主管培訓(xùn)心得體會(huì)范文
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的主管培訓(xùn)心得體會(huì)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
主管培訓(xùn)心得體會(huì)范文1
20xx年5月27日——28日，人事部舉辦了一次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，銷售、前廳、客房等部門都闡述關(guān)于這次外出考察的心得體會(huì)。雖然很遺憾沒(méi)有參與實(shí)地考察，但是從他們的體會(huì)之中也能深深感覺到自身的不足。
想客人所想，急客人所急，待客人如親人，讓進(jìn)入酒店的客人感覺如回到家中一般，舒適、溫馨。這本是服務(wù)行業(yè)的初衷，但隨著時(shí)間的流逝，管理方面似乎有些松懈了。也許是時(shí)候加強(qiáng)高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的管理方針了。
高——高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率；
嚴(yán)——嚴(yán)密的制度、嚴(yán)格的管理嚴(yán)明的紀(jì)律；
細(xì)——細(xì)致的自相工作，細(xì)微的服務(wù)、細(xì)密的工作計(jì)劃和檢查；
實(shí)——布置工作要落實(shí)、開展工作要扎實(shí)、反應(yīng)情況要真實(shí)。
在會(huì)期間，各位負(fù)責(zé)人多次強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)，例如：布置婚房時(shí)，用疊好的毛巾飾品和花瓣裝飾婚床，給新人眼前一亮的感覺；客人需要煙灰缸時(shí)，同時(shí)奉上薄荷糖和梨，并委婉提醒客人吸煙有害健康；有前夜喝酒的客人吃早餐時(shí)，不要忘記送上一杯蜂蜜水。這些都是我們所欠缺的，而我們目前所能做的就是在做好基礎(chǔ)服務(wù)之上，不斷深化個(gè)性化服務(wù)。
通過(guò)此次培訓(xùn)，使我們真切感受到了長(zhǎng)春國(guó)盛酒店的水平和服務(wù)細(xì)節(jié)。也更加強(qiáng)化了我們專業(yè)的服務(wù)意識(shí)。能力是培養(yǎng)出來(lái)的，品質(zhì)是服務(wù)出來(lái)的，微笑是用心發(fā)出來(lái)的這是我們的感受，也許對(duì)于我們來(lái)說(shuō)做一個(gè)優(yōu)秀的酒店人還很遙遠(yuǎn)，但我們會(huì)不斷的努力，也感謝酒店分享此次外出考察的經(jīng)驗(yàn)，給了我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
主管培訓(xùn)心得體會(huì)范文2
這次有幸參加社區(qū)主職干部赴北京豐臺(tái)黨校的主管的培訓(xùn)，通過(guò)理論學(xué)習(xí)、座談交流，并實(shí)地參觀了豐臺(tái)街道的豐益花園社區(qū)，切實(shí)感受到了豐臺(tái)社區(qū)干部明晰的工作思路、創(chuàng)新的工作舉措和扎實(shí)的工作作風(fēng)，讓我耳目一新、深受觸動(dòng)，也對(duì)今后如何結(jié)合漢江實(shí)際更好地開展社區(qū)工作有了一些體會(huì)。
摸清家底是做好社區(qū)工作的必要基礎(chǔ)。社區(qū)工作千頭萬(wàn)緒，社區(qū)干部被稱為"小巷總理"，要"總理事務(wù)"，首先就要做到底子清、情況明。在豐臺(tái)，每個(gè)社區(qū)都有一張地圖，上面大到一棟樓，小到一棵樹、一個(gè)井蓋，詳盡、直觀地標(biāo)注了所轄區(qū)域的具體情況。除此之外社區(qū)還有"民情圖"，即在一張表格上，用各種符號(hào)把整棟樓的居民家庭情況標(biāo)示出來(lái)，樓里居民戶數(shù)、門牌號(hào)，誰(shuí)家是空巢老人，誰(shuí)家有黨員、居民代表、樓門長(zhǎng)，誰(shuí)家是殘疾人或低保戶，誰(shuí)家的房子在出租，全都躍然紙上，一目了然。尤其是社區(qū)矯正人員、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部位都有相應(yīng)的圖標(biāo)和臺(tái)賬。要摸清家底，就需要深入實(shí)際、走家串戶。
為了詳細(xì)掌握情況，了解群眾需求，社區(qū)工作人員在每周都會(huì)抽出一天去自己包聯(lián)的片區(qū)去走訪，做好離案記錄。每次不求入戶多，只求摸深摸透，及時(shí)掌握信息，從而積少成多。通過(guò)這種腳踏實(shí)地的離案走訪，也進(jìn)一步拉近了居民與社區(qū)干部之間的距離。其實(shí)我們每個(gè)社區(qū)也建有臺(tái)帳，如計(jì)生臺(tái)帳、戶口臺(tái)帳、重點(diǎn)人員臺(tái)帳等，但卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有效整合。社區(qū)雖然也實(shí)行了包片責(zé)任制，但一些干部的工作只是蜻蜓點(diǎn)水，對(duì)自己轄區(qū)情況的了解停留在表面上，不能及時(shí)掌握第一手信息，更談不上為居民提供針對(duì)性、個(gè)性化的服務(wù)。"胸中元自有丘壑，盞里何妨對(duì)圣賢"，只有做到對(duì)社區(qū)情況了如指掌，才能真正結(jié)合實(shí)際，科學(xué)謀劃社區(qū)發(fā)展規(guī)劃，合理設(shè)置相應(yīng)功能，更好地滿足居民生活需求。
創(chuàng)新服務(wù)是做好社區(qū)工作的必然要求。社區(qū)是黨委、政府聯(lián)系千家萬(wàn)戶的橋梁和紐帶，也是服務(wù)群眾的重要平臺(tái)。在科技日新月異的今天，人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，除了傳統(tǒng)的大廳一站式服務(wù)外，社區(qū)更應(yīng)緊跟"互聯(lián)網(wǎng)+"的發(fā)展趨勢(shì)，借助網(wǎng)絡(luò)、微信等，創(chuàng)新便民服務(wù)模式，使居民足不出戶就可享受及時(shí)、便捷的服務(wù)。
在豐益花園社區(qū)參觀時(shí)，我們了解到社區(qū)還開發(fā)了一款綜合服務(wù)管理平臺(tái)，集社區(qū)信息與事務(wù)辦理一體，并實(shí)現(xiàn)了與微信公眾平臺(tái)、OA辦公系統(tǒng)、計(jì)生系統(tǒng)的對(duì)接，從查詢居民信息、開具證明到各項(xiàng)惠民政策申辦、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等一應(yīng)俱全，既整合了各項(xiàng)資源，也提高了辦事效率，簡(jiǎn)化了辦事程序。結(jié)合漢江實(shí)際，可以在有條件的`村、社區(qū)建立微信公共平臺(tái)，轄區(qū)居民只要掃碼加入，就能隨時(shí)了解社區(qū)里的大小事情況、咨詢各項(xiàng)政策、反映各類問(wèn)題。除此之外，還要積極拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域和范圍，因地制宜地發(fā)展家政、文化娛樂(lè)、居家養(yǎng)老等社區(qū)服務(wù)，逐步完善服務(wù)功能，不斷縮短服務(wù)半徑，這樣才能增強(qiáng)群眾幸福感、滿意度，凸現(xiàn)社區(qū)的凝聚力。
發(fā)動(dòng)群眾是做好社區(qū)工作的有效途徑。隨著城市建設(shè)的深入發(fā)展，人民群眾生活水平日益提高，居民的需求也在不斷提高。社區(qū)人手有限，且承載了許多社會(huì)事務(wù)工作，導(dǎo)致公共服務(wù)供給不足。社區(qū)干部常常覺得心力憔悴，居民卻時(shí)有不滿。其中一項(xiàng)重要原因就是很多時(shí)候社區(qū)是靠一已之力在單打獨(dú)斗。在居民參與上，我們可能僅限于開開會(huì)、談?wù)勑�，雖建有志愿者隊(duì)伍，卻收效甚微，形同虛設(shè)。如何培養(yǎng)居民的民主參與意識(shí)，引導(dǎo)包括社會(huì)組織和志愿者在內(nèi)的社會(huì)力量有序參與，發(fā)揮多元主體在社區(qū)服務(wù)中的積極作用，是我們當(dāng)前應(yīng)該思考的重要問(wèn)題。豐臺(tái)各社區(qū)成立了"議事堂"、"協(xié)管會(huì)"，并通過(guò)場(chǎng)地、物資支持、"時(shí)間銀行"等方式培育社會(huì)組織、發(fā)動(dòng)社區(qū)居民為社區(qū)工作出謀劃策，貢獻(xiàn)力量，給我們做出了很好的示例。
在漢江，東風(fēng)社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)中心、老年協(xié)會(huì)在服務(wù)居民、豐富居民生活乃至社區(qū)換屆中也起到了不可或缺的作用。居民做為社區(qū)的一員，是社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的受益者，也是社區(qū)管理和服務(wù)的參與者。只有充分利用居民愛家、愛院的熱情，采取思想發(fā)動(dòng)、組織啟動(dòng)、典型鼓動(dòng)、服務(wù)驅(qū)動(dòng)等行之有效的工作舉措，激發(fā)居民的"主人翁精神"，社區(qū)工作才能變被動(dòng)為主動(dòng)。社區(qū)在今后的工作中，應(yīng)利用自己的服務(wù)平臺(tái)和優(yōu)勢(shì)，整合社區(qū)資源，以居民需求為切入點(diǎn)，積極孵化、培育各種互助、志愿和中介服務(wù)組織，建設(shè)一支以社區(qū)黨組織為龍頭，共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員為骨干，社區(qū)居民為主體，專職和兼職相結(jié)合、專業(yè)服務(wù)和志愿服務(wù)相結(jié)合的社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍，使"社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家"的理念得到廣泛認(rèn)同，這樣才能實(shí)現(xiàn)居民的自我服務(wù)與管理，變社區(qū)單打獨(dú)斗為社會(huì)群策群力。
"學(xué)而知不足，思而得遠(yuǎn)慮"，如何借鑒外地的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，并使之"本土化"，還需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞厡W(xué)習(xí)邊實(shí)踐邊探索。只要我們時(shí)刻牢記"堅(jiān)定信仰、不失方向；勇于擔(dān)當(dāng)、不負(fù)重托；知難而進(jìn)、不畏艱辛；遵規(guī)守紀(jì)、不越底線"，我們的工作就一定會(huì)越干越好，群眾也會(huì)越來(lái)越滿意。
主管培訓(xùn)心得體會(huì)范文3
非常感謝新東方給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這次學(xué)習(xí)的主要目的是培養(yǎng)我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的管理者，如何在工作中充分發(fā)揮出自己的管理能力，如何使自己的團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)，成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
我從《窮爸爸富爸爸》一書中看到這樣的一個(gè)企業(yè)模式：
首先是領(lǐng)導(dǎo)者，二是企業(yè)的理念（使命），三是優(yōu)秀的可以互補(bǔ)的共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)。
之后還有五個(gè)要素，依次遞減分別是：
1、現(xiàn)金流；
2、系統(tǒng)；
3、溝通管理；
4、法律；
5、產(chǎn)品。
一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，為一個(gè)共同的使命和理念（目標(biāo)）去努力。
那么從管理者的角色定位。從五個(gè)要素來(lái)看，要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者一定要有職業(yè)化的意識(shí)和先進(jìn)的理念，能夠認(rèn)識(shí)到管理能力對(duì)提高組織效率、提升企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。管理人員的能力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。管理工作中管理者必須對(duì)自己的角色有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)，對(duì)自己的定位，需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)、認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)者的位置，正視自己，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來(lái)確定一個(gè)角色。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)就好像是一個(gè)人體。腦袋代表著高層決策者：它每天都在考慮企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略等問(wèn)題；腳代表著員工：領(lǐng)導(dǎo)指到哪里，它就走到哪里；而中間一部分是腰：就是管理者的角色，起到上傳下達(dá)的作用，管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身，管理者持有經(jīng)營(yíng)者的自覺意識(shí)。
一、作為上級(jí)角色的任務(wù)。
作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，他要對(duì)自己的角色及時(shí)有效的轉(zhuǎn)換，明確自己的職責(zé)，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自己的管理技巧與藝術(shù)，設(shè)身處地的為公司的發(fā)展著想，要深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)給自己提供了一個(gè)難得的發(fā)展平臺(tái)，一定要帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)盡情的在這個(gè)舞臺(tái)上展示我們團(tuán)隊(duì)的精彩。
要想做好一名優(yōu)秀的管理者，必須要清楚員工心目中的好領(lǐng)導(dǎo)是什么標(biāo)準(zhǔn)。
1、有責(zé)任感，勇于承擔(dān)責(zé)任。
2、睿智、高瞻遠(yuǎn)矚。
3、寬容大度、有人格魅力。
4、關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計(jì)劃。
5、獎(jiǎng)罰分明、一碗水端平，說(shuō)道做到有原則性。
6、能調(diào)動(dòng)和營(yíng)造良好的工作氛圍，真讓員工說(shuō)話，有人情味。
7、高效率、有組織協(xié)調(diào)能力。
8、有經(jīng)驗(yàn)、能吃苦。
由此可見，要做好一名管理者，必須做到德才兼?zhèn)�，而且要有非常高的個(gè)人素養(yǎng)才能做好。
要具有上進(jìn)心：敢于面對(duì)環(huán)境壓力，知難而上，迎接挑戰(zhàn)，開拓進(jìn)取，要有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并為這一目標(biāo)去不斷的努力追求，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)一次又一次的超越，才能走的更遠(yuǎn)；
要具有敬業(yè)精神：對(duì)事業(yè)要堅(jiān)定信念，不斷追求，對(duì)工作大處著眼、細(xì)處著手，要精益求精，追求完美。
要具有寬大的胸懷：善意的理解對(duì)方，欣賞對(duì)方，學(xué)習(xí)寬容，任人唯賢，具有合作精神。
要有自知之明，正確的評(píng)價(jià)自我，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新，揚(yáng)長(zhǎng)避短，超越自我。
要有強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神，腳踏實(shí)地的工作，不要作只說(shuō)不練的假把式，只有投入到工作中，才能得到回報(bào)，投入不一定有回報(bào)，但是不投入一定沒(méi)有回報(bào)。要關(guān)心下屬，鼓勵(lì)和培養(yǎng)下屬不斷進(jìn)步，時(shí)刻注意工作中的細(xì)節(jié)，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過(guò)分相信自己的判斷，要多聽聽員工特別是資深員工的意見。提高員工處理問(wèn)題的能力，帶領(lǐng)員工一起進(jìn)步。
要打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力和追求卓越的品質(zhì)，帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍。這需要管理者有具有領(lǐng)導(dǎo)的魅力，指揮協(xié)調(diào)的能力，以及制定有效的激勵(lì)機(jī)制。
二、作為下屬角色的任務(wù)是執(zhí)行命令，反饋信息，完成業(yè)績(jī)。
領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是做正確的決策，管理層要把事情做對(duì)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己每天干什么，向領(lǐng)導(dǎo)展示自己。
1、自覺報(bào)告自己的工作進(jìn)度；
2、對(duì)上司的問(wèn)題有問(wèn)必答，而且清楚；
3、充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語(yǔ)；
三、自己搜集的一些資料：
1、多考慮別人的感受，少一點(diǎn)不分場(chǎng)合的訓(xùn)人。
2、多把別人往好處想，少盯著別人的缺點(diǎn)不放。
3、多給別人一些贊揚(yáng)，少在背后說(shuō)風(fēng)涼話。
4、多問(wèn)問(wèn)別人有什么困難。
5、多一些燦爛的笑容。
溝通管理的一個(gè)好方法：
1、探尋（事情發(fā)生里，了解前應(yīng)后果，還原真相）
2、全面理解表示接受（不管怎么樣，因?yàn)槭虑橐呀?jīng)發(fā)生了，你理解對(duì)方，對(duì)方再會(huì)愿意和你繼續(xù)談）
3、目標(biāo)（無(wú)論發(fā)生什么，做了什么，我們總是有一個(gè)或幾個(gè)目的，一起找到目標(biāo)）
4、方法（有了目標(biāo)，就要找到達(dá)到目的的方法，這里面有很多技巧，不一一列舉）
5、什么時(shí)間執(zhí)行（一定要確定時(shí)間執(zhí)行，不然很可能沒(méi)有作用）
6、反饋（不管結(jié)果如何，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一起進(jìn)步）
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