學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會

時間：2022-08-08 20:21:25 心得體會范文我要投稿

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會推薦度：
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精選學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會模板錦集7篇

　　當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編精心整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會8篇，歡迎大家分享。

精選學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會模板錦集7篇

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇1

　　20xx年x月x日至x日三天在山東參加集中觀摩培訓(xùn)學(xué)習(xí)，分別到了杜郎口中學(xué)、昌樂二十八中、即墨二中學(xué)習(xí)。這三所學(xué)習(xí)都走在全國課改前沿，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，經(jīng)過幾天的考察、學(xué)習(xí)，收獲的確很大。

　　杜郎口中學(xué)位于山東西北部即聊城市茌平縣，是一所普通的農(nóng)村初中。自教改以來，逐步形成了“三三六” 自主學(xué)習(xí)教學(xué)模式。課堂自主學(xué)習(xí)三特點：立體式、大容量、快節(jié)奏;自主學(xué)習(xí)三模塊：預(yù)習(xí)、展示、反饋;課堂展示六環(huán)節(jié)：預(yù)習(xí)交流、明確目標(biāo)、分組合作、展現(xiàn)提升、穿插鞏固、達(dá)標(biāo)測評。 “三、三、六”自主學(xué)習(xí)模式以學(xué)生在課堂上的自主參與為特色，課堂的絕大部分時間留給學(xué)生，老師僅用極少的時間進行“點撥”。他們把這種特色叫做“10+30”(教師講解少于10分鐘，學(xué)生活動大于30分鐘)，或者“0+40”(教師基本不講)，充分引導(dǎo)學(xué)生，營造以學(xué)生自學(xué)為主，以學(xué)生為主體的課堂。

　　為了適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展，取消插秧式課桌排放，變?yōu)橐孕〗M為單位對桌而坐，合作學(xué)習(xí)，學(xué)生之間強強、強弱、弱弱，師生之間，組別之間開展相互質(zhì)疑，相互探究、相互融會、相互閱納、相互補充、相互碰撞，達(dá)到百家爭鳴，感染促進，雙贏多贏。教師吸納借鑒學(xué)生的見解、思路，使自己的專業(yè)知識水平提高。優(yōu)生通過與對手切磋、‘過招’增添新鮮血液，通過對弱生的幫扶，更能把握事物的本質(zhì)規(guī)律，方法技巧進一步鞏固，拓展。弱生通過優(yōu)等生的幫助，迷茫變的清晰，疑慮變成具體真實，尤其是通過諸多層次的立體式接觸，實現(xiàn)了優(yōu)秀生的自尊，中等生自強，薄弱生的自信，真可謂皆大歡喜合作共贏。

　　杜郎口中學(xué)各班教室的黑板多：前黑板，后黑板，北黑板，走廊黑板。黑板是學(xué)生用筆來表達(dá)自己學(xué)習(xí)成果的平臺，是建立自我反饋和知識訓(xùn)練及鞏固的陣地，是產(chǎn)生自信，增強學(xué)習(xí)能力的神板。

　　通過參觀、聽課、聽講座我得到一些學(xué)習(xí)啟示：

　　1、課堂能改，必須改。

　　2、課堂是舞臺，學(xué)生是演員，老師是導(dǎo)演。課堂真正的還給了學(xué)生。杜郎口經(jīng)驗讓我們感受到的是大多數(shù)講課的是學(xué)生，給學(xué)生解答題的也是學(xué)生，老師只是起到了組織和點撥的作用。這樣學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性就被充分地調(diào)動起來，其學(xué)習(xí)的潛力也會被充分地挖掘出來。學(xué)生在課堂上是快樂的，就會激發(fā)學(xué)生在學(xué)習(xí)上的積極性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，真正實現(xiàn) “要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

　　3、充分相信學(xué)生的能力。我們原先總認(rèn)為有些知識點太難，老師不講學(xué)生就不會，或者有些要求太高，學(xué)生做不到，但杜郎口經(jīng)驗告訴我們只要老師的指導(dǎo)到位，有些不可能的事情也會成為可能。

　　4、課堂的備課是至關(guān)重要的。采用杜郎口教學(xué)模式，并不像有些老師所認(rèn)為的那樣，老師不用講了，上課輕松了，，實際上，老師的備課量應(yīng)該是加大了，老師更應(yīng)在備課上下功夫，一方面在準(zhǔn)備教材的難度、深度方面需要老師考慮周全，另一方面?zhèn)鋵W(xué)生的難度加大了，老師在備課過程中，要充分預(yù)見學(xué)生在講解過程中可能會出現(xiàn)的問題，一定要把握住教材的深淺，學(xué)生如果在講解過程中出現(xiàn)了大大超出教材難度本身的話，應(yīng)當(dāng)策略地給其糾正，如果重點不清、概括性不強的地方，老師應(yīng)當(dāng)適時地進行歸納補充。另外原先課堂的時間主要是按照老師的講課來定的，但是現(xiàn)有的模式更需要多考慮學(xué)生在講解過程中所需要的時間，要求學(xué)生講解要簡練、明了，更要求老師教給學(xué)生方法，收放要得當(dāng)，逐步養(yǎng)成好的習(xí)慣。

　　5、每堂課最后，應(yīng)當(dāng)增加一項成果分享，也就是說對于本堂課的重點內(nèi)容進行歸納梳理，將本組討論的最重要的學(xué)習(xí)方法向全班作匯報，在教學(xué)過程中既培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會“善思”，又激起了學(xué)生歸納學(xué)習(xí)方法的積極性，逐漸養(yǎng)成勇于解決問題的習(xí)慣。

　　6、教學(xué)過程中，要密切關(guān)注所有學(xué)生的表現(xiàn)，在班級中成立學(xué)生學(xué)習(xí)小組，固定人員，做到兵幫兵、兵練兵、兵強兵。好差結(jié)合，好幫差結(jié)對子。尤其充分關(guān)注后進生，在課堂上盡可能地提供機會讓后進生出頭露面，使他們逐步克服膽怯和自卑心理，慢慢樹立自信，走向成功。

　　在山東昌樂二中，又是一種不同的教學(xué)模式。他們倡導(dǎo)的是 “271高效課堂”課前準(zhǔn)備具體要求：

　　教師方面

　　1.深入挖掘教材

　　挖掘教材要緊扣新課標(biāo)，體現(xiàn)整個教材體系的要求，明確所教內(nèi)容在整個教材中的作用、地位，搞清拓展領(lǐng)域，做好學(xué)生成長能力設(shè)計，明確知識能力形成的過程和方法及學(xué)生情感形成的目標(biāo)要求，挖掘知識背后承載的能力及實現(xiàn)能力的策略和方法。倡導(dǎo)“自主研究文本、發(fā)現(xiàn)問題——廣泛占有材料、感悟提升——集體研討、回歸文本”的教材挖掘模式。

　　2.精心編制導(dǎo)學(xué)案

　　導(dǎo)學(xué)案是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的方案，是高效課堂的路線圖，是高效課堂成功的前提。

　�、倬幹普咭局叨蓉�(fù)責(zé)的態(tài)度，下大功夫，大膽整合教材，突出學(xué)科特點及課型特點，精心研究課標(biāo)要求和知識能力要求，重點突出，難易適中，設(shè)計abc分層，切實能引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)、討論、探究，拒絕簡單化、習(xí)題化，設(shè)計的探究問題要有深度和挑戰(zhàn)性、具有立體感和新穎感。

　�、诰幹谱叱绦颍崆耙恢艽_定編制人，每一組編制一節(jié)課的導(dǎo)學(xué)案，提前一周開始編制，中間研究兩次，備課組長、包科領(lǐng)導(dǎo)參與組織研究。定稿后印發(fā)給每位老師，電子稿上傳至ftp，實現(xiàn)資源共享。

　�、蹖�(dǎo)學(xué)案內(nèi)容要包括：學(xué)習(xí)目標(biāo)、重點難點、使用說明、自學(xué)指導(dǎo)、自學(xué)練習(xí)、當(dāng)堂檢測、學(xué)習(xí)反思等(不同課型、不同內(nèi)容的導(dǎo)學(xué)案應(yīng)有所側(cè)重);訓(xùn)練學(xué)案要分層設(shè)計，有適當(dāng)遷移拓展、歸納小結(jié)，注重限時訓(xùn)練。

　　④導(dǎo)學(xué)案編制體例要規(guī)范，要設(shè)計編制人、審核人、包科領(lǐng)導(dǎo)簽字、日期、編號、學(xué)生姓名、組別、評價等級等內(nèi)容。

　　⑤導(dǎo)學(xué)案提前一天發(fā)給學(xué)生，有指導(dǎo)，有要求，有收有批，有評有糾。

　　3.搞好集體備課

　�、僦鱾淙艘爬ㄌ釤捈瘋鋬�(nèi)容，認(rèn)真研究新課標(biāo)要求、文本知識及知識背后承載的能力，研究學(xué)生能力達(dá)成的策略和方法。

　�、诿總€導(dǎo)學(xué)案編制小組組長要對導(dǎo)學(xué)案的編制和使用進行說課，要說明本節(jié)課的知識技能在整套教材中的地位和作用，介紹能力培養(yǎng)的策略和方法。

　�、垡獙π〗M長和小組的作用發(fā)揮提出可行性的指導(dǎo)措施。

　�、芤獙W(xué)生的學(xué)習(xí)過程和當(dāng)堂檢測提出具體方案。

　�、菡Z文、英語科要研究下一周的閱讀指導(dǎo)設(shè)計。

　　4.確定學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　要對課堂三維學(xué)習(xí)目標(biāo)有明確的定位和設(shè)計。

　　①針對課標(biāo)要求和當(dāng)堂內(nèi)容及學(xué)生實際，恰當(dāng)表述知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度價值觀三維目標(biāo)。

　�、诮處煂δ繕�(biāo)要有準(zhǔn)確認(rèn)識，要善于創(chuàng)設(shè)恰當(dāng)?shù)那榫�，用好現(xiàn)實的鮮活素材，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

　�、垡ＷC每節(jié)課都要圍繞三維目標(biāo)展開并達(dá)成。

　　5.精心進行個人備課

　　個人備課即課堂學(xué)生學(xué)習(xí)過程的設(shè)計。

　　①要有對課前預(yù)習(xí)的檢查、學(xué)習(xí)小組長及學(xué)習(xí)小組培訓(xùn)方法的設(shè)計和培訓(xùn)目標(biāo)的要求。

　�、诿刻谜n都要對班級每一層學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)進行立體設(shè)計，要精心安排實現(xiàn)目標(biāo)的過程控制及檢查評價。根據(jù)學(xué)科需要大膽創(chuàng)新展示方式，展示內(nèi)容要有價值，展示方式要高效。

　　③要有對新生成目標(biāo)的預(yù)測及答疑準(zhǔn)備。

　　④要有即時性評價的.設(shè)計和時間控制的預(yù)設(shè)。

　�、菀挟�(dāng)堂檢測的精當(dāng)設(shè)計和學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成的預(yù)想。

　�、迣τ懻�、展示、點評、總結(jié)等課堂環(huán)節(jié)有緊湊高效的時間安排。

　�、邔φn堂“三量”(信息量、思維量、訓(xùn)練量)要有總體的設(shè)計和落實措施。

　　6.組織學(xué)生課前預(yù)習(xí)

　　課前充分預(yù)習(xí)是“271高效課堂”順利進行的前提和保障，對教材預(yù)習(xí)越充分，對導(dǎo)學(xué)案越熟悉，課堂效果就越好。教師要指導(dǎo)學(xué)生利用課前15分鐘左右的時間自主學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研教材，查閱相關(guān)材料，靜心思考課本內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上完成導(dǎo)學(xué)案。不會的問題用紅色筆標(biāo)出，找出難點和疑點，明確課堂學(xué)習(xí)重點，提高課堂學(xué)習(xí)的針對性。預(yù)習(xí)過程中，小組長要做好調(diào)控，組織同學(xué)進行簡單討論，認(rèn)真檢查每個同學(xué)的學(xué)案，確保自學(xué)效果。

　　7. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)小組及學(xué)習(xí)組長

　�、俳處熞敿�(xì)批閱導(dǎo)學(xué)案，針對學(xué)生暴露出的問題認(rèn)真?zhèn)湔n，科學(xué)設(shè)計學(xué)習(xí)目標(biāo)，設(shè)計學(xué)生需要討論的問題和展示的內(nèi)容，預(yù)測學(xué)生展示和點評過程中可能出現(xiàn)的問題(準(zhǔn)備好課堂檢測題目)。教師要充分準(zhǔn)備，考慮到課堂上的每個細(xì)節(jié)，熟練駕馭課堂，靈活處理課堂新生成的問題。為培訓(xùn)小組長做好準(zhǔn)備。

　�、诮處熣n前培訓(xùn)組長，讓他們了解這堂課的整體設(shè)計、目標(biāo)要求，如何組織小組討論，討論哪些重要問題，小組推選哪位同學(xué)展示和點評等。課前培訓(xùn)的過程就是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的過程，老師們要高度重視，確保每節(jié)課前都要有培訓(xùn)且培訓(xùn)效果好。

　�、廴握n教師要創(chuàng)新培訓(xùn)方式(如小紙條、學(xué)科班長自主培訓(xùn)等)，提高培訓(xùn)效率，少占用學(xué)生學(xué)習(xí)時間。

　　學(xué)生方面

　　1.學(xué)生要按照教師要求，認(rèn)真完成預(yù)習(xí)任務(wù)。

　　上課前十五分鐘左右的時間完成對下節(jié)課內(nèi)容的預(yù)習(xí)，首先要認(rèn)真鉆研課本，明確教材編排順序和設(shè)計意圖，明確哪些內(nèi)容已經(jīng)學(xué)過，哪些內(nèi)容是新添加的，找出自己解決不了的問題作為下節(jié)課的學(xué)習(xí)重點。在此基礎(chǔ)上再做導(dǎo)學(xué)案，要求學(xué)生獨立完成，不商量、不抄襲，認(rèn)真審題，規(guī)范作答，導(dǎo)學(xué)案上不會做或有疑問的部分用紅筆標(biāo)記下來，以備課堂上進一步討論探究，導(dǎo)學(xué)案做完后要及時上交。

　　2.高效學(xué)習(xí)科研小組要當(dāng)好老師助教。

　　高效學(xué)習(xí)科研小組要及時向教師匯報學(xué)生自學(xué)情況，并向教師建議學(xué)習(xí)重點內(nèi)容，如哪些地方是同學(xué)們自學(xué)的難點、盲點、疑點等，上一節(jié)課學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的成功做法是什么，學(xué)生希望以什么樣的學(xué)習(xí)方式進行學(xué)習(xí)等，幫助實現(xiàn)課堂的高效。

　　3.學(xué)科班長組織各小組學(xué)科組長(或成員)積極參加任課教師課前培訓(xùn)。

　　每一個學(xué)生要充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)是自己的事情，高效課堂的關(guān)鍵在于每一個學(xué)生都要以學(xué)習(xí)主人的身份積極投入其中，因此，課前培訓(xùn)要認(rèn)真聽從教師安排，完成教師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，并積極向教師提出合理建議，幫助教師優(yōu)化教學(xué)過程。課前培訓(xùn)人員要實行輪流制，確保每一個學(xué)生都有組織、指導(dǎo)、幫助、監(jiān)督其他學(xué)生學(xué)習(xí)的機會，增強學(xué)習(xí)自豪感和主動性。

　　4.小組長對小組成員進行課前培訓(xùn)。

　　教師課前培訓(xùn)后，學(xué)科小組長要和學(xué)習(xí)小組組長一起對下一節(jié)課小組成員的學(xué)習(xí)任務(wù)、形式、分工進行闡述，調(diào)動每一個學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，對如何討論、如何展示、如何點評，每一個人要達(dá)到什么樣的學(xué)習(xí)目標(biāo)，如何檢測目標(biāo)的達(dá)成等都要有明確的要求，確保課堂學(xué)習(xí)中目標(biāo)明確、行動迅速，保證課堂高效。

　　5.小組長組織小組成員做好課前準(zhǔn)備。

　　每個學(xué)生提前準(zhǔn)備下一節(jié)課要用到的教材、導(dǎo)學(xué)案、訓(xùn)練學(xué)案、必需的文具等，提前瀏覽導(dǎo)學(xué)案，回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容，給自己確定一個目標(biāo)，告訴自己在課堂上積極討論、大膽展示、踴躍點評，爭當(dāng)小組乃至全班最佳學(xué)習(xí)個人，為小組爭光。讓自己進步更迅速，表現(xiàn)更出色!

　　不論是杜郎口“三三六” 自主學(xué)習(xí)教學(xué)模式還是昌樂二中的“271高效課堂”這種模式，以及即墨二十八中“和諧互助”型課堂模式都有一個共同點，就是讓學(xué)生成為了課堂的主體，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，弱化了教師的“教”，對傳統(tǒng)教學(xué)模式是一種沖擊，我的確也認(rèn)識到自己在教學(xué)中一些不足的地方，“灌”的太多，學(xué)生吃“現(xiàn)成”，而且效果不好，學(xué)生不主動、積極，厭學(xué)情緒嚴(yán)重。通過這次短暫的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我找到了自己與別人的差距，回來后我在教學(xué)上也做了一定的調(diào)整，希望自己在以后的教學(xué)中不斷完善自我，不斷更新教學(xué)觀念，成為學(xué)校走在教改的前列的一員!

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇2

　　隨著教育制度的改革以及教育方式的進步，教育越來越以人為本，以幼兒的興趣為主要教育基礎(chǔ)。

　　對于幼兒來說，游戲是幼兒群體的普遍興趣，將教育的課程融入到游戲中去，以此激發(fā)幼兒的興趣，達(dá)到教學(xué)的目的，成為現(xiàn)代幼兒園教學(xué)的一大主題。

　　20xx年本人有幸參加黃山市課程游戲化教學(xué)觀摩，聆聽王老師的一堂繪本教學(xué)與社會領(lǐng)域的解析分享，傾聽王老師《幼兒園課程游戲化的理論與實踐》的講座。本次培訓(xùn)收獲頗多，就《幼兒園課程游戲化的理論與實踐》中闡述一些自己的心得體會。

　　十多年的'教學(xué)經(jīng)驗告訴我，小孩子生來是好動的。游戲是幼兒生活的一個重要因素，是幼兒內(nèi)在本質(zhì)的外在表現(xiàn)。游戲作為幼兒獨特的自發(fā)活動，是發(fā)展幼兒自動性的活動形式，不僅對于幼兒的生活與發(fā)展有極其重要的活動意義，也構(gòu)成了幼兒教育的基礎(chǔ)。

　　我們常聽到家長這樣評價自己的孩子“我的孩子做什么都沒勁，只要玩起游戲來一頭是勁”。有時我們也會發(fā)現(xiàn)在集體活動中，有一部分孩子注意力不集中，老師單純的說教引不起孩子學(xué)習(xí)的興趣，但老師說“下面開始游戲”時，孩子們馬上改變原來的姿態(tài)，隨時準(zhǔn)備投入到游戲中。

　　家長的表述，孩子的表現(xiàn)給我們一個信息：孩子對游戲的渴望，就像我們?nèi)祟悓κ澄锏男枰粯�。游戲是孩子成長過程中不可缺少的食糧。當(dāng)他們一有空閑，便會想出各種辦法玩，努力玩出新花樣。大自然的一聲蟲鳴，會引發(fā)他們?nèi)ふ�；小鳥的翅膀被折斷，他們會像大人一樣給小鳥包扎、喂食，扮演鳥媽媽、鳥爸爸精心照顧小精靈；當(dāng)一簇美麗的花兒開放，他們便試著種上一兩種植物，期盼著綠色的生命給他們帶來驚喜。

　　游戲在孩子的學(xué)習(xí)生活中具有很重要的意義。游戲可以促進孩子的認(rèn)知和發(fā)展。游戲促進幼兒言語的發(fā)展。幼兒期是兒童言語不斷豐富的時期，是熟練掌握口頭言語的關(guān)鍵時期，也是從外部言語逐步向內(nèi)部言語過渡并初步掌握書面言語的時期。語言在幼兒游戲中有很重要的作用，幼兒要學(xué)會認(rèn)真聽取他人的意見和想法，領(lǐng)會他人的意思；同時也要學(xué)會正確表達(dá)自己的意愿。在這樣的過程中，幼兒的詞匯不斷豐富，語言理解能力、表達(dá)能力不斷得到提高。游戲促進幼兒的智力發(fā)展。游戲總是與發(fā)現(xiàn)問題、解決問題融為一體。在游戲的過程中會碰到這樣或那樣的問題，只有自我探索、充分發(fā)揮自身的想象力、創(chuàng)造力和思維判斷能力想出辦法解決這些問題，游戲才能進行下去，才能體會游戲帶來的樂趣。在感知事物、解決問題的過程中能使兒童養(yǎng)成善于觀察、勤于思考的好習(xí)慣，

　　游戲是幼兒社會性發(fā)展的主要方式。游戲是社會活動的一個濃縮。它把一些復(fù)雜的社會現(xiàn)象融入到游戲中，以游戲這種娛樂的形式呈現(xiàn)出來。游戲讓幼兒認(rèn)識事物及其規(guī)律，學(xué)會處理各種社會關(guān)系，促進其社會性的發(fā)展。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇3

　　實訓(xùn)的最后一天，我們來到了郵政參觀學(xué)習(xí)，短暫的時間卻讓我有了充分的感受。

　　參加學(xué)習(xí)以來，系統(tǒng)地學(xué)到了一系列教育課程。在學(xué)習(xí)中，堅持學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合的原則，全面進步了自身綜合素質(zhì)和實際治理能力，增強了迎接挑戰(zhàn),適應(yīng)社會的信心，同時也接受了關(guān)于郵政各項業(yè)務(wù)新理念的輔導(dǎo)，明確了做為一名郵政速遞最基層管理者的使命和責(zé)任，把握了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的基本知識和應(yīng)具備的基本素質(zhì)。具體我有以下幾點學(xué)習(xí)感受和體會：

　　一、如何更好的服務(wù)客戶

　　人們常說微笑服務(wù)，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達(dá)到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的距離，她是能夠很好的與客戶進行交流的一個橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑是營銷范疇內(nèi)最基本的元素和服務(wù)中必不可少的素養(yǎng)，微笑是心和心的'交流，所以要用心來感悟。作為我們一線的企業(yè)員工要緊緊的把握一點,那就是現(xiàn)代用戶需要的不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品,更需要有效的提升自我價值。用戶有他們自己的企業(yè),他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大，這種需求使他們迫切希望通過有效途徑提升自我價值,為其發(fā)展助力。假如當(dāng)

　　客戶從郵政業(yè)務(wù)上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且實實在在感覺到郵政已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置,甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上,他們還會不在意嗎?他們還會視郵政業(yè)務(wù)而不顧嗎?

　　二、強化自身學(xué)習(xí)，切實提升服務(wù)質(zhì)量

　　學(xué)習(xí)投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶、贏得市場�？v觀全局，一個企業(yè)沒有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強職工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務(wù)思想，切實的為用戶服務(wù)。發(fā)揮我們的想像力和創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。

　　三、個性化、人性化，方能真正贏得客戶的心

　　規(guī)范化，程序化服務(wù)是郵政業(yè)務(wù)的基本要求，但由于郵政速遞服務(wù)的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進步服務(wù)質(zhì)量必須夸大個性化服務(wù)。程序化服務(wù)是著眼于所有客戶的共性要求而制定的，而個性化服務(wù)是程序化服務(wù)的延伸，更加細(xì)化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。要搞好個性化服務(wù)，無疑增加了郵政速遞員工的工作量、勞動強度、工作難度，難以統(tǒng)一規(guī)范，難以程序化，不能直觀、量化。但實施個性化服務(wù)又最能發(fā)揮郵政速遞員工各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。

　　這次的實訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲還有很多很多，但是它們都融進了我日

　　常的工作當(dāng)中，讓我切實感覺到了培訓(xùn)的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識，不斷進步自我的素質(zhì)修養(yǎng)。另外我們必須團結(jié)起來勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻(xiàn)自己的力量。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇4

　　在本次與林3小的連片教研活動的數(shù)學(xué)新課標(biāo)培訓(xùn)中，使我受益匪淺，我從王校長透徹的分析教材中更加了解到《數(shù)學(xué)20xx版課程標(biāo)準(zhǔn)》在課程目標(biāo)和內(nèi)容、教學(xué)觀念和學(xué)習(xí)方式、評價目的和方法上的變革。使我對新課標(biāo)的要求有了新的認(rèn)識和體會，其中“讓學(xué)生在學(xué)習(xí)活動中體驗和理解數(shù)學(xué)”是《數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)》給我最深的感觸。因此，本人通過對新課程標(biāo)準(zhǔn)的再學(xué)習(xí)，有以下的認(rèn)識：

　　一、在教學(xué)情境中體驗數(shù)學(xué)的趣味

　　興趣是學(xué)生學(xué)習(xí)中最活躍的因素，因此，在數(shù)學(xué)教學(xué)中創(chuàng)設(shè)生動有趣的情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在生動具體的情境中理解和學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識。一個好的教學(xué)情境可以溝通教師與學(xué)生的心靈，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使之主動參與到學(xué)習(xí)活動中。使學(xué)生把學(xué)習(xí)作為一種樂趣、一種享受、一種渴望，積極參與數(shù)學(xué)活動。

　　二、在生活實踐中體驗數(shù)學(xué)的價值

　　在數(shù)學(xué)教學(xué)中要從學(xué)生熟悉的生活背景引入，讓學(xué)生感受到數(shù)學(xué)無處不在，使學(xué)生對數(shù)學(xué)產(chǎn)生親切感，激發(fā)他們到生活中尋找數(shù)學(xué)知識�！稊�(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》還指出：“提倡讓學(xué)生在做中學(xué)”。因此在平時的教學(xué)中，我力求領(lǐng)悟教材的編寫意圖，把握教材的知識要求，充分利用學(xué)具，讓學(xué)生多動手操作，手腦并用，培養(yǎng)技能、技巧，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性。數(shù)學(xué)源于生活。因此我教學(xué)時必須緊密聯(lián)系實際，注重對數(shù)學(xué)事實的體驗，讓學(xué)生在生活中，實踐中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，從而體驗學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的價值。

　　三、在自主合作中體驗數(shù)學(xué)的探索

　　小組合作互動學(xué)習(xí)是一種有效的學(xué)習(xí)形式，通過合作學(xué)習(xí)不僅可以學(xué)到課本上的知識，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的合作意識和參與意識，使學(xué)生學(xué)會與他人合作的.方法，進而認(rèn)識自我、發(fā)展自我，充分體驗合作探索成功的喜悅。學(xué)生在合作、交流、碰撞中掌握了探究的方法。不但確立了學(xué)生的主體地位，還培養(yǎng)了他們自主學(xué)習(xí)的能力，滿足了他們的成功欲，從而讓學(xué)生享受學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的快樂。

　　面對新課程改革的挑戰(zhàn)，我們必須多動腦筋，多想辦法，密切數(shù)學(xué)與實際生活的聯(lián)系，使學(xué)生從生活經(jīng)驗和客觀事實出發(fā)，在研究現(xiàn)實問題的過程中用數(shù)學(xué)、理解數(shù)學(xué)和發(fā)展數(shù)學(xué)，讓學(xué)生享受“數(shù)學(xué)學(xué)科的快樂”且快樂地學(xué)數(shù)學(xué)。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇5

　　第一次去到車間，其實還蠻期待的，到處都讓我覺得新鮮，因為都從來沒接觸過那些東西啊。所以心里一開始就醞釀著：”我一定要干得漂漂亮亮，女孩子也可以的！”

　　第一節(jié)課主要講的是理論，因為安全第一嘛！老師在上面認(rèn)真地講著關(guān)于焊工的知識和操作規(guī)程跟注意事項。我認(rèn)真做好筆記。知道了焊接的種類，焊接前要防觸電，防弧光的灼傷和燙傷，知道了引弧，運條這些專業(yè)術(shù)語…之前都一直認(rèn)為只要注意一下就應(yīng)該沒什么問題，結(jié)果居然還有那么多的知識跟要領(lǐng)！仿佛是簡單的，但我卻越聽越覺得危險，越聽越覺得害怕了。但我怎么能退縮��？就算怕死了還是得硬著頭皮上啊，堅決不當(dāng)縮頭烏龜！給自己鼓勁，加油！

　　在聽過老師認(rèn)真的講解跟實際操作后，終于有了機會穿好圍腰，戴上皮手套，拿好面罩。一切就緒，準(zhǔn)備動工咯！理論聽起來還蠻簡單，看老師操作起來貌似也不怎么難。但自己做起來呢？實在讓我很抓狂。開始的時候就站旁邊拿面罩看同學(xué)先操作，心里不斷捉摸那些細(xì)節(jié)，回想老師剛才說過的要領(lǐng)�？粗粗孟褚膊荒敲磁铝耍谑蔷秃苡赂业亻_動。恩恩，當(dāng)我真正做到引弧，運條的時候，真的不覺得怕了。

　　雖然第一節(jié)課下來，那個焊的水平實在是不敢恭維，但是我相信熟能生巧。大家都很努力，我也要很努力，大家都沒有放棄，我當(dāng)然也不會放棄。我有目標(biāo)。我相信堅持就是勝利！第二節(jié)課，第三節(jié)課，我都有認(rèn)真地練習(xí)，雖然自己還是覺得不滿意，但是有一點點的進步也是好的，說明我的努力沒有白費！說明我還是可以做好的。要謝謝兩位老師的`耐心指導(dǎo)，謝謝同學(xué)們的幫助。

　　這是一次鍛煉耐心和毅力的實習(xí)，它不僅讓我學(xué)到關(guān)于焊工的一些知識，同時還讓我明白了道理：做任何事都不能畏懼，要有信心和勇氣。一定要做好充分的準(zhǔn)備！不能盲目去做，要堅持，還要學(xué)會反思跟總結(jié)。只有這樣才能不斷進步。才能把事情做好。我們不是為了完成任務(wù)而完成，這還是一個學(xué)習(xí)跟提高的過程。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇6

　　我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

　　通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取"拿來主義"把國際上最先進成果拿來"為我所用"，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到"洋為中用"才能奏效。

　　正如古人所說"桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。"(《晏子春秋》)。

　　下面僅就我參加集團"市場營銷"培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊?市場營銷"工作的幾點粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

　　一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機，不打無準(zhǔn)備之仗

　　記得孫子兵法里講過"多算勝，少算不勝"。不打無準(zhǔn)備之仗，"凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢"。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

　　準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

　　1、物質(zhì)準(zhǔn)備

　　物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下"過路人"的印象，就會影響洽談的效果。

　　2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

　　3、銷售人員要做到"知己"，才能提高銷售的成功率。所謂的"知己"就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。

　　對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

　　4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

　　5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

　　二、尋找目標(biāo)客戶來源

　　1、一定要有核心目標(biāo)。

　　目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的.根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，"不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶"，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

　　2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

　　銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是"販賣幸福"的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

　　通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

　　4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種"別出心裁"的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說"處處留心皆學(xué)問"，用銷售界的話來講就是"處處留心有商機"，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。