述廉述職報告范文合集九篇

　　在現(xiàn)實生活中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的述廉述職報告9篇，歡迎閱讀與收藏。

述廉述職報告 篇1

　　今年我仍然在療養(yǎng)院整體改造項目上負責電氣方面的工作。上半年主要是結(jié)構(gòu)施工，電氣方面配合土建做管路預埋以及接地防雷工作，電氣項目的施工隊伍是秦皇島本地的建筑公司，施工質(zhì)量與北京施工隊伍的質(zhì)量相差不是一星半點的，當?shù)刭|(zhì)檢部門的要求也過于低，所以上半年我的另一個身份是專業(yè)質(zhì)檢員，對他們嚴格要求的同時也給自己提供一個學習的機會，要想說服別人當然要有充分的理由，專業(yè)方面就應(yīng)該有扎實的.專業(yè)知識。

　　這個項目的情況有此特殊，緊臨海邊，地下是堅硬的巖石，由此遇到兩個情況，

　　一、海邊的腐蝕特別重

　　原設(shè)計中全部用的是鍍鋅鋼管和焊接鋼管，一般情況下這兩種管算是最耐用的，但在海邊卻不適用，不管是鍍鋅管還是焊接鋼管祼露在空氣中不出半個月上面便是薄薄的一層銹蝕層，輕輕一碰便剝落了。刷過的防銹漆早已沒了作用。工程審圖時監(jiān)理向我提這一點，一開始半信半疑。在設(shè)計同意的情況下只把強電地上部分改為pvc管，混凝土中的管路還用的鍍鋅鋼管，暑期停工一個半月后，現(xiàn)場預留的構(gòu)造柱、鋼管表面全是厚厚的一層銹，我吃驚之余暗自竊喜：真?zhèn)�是不聽老人言吃虧在眼前，經(jīng)驗之談?wù)婀苡冒。?/p>

　　二、由于基礎(chǔ)下面全是巖石，防雷效果不好，原設(shè)計的防雷接地作法達不到規(guī)范要求的數(shù)值，在與其他建筑物基礎(chǔ)沒有連通的情況下只能補打接地極或是加降阻劑。

　　因暑期工程停工一個半月，也因工程裝修方案我們?nèi)チ艘惶松虾�。上海是個繁華的城市，涌動于城中的是最新的時尚，她的建筑也有其獨特的風格，在上海我們見到了素有“萬國建筑博覽”之稱的外灘建筑群，領(lǐng)略了昔日“遠東華爾街”的風彩。中國銀行、和平飯店、海關(guān)大樓、匯豐銀行…這些建筑雖不是出自同一位設(shè)計師之手，也并非建于同一時期，然而它們的建筑色調(diào)基本統(tǒng)一，整體輪廓線處理的驚人的協(xié)調(diào)，無論是極目遠眺還是徜徉其間都能感受到一種剛健雄渾、雍容華貴的氣勢。這次短暫的行程讓我意識到自己眼界的窄小、知識的潰乏、個人的渺小，金茂大廈、東方明珠難道真的遙不可及？

　　下年我的工作主要是負責客房電氣管路敷設(shè)及供配電方案，電氣管路敷設(shè)應(yīng)該很簡單，但因為方案不確定圖紙不完善，我的角色不停變換，活干得有些力不從心。不過還好算是對自己的一個考驗吧，多一些機會多一些成長。

　　原本以為供電方案會很好跑，事實再一次教給我一個教訓：輕敵必挨打。上海的設(shè)計方案跟本就不能用在地區(qū)，沒辦法一切從頭來吧，知識就是在一次次挫折中學習到的。

　　年工作、生活中接觸的越來越多的或是后，看到他們一個個在各自領(lǐng)域大展身手，雄心勃勃的樣子，內(nèi)心恐慌情緒油然而生。

　　以上是我個人上個階段的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導能夠多多提出意見！

　　此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

述廉述職報告 篇2

　　一、政治思想工作方面

　　1、加強政治理論學習，不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。認真結(jié)合集團公司、局、礦三級黨委的各種工作會議精神，領(lǐng)會集團公司所制定和頒布的各種文件和方針，尤其是貫徹我黨的重要文件精神，進行深入學習、領(lǐng)會，務(wù)求學有所得，學有所用，使自己在言行舉止上與上級組織的要求保持高度一致，最終堅定自己立足崗位，奮發(fā)向上、積極進取的信心。

　　2、轉(zhuǎn)換角色，抓住重點，工作定好位在礦上級領(lǐng)導的.正確指導下，使我隊各項安全工作得到了完善和規(guī)范。首先成立了安全領(lǐng)導小組，制定各項規(guī)章制度，并認真落實，做到按制度辦事，按標準管人。嚴格按照工作標準開展各項區(qū)隊管理工作，從干部到職工人人工作有職責，有章可循，針對本隊工作頭緒多、人員輪換快等特點，始終將安全工作貫穿于各項生產(chǎn)工作中，嚴格防止事故隱患，加強安全管理工作力度向管理要效益。

　　二、工作情況總結(jié)

　　1、堅持“一線工作法”，做好一線安全生產(chǎn)工作，突出重點。鑒于我區(qū)隊人員較多、安全素質(zhì)能力參差不齊等情況，與我隊其他干部一起，勤檢查、勤督促進行多方面的幫助教育，提高職工安全意識，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)。積極開展了“質(zhì)量標準化”和“雙基”的宣貫工作。按照礦上的統(tǒng)一部署，一是針對集團公司公布的《質(zhì)量標準化》，進行了宣貫;二是為深入貫徹“雙基”，使每位員工對“質(zhì)量標準化”的條款能夠達到入眼、入腦、入心，實現(xiàn)認同、理解、支持，做到知禁令、守規(guī)則、不違反，對員工進行“質(zhì)量標準化”的啟示性學習和引導性理解。

　　2、全員安全教育培訓首先，將集團公司的各個文件針對全員宣讀，開展理念學習，結(jié)合崗位情況開展安全教育，主要針對實際工作中存在的風險進行分析教育;危害識別技能方法培訓，讓職工學會運用危害識別方法，真正把崗位存在的隱患辨別出來，了解自己所處崗位有什么風險，該怎么去防范;對安全生產(chǎn)進行培訓，使職工了解安全生產(chǎn)步驟、方法;學習事故案例，用血淋淋的典型案例，在全隊開展運輸傷害事故反思，對發(fā)生在我們身邊的真實案例，進行分原因析反思，舉一反三。

　　(1)做好全隊職工的周、、月安全培訓教育，每月進行一次月考，做到公平、公開，對考試成績不及格者一次補考機會，如果再補考不及格者給與經(jīng)濟處罰。

　　(2)使崗位人員每天堅持班前班后安全教育，內(nèi)容包括：崗位操作規(guī)程教育和針對季節(jié)、氣候、工作任務(wù)的特點，提出相應(yīng)的注意事項。每月進行事故案例學習，分析原因、總結(jié)教訓。安排崗位人員進行事故反思討論會，“一人吃一塹，眾人長一智”大家在良好的氣氛中共同學習，共同進步，保證安全生產(chǎn)。

　　(3)抓好新進職工三級教育制度，不走形式，嚴格按照礦培訓管理制度執(zhí)行，我隊進的新人，均經(jīng)過隊、班組培訓學習考試合格后并達到上崗條件方可上崗，并對其由專人監(jiān)護，隊上不定期對其工作情況進行信息監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時對癥下藥，消除人為隱患，確保職工隊伍整體的安全技能素質(zhì)，從而確保安全生產(chǎn)。

　　三、完善制度，加強管理，向管理要效益

　　1、建立健全本對事故應(yīng)急預案;明確職責，并組織全隊職工干部學習，在預案演練，事故演練，按照局礦安全工作的要求，每月進行事故預案演練，從演練整體情況來看，程序上人人清楚，都能掌握，不足之處各班組分工不夠明確，還有待進一步提高。

　　2、強化“質(zhì)量標準化”“崗位標準化”“手指口述”及“雙基”的宣傳教育工作。

　　3、為規(guī)范各崗位操作人員工作標準，結(jié)合本隊工作崗位工作實際情況，使工作有標準，有危害識別提示。從而規(guī)避了風險，提高員工安全防范措施，降低了安全風險，保證了安全生產(chǎn)。

　　4、堅持每月組織隊安全小組兩次對班組進行全面的檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時組織整改，并由隊上按時監(jiān)督復查。整改不了的進行匯報。

　　5、加強人員現(xiàn)場安全管理工作。對直接作業(yè)環(huán)節(jié)加強檢查考核，充分開展危害識別，使崗位人員認識到危害識別的重要性，從而提高了大家的安全意識。通過危害識別和安全月活動的開展，增強了干部、職工安全意識，營造了學習安全知識的氛圍，自身的素質(zhì)也得到很大的提高。

述廉述職報告 篇3

　　堅持正確辦報方向和黨性原則，不時加強新聞職業(yè)精神和職業(yè)道德建設(shè)，狠抓報紙質(zhì)量，順利地完成黨委委交辦的宣傳報道工作任務(wù)和企業(yè)對外宣傳工作任務(wù)。下面，把本人學習、思想和工作情況做如下總結(jié)。

　　提高素質(zhì)，首先、加強學習。增強政治責任感和敏銳感。

　　擔負著重要責任，報紙是喉舌。工作的好壞，直接取決于隊伍素質(zhì)。提高覺悟、增強政治責任感和敏銳感就顯得尤為重要。為此，把學習做為報社群體的首要任務(wù)來抓，建立了學習制度，并制定了學習計劃，個人積極參與各項學習活動，并按要求，基本上完成了應(yīng)學篇目。同時，主動學習新聞業(yè)務(wù)知識，潛心研究新聞工作的理論、通過認真學習和深刻體會，增強了自身政治修養(yǎng)和政策水平，使自己的政治敏銳性和工作決策力有所提高，從而帶動報社職工隊伍的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平近一步提高，政治責任感和政治敏銳性明顯增強，為唱響主旋律，打好主動仗，完成宣傳任務(wù)奠定了基礎(chǔ)，述職報告《總編輯述職述廉小結(jié)》。

　　建章建制，其次、堅持加強管理。確保報社工作有序進行。

　　制定了和完善了報社工作制度，一是規(guī)范了新聞從業(yè)人員的從業(yè)行為。對新聞職業(yè)道德、新聞紀律、工作作風、廉潔自律、組織紀律等明確界定，有章可循。二是制定了工作流程，進一步明確了報紙按期按時完成出版發(fā)行任務(wù)。三是制定了全崗位責任制，獎優(yōu)罰劣，規(guī)范編采人員日常工作行為，并且自己身體力行，帶頭遵守。進一步明確了辦報方向，明晰了各部門的職責，使全體人員工作起來思路清晰，目標明確，各司其職，推動了報社各項工作健康有序發(fā)展。

　　提高質(zhì)量，再次、精雕細琢。正確興辦一流企業(yè)報刊。

　　決定采取相應(yīng)措施，使辦報質(zhì)量有大幅提高。一是對全體人員實行量化管理，對每位同志的工作目標、工作任務(wù)、工作質(zhì)量進行細化，每月進行一次檢查、驗收，視工作完成情況給予經(jīng)濟上獎勵或懲罰，做到人人肩上有指標，干多者獎，干少者罰，干好者獎，干壞者罰。例如，每人都有寫稿任務(wù)數(shù)，超額者獎，未完成者罰。寫好稿件、好標題者獎，稿件出現(xiàn)錯情者罰;編輯部每個人都要編好稿、精稿，稿件見報后出現(xiàn)錯情者罰，杜絕稿件見報后主標題出現(xiàn)錯誤，出現(xiàn)重大錯情除經(jīng)濟獎勵外，追究相應(yīng)責任。崗位責任制的細化管理，做到干好干壞不一樣，干多干少不一樣”激發(fā)了全體人員工作積極性。二是抓學習、抓培訓，提高全體人員業(yè)務(wù)能力。利用每周四下午時間，組織全體人員進行學習，針對一段時間內(nèi)報紙上出現(xiàn)的錯情進行通報、糾正;派骨干人員到中央新聞單位去學習、培訓，回來后向大家講解學到知識和新的'辦報理念，定期進行評報，對每期報紙上的好稿件、好標題、好版面面進行評點，對質(zhì)量差的稿件指出毛病所在從而使每個編采人員能揚長避短，提高編采質(zhì)量。目前，報紙上好稿件、好標題屢見不鮮，過失率低于國家新聞出版署規(guī)定規(guī)范。三是加強編采作風建設(shè)，增強報紙可讀性。組織編采人員深入一線基層的生產(chǎn)一線,集思廣益、深思熟慮之后。實行三貼近,采編鮮活生動的讀者喜聞樂見的稿件。

述廉述職報告 篇4

　　我們理解的學校精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，這就要求每一個人都要把本職工作做到位、盡到職，對工作負責，對崗位負責，人人都管理，處處有管理，事事見管理。制度細化，有據(jù)可依。管理精細，工作高效。深刻反思我們的工作，我們深深的感到，扎實推行 精細化管理 ，是推動學校工作再上新臺階的有效途徑。下面結(jié)合學校一年來的具體實施情況，

　　一、從三個方面談?wù)勼w會。

　　1、推進精細化管理，制定縝密的規(guī)章制度

　　本學年，結(jié)合上級有關(guān)文件精神通知，我們認真分析學�，F(xiàn)狀、辦學優(yōu)勢，理清辦學思路，并準確把握和審視當前教育發(fā)展的動向和要求，對學校的發(fā)展目標做出科學、準確、適度超前的定位。努力構(gòu)建 以科學民主為目標的愉悅型學校管理模式 。

　　在總的思路下，結(jié)合我校自身發(fā)展的特點制定并逐步完善了學校各部門人員的崗位職責、學校各項工作的.規(guī)范、教師的激勵制度和教師的考核制度。責任到崗、到人，變一人操心為大家操心，將管理責任具體化、明確化。

　　2、推進精細化教育，營造和諧教育的氛圍

　　為了使精細化管理能夠深入落實，我校成立了教育教學精細化管理組織，制定出學校精細化目標管理措施，使學校各科室目標任務(wù)分工明確。一是教學常規(guī)管理精細化，這項管理工作由教導主任***負責，成員由教導主任、教研組長組成。要求教師嚴格執(zhí)行教學精細化管理常規(guī)，備好每一節(jié)課，上好每一堂課，為學生精選每一份練習，組織好每一次測試。二是德育管理的普及化。這項工作由大隊輔導員***負責，成員由年段長、各班班主任和各班中隊輔導員組成。研究出臺了針對學生的一系列激勵學生的措施。如：日常行為規(guī)范文明班的評選、要求每個學生有座右銘、班內(nèi)建立激勵專欄、開展班級小標兵或班級之星、校園之星等評選活動，發(fā)揮和調(diào)動學生和隊員的積極性，讓其在實踐中體驗成長的快樂。三是后勤管理人文化。這項工作主要由后勤管理員***負責，做好校園的美化、綠化、亮化的精細化管理。四是保障管理系統(tǒng)化。這項工作主要由***校長負責，做好學校的安全工作管理，以及辦公室人員的工作具體安排。

　　二、率先垂范愛崗敬業(yè)

　　作為學校行政一把手，我不斷進取，努力提高自己的政治思想素質(zhì)和理論水平20xx最新校長述職述廉報告工作報告。堅持學習馬克思主義哲學，樹立正確的人生觀和價值觀，以自己坦誠的待人態(tài)度、踏實的工作作風，為教師作出表率。堅持學習教育、教學理論，了解教育發(fā)展的信息，積極投身于課改大潮中，本學年，經(jīng)常深入課堂教學進行聽評課，還和老師們一起探討新課改，通過自身學習，用先進的教育理論來指導工作、管理教育教學。

　　同時對學校中層干部進行明確分工，實行目標管理，各司其職。經(jīng)常召開校委會班子成員會議，每次會議要求各位分管領(lǐng)導匯報前期工作，提出工作中發(fā)現(xiàn)的問題和遇到的困難，共同探討解決問題的方案。學校領(lǐng)導班子既各司其職，又互相合作。班子幾位同志踏實的工作作風得到了廣大教師的認可，一個全體教職工充分信任的領(lǐng)導集體已經(jīng)形成。

　　三、規(guī)范行為健全人格。

　　養(yǎng)成教育是學校德育工作的基礎(chǔ)，學校以日常行為規(guī)范教育為抓手，切實加強《小學生日常行為規(guī)范》的宣傳貫徹力度，我們嚴要求，狠管理。結(jié)合學校實際情況，學校將行為規(guī)范教育作為創(chuàng)文明單位的起點，常抓常新。

　　在該項活動中，我們高舉人文的旗幟，在創(chuàng)建平安、人文、健康和諧校園上，做了很多的工作，取得了比較大的成果。學校制定的一系列的規(guī)章制度，體現(xiàn)了人本的思想，演繹出了促使我校長盛不衰的團結(jié)合作、無私奉獻、努力拼搏、勇爭第一的精神

　　營造了和諧的師生關(guān)系、民主開放的管理，造就了一支高素養(yǎng)的教師隊伍，促進教師教育理念的轉(zhuǎn)變。學生的文明、衛(wèi)生習慣得到了很大的改觀。

　　為了使養(yǎng)成教育工作落到實處，我們圍繞《公民道德建設(shè)實施綱要》，以 行為良好，體魄健康、人格健全、生活自主 為目標，大力加強學生日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，制定了詳細的日常行為規(guī)范考核方案，采用 一天一公布、一周一評比、一月一小結(jié) 的方法，成立少先隊紅領(lǐng)巾值日組，從學生上下學、在�；顒�、紀律、衛(wèi)生、兩操等方面對全校25個班級進行綜合考核。開展以公民道德、法制、安全等為基本內(nèi)容的思想教育，形成了以校長為核心，教導處、大隊部齊抓共管，班主任、課任合作管理的德育格局。為學生創(chuàng)設(shè)多種形式、內(nèi)容豐富、廣泛參與的教育情景，讓學生在參與中健全人格，在活動中接受教育。

述廉述職報告 篇5

　　根據(jù)公司高層的指示，本人對自己20xx年的思想和工作情況進行了認真的梳理。20xx年來，本人積極進取、認真工作，在領(lǐng)導的關(guān)心、重視、指導和全體同事的大力配合支持下，較好地、保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)將本人學習、工作、廉潔(德、能、勤、績、廉)方面述職如下：

　　一、學習方面：

　　20xx年在省公司的要求下，公司先后開展了“三節(jié)約”、“兩反一規(guī)范”、“依法治企”等活動，特別是年初開展了“深入學習科學實踐發(fā)展觀”的學習，通過聽報告、做筆記、參加知識答題等多種形式，不僅在思想覺悟上有了很大的提高，而且自己的理論水平和綜合素質(zhì)都有所提高。

　　一年來，我在思想上嚴格要求自己，積極向財務(wù)部主任和主管領(lǐng)導請教，虛心聽取周圍同志好的建議和忠告，不斷調(diào)整工作方法，以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的需要。特別是今年在陪同外部審計的過程中，我的綜合業(yè)務(wù)得到了提高，讓我從一個新的視角來看待自己的工作、自己的專業(yè)，及時得以調(diào)整和改進。

　　二、工作方面：

　　一年來，我分管的財務(wù)預算、財務(wù)核算、會計人員培訓、會計信息人建設(shè)等方面都取得了較好的成果。我在工作中注重工作實效，積極努力，勤奮工作。圍繞公司經(jīng)營管理工作的`中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。本年完成的主要工作有：

　　1、預算管理方面：跟蹤并上報了公司全年的利潤指標實現(xiàn)情況，并重點對國際公司、變電分公司直屬項目部的預算管理工作進行了梳理。組織了公司20xx年管理費預算管理工作。

　　2、財務(wù)核算方面：參與20xx年度、20xx年度財務(wù)決算的編報和上報工作。指導公司所屬各單位的應(yīng)收、預收帳款的管理工作，會同相關(guān)財務(wù)人員對應(yīng)收帳款逐條進行了清理，規(guī)范了與省電網(wǎng)公司工程款日常管理。指導公司固定資產(chǎn)、不動產(chǎn)盤點、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、清理等工作。在清理了公司與利原公司的工程款后，指導與利源公司往來款的日常管理工作。負責“幸福小區(qū)”財務(wù)核算工作負責了20xx年上半年工資的核算。

　　3、會計人員培訓方面：20xx年3月份組織全體財務(wù)人員參加“會計原始憑證附圖”的培訓。20xx年7月對參加省公司財務(wù)調(diào)考人員進行了考前培訓，組織參加了省公司和東北公司財務(wù)人員的調(diào)考工作，并取得了省公司調(diào)考平均成績?nèi)�省第二的好成績，獲省公司系統(tǒng)“優(yōu)秀組織獎”。組織了財務(wù)人員“百問百查”考試工作和年末培訓工作。組織20xx年度公司全體財務(wù)人員年檢、換證工作。

　　4、財務(wù)管理方面：組織公司財務(wù)人員調(diào)動的交接工作后，整理了崗位變動交接檔案。組織了財務(wù)專業(yè)同業(yè)對標工作，上報了題為《推行項目制成本管理 創(chuàng)造項目效益最優(yōu)化》的課題材料，該課題已被省公司推薦為典型經(jīng)驗。修訂了財務(wù)專業(yè)的六項管理體系文件，研究了公司“安措費”的管理，經(jīng)調(diào)研設(shè)計了公司安措費管理模型。參與了公司經(jīng)營管理辦法的修訂工作。

　　5、其他方面：配合20xx年度財務(wù)決算審計工作、配合省公司谷克總經(jīng)理離任審計工作、配合抗冰搶險專項審計工作、配合了國家電網(wǎng)公司三峽工作審計工作、配合了濱東項目部結(jié)算專項審計工作。參與了“全國第二次經(jīng)濟普查”資料的上報工作。組織了省公司安排的“兩反一規(guī)范”活動，并接受檢查。組織了各月向省公司上報的財務(wù)工作信息和工作交流材料。

　　三、廉潔自律方面

　　財務(wù)工作一直被認為是一種高風險的職業(yè)，而且作為一名中層干部，廉潔自律是不容忽視的。

　　1、保持良好的心態(tài)和精神面貌

　　一個人在工作、生活、學習的道路上并不是一帆風順的，無論是坦途還是沼澤，都要有良好的素質(zhì)和精神狀態(tài)。我在搞專業(yè)的同時，不斷加強自身建設(shè)，以黨風廉政建設(shè)的突破口，認真履行自己的職責，以廉潔從政，樹良好的個人形象。

　　2、多為他人著想，工作不攀不等。今年財務(wù)部在七月份進行整體崗位輪換，為了讓大家順利適應(yīng)新崗位，在完成正式程序上的交接后，對每人新崗位我都積極跟蹤，在確保不影響財務(wù)部的正常核算秩序的基礎(chǔ)上，配合各崗位把財務(wù)管理做的更加規(guī)范化、精細化。在大家的積極配合下，建立起了比較完善的應(yīng)收帳款備查管理系統(tǒng)、財務(wù)人員培訓管理系統(tǒng)、銀行帳戶管理系統(tǒng)等，填補以前管理上的空白。

　　3、從小事著眼，嚴格要求自己。

　　針對財務(wù)部門的特殊性，我不斷更新理念和思維方式，勤儉持“家”，以節(jié)約為原則，不使用高檔辦公用品，不涉足高檔消費場所，在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

　　四、存在的問題和不足

　　20xx年已經(jīng)和我們告別，回首過去的一年，工作和心態(tài)的壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。感謝領(lǐng)導為我創(chuàng)造了一個全新的學習和發(fā)展的空間，也更感謝身邊的同志一年來給予我的鼓勵和幫助。我還有很多缺點和不足，有的時候感情用事，工作方法不靈活，思路不開闊等等。20xx年我要以思想上講政治、工作上講方法作為自己的行動指南，積極團結(jié)同志，樹立堅定的共產(chǎn)主義信仰向新的目標前進。

　　以上述職述廉，不當之處，敬請各位領(lǐng)導、同志們指正。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

述廉述職報告 篇6

尊敬的領(lǐng)導:

　　總結(jié)一年以來的工作，對自己所做的工作加以梳理、盤點和反思。在梳理中發(fā)現(xiàn)不足，在盤點中找出差距，在反思中謀求新的增長點。這既是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領(lǐng)導指點，同事相助的極好機會。請同志們批評指正，提出寶貴意見。

　　一、本年度學校取得主要榮譽。

　　1、我校取得了全縣“317工程”督導評估第一名的好成績，屬本輪評估優(yōu)秀學校，榮獲陜西省“317”工程督導評估優(yōu)秀學校。

　　2、我校先后被縣局推薦為“xx省校本研修先進集體”、“xx省陽光體育示范學�！�、“xx省先進工會”、“xx市實施素質(zhì)教育優(yōu)秀學�！�。

　　3、榆林市德育工作現(xiàn)場會、綏德縣“雙高雙普”動員會在我校成功召開，市縣領(lǐng)導觀摩了我校的有效德育和藝術(shù)體育現(xiàn)場展示，給予很好的評價。

　　4、20xx年12月初，xx縣教育局組織全縣課改實驗學校的業(yè)務(wù)校長觀摩了我校的高效課堂，是對我校課改工作的充分認可。

　　二、本年度學校主要工作業(yè)績。

　　1、課改工作有新進展。學校四個教學模式在三至六年級實現(xiàn)了全覆蓋。我校在縣局組織的全縣小學校業(yè)務(wù)校長觀課中進行了課改年級全開放;綏德三小、綏師附小、明德小學、馬家川九年制學校組織教師觀摩了我校崔歡、郝紅霞老師的課堂，頗受啟發(fā);崔歡老師參加了榆林市大篷車送課下鄉(xiāng)活動，受到教育同仁的好評。英語、科學科目的老師們能積極探索新的課堂教學模式，在各位老師的教學案頭和課堂中有著濃厚的、不同風格的“課改”味，其中，王喜蓮老師運用英語“四學”模式，被授予綏德縣教學能手稱號。

　　2、教學成績有新提高。六年級五科成績較為均衡，比對比學校超出7.08分，五年級語數(shù)學科有很大的提高，四年級在全縣教學質(zhì)量調(diào)研中取得較好的成績，二、三年級繼續(xù)保持了令人滿意的成績，一年級起步成績良好。郝紅霞、馬霞、霍佩佩、高愛芳、馬一娜、李潔瓊、劉旭紅、王蕊、馬姣老師成績突出。

　　3、課程建設(shè)有新亮點。我校根據(jù)學生發(fā)展的需要及學校的實際情況，量身定做了四個校本課程。發(fā)展好《美德課堂》，編寫了《美德課堂》的九個校本教材。整理編輯了《美德課堂資源庫》、《美德童謠》、《規(guī)范、禮儀、習慣》、《紅色教育讀本》、《出彩中國人》、《最美榆林人》等系列教材，本年度，學校開發(fā)了《圍棋課》、《書法課》、《家長講堂》，除書法課缺開一個課時之外，其他校本課程開課率達到100%，校本課程深受學生喜歡。目前，我校的校本課程成為學校的一道靚麗風景，受到上級部門的關(guān)注和認可。

　　4、辦學條件得到改善。在學校的努力和上級部門的大力支持下，近年來，操場鋪設(shè)了人造草坪，重新硬化了校園，改造了旗臺，全面整改了水路，進行了辦公室的全面改造，新建了舞蹈室、圍棋室，實現(xiàn)了電子白板班班通，添置了66臺計算機，安裝了天然氣鍋爐，進行了整個校園的美化。

　　5、校本研修規(guī)范有效。學校規(guī)范常態(tài)教研管理，制定了一系列剛性管理制度，措施得力，收效良好。一是每人一堂公開課制度，二是首席評課人制度，三是主題研討中心發(fā)言人制度，四是教研組活動最低標準量制度，五是公開課及教研活動考勤管理制度，六是校本研修學分認定制度。

　　本年度安排公開課80人次;各教研組安排主題性學習10次以上;語文、數(shù)學、綜合教研組開展教研活動分別為25次、28次、42次。

　　6、構(gòu)建了和諧的家校關(guān)系。學校在全校性家長滿意度測評中，家長滿意度達到96%，更值得肯定的`是在“最喜歡的老師”調(diào)查問卷中超過90%的學生、家長喜歡某一老師的好成績。取得如此高的滿意度得益于四方面原因:一是教育教學質(zhì)量讓家長放心;二是教師的敬業(yè)精神讓家長感動;三是教師的自律水平讓家長滿意;四是多渠道的溝通讓家長理解。

　　三、本人工作情況匯報。

　　在上級黨政領(lǐng)導和縣教育局的正確指導下，一年來，本人嚴格執(zhí)行中央《嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》，牢固樹立為人民群眾服務(wù)的思想，切實解決群眾反映強烈的熱點，難點問題，為教職工和人民群眾辦實事。工作中，嚴格遵守財務(wù)管理制度，時刻約束自己和班子成員，不亂花一分錢，把有限的資金用在辦學上，學校資金有限，沒有小金庫問題，沒有違紀違法現(xiàn)象發(fā)生，沒有利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的行為。在這一年中我個人主要做了以下幾件事:

　　1、堅持學習，在學習中提高，在提高中完善。為此，我堅持從書本、雜志、網(wǎng)絡(luò)上汲取新知識、新思想、新觀念;通過外出開會培訓、自我學習等方法，使自己能及時了解課堂教學動態(tài)，更好地調(diào)整和把握教學方向，也有助于提高自己的教學能力和指導能力。

　　2、發(fā)揮優(yōu)勢，做科研型校長。在工作中，我盡可能地發(fā)揮和展示自身的優(yōu)勢。本年度，本人聽課120多節(jié)，參加教研會30多次，為教師做專題交流10個，撰寫論文6篇，在榆林市校長大講堂上，做了“優(yōu)化模式改革，提高教學質(zhì)量”專題報告。

　　3、為自己的角色定好位。校長不是一個純粹的管家，而是教育者、管理者、決策者、經(jīng)營者等多種角色的扮演者。作為校長，我始終堅持以下觀點:學校是大家的，學校的工作大家干，只有大家齊心協(xié)力，才能把學校辦好;校長要做校長的事，做重要事、做關(guān)鍵事，做把關(guān)事。

　　4、使自己保持清醒的頭腦。首先是對我自己的言行保持清醒。作為校長，我個人的一舉一動、一言一行，都代表著學校，也影響著學校，因此，我必須把個人的命運與學校命運聯(lián)系在一起，與學校共榮辱。

　　四、學校發(fā)展中存在問題。

　　1、任性教師依然有之。甘于平庸不思進取者有之，固步自封排斥“課改”者有之，忘乎所以拈輕怕重者有之，牢騷抱怨消極怠慢者有之，抱僥幸心理頻繁出錯者有之。

　　2、三項改革困難重重。教師在兩個教學模式運用上很不均衡，新模式?jīng)]有完全常態(tài)化;小組*式評價方面形式主義嚴重，操作性不強，創(chuàng)新元素不多，執(zhí)行效果不佳。

　　3、課程管理不夠嚴謹。嚴格的教學計劃審定制度沒有建立起來，以致出現(xiàn)較多低質(zhì)量教學計劃，特別是部分非考試科目教學目標模糊，目標達成隨意性大，教學驗收憑借印象和感覺，缺乏標準和依據(jù)。

　　4、日常管理不夠精細。主要表現(xiàn)在:月主題教育的有效性程度低;教室文化及衛(wèi)生狀況欠佳;晨練活動有序化程度不高;兩放學秩序較差等突出性問題需要精細管理予以解決。

　　5、辦學條件亟待改善。按照學校標準化建設(shè)的要求，學校最急需解決的三大問題是:配足標準化的學生課桌凳，完成微機室的重建，學校中園需要軟化。

　　6、名優(yōu)教師比重較低。目前，我校在教師培養(yǎng)方面主要憑借教師的意愿，沒有具體得力的措施，以致能獨當一面，具有示范水平的名優(yōu)教師比重較小，名優(yōu)教師團隊沒有形成，制約著學校的發(fā)展。

　　7、學生作業(yè)負擔過重。不少教師以學生的“勤”彌補自己的“拙”，備課不充分，上課效率低，以致學生重復性作業(yè)、機械性作業(yè)過多，低水平教輔資料成為學校的一大隱患，有辱于教師和學校的形象。

　　8、大型活動組織較少。學校的一切教育活動完全依賴于班級去實施，以校組織的大型全員性活動較少，學生鍛煉和才藝展示的機會不夠，適當增加大型文藝、體育、才藝展示活動有利于學生的發(fā)展。

　　9、語言文字規(guī)范程度低。學生作業(yè)封面整潔，可大量存在著不規(guī)范書寫;課堂上教師普通話運用不能形成習慣，學生普通話水平自然較差。努力創(chuàng)建語言文字規(guī)范化學校任務(wù)相當嚴峻。

　　10、主題班隊活動隨意性大。以德樹人僅僅停留在口頭上，主題性教育僅僅局限在升旗演講，班隊活動經(jīng)常性被擠占，缺乏有效設(shè)計，收效不佳。

述廉述職報告 篇7

　　我店具備的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下方面：

　　一，品牌數(shù)量及質(zhì)量方面占據(jù)一定的優(yōu)勢，具有較大的品牌聚集效應(yīng)。

　　我店經(jīng)過重大調(diào)整，無論在品牌質(zhì)量與數(shù)量方面都得到了很大的提升，調(diào)整前品牌數(shù)量約為一百二余個，調(diào)整后品牌數(shù)量約為一百七十余個，銷售環(huán)比上升50%以上，而目前百貨品牌數(shù)量為一百二十多個。在引進品牌上，注重廠商經(jīng)營性質(zhì)，提高了廠家直營的比例，根據(jù)市場定位引進了具有一定品牌知名度，但價格適中的品牌，例如在20xx年調(diào)整中，新引進的艾哲、瑪琪雅朵、衣訊、衣本色、洛漫琪等品牌，銷售較好，能夠符合本地市場需求，價格適中，且屬于廠家直營性質(zhì)，貨源、促銷等方面均能夠達到要求。我店在品牌知名度方面，也具有一定的優(yōu)勢，例如皮鞋區(qū)百麗系統(tǒng)（四家）、女裝區(qū)普普風、摩卡奴、卡佛連、威絲曼、衣本色，運動區(qū)阿迪達斯、李寧、喬丹，床用區(qū)戴比爾斯、黛富妮等。

　　二、促銷活動的形式更多樣化。

　　百貨區(qū)的促銷形式相對比較單一，而我店的促銷形式與內(nèi)容則更多樣化。20xx年當中，在做好常規(guī)促銷的同時，開展了一系列的品類促銷及文化宣傳或促銷。六月份圍繞世界杯、父親節(jié)、端午節(jié)進行相關(guān)的促銷活動，針對世界杯期間，重點以運動系列開展促銷宣傳（尤其是對新進品牌），并設(shè)置體育運動靜態(tài)展區(qū)及電視直播區(qū)。在父親節(jié)促銷期，聯(lián)系男裝，男士皮鞋，皮具進行場外特賣，突出父親節(jié)的主題特色。在xx月份開展了“化妝品美容護膚月”,部門相應(yīng)推出美麗出游.愛在金秋，送禮無限的主題活動。同時加大營銷力度，嘗試新的促銷方法，例如限時搶購，對銷售提升取得了明顯的效果。

　　在文化促銷方面，加大主題活動的推廣，例如護膚節(jié)、歡樂暑期節(jié)等。針對暑假期間，推出了“歡樂暑期節(jié)”，對童裝區(qū)進行了氣氛布置，模特靜態(tài)展，童裝商品知識長廊等，聯(lián)合愛德幼兒園共同舉辦一場兒童服裝秀及文藝表演，并進行了寶寶大比拼的親子活動。在11月份當中，舉辦了以“我的時尚我做主”為主題的男裝時尚裝扮競技活動。同時在圣誕節(jié)期間也舉行了“快樂圣誕、童夢奇緣”的文藝活動。

　　三、促銷活動力度相對更大。

　　百貨區(qū)的促銷活動頻率相對要小，除了重大節(jié)假日外，其它時段促銷活動較少，甚至有時一個月均無統(tǒng)一促銷活動，無法與天虹或我商場相比較。百貨區(qū)近期大型促銷活動大都是“買換”的形式，需要湊數(shù)，且有尾數(shù)，比較容易造成跑單，而我商場的“換倍”因無需湊整，無尾數(shù)，實質(zhì)上折扣力度更大，則顧客更樂于接受。

　　四、百貨特色更加突出。

　　經(jīng)過20xx年的重大調(diào)整，我店百貨區(qū)的營業(yè)面積進一步擴大，百貨商場的概念更加突出，品牌數(shù)量增加，品牌質(zhì)量優(yōu)化，品牌效應(yīng)得以顯現(xiàn)，市場競爭力進一步增強。而目前在多數(shù)顧客的心中還是大超市的印象，無論購物環(huán)境還是品牌組合、重視程度等與我商場均存在一定差異。

　　具有優(yōu)勢的同時也存在著不足：

　　一、超市的聚客效應(yīng)無法與相比。

　　超市區(qū)是按照大賣場布局進行規(guī)劃設(shè)計，聚客效應(yīng)更強，同時場內(nèi)（百貨區(qū)）動線設(shè)計與超市區(qū)的客流流向緊密結(jié)合，超市區(qū)客流量大，在當?shù)厥袌鼍哂休^大的優(yōu)勢，利用超市區(qū)的優(yōu)勢來帶動了百貨的銷售。而我商場實行的是“百貨為主，超市為輔”的經(jīng)營格局，超市的聚客效應(yīng)無法與相提并論，并且在賣場的動線設(shè)計方面也無法對百貨起到很好的帶動作用。

　　二、停車難：

　　隨著開車購物的顧客日益增多，停車是否方便成為有車一族衡量的標準，停車難問題使我店高端顧客流失較大，對銷售產(chǎn)生了比較大的影響。停車難是制約我商場經(jīng)營的一大難題,也是我商場一無法回避的競爭劣勢。而天虹或停車位比較寬裕，也就自然成為了高端顧客購物的首選。

　　三、會員制度：

　　為更好地發(fā)揮會員卡的作用，提高會員顧客對于分店的.忠誠度，的會員顧客可享整個類別甚至全場商品9.84折的優(yōu)惠，并不定期推出會員日及會員獨享商品，完全體現(xiàn)了對會員的重視，而我公司的會員卡雖然也有金卡與銀卡之分，但在實際操作中，所有的會員卡都只有積分返利的優(yōu)惠，雖然在前段時間推出了百貨品類會員折扣（金銀卡可享折上折），其主要指正價商品可享受相應(yīng)的折上折，但百貨商品正價的概率相對較少，因此實際意義不大，這樣也就失去了金銀卡的一大重要意義。建議公司在系統(tǒng)中根據(jù)會員級別作好相應(yīng)設(shè)置，不同的會員級別只要刷卡即可享受相應(yīng)的折扣，系統(tǒng)自動生成，讓會員享受到實實在在的優(yōu)惠。另外在，輸入電話號碼或會員卡卡號就可以積分，而在我商場，必須在收銀臺刷卡方可積分，為顧客購物帶來了不便，這樣很容易造成會員顧客的流失。

　　需要總部協(xié)助考慮或解決的問題：

　　進一步完善特色服務(wù)及配套項目：

　　應(yīng)站在顧客的立場，不斷的思考顧客所需，完善相應(yīng)的特色服務(wù)，滿足顧客需求，體現(xiàn)一種人文關(guān)懷，提升商場的內(nèi)涵。例如天虹商場有推出免費郵寄，便民自助金融服務(wù)。服務(wù)臺增加了部分服務(wù)項目：免費提供飲用水、手機加油站、便民傘租用、區(qū)域地圖、公交線路查詢、免費便民箱（針線包、藥品箱）等，前臺服務(wù)員的著裝專業(yè)、高雅，盡顯高檔商場的風格與水準。因此適當提高前臺服務(wù)等形象崗位待遇，是提升該崗位人員素質(zhì)的必要手段這一。增加部分配套項目，例如票務(wù)、干花（鮮花）、水簇、布藝、男士精品、家居飾品，水吧、零食小屋等項目，完善經(jīng)營品項，滿足顧客對購物、休閑、餐飲一站式服務(wù)需求，能夠吸引眾多顧客的腳步，提升賣場的人氣。

　　對廠商管理缺少約束力，已影響到部門的執(zhí)行力。

　　由于現(xiàn)場部門權(quán)限有限，以及處理過程過于繁瑣，使部門在對廠商現(xiàn)場違規(guī)行為的處理上，缺少約束力，廠商對于現(xiàn)場管理比較漠視，影響到現(xiàn)場執(zhí)行力。例如貨源或整改事項逾期未完成的行為，部門只能是層層上報、等待處理，處理過程較長，缺乏時效性。這樣將會進一步增加了現(xiàn)場管理的難度。公司能否根據(jù)問題性質(zhì)或程度，給予現(xiàn)場部門一定的處理權(quán)限，可依照公司相關(guān)管理制度，如200元以下的處罰，可由現(xiàn)場部門報分店店長直接處理。這樣有助提升現(xiàn)場部門的效率及執(zhí)行力。

述廉述職報告 篇8

尊敬的各位領(lǐng)導，同志們：

　　20xx年5月，縣委任命我為xx鎮(zhèn)黨委書記，主持鎮(zhèn)黨委全面工作，距今已近五個年頭，在此期間，我一直按照縣委、縣政府的要求，虛心學習、努力工作、廉潔自律、盡職履責。在今年，我?guī)ьI(lǐng)黨政一班人緊緊圍繞農(nóng)村改革發(fā)展穩(wěn)定中心工作，努力推進xx經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，積極投身城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。下面，我就XX年工作簡要匯報如下，請同志們予以評議。本年度工作部分在剛才所作的xx鎮(zhèn)黨委、政府述職述廉報告中已有較詳細的述說，在此不再重復，我著重談一下我個人在履職和廉潔方面的情況。

　　一、帶好班子，加強干部隊伍建設(shè)。

　　一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展快與慢，班子是核心、是關(guān)鍵，必須有一個能干事、想創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導班子，有一支工作扎實，作風優(yōu)良的干部隊伍。因此，我始終把抓班子帶隊伍放在突出位置。

　　在抓班子帶隊伍中，我著力營造和諧氛圍，搞好團結(jié)，關(guān)心同志，形成一心干事的合力。我堅持民主集中制，重要決策在黨委會上充分發(fā)揚民主，集體研究決定，避免了決策的盲目性和主觀臆斷。決策后的執(zhí)行中，我加強對各項工作的督促檢查，對不良行為及時批評制止，對錯誤做法及時糾正改進，保證工作方向不偏離預定軌道。

　　我還著重抓了班子及干部隊伍廉政建設(shè)。一是規(guī)范財務(wù)管理，強化財經(jīng)紀律，理順財政管理體制，降低了政府管理成本。二是從源頭上治理腐敗。堅持執(zhí)行民主集中制，對涉及到“權(quán)、錢、人”等重大問題采取多方論證，集體研究的方法，有效地防止了個人和xx��；三是加強督促檢查，使反腐倡廉工作扎實有效。加強對自己和班子成員落實黨風廉政建設(shè)和規(guī)章制度情況的檢查，隨時敲警鐘，增強拒腐防變能力。

　　二、個人廉潔從政情況的自我評價

　　廉潔奉公是對一名黨員領(lǐng)導干部的基本要求。在廉潔自律方面，我能夠自覺按照黨的各項紀律要求，嚴格要求自己，時刻做到慎權(quán)、慎獨、慎言、慎微，始終保持清政廉潔的作風。在思想意識上，樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀和政績觀，做到了常思貪欲之害，常棄非分之想，常修當官之德。通過強化政治使命感、強化依法行政意識、強化責任效能意識、強化競爭意識、強化公仆意識和強化協(xié)作意識來提高自己的.綜合素質(zhì)。

　　在工作中，能夠堅持原則，敢于開展批評與自我批評。能隨時牢記一個共產(chǎn)黨員的崇高使命和責任，自覺抵御腐朽思想的侵蝕，防微杜漸，自覺同拜金主義、享樂主義、個人主義作斗爭，根除特權(quán)思想。

　　在作風上，做到自重、自警、自勵、自律，反思不足，將自己的行為置于黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督之中，增強與人民群眾保持血肉聯(lián)系的工作作風，保證把人民賦予的權(quán)力用來為人民謀利益，清清白白做人、堂堂正正做事，樹立起了一個黨員領(lǐng)導干部廉潔從政的良好形象。同時，我還時刻告誡家屬要嚴格自我約束，不搞特殊化。

　　一年來，我從沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的便利，獲取一己私利，沒有假公濟私、損公肥私的行為，沒有講排場比闊氣，揮霍公款鋪張浪費的行為。在廣大干部和群眾中樹立了良好的廉潔奉公形象，得到了群眾的信任和支持。

　　“當局者迷、旁觀者清”，在座的各位領(lǐng)導和同志對我的缺點肯定有更客觀清醒的認識，在此，我懇請大家對我一年來學習、工作和廉潔自律方面的缺點提出意見，你們能夠提出意見，就是對我最大的幫助，我將在今后的工作和生活中切實加以改正，謝謝大家！

述廉述職報告 篇9

　　這樣能更簡單明了使我掌握相關(guān)知識。新的一年里，王師傅經(jīng)常在方便或閑余時間帶組員進行實物學習。希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場實踐，例如：新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項業(yè)務(wù)流程等，現(xiàn)在對上述業(yè)務(wù)只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，就無法答復用戶了通過現(xiàn)場實地學習能使我更深入地掌握扎實，增加我業(yè)務(wù)深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎(chǔ)知識。與用戶的交流語言上，要繼續(xù)以高標準嚴格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到熱情，快捷的服務(wù)，也請王師傅予以監(jiān)督指導。

　　新的一年已經(jīng)開始了工作也告一段落�；厥走^去的一年，歲末年初。工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度遇到問題及需要改進的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

　　1、語言交流技巧方面：

　　應(yīng)仔細推敲，1與用戶對話時。講話要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當提高音量并放慢語速。

　　應(yīng)先向用戶致歉，2用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時。介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個最近的`網(wǎng)點”并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到對待工作是負責任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是責任，出現(xiàn)故障我肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是一卡通’其名稱各不相同，答復用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’

　　注意聽用戶講的每一句話，3接聽電話時要認真。全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。

　　2、業(yè)務(wù)及問題處理方面：

　　咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：1新建小區(qū)。

　　開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。

　　2關(guān)于卡表退費問題：

　　其它情況原則上不予辦理,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費。但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。

　　3、關(guān)于石景山校表問題：

　　可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話。如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。

【述廉述職報告】相關(guān)文章：

述職述廉報告06-10

述廉述職報告05-16

述職述廉述學報告06-16

院長述職述職述廉報告10-27

個人述職述的述廉報告范文04-27

述職述廉述學報告-范文07-28

2012述職述廉報告04-19

科室述職述廉報告12-14

婦聯(lián)述職述廉報告05-12

醫(yī)師述職述廉報告12-08