有關(guān)述職報告范文合集10篇
隨著個人的素質(zhì)不斷提高，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編收集整理的述職報告10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
述職報告 篇1
20xx年度xxxxxx升級以后獨立運(yùn)作的一年已盡尾聲，作為營業(yè)部重要組成部門，新成立理財顧問部在20xx年同時也經(jīng)歷了風(fēng)雨，但在全體員工的協(xié)助下，部門同事全力配合下，已基本完成年初營業(yè)部制定下的工作目標(biāo)。并且各項工作都取得了長足進(jìn)展，但是工作中也存在一些的問題，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、工作指標(biāo)完成情況匯報
1、截止11月底完成綜合交易額xxxx萬元，完成全年預(yù)算的xxxx，日均成交xxx萬元，較上年全年日均成交xxxx萬元增長xxx。累計交易周轉(zhuǎn)率為xxx次，市場占有率為xxx，較上年全年xxxx增長xxxx，交易活躍度較上年有明顯提升。
2、xxxxxx營業(yè)面積較小，升級之后營業(yè)部對客戶服務(wù)方向進(jìn)行調(diào)整，重要發(fā)展網(wǎng)上交易客戶以及手機(jī)交易客戶群體，這一年營業(yè)部非現(xiàn)場交易已達(dá)到89.5%,已經(jīng)幾乎占據(jù)營業(yè)部整體交易的全部。作為公司大力倡導(dǎo)手機(jī)證券交易方式，營業(yè)部同時也作為重點發(fā)展方向，目前為止，營業(yè)部手機(jī)交易占比達(dá)到7.9%，是全公司手機(jī)交易占比最高的營業(yè)部。這也和營業(yè)部在年初制定一系列完善的推廣策略密不可分，同時理財顧問部與營銷部相互配合，對營銷團(tuán)隊營銷的每一個客戶、新入市的客戶在如何使用手機(jī)證券都進(jìn)行認(rèn)真講解，所以在手機(jī)委托推廣方面理財部全體員工也起到的推波助瀾作用。
3、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核工作全年完成情況：營業(yè)部全年標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
考核指標(biāo)完成情況良好，營業(yè)部在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核中秉承做有所用的基本原則，每一項工作都進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，如：客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面根據(jù)營業(yè)部的實際需求進(jìn)行了調(diào)整，并對每月客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析情況制定工作策略，如果發(fā)現(xiàn)異常賬戶及時進(jìn)行溝通，做好營業(yè)部客戶的基礎(chǔ)服務(wù)工作。在認(rèn)真完成營業(yè)部基本分值標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)上，理財顧問部加強(qiáng)了咨詢協(xié)作參與力度，全年多次參加公司的咨詢協(xié)作,已成為E周刊的固定協(xié)作成員，全年投稿20多篇。為營業(yè)部在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核中添磚加瓦。
二、工作目標(biāo)完成情況
1、投資者教育工作完成情況
本年度在投資者教育方面，營業(yè)部共計舉行了兩期股民學(xué)校。 6月舉辦第一期股民學(xué)校，也取得一定的成效，但同時也暴露一些問題。理財顧問部結(jié)合本期培訓(xùn)投資者課后反饋的意見，又再次精心準(zhǔn)備了營業(yè)部的中期培訓(xùn)，本年度第二次股民學(xué)習(xí)，考慮到營業(yè)部目前非現(xiàn)場客戶占比已經(jīng)很高，如果像以前培訓(xùn)都安排在開市期間，大多上班客戶無法參加，為了能讓每一次培訓(xùn)都能發(fā)揮更好的效能，經(jīng)過理財顧問部全體員工的商議決定，將股民學(xué)校培訓(xùn)時間調(diào)整為周末。本次中期培訓(xùn)以周末方式進(jìn)行之后，得到了大多客戶好評，雖然大家都犧牲自己的休息時間，但是卻得到了客戶的認(rèn)可，以后會多增加周末的培訓(xùn)活動。本次培訓(xùn)無論從課程的安排上，還是從課件的組織架構(gòu)，都得到了進(jìn)一步的提升，客戶也非常滿意，很多客戶希望以后多增加類似的培訓(xùn)，此項工作已經(jīng)在策劃之中，爭取明年一季度做好培訓(xùn)體
系的搭建。
2、投資者咨詢服務(wù)工作情況
目前咨詢服務(wù)方面已經(jīng)不能僅僅局限在簡單日常信息傳導(dǎo)，客戶在咨詢方面的需要越來越多元化，為了能更好的滿足客戶的需求，理財顧問部對現(xiàn)有的咨詢工作進(jìn)行梳理。
�、哦绦判畔�(nèi)容以及發(fā)送及時性進(jìn)行了調(diào)整，首先，充實短信信息內(nèi)容，除及時傳導(dǎo)公司咨詢信息以外，營業(yè)部還增設(shè)了多個欄目，擇機(jī)擇時的發(fā)送，如：行業(yè)透視、政策追蹤、短線薦股、薦股追蹤、操作策略等多個有針對性，有特色的短信信息。信息發(fā)送嚴(yán)格按公司標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行。各種信息要求做到最快傳導(dǎo)。
同時要求提高營業(yè)部QQ群活躍度，并且安排專人負(fù)責(zé)，其它人協(xié)助的服務(wù)模式。經(jīng)過努力，目前理財顧問部在信息傳導(dǎo)方面有了積極的改善。并且能保障信息傳導(dǎo)的及時性，從而讓客戶感受到營業(yè)部的咨詢服務(wù)的提升。
經(jīng)過一段時間的運(yùn)行，目前客戶反饋良好。雖然已經(jīng)取得了一些成績，但是向客戶堅持提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)工作，必須持之以恒、堅持不懈充實自我，才能更好的完成上述工作。
�、圃谧稍兎⻊�(wù)方面，理財顧問部結(jié)合今年十二五工作會議精神，配合市場熱點及時的舉辦了五期行業(yè)策略報告。每一期行業(yè)報告策略選擇的時機(jī)都與市場熱點吻合，如：理財顧問部安排稀土永磁概念行業(yè)策略報告會之后，暴發(fā)了稀土永磁概念行情，成為本輪市場漲幅最高的行業(yè)之一，在客戶中反響不錯， 隨后又相繼舉行了《新能源概
念行業(yè)報告》《鋰電池池概念行業(yè)報告》《新一代信息產(chǎn)業(yè)行業(yè)報告》《高精端裝備制造行業(yè)報告》，根據(jù)公司四季度操作策略，融合十二五整體規(guī)劃提及的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)可能引出的市場機(jī)會，全面的分析講解戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)特性， 并且又再次成功的舉辦了一期《季度策略報告會》。通過對行業(yè)的研讀，投資者能及時了解行業(yè)的方向以及行業(yè)中個股的基本情況，提高投資者市場行業(yè)分析能力。
3、營業(yè)部所有員工咨詢能力提升情況
由于xxxxxx為新升級營業(yè)部，員工隊伍比較年輕，缺少市場經(jīng)驗積累，提升營業(yè)部整體咨詢力量是刻不容緩的事情，營業(yè)部年初就向理財顧問提出要讓營業(yè)部前臺及后臺員工的咨詢能力提升的要求。
理財顧問在員工咨詢能力提升方面進(jìn)行了以下幾點的工作：
1、充分利用每天晨會時間，由于參會人員較多，晨會召開時間又短，為了能讓所有人都能在晨會上得到鍛煉，晨會以輪流制進(jìn)行。通過晨會市場信息的分析，鍛煉大家對市場重要信息提煉的能力，通過短線股票挑選工作，能讓大家了解不同股票的形態(tài)以及短線分析方法，大家相互交流可能提高看盤能力。讓大家在良好的咨詢氛圍中獲得知識儲備和能力的提高。
2、“一周聚集”的活動的開展
每周三舉辦一次“一周聚集”員工的交流活動，周三的交流活動比較靈活，會根據(jù)不同情況安排，除對近期市場進(jìn)行分析以外，還會融入一些基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，安排前后臺人員進(jìn)行講課。每月還會要求所有人都進(jìn)行月度股票推薦，并且評出月度最佳推薦人獎、大盤分析
最準(zhǔn)確獎。通過一段時間的運(yùn)行，目前“一周聚焦”已經(jīng)成為員工學(xué)習(xí)交流的平臺，成為晨會交流很好的補(bǔ)充，在這里交流可以暢所欲言，盡情的讓大家發(fā)揮，通過大家不斷的交流，可以進(jìn)一步的提升員工與客戶的溝通交流能力。
通過一段時間的培養(yǎng)，目前營業(yè)部可以參與理財專職講座的講師達(dá)到4位，已經(jīng)培養(yǎng)后備講師3位，目前營業(yè)部講師理論知識積累方面已經(jīng)達(dá)到要求，但在實踐中缺乏經(jīng)驗，還需要繼續(xù)進(jìn)一步加強(qiáng)培養(yǎng)。
述職報告 篇2
在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與同事們的積極配合下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，積極地開展與執(zhí)行各項工作，不斷改善與提高自身的工作質(zhì)量與效率，各方面的工作都有了不同程度的提高，自身素質(zhì)也得到了更好的鍛煉。回顧這既緊張而又充實的一年時間，感覺到這是我個人工作、學(xué)習(xí)與生活上收獲最大的一年，現(xiàn)將我本人在這一年度的工作情況簡單匯報如下：
一、主要工作職責(zé)
本人自入職后工作內(nèi)容主要負(fù)責(zé)番禺地區(qū)的社保增減員，補(bǔ)繳社保，更改員工社保資料、制作社保費(fèi)用，申報社保費(fèi)，統(tǒng)計社保數(shù)據(jù)以及其他相關(guān)社保事務(wù)。
二、工作內(nèi)容及存在的主要問題
我司在番禺參保的人數(shù)眾多，有三萬多人，數(shù)據(jù)量大，客戶多，事務(wù)煩瑣。信息處理部擔(dān)負(fù)著重大的責(zé)任，而社保專員這一崗位更是重要的一環(huán)，也是一項專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作崗位，要求必須要掌握對社保一切業(yè)務(wù)的熟悉。所以，我一接手這崗位的工作，就虛心地向同事們請教業(yè)務(wù)知識，努力學(xué)習(xí)社保相關(guān)操作流程。在平時的工作中，我經(jīng)常要求自己一定要積極、認(rèn)真、細(xì)心地對待這項工作，要對數(shù)據(jù)敏感，要業(yè)務(wù)知識過硬，不懂的就問，避免差錯的出現(xiàn)，因為一旦出現(xiàn)差錯，對公司，對投�？蛻�，投保員工都會造成巨大的影響。
我每天經(jīng)手的增員，減員等社保業(yè)務(wù)都非常多，特別是社保的增員工作，我都要求每天的增員，都必須當(dāng)天完成，認(rèn)真做好每一張社保確認(rèn)單。每個月的月中與月尾，都是我最忙碌而又最緊張的時候，基本上90%的客戶都在這個時期出費(fèi)用，我的工作即緊張又忙碌，要求自己做費(fèi)用的時候一定要認(rèn)真對待，做好每一個客戶的費(fèi)用，杜絕錯誤的發(fā)生。月尾的時候，又是社保增減員的截數(shù)期與申報費(fèi)用的時期，每到這個時候，網(wǎng)上的地稅系統(tǒng)就會變得非常慢，往往一天都報不了費(fèi)用，但是我都要求自己必須認(rèn)真，耐心地對待，如果當(dāng)天完成不了，晚上加班也要完成，因為費(fèi)用必須及時申報。
在工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)平日我們大家交接工作喜歡用口述，這樣很容易出錯，于是在一邊學(xué)習(xí)，一邊把社保業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整理，形成了一份書面的工作流程，方便自己也方便別人。當(dāng)我不在工作崗位的時，別人也可以參照這份工作流程去做我的工作，并且我希望其他人的工作我也會做，這樣可以使整個部門的工作開展更加順利。
我還注意及時地去了解與學(xué)習(xí)最新的社保政策及一些相關(guān)的法律法規(guī)，使自己的知識更上一層樓，也為解決相關(guān)社保事務(wù)提供了可靠的政策依據(jù)。，本人通過積極的聯(lián)系，年底之前完成了公司給我們的2個人的個人掛靠社保業(yè)務(wù)任務(wù)指標(biāo)。雖然給我的人數(shù)是2個人，但是對于沒有客戶資源的我，在這個過程中還是付出了很多努力，也學(xué)習(xí)到很多東西，讓本人學(xué)習(xí)到如何做宣傳，如何談業(yè)務(wù)，如何與客人溝通等知識，雖然目前人數(shù)雖然少，但希望在明天，我相信明年的業(yè)務(wù)指標(biāo)我一定能夠超額完成。
此外，我還積極參加公司與部門舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，注重實效，不走過場，使自己的各方面知識趨向全面，工作起來更加熟練規(guī)范。
我覺得在日常社保的工作中，不僅鍛煉了我的責(zé)任心，也鍛煉了我的耐性，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下與同事們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點與不足所束縛，如對一些問題上處理不夠仔細(xì)，容易有粗心的情況發(fā)生，例如做費(fèi)用的時候，一些公式?jīng)]有運(yùn)用得很好，合計沒有計算等，就往往需要做二次修改，給其他同事也帶來了二次修改、重復(fù)工作的麻煩；還有對一些突發(fā)事件發(fā)生或問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮等問題，都是我本人急需解決的弱點。另外，口才與文才兩方面也是我的弱點。
三、有效解決問題與弱點的措施
為了有效地解決本人的弱點，我應(yīng)該改掉粗心的毛病，做費(fèi)用的時候，要花一兩分鐘的時間去核對一下所有可能出現(xiàn)錯誤的地方，這樣就可以減少錯誤。另外，要多學(xué)習(xí)一些別人的優(yōu)點，還要多看一些如何解決問題的案例，例如公司最近發(fā)的二本關(guān)于紅海操作流程的書，我一定要熟悉里面的內(nèi)容，因為里面有很多案例與解決問題的方法可供我學(xué)習(xí)。另外，因為社保工作往往需要寫很多的申請書之類，與社保局，地稅局人員的溝通也至關(guān)重要，有時候也需要與客戶溝通，所以來年的重點，我將要多學(xué)習(xí)與人溝通方面的內(nèi)容，向客服的同事們學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)方面要多下功夫，要留心聽講多做筆記，因為只有與人有效地溝通，我們才能更好地做好事情。
在未來的一年中，我將以熱情的工作態(tài)度來增強(qiáng)素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來盡我對公司的一份貢獻(xiàn)。以上是我的述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
述職人：
20xx年xx月xx日
述職報告 篇3
衛(wèi)工作是城市建設(shè)不可分割的重要組成部分，在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用。隨著社會的進(jìn)步，城市文明程度的提高，人們對環(huán)境質(zhì)量的要求也越來越高。環(huán)衛(wèi)工人的工作在城市精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)中有著不可替代的作用。環(huán)衛(wèi)工人是凈化美化城市的主力軍。在城市建設(shè)和管理中做出了突出成績，展示了良好的職業(yè)道德和嶄新的精神風(fēng)貌，尤其是“寧愿一人臟，換來萬戶潔”的敬業(yè)精神，更是環(huán)衛(wèi)工人吃苦耐勞，無私奉獻(xiàn)精神的生動寫照。我為自己能成為環(huán)美服務(wù)公司的一員，而感到無比的光榮和自豪。自從到環(huán)衛(wèi)參加工作的那一天起，我就以做一名合格的環(huán)衛(wèi)工人為標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，踏踏實實，努力工作。下面我就把多年來我的工作情況匯報如下： 89年就在環(huán)衛(wèi)跟車清運(yùn)城市垃圾，那時還是臨時工。
97年正式成為環(huán)美服務(wù)公司的一員。
工作中勤勤懇懇，任勞任怨。
XX年——XX年在鍋爐房上班。
三年多來盡職盡則，從未擅自離崗。
XX年在清掃隊工作。
工作中踏踏實實，無怨無悔。
20xx年至今在清運(yùn)隊。
工作中吃苦耐勞，不怕臟不怕累。
以上就是我多年來的工作情況，我自知做的還很不夠，在以后的工作中我會倍加努力，把環(huán)衛(wèi)工作當(dāng)成自己的事業(yè)，要凈化每一塊城市環(huán)境，要清除每一處積存垃圾，要消除每一處衛(wèi)生死角。努力為市民提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為市民創(chuàng)
造一個舒適，優(yōu)美的生活空間。踏踏實實，無怨無悔，勤奮工作，爭做一名合格的環(huán)衛(wèi)員工，讓我們的城市更加的干凈整潔。
述職報告 篇4
法定社會組織的機(jī)關(guān)和部門的負(fù)責(zé)人一般要對權(quán)力機(jī)關(guān)如上級機(jī)關(guān)部門或者代表大會、董事會等作述職報告，這是推動社會組織工作的重要因素，對于促進(jìn)和監(jiān)督社會組織各項工作有著重要的意義。
述職報告可以說是工作報告中的總結(jié)性報告。報告是向上級機(jī)關(guān)陳述事項的上行文，屬于行政公文中議案、報告和請示三個上行文之一�！秶倚姓奶幚磙k法》規(guī)定“報告適用于向上級機(jī)關(guān)匯報工作，反映情況，答復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問”。報告中的總結(jié)性報告多用于提交大會進(jìn)行討論，如各級政府向同級人民代表大會所作的“政府工作報告”。這種報告雖然是代表法定社會組織及其部門的，卻是在報告人自身負(fù)有全責(zé)的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)工作的，實質(zhì)上就是述職報告。可以看出，述職報告是社會組織機(jī)關(guān)和部門的負(fù)責(zé)人向上級管理機(jī)關(guān)陳述自己某一階段工作情況，進(jìn)行總的回顧，找出內(nèi)在規(guī)律，以指導(dǎo)未來實踐的履行職務(wù)情況的口頭報告。作為綜合性較強(qiáng)的公文，屬于報告的一種，又與總結(jié)和講話稿相似。
一、述職報告的特點
(一)個人性。述職報告對自身所負(fù)責(zé)的組織或者部門在某一階段的工作進(jìn)行全面的回顧，按照法規(guī)在一定時間(立法會議或者上級開會期間和工作任期之后)進(jìn)行，要從工作實踐中去總結(jié)成績和經(jīng)驗，找出不足與教訓(xùn)，從而對過去的工作做出正確的結(jié)論。與一般報告不一樣的是，述職報告特別強(qiáng)調(diào)個人性。個人對工作負(fù)有職責(zé)。自己親身經(jīng)歷或者督查的材料必須真實。這就要在寫作上更多地采用敘述的表達(dá)方式。還要據(jù)實議事，運(yùn)用畫龍點睛式的議論，提出主題，寫明層義。講究擺事實，講道理;事實是主要的，議論是必要的。在寫法上，以敘述說明為主。敘述不是詳敘，是概敘;說明要平實準(zhǔn)確，不能旁征博引。
(二)規(guī)律性。述職報告要寫事實，但不是把已經(jīng)發(fā)生過的事實簡單地羅列在一起。它必須對搜集來的事實、數(shù)據(jù)、材料等進(jìn)行認(rèn)真的歸類、整理、分析、研究。通過這一過程，從中找出某種帶有普遍性的規(guī)律，得出公正的評價議論，即主題和層義以及眾多小觀點(包括了經(jīng)驗和規(guī)律的思想認(rèn)識)。議論不是邏輯論證式，而是論斷式，因為自身情況就是事實論據(jù)。如果不能把感性的事實上升到理性的規(guī)律性的高度，就不可能作為未來行動的向?qū)�。�?dāng)然，述職報告中規(guī)律性的認(rèn)識，是從實際出發(fā)的認(rèn)識，實踐理性很強(qiáng)，也就不需要很高的思辯性。不管怎樣，述職報告是否具有理論性、規(guī)律性是衡量一篇述職報告好壞的重要標(biāo)志。述職報告的目的在于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使未來的工作能在前期工作的基礎(chǔ)上有所進(jìn)步，有所提高，因此述職報告對以后的工作具有很強(qiáng)的借鑒作用。任何一項工作都不可能是憑空而來，總是具有一定的繼承性與創(chuàng)新性。而繼承性，就是要繼承以前工作中的一些好的方面，去掉不好的方面，然后加以創(chuàng)新，工作才會有進(jìn)步，完全拋離過去的工作創(chuàng)新是不可能的。策略性也是規(guī)律性的一個方面。策略即今后工作計劃，是述職報告的重點內(nèi)容。
(三)通俗性。面對會議聽眾，要盡可能讓個性不同、情況各異的與會代表全部聽懂，這就決定了講話稿必須具有通俗性。對于與會者來說，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是通俗易懂的。即使是專業(yè)性、學(xué)術(shù)性很強(qiáng)的內(nèi)容，也要盡可能明晰準(zhǔn)確，以與會者理解為標(biāo)準(zhǔn)。形式更是通俗的。結(jié)構(gòu)是格式化的。語言則是口語化的。不同于一般的科學(xué)文章，更不同于一般的公文，最明顯的一點是語言的口語化。一般的科學(xué)文章，主要訴諸人們的視覺，要讓讀者理解，語言就要概括精練，甚至講究專業(yè)性。而一般公文尤其是行政公文，語言更是規(guī)范的，有的格式用語甚至是特定的，最重視的是準(zhǔn)確、明晰、簡練和。相反，講話稿的語言則由講話的本身性質(zhì)所決定的，必須口語化。由于講話是聲入心通的人和人之間的傳播活動，需要更加適應(yīng)人們的接受心理，拉近講話者和聽眾的心理距離，這就特別講究語言的大眾化、口語化。
(四)藝術(shù)性。述職報告的藝術(shù)性是魅力所在，直接影響著整個報告這一藝術(shù)生命體。這樣，寫作述職報告必然聯(lián)系整體的講話活動特點來進(jìn)行�！笆雎殘蟾妗币辉~，可以分為兩部分來看待：“述職”，是主體的實質(zhì)性道理�！皥蟾妗�，是呈現(xiàn)表像而又整體的藝術(shù)生命體。報告者要兩者并重。寫作述職報告，最好從上述總的認(rèn)識出發(fā)。
通俗性和藝術(shù)性，一般表現(xiàn)在口語化、感情化、個性化的語言上。寫述職報告時要變文字為有聲語言：1.語言生活化、口語化、大眾化。2.多用短句子，注意長短交叉合理，隨物(公務(wù)和感情)賦形。3.慎用文語(古語和歐化語)，作點綴之用。4.少用單音詞。5.避免同音不同義或易混淆的詞語。6.不隨便用簡略語。7.還可以適當(dāng)增加語氣詞如“吧”、“嗎”之類。8.為了方便聆聽，有些標(biāo)點符號還要用文字代替，如頓號改為“和”，破折號改為“是”，引號表示否定時加“所謂”，括號補(bǔ)充另用文字說明等。
二、述職報告的主題
述職報告這種帶有藝術(shù)性的論說文，正如所有科學(xué)文章如議論文、說明文一樣，一定要明確樹立一個鮮明的主題，即一個判斷句，還要在報告中反復(fù)突出。提取對現(xiàn)實公務(wù)的認(rèn)識，一定要從客觀上考慮報告對象所關(guān)心的問題，針對問題作出自己的解答。要適應(yīng)受眾的心理需要，使之產(chǎn)生親切感、參與感和沖擊力。主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務(wù)性公文寫作來說主題要集中、新穎、深刻得多。主題要概括全文內(nèi)容即對社會組織公務(wù)情況的深刻認(rèn)識及辦事意向。工作的“主張”、目標(biāo)，在報告中就是“主題”。確定主題，這是寫作首要而且最為重要的工作。要總結(jié)出一個集中議論的句子即主題句——口號、標(biāo)語、廣告語，深入人心，作為標(biāo)題并貫穿全文、反復(fù)突出，還要符合記憶規(guī)律(7個字左右)，最好讓聽眾口耳相傳。
1.主題的本質(zhì)：抽象性——觀念認(rèn)識，不是感受，是抽象的成果。清清楚楚。是邏輯判斷。正確的主題認(rèn)識應(yīng)是從它的本質(zhì)屬性出發(fā)的。主題的本質(zhì)屬性是抽象性，也就是說，它是對于事物的一個中心認(rèn)識判斷。
主題的抽象性更表現(xiàn)在它的具體表達(dá)形式是一個邏輯判斷句。正如古人所說，要“立片言以居要，乃一篇之警策”，“擴(kuò)之則為千萬言，約之則為一言”。正確的主題寫法是一個有主語(可以省略)、謂語和賓語(也可以單獨省略)的判斷句。如文藝性通訊《誰是最可愛的人》的主題就是一句話“志愿軍是最可愛的人”。
2.主題句的層次：正如靈魂的高低決定著人的水平一樣，主題句的高低也決定著全文的水平，也就是說主題句具有層次性。作者一定要充分發(fā)揮主觀性，讓主題句達(dá)到更高的層次。我們不談作者自身修養(yǎng)的提高問題，僅就主題句本身的提煉簡要地談一談。主題可以有五個層次。
(1)客觀特色層次。主題句最基本的層次應(yīng)該是客觀層次，即主題句準(zhǔn)確反映了演講稿中心內(nèi)容
的本質(zhì)真實和客觀特色。如：“建設(shè)經(jīng)濟(jì)效益高的……”
(2)時代特色層次。時代特色中最突出的是科學(xué)技術(shù)。這種主題句是具有科學(xué)技術(shù)新穎性和先進(jìn)性的認(rèn)識。如：“建設(shè)信息時代的……”
(3)文化色彩層次。這就要求作者的思想文化修養(yǎng)的提高。如：“建設(shè)小康(大同)的……”
(4)哲理意味層次。哲理簡單地說就是具有普遍性和永久性的理趣。如：“建設(shè)世界性的、永久性的……”
(5)審美生命層次。黑格爾認(rèn)為美學(xué)是哲學(xué)的高度發(fā)展，而哲學(xué)又是人類所有認(rèn)識的精華。所謂美，其實就是促發(fā)人們積極意義的高級生命及其自由創(chuàng)造的本質(zhì)。據(jù)此，筆者以為，主題句最高的層次應(yīng)該是審美的生命認(rèn)識。如：“建設(shè)全新的自由人聯(lián)合體(馬克思語)的……”
3.主題句的表達(dá)：當(dāng)然主題存在著具體的復(fù)雜情況，特別是因文體而異，但是都應(yīng)用一句話來準(zhǔn)確表達(dá)。在教學(xué)文體議論文、說明文和記敘文以及應(yīng)用文中，主題不論是稱為中心論點、中心思想還是稱為主旨，都應(yīng)是一句簡單的話。主題句的位置：
標(biāo)題較多主題句。或者正題是主題，而副題則是“在某會議上的報告”。
開頭一般要在段尾寫出主題句。
中間主要采用分析法——分出二三層來，說明主題為什么(主張)和怎么樣(措施)，行文中兼用其它論證方法如列舉事實的例證法。在中間部分的靠后處突出主題句。
結(jié)論重申主題句，可以在字句上變化，或更深入一步。
三、述職報告的結(jié)構(gòu)
述職報告的外在結(jié)構(gòu)是格式化的，包括標(biāo)題、稱謂、正文和署名四部分。
(一)標(biāo)題。
1.單行標(biāo)題：“述職報告”或者“在……(上)的述職報告”。
2.雙行標(biāo)題：正題寫主題，或者寫述職報告類型，前者如《加快改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐，奪取有中國特色社會主義事業(yè)的更大勝利——在中國共產(chǎn)黨第十四次全國代表大會上的報告》和《繼往開來，與時俱進(jìn)，全力以赴向國家級示范性高中沖刺——在××中學(xué)第二屆教職工代表大會第四次擴(kuò)大會議上的述職報告(1999—20xx年度)》，后者如《政府工作報告——20xx年××月××日在第七屆市人民代表大會上的報告》;副題寫述職場合，見上述例題。
(二)稱謂。稱謂是報告者對聽眾的稱呼。稱謂要根據(jù)會議性質(zhì)及聽眾對象而定�！案魑活I(lǐng)導(dǎo)、代表”。稱謂放在標(biāo)題之下正文的開頭，有時根據(jù)需要在正文中間適當(dāng)穿插使用。稱謂一般采用提行的寫法。要用“謝謝大家
”等禮貌語言。如一篇在教職工代表大會上述職報告的稱謂：“尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓，全體教職工代表，全校教職工同志們”。
(三)正文。述職報告的寫法依據(jù)報告的場合和對象而定，一般來說采用總結(jié)式寫法，共分四部分。
1.基本情況。履行職責(zé)的基本情況，用平直、概括、簡短。用最精練的文字，概括地交待，如主要情況、時間、地點、背景、事件經(jīng)過等。(1)工作過程。(2)內(nèi)容概括(成績、經(jīng)驗為主)�？梢詫⒖偨Y(jié)出來的規(guī)律性的認(rèn)識、主要的經(jīng)驗或教訓(xùn)、主要的成績或存在的問題用簡短概括的文字寫出來。(3)主題認(rèn)識。這樣，聽眾在對報告的全貌有一個大致的了解，也能夠統(tǒng)領(lǐng)全篇，激發(fā)聽取的興趣，啟發(fā)和引導(dǎo)聽眾積極思考。下面是一篇在教職工代表大會上述職報告的開頭，略顯單調(diào)了些：
“已經(jīng)過去的1999—20xx年度，是我校歷史上的第9個年度，是“三三”設(shè)想的最后一年。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全校師生員工拼搏奮進(jìn)，基本實現(xiàn)了“三三”設(shè)想的目標(biāo)。在此，我向為學(xué)校發(fā)展付出了無數(shù)心血的領(lǐng)導(dǎo)們、同志們道一聲：謝謝!現(xiàn)在，我向大會作1999—20xx年度述職報告，請予審議�！�
2.成績經(jīng)驗。自此以下包括問題教訓(xùn)和今后計劃共三部分，要分出層次來分析證明主題，這才能條理分明。
層次安排方法，一般采取橫向排列(各層次獨立性強(qiáng)，共同論證主題的正確)。
每一層次都要有一個小的主題，寫成層義句。層義句，一般寫在層次前面，或者每一層次前后都要寫出，也有的層義句寫成了小標(biāo)題�？梢允强谔�(主題句)的反復(fù)。層次中間要恰當(dāng)運(yùn)用材料。如上例在教職工代表大會上述職報告的五個層義分別是：
一、加緊進(jìn)行迎接國家級示范性高中評估的準(zhǔn)備工作。
二、圍繞教學(xué)中心工作，進(jìn)一步提高了教改、科研質(zhì)量。
三、重視并努力推進(jìn)教育信息化、現(xiàn)代化，現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用取得了一定的質(zhì)量效。
四、繼續(xù)擴(kuò)大開放，加強(qiáng)對外合作交流。
五、進(jìn)一步改革創(chuàng)新，狠抓教職工隊伍素質(zhì)提高。
六、加強(qiáng)班子建設(shè)，并努力提高我個人的思想、能力素養(yǎng)。
在寫作成績經(jīng)驗、問題教訓(xùn)時有三個要求：
一要以事實和材料為依據(jù)。對以往的工作實踐進(jìn)行回顧、分析，因此以往實踐所發(fā)生的事件是寫作的唯一依據(jù)。述職報告必須把過去一段時間之內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。事件材料必須真實可信。數(shù)字要準(zhǔn)確可靠。背景材料要有輔助性，能與事實形成鮮明的對比或者烘托。材料的來源主要依靠以下途徑：一是平時積累，作者最好能有親自參加實踐活動的經(jīng)歷，這樣得來的材料會更真實可信;二是開座談會，與會人員要具備代表性，各方面的人都要有，這樣得來的材料才不至于偏頗;三是個別走訪;四是查閱各部門遞交或者以往的文字材料，諸如計劃、簡報、部門總結(jié)、會議記錄、統(tǒng)計報表等�？偨Y(jié)的寫作切忌：閉門造車，隨意編造事實或數(shù)據(jù)，欺上瞞下，或者走過場。
二要點面結(jié)合，重點突出。寫述職報告顧及方方面面，企求十全十美、天衣無縫，什么工作都寫，這樣勢必犯了大而全的錯誤。包羅萬象，應(yīng)有盡有，表面看上去好像很不錯，實際上眉毛胡子一把。這樣的述職報告實際上是為了討好各方，沒有什么實踐意義。還有的述職報告幾十年如一年，年年相似，只是改動一些年份與數(shù)字，沒有特點。每年的工作可能大同小異，但也有各自的特點。寫述職報告時應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，這樣的述職報告才不會造成千篇一律的面孔，才會確實具有指導(dǎo)意義。
三要分析事實與材料，找出規(guī)律。述職報告的目的是為了以后更好地工作，揚(yáng)長避短，因此經(jīng)驗與教訓(xùn)是一篇總結(jié)的關(guān)鍵。要從自己掌握的事實與材料中總結(jié)出現(xiàn)律性的東西，這樣的述職報告才有意義。所謂現(xiàn)律性的東西，即是反映事物本質(zhì)與發(fā)展必然性的認(rèn)識，是經(jīng)常起作用的認(rèn)識。因此，要把已知的材料分門別類地進(jìn)行分析、比較、鑒別，把零散的感性的事實與材料上升到理性的高度，引出讓人看得見、摸得著、用得上的規(guī)律。寫述職報告切忌僅是簡單地羅列事實。沒有分析與歸納，這樣的述職報告僅僅只是一篇匯報材料而已，只能作為資料收藏，對實踐工作毫無指導(dǎo)意義。
3.問題教訓(xùn)。要實實在在，要有條理，不要避重就輕。
4.今后計劃。包括目標(biāo)、措施、要求三要素。要切實可行。這部分與總結(jié)不同，數(shù)量少一些，占全文1/5以下為好。
報告結(jié)束時要用稱謂禮貌用語，如：
“以上述職報告妥否，請予審議。
謝謝大家!”
(四)落款。述職報告的落款要寫明自身姓名及單位名稱，最后寫報告年月日。
四、寫作要求。
(一)實事求是。
(二)提煉主題。
(三)變文字為有聲語言。在寫作述職報告的時候，一定要隨時考慮到講話時的情況。這就要注意文字變成有聲語言的特點。語言一般是生活化、口語化、大眾化的。多用短句子，注意長短交叉合理。慎用文語(古語和歐化語)，作點綴之用。少用單音詞。避免同音不同義或易混淆的詞語。不隨便用簡略語。還可以適當(dāng)增加語氣詞如“吧”、“嗎”之類。為了方便聆聽，有些標(biāo)點符號還要用文字代替，如頓號改為“和”，破折號改為“是”，引號表示否定時加“所謂”，括號補(bǔ)充另用文字說明等。
述職報告 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫，36歲。是電工廠一名員工，綜采維修電工高級工。一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工友們的大力合作支持小。我緊緊圍繞車間綜采維修工作的特點和規(guī)律，努力適應(yīng)崗位新的要求，不懈努力認(rèn)真學(xué)習(xí)。扎扎實實地進(jìn)行設(shè)備的檢修工作。圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)�，F(xiàn)將xx年的工作學(xué)習(xí)情況簡要匯報如下：
一xx年，由于生產(chǎn)需要，井下新掌子面安裝所需設(shè)備較多，設(shè)備檢修，技術(shù)改造任務(wù)較重。為此，我立足本職，克難攻堅，積極努力的檢修設(shè)備。
(一)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，探索創(chuàng)新，努力提高技術(shù)素質(zhì)和工作能力。
(二)認(rèn)真進(jìn)行設(shè)備檢修，及時解決檢修中出現(xiàn)的各種問題，充分發(fā)揮高級工作用。
(三)一絲不茍嚴(yán)細(xì)認(rèn)真地做好本職工作。
二充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)，結(jié)合車間生產(chǎn)實際，積極開展技術(shù)改造與創(chuàng)新。在小型三相異步電動機(jī)大修中繞組使用了連繞下線技術(shù)，即節(jié)省了一部分材料，又節(jié)省了接線時間。做到了節(jié)支降耗提高效率。針對試驗電纜越用越短的問題，在試驗電纜接線端加裝了接線鼻子，防止了電纜越用越短的問題。延長了電纜的使用時間。另有其它小革小改，解決了生產(chǎn)中的一部分問題。
三積極發(fā)揮師傅帶徒的作用，培養(yǎng)新工更快的能夠獨立作業(yè)，提高新工的技術(shù)水平。同時努力學(xué)習(xí)提高個人的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。與其他工友互相學(xué)習(xí)，將自己的經(jīng)驗與大家共享。我現(xiàn)在所帶徒弟“伊國興”現(xiàn)已基本可以獨立作業(yè)了。
四生產(chǎn)過程中牢固樹立起“安全為天”的意識，堅持“安全第一，生產(chǎn)第二”先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn)的原則。對自己的安全負(fù)責(zé)，對工友的安全負(fù)責(zé)，對我的家庭負(fù)責(zé)，規(guī)范操作，決不違章。在干好本職工作的同時積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
以上是我一年來的工作述職。一年來所取得成績是領(lǐng)導(dǎo)信任和工友們支持的結(jié)果，雖然較好的完成了工作任務(wù)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，繼續(xù)努力，不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，爭取工作更上一層樓，把各項工作完成的更圓滿。為建設(shè)安全高效的錢礦，為開灤集團(tuán)公司改革發(fā)展經(jīng)濟(jì)騰飛做出更多的貢獻(xiàn)!
述職報告 篇6
因為是尾聲了，按照慣例，我和各班的班委將有一次針對全年級同學(xué)的述職，總結(jié)我們這個學(xué)期的工作，總結(jié)成敗得失，目的是為了下個學(xué)期做得更好�。�！
主要工作成績及獎懲情況
1.著手迎新工作，深入開展新生入學(xué)教育與愛國主義教育，學(xué)期末的述職報告�；I劃20xx級新生迎新工作計劃及工作流程，采取召開新生見面會、師生見面會、主題班會、郵件、老新生見面會、一對一面談等多種方式，著手進(jìn)行新生入學(xué)教育與愛國主義教育。
2.順利接轉(zhuǎn)322名學(xué)生的黨團(tuán)組織關(guān)系及新生檔案，組織籌建20xx級新生團(tuán)干、班干，構(gòu)建新生學(xué)生干部隊伍，順利開展新生新學(xué)期各項工作。
3.本著自愿申請，年級公平、公正選拔的原則，推薦本年級92名新生參加四川外語學(xué)院第49期入黨積極分子培訓(xùn)班培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3.結(jié)合實際情況，推進(jìn)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，建立完善20xx級學(xué)生考勤制度，確立每日上報的工作原則，嚴(yán)格考評學(xué)生的出勤情況。
4.深入學(xué)生群體，及時了解掌握學(xué)生的思想動態(tài)，幫助學(xué)生解決思想、心理、學(xué)習(xí)、生活等方面的實際問題。如協(xié)助學(xué)生處完成新生心理普查，針對普查結(jié)果，逐一了解學(xué)生多方面情況，進(jìn)行事前心理干預(yù)。
5.負(fù)責(zé)我院20xx級新生國家助學(xué)貸款、國家助學(xué)金、新長城獎學(xué)金、翠云獎學(xué)金等資困助學(xué)工作，我院20xx級新生目前共有72名同學(xué)獲得國家助學(xué)金資助。積極為困難學(xué)生尋求資助項目，經(jīng)與重慶市婦女兒童基金會聯(lián)系，我院共五名學(xué)生受到資助，資助金額共計XX0元，述職報告《學(xué)期末的述職報告》。
6.建立20xx級新生防控甲流零報告工作流程，確保09級新生防控甲流工作順利有序。
7.積極推進(jìn)學(xué)生開展形式多樣、豐富多彩的校園活動，注重學(xué)生的實踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，如組織我院20xx級新生參加全校廣播操比賽、健美操比賽、排球賽、乒乓球賽、體育舞蹈等各項體育賽事，鼓勵我院20xx級新生積極參加科研立項，對研究課題提供建議，給出修正意見。
8.貫徹、宣傳、組織、籌備，順利完成20xx年全年級250名學(xué)生參保大學(xué)生合作醫(yī)療保險工作。
9.貫徹學(xué)校各項規(guī)章制度，積極配合學(xué)校各部門工作，完成學(xué)校及學(xué)院安排的其他各項工作任務(wù)。
所取得工作成績：
1.20xx級新生軍訓(xùn)期間，所帶連隊十三連榮獲20xx年四川外語學(xué)院軍訓(xùn)團(tuán)隊列會操第一名、文藝匯演第一名，被評為“優(yōu)秀連隊”。
2.20xx年四川外語學(xué)院廣播操比賽，所帶年級12個班級，其中獲二等獎的班級為五個，獲三等獎的班級為三個，獲獎比例較高。
3.20xx年四川外語學(xué)院健美操比賽，所帶年級榮獲全校二等獎，此獎項是20xx級各學(xué)院參賽隊中的第一名。
4.20xx年四川外語學(xué)院排球賽，所帶年級男子排球隊獲“體育道德風(fēng)尚獎”。
5.20xx年四川外語學(xué)院體育舞蹈比賽，所帶年級獲牛仔舞第一名，團(tuán)體第三名。
總結(jié)這學(xué)期的工作，有苦有甜。短短一個學(xué)期，從學(xué)生到老師轉(zhuǎn)變過程中的心路歷程，可謂五味交集：曾因為困難學(xué)生交不起學(xué)費(fèi)而跟她一起急得掉淚，也因為“90后”學(xué)生的鋪張浪費(fèi)而擔(dān)心；曾因為某些學(xué)生不服從管理，不理解自己的做法而傷心，也高興與自豪于時常夜深下班時，總有學(xué)生送我到車站，或是在漆黑的回家路上，學(xué)生發(fā)來的溫馨短信；曾自問過對學(xué)生的批評是否過于嚴(yán)厲，也暗自嘲笑過自己正從一個大大咧咧的人變得漸漸細(xì)致，甚至瑣碎�？偨Y(jié)一個學(xué)期的工作，有成績，也有過失，也還有很多尚待實現(xiàn)，接受檢驗的想法和主張。在20xx年高校教師培訓(xùn)會上，有位老師曾經(jīng)說過這樣一句話：“教育其實很輕松，只要將學(xué)生的非智力因素培養(yǎng)起來。”在接下來的新學(xué)期，我將繼續(xù)這學(xué)期的工作熱情，克服本學(xué)期工作中的缺點，戒驕戒躁，更加努力、盡心地為同學(xué)們服務(wù)，朝著學(xué)生非智力因素的引導(dǎo)者的目標(biāo)前進(jìn)！
述職報告 篇7
新的一年，新的氣象，對上一年度的工作總結(jié)無疑是辭舊迎新的絕好方式，教學(xué)工作是學(xué)校的主要工作、重要工作，學(xué)校所有工作都要圍繞搞好教學(xué)工作來進(jìn)行。從常規(guī)工作、特色創(chuàng)新工作以及取得的成效成果等方面來總結(jié)這一年的工作：
一、 日常工作
1、教師計劃必須詳細(xì)、落實，教學(xué)內(nèi)容安排、學(xué)生教學(xué)活動、學(xué)生競技比賽、教研活動和教師個人成長和發(fā)展每部分都要切實可行，各個教研組開展計劃書寫專題研討，逐一過關(guān)。
2、教師教案為詳案，內(nèi)容、目標(biāo)、教學(xué)流程、方法手段、練習(xí)次數(shù)，等有詳細(xì)的計劃和可操作性（每月檢查一次，并做好評定，及時和教師做好溝通反饋）
3、聽課真實、詳細(xì)，有思考，有想法和改進(jìn)措施，教研組和教導(dǎo)處對聽課的真實性等進(jìn)行考核。
4、學(xué)科組每周教研活動，有計劃、有方向、有內(nèi)容、有重點、有方法、有記錄。教導(dǎo)處對每周教研組教研內(nèi)容進(jìn)行跟蹤，教研組每周教研內(nèi)容及時上報教導(dǎo)處，教導(dǎo)主任盡可能參加教研組教研活動。
5、續(xù)建立和完善各學(xué)科《**學(xué)科教學(xué)基本模式指南》，指導(dǎo)課堂教學(xué)工作。
6、教導(dǎo)主任深入常規(guī)課堂聽課制度，每周至少兩節(jié)并及時和老師取得交流溝通，解決課堂問題提升課堂教學(xué)。
7、教導(dǎo)主任嚴(yán)格的常規(guī)檢查、評定、記錄制度，有問題及時反饋記錄。
8、建立落實各項公開課制度。9月教研組長示范課、10月新教師見面課、11月小課題研究課、1.26號的特色課堂，區(qū)級賽課工作。
9、《***學(xué)科組常規(guī)工作檢查記錄》、《成都市實驗小學(xué)明道分校聽課記錄本》、《成都市實驗小學(xué)明道分校***學(xué)科教研記錄本》的記錄保障了常規(guī)工作的落實。
10、通過《成都市實驗小學(xué)明道分校學(xué)科課堂教學(xué)檢測反饋表》的落實，對學(xué)期教學(xué)內(nèi)容、重難點、單元模塊、知識點、作品數(shù)量、技能水平、考試評分標(biāo)準(zhǔn)和家長交流匯報做好�？瓶荚嚬ぷ鳌�
二、學(xué)科特色工作
特色工作是學(xué)校辦學(xué)品質(zhì)的重要標(biāo)志。
美術(shù)組
開學(xué)初，美術(shù)組按照教導(dǎo)處的要求，結(jié)合學(xué)校實際情況，制定了切實可行的工作計劃、訓(xùn)練計劃，并根據(jù)計劃開展豐富多樣的活動，在搞好常規(guī)教育教學(xué)的同時開展了一系列活動，教師教學(xué)規(guī)范、學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)興趣日益高漲，校園文化氛圍濃厚。美術(shù)組堅持常規(guī)月察不放松，每月按照教導(dǎo)處的要求對教學(xué)常規(guī)進(jìn)行檢查，使美術(shù)教學(xué)落到實處。按照以活動促教學(xué)的原則，根據(jù)教研活動安排及教導(dǎo)處的臨時安排定時不定時地組織各種各樣的活動。如根據(jù)《教育部關(guān)于推進(jìn)學(xué)校藝術(shù)教育發(fā)展的若干意見》，于20xx年11月1日下午，迎接藝術(shù)測評機(jī)構(gòu)的專家對我校美術(shù)教育工作進(jìn)行測評。對于學(xué)校美術(shù)，通過測評專家們的交流與觀察，他們發(fā)現(xiàn)學(xué)生美術(shù)作品集很有亮點，我們的書法課進(jìn)入美術(shù)課堂、數(shù)字美術(shù)均得到了專家的好評。本學(xué)期來美術(shù)組在各項比賽活動中也取得了很好的成績：
20xx年10月8日，學(xué)校選送的4名學(xué)生參加青羊區(qū)寫經(jīng)典書法比賽，獲得一個特等獎、一個一等獎、兩個二等獎的好成績，其中特等獎獲得者杜曦蕾同學(xué)參加成都市寫經(jīng)典比賽，又取得了一等獎第一名的好成績，20xx年11月，美術(shù)組組織學(xué)生參加成都市教育局成都市科協(xié)組織的科幻畫比賽，獲得團(tuán)體第二名。王娜老師積級參加青羊區(qū)美術(shù)賽課活動，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心幫助，教研員悉心指導(dǎo)，上課效果非常好，獲得一等獎，另外，帶領(lǐng)學(xué)生參加了非遺繪畫比賽、法制小報比賽，成績正在評定中。明道美術(shù)組也借助于美術(shù)測評，對過往的工作做了一徹底地的梳理和總結(jié)，并以測評為契機(jī)，結(jié)合學(xué)校工作，將美術(shù)教育更好、更實地推行下去，讓孩子們真正熱愛藝術(shù)、享受藝術(shù)。
體育組
體育組這一年取得了一系列輝煌成績：就在不久前，四川省陽光體育示范校復(fù)查順利通過，學(xué)校獲"全國足球示范校"稱號，積極申請"全國網(wǎng)球示范學(xué)校"稱號，；劉虹伶、李美川、祝詩琪三位老師代表青羊區(qū)參加成都市第六屆體育教師技能大賽，獲團(tuán)體一等獎；劉虹伶老師參加青羊區(qū)、成都市體育賽課，效果良好獲最佳風(fēng)采獎，二等獎；劉虹伶老師獲青羊區(qū)"優(yōu)秀裁判員"稱號；譚婭莉老師獲青羊區(qū)"優(yōu)秀教練員"稱號；學(xué)校在全區(qū)綜合運(yùn)動會的排名比較靠前。譚老師率領(lǐng)的田徑隊在青羊區(qū)中小學(xué)生田徑運(yùn)動會中獲20xx年組團(tuán)體一等獎、20xx年組團(tuán)體二等獎、個人單項獎、青羊區(qū)班級接力賽五年級組第一名。李美川老師率領(lǐng)的跆拳道在20xx年4月青羊區(qū)跆拳道比賽中獲2個競技組冠軍、4個亞軍、3個季軍；17年8月，在成都市跆拳道實戰(zhàn)競技大賽獲1個冠軍、4個亞軍、3個季軍；17年11月，在四川省跆拳道比賽榮獲2個省級冠軍、3個亞軍、3個季軍，獲省團(tuán)體總分第二；品勢組獲2個團(tuán)體第二名、4個團(tuán)體第三名。實戰(zhàn)競技項目獲1個冠軍、4個亞軍、3個季軍。網(wǎng)球項目在20xx年6月舉行的成都市網(wǎng)球公開賽獲女子單打季軍；20xx年11月舉行的成都市校園網(wǎng)球賽競技中獲團(tuán)體第五名。祝詩琪老師帶領(lǐng)學(xué)校舞蹈隊參加省、市、區(qū)五大比賽，獲得歷史以來的好成績，市一等獎，另外，體育組還組織策劃了全校運(yùn)動會、班級足球賽、班級接力賽等比賽項目。各項體育訓(xùn)練每天都在開展，本期還完成了體質(zhì)健康數(shù)據(jù)的上傳等工作。
心理組
心理組經(jīng)分析綜合實力，在全區(qū)排名前三。本期在區(qū)心理中心的指導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，心理組在完成日常的心理教學(xué)工作以外，取得了以下主要成果：代表青羊區(qū)心理中心錄制了一堂積極心理課程，在第四屆中國國際積極心理學(xué)大會暨首屆國際積極教育峰會上進(jìn)行了播放。代表青羊區(qū)（幼兒園、小學(xué)）錄制了兩堂積極心理課程，作為積極心理教育的經(jīng)驗推廣課程在青羊區(qū)心理健康中心進(jìn)行了交流。張雪琳老師作為青羊區(qū)心理中心小學(xué)組教研組長，組織了全區(qū)的小學(xué)進(jìn)行了職業(yè)生涯教育的課程體系及校本課程研發(fā)的教研活動。
通過這一系列的經(jīng)驗分享和外出學(xué)習(xí)交流，有效地提升了我校的心理教育水平，為下一步研發(fā)出更具明道特色的心理校本課程奠定了基礎(chǔ)。下一步的工作重點：穩(wěn)中求創(chuàng)新，開發(fā)跨學(xué)科，高互融性的明道特色心理校本課程。下學(xué)期的重點是開發(fā)出"茶藝+心理""繪畫曼陀羅心理治療+文學(xué)創(chuàng)作"的校本課程。繼續(xù)保持區(qū)域性優(yōu)勢，將明道好的經(jīng)驗帶出去，加強(qiáng)與外部的交流，以提升并保持我校的心理健康教育的特色性和引領(lǐng)性。堅持心理跨學(xué)科融合，讓心理融入到更多的學(xué)科，讓教學(xué)更能在尊重孩子的心理發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上做出明道特色而努力。
信息技術(shù)組
以9月賽課為契機(jī)，促進(jìn)組內(nèi)教研。在本期的Office軟件教學(xué)中，專門結(jié)合學(xué)校垃圾分類活動的主題做出各種電子小報。在青羊區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全電子制作比賽中，我校有19件作品獲獎。20xx年10月，明軍老師參加區(qū)賽課，得到校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的大力支持，效果良好。在區(qū)13屆電腦制作比賽獲得良好成績，同時信息技術(shù)組全力協(xié)助學(xué)校各項工作的開展，包括新教師錄課、家長開放日錄課、各項會議等都有信息技術(shù)組的身影。近期信息技術(shù)組在進(jìn)行最后的復(fù)習(xí)，制定測試方案，力爭圓滿完成學(xué)期各項工作。
音樂組
音樂組成員一直以來都在忙碌與充實中度過，除常規(guī)工作以外，一直在開展校本課程陶笛教學(xué)，在20xx年11月順利通過藝術(shù)水平測評，獲得一致好評；9月10月，圍繞賽課進(jìn)行反復(fù)磨課、反復(fù)研討；10月份承擔(dān)錄相課的錄制任務(wù)；承擔(dān)四年級家長開放日音樂科教學(xué)的`展示任務(wù)；近期，劉杰老師區(qū)賽課獲得一等獎。
科學(xué)組
科學(xué)組一直以來積極開展組內(nèi)集體備課、整合單元內(nèi)容的教研，并大力拓展學(xué)生實踐活動的時間。在教研組積極進(jìn)行教育信息化的推廣工作。在認(rèn)識各種植物的教學(xué)中，科學(xué)組老師組織學(xué)生都帶一部手機(jī)到校，下載快速識別植物的APP"形色",只需用手機(jī)攝像頭對準(zhǔn)備植物，便會立即識別出植物的名稱、所屬科目、該植物相關(guān)的詩句、詳細(xì)介紹等。同時科學(xué)組大力推廣教育信息化軟件"希沃授課助手",可以實現(xiàn)手機(jī)實時投屏、手機(jī)控制電腦等操作�？茖W(xué)組積極組織學(xué)生參加各級各類比賽，在37屆電子作品制作比賽中，獲團(tuán)體一等獎，老師、學(xué)生獲多項市級獎勵。同時科學(xué)還組織豐富多彩的科技制作活動，如結(jié)合單元教學(xué)內(nèi)容制作小桿秤、造一座小橋、組織射箭比賽等。周開富老師獲得區(qū)賽課一等獎。
三、本學(xué)期亮點工作
1、公開課展示活動。
2、績效1352人次獎狀，體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)得分，校級獲獎得分，下學(xué)期美術(shù)單項就獲獎狀520余張。
3、區(qū)級賽課確定三個一等獎。
4、音、體、美三個學(xué)科的全面檢查。
5、市級課題。
述職報告 篇8
自從我調(diào)入在河北鐵建銀碩管業(yè)廠（原水電隊）參加工作以來，從外電通訊工改為電工，由于我是機(jī)電專業(yè)職校專業(yè)畢業(yè)，對電工專業(yè)比較對口，所以干起電工工作得心應(yīng)心，從教育室培訓(xùn)完以后直接到現(xiàn)場直接負(fù)責(zé)主體。多年來，我不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力地提高思想道德水平。嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，圓滿完成各項工作任務(wù)，努力學(xué)習(xí)安規(guī)、電力法律法規(guī)等方面的知識，積極實踐，團(tuán)結(jié)同事，盡職盡責(zé)，取得了領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事的認(rèn)可，現(xiàn)將多年的工作總結(jié)如下：
一、1997年，參加了鐵路宿舍十八畝地4號樓所有電氣安裝，期間，我提前熟悉、閱覽圖紙，對此樓的電工工作做到心中有數(shù)，每天早去晚歸，認(rèn)真鋪好每一個管、下好每一個燈盒、插座盒，整體完工時，沒有丟漏現(xiàn)象。
二、1998年，在機(jī)務(wù)段侯班樓這座現(xiàn)代化樓的建設(shè)中，我負(fù)責(zé)了所有主體隱蔽配管及弱電、強(qiáng)電綜合性電工工作。
三、20xx年上半年完成了鐵路47宿舍1、2#樓所有的電氣安裝及隱蔽管線工程。
四、20xx下半年，成功完成了基建段院內(nèi)鍋爐房的所有電氣設(shè)備的安裝，因鍋爐房的電機(jī)設(shè)備比較多，線路圖紙復(fù)雜，而且在沒有經(jīng)驗、無人指導(dǎo)的情況下，我費(fèi)盡心思，白天干活，晚上加班琢磨、仔細(xì)看圖紙，經(jīng)過我一番努力，功夫不負(fù)有心人，最終使鍋爐房的各個電氣設(shè)備成功運(yùn)轉(zhuǎn)啟動。成功、出色完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。 五、20xx年被提升為電工工長，期間完成了鐵路55#宿舍的所有電氣安裝；20xx 后對天苑小區(qū)完成1000多戶的戶內(nèi)換線工程； 20xx年我水電與管業(yè)合并，我負(fù)責(zé)接管及整套地暖管生產(chǎn)線的新電器設(shè)備的維修與保養(yǎng)工作。20xx年工廠拆遷到基建段院內(nèi)，我獨立進(jìn)行了安裝調(diào)試。
六、任技師以來的工作業(yè)績：
在任技師以來，本人獨自完成北京車輛段、邯鄲車輛折返段、石家莊電力機(jī)務(wù)段（永壁）自控門窗的設(shè)計、布線、調(diào)試，圓滿地完成了此項工程，為單位贏得了效益，掌握了門窗自動控制全套技術(shù)，為以后承攬此方面的工程奠定了堅實的基礎(chǔ)。
如今空氣污染越來越重，新能源的開發(fā)及利用顯得尤為重要，我單位抓住時機(jī)，順應(yīng)市場趨勢，率先開發(fā)了新能源空氣源地暖項目，在鐵建南基地地暖工程中，由本人全權(quán)負(fù)責(zé)新能源空氣源的技術(shù)工作。在既沒有技術(shù)指導(dǎo)，也沒有經(jīng)驗的情況下，本人獨自鉆研，摸索出了機(jī)組配電及地暖系統(tǒng)的整套實施方案，順利完成了此工程，添補(bǔ)了新能源空氣源地暖系統(tǒng)的空白。
另外，我單位又接到昔陽別墅的新能源空氣源地暖工程，也將由我全權(quán)負(fù)責(zé)此方面的技術(shù)工作。
本人還在西苑小區(qū)地暖工程中擔(dān)任項目經(jīng)理一職，全權(quán)負(fù)責(zé)技術(shù)、質(zhì)量工作。
在20xx年邯鄲客機(jī)站地溝工程中，本人奮戰(zhàn)四十多天的高溫酷暑，不怕臟累，協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成了工作。
本人在總公司陽涉線路各工區(qū)太陽能的安裝工作中，負(fù)責(zé)技術(shù)、質(zhì)量方面的工作，已經(jīng)圓滿地完成了任務(wù)。
以上幾個項目工程的電氣都由我獨自負(fù)責(zé)，經(jīng)過這多年的努力工作，有一些成績，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。但我認(rèn)識到自己還有不足之處，今后我會更加努力工作、學(xué)習(xí)，以提高自己的業(yè)務(wù)水平。
XXXXX
20xx年8月14日
述職報告 篇9
xxxx年xx月25日進(jìn)入京農(nóng)威力高生物科技有限公司，任生產(chǎn)廠長。我的主要職責(zé)是組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查企業(yè)的生產(chǎn)。
由于個人進(jìn)廠時間較短，加之以前長期從事行政工作，對企業(yè)生產(chǎn)、管理比較生疏，所以進(jìn)入角色比較慢，沒有很好地行使自己的職權(quán)，完成自己承擔(dān)職責(zé)。對此表示深深的自責(zé)和歉意。
回顧這兩個月來工作，自我覺得，沒有做出突出貢獻(xiàn)。要說個人的進(jìn)步，主要是：熟悉了生產(chǎn)設(shè)備，工藝流程，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，操作要點;掌握了廠里的各項規(guī)章制度，人員配備，生產(chǎn)指標(biāo);建立了與一線生產(chǎn)工人的良好關(guān)系，為下步工作奠定了的基礎(chǔ)。
根據(jù)這兩個月來的觀察和了解，我認(rèn)為：我們威力高公司，經(jīng)過這二年的發(fā)展，目前已經(jīng)基本實現(xiàn)了四個成熟：一是生產(chǎn)設(shè)備成熟。經(jīng)過二年來不斷地改造和在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上的擴(kuò)大規(guī)模建設(shè)，東線設(shè)備趨于合理，西結(jié)設(shè)備穩(wěn)定成熟。當(dāng)前也具備月生產(chǎn)一萬噸以上能力。二是生產(chǎn)工藝成熟。養(yǎng)分含量穩(wěn)定，生產(chǎn)粒度達(dá)標(biāo)，干濕度和粉塵量得到有效控制;包膜油和包膜粉的運(yùn)用，防止了化肥的結(jié)塊，延長了產(chǎn)品的存放時間。三職工隊伍成熟。技術(shù)工種能勝任需要，一線勞力較為充足;生產(chǎn)任務(wù)緊時雙線五班運(yùn)行，生產(chǎn)任務(wù)不緊的時候單線三班運(yùn)行，合理地利用了人力資源，避免了電力能源的浪費(fèi)。四是銷售成熟。銷售人員經(jīng)驗豐富，銷售機(jī)制合理，積極性得到充分發(fā)揮，每年銷售數(shù)量穩(wěn)定，且有逐年增加的趨勢。當(dāng)前我們企業(yè)正處于升級壯大的關(guān)鍵階段，企業(yè)發(fā)展總的指導(dǎo)思想應(yīng)該是：“健全、規(guī)范、提高”。下面圍繞這是指導(dǎo)思想，說一說我的一些想法和建議。
下一步我們企業(yè)發(fā)展的思路是：穩(wěn)定隊伍，范規(guī)管理;節(jié)能降耗，高產(chǎn)優(yōu)質(zhì);擴(kuò)大銷售，增加效益。
穩(wěn)定隊伍首先是要穩(wěn)定人心。我們企業(yè)是一個勞動密集性企業(yè)，人力資源非常重要，要十分重視業(yè)已培養(yǎng)起來的技術(shù)骨干和熟練勞力，進(jìn)一步地改善生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境，建立和完善生產(chǎn)忙季按勞計資，生產(chǎn)淡季發(fā)放“低�！毕嗯涮椎墓べY政策，確保工人“進(jìn)得來，留得住，用得上，干得了”。由于我們企業(yè)生產(chǎn)季節(jié)性較強(qiáng)，造成人員流動性較大，我們要在抓牢現(xiàn)有職工隊伍的同時，有
計劃、有重點地挖掘周邊10里以內(nèi)的閑散勞力，配足臨時補(bǔ)充人員，使工人勞力儲備達(dá)到1比1.3。
規(guī)范管理就是要從嚴(yán)要求，靠制度約束。按產(chǎn)計資的考核辦法解決了大部分問題，還要進(jìn)一步補(bǔ)充完善其它方面的規(guī)章制度，如：《節(jié)能降耗制度》，《物品和工具領(lǐng)發(fā)制度》，建立健全激勵約束機(jī)制，建立“重點突出，寬嚴(yán)結(jié)合”的人性化管理模式。特別是要抓緊建立一套產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)和售后跟蹤保證制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量不出紕漏，贏得市場銷售的良好信謄，和客戶建立牢固長遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)關(guān)系。生產(chǎn)期間，要一天一道碰頭會，交流情況解決問題。要每月開展一次“工人評領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)評工人，工人評工勤人員”的評議制度;要引導(dǎo)職工樹立“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，工勤是更直接的服務(wù)，是生產(chǎn)的保障;一切圍繞生產(chǎn)，一切為了生產(chǎn)”的指導(dǎo)思想，獎優(yōu)罰劣，保持企業(yè)高效快速的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和旺盛的發(fā)展活力。
節(jié)能降耗工作應(yīng)把握以下幾個要點：原料堆放、搬運(yùn)、倒袋一定要規(guī)范，在源頭上防止原料的流失、淋失、拋撒，和倒袋不凈的現(xiàn)象，做到物盡其用;二是進(jìn)一步地改造除塵設(shè)施，及時做好沉降室內(nèi)物料的回收和利用;
三是每一個班結(jié)束，都要及時清點空袋，保證完袋率，準(zhǔn)確掌握投料數(shù)量，測算產(chǎn)品和投料的比率;四是節(jié)約用煤、節(jié)約用電，每班都要測算單位產(chǎn)量的耗能情況，開展節(jié)能降耗達(dá)標(biāo)競賽;五是精準(zhǔn)使用點工，對打罐、打掃衛(wèi)生、清理沉降室等這些日常工作，實行“四定一包”責(zé)任制，即：定時間、定標(biāo)準(zhǔn)，定工時，定價格，承包到人，問責(zé)到底。
“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。全員都要牢固樹立質(zhì)量意識，成立質(zhì)檢科，建立產(chǎn)品質(zhì)量登記臺帳和跟蹤體系;每位班長、廠長，都要交納一定數(shù)量和質(zhì)量壓金，出現(xiàn)問題給予處罰，沒有出現(xiàn)問題，生產(chǎn)季節(jié)結(jié)束以后如數(shù)退還。同時，要依靠科學(xué)進(jìn)步，不斷研發(fā)肥料新品種，快了一年推廣一兩個新品種;慢了兩三年推廣一個新品種。注重產(chǎn)品的更新?lián)Q代，促進(jìn)產(chǎn)品不斷向包膜、緩釋、除草、活化土壤、破除板結(jié)的方向發(fā)展。
目前，我們企業(yè)已經(jīng)具備了一定和生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)能力，產(chǎn)品銷售已經(jīng)日益擺到顯著的位置。從一定意義上說，企業(yè)的生存靠的是質(zhì)量;企業(yè)的發(fā)展則靠的是數(shù)量，說得嚴(yán)格一些：靠的是有質(zhì)量做保證的數(shù)量。沒有一定的銷售數(shù)量，就實現(xiàn)不了所謂的規(guī)模效益。我們的企業(yè)目前還處于“吃不飽”的狀態(tài)，一年十
二個月，我們有一半的時間處于閑置狀態(tài)，這不僅影響了效益，也影響了工人隊伍的穩(wěn)定。下一步，我們應(yīng)該大力開拓市場，充分調(diào)動銷售人員的積極性，進(jìn)一步的挖掘潛力，使每一年的銷售數(shù)量都穩(wěn)中有升，使我們企業(yè)的整體效益一年上一個小臺階，三年實現(xiàn)一個大跨越。
述職報告 篇10
20xx年，是我擔(dān)任酒店前臺領(lǐng)班的第一年 , 在這一年里，我在各位經(jīng)理及主管的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下完成了本年度的工作，盡管在工作中曾遇到這樣那樣的困惑，但是在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和同事們的齊心協(xié)力下，我抱著 “ 認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人 ” 的原則，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，在思想、工作等方面取得了一定的收獲�，F(xiàn)將一年來的工作思想情況小結(jié)及明年的工作展望述職報告如下：
一、酒店籌備開業(yè)之前，本人經(jīng)過了三個月的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，在此期間，本人多方收集資料、反復(fù)核查和修改，編寫了前廳部的操作規(guī)程和制度。 20xx年6月正式加入酒店。
二、酒店籌備開荒期間，本人根據(jù)酒店工程進(jìn)度，
1、制定開業(yè)籌備計劃和培訓(xùn)計劃。
2、跟進(jìn)前廳部所需的設(shè)施設(shè)備、文件物品的回貨和登記。
3、制定和修改酒店印刷品、各類指示牌樣稿中英文、房型房號及電話號碼的分配等工作。
4、每天早上到7-13樓檢查工程進(jìn)度，查對相關(guān)未完項目，將相關(guān)問題、未完成項目列出清單并及時更新;下午對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和英語的培訓(xùn);中午和晚上餐廳開餐時間，還要在中餐協(xié)助服務(wù);
5、試業(yè)前與銷售部同事外出到各單位拜訪、認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)，為今后前廳接待工作做鋪墊。
6、帶領(lǐng)前廳部人員全力對酒店餐廳、客房進(jìn)行衛(wèi)生清潔，物品搬運(yùn)，不怕苦不怕累。為了讓客房早些開業(yè)，進(jìn)入正軌投入工作，我每天上班時間常常達(dá)十個小時以上。
7、其它臨時分配的工作任務(wù)也如期認(rèn)真完成。
三、酒店試營業(yè)期間：
1、全面抓好前廳部的日常管理。完善前廳部管理制度和前臺每班工作內(nèi)容;定期主持前廳部例會，布置工作任務(wù)，解決前廳工作中的問題;作好考勤管理、指導(dǎo)員工工作;巡查前廳區(qū)域的情況、保證衛(wèi)生清潔和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或解決�，F(xiàn)前廳部工作已漸漸步入規(guī)范化操作。
2、營造團(tuán)結(jié)、和諧、積極的工作氛圍。尊重和關(guān)心員工，了解員工思想狀態(tài)，幫助員工解決困難、組織培訓(xùn)增加員工自信心，激發(fā)員工工作熱情和進(jìn)取精神;不定期地組織部門聚餐、KTV或戶外活動，增進(jìn)友誼和團(tuán)隊凝聚力。
3、保持與酒店其它各部門的緊密合作，確保信息的溝通順暢。
4、由于酒店賓客身份、地位和素質(zhì)各有不同，要分別靈活處理好與客人的關(guān)系，同時收集客人意見、建立客史檔案。尤其是本地賓客不注意愛護(hù)客房內(nèi)地板地毯等物品，常常要處理客人賠款，另外客房試業(yè)期間軟件和硬件還不完善的情況下出現(xiàn)的投訴也要隨時解決。即便是休息時期發(fā)生了事件，本人也義不容辭趕到酒店來處理。
5、自酒店20xx年12月31日部分客房試業(yè)至今，營業(yè)收入達(dá)到了369135元。
四、未來工作計劃：
前廳部，是酒店對外的窗口，站在酒店服務(wù)的最前沿，形象、服務(wù)質(zhì)量和效率都十分重要。本人深知作為前廳部經(jīng)理責(zé)任重大，“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在今后的工作中要倍加努力，以身作則，起到表率、模范作用。
1、以顧客為關(guān)注焦點，收集賓客意見，作好客史檔案，制定個性化的服務(wù)程序，滿足顧客并爭取超越顧客期望，并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
2、開源節(jié)流。努力推銷客房，設(shè)法完成董事會制定的營業(yè)任務(wù);將酒店的利益最大化，將酒店的成本最小化
3、造就人才。激勵員工不斷地充實自己，每天進(jìn)步一點，在實踐中不斷提高專業(yè)操作和服務(wù)技能;提高主管級員工的督導(dǎo)能力、培訓(xùn)能力。勤于表揚(yáng)員工好的工作表現(xiàn)，最終達(dá)到能夠獨立完成好每一項工作、為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)。 我的工作態(tài)度是要么不做，要么做到最好，追求至善至美的我有耐心有恒心，會細(xì)心地將每一項工作做好。在酒店未來發(fā)展中，我有決心、有信心帶領(lǐng)新前廳部員工，繼續(xù)努力讓我們酒店的效益蒸蒸日上!
我的座右銘是：是金子總會發(fā)光的!我正竭盡全力做好本職工作，按星級標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，希望領(lǐng)導(dǎo)能看到我的發(fā)光點并激勵我。
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持!
述職人：
20xx年xx月xx日
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