“熔煉團(tuán)隊(duì),激發(fā)潛能”拓展培訓(xùn)心得體會
“熔煉團(tuán)隊(duì),激發(fā)潛能”拓展培訓(xùn)心得體會
201*年11月21日至22日，我們醫(yī)院工會組織與成都馳遠(yuǎn)戶外運(yùn)動有限公司精心策劃的第一期“熔煉團(tuán)隊(duì)，激發(fā)潛能”戶外拓展培訓(xùn)順利啟程，前往位于成都龍泉的培訓(xùn)基地。這次培訓(xùn)時(shí)間雖然只有兩天，但它給予我們每一個(gè)參訓(xùn)者的教育和啟迪，成為了我們?nèi)松猛局胁豢啥嗟玫木褙?cái)富。在兩天的培訓(xùn)中，讓每一位隊(duì)員參與每一個(gè)項(xiàng)目，完成后大家一起總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，并結(jié)合工作、生活中的實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，培養(yǎng)了隊(duì)員們的團(tuán)隊(duì)意識、拼搏精神、溝通能力、紀(jì)律觀念和集體榮譽(yù)。隊(duì)友們團(tuán)結(jié)、互助、關(guān)愛、勇?lián)?zé)任、力爭第一的精神，時(shí)時(shí)感動著我、激勵(lì)著我，在整個(gè)培訓(xùn)過程中，我們笑過、哭過、痛過、累過，但始終快樂著。它讓我們的團(tuán)隊(duì)真正的得到了“熔煉”；它讓我們忘記了平時(shí)工作中的小摩擦；它讓我們忘記了年齡、忘記了性別、忘記了職位?? 它將讓我們終生難忘。至于我們的“潛能”是否能夠“激發(fā)”，還要看我們大家能否把這次培訓(xùn)的心得真正的運(yùn)用到工作中去�，F(xiàn)我將這次全程培訓(xùn)的心得總結(jié)如下，與大家分享、共勉。
感受一、萬事開頭難
老實(shí)講，來培訓(xùn)之前，我也從未接觸過拓展，更不知道什么是拓展。我只是聽其他去參加過拓展訓(xùn)練的朋友說很有意義，對團(tuán)隊(duì)精神、執(zhí)行力等方面有很大的提高。所以我覺得應(yīng)該比單純的吃吃飯、打打牌有意思。于是就積極給院領(lǐng)導(dǎo)建議組織一次拓展培訓(xùn)，院領(lǐng)導(dǎo)也大力支持，也很高興這個(gè)提議在院務(wù)會上也得到了大家的支持，一致通過。于是才有了后續(xù)的報(bào)批主管局、比選公司、比較價(jià)格、商定時(shí)間、商定方案、商定人數(shù)、聯(lián)系車輛、簽訂合同等一系列工作，雖然這次培訓(xùn)得到了單位大部分人的理解和支持，但是可能由于是第一次組織的原因，也有的職工不理解，覺得所謂的拓展訓(xùn)練就是去做點(diǎn)俯臥撐、去軍訓(xùn)、去在太陽地底下暴曬。所以就出現(xiàn)了不同的呼聲，有的職工提出不如去旅游一趟，感覺到就像是醫(yī)院組織去游玩，也許這也是我們未能很好宣傳貫徹縣委、縣政府的
“十條禁令”。但是，他們也許還未能真正理解拓展培訓(xùn)的意義。但是最終我們的“熔煉團(tuán)隊(duì)，激發(fā)潛能”第一期戶外拓展訓(xùn)練營順利啟程，并圓滿的完成了我們的培訓(xùn)計(jì)劃，達(dá)到了預(yù)期的目的，取得了意想不到的效果。所以我覺得雖然古話說的“萬事開頭難”，但是我覺得只要我們經(jīng)過分析認(rèn)為我們做的事情是有益的、有利的，那么就一定要敢于去開這個(gè)頭，不管他有多難！這次訓(xùn)練雖然只有短暫的2天，它給我?guī)淼男撵`上的震撼，是以前從未有過的。
感受二、破冰起航，看起來似乎很容易的一件事情我們卻沒辦到，三次震撼！
震撼一：團(tuán)隊(duì)意識、時(shí)間概念：到達(dá)培訓(xùn)場地下午的第一次集合，約定時(shí)間13:20，然而由于我們的團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng)、時(shí)間觀念不強(qiáng)，有部分隊(duì)員未能按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，教練給了我們第一次警告，按照他的規(guī)則，他將懲罰我們雖然按時(shí)到了集合地點(diǎn)但卻沒有團(tuán)隊(duì)意識的我們，因?yàn)槲覀冎活欁约�，未顧及�?duì)友！他的每一分鐘計(jì)時(shí)我們讓我深深地體會到了時(shí)間概念！
震撼二：彼此熟悉、打破隔閡：作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，我們是一個(gè)公立的醫(yī)療衛(wèi)生單位，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，可是我們大家彼次之間真正的了解嗎、熟悉嗎、還有多少隔閡？我們和我們的服務(wù)對象之間又如何呢？至少我覺得我對這個(gè)答案當(dāng)時(shí)是不自信的！
震撼三：調(diào)整心態(tài)、了解更加深層次的認(rèn)知企業(yè)文化、感恩單位：破冰過程中，教練要求我們做到“三忘”： 忘記年齡、忘記性別、忘記職位，我作為我們這一組的領(lǐng)隊(duì)，我覺得首先我必須做到“三忘”，調(diào)整好心態(tài)才能帶領(lǐng)大家真正投入到拓展訓(xùn)練中。于是緊接著的一個(gè)小游戲“同心桿”：規(guī)則很簡單，一根桿子，所有隊(duì)員用食指接觸桿子的下面，手指不能夠離開桿子，把它放到地面就算成功，但是如果食指首先離開桿子的人將受到懲罰——五個(gè)深蹲。經(jīng)過商量我們想只要大家的目標(biāo)是一致向下放桿子，應(yīng)該輕而易舉的就OK了，我們當(dāng)時(shí)都認(rèn)為太簡單了，但是結(jié)果讓我們兩個(gè)隊(duì)都震撼了。只見教練一喊開始，桿子就使勁的往上“飛”，我先也沒想明白，后來經(jīng)過教練的講解，我才明白了其中的道理。原來大家都為了不被懲罰，手指都拼命的貼住桿子，桿子就向上跑，手指再向上貼緊，桿子當(dāng)然就只有“上上上”了，哪里還能想到大家先的目標(biāo)“向下”呢？其實(shí)說白了大家就是為了怕被懲罰嘛！所以說“同心桿”大家必須同心協(xié)力才能
放得下來。這就如同我們的單位一樣，單位要想發(fā)展壯大，也必須要靠大家齊心協(xié)力的工作、出謀劃策！說到這里又想起了教練說的一句話：常懷感恩之心、常懷感激之情感謝你的父母、朋友、同事，感謝你的單位為你提供了一個(gè)工作的平臺。說實(shí)話，向我們這種小單位，咋說呢？比上不足，比下也余不了多少，但是它至少給你提供了一個(gè)相對穩(wěn)定的平臺吧！所以我覺得還是應(yīng)該好好工作，感恩單位！
感受三、隊(duì)長與團(tuán)隊(duì)具有相互促進(jìn)作用。
我們按照隨機(jī)的原則將我們二十人分成了兩組，我和林偉分別擔(dān)任隊(duì)長，我們隊(duì)經(jīng)過大家的討論取名“狼牙隊(duì)”口號是“激流勇進(jìn)，勇爭第一”。而林偉他們則取名“天使隊(duì)”。“隊(duì)長”的作用是巨大的。隊(duì)長雖然具有絕對權(quán)威，但是這個(gè)權(quán)威必須是在廣納群眾智慧的基礎(chǔ)上形成的。
感悟1：領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)秀體現(xiàn)在運(yùn)用戰(zhàn)略眼光，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，帶好隊(duì)伍，發(fā)揮每個(gè)員工的積極性。醫(yī)院的發(fā)展關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益，其實(shí)職工也希望單位能夠更好地發(fā)展。近幾年處于醫(yī)改的關(guān)鍵時(shí)期，我覺得我們要打破常規(guī)管理的慣性思維，不應(yīng)是首先只是想到先掙錢，先提高業(yè)務(wù)收入，與兄弟醫(yī)院在業(yè)務(wù)收入上一較高下，而應(yīng)獨(dú)辟蹊徑，長遠(yuǎn)考慮，著手設(shè)置、培育“特色科室”“人才戰(zhàn)略”這2個(gè)切入點(diǎn)和進(jìn)一步加強(qiáng)管理，逐步創(chuàng)出醫(yī)院的品牌，從而推動業(yè)務(wù)的發(fā)展：
�。�1）第一個(gè)切入點(diǎn)：人才工作。醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，如果沒有人才，一切都是空談，醫(yī)院應(yīng)通過人才工作，逐步有計(jì)劃的培養(yǎng)人才，留住人才，將來才能發(fā)展醫(yī)院。當(dāng)然我們要留住人才還得要想一些辦法，不單靠待遇留人，還要感情留人、事業(yè)留人、希望留人、單位發(fā)展才能留住人才！
�。�2）第二個(gè)切入點(diǎn)：著手設(shè)置、培育“特色科室”，然我們的科室設(shè)置也“拓展”一下，比如想辦法增設(shè)牙科、特色檢驗(yàn)科等。進(jìn)一步加強(qiáng)管理，通過更精、更細(xì)、更深入地搞管理，從總體上進(jìn)行管理和控制，科學(xué)、深入、規(guī)范管理的內(nèi)容。這是和領(lǐng)導(dǎo)的管理思維、管理戰(zhàn)略密切相關(guān)的。采用一個(gè)科學(xué)有效的方法，一級一級把責(zé)任落實(shí)，提高執(zhí)行力，提高工作效率，減少誤差。
體會2：團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀體現(xiàn)在執(zhí)行力強(qiáng)，能充分領(lǐng)會、配合、執(zhí)行戰(zhàn)略思想。并在此過程中實(shí)現(xiàn)個(gè)體與團(tuán)隊(duì)整體的進(jìn)步和成長。
針對團(tuán)隊(duì)而言，隊(duì)長要吸收團(tuán)隊(duì)的'智慧。結(jié)合醫(yī)院工作，我們醫(yī)院門診部副主任、公共衛(wèi)生所組長的配備，以及以后其它干部的競聘，都是為了更好地吸收和集中團(tuán)隊(duì)的智慧精華，帶動整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步和成長，也有利于醫(yī)院的管理和執(zhí)行力的提高。領(lǐng)導(dǎo)的思維帶動了團(tuán)隊(duì)的成長，我們的醫(yī)生、護(hù)士、科主任、護(hù)士長個(gè)人也獲得了不同程度的進(jìn)步和成長。領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)成長，互相促進(jìn)，雙向作用，才能形成整個(gè)醫(yī)院的合力。 馬達(dá)再強(qiáng)，無人掌舵，到不了對岸。有人掌舵，馬達(dá)無力，同樣過不了河。
感受四、驛站傳書感悟
信息傳遞體現(xiàn)了流程反饋，在信息的傳遞中我們犯的錯(cuò)誤是只管往前傳遞信息，而忽略了“證實(shí)信息”這個(gè)環(huán)節(jié)，也就是信息反饋與確認(rèn)。也體現(xiàn)一個(gè)執(zhí)行力，我們組也出現(xiàn)一次在執(zhí)行中未能堅(jiān)決貫徹執(zhí)行信息的傳遞，而是憑借既往的經(jīng)驗(yàn)去修正了信息，導(dǎo)致了信息傳遞的最終失敗。
思考：信息反饋的缺失，將導(dǎo)致信息越傳越錯(cuò)，越錯(cuò)越遠(yuǎn)。
一個(gè)完整的流程應(yīng)包含：目標(biāo)、計(jì)劃、實(shí)施方案、實(shí)施、反饋、檢查、督促、整改、提高。這是一個(gè)循環(huán)進(jìn)階過程。其中，“反饋”是流程化管理的精髓之一。
檢查督促環(huán)節(jié)目前也是我們的薄弱環(huán)節(jié)，安排布置得多，信息反饋的少，檢查督促少。關(guān)于流程中的“信息反饋”環(huán)節(jié)，具體到我們醫(yī)院，有很多體現(xiàn)。很多時(shí)候開會目的就是集思廣益，反饋信息，督促檢查。如我們的病例處方點(diǎn)評，檢查是每月都在搞，往往流于形式，信息反饋少，對醫(yī)生的提高不大。以后我們要從制度上明確這樣一些反饋、總結(jié)、提高的流程，我們的醫(yī)療質(zhì)量才能得到提高，醫(yī)療技術(shù)水平才能得到提高。反之則如同錯(cuò)誤的信息傳遞。這使我想到醫(yī)患溝通難就難在醫(yī)患雙方?jīng)]有共同語言。因此我們要用通易董語言與患方溝通。
感受五：要嘗試和勇于打破固有的思維模式
在用一個(gè)正方形分等份的項(xiàng)目中，培訓(xùn)師特意加入了一些陷井。讓我們按照他的思維模式做了三道題，第四題實(shí)際是一道很簡單的題，但是由于我們受到了他前幾道題的誤導(dǎo)，讓我們?nèi)慷笺铝�，�?dāng)他一說出答案，大家恍然大悟。平常的工作生活中我們也會遇到這樣的事，學(xué)會嘗試和勇于打破固有的思維模式，才會 “柳暗花明又一村”。還有就是不要去把“簡單的問題復(fù)雜化” 。
感受六：背摔之信任
“背摔” 項(xiàng)目，一名隊(duì)員背站在1.4米高的臺上，捆住雙手，其它隊(duì)員在下面按照教練的方法用手臂搭成床，在他倒下時(shí)接住他。在這個(gè)項(xiàng)目里如果不能完全相信我們的團(tuán)隊(duì)，相信隊(duì)友，不但自己會受傷，還會連累其它的隊(duì)員。好比在一個(gè)工作的團(tuán)隊(duì)中，如果只相信自己的能力，不信任自己的同事，每件事都親力親為，不但打擊了同事工作的信心，也否認(rèn)了相互間的信任，否認(rèn)了團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值，會增大工作的難度，更不可能高要求地完成工作。這個(gè)項(xiàng)目我們原本打算放棄的兩位老隊(duì)員最終也成功地做了這個(gè)項(xiàng)目，說明我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是值得信任的。
感受七：空中斷橋之挑戰(zhàn)
項(xiàng)目“空中斷橋”，在8米的高空，在有絕對安全保護(hù)的情況下，跨越兩塊相距1.2米的木板。在這個(gè)項(xiàng)目上，有些隊(duì)友用了40分鐘，但是最終她還是突破了自己的心理障礙，勇敢的邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。但是如果你沒有站在那個(gè)高度，就無法體驗(yàn)上面的恐懼，所以高處不勝寒，站的高度不同，角度不同，視野不同，感受和體會也就不同，在下面的人在嘲笑上面的人的膽怯，當(dāng)身處其境的時(shí)候就明白了，什么是如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢了。而下面的隊(duì)友不停的為你加油，鼓勁，甚至不屑一顧的嘲諷，那是因?yàn)樗麜簳r(shí)沒有站在你那個(gè)位置，所以說我們要理解所處位置不同，想法不一致，這就需要我們大家去“換位思考”，還有在困難面前你猶豫的時(shí)間越長，分析的后果越多，恐懼就越是深深抓住你的心，就越不能邁出突破自己的那一步。但是我們最終都成功的跨出了那一步。所以我們在工作中要理解我們的領(lǐng)導(dǎo)的謹(jǐn)慎和深思熟慮。
設(shè)身處地的為領(lǐng)導(dǎo)著想，在工作中要積極的響應(yīng)和貫徹領(lǐng)導(dǎo)的號召。因此，在我們實(shí)際工作中，當(dāng)我們面臨艱巨的任務(wù)或遇到困難時(shí)，只要我們堅(jiān)定信心，積極努力，付諸行動，就可以戰(zhàn)勝一切困難，就可以完成別人認(rèn)為難以完成的任務(wù)，成功地跨越困難，突破自己，把握機(jī)遇。
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