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銷售人員入職培訓內容

時間:2020-11-25 12:41:22 入職培訓 我要投稿

銷售人員入職培訓內容

  引導語:銷售是一項非常辛苦的工作,亦是一項非常需要技巧的工作,那么接下來是小編為你帶來收集整理的銷售人員入職培訓內容,歡迎閱讀!

銷售人員入職培訓內容

  一:了解公司、學習企業(yè)文化,了解公司主營業(yè)務,熟悉門店基本經(jīng)營狀況。

  了解公司現(xiàn)狀及在行業(yè)中的地位與經(jīng)營理念、公司愿景、使命、核心價值觀、公司后臺組織架構。了解現(xiàn)今通訊行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,4G時代、行業(yè)主流產(chǎn)品品牌。

  二:學習門店管理制度、入職薪資介紹、考核過關,銷售開單流程、門店借還機流程、國家三包法的了解。

  熟悉門店管理制度,考勤制度、交接班制度、服務注意事項。了解本崗位薪資詳細構成和計算方式,底薪、利潤提成、單機獎勵、手機毛利提成、配件提成、了解運營商業(yè)務等。

  考核過關:培訓官隨意說出銷售數(shù)量,由徒弟獨立進行計算,正確計算一次,即為合格。

  掌握并熟練填寫銷售票據(jù)及注意事項?己诉^關:獨立填寫銷售小票,并說出開單主要注意事項(日期、串號、顏色、價格、三包、告知顧客注意事項)獨立正確開單一次,即為合格。

  掌握門店的借還機流程,獨立完成借還機流程,并說出借還機主要注意事項,徒弟獨立進行正確的借還機工作一次,即為合格。

  國家三包法:要求新員工熟記三包法,記住重點相關三包知識要點。要求考試過關。

  三:了解店面品牌結構、掌握門店所有主推機和資源機的賣點、考核過關。

  掌握所在門店所有經(jīng)營的手機品牌:說出貿易品牌、國產(chǎn)品牌所有產(chǎn)品線、主推機型、重點型號 4-6款、功能、獨特賣點、所有參數(shù)和配置、學習智能操作系統(tǒng)及主推獎懲政策。

  掌握門店所有主推機和資源機的.賣點:每天學習2-3款主推機型,并總結出每款機型的五個賣點。

  考核過關:培訓官提問10款手機型號,徒弟回答其特點、賣點、參數(shù)配置、操作系統(tǒng)等詳細信息,答對8款以上為合格。

  增值業(yè)務服務:熟悉蘋果安卓平臺手機的操作,學習蘋果手機創(chuàng)建ID賬號、下載增值服務內容、VIP服務項目。

  四:門店禮儀與服務標準,了解本崗位服務禮儀要求。

  門店禮儀與服務標準:上班著裝、站、坐、行、語言、手勢、迎賓禮儀、接待禮儀、送賓禮儀等。

  考核過關:培訓官提出五項演示要求,學員進行禮儀演示,正確演示四項以上為合格。

  五:學習智能機銷售七步法、通過情景銷售演練,考核過關。

  學習銷售流程:學習智能機銷售七步法,培訓官根據(jù)銷售七步法進行講解并演示?己诉^關:培訓官提問10個問題,學員回答對8個以上即為合格。

  六:員工的職業(yè)規(guī)劃及心態(tài)培訓。

  新人入職第八天,店長要進行一次面對面溝通交流,關懷員工,詢問及了解員工入職的感受,進一步優(yōu)化員工的心態(tài),幫助員工樹立職業(yè)夢想!

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