述職報告范文錦集八篇
在不斷進步的時代，報告使用的頻率越來越高，報告具有雙向溝通性的特點。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編收集整理的述職報告8篇，希望能夠幫助到大家。
述職報告 篇1
我自二零一零年六月份到公司下班，六月底被分配到合肥辦事處擔當委派公司管帳，如今已有六個月的工夫，這時期在公司列位同任的鼎力大舉支持下，在其他相關職員的積極共同下，我與大家一道，團結同心專心，踏實工作，較好地完成各項工作使命。
列位領導、同事大家好！
下面我快要幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做扼要報告請示：
一、嚴于律己，嚴酷要求，遵章守紀，團結同志。會計述職報告范文
自到公司下班以來，我能嚴酷要求自己，每天定時上放工；同時我也能嚴酷遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出分歧理的要求；對公司的職員，不論司理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無準繩的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。會計述職報告范文
二、盡職盡責履行好自己的工作職責
回首既緊張而又充分的一年工夫，覺得到這是我個人工作、學習和生活上收獲最大的一年，企業(yè)財務工作是一項專業(yè)相稱強的工作，作為財務職員，必需掌握肯定的專業(yè)知識，借助先進的信息處理技術，才能搞好企業(yè)財務核算工作，這也是一名財務職員必需具備的基本素質和本領，至此，我依照《管帳法》、《企業(yè)管帳制度》學習了低級管帳實務、經濟法底子財務知識、管理制度等，又壓力才有動力，緊張而又充分的工作氛圍給予我積極向上的.工作動力，每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向徒弟和身邊的同事討教，取別人之長、補自己之短，我深知財務工作始終貫串于企業(yè)消費謀劃的每個角落，對付企業(yè)來說是相稱重要的，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、管帳帳簿的注銷，到最終天生準確無誤的財務管帳報表，為相關領導部門相識企業(yè)財務狀態(tài)、謀劃本錢和現(xiàn)金流量，并據以做出經濟決議計劃，舉行微觀經濟管理提供真實、牢靠的財務數(shù)據信息
述職報告 篇2
公司推出財務、合同管理月活動，說明公司領導對財務、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務管理工作還達不到公司領導的要求。
為了使財務人員能充分地認識財務、合同管理月活動的`重要性，財務總監(jiān)姚總親自給財務部員工作動員，會上針對財務人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時要提高管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經濟業(yè)務的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業(yè)務對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補。針對財務、合同管理月活動進行了工作布置。
述職報告 篇3
“迎春春光明媚，辭舊歲歲月火紅”火紅的20xx年已重翻過去了，但過去的一年是不平凡的一年。有成功的喜悅，也有失總的暗然。
我們在聯(lián)通公司各級領導的領導下，在營業(yè)廳經理的帶領下，在與各位同事精誠團結，相互配合，在共同的努力下，我們在嚴酷的市場競爭中，憑借著我們自身的優(yōu)勢，憑借著不懈的努力、拼搏，我們仍然取得了不俗的成績，做為我個人來說，與聯(lián)通一起成長，與同事們共同學習，共同努力，在過去的一年，我兢兢業(yè)業(yè)，加班加點，任勞任怨，哪怕受到委屈、誤解，我仍然認真工作，做好每一項工作，在點點滴滴中做好每一件事，哪怕微不足道的事情，真情為顧客服務。也是收獲不小，對自己的工作我是較滿足的，主要有以下幾個方面：
一、在思想上提高熟悉
端正工作態(tài)度“通則變，變則通”我也有想不通的時候，上班犧牲了好多自己正常的休息時間，經常是加班加點，可以說是披星戴月，早出晚歸，忙碌不堪，為此家里人也埋怨我，說我該干的干，不該干的也干，又不是領導。我覺得很委屈，有時真想不干了，但是又一想，聯(lián)通也是我的家，在這里工作已經快四年了，對聯(lián)通感情很深，有好領導，有好同事，朝夕相處，對這里的工作環(huán)境也非常熟悉了，做為聯(lián)通的一員我感到非常的自豪，不管怎樣我也要努力工作，與同事互相協(xié)作，協(xié)助營業(yè)廳經理把工作干的更好，為此我經常被評為營業(yè)廳“月服務明星”，受到了領導和同事的表揚。
二、認真學習業(yè)務知識
努力干好工作�！坝破涫�，必先劑其器”想要干好工作就得認真學習各項業(yè)務知識。通訊行業(yè)，要學習的各類業(yè)務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復雜。在不斷提高業(yè)務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加營業(yè)廳的各類業(yè)務演練，全體人員的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評，由于我的'努力，熟悉了各項業(yè)務知識，不管是受理臺席、還是終端銷售，我都能夠認真的工作，竭力為客戶服務，工作中很少出現(xiàn)差錯，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務于客戶，我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網選擇其它移動或者其它公司，銷售終端也需要技巧，在銷售過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以經常利用一些業(yè)余時間學習終端銷售技巧。由于自己的辛勤工作，xx年我的工作成績是優(yōu)異的，我對自己的付出也是無怨無悔的。
三、換位思考干工作
在工作中不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經理，但是要把自己置身于經理的位置上去思考問題，如何把我們營業(yè)廳建設的更好，能為我們聯(lián)通多做一份貢獻。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學習營銷知識，總結當日工作的問題，總結一下，反過來服務于客戶，以增加銷量。爭取更多的客戶，讓我們聯(lián)通緊緊與廣大客戶相聯(lián)系，更好地服務于客戶，爭取更多的用戶。
展望20xx年，我們將面臨更大的機遇與挑戰(zhàn)，服務更加細化，競爭也更加激烈，精益求精，我將以嶄新的姿態(tài)，嶄新的面貌迎接20xx，去更好的工作，為聯(lián)通貢獻自己的一份力量，衷心祝愿我們聯(lián)通公司更加輝煌。
述職報告 篇4
至20xx年8月份，是本人執(zhí)業(yè)滿一年的時間，回顧過去8 個月的執(zhí)業(yè)經歷，感觸頗深。作為一名律師行業(yè)的新兵，本人始終將認真 遵守憲法和法律，遵守律師職業(yè)道德作為自身的執(zhí)業(yè)準則，忠實履行 中國特色社會主義法律工作者的職業(yè)使命，維護當事人的合法權益， 維護法律正確實施，維護社會公平和正義�，F(xiàn)本人就過去8 個月的執(zhí)業(yè)情況向主管部門和律師協(xié)會作如下總結：
一、不斷加強思想建設
遵守國家法律、 法規(guī)， 嚴格遵守律師職業(yè)道德、 執(zhí)業(yè)紀律以及 《律 師執(zhí)業(yè)規(guī)范》 ，遵守各級司法機關的規(guī)章制度，認真履行律師協(xié)會的 章程，履行會員的義務，遵守貴州民族律師事務所所內的各項管理制 度，敬業(yè)愛崗、廉潔自律、文明執(zhí)業(yè)，認真履行工作職責，全心全意 的做好法律服務工作，樹立品牌服務形象，堅守執(zhí)業(yè)理念，最大限度 地維護當事人的合法權益。認真學習，嚴于律己。不斷進行知識更新，并積極參加本所和律 師協(xié)會舉辦的業(yè)務技能學習與職業(yè)道德培訓， 提高自身的業(yè)務技能和 專業(yè)素養(yǎng)。
二、認真參與公益法律援助活動
按照貴陽市律師協(xié)會和貴陽市法律援助中心的統(tǒng)一要求，積極投 身參與本市的法律援助服務活動。 盡管參與辦理的法律援助案件數(shù)量較少，但本人所承辦的每一件法律援助案件，都是本著勤勉盡責的工 作態(tài)度，全心全意的為當事人提供法律服務，在法律規(guī)定范圍內，最 大化的維護其合法權益，工作過程中，不僅得到了當事人，同時也得 到了承辦單位的認可。 另外，作為一名社會主義法律工作者履行社會責任，維護社會穩(wěn) 定，構建和諧社會，是其職業(yè)責任的應有之義，且是不可或缺的一部 分，每一位律師都應當義不容辭地肩負起該責任。
為了能夠對律師行 業(yè)和社會盡到一份綿薄之力， 本人今年即報名參加了主管部分和律師 協(xié)會組織的法律援助志愿者活。我想，通過法律援助志愿者的活動不 僅能夠為本人今后的執(zhí)業(yè)，積累更多的法律實踐經驗，更重要的是能 夠進一步提升律師行業(yè)的良好社會形象， 增強我們律師的職業(yè)榮譽感 和自豪感。 三、提高業(yè)務水平與技能方面 過去的 8 個月，在前輩的指導下，通過獨立辦理訴訟案件及非訴 訟案件，辦案方式取得很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問題，既減 輕當事人的`訟累，又妥善化解社會矛盾，及時息訟解紛，促進了當事 人的和解， 增進了社會和諧。 其中， 通過為某大型國企辦理的一件 “履 約擔�！� 非訴案件， 不僅最大限度的降低了委托人經營中的法律風險， 保障交易安全，減少、杜絕糾紛的發(fā)生，同時也促進了雙方的良性合 作�；仡櫛救怂修k的訴訟和非訴訟案件以及法律咨詢，每一件法律 服務都盡心盡力、勤勉盡責，爭取做到當事人滿意，承辦單位認可。
總之，維護當事人的合法權益，維護法律正確實施，維護社會公平和正義是律師工作的永恒主題。本人在今后的執(zhí)業(yè)過程中，一定認 真不斷總結，糾正不足，找出工作中的差距，虛心學習;展望未來， 在新的一年里，本人一定更加嚴格地要求自己，樹立大局意識，服務 社會，嚴格遵守各項規(guī)章制度;加強業(yè)務學習和知識更新，時刻嚴以 律己， 積極參加各種業(yè)務培訓活動。 在今后的工作中力求將法律效果、 社會效果、政治效果的有機統(tǒng)一作為工作目標和檢驗工作質量的標 準。 通過對 XX 年度律師的執(zhí)業(yè)實踐和理論學習的總結， 本人對律師 職業(yè)和社會主義法治建設更加充滿信心。在今后的律師執(zhí)業(yè)中，本人 將依照《律師法》和律師職業(yè)道德賦予的職責，提供更優(yōu)質的法律服 務， 努力在現(xiàn)有的執(zhí)業(yè)基礎與理念上銳意進取， 創(chuàng)造更加輝煌的一年， 為實現(xiàn)社會的公平正義繼續(xù)貢獻自己的一份綿薄之力。
述職人：
20xx年xx月xx日
述職報告 篇5
時間過得飛快讓人感嘆，在即將過去的這一學期，我擔任一年級十二班的班主任，作為一名年輕的教師，我在付出的同時，收獲更多的是快樂�，F(xiàn)將我自任教以來的各方面情況做以下述職：
一、愛心
蘇霍姆林斯基說："熱愛孩子是教師生活中最主要的東西。"可是一回到現(xiàn)實，對待這些吵鬧的小鬼頭我是很崩潰的。，紀律基本靠喊，孩子基本靠哄，對于剛剛接任這個班級的的我，這種情況從沒遇到過，簡直是要束手無策。當我不知所云，不知所措時，我突然發(fā)現(xiàn)孩子臉上那天真的笑容，那種渴望被疼愛的表情，瞬間融化了我的心。這時候突然想到校長早上的那句話：以后這些就是你們的弟子了。驀然心里滿當當?shù)模l愛學生，學生就會愛她，只有用愛對待學生才能教育學生。
二、耐心
一年級學生平均年齡只有六歲，已經經歷了一年級一個學期的他們，他們變得更加渴望獲取知識，小腦袋也更機靈，喜歡做游戲，一天到晚像十萬個為什么一樣圍著老師說個不停，這讓當時的我有些鬧心。剛接任那會，從坐姿、站姿、舉手、站隊、值日、衛(wèi)生、班干部選定，事無巨細，我一步步的熟悉著他們的學習習慣，一點點向前摸索著走。到放學的時候我就熟悉有哪些同學走東隊，哪些走西隊。有些時候卻感覺力不從心，心里真是著急的.不行。只能安慰自己，沒辦法，學生年齡小，他們不懂得老師該了解他們什么，也不知道老師的意思。但是他們卻依舊用一張張?zhí)煺婵蓯鄣哪樅托θ荩诨穷w煩躁的心。時間一長，學生的行為規(guī)范已大有進步，我也開始逐漸適應了學校的生活。作為班主任，真是暗暗地松了一口氣。
三、責任
記得第一天我走進教室的時候，看到那一雙雙眼睛里藏著對未知老師的不安，對面前這個老師的好奇，對看見老師時的興奮與喜悅。這些孩子或許調皮，或許另類，或許優(yōu)異，但他們都是一個家庭的希望，我不愿意因為任何外界因素而否定一個學生，當我走到他們的教室，成為我的學生，揮著小手跟我講老師好的時候，首先要對他們剛剛開始的未來負責，我知道我肩上的責任有多重。但是也曾有一段時間，我因為他們學習的緩慢而感到失望，施加給孩子很大的壓力，慢慢的，我意識到自己的問題，漸漸明白，面對這些剛剛進入一年級的學生很多事情是急不來的。其實每個學生都蘊藏著巨大的能量，引導養(yǎng)成良好的學習習慣和生活習慣，讓他們的潛能得以開發(fā)和發(fā)揮，每個學生都會發(fā)揮無窮大的能力。真誠的對待他們，關心他們，愛護他們，在心中對學生的發(fā)展有美好的期待，為他們的每一點小進步而感到高興。不因為過程中的一些小挫折而對學生失去信心，理解并尊重學生，擁有并保持一顆責任心，才是對學生真正的負責！由于本人經驗有限，水平有限，在管理班級工作中，還存在許多的不足之處，今后，更加虛心學習，進一步提高自己的教育管理水平。
述職報告 篇6
我的崗位是“業(yè)務稽核”，一年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這一年的學習、工作情況等作如下匯報：
我的工作主要是業(yè)務稽核工作，這項工作除了要熟悉業(yè)務知識外，更重要的是對于各城、縣區(qū)在業(yè)務流程及辦理過程中出現(xiàn)的問題及時與其溝通，并電話指導其各廳稽核或值班長對出現(xiàn)的問題要常提醒、多問;因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。我還兼“城、縣區(qū)庫房報表”的審核工作，在工作中，我認真仔細，做到不漏核一筆帳，不漏查一筆收入，嚴格把關，緊張的'工作讓我的生活充實了許多，也精彩了許多，也得到了大家的認同。
我還是那句話，不要盡力而為，而要全力以赴�？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在未來的工作中，肯定還會碰到很多的新的困難和挑戰(zhàn)，因此自己的努力和同事之間的協(xié)作是很重要的。也希望大家能在新的一年里，一起努力。為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
述職報告 篇7
尊敬的領導，各位同事：
大家好！
進入20xx年以來，來在院黨委的領導下，在各級領導的關心幫助下，依據年初的醫(yī)療規(guī)劃，積極工作，努力學習，較好地完成了各項任務，為了在今后的工作中能總結經驗，發(fā)揚優(yōu)點和不足，更好的完成任務，現(xiàn)將20xx年的工作情況匯報如下：
加強理論學習，培養(yǎng)良好作風，努力提高自學覺悟。
理論是學習的先導，理論學習是不斷保持知識新鮮，大腦清醒的基石，也是提高認識問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題能力的源泉，在日常工作中，我能夠緊密的結合實際，學習一些相關的理論知識，積極主動參加政治教育，觀看優(yōu)秀革命電影，認真做好筆記，寫好體會和感想，每天堅持認識看新聞，讀書看報和通過其他媒體了解實事、政策、法規(guī)和國際國內軍事發(fā)展新動態(tài)，從而更加堅定社會主義理想信念服從黨對軍隊的絕對領導，平時還注重深入其他多方面的知識的學習和積累，拓寬了知識面，提高了自身的素質和能力。日常的工作生活中，我都能以條例條令和各項規(guī)章制度為準繩，嚴格要求自己，落實好一日生活制度，注重個人的`自身形象和良好的養(yǎng)成。養(yǎng)成良好的作風，不是一日之功，需要持之以恒，優(yōu)良的作風是完成任務，立身做人的基礎，作為一名干部要樹立良好形象，就要從日常養(yǎng)成做起，我堅持從一日生活制度做起，從著裝、集合、站隊、一日生活做起，在點滴中培養(yǎng)自己。在生活中勤儉節(jié)約，不盲目攀比，面對現(xiàn)今的浪費現(xiàn)象和盲目追求，要求自己從節(jié)約一滴水一滴電做起，長期以往，自己養(yǎng)成了自覺遵守的習慣，有效杜絕了有令不行，有禁不止，甚至違規(guī)違法的問題。
在工作中學習，學習中工作，不斷提高自己的能力素質。
在平時的工作中做到在崗在位，在位履職，干一行愛一行，并努力精一行，做到拉得出用得上，在工作中不懂就問，虛心請教他人，平時遇到典型或疑難病例，隨時組織學習和討論，看課本，查資料，了解疾病的臨床表現(xiàn)、病理變化，真正從根本上弄清出現(xiàn)異常x線表現(xiàn)的原因，使專業(yè)技能在工作實踐中不斷提高。和同志們無論是工作還是學習都能互相幫助打成一片，只要是工作需要隨叫隨到，加班加點任勞任怨，個人服從工作需要。放射科人員少，工作沒有固定時間，我能始終做到個人利益服從集體利益，默默無聞地在自己的工作崗位上為廣大官兵服務，從不計較個人得失，在上半年的幾次體檢工作中，能夠積極主動想辦法，克服人員、設備等方面的困難，圓滿完成了今年的衛(wèi)生保障任務。20xx年上半年里，共透視47人次，其中軍人334人次，地方73人次；拍片837人次，其中軍人681人次，地方156人次；另有各類體檢2791人次，其中軍人563人次，地方2228人次。
雖然我在思想上積極進取，作風上嚴格要求，紀律中嚴格遵守，工作中積極努力，但一年來也發(fā)現(xiàn)自己存在不少問題。
1、工作的主動性不高，科室創(chuàng)收不夠。
2、政治學習的積極性不高，有時候存在被動學習現(xiàn)象。
3、只注重平時保障工作，撰寫論文不夠積極。
下一步的打算：
1、不斷加強理論學習，開拓思維，在學習中不搞自欺欺人的形式主義。
2、提高自己各方面能力和素質及自身業(yè)務能力，努力鉆研醫(yī)療業(yè)務技能。
3、要學用結合，學以致用，不能為學而學。
4、有創(chuàng)造性在完成各項任務。
謝謝大家！
述職人：xxx
述職報告 篇8
導游個人工作報告
總結進去，以上是從事導游服務工作實踐中的一點體會。以便在以后的工作中進一步的改進和完善。今后仍要不斷的學習旅游知識，努力提高自己的業(yè)務技能，提高為游客服務的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。
又是歲末了作為導游員的似乎還沒能回味過來這一年的滋味，時間過的真快。適應這季節(jié)的變化，但是時間不等人，日月老人將要給畫上句號了所從事導游工作，又經歷了一個年頭了喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，總是一個“樂”字�，F(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我游客暢游在黃河上下，大江南北。
一、以導游為榮。
作為導游員的帶團是首要任務。這幾年，根據旅行社的布置。帶過的旅游團隊數(shù)量已經記不清了留在感覺里的----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響；才聽罷東北的二人轉，又嘗到新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求?這一切經常在眼前浮現(xiàn)，深深的感受到工作的意義所在從心里熱愛導游這一工作。
二、學理論、學知識
一直嚴格要求自己，從業(yè)多年來。作為一個國內專業(yè)導游人員，時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參與省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務；業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》歷史地理文化知識、心理學》公共關系學》政策法規(guī)》認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅游知識，學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的
書籍；勤動手，把讀到看到相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐
除了要求導游員要有廣博的知識外，導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作。還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我導游就起著傳達知識信息、傳送審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必需科學、規(guī)范，傳送的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知”愿望，才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業(yè)和個人來打交道，牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我導游員要有相當?shù)慕M織能力和協(xié)調能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣喜好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我導游員必需學會處置人際關系，學會善于和各種人打交道。旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。實際工作中，十分注重留心學習，實踐中不斷的總結和提高自己的業(yè)務水平。時時提醒自己“勤動口”向專家請教先進的經驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識；勤動腿”常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，實踐中鞏固學到知識
不如手過一遍，勤動眼”大量的閱讀有關旅游方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料；勤動手”眼過千遍。把看到聽到學到知識和方法，經驗和技巧都動手一一記錄下來；勤動腦”動口、動腿、動眼、動手的基礎上，善于動腦，把學到收集到看到名作甲篇、知識經驗都分類整理，結合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，工作實踐中逐步的總結，不時的提高自己的業(yè)務技能和服務水平。
四、幾點帶團的方法
兵無常式”這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。帶團過程中，掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰：水無常形。導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質不同，情趣喜好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象，實施旅游計劃中要作到有張有弛，勞逸結合”根據團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的美的享受。有急有緩，快慢相宜”具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據游客的年齡構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法；對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項目；對待青少年，游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結合起來，同時適當?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動。總之，導游員就是旅游活動的導演”根據不同的團隊，從實際情況動身，安排好、組織好旅游活動，旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。
一個旅游團隊，處置好幾個關系。即強弱關系、多數(shù)與少數(shù)的關系、勞逸關系。實踐中我都知道。人員組成是比較復雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望冷靜輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我就要根據實際情況分別予以對待，依照旅游者的體質、年齡劃分成相應的'小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所樂。游覽過程中經常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點、興趣喜好不盡相同所造成的一種正�，F(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到則要實事求是給游客說明情況，請團隊領隊或德高望重的人物進行協(xié)調，尋找合理而可能的變通方法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進行。當然在旅游過程中處置好勞逸關系也是十分重要的疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的發(fā)生不愉快的情緒，肯定回影響旅游者的游興。要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務工作的滿意度。作為導游員，帶團過程中處理好了這幾個關系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，勝利的完成一次旅游活動。
旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，多溝通、交朋友。溝通要從了解做起。另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調整戰(zhàn)略方法，始終堅持和諧歡樂的團隊氣氛。旅游活動中，導游和旅游者不只是服務與被服務的關系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才干順利進行并達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關系，不能厚此薄彼；導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。
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