笑話故事:流失的顧客
都說工字不出頭,出頭也是土。華田剛似乎也明白了這個理兒,辭去干了十幾年的工作,開起了百貨店。
華田剛有個愛喝酒的毛病,現(xiàn)在自己開店了,喝酒就更加無所顧忌了,酒在柜臺上一放,時不時喝上兩口?蛇@人一喝酒,就難免腦子犯糊涂。
這天早上,店剛開門,顧客就來了,還一連做了好幾筆生意,華田剛那個高興勁兒,像是買彩票中了500萬。他見抽屜里散了一堆錢,又忍不住去數(shù)錢了。這不數(shù)不要緊,一數(shù)還真嚇一跳。原來他一連數(shù)了幾遍,抽屜里除掉本錢,竟然只有100元。他一邊回憶剛才做的每一筆生意,一邊用計算器算著金額,一連算了幾遍,總額都應(yīng)該是180元。那80元哪里去了?他極力回想剛才找錢時的每一幕。
華田剛終于想起來了:一個顧客總共買了90元的東西,遞給他一張100塊,本來應(yīng)該找給他10元,結(jié)果竟找了90元,原來是自己把收的.金額當成找的金額了,這樣正好多找給顧客80元。
事情算是弄清楚了,華田剛也記得顧客的面孔,如果他下次再來一定能認出來。于是,這一天從早到晚,他寸步不離地守在店里,盼著那個顧客能夠回來。然而,直到打烊,那個顧客也沒有出現(xiàn)。從那以后,那個顧客就再也沒有來過,就像人間蒸發(fā)了一樣。
都說生意難做,這話一點都沒錯。華田剛的百貨店一開始生意還算紅火,可后來顧客卻越來越少了。這是為什么呢?他不斷反思,從各方面尋找原因。是服務(wù)態(tài)度不夠好?是價格太貴了?還是商品種類太少了?能想到的他都想了,并采取了相應(yīng)措施,可生意依然慘淡,而且顧客仍有減少的跡象。華田剛心急如焚,這顧客到底哪里去了?他百思不得其解。
這天,華田剛的老鄉(xiāng)大明到他店里玩。大明也是做生意的,華田剛就向他倒起了苦水,并向他取經(jīng)。大明聽了,也感到十分奇怪,這地段不錯呀,為什么顧客會越來越少呢?
這時,剛好進來一個顧客,買了一個17塊錢的杯子,給了22元。華田剛接過錢自言自語地說:收你22塊,22減7,找你15塊。說著就找給了顧客15元。那顧客接過錢,心里偷偷一樂,轉(zhuǎn)身就走。
這一切正好被大明看得一清二楚,他忙說:你找錯錢了。華田剛這才如夢初醒,說:噢我把杯子當成7塊錢一個了。
這時,大明猛地一拍腦門,說:我終于知道你為什么生意越來越差了。華田剛忙問為什么。因為你經(jīng)常找錯錢。大明亢奮地說,凡是占了便宜的,怕你下次認出他來,干脆就不來了,所以你每找錯一次錢,就等于失去了一個顧客。
華田剛回想起一次次找錯錢的經(jīng)歷,頓時恍然大悟。
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