實(shí)用的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)模板錦集6篇
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。是不是無(wú)從下筆、沒有頭緒？下面是小編精心整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
作為一名典型的工科男生，語(yǔ)言表達(dá)能力差是我一直被同學(xué)吐槽的話題，而參加工作后，這一短板也赤裸裸展現(xiàn)在大眾的面前，主要表現(xiàn)在與同事的工作溝通不暢，不能夠很好的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這讓我感到深深的困惑！
曾幾何時(shí)，也在網(wǎng)上百度過如何提高自己的表達(dá)能力，如何有效的進(jìn)行工作溝通，但都應(yīng)證了那句“紙上得來(lái)終覺淺，得知此事要躬行”，百度過后都是不了了之或堅(jiān)持不下來(lái)，溝通能力還是一如既往的沒有進(jìn)步。
很難得有機(jī)會(huì)能進(jìn)行一次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，雖然只有一天，但俞波老師的講解與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練讓我受益匪淺……
俞波老師作為計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的理工科類男生能夠從編JAVA程序代碼到資深人力資源總監(jiān)，同時(shí)還是三茅網(wǎng)專欄作家兼授課講師，不得不讓我一直以工科男生語(yǔ)言表達(dá)能力差自稱的我汗顏，這也說(shuō)明溝通能力的好或不好與專業(yè)并沒有那么直接的關(guān)系，有效工作溝通通俗講就是搞定人和做成事，老師從組織為何溝通不暢、探究溝通實(shí)質(zhì)、有效溝通技巧、贊賞打動(dòng)人心、批評(píng)解決問題及練好溝通招式六個(gè)部分層層遞進(jìn)進(jìn)行講解，其中還穿插了不少案例及有趣的游戲，使整個(gè)課程在一個(gè)比較輕松的氛圍中進(jìn)行！
組織為何溝通不暢老師從淺層原因個(gè)人的性格、意愿、能力、語(yǔ)言表達(dá)問題、情緒等到深層次原因即組織文化和經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制出了問題進(jìn)行了詳細(xì)的講解，企業(yè)缺乏溝通的文化和渠道以及各組織目標(biāo)不一致，各行其是這些都會(huì)導(dǎo)致溝通不暢，這不得不讓我想到我們自己公司，在總裁辦的帶領(lǐng)及監(jiān)督下，各部門從15年開始都在有條不紊的定期組織例會(huì)，除了自己各部門的例會(huì)外還有每周的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)及生產(chǎn)例會(huì)，還有合理化建議等各種溝通機(jī)制與形式都有在執(zhí)行，從某種程度上也表示公司的組織文化與經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制一直在朝一個(gè)正確的方向前行。
溝通的意義是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、情感等在人個(gè)或群體之間傳遞，并達(dá)成協(xié)議的過程；溝通要目標(biāo)導(dǎo)向，要解決問題，這才是溝通的實(shí)質(zhì)，在溝通的過程中，首先要建立共同的目標(biāo)、任務(wù)、需求等基礎(chǔ)，其也是互相交換價(jià)值和利益的過程，所以應(yīng)該是一個(gè)雙贏的`思維。
至于有效的溝通技巧包括運(yùn)用反饋確認(rèn)信息、簡(jiǎn)化語(yǔ)言讓人聽懂、積極傾聽收集信息、注意非言語(yǔ)提示、同理心、理性溝通、行為同步等，個(gè)人認(rèn)為這些技巧還需在溝通中慢慢體會(huì)，不能生搬硬套，要知道適合自己的才是的；贊賞打動(dòng)人心、批評(píng)解決問題及溝通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我們平時(shí)的工作中也經(jīng)常運(yùn)用到，而此次培訓(xùn)過程中我相信很多和我一樣印象深刻的一個(gè)環(huán)節(jié)還是每組派一個(gè)代表當(dāng)眾贊賞小組其他成員，有的是共事十幾年的同事，有的是剛加入風(fēng)馳的同事，不管認(rèn)識(shí)時(shí)間的長(zhǎng)短，在中國(guó)幾千年文化的影響下，在眾多人的場(chǎng)合對(duì)別人進(jìn)行贊賞及接受贊賞多少還是有些難為情，但不得不承認(rèn)，贊賞別人與接受別人的贊賞都是一件很美好的事情。
最后還是用上面那句名言與大家一起共勉：紙上得來(lái)終覺淺，得知此事要躬行，在學(xué)習(xí)到新知識(shí)的同時(shí)，還需在生活中加以運(yùn)用，付諸與行動(dòng)才能方顯其作用。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
一個(gè)組織或團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)班子中，副職處于“一人之下，眾人之上”的特殊地位，作為下屬副職的“成熟度”和作為領(lǐng)導(dǎo)副職的領(lǐng)導(dǎo)力，對(duì)正職的領(lǐng)導(dǎo)效果有著極其重要的作用。根據(jù)木桶原理，領(lǐng)導(dǎo)班子就像一個(gè)用若干塊木板做成的木桶，這個(gè)木桶容量的大小不取決于最長(zhǎng)的木板，而取決于最短的木板。假如班子中有一個(gè)副職較弱，就會(huì)影響到整體領(lǐng)導(dǎo)水平。這說(shuō)明，要抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，就必須抓好副職隊(duì)伍建設(shè)。第一，副職是領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大多數(shù)，抓好副職隊(duì)伍建設(shè)，就是抓住了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的“大頭”；第二，副職的個(gè)體素質(zhì)是班子整體素質(zhì)的組成部分，抓副職個(gè)體素質(zhì)的提高，就是抓班子整體素質(zhì)的提高；第三，副職是領(lǐng)導(dǎo)班子的“后勁”，沒有現(xiàn)在優(yōu)秀的副職，就不可能有將來(lái)優(yōu)秀的正職，抓現(xiàn)在的副職隊(duì)伍建設(shè)，就是抓將來(lái)的正職隊(duì)伍建設(shè)。因此，副職決定著一個(gè)組織或團(tuán)體能否健康持續(xù)發(fā)展。
既然副職崗位如此重要，那么怎樣當(dāng)好副職也就理應(yīng)成為各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心的話題。在實(shí)際工作中，副職會(huì)遇到來(lái)自上下左右、方方面面的矛盾和問題。因此，正確認(rèn)識(shí)與妥善處理副職與正職、副職與副職、副職與下屬之間的關(guān)系，就成了副職的重要任務(wù)。
一、副職與正職的關(guān)系
正職和副職是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。工作時(shí)，副職就象正職的“左右手”，其職責(zé)就是協(xié)助、配合。副職應(yīng)給自己定好這個(gè)位，甘當(dāng)配角，當(dāng)好配角，輔佐正職做好工作，這既是副職本份，也是其組織觀念的體現(xiàn)。要當(dāng)好副職，要在以下幾方面搞好與正職的關(guān)系。
（一）維護(hù)不奉迎。作為副職從內(nèi)心深處理解和接納正職，是做好本職工作的基本要求。正職通常是上級(jí)組織精心挑選、干部群眾比較認(rèn)可的經(jīng)驗(yàn)豐富、綜合素質(zhì)較好、威信較高的人擔(dān)任，因此，副職需要也應(yīng)該尊重正職，并且這種尊重不是虛偽庸俗的做作，而是從內(nèi)心里、感情上接納正職�；蛟S有的正職在能力、道德、為人處事等方面有這樣那樣的不足。但你必須相信，他之所以成為你的上級(jí)一定有比你強(qiáng)的地方。做到了這一點(diǎn)，副職就能虛心地發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)正職的長(zhǎng)處，感情上拉近距離，生活上互相關(guān)心，工作上維護(hù)正職的權(quán)威。對(duì)于副職來(lái)講，配合并不同于迎合上意、巴結(jié)獻(xiàn)媚，而是在事業(yè)基礎(chǔ)上的配合，在自己的工作的工作方式和工作作風(fēng)上主動(dòng)適應(yīng)正職，使彼此的合作達(dá)到一種心理默契。副職應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)正職的長(zhǎng)處和短處，從而助其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。只有尊重不奉迎，配合不附合，才能維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和權(quán)威，才能充分發(fā)揮班子的群體效應(yīng)。
�。ǘ┑轿徊辉轿�。副職要明確自己有有限權(quán)力和無(wú)限責(zé)任。副職與正職的權(quán)力是有差距的，正職統(tǒng)攬全局，把握大政方針，對(duì)單位或部門的事情實(shí)行全局領(lǐng)導(dǎo)和管理，而副職僅在自己分管的工作范圍內(nèi)具有一定的權(quán)限，正職根據(jù)工作的需要和副職的實(shí)際工作能力水平，授予副職一定的工作權(quán)限，副職在正職授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行工作，且要認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)正職負(fù)責(zé)。要多請(qǐng)示、多匯報(bào)，對(duì)正職沒有授權(quán)的，不能輕易越權(quán)、說(shuō)話、表態(tài)，應(yīng)根據(jù)自己的職責(zé)權(quán)限，做好自己分管的工作，所以副職必須明確自己有限的權(quán)力，在有限的權(quán)力內(nèi)用好權(quán)，比如分管工作中的決定權(quán)，全局工作中的建議權(quán)、推薦權(quán)等等。所謂“越權(quán)”主要是指不該說(shuō)的說(shuō)了，不該管的管了，不該做的做了，其實(shí)際權(quán)力超越了職位權(quán)力。有四種越權(quán)行為是副職特別注意而且是禁止做的：一是先斬后奏。把本不該他定的事定了，然后匯報(bào)，迫使正職同意。二是設(shè)好圈子，片面反映情況，讓正職鉆，出了問題責(zé)任往上推。三是斬也不奏，不該決定的事定了，既不向正職請(qǐng)示，也不匯報(bào)，干脆自己說(shuō)了算。四是越級(jí)請(qǐng)示，或多頭請(qǐng)示。取得上級(jí)支持以后，以“尚方寶劍”迫使正職就范。這樣做既有害于班子團(tuán)結(jié)，對(duì)自己也沒有什么好處。因此，副職必須規(guī)范自己的行為，做到下限不欠位的同時(shí)應(yīng)上限不越位。
（三）服從不盲從。在工作中，副職當(dāng)然要服從正職領(lǐng)導(dǎo)，按正職的意圖辦事。但是，服從并不等于盲從，當(dāng)正職的決策與實(shí)際情況有出入時(shí)，應(yīng)給予善意的提醒，以免帶來(lái)大的失誤。由于各人的性格、閱歷、工作方法以及認(rèn)識(shí)事物的程度不同，工作中產(chǎn)生一些矛盾和分歧總是難免的。當(dāng)發(fā)生分歧時(shí)，副職應(yīng)冷靜對(duì)待，慎重考慮，盡力找出分歧中的相近點(diǎn)，千萬(wàn)不可意氣用事。如果分歧是因?yàn)檎莆盏那闆r多少而得出的結(jié)論不同，這時(shí)應(yīng)理解正職的苦衷，是否有難言之處，倘若分歧涉及到正誤之別，就只能按組織原則辦事，弄清事非，以理服人。一時(shí)弄不清的，不妨等等，因?yàn)閷?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因而副職要做到大事講原則，小事講風(fēng)格，是自己的問題，要敢于擔(dān)責(zé)，不是自己的問題，也要心平氣和，冷靜處理。副職要有全局觀念，要自覺服從正職領(lǐng)導(dǎo)，這是因?yàn)檎氃陬I(lǐng)導(dǎo)班子的地位和作用，決定了其考慮問題的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是全局，因而副職就必須把分管工作納入到全局中來(lái)對(duì)待，從全局的角度來(lái)看待自己所擔(dān)負(fù)工作的地位與客觀要求，做到局部服從全局而不能另搞一套。
二、副職與副職的關(guān)系
副職之間是同僚關(guān)系，是“手指”之間的關(guān)系。副職之間密切配合，相互支持，才能五指并攏，形成拳頭，增強(qiáng)班子的整體合力，決不能“拳頭不硬指頭硬”。就如同歷史上趙國(guó)的“將相和”，如果沒有藺相如的忍辱求全，退車入巷，廉頗的知錯(cuò)即改，負(fù)荊請(qǐng)罪，就不可能有趙國(guó)的強(qiáng)盛。合則盛，分則衰，大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)班子，莫不如此。大多數(shù)情況下，副職不只一人，而是一個(gè)群體。他們?yōu)榱斯餐恼w目標(biāo)，工作在同一班子之中。雖有分工不同，但彼此工作相互聯(lián)系、相互影響。因此，當(dāng)好副職，需要有全局觀念；需要有協(xié)作精神；需要處理好彼此之間的關(guān)系。
�。ㄒ唬┳鹬夭蛔园�。自己分管的工作涉及到其他副職要多些尊重。通常情況下，班子中領(lǐng)導(dǎo)成員按照分工各司其職、各負(fù)其責(zé)，但事物都是普遍聯(lián)系的，分工只是相對(duì)的，許多工作常常是相互依存的。這一基本特性要求：副職之間要相互尊重，搞好協(xié)作，共同把工作做好。然而，現(xiàn)實(shí)生活中，有少數(shù)副職往往處理不好這個(gè)關(guān)系：有的副職是因?yàn)榇中拇笠�，也有的副職不能正確對(duì)待自己，或認(rèn)為排位應(yīng)在前、或認(rèn)為資歷較老、或認(rèn)為能力強(qiáng)、水平高，以此為自傲的本錢，放不下架子，不尊重他人，殊不知，班子中同級(jí)副職的關(guān)系是平等的，只有分工不同，而無(wú)高低之分。
分管副職的工作會(huì)涉及到其他副職是正常的，因而主動(dòng)找有關(guān)同志征求意見，及時(shí)溝通，也是必要的，同級(jí)副職之間的這種相互尊重，既是一種美德，更是一種方法和需要。對(duì)他人的尊重可以贏得同級(jí)相應(yīng)的尊重，更有利于分管工作的開展。
�。ǘ┲С植桓深A(yù)。對(duì)他人分管的工作要多些理解和支持。每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子都有一至數(shù)名副職，有些同志可以同正職合作共事，卻未必能處理好與同級(jí)的關(guān)系。原因固然都因人因事而異，但大多與工作關(guān)系把握失當(dāng)有關(guān)。
同級(jí)副職都是在正職領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)各自分工，從不同角度為一個(gè)共同目標(biāo)努力工作，理應(yīng)做到分工不分家、相互支持、形成合力。尤其是在同級(jí)副職工作遇到困難或工作出現(xiàn)漏洞、失誤時(shí)，應(yīng)主動(dòng)予以配合和支持，幫助其排憂解難，或及時(shí)予以提醒、為其拾遺補(bǔ)缺，而切不可事不關(guān)已，熟視無(wú)睹，更不可看笑話，說(shuō)風(fēng)涼話。
誠(chéng)然，主動(dòng)支持、幫助同級(jí)副職做好補(bǔ)臺(tái)工作是必要的，但不能只從良好愿望出發(fā)，在方法的把握上也應(yīng)有所講究。換言之，不能使其感覺到別人會(huì)懷疑自己的工作能力，更不可在背后談?wù)撏?jí)副職及其分管工作，甚至指手劃腳干預(yù)別人的工作。
處理好這方面的關(guān)系，同級(jí)副職也應(yīng)加強(qiáng)感情上的聯(lián)絡(luò)、工作上的溝通，消除一些可能發(fā)生的矛盾，共同營(yíng)造副職間和諧的工作氣氛。
（三）適度不過度。副職應(yīng)關(guān)心他人、關(guān)心全局。在多數(shù)情況下，副職與副職之間是一種分工與合作的關(guān)系，是抓全局必合作的關(guān)系。雖然都不抓全局性工作，但都應(yīng)有全局觀念。不可因噎廢食，擔(dān)心同級(jí)副職有看法，而只考慮自己分管工作，不關(guān)心他人和全局性工作。任何一個(gè)地方和單位的工作都是一個(gè)有機(jī)整體，有其內(nèi)在聯(lián)系，因而副職不僅要關(guān)心和熟悉自己分管的工作，還應(yīng)關(guān)心和了解同級(jí)副職分管的工作和全局工作。
三、副職與下屬的關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論也完全適用于“眾人之上”的副職。副職按其分工，通常分管若干單位戰(zhàn)線的工作，說(shuō)是分管工作，實(shí)質(zhì)還是與人打交道，副職對(duì)其所屬工作的有效領(lǐng)導(dǎo)主要是通過所屬部門單位的領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，副職要圍繞大局做好分管工作，還須善于做人的工作。以其最大限度調(diào)動(dòng)分管口領(lǐng)導(dǎo)干部的工作積極性。確保整體工作在分管口能得到貫徹落實(shí)，就要認(rèn)真處理好與下屬關(guān)系。
（一）放手不放任。副職對(duì)下屬要充分信任。副職的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也要體現(xiàn)在工作方法上，圍繞全局搞好分管工作，光靠副職一人是不行的。副職與下屬要建立起一種相互信任的'關(guān)系，對(duì)分管工作在總體把握上出主意、出思路，在具體問題的處理上，則應(yīng)放心放手地讓下屬去干，相信下屬能把事情辦好。副職越放手，往往下屬對(duì)你越負(fù)責(zé)，如此去激勵(lì)下屬領(lǐng)導(dǎo)干部的工作熱情和創(chuàng)造精神，達(dá)到下屬自我領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)最高境界。
副職在充分信任下屬的前提下，也不可對(duì)下屬工作不聞不問，放任自流。放手是一種工作方法，信任是一種激勵(lì)機(jī)制，目的是為了其分管口積極營(yíng)造一種比、趕、超的工作氛圍，以搞好局部工作，從而給予大局更多支持。因此，副職也必須要把握下屬的思想狀態(tài)、工作動(dòng)態(tài)，政治上高標(biāo)準(zhǔn)，工作上嚴(yán)要求，對(duì)的鼓勵(lì)，錯(cuò)的及時(shí)幫助修正，做到放手不放任。
�。ǘ┲С植话殉帧８甭殞�(duì)下屬要充分尊重。在工作上，副職不可隨便干預(yù)和插手下屬權(quán)限范圍的事情，更不要越俎代皰，代行下屬職責(zé)之內(nèi)的工作；也不要越過下級(jí)直接處理本應(yīng)由他們出面處理的事務(wù)。隨便插手和干預(yù)，既會(huì)破壞下屬的自主能力和責(zé)任心，造成下屬對(duì)你的依賴心理，還會(huì)使下屬威信受到傷害，影響他們今后的工作。因此，副職不要把自己分管部門和單位的具體事務(wù)當(dāng)作本職工作去處理，不要錯(cuò)以把持當(dāng)支持。
當(dāng)然，副職對(duì)下屬的這種尊重，不意味著就可以不管下屬的事情。副職對(duì)下屬工作的支持主要表現(xiàn)在以下幾方面。一是提供服務(wù)，發(fā)揮副職承上啟下和較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力的作用，為下屬工作創(chuàng)造好的條件；二是幫助解難，當(dāng)下屬工作遇到困難或出現(xiàn)偏差時(shí)，主動(dòng)出主意、想辦法、幫助其克服困難，糾正偏差；三是承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)分管工作出現(xiàn)重大失誤時(shí)，要與下屬一道同舟共濟(jì)，主動(dòng)做好工作盡量減肥小負(fù)面影響，同時(shí)勇于面對(duì)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，以人格力量影響下屬、激勵(lì)下屬。
�。ㄈ⿶圩o(hù)不袒護(hù)。副職對(duì)下屬要充分關(guān)心。副職對(duì)分管戰(zhàn)線的工作，在不同時(shí)期會(huì)有輕、重、緩、急的不同區(qū)別，但對(duì)自己分管單位和戰(zhàn)線的干部卻不能搞厚此薄彼。副職既要嚴(yán)格要求下屬做好工作，同樣也應(yīng)滿腔熱情去關(guān)心他們。
政治上關(guān)心，就要關(guān)心下屬的政治學(xué)習(xí)、思想進(jìn)步，幫助他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作、學(xué)習(xí)條件，使其不斷提高政治素質(zhì)和思想理論水平，正確引導(dǎo)他們?cè)谂ぷ鞯幕A(chǔ)上不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。
生活上幫助，就要關(guān)心下屬的家庭生活，尤其是那些在“冷門”單位工作的干部和下屬中對(duì)自己要求比較嚴(yán)格、不愿輕易麻煩組織、麻煩領(lǐng)導(dǎo)、家庭又確有困難的同志，更要幫助他們排憂解難。有些問題的解決也要像抓工作那樣親自過問，抓好落實(shí)，盡量不讓“老實(shí)人”吃虧。
當(dāng)然，對(duì)下屬的關(guān)心和愛護(hù)也必須以顧全大局為前提，當(dāng)局部利益與全局利益、個(gè)人利益與集體利益發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)主動(dòng)做好下屬思想工作，服從全局和集體利益，不僅如此，當(dāng)下屬有缺點(diǎn)錯(cuò)誤的時(shí)候，也要做到不掩蓋、不袒護(hù)，應(yīng)從真誠(chéng)關(guān)心的愿望出發(fā)及時(shí)批評(píng)、幫助，使其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤，輕裝上陣，繼續(xù)做好工作。
以上提出了副職要處理好的三對(duì)關(guān)系、或三對(duì)矛盾。既然是“關(guān)系或矛盾”就是相對(duì)的，就有主客觀、內(nèi)外因素在里面。本世紀(jì)60年代美國(guó)心理學(xué)家伯納德·韋納的歸因理論要求歸因時(shí)不僅從行為上進(jìn)行分析，而且從認(rèn)知（特別是思維）情感和人際關(guān)系中來(lái)分析。他從大量的實(shí)驗(yàn)中總結(jié)出成敗的原因主要是能力、努力、任務(wù)難度和機(jī)遇四個(gè)方面，為改變差生提供了理論依據(jù)。因此，一個(gè)組織或團(tuán)體全體成員特別是領(lǐng)導(dǎo)成員只有重視完善自我，加強(qiáng)修養(yǎng)，轉(zhuǎn)變觀念，提高能力，從我做起才是緩解上述矛盾的關(guān)鍵。我們深信：隨著黨的組織建設(shè)的不斷加強(qiáng)，隨著社會(huì)實(shí)踐的發(fā)展和人們認(rèn)識(shí)的不斷深化，正職和副職、副職和副職、副職和下屬之間將更和諧，社會(huì)也必將越來(lái)越和諧。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
從7月19日進(jìn)入xxxxxxx這個(gè)大集體，至如今整整短短的20天。雖然時(shí)間并不長(zhǎng)，但細(xì)細(xì)回想起來(lái)，這些日子的每一天都是充實(shí)而緊張的，中心各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們剛進(jìn)入的新人也特別的關(guān)心，為大家創(chuàng)造了好的工作環(huán)境和難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過在岳西的全省高校建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)規(guī)則培訓(xùn)班讓我們盡快地對(duì)招標(biāo)活動(dòng)有所了解，用類似沙盤演練的方式讓我們盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)新的環(huán)境；通過在中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的教育培訓(xùn)，讓我們更深入的在認(rèn)識(shí)上掌握單位的狀態(tài)、發(fā)展和對(duì)我們的期望，并對(duì)我們新人如何開展工作提出了中肯的建議，在工作職業(yè)修養(yǎng)與品格上也給我們上了深入而生動(dòng)的一課，在這物欲橫流的時(shí)代告訴了我們立身之本。這些培訓(xùn)，讓我們對(duì)大集體的理解上，對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)、知識(shí)的儲(chǔ)備、發(fā)展的前景、自我的重新認(rèn)識(shí)和思考上都留下了深深的烙印。
在對(duì)集體的理解上：通過這短短的20天，我了解到我們成套局原先在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代輝煌的過去，很多老同志為國(guó)家和社會(huì)主義建設(shè)嘔心瀝血奮斗了幾十年的青春。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，我們成套局也經(jīng)歷了痛苦的陣痛，但是為了國(guó)家和社會(huì)的穩(wěn)定，同志們還是擰成一股繩，舍小家保大家，做出了更加無(wú)私的奉獻(xiàn)；隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入和中國(guó)國(guó)際化的不斷需要，我們也成功地借助改革的春風(fēng)從擱淺的海灘上再次啟程，把握以中央思想、以領(lǐng)導(dǎo)為核心的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為準(zhǔn)繩的方針，一步步地把中心發(fā)展壯大成現(xiàn)在的規(guī)模，實(shí)屬不易。
在對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)上：通過這次培訓(xùn)，深刻認(rèn)識(shí)到招標(biāo)不僅僅是貿(mào)易的一種特殊方式和渠道，而且是改革開放的必然產(chǎn)物。雖然屬于服務(wù)業(yè)的范疇，但卻同時(shí)具有對(duì)國(guó)計(jì)民生有重大影響的更高層次的高度和思路，是一項(xiàng)需要公平心態(tài)地仔細(xì)的系統(tǒng)工程。在一定程度上，招標(biāo)行業(yè)的生存更依賴于其保護(hù)國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，提高經(jīng)濟(jì)效益，保證項(xiàng)目質(zhì)量的嚴(yán)肅而宏大的目的。因此，我們更需要把握公平、公正、公開的三公原則，踏踏實(shí)實(shí)的做好招標(biāo)事，只有心平了，做出的事情才會(huì)平，做出的事情平了，才能獲得社會(huì)各個(gè)組織的認(rèn)可和信任，才能為團(tuán)隊(duì)、為集體、為中心、為國(guó)家做出自己更大的貢獻(xiàn)。
在對(duì)單位的前景上：通過這次培訓(xùn)，自己的心中又多了一份努力和期待。如今安徽的招標(biāo)行業(yè)，招標(biāo)單位也是百家爭(zhēng)鳴，競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)也是相當(dāng)?shù)腵激烈，代理費(fèi)率也是逐年降低。但是在我看來(lái)，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然現(xiàn)象，我們招標(biāo)行業(yè)既然是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物、又是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中得以如此的發(fā)展，就更不能在此時(shí)回避市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的作用。但同時(shí)也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，不能用老市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的眼光來(lái)看問題，不能只靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)來(lái)解決競(jìng)爭(zhēng)問題雖然它最有效，應(yīng)當(dāng)象中心領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)得那樣，以中心的原有輝煌為基石、為驕傲，同時(shí)抱著謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、團(tuán)隊(duì)的精神，用我們的業(yè)績(jī)，用我們的誠(chéng)心，用我們的認(rèn)真仔細(xì)樹立我們中心的大牌形象，充分提升中心的無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值。注重業(yè)務(wù)線的更新，力爭(zhēng)開拓新的業(yè)務(wù)、新型的業(yè)務(wù)，搶蛋糕不如做蛋糕，國(guó)際招標(biāo)可以說(shuō)就是一個(gè)新的發(fā)展和方向。所以說(shuō)根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的思路走下去，中心肯定會(huì)有大的發(fā)展。
在對(duì)知識(shí)的儲(chǔ)備上，招標(biāo)工作面臨方方面面的行業(yè)，需要大的知識(shí)面的跨度，需要專業(yè)的知識(shí)和技能水平，在實(shí)際的工作當(dāng)中，我們應(yīng)當(dāng)盡快地掌握相關(guān)的法律、法規(guī)，并且在實(shí)踐中深刻的理解和應(yīng)用它們。對(duì)業(yè)主的疑問無(wú)法解答，就很容易造成業(yè)主的不信任。不能做好為業(yè)主服務(wù)的工作，就無(wú)法擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)工作。當(dāng)然如果對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)掌握不牢靠，不知道有所為有所不為，就更容易在工作中出現(xiàn)問題，而招標(biāo)牽扯到的都是巨額的財(cái)產(chǎn)，出現(xiàn)問題會(huì)對(duì)業(yè)主、招標(biāo)單位和我們?cè)斐芍卮蟮挠绊�，所以更要努力的提高、做一個(gè)合格的招標(biāo)人。
以上是本人培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間的一點(diǎn)心得，如有理解不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)斧正。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
在多年的工作實(shí)踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。 有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型；一種是認(rèn)識(shí)不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型；另一種是深藏不露型。筆者把這三種類型顧客稱之為見多識(shí)廣的顧客 。應(yīng)付見多識(shí)廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專業(yè)知識(shí)、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說(shuō)。
喜歡到自己認(rèn)可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛得深、恨得也深的心理下，對(duì)其信任期待的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但絕望，效果就會(huì)很強(qiáng)烈，不僅顧客本身難再爭(zhēng)取，就連其親朋好友也會(huì)受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時(shí)代，任何一家老字號(hào)眼鏡店都面臨一定的危機(jī)，因?yàn)轭櫩屯埠脽o(wú)常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引、被低價(jià)吸引。因此老字號(hào)眼鏡店也應(yīng)充分利用廣告的力量。使老店重放青春之風(fēng)彩，拉回老顧客，吸收新顧客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會(huì)被人信談忘。
每個(gè)眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過分親近會(huì)招致顧客反感，營(yíng)業(yè)員、驗(yàn)光員、配鏡師在與顧客閑談家常時(shí)，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己在執(zhí)行工作而入忘我之境。顧客自動(dòng)聊起個(gè)人問題，應(yīng)委婉避開劃清彼此間關(guān)系，才不會(huì)讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。
有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面對(duì)諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數(shù)次把看的是什么樣式的，根據(jù)其態(tài)度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動(dòng)聲色的拿開，然后著重介紹顧客手上拿的`。若旁邊還有其他顧客，也可通過征求第三者意見促使猶豫不決型顧客下定決心。
在眼鏡店都能見到一種委托營(yíng)業(yè)員或驗(yàn)光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對(duì)店方的信任，因此，營(yíng)業(yè)員，驗(yàn)光員，配鏡師應(yīng)盡心盡責(zé)不讓顧客失望。首先一點(diǎn)，應(yīng)確立責(zé)任心。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客。同時(shí)，應(yīng)盡量避免為獲取提成，極力推銷貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿意往往也會(huì)促進(jìn)相關(guān)眼鏡的銷售。另外一點(diǎn)，應(yīng)選擇在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提出建議。
營(yíng)業(yè)員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然后嘴里說(shuō)下次再來(lái)而空手而歸的顧客筆者稱他為謹(jǐn)慎型顧客，遇到這種顧客首先應(yīng)象對(duì)待猶豫不決型顧客對(duì)待。另外，這種慎重型顧客對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)讓價(jià)和始終不讓價(jià)都會(huì)慎重考慮，故此，營(yíng)業(yè)員要適時(shí)而讓價(jià)，其次這種顧客回頭再來(lái)時(shí)，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態(tài)。
總有一些顧客，進(jìn)店之后東看西看，任憑營(yíng)業(yè)員多殷勤，仍金口難開。這種個(gè)性很強(qiáng)的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會(huì)成為該店永久 的顧客，因此營(yíng)業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應(yīng)在顧客沒有決定買哪種眼鏡之前，切不可貿(mào)然上前應(yīng)對(duì)，應(yīng)讓其自由瀏覽，營(yíng)業(yè)員不妨仔細(xì)觀察，作好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備即可。若發(fā)現(xiàn)顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時(shí)或反復(fù)在眼鏡展示柜久久探望時(shí)，這時(shí)營(yíng)業(yè)員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問詢看到中意的沒有？然后按剛才觀察所得，說(shuō)明他所關(guān)心的眼鏡商品。
一進(jìn)店就天南地北扯個(gè)沒完，忘了自己來(lái)眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮明，做好這種顧客他會(huì)在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
20xx年8月份，我分別參加了一場(chǎng)是安全生產(chǎn)協(xié)會(huì)組辦的特種安全技術(shù)電工取證的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。感觸很深，受益匪淺。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我掌握了很多專業(yè)技術(shù)理論知識(shí)，在原有的綜合理論水平上有了進(jìn)一步的提高。我就參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)合自身工作實(shí)際，談點(diǎn)自己粗淺的體會(huì)。
我作為一個(gè)動(dòng)力車間工管理人員，首先應(yīng)該不斷的去努力學(xué)習(xí)，這樣才會(huì)不斷的提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)管理水平，才會(huì)有進(jìn)步�！坝癫蛔�，不成器。人不學(xué)，不知道。”古人寥寥數(shù)語(yǔ)就將學(xué)習(xí)的重要性高度地概括出來(lái)了。學(xué)習(xí)的過程好比那未經(jīng)加工的瑕玉，經(jīng)過一番精雕細(xì)刻之后，呈現(xiàn)出一具“婀娜”的工藝品應(yīng)具有的高貴與典雅。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，猶如為我打開了一扇窗，撥云見日，使我在一次次的感悟中豁然開朗。
培訓(xùn)中，專家老師的講座，教師的授課的目的是“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”，它是我國(guó)安全生產(chǎn)的安全方針。也使我認(rèn)識(shí)到安全對(duì)于一個(gè)電力管理者來(lái)說(shuō)是多么地重要。電力安全涉及到各行各業(yè)千家萬(wàn)戶，安全工作不能掉以輕心�！安粋λ�，不傷害自己，不被別人傷害，使他人不受傷害”，做為一個(gè)電力管理人員更應(yīng)該提高安全防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電力設(shè)備安全運(yùn)行。這次學(xué)習(xí)還使我懂得了電器火災(zāi)如何去面對(duì)，如何去預(yù)防，如何去自救互救等相關(guān)知識(shí)。通過學(xué)習(xí)初步認(rèn)識(shí)和了解了電工的基礎(chǔ)知識(shí)、觸電危害和互救、電器安全工作與措施、電氣安全用具與安全標(biāo)志、什么是直接接觸電擊防護(hù)、間接接觸電擊防護(hù)、電氣防火防爆、防雷與防靜電等方面的'安全隱患和防治等，讓我從不懂到初步了解的過程中，學(xué)到了很多對(duì)我以后的工作很有幫助的知識(shí)和理論，為我今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。更重要的是我學(xué)會(huì)了在工作中如何去安全操作和自我保護(hù)的能力等
在實(shí)際操作學(xué)習(xí)中，認(rèn)識(shí)了電工常用的基本工具，怎么樣來(lái)操作安裝工具；還學(xué)會(huì)了如何檢查和使用絕緣手套等絕緣用具。尤其是一些模擬活動(dòng)使人身臨其境，培養(yǎng)了我們的膽大、心細(xì)、謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。知道操作的時(shí)候要心細(xì)、謹(jǐn)慎，避免觸電及意外受傷等危險(xiǎn)事故的發(fā)生。通過實(shí)操，我確實(shí)是學(xué)到了很多知識(shí)，拓展了自己的的視野，增強(qiáng)了我的動(dòng)手操作的能力，和實(shí)際運(yùn)用能力。
最后，我衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過這次學(xué)習(xí)，我一定把所學(xué)的知識(shí)融入到我的工作中不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)所望，在新的一年里再接再厲，努力工作，再創(chuàng)輝煌！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
我讀的是英語(yǔ)師范專業(yè)，在華師整整呆了三年，學(xué)的大體都是師范微技能和專業(yè)技能，還從未有過像這次培訓(xùn)一樣這么系統(tǒng)地學(xué)習(xí)中小學(xué)教師職業(yè)理念、如何上好一堂課與建立良好的師生關(guān)系以及中小學(xué)課堂中的探究式教學(xué)。因此，非常慶幸自己選擇了頂崗實(shí)習(xí)這條道路，也非常感謝基金會(huì)與各位主講教師為我們精心設(shè)計(jì)了這樣的一次培訓(xùn)。以下，我將從三個(gè)方面講講我這次頂崗培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得。
一、怎么讓孩子學(xué)會(huì)解決實(shí)際問題？
在王老師為我們講授的課程里，我們知道中小學(xué)教師職業(yè)理念圍繞惠人達(dá)己，立德立人的中心，以愛和使命為動(dòng)力系統(tǒng)，責(zé)任和創(chuàng)新為行為系統(tǒng)，價(jià)值而幸福為目標(biāo)系統(tǒng)，又以問題解決為前面六大因素相互作用的基本落腳點(diǎn)。我個(gè)人認(rèn)為，以問題解決為六大因素相互作用的基本落腳點(diǎn)這一點(diǎn)提得非常好。我們平時(shí)總會(huì)聽到大人們稱呼一些學(xué)習(xí)很棒的孩子為書蟲、書呆子，可想而知，我們的教育會(huì)不知不覺地教出只會(huì)學(xué)習(xí)和考試卻不會(huì)做事的孩子。但是，我們的社會(huì)需要的不是只會(huì)讀書的書呆子，更不是只會(huì)考試的機(jī)器。教育只有培養(yǎng)出會(huì)解決實(shí)際問題，會(huì)做事的人，才能真正實(shí)現(xiàn)教育服務(wù)國(guó)家服務(wù)社會(huì)的價(jià)值。要讓孩子學(xué)會(huì)解決實(shí)際問題，我認(rèn)為，這就要求老師要能教出活學(xué)活用，并且在沒有老師的情況下也能獨(dú)立學(xué)習(xí)、獨(dú)立完成任務(wù)的學(xué)生。老師需要為學(xué)生鋪起點(diǎn)的路，善于把知識(shí)和實(shí)際生活聯(lián)系起來(lái)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn)、探索，一個(gè)問題可以有多個(gè)解決方法，多個(gè)方法相比較便能找出好方法。把實(shí)際運(yùn)用的種子種到孩子腦中之后，老師應(yīng)該退一退，讓學(xué)生自己去完成，不讓學(xué)生太過依賴自己，剩下的路，由孩子自己去鋪，老師只在一旁作必要的指引。
二、如何上好一堂課？
培訓(xùn)期間，高老師為我們講授如何上好一堂課，她著重于講授教學(xué)教法，但是高老師自己也同意，一堂好課應(yīng)該要以良好的師生關(guān)系為基礎(chǔ)，因?yàn)橛H其師而信其道。同時(shí)，我認(rèn)為一堂好課的因素是微笑、愛心、激勵(lì)、信心、競(jìng)爭(zhēng)，然后才是教師的教法。微笑，指的是老師的微笑，一個(gè)親切和藹的微笑能夠把學(xué)生的注意力凝聚在自己的身上；愛心，同樣指的是老師的愛心，同時(shí)也指學(xué)生們的愛心，一個(gè)相互關(guān)懷、相互幫助的課堂能在學(xué)生的心中留下一股暖流；激勵(lì)，指的是老師對(duì)學(xué)生們的激勵(lì)，一個(gè)眼神，一句話都能夠奏效；信心，指的.是老師和學(xué)生的信心，老師對(duì)教學(xué)有信心，對(duì)學(xué)生有信心，學(xué)生因?yàn)榻處煹奈⑿�、愛心和激�?lì)，從而對(duì)自己有信心，對(duì)學(xué)習(xí)有信心；競(jìng)爭(zhēng)，指的是學(xué)生們的競(jìng)爭(zhēng)，這能夠幫助學(xué)生抓住表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，鞏固自己的信心。只有把微笑、愛心、激勵(lì)、信心和競(jìng)爭(zhēng)帶進(jìn)課堂，這一堂課的氣氛才活躍得起來(lái)，而課堂氣氛活躍了，老師的教法、教學(xué)才能收到最好的成效。
三、如何開展探究式教學(xué)？
探究式教學(xué)是黃老師為我們講授的。談到探究式教學(xué)，我便不由自主地想起我初一的語(yǔ)文老師。我們都知道新課標(biāo)的教學(xué)理念是自主、合作、探究，在她的課堂上，這位語(yǔ)文老師謹(jǐn)遵這樣的理念，經(jīng)過一年的教學(xué)，我們整個(gè)班不僅提高了學(xué)習(xí)成績(jī)，很多同學(xué)都對(duì)自己的學(xué)習(xí)能力有了足夠的信心，相信就算沒有老師，自己仍然能夠通過自主、合作與探究學(xué)好該學(xué)的知識(shí)。但是正如黃老師所說(shuō)，在很多學(xué)科的課堂中，老師有時(shí)候不敢放手讓學(xué)生去探究，原因是怕課堂秩序混亂，怕在固定課時(shí)里面完不成教學(xué)任務(wù)。我認(rèn)為，有這樣的顧慮是很正常的，那么我們能不能換一種方式，把探究式教學(xué)放到課堂以外去做，讓同學(xué)們有豐富的課外生活，充分體驗(yàn)在做中學(xué)、玩中學(xué)、探索中學(xué)，這樣子也許能更好地提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、分工協(xié)作能力和發(fā)現(xiàn)探索能力。
總體而言，這次頂崗培訓(xùn)雖然只有短短的三天，但是課程安排緊湊，課程內(nèi)容是精華部分的濃縮，《教師專業(yè)成長(zhǎng)劉良華教育演講錄》已經(jīng)引起我多次思考，這次培訓(xùn)再次引起我的思考，讓我再度受益，在思想上、態(tài)度上、意識(shí)上做好了頂崗實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備。在接下來(lái)的暑假期間，我會(huì)做更多的思考和準(zhǔn)備，期待到豐順中學(xué)為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)。
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