談談如何做好新員工入職培訓

　　人是企業(yè)的第一資源，是企業(yè)自主創(chuàng)新的靈魂，是企業(yè)核心競爭力的源泉，“企”業(yè)去掉“人”就是“止”業(yè)。企業(yè)的人是由新員工和老員工組成，新員工是未來的老員工，老員工是過去的新員工。新員工是企業(yè)潛在的人力資源，需要雕琢才能成為企業(yè)需要的優(yōu)質(zhì)資源，正如一塊鐵，可以生銹腐朽，也可以百煉成鋼，新員工的入職培訓就是將鐵煉成鋼的至關重要一步，好的入職培訓，將使新員工終生受益。因此，新員工入職工培訓越來越受到企業(yè)的關注和重視，很多企業(yè)人力資源部門已將新員工入職培訓列入重要議事議程，但如何搞好新員工的入職培訓，成了知識經(jīng)濟時代人力資源管理的新課題。不同的企業(yè)，企業(yè)的不同要求，新員工入職培訓的內(nèi)容、側重面、目的、時間和方式各不相同。目前，企業(yè)新員工入職培訓隨意性較大，缺乏連續(xù)性、系統(tǒng)性和一致性，培訓效果千差萬別。

　　新員工培訓作用

　　對企業(yè)來說，由于員工沒有理解企業(yè)文化、價值觀以及工作要求所帶來的損失恐怕是難以估計的，而新員工培訓可以有效地避免或降低這些損失，同時培訓也是一項回報率很高的投資。曾有人問摩托羅拉公司如何計算培訓的'投入產(chǎn)出效益，他們說每投入1美元的培訓成本，可以帶來30美元的收益！

　　當前形勢下，應屆畢業(yè)生雖然能過關斬將順利獲得企業(yè)的職位，但是他們在校期間長期與社會實踐脫節(jié)，導致其沒有完全準備好接受職場的洗禮。因此，在正式工作之前，他們需要得到企業(yè)的幫助，而培訓就是一個非常好的方式。

　　首先，培訓新員從學生角色轉(zhuǎn)化到社會人的過程中發(fā)揮著重要的作用，使新員工學會做一個有職業(yè)理想和追求的企業(yè)成員。有效的培訓對新員工會產(chǎn)生深刻持久的影響，甚至決定了他們今后工作的成敗。其次，企業(yè)錄用的新員工并不是一開始就具備完成規(guī)定工作所必需的知識和技能，培訓可以幫助員工熟悉、適應新工作要求。最后，新員工通常缺乏在企業(yè)新集體中同心協(xié)力的工作態(tài)度，該培訓可以培養(yǎng)員工對企業(yè)產(chǎn)生認同和歸屬感,幫助他們順利地融入到團隊中去。

　　新員工入職培訓對策與建議

　　一：依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和新員工職業(yè)發(fā)展建立培訓計劃

　　戰(zhàn)略與職業(yè)生涯規(guī)劃是設計培訓系統(tǒng)的出發(fā)點。將新員工的職業(yè)發(fā)展與組織戰(zhàn)略結合起來，不僅能有效地滿足組織的人力資源需求計劃，增強組織培訓經(jīng)費使用的針對性，而且能夠充分地調(diào)動新員工的積極性，實現(xiàn)組織與員工雙贏。

　　二：做好新員工培訓前的準備工作

　　由于新員工培訓與其它培訓有較大區(qū)別，決定了它的準備工作要更加充分、細致。

　　（1）培訓教師的甄選。新員工的培訓是雕琢人才，所以，對老師的甄選提出了嚴格的要求，一定要甄選那些品行、責任心強、影響力強、能夠為人師表的優(yōu)秀員工作為老師。老師是最好的榜樣，新員工在今后工作中不自覺地將以老師為參照物，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀員工奠定良好的基礎。

　�。�2）選擇合適的場地。新員工入職培訓與其它培訓不同，場地的選擇會給培訓效果帶來意想不到的效果，所以要結合培訓的內(nèi)容來選擇場地，盡量場地與培訓內(nèi)容相融合。新員工來到陌生的環(huán)境，本身就有不適應感，個別的甚至有恐懼感，因此，應選擇一些環(huán)境較寬松，不要太嚴肅、太壓抑，體驗式培訓應盡量選擇一些環(huán)境優(yōu)雅的戶外環(huán)境等。

　�。�3）培訓老師要認真做好教案。由于培訓對象是新員工，對企業(yè)不了解，最好采用案例式教學，因此，上課前老師要認真收集和提煉優(yōu)秀案例，豐富培訓內(nèi)容，提高培訓效果。同時，培訓老師準備越充分，無形中給新員工形成企業(yè)做事一絲不茍、謹慎嚴謹?shù)娘L格，同時也會提高新員工對培訓的興趣。

　　三：科學合理設計新員工入職培訓內(nèi)容和培訓方式

　　科學合理設計培訓內(nèi)容是新員工入職培訓成功的關鍵環(huán)節(jié)，培訓內(nèi)容設計要遵循以下原則：

　�。�1）目的性原則，培訓內(nèi)容為培訓目的服務。

　�。�2）適應性原則，培訓內(nèi)容與情景(對象和環(huán)境)相適應。

　�。�3）啟發(fā)性原則，培訓內(nèi)容對新員工轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)換角色、調(diào)整心智有啟發(fā)作用。

　　（4）激勵性原則，激勵新員工積極向上。

　　新員工入職培訓同其它培訓一樣，形式多樣，要因地制宜，不同的培訓內(nèi)容要采用與之相適應的培訓方式，才能好的效果。

　　健全保證培訓效果的措施

　　一：建立完善的培訓獎懲機制

　　獎懲對象應涵蓋高層領導、人力資源部門、業(yè)務部門、培訓師以及受訓者。從而使高層提供政策、方向和支持，培訓部提供方法、制度資源，業(yè)務部門積極配合，講師有效組織培訓，員工積極參與，推動培訓工作有效進行。

　　二：建立規(guī)范的培訓反饋和評估體系

　　管理者可以使用表格收集受訓者對培訓的反饋信息，保證組織及時改進新員工入職培訓計劃。對培訓成果的評估有利于組織總結經(jīng)驗，更好地展開下一次入職培訓。培訓效果評估要堅持過程評估和結果評估相結合。評估可采用領導觀察、深度訪談、小組討論等多種方法。

　�。�1）建立新員工入職培訓評估制度。新員工入職培訓難度大、周期長、內(nèi)容多，因此，新員工培訓必須制度化，并對評估時間、內(nèi)容、層次、評估責任人等內(nèi)容通過制度化的方式明確下來。

　�。�2）建立多層次的新員工入職培訓評估體系。新員工入職培訓評估體系分五個層次。第一層次是對培訓設計的內(nèi)容進行評估，評估內(nèi)容的適用性和合理性；第二層次是對學員內(nèi)容的掌握情況進行評估，如本企業(yè)精神的精髓是什么、規(guī)章制度的掌握等等；第三層次是對新員工角色的轉(zhuǎn)換、心態(tài)的調(diào)整、環(huán)境的適應性等情況進行評估；第四層次是對新員工一年后的穩(wěn)定情況進行評估；第五層次是對新員工的成長、成才情況進行評估。

　�。�3）建立動態(tài)的新員工入職培訓評估數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)定性數(shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)收集、整理、錄入、分析評價。定性方面的數(shù)據(jù)包括：工作態(tài)度、責任心、業(yè)績增長、能力加強等、內(nèi)外部顧客滿意度、士氣、工作氛圍等。定量數(shù)據(jù)包括：出勤率、合格率、生產(chǎn)效率、貢獻率、事故率等等。

　�。�4）選擇評估方法。新員工入職培訓評估按時間可以采用當期評估、中期評估和長期評估。當期評估是在新員工入職培訓結束后對培訓內(nèi)容和學員對培訓內(nèi)容掌握和總體感受進行的評估；而中期評估和長期評估則對新員工受訓進入崗位后工作一段時間后對環(huán)境的適應性、企業(yè)價值觀的認同、融入企業(yè)等情況評估。對不同層次的評估可以采取不同的方法。對第一層評估可采用問卷、評估調(diào)查表的方法；對第二層的評估可采用筆試、寫感想、座談交流等；對第三層的評估可采用關鍵事件法，即通過關鍵事件的訪談測量受訓前后角色轉(zhuǎn)化情況在行為上的變化。對第四層的評估可采用受訓新員工流失率(含隱性流失率)評價法。第五層次可采用能力勝任特征模型、職位升遷、貢獻率等方法進行評估。

　�。�5）新員工入職培訓評估總結階段。確定新員工入職培訓評估報告。根據(jù)新員工入職培訓評估期，評估報告分為當期評估報告，中期評估報告和長期評估報告三個階段組成。第一階段評估報告主要包含是培訓項目概況，包括項目投入、時間、參加人員、主要內(nèi)容等；第二階段評估報告主要是受訓員工的穩(wěn)定性、崗位適應性、積極性、融入企業(yè)等內(nèi)容；第三階段評估報告主要是員工成長、員工成才等方面的內(nèi)容。

　　（6）跟蹤反饋。每一階段評估培訓報告確定后，要及時在企業(yè)內(nèi)進行傳遞和溝通。一些企業(yè)往往忽略了這點而造成新員工入職培訓評估與實際工作脫節(jié)，為評估而評估。新員工入職培訓評估報告應傳遞到受訓員工、受訓員工的直接領導、培訓主管、組織管理層。新培訓評估報告?zhèn)鬟f后，重要的是采取相應的糾偏措施并不斷跟蹤，企業(yè)可以根據(jù)培訓效果調(diào)整培訓內(nèi)容和培訓方式。

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