電子商務(wù)心得分享
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,不妨將其寫成一篇心得體會,讓自己銘記于心,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。是不是無從下筆、沒有頭緒?以下是小編為大家整理的電子商務(wù)心得分享,歡迎大家分享。
電子商務(wù)心得分享1
做淘寶客服印象最深的就是這個崗位不簡單,怎么形容呢,很多人印象中的淘寶客服都是那種在淘寶軟件里面回答問題,順便處理投訴的一個簡單崗位,實際上這份工作也是有一定難度的。其中最重要的一點是要記熟所在公司的所有產(chǎn)品,實際上第一天我整個人都懵了。老板遞給我一份文件,大概有十幾頁的樣子,上面密密麻麻的都是字,除了第一頁是對公司的簡介,其余的全是產(chǎn)品的型號以及特點,因為作為淘寶客服,必須要記得這些,不然如果回答不出客戶的問題,那豈不是毫無用處,那老板還養(yǎng)著你做什么?因此這份工作我覺得要有很強的記憶力。
雖然僅僅是客服而已,但也要兼任一部分銷售和推廣的職責(zé),畢竟產(chǎn)品賣出的多少和我的提成是直接掛鉤的,因此對待這件事情我格外上心,每當(dāng)有客戶詢問商鋪產(chǎn)品的時候,我都會熱情地回答,解決他的疑惑,總之態(tài)度一定要好,如果可以的話還能留下聯(lián)系方式,畢竟客戶詢問肯定是對產(chǎn)品有著需求,只不過因為價格或者不放心質(zhì)量等因素一直猶豫著。這個時候就要想辦法進行“逼單”,這個是要憑借一定的交流手段的,每個人得際遇都不同,在不同的情況下要多隨機應(yīng)變,這樣才能夠從容解決問題。
在這次實習(xí)中,我最大的感慨就是學(xué)校學(xué)的很多東西都用不上。很多人一提到電子商務(wù)就將其和淘寶進行掛鉤,實際上電子商務(wù)不等于淘寶,因為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)得很雜,基本上什么都會一點,可以做前端設(shè)計,可以做后臺管理,還可以做營銷策劃和美工等等,但是什么都不精通,因為現(xiàn)在很多公司缺的都是那種可以直接進行工作的技術(shù)人才,而不是剛走出校園什么都不懂還眼高手低的大學(xué)生。所幸我的老板是個特別好的人,和他交談一點壓力都沒有,有時候我會和他一起去進貨,有時候也會跟著他學(xué)一點東西。因此,比起大多數(shù)人來說,我是十分幸運的。
以上就是我實習(xí)期間的心得體會,其實實習(xí)就是為了正式工作積累經(jīng)驗,因此必須要放低姿態(tài),好好學(xué)習(xí),畢竟職場上不會有人包容你。實習(xí)的時候,選擇工作不一定要和自己專業(yè)對口,因為即便對口,就憑大學(xué)里學(xué)的這點知識,是幾乎一點用處都沒有的,這點我的體會是最深的,因為電子商務(wù)發(fā)展的特別快,我們在學(xué)校用到的教材最新也只能是去年出的,里面很多知識還是三到五年前的過時知識,根本就用不上,因此所以一些真正愿意教你知識的老師根本就不用書的,因此我的建議是這樣的,電子商務(wù)的知識體系太雜了,最好選一個分支去鉆研,不要跟著書和課堂走,不然很可能最終會成為一個很平庸的普通人。
電子商務(wù)心得分享2
通過一個星期的電子商務(wù)的實訓(xùn),通過在電腦上模擬個人電子銀行,企業(yè)銀行的各種注冊,在B2C中進行商家和個人的信息的注冊,B2B中進行相應(yīng)信息的填制,C2C的模擬的交易,物流公司運營狀況,EDI的基本操作及其他基本信息的錄入。同時,制作自己的個人網(wǎng)站,對相關(guān)資料進行細(xì)致的查詢。
首先在此軟件中進行自己個人郵箱的注冊,因為任何郵件及信息的確認(rèn)都是需要它的',所以他是此次模擬實訓(xùn)的必不可少的一部分。第二部進行自己個人銀行的相關(guān)信息的填制,有利于對公司的網(wǎng)上銀行的注冊,但是不管是網(wǎng)上個人銀行還是企業(yè)銀行都要通過CA認(rèn)證,如若不然,你不能進行其他的基本操作,其實CA認(rèn)證就是你進入商場進行交易的必不可少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng),并為我們提供一個模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站,讓我們通過實驗?zāi)軌蛄私怆娮又Ц顿~號的申請及支付的過程、個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬務(wù)查詢等服務(wù),使整個電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過程。
不論是在現(xiàn)實生活中,還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性,只有這樣,市場才會更加完善,尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全。電子商務(wù)的安全的重要性已是不言而喻,安全問題是電子商務(wù)推進中的最大障礙。營造信譽良好、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費者支持電子商務(wù),否則消費者不信任網(wǎng)上交易,電子商務(wù)便只能是“水中花,鏡中月”。因此網(wǎng)絡(luò)安全成為電子商務(wù)尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。在這個模塊模擬中,我們了解CA認(rèn)證的概念,并提供各種安全證書的申領(lǐng)、安裝和使用,使學(xué)生對電子商務(wù)的安全問題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解。
余下基本的信息進行基本的確認(rèn)之后就可以進行相關(guān)的B2C,B2B,C2C相關(guān)的交易流程,如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去,同時吸引相關(guān)人員及廠商購買本公司的產(chǎn)品,并達成交易,這里需要很多的程序。在B2C中開始從申請入駐開設(shè)商店,網(wǎng)上模擬購物,到后臺進銷存管理,可以在一個完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進行B2C商務(wù)等實際操作,從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過程及其后臺的運營、維護、管理等活動。并且,在B2C中,它包含消費者和商戶兩種角色,所以我們就需要注冊兩個身份的信息,并進行相關(guān)交易的模擬。
其實任何一個公司,除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模,才會擁有自己的物流公司,其實大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進行本公司產(chǎn)品的配送,因此,這就需要公司與物流公司進行相應(yīng)的協(xié)議和配送要求,最終達到滿足消費者的需求。其實,電子商務(wù)下的物流配送,是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流和配送,是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進的管理手段,針對社會需求,嚴(yán)格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購、存儲、配送等一系列環(huán)節(jié)。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理,無論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式,仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的。
在此次電子商務(wù)模擬實訓(xùn)中,我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作,了解了許多在書本上沒有的東西,但是我們同時有通過這次實訓(xùn),更加了解電子商務(wù)這門課程的重要性,以及在現(xiàn)代社會中,電子商務(wù)在生活中的重要性。同時,制作相關(guān)的個人網(wǎng)站,使其更加了解個人網(wǎng)站制作的過程,通過聽盤金算盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座,讓我們這些大學(xué)生了解相應(yīng)的社會需求,為我們將來就業(yè)提供相應(yīng)的建議,利于我們更好的定位,擁有一個更好的發(fā)展平臺。
電子商務(wù)心得分享3
從2月23日這一天開始,我和本班另一個同學(xué)進入同一家單位實習(xí),實習(xí)單位是一家自主創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)外貿(mào)公司,跟別的同學(xué)實習(xí)不一樣的地方就是,他們是去到企業(yè)單位上班,而我們是去另外一個學(xué)校上班,因為公司是在一個外貿(mào)學(xué)校里面辦公的,環(huán)境還不錯,所以我們上班的地方依然充滿校園學(xué)生時代的氣息。
這份實習(xí),我們在過年之前就已經(jīng)在聯(lián)系了,所以經(jīng)過了很長時間的斟酌,反復(fù)的面試才最終確定下來,真是因為工作的來之不易,才讓我們更加珍惜這個機會好好表現(xiàn)自己,借助這個平臺檢驗自己各方面的能力。
我們是一家電子商務(wù)公司,屬于電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),跟我們所學(xué)的專業(yè)非常對口,而且主要國際業(yè)務(wù),可以說是很專業(yè)的實習(xí)。我的工作職位是英文產(chǎn)品編輯,主要的工作內(nèi)容是電子商務(wù)平臺、阿里巴巴的操作,處理訂單,對產(chǎn)品進行編輯描述等等。這個工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作,挑戰(zhàn)性挺大。而我自己本身愿意去嘗試比較有挑戰(zhàn)性的工作,加上這里的工作氛圍很好,因為它的團隊都是由年青一代帶領(lǐng)的,大部分同事都是跟我們年齡差不多的,一個年輕的團隊以為這潛在的發(fā)展是無限的。因為年輕無敵。
電子商務(wù)是發(fā)展的大趨勢,而我們又是第一屆電商畢業(yè)生,本來就面臨很大的考驗,因為時代的發(fā)展大趨勢,未必就是你自己的發(fā)展方向,在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進公司那些天,我們就必須試著去適應(yīng)一個由學(xué)校到公司的環(huán)境轉(zhuǎn)換,以及角色的轉(zhuǎn)換,盡管我們還是在一個校園的環(huán)境下工作,但是公司畢竟是公司,也要遵守規(guī)定,所以我們必須從心態(tài)上轉(zhuǎn)變,以一個社會人,一個員工的身份,慢慢融入這個公司,幸好,公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個團隊。
我們都被分給兩個老同事帶,先慢慢跟著學(xué)習(xí),帶我的那個同事,人超好,很耐心地教我這個,教我那個,還帶我去認(rèn)識其他部門的同事,所以全部的部門都知道我們這兩個實習(xí)生了。
第二天的時候,我們就正式進入工作中了。學(xué)xx_臺操作,了解產(chǎn)品編輯這個崗位所需要的技能和知識,了解我們所在崗位需要做的事情。為了能使我們更快地了解公司的大概,公司不僅指定了指導(dǎo)老師教我們,還安排我們參加入職培訓(xùn)已經(jīng)進行相應(yīng)工作的談話,使得我們更快地進入狀態(tài),公司人不多,所以每個人所要做的事情比較多,需要我們盡快理清思路,掌握對的方法,才能把事情做好。
實習(xí)第一周,我們只是對工作有了一個大概的認(rèn)知,至于怎么高效率地完成工作,還需要時間來證明。相信我們可以很快地進入狀態(tài)。
電子商務(wù)心得分享4
這段時間以來的工作我確實還是感觸深刻的,畢業(yè)之后出來實習(xí)我也學(xué)習(xí)到了很多,我一直都覺得自己各方面的進步還事比較多的,大學(xué)期間的學(xué)習(xí)我學(xué)習(xí)的電子商務(wù)專業(yè),通過這次的實習(xí),我也確實是感觸深刻,這給我很多方面都是一個非常大的提高,相信以后可以做出好的成績來,對于這段時間以來的實習(xí),我也有一番心得。
在個人能力上面我也覺得這些是很有必要的,我也知道在學(xué)習(xí)方面我需要去掌握什么,個人能力上面我也是思考了很多,我也不愿意看到這樣的情況發(fā)生,電子商務(wù)這個專業(yè)我一直覺得未來發(fā)展空間還是比較大的,確實在很多方面我也一直感覺自己有所升華,現(xiàn)在也是掌握了很多的東西的,我知道自己的應(yīng)該要把工作做好,這一點是毋庸置疑的,實習(xí)雖然只有三個月的時間,但是我也是非常認(rèn)真的對待,我也是能夠在這樣的環(huán)境下面,掌握足夠多的知識的,以后正式步入工作當(dāng)中,我也一定會做的更好一點,未來的工作我也一定要認(rèn)真去做好,無論是做什么事情都應(yīng)該要合理的去規(guī)劃好。
在日常的學(xué)習(xí)當(dāng)中,我也能夠看清楚自己的方向,這一點是我應(yīng)該要認(rèn)清楚的方向,現(xiàn)在實習(xí)也結(jié)束了,考慮到了這些之后我更加是能夠明白自己要去做什么事情,感激這三個月來的實習(xí)經(jīng)歷,這不僅是對我專業(yè)知識的考驗,更加是我以后需要去做好的事情,我對近期的工作還是比較有信心的,一直以來都是在虛心的搞好自己的學(xué)習(xí),實習(xí)方面我也深知自己未來方向,感激實習(xí)期間周圍同事的幫助,學(xué)習(xí)這個專業(yè)我確實還是感觸良多,在這方面我也能夠認(rèn)清楚自己的方向,這一點上面我確實還是應(yīng)該要做的更好的。
雖然在這段時間以來的工作當(dāng)中,在這一點上面,我一直都感觸良多,這是我應(yīng)該要努力去維持下去的,我也對這次的實習(xí)很有動力,這段時間以來的工作我也一直都在認(rèn)真的思考,確實我也是覺得很多方面應(yīng)該要認(rèn)清楚自己的方向,這對我的影響確實也是很大,這對我個人能力的提高,這對我還是有非常大的提高,我清楚的意識到了自身各方面的職責(zé),以后我也一定會做的更好一點,提高自己的專業(yè)能力,我認(rèn)為這是對專業(yè)知識的認(rèn)可,未來也一定會好好的發(fā)揮,在這方面我也知道自己能夠做出更好的成績來。
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