銷售部入職培訓內(nèi)容
銷售培訓，是指企業(yè)或相關機構組織的圍繞銷售人員、產(chǎn)品、客戶等展開的培訓活動，也是對銷售的一種關愛。下面是銷售部入職培訓內(nèi)容，歡迎參閱。
銷售部入職培訓內(nèi)容篇1
一、如何看待銷售的入職培訓
銷售的培訓首先要關注外部的就業(yè)環(huán)境，另外看看企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境，最后看看本企業(yè)自身的條件和員工的素質情況來制定行之有效的培訓計劃。
首先，我們先來看看外部的就業(yè)環(huán)境。由于社會缺乏有效的就業(yè)輔導和就業(yè)觀念的教育，導致大部分的就業(yè)人員錯誤的就業(yè)觀念。為了追求金錢和短期的目標，盲目的選擇工作，盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個人品牌。這一現(xiàn)象直接導致用人單位招聘難和留人難的問題。由于對銷售職業(yè)的認識缺乏，從事銷售成為一種無奈的選擇。而銷售人才的缺乏是銷售企業(yè)必須解決的問題。因此銷售人員的培訓不能簡單的看成是入職培訓，而是站在企業(yè)用人的角度把銷售的培訓看成是留人培訓。
二、銷售培訓內(nèi)容(公司是什么? 我是什么? 我能做什么，不能做什么?我存在的意義是什么?)
銷售培訓的第一步，從信念、價值觀和目標規(guī)劃進行教育，糾正剛入職人員的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀念引導下，銷售才愿意配合企業(yè)才能認同企業(yè)。第二步銷售培訓應該從企業(yè)是什么角度進行教育引導，人到了一個陌生的環(huán)境就會感到恐懼，企業(yè)從企業(yè)理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)文化等方面進行教育引導，不單要體現(xiàn)在了解上，更需要的是經(jīng)常跟新人進行溝通和關心，讓他們真切的認同企業(yè)。同時講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓新人感覺到自己到了一個有前景有未來的公司，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。當新人了解了公司是什么的時候，就應該讓他們明白自己是什么，明確他的工作崗位，相關的公司制度，讓新人明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何開展自己的工作，這時候企業(yè)需要針對性的進一步明確公司可以哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識，加強新人的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識，讓新人能夠開展工作。
三、培訓課程
課程名稱
內(nèi)容：
培訓目的
歸屬感培訓
《職業(yè)規(guī)劃》
1、 職業(yè)規(guī)劃的意義2、 如何進行職業(yè)規(guī)劃3、 職業(yè)規(guī)劃與公司的關系
讓員工明確職業(yè)規(guī)劃與個人成長的個人意義，讓員工明白企業(yè)是個人成長中一個基石。讓員工從一個打工者的角色轉變?yōu)楹献髡叩慕巧?/p>
《我們是什么》
1、公司的理念、價值觀，企業(yè)用人標準是什么，個人在這里有什么意義
了解公司，認同公司，接受公司
《行業(yè)前景與公司規(guī)劃》
1、公司所處的行業(yè)環(huán)境以及在本地市場的狀況以及這個行業(yè)是否有未來2、公司的發(fā)展目標怎樣
讓員工對公司有信心，對這個行業(yè)有信心
《成功助力棒—銷售》
1、從事銷售職業(yè)的好處2、銷售職業(yè)對于我的意義3、銷售是可以訓練出來的4、銷售職業(yè)是世界上最偉大的職業(yè)
對于銷售職業(yè)產(chǎn)生信心
職業(yè)角色
《崗位角色》
1、這個崗位做什么2、責任是什么3、標注是什么4、有什么成長
讓員工明確自己的職責
基礎知識
《產(chǎn)品知識》
《行業(yè)知識》
工作技能培訓
《營銷心態(tài)》
從事銷售應該保持什么樣的心態(tài)，如何邁向成功銷售
正確的銷售心態(tài)
《銷售禮儀》
1、上班禮儀2、電話禮儀3、待客禮儀4、銷售禮儀
培養(yǎng)員工的素質修養(yǎng)
《溝通技巧》
1、溝通的基本原則2、溝通的基本方法3、如果有效溝通
讓員工掌握基本的銷售溝通原則
《電話營銷技巧》
1、電話禮儀2、繞過前臺的方法3，如何約見客戶4、電話溝通原則
讓員工基本掌握銷售的工具，并熟練應用
《銷售流程》
1、搜集資料2、電話約見3、銷售接洽4、激發(fā)興趣5、了解需求6、產(chǎn)品介紹7、異議處理8、成交
讓員工了解成功銷售的幾大步驟，以及如何掌握各個步驟的技巧
銷售部入職培訓內(nèi)容篇2
20XX年員工年度培訓計劃的制定應該本著以創(chuàng)建一支高素質、高技能的員工隊伍基礎，做好年度員工培訓工作。企業(yè)銷售入職培訓主要包含藥品、科技、網(wǎng)絡、電子、地產(chǎn)、珠寶、物業(yè)、百貨等等行業(yè)。
一、目前銷售培訓的現(xiàn)狀
從目前現(xiàn)有情況來看，集團的銷售入職培訓制度不規(guī)范，操作上無制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
集團公司和一線公司在銷售培訓的操作上沒有清楚的界限。即總部的銷售培訓應該哪些人參加，分公司的銷售培訓應哪些人參加，課程如何設置等都不清 楚。以今年4月份即將舉辦的一期銷售培訓為例，置業(yè)公司沒有參加過銷售培訓的已經(jīng)達20多人，如果把在深地區(qū)所有沒有參加銷售培訓的人統(tǒng)計起來，就 達40人左右。這樣對銷售培訓的組織、課程設置等會產(chǎn)生不利的影響，而且，因為很多人都是已經(jīng)加入公司很久了才舉辦銷售培訓，會導致培訓失去意義。
銷售培訓的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是"金地之道"的推廣活動開始之后，原有銷售培訓的課程和"金地之道"的培訓推廣計劃的關系需要明確下來。
二、銷售培訓目的
為銷售提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵銷售的士氣
讓銷售了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
讓銷售了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺
減少銷售初進公司時的'緊張情緒，使其更快適應公司
讓銷售感受到公司對他的歡迎，讓銷售體會到歸屬感
使銷售明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
培訓銷售解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
三、銷售培訓內(nèi)容
1.就職前培訓
到職前：
致銷售歡迎信
讓本部門其他員工知道銷售的到來
準備好銷售辦公場所、辦公用品
準備好給銷售培訓的部門內(nèi)訓資料
為銷售指定一位資深員工作為銷售的導師
準備好布置給銷售的第一項工作任務
2.部門崗位培訓(部門經(jīng)理負責)
到職后第一天：
到人力資源部報到，進行銷售須知培訓(人力資源部負責)
到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎銷售到來
部門結構與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定
銷售工作描述、職責要求
討論銷售的第一項工作任務
派老員工陪銷售到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與銷售進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答銷售的提問。
企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.
對銷售一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標
設定下次績效考核的時間
到職后第三十天
部門經(jīng)理與銷售面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表
銷售技巧的培訓
到職后第九十天
人力資源及培訓部與部門經(jīng)理一起討論銷售表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與銷售就試用期考核表現(xiàn)談話，告之銷售公司績效考核要求與體系。
3.公司整體培訓：)
公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務
公司政策與福利、公司相關程序、績效考核
公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序
公司整體培訓資料的發(fā)放，回答銷售提出的問題
四、銷售培訓項目實施方案
首先在公司內(nèi)部宣傳"銷售培訓方案"，通過多種形式讓所有員工了解這套銷售培訓系統(tǒng)及公司對銷售培訓的重視程度
每個部門推薦本部門的培訓講師
對推薦出來的兼職培訓師參與新老員工交流會.
給每個部門印發(fā)"銷售培訓實施方案"資料
每一位銷售必須完成一套"銷售培訓"表格
根據(jù)銷售人數(shù)，公司不定期實施整體的銷售培訓
在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓。
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