的訂單審核，訂單合并拆分進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)跟實(shí)操，經(jīng)過這次的大促活動(dòng)，讓我認(rèn)清了自己欠缺的地方，有助于自己更好的做好本職工作。
三.在實(shí)習(xí)工作期間，我也發(fā)現(xiàn)了不少問題
1. 對(duì)于我們部門來說，我個(gè)人認(rèn)為物流原因是最重要也最亟待解決的問題。我進(jìn)這個(gè)部門也經(jīng)歷了幾次比較大型的活動(dòng)，每次我們的銷售量都挺大的，發(fā)貨以及物流的速度也就成了一個(gè)重中之重的任務(wù)。每次活動(dòng)后期，售后遇到的問題都是物流問題，很多單號(hào)都是物流信息不對(duì)等，或者是轉(zhuǎn)發(fā)E郵寶的時(shí)間問題，導(dǎo)致顧客購物體驗(yàn)大打折扣。
2.售后的處理速度，例如這次雙11活動(dòng)因?yàn)殇N售比較多相應(yīng)的出現(xiàn)的售后問題也比平常要多幾倍，無論是收到貨之后不滿意或是產(chǎn)品本身有些微的瑕疵出現(xiàn)的退換貨還是沒發(fā)貨申請(qǐng)退款，或者優(yōu)惠券的問題都耽擱了顧客比較長的時(shí)間才處理，造成了顧客的煩躁心理，希望我們?cè)谝院蟮幕顒?dòng)中會(huì)注意到這方面的處理。
3.管易系統(tǒng)的訂單審核問題，分開發(fā)貨的這個(gè)問題很大，由于多個(gè)倉庫的問題，導(dǎo)致我們的ERP系統(tǒng)管易需要人工的拆分、合并訂單，不僅加大了訂單審核的工作量，還會(huì)出現(xiàn)訂單拆分之后合并不及時(shí)，最后導(dǎo)致一個(gè)顧客在一個(gè)訂單里面拍的十多件東西拆分成了十多個(gè)訂單，給顧客發(fā)十多個(gè)包裹，增加我們物流成本的同時(shí)也給顧客造成不必要的麻煩。
四.做好本職工作
入職以來，無缺勤，早退，遲到，曠工等不良記錄，按時(shí)上班，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極參加部門活動(dòng)，密切的與整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作，與同事間互幫互助，積極的為部門和公司做出自己應(yīng)有的力量，創(chuàng)造更多的價(jià)值。
過去的六個(gè)月，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作上的關(guān)心和支持，我還有很多有待提高的地方，相信在新的一年里我會(huì)揚(yáng)長避短，不斷努力學(xué)習(xí)，以飽滿熱情的狀態(tài)投入到工作中。此時(shí)，希望我能轉(zhuǎn)正成為一名合格的富安娜人，繼續(xù)為這個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭創(chuàng)造出更多的價(jià)值!
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