關(guān)于述職報告范文匯總五篇
在不斷進(jìn)步的時代，報告使用的頻率越來越高，要注意報告在寫作時具有一定的格式。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的述職報告5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
述職報告 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
20xx年是XX公司多變又多彩的一年，這個“十二五”的開局之年，XX公司迎來了它又一次發(fā)展戰(zhàn)略的大變革，這一年XX公司的人事上，上至高管下至基層也有很大變動。我個人的工作也有一個改變，在XX公司“讓適合的人在適合的崗位上”的方針指引下，6月底的競聘中我幸運(yùn)地被選中，從以前的經(jīng)營管理部調(diào)到了XX公司辦公室工作。
新的崗位和以前工作性質(zhì)很不一樣，在這個崗位我才具體形象地認(rèn)識到什么叫按規(guī)章辦事、事事有依據(jù)。下面就我本年兩個階段的工作作個總結(jié)。
上半年，我還在XX公司經(jīng)營管理部，延續(xù)一直以來的工作，包括修改各種需要經(jīng)管部出臺的制度、草案等的電子稿；各類資質(zhì)證書的清理和盤點，將到期和過期的要列表上交分管領(lǐng)導(dǎo)；廠務(wù)公開的公示；各類領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)等。
一直以來，辦公室作為企業(yè)的綜合職能部門、單位的總體協(xié)調(diào)部門，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，追求工作的精益求精，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，充分發(fā)揮了職能作用，為XX公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下半年，從7月4日開始，我到辦公室熟悉業(yè)務(wù)，7月6日正式開始辦公室工作。這是一個需要非常嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度但又要有一定決斷的工作。首先是辦任何事都事要有依據(jù)，以前在經(jīng)管部這一點體現(xiàn)得不很明顯，我個人的工作所向更是讓這一點完全隱藏了，而新崗位上這一點則是清晰分明的。因為許多事都需要你自己判斷執(zhí)行，工作由以前的細(xì)分轉(zhuǎn)入給個框架，方式方法都要自己組織，這就需要按部就班地做，沒有依據(jù)根本無法推進(jìn)。我必須不斷強(qiáng)化思想政治素養(yǎng)，同時認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類管理文件精神才能把握好方向。為了以后工作更全面、更細(xì)致，在此總結(jié)出來，也是對自己的提醒：
中辦發(fā)、公司、縣市及其他部門發(fā)來的文件的登記、交領(lǐng)導(dǎo)傳閱、歸檔；XX公司各類文件的上報、下發(fā)、備份；各類會議的后勤工作；通知各部門例會、臨時會議的召開時間；XX公司內(nèi)部各類復(fù)印事務(wù)；保管XX公司印章；傳真的處理等。每一樣工作都很簡單，但是需要時刻記住不是很容易的事。比如，會議倒水的時間間隔，特別是同時幾個會議在召開的時候；XX公司文件要上報哪個部門、下發(fā)給那些部門；章該不該蓋；該不該復(fù)��；會議應(yīng)該通知誰參加……這些又都回到按規(guī)章制度辦事上來了。所以辦公室工作，細(xì)致耐心必不可少，但是會說“不”也是一門藝術(shù)，這關(guān)系到XX公司的外在、內(nèi)在的形象。
說到形象，辦公室人員的服飾也是很講究的，要端莊簡潔大方職業(yè)化，不可不修邊幅、邋里邋遢。這一點我在經(jīng)管部時很不在意，以后則需要加倍在意，在這又要給自己一個提醒。
回顧一年工作，我對自己的工作總體滿意，但差距也無可避免，主要在：
1.知識面��；
2.在工作中的方式方法上存在較大差距；
3.工作不細(xì)。
在今后我會時刻提醒自己防止急于求成，注重循序漸進(jìn)，努力學(xué)習(xí)，、提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作做出自己最大的貢獻(xiàn)。團(tuán)結(jié)并全面向同事學(xué)習(xí)，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、促進(jìn)發(fā)展。大廈千仞，非一木之才；大海浩瀚，非一流之匯。
雖然我們只是一臺機(jī)器上的一顆小小螺絲釘，但我們的最終目標(biāo)是要成為性能最好、效率最高的一顆，必須有盡心盡力的奉獻(xiàn)精神，忠于職守的敬業(yè)精神，敢打硬仗的拼搏精神，顧全大局的協(xié)作精神，為企業(yè)分憂的主人翁精神，我將與同事通力合作一齊為達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)而努力。
述職報告 篇2
一、述職報告的種類
1.從時間上分，有臨時述職報告、年度述職報告、任期述職報告。
2.從內(nèi)容上分，有綜合述職報告、專題或單項述職報告。
3．從報告者來分，有個人述職報告、工作集體或領(lǐng)導(dǎo)班子述職報告。
4.從報告制度上分，有定期例行性述職報告、不定期指令性述職報告、個人或集體的應(yīng)急述職報告。
二、述職報告的特點
1．論述的確定性
述職有一個標(biāo)準(zhǔn)，那就是崗位職責(zé)及一定時期的目標(biāo)、任務(wù)。這個標(biāo)準(zhǔn)是既定的、明確的、具體可循的。
2.實績的呈現(xiàn)性
述職，主要應(yīng)寫本人在工作崗位上為國家和人民干了哪些工作，做出了哪些貢獻(xiàn)，結(jié)果怎樣。不僅要有定性分析，而且要做出較準(zhǔn)確的定量分析。為此，必須聯(lián)系自己在崗工作的實踐，把工作實績及經(jīng)驗教訓(xùn)、看法、建議等內(nèi)容表述清楚，并給予恰當(dāng)?shù)淖晕以u價。
三、述職報告的結(jié)構(gòu)、寫法
述職報告一般由標(biāo)題、稱謂、正文、署名和日期幾部分組成。
1．標(biāo)題
述職報告的標(biāo)題有四種形式：第一種由時間和文種構(gòu)成，如《1993年度述職報告》。第二種由內(nèi)容和文種構(gòu)成，如《關(guān)于校慶90周年準(zhǔn)備工作情況的報告》。第三種只寫文種“述職報告”。第四種是文章式標(biāo)題，如例文。
2．稱謂
在標(biāo)題下頂格寫接受述職者的稱謂。
3．正文
由開頭、主體和結(jié)尾三部分組成。 開頭：寫明述職的時限、范圍及對任職的總體自我評價。 主體：在這部分，述職者要闡述自己是如何履行職責(zé)的。
一般要寫明以下幾點：
第一，基本情況。要寫明述職者履行職責(zé)的依據(jù)（如政策、法律等），工作的背景和基本情況。
第二，成績和缺點。這是述職報告的重點部分。要寫明取得了哪些主要成績，怎么取得的；存在哪些缺點和不足，怎樣產(chǎn)生的，給工作造成了哪些不良影響等。
第三，經(jīng)驗和教訓(xùn)。主要是總結(jié)在決策思想、工作方法等方面的成績得失。說明經(jīng)過實踐檢驗，證明哪些是正確的，哪些是錯誤的或不完善的。陳述要特別注意擺正領(lǐng)導(dǎo)和群眾、上級和下級、個人和組織的關(guān)系。
第四，今后工作的設(shè)想。要對主管的工作提出完備的、切實可行的計劃，以征求群眾意見，集中群眾智慧，實現(xiàn)決策民主。
結(jié)尾：結(jié)尾部分述職者應(yīng)回答是否稱職問題，同時還要表明自己的愿望與態(tài)度：是否有意連任，請求上級或職工嚴(yán)格審查評議、批評幫助等。
4.署名和日期
均寫在正文右下方。有的述職報告，署名寫在標(biāo)題下。
四、述職報告的寫作要求
1.要如實地反映情況，既不夸大成績，也不回避缺點。
2.要突出重點。必須圍繞述職的主旨，確定報告的重心，主次分明，詳略得當(dāng)。
3.要寫出特色。述職報告應(yīng)充分展示個人的能力和政績，不應(yīng)平平地羅列工作狀況。
述職報告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！我叫xx，畢業(yè)于xx廣播電視中等專業(yè)學(xué)校，食品檢驗專業(yè)。xx年2月進(jìn)入xx雙匯工作，xx年9月底競聘成為品管員，現(xiàn)在定崗于高溫后道。下面是我的述職報告，我的述職報告分為以下兩部分：
一、xx年的工作總結(jié)
xx年肉制品二車間市場投訴共x起，其中雜質(zhì)x起，發(fā)霉變質(zhì)x起，其它x起，發(fā)霉變質(zhì)投訴以顆粒型產(chǎn)品為主，而引起發(fā)霉投訴的原因主要是破袋，無鋁扣，劃破，筋頭，腸體帶肉泥等問題產(chǎn)品入箱，所以我的工作重心主要還是放在包裝質(zhì)量上。殺菌用回收水不及時更換也是引起發(fā)霉的原因之一，對此我們對殺菌用水的質(zhì)量也非常關(guān)注，要求各班次按要求更換回收水，避免出現(xiàn)批量發(fā)霉退貨。在產(chǎn)品計量上我遵守整件計量不足嚴(yán)禁出廠的規(guī)定，對產(chǎn)品計量嚴(yán)格控制。
二、xx年的工作方向
xx年任然要不段學(xué)習(xí)，熟悉更多的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)文件，以確保工作能做到玩無一失，正所謂產(chǎn)品質(zhì)量無小事，必須要認(rèn)真對待任何一起質(zhì)量問題！要對車間每一道工序的工藝。產(chǎn)能。勞效以及人員操作有深入的了解，為以后更熟練的工作做好鋪墊！認(rèn)真正確的做好自己的本職工作，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，爭取更好的完成各項質(zhì)量指標(biāo)！身為一名品質(zhì)管理員，我的職責(zé)就是控制產(chǎn)品質(zhì)量，減少市場投訴，要時刻把住質(zhì)量紅線的每一道關(guān)，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)處理，人們常說態(tài)度決定一切，好的態(tài)度總能產(chǎn)生好的驅(qū)動力，我會一直保持積極樂觀，努力向上的，虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)去開展以后的工作，以飽滿的工作熱情，一如既往的勤奮工作并要以身作責(zé)，嚴(yán)格要求自己，律人先律己，絕不觸犯任何一條勞動紀(jì)律。
希望各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
述職報告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與幫助下，在學(xué)校團(tuán)委工作期間本人以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感勤懇地工作，忠于職守，開拓進(jìn)取，嚴(yán)于律己，緊緊圍繞團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)提出的“求真務(wù)實、創(chuàng)興發(fā)展”的工作方針積極開展各項工作，堅持為開創(chuàng)學(xué)校共青團(tuán)工作的新局面努力奮斗�，F(xiàn)根據(jù)學(xué)校要求，將近三年來的工作情況陳述匯報如下：
一、不斷加強(qiáng)思想理論學(xué)習(xí)，提高政治覺悟
正確理論是正確行動的先導(dǎo)。共青團(tuán)作為一個先進(jìn)青年組成的政治性群眾組織，作為青年學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義和中國特色社會主義的學(xué)校必須有正確理論的指導(dǎo)，才能保持正確的發(fā)展方向，更好的服務(wù)社會，服務(wù)大局，服務(wù)青年。為此，本人堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會其內(nèi)涵和精神實質(zhì)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)校黨政各項決策、制度和決定，并在實際中按照科學(xué)發(fā)展觀的要求開展工作。思想上積極向黨組織靠攏，并于20xx年9月光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件,關(guān)心國內(nèi)外大事,注重對黨的十七大、十七屆三中全會中政治理論的學(xué)習(xí)。堅持以優(yōu)秀黨員為榜樣嚴(yán)格要求自己，并且能夠根據(jù)本部門的職能、任務(wù)和崗位職責(zé)要求，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)會議和文件精神，領(lǐng)會和貫徹學(xué)校及團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，結(jié)合具體工作實際，創(chuàng)造性開展工作，不斷提高組織協(xié)調(diào)能力，從而使自己能較好地勝任本職工作。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)
到團(tuán)委工作之初，我對共青團(tuán)工作缺乏足夠的了解，為了使自己盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)新崗位的工作要求，提高工作能力和效率，首要的問題就是重視和加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)學(xué)校和團(tuán)的有關(guān)文件和團(tuán)務(wù)工作制度，了解和掌握有關(guān)政策、原則，并考取了貴州大學(xué)園藝專業(yè)碩士研究生，努力提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。在學(xué)習(xí)過程中本人力爭做到“三個堅持”：一是堅持借助支部學(xué)習(xí)、閱讀馬列經(jīng)典著作、訂閱雜志報刊、觀看觀看新聞聯(lián)播等多種途徑經(jīng)常性的加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，真正達(dá)到了學(xué)有所思、學(xué)有所獲、學(xué)以致用的目的。二是堅持做好業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。共青團(tuán)工作點多線長面廣，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)非常必要。在工作中我虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)、在實踐中學(xué)習(xí)，扎扎實實地練好“內(nèi)功”，從而使自己真正地增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平和工作能力，宗旨觀念得到進(jìn)一步強(qiáng)化，黨性修養(yǎng)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。三是堅持定期學(xué)習(xí)制度。學(xué)習(xí)是一個循序漸進(jìn)的過程，持之以恒的學(xué)習(xí)才能有良好的效果。
三、求真務(wù)實、創(chuàng)新工作
在高等院校，團(tuán)委是學(xué)生教育管理工作的一個重要職能部門，能否貫徹落實上級團(tuán)組織和學(xué)校工作精神，落實的好壞，以及工作水平的高低，直接制約、影響學(xué)生教育管理效果與工作水平。學(xué)校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)一直要求我們工作既要開展得紅紅火火，又要扎扎實實。要善于思考和組織大型活動，放遠(yuǎn)放寬眼光，跳出團(tuán)委看團(tuán)委工作，積極主動聯(lián)系協(xié)調(diào)學(xué)校各院系和其他職能部門，把團(tuán)的工作與學(xué)校黨政的中心工作緊密結(jié)合起來，把團(tuán)的活動與團(tuán)員青年的成長成才需求統(tǒng)籌謀劃和思考，真正發(fā)揮好共青團(tuán)組織的生力軍和黨的助手作用。三年來，我在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，
在各位同事的積極配合下，在同學(xué)的理解支持下，較好地完成了各項工作和學(xué)習(xí)任務(wù)：
（一）、緊跟時代的脈搏，加強(qiáng)思想，做好學(xué)生的思想教育工作
在學(xué)生思想教育工作中，我始終堅持以“圍繞正確的政治方向、鞏固的專業(yè)思想、良好的行為習(xí)慣、高尚的道德情操，抓好理性教育、主題活動和行為管理三大系列”的思路，將學(xué)生日常思想政治教育工作做到了系列化，主題化、制度化和經(jīng)常化。日常工作中，作為學(xué)校團(tuán)委的老師在指導(dǎo)學(xué)生會、社團(tuán)聯(lián)、校園文明行為督察隊、禮儀隊等學(xué)生組織期間，能夠積極組織學(xué)生會、社團(tuán)聯(lián)成員學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論，適時開展思想教育，定期組織學(xué)生座談時事，參與社會實踐，把自身與學(xué)生的共同進(jìn)步作為工作的重心。
�。ǘ⒎e極主動，善于思考，努力做好本職工作
不斷加強(qiáng)對學(xué)生各方面事務(wù)的管理，提高管理水平，積極開展活潑有益的學(xué)生活動是團(tuán)委老師作好自己的本職工作的基本要求之一。此外，我始終堅持“從學(xué)生中來，到學(xué)生中去”，積極深入到學(xué)生組織、學(xué)生宿舍，及時了解學(xué)生思想動態(tài)，了解并盡力解決學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中存在的各種問題。在此，就主要工作情況具體匯報如下：
1、認(rèn)真做好來電處理、收發(fā)公文，檔案管理等常規(guī)性工作，并從中不斷總結(jié)，努力提高自己的文檔處理和檔案管理能力；
2、統(tǒng)計學(xué)生各種基本情況，編制貴州民族學(xué)院共青團(tuán)基本信息系統(tǒng)，為學(xué)校及團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)提供決策數(shù)據(jù)；
3、組織有網(wǎng)頁制作技術(shù)特長的共同更新了校團(tuán)委網(wǎng)頁，并負(fù)責(zé)日常的新聞編輯和網(wǎng)頁維護(hù)工作，貴州省教育廳曾于20xx年授予該網(wǎng)站“優(yōu)秀思政工作網(wǎng)站”稱號；
4、組織學(xué)校禮儀隊參加省市、學(xué)校各項大型活動和接待任務(wù)，圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，在任何場合都努力做到為學(xué)校增光添彩；
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)校園文明行為督察隊，堅持夜間校園巡邏，規(guī)范校園內(nèi)不文明行為，經(jīng)常性組織學(xué)生清理各類垃圾廣告，制止校內(nèi)隨意擺攤設(shè)點，培養(yǎng)學(xué)生的主人翁精神，引導(dǎo)學(xué)生做到“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”，并及時通過各類渠道了解學(xué)生反映較為集中的問題，積極穩(wěn)定學(xué)生中偶爾存在的躁動情緒，發(fā)現(xiàn)問題主動迅速地向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；
6、開展 “祖國在我心中”、“馬列經(jīng)典誦讀”、“交通安全宣傳月”、“3.15法制宣傳”等各種學(xué)生主題教育，積極組織學(xué)生參加“奧運(yùn)火炬接力志愿者服務(wù)”、“擁抱春天 心靈花開”禁毒志愿者服務(wù)等各類社會實踐和志愿服務(wù)，培養(yǎng)廣大團(tuán)員勇于實踐、甘于奉獻(xiàn)的崇高精神，切實增加廣大學(xué)生團(tuán)員對共青團(tuán)組織的歸屬感；
7、成功組織開展多期“大學(xué)生愛心互助免費超市”，讓部分生活存在暫時困難的學(xué)生切實感受學(xué)校的關(guān)懷和溫暖，該活動也曾在20xx年榮獲國家教育部思政教育工作成果二等獎。辦理王振滔基金會“貧困大學(xué)生愛心接力計劃”等部分社會助學(xué)資金的獲資助學(xué)生遴選、公示、發(fā)放和效果追蹤工作；
8、堅持通過文體活動平臺構(gòu)建和諧校園文化。在團(tuán)委工作三年中，我一直積極組織和參與“校園十大歌手”、“紅歌會”、“喜樂會”戲曲小品大賽、“高雅藝術(shù)進(jìn)校園”音樂會、“迎評
杯”羽毛球比賽、“青春動力”三人籃球賽等各類文化體育活動，豐富了學(xué)生的課余文化活動，開闊了學(xué)生知識視野，促進(jìn)了學(xué)風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化了校園環(huán)境，為學(xué)生提供了提高自我，完善自我的平臺，從而全面推進(jìn)素質(zhì)教育。為全校區(qū)的學(xué)生提供了增長知識、增強(qiáng)能力、塑造自我的舞臺；
9、協(xié)助團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)與教務(wù)處等相關(guān)職能部門組織實施大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃。大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃是積極適應(yīng)社會發(fā)展要求，順應(yīng)學(xué)生成才需求，進(jìn)行大學(xué)生綜合素質(zhì)拓展的有效舉措，是深入推進(jìn)我校素質(zhì)教育的重要依托。目前我校已經(jīng)成功組織開展了“中國傳統(tǒng)文化”、“社會主義熱點”、“公文寫作技巧”、“環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展”、“戲曲賞析”、“合唱藝術(shù)賞析”、“中外電影藝術(shù)比較”等多門選題廣泛、內(nèi)容豐富的素質(zhì)拓展課程，深受廣大學(xué)生的喜愛，讓廣大學(xué)生更好地踐行了“全面發(fā)展 自強(qiáng)不息”的校訓(xùn)。
在本職工作崗位上，我緊緊圍繞為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)的宗旨積極認(rèn)真的開展工作，展示了共青團(tuán)干部精誠合作，甘于奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)，綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得到了長足的提升，同時也深刻地體會所取得的任何的成績都是依靠學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的配合和協(xié)作，希望在今后的工作崗位中更好更多的.向大家學(xué)習(xí)。
述職報告 篇5
“迎春春光明媚，辭舊歲歲月火紅”火紅的20xx年已重翻過去了，但過去的一年是不平凡的一年。有成功的喜悅，也有失總的暗然。
我們在聯(lián)通公司各級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在營業(yè)廳經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在與各位同事精誠團(tuán)結(jié)，相互配合，在共同的努力下，我們在嚴(yán)酷的市場競爭中，憑借著我們自身的優(yōu)勢，憑借著不懈的努力、拼搏，我們?nèi)匀蝗〉昧瞬凰椎某煽儯鰹槲覀�人來說，與聯(lián)通一起成長，與同事們共同學(xué)習(xí)，共同努力，在過去的一年，我兢兢業(yè)業(yè)，加班加點，任勞任怨，哪怕受到委屈、誤解，我仍然認(rèn)真工作，做好每一項工作，在點點滴滴中做好每一件事，哪怕微不足道的事情，真情為顧客服務(wù)。也是收獲不小，對自己的工作我是較滿足的，主要有以下幾個方面：
一、在思想上提高熟悉
端正工作態(tài)度“通則變，變則通”我也有想不通的時候，上班犧牲了好多自己正常的休息時間，經(jīng)常是加班加點，可以說是披星戴月，早出晚歸，忙碌不堪，為此家里人也埋怨我，說我該干的干，不該干的也干，又不是領(lǐng)導(dǎo)。我覺得很委屈，有時真想不干了，但是又一想，聯(lián)通也是我的家，在這里工作已經(jīng)快四年了，對聯(lián)通感情很深，有好領(lǐng)導(dǎo)，有好同事，朝夕相處，對這里的工作環(huán)境也非常熟悉了，做為聯(lián)通的一員我感到非常的自豪，不管怎樣我也要努力工作，與同事互相協(xié)作，協(xié)助營業(yè)廳經(jīng)理把工作干的更好，為此我經(jīng)常被評為營業(yè)廳“月服務(wù)明星”，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的表揚(yáng)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識
努力干好工作�！坝破涫�，必先劑其器”想要干好工作就得認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識。通訊行業(yè)，要學(xué)習(xí)的各類業(yè)務(wù)很多，因為營銷政策不斷的更新，服務(wù)模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復(fù)雜。在不斷提高業(yè)務(wù)水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓(xùn)，參加營業(yè)廳的各類業(yè)務(wù)演練，全體人員的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的服務(wù)更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業(yè)務(wù)知識，不管是受理臺席、還是終端銷售，我都能夠認(rèn)真的工作，竭力為客戶服務(wù)，工作中很少出現(xiàn)差錯，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認(rèn)真的服務(wù)于客戶，我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動或者其它公司，銷售終端也需要技巧，在銷售過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉(zhuǎn)身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時間學(xué)習(xí)終端銷售技巧。由于自己的辛勤工作，xx年我的工作成績是優(yōu)異的，我對自己的付出也是無怨無悔的。
三、換位思考干工作
在工作中不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經(jīng)理，但是要把自己置身于經(jīng)理的位置上去思考問題，如何把我們營業(yè)廳建設(shè)的更好，能為我們聯(lián)通多做一份貢獻(xiàn)。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學(xué)習(xí)營銷知識，總結(jié)當(dāng)日工作的問題，總結(jié)一下，反過來服務(wù)于客戶，以增加銷量。爭取更多的客戶，讓我們聯(lián)通緊緊與廣大客戶相聯(lián)系，更好地服務(wù)于客戶，爭取更多的用戶。
展望20xx年，我們將面臨更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，服務(wù)更加細(xì)化，競爭也更加激烈，精益求精，我將以嶄新的姿態(tài)，嶄新的面貌迎接20xx，去更好的工作，為聯(lián)通貢獻(xiàn)自己的一份力量，衷心祝愿我們聯(lián)通公司更加輝煌。
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