保險工作心得體會(實用15篇)
當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是小編為大家收集的保險工作心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保險工作心得體會1
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，在全體員工的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展市場和健康險的宣傳下，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高公司的知名度和利益化，經(jīng)過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
進取貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領互動部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，應對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司堅持了較好的'發(fā)展態(tài)勢，為健康保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的奉獻。
互動部負責工作：現(xiàn)我就將20xx年xx互動部和xx互動部的工作向公司領導匯報一下：相比往年，今年xx、xx業(yè)務的發(fā)展更好一些。這些都是經(jīng)過全員的共同努力，才有了業(yè)務的較大突破。截止20xx年11月30日xx互動部共實現(xiàn)保費：545.427萬元。其中團險11.4882萬元、銀保：335.5萬元、個險：2.4萬元、續(xù)期：3.6388萬元、特需：192.4萬元。在去年的基礎上更上一層，該成績的取得離不開上級公司的正確領導和互動部員工的大力支持。
工作中的不足：由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。在保險銷售的眉縣市場，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現(xiàn)xx、xx互動部團隊的建設是一大問題。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，互動部員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)堅持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大團隊的發(fā)展和力度。新的一年我將以飽滿的活力、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司必須能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
保險工作心得體會2
在全球保險業(yè)務中，汽車保險具有舉足輕重的地位。近年來，我國已經(jīng)開始進入汽車時代，汽車保險業(yè)務經(jīng)營的好壞，不僅事關保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。如何借鑒國際上成熟保險市場汽車保險理賠服務的先進經(jīng)驗來改進我國傳統(tǒng)的汽車保險理賠服務模式，提高工作效率，降低服務成本，已成為擺在我國汽車保險從業(yè)人員面前亟待解決的問題。
一、國際成熟保險市場汽車保險理賠服務的模式及特點
國外專業(yè)從事車險理賠服務的機構數(shù)量較多，而且分工很細。保險公司與外部機構基于各自的利益，為達到使客戶滿意這一共同目的，特別重視相互之間的合作.他們既各司其職，又特別注重信息、資源的共享，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)查勘、定損環(huán)節(jié)方面的合作
查勘、定損工作作為理賠服務的第一環(huán)，實際上也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關，它直接關系到保險公司理賠案件的數(shù)量、結案的速度、社會影響、晶牌效應等諸多方面，所以，保險公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。為了應付大量繁瑣的查勘、定損工作，發(fā)達國家和地區(qū)的保險公司普遍采用了與外部專業(yè)機構合作的模式。
(二)信息技術開發(fā)環(huán)節(jié)的合作
1.提高查勘調度的合理性和時效性。美國第四大車險經(jīng)營公司Progressive公司，采用GPS定位技術確定查勘人員位置，通過智能排班系統(tǒng)，查勘人員在很短時間內被派到出險現(xiàn)場，另外，通過電腦網(wǎng)絡，查詢修理廠的排班情況，及時為客戶提供送修服務。
2.提高查勘定損的準確性。德國安聯(lián)集團一直使用 Audatex系統(tǒng)(現(xiàn)屬于美國ADP公司)，近期還使用 Glassmatix估損系統(tǒng)，保證了車險理賠的規(guī)范、透明 3.提高接報案的及時性和方便性。日本安田火災海上保險公司在車險理賠中使用24小時工作的事故受理報告系統(tǒng)，該系統(tǒng)與全國各地的 4個理賠中心及全國252個理賠終端的遠程計算機系統(tǒng)對應，客戶從任何理賠終端都能得到保險公司的處理結果，并在7日內得到賠款。
4.提高查勘定損效率。在我國的臺灣地區(qū)，車險理賠已經(jīng)開始啟用遠程定損系統(tǒng)，通過因特網(wǎng)傳送，實現(xiàn)保險公司定損員既可以當場定損，又可以進行網(wǎng)上遠程定損，客戶和修理廠還可以上網(wǎng)查詢定損結果和配件價格、甚至購買配件等功能。
(三)提供多樣化服務環(huán)節(jié)方面的合作
為客戶提供全方位、多層次的服務是現(xiàn)代車險理賠的一大特點，其中，衍生服務已成為競爭的主要手段。在這方面做得最好的當屬美國。作為全球最大的保險市場，美國保險公司與銀行、電信、醫(yī)院、警署、維修廠、玻璃店、救援公司、急救中心等外部機構的合作非常普遍。自上世紀90年代初開始，美國還出現(xiàn)了一種專門為汽車保險公司做損余處理的公司。大量專業(yè)機構的存在不僅提高了保險業(yè)的總體水平，而且促進了保險保障質量的提高和保險服務成本的降低。
二、當前我國保險市場汽車理賠服務的模式及其利弊分析
車險是我國國內保險市場上規(guī)模最大的單險種業(yè)務，是我國財產保險業(yè)務的骨干險種。其業(yè)務量占財產保險的一半以上。xx年，全國產險保費收入達892.4億元，有 544.6億元來自車險。xx年，我國產險公司中，車險已決賠案件數(shù)高達766萬多起，賠付率高達60.87%，車險查勘、理算工程量大、成本高。在我國目前保險市場手續(xù)費高、費用率高、資金利用率低的狀況下，車險在xx年的經(jīng)營中已出現(xiàn)了全行業(yè)虧損的嚴峻局面。有效地改變目前我國的車險理賠服務模式，擠壓理賠水分，降低理賠服務成本，已成為改變目前我國車險經(jīng)營虧損局面的重大課題之一。
(一)我國的理賠服務模式
由于機動車輛具有流動性的`特點，要求保險公司在經(jīng)營，特別是在提供服務方面要建立和完善與機動車輛特點相適應的服務體系或者服務機制，做好機動車輛出險后的處理工作。這種服務體系或機制主要是圍繞在保險車輛出險后及時的援救、查勘、定損和修復方面，同時，還包括處理涉及第三者責任的案件。目前，我國較為成熟和流行的模式是以保險公司自主理賠為主導的理賠服務模式，其特點為：
1.各自建立自己的服務熱線，對被保險人實行全天候、全方位的服務，通過熱線接受報案。
2.各自建立自己的查勘隊伍，自身配備齊全的查勘車輛和相應設備，接受自身客戶服務中心的調度和現(xiàn)場查勘定損。
3.各自建立自己的車輛零配件報價中心，針對車險賠付項目所占比重高，對車險賠付率和經(jīng)營利潤影響大，同時又是最容易產生暴利的零配件賠款，各家保險公司都非常重視，組織專人從事汽車配件價格的收集、報價和核價工作。
4.查勘定損的某個環(huán)節(jié)或服務輻射不到的某個領域才交由公估公司、物價部門、修理廠、調查公司等外部機構去完成。
(二)目前我國汽車保險理賠服務模式的利弊分析
1.自主理賠。即由保險公司的理賠部門負責事故的檢驗和損失理算。這種方式在我國保險業(yè)發(fā)展初期曾發(fā)揮了積極作用，同時也明顯帶有一系列特定歷史時期的烙印。隨著中國社會的改革開放和市場的發(fā)展變化，特別是加入WTO以后，全球經(jīng)濟一體化對中國產生了巨大影響，國際上先進的理賠估損方法和理念不斷傳人國內i被保險人的保險消費意識也不斷提高，這種模式的弊端便日益凸現(xiàn)出來，主要表現(xiàn)在：
(1)資金投入大、工作效率低、經(jīng)濟效益差。對于保險公司自身來說，從展業(yè)到承保，從定損到核賠，每個環(huán)節(jié)都抓在手里，大而全的模式造成效率低下。龐大的理賠隊伍，加上查勘車輛、設備的相應配置，大量的人力、物力處理煩瑣的估損理賠事務，導致其內部管理和經(jīng)營核算的經(jīng)濟效益差，還常常出現(xiàn)業(yè)務人員查勘看不過來、估損定不過來、材料交不過來的不正常現(xiàn)象。這種資源配置的不合理性與我國保險公司要做大做強、參與國際競爭，培養(yǎng)核心競爭力、走專業(yè)化經(jīng)營道路的要求相比，是不相適應的。
(2)理賠業(yè)務透明度差，有失公正。汽車保險的定損理賠不同于其他社會生產項目，其涉及的利益面廣、專業(yè)性強，理算類別多，這就要求理賠業(yè)務公開、透明。保險公司自己定損，就好比保險公司既做運動員，又當裁判員，這對于被保險人來說，意味著定損結果違背了公正的基本原則和要求。對于這種矛盾，即使保險公司的定損結論是合理的，也往往難以令被保險人信服，導致了理賠工作中易產生糾紛。尤其是在信息不對稱的市場中，這種弊端就愈加突出。
2.物價評估。即公安交通管理部門委托物價部門強制定損。這種方式用得比較少，因為保險雙方當事人都不認可、不歡迎。中國保監(jiān)會也曾發(fā)文予以抵制。
3.保險公估。即由專業(yè)的保險公估公司接受保險當事人的委托，負責汽車的損失檢驗和理算工作，這是國際上通行的做法。這種做法的好處有：
(1)可以減少理賠糾紛。由沒有利益關系的公估人負責查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)保險公司合同公平的特點，使理賠過程公開、透明，避免了可能出現(xiàn)的爭議和糾紛，防止以權謀私。
(2)完善了保險市場結構。由專業(yè)公司負責查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)社會分工的專業(yè)化，同時可以促進保險公估業(yè)的發(fā)展，進一步完善保險市場結構。
(3)可以促進保險公司優(yōu)化內部結構，節(jié)省大量的人力、物力、財力。由于保險公司是按實際發(fā)生的檢驗工作量向公估公司支付檢驗費用的，因此能更如實反映經(jīng)營的真實情況，避免保險公司配備固定的檢驗人員和相關設備可能產生的不必要的費用開支和增加的固定經(jīng)營成本。
保險工作心得體會3
很早之前就聽朋友反復提到xx保險公司。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了xx保險公司并參加了為期兩個月的培訓。
每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學到了許多，當我們初當業(yè)務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學習技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。
人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總認為自己沒有時間，沒有能力�？傉J為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的`信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。
保險工作心得體會4
自從我大學畢業(yè)以后，我就決定從事保險行業(yè)。雖然這個行業(yè)對我來說是一個全新的領域，但我對這個行業(yè)充滿了信心和熱情。在過去的幾年里，我不斷地學習和成長，下面是我的一些心得體會。
首先，了解你的產品是至關重要的。作為一名保險代理人，我需要了解各種保險產品的特點和優(yōu)勢，以便能夠向客戶準確地介紹這些產品。只有當我對產品有深入的了解，我才能更好地為客戶提供專業(yè)的建議和解決方案。
其次，建立良好的客戶關系也是非常重要的'。保險行業(yè)是一個客戶至上的行業(yè)，我們需要與客戶建立良好的關系，以便更好地了解他們的需求和風險情況。只有當我們在與客戶建立了良好的關系后，我們才能更好地為客戶提供服務。
此外，不斷學習和更新知識也是非常重要的。保險市場變化非�？欤覀冃枰粩鄬W習和更新知識，以便更好地適應市場的變化。我們需要不斷地了解新的保險產品、新的市場趨勢和新的客戶需求，以便更好地為客戶提供服務。
最后，堅持不懈也是非常重要的。在這個行業(yè)中，遇到挫折和困難是非常常見的，我們需要堅持不懈，不斷地學習和成長，以便成為更好的保險代理人。只有當我們堅持不懈，我們才能在保險行業(yè)中取得成功。
總之，保險工作需要不斷地學習和成長。雖然這個行業(yè)中有許多挑戰(zhàn)，但只要我們堅持不懈，我們就可以取得成功。
保險工作心得體會5
保險銷售是一門學問保險銷售是一門學問，我們在保險銷售中與別的網(wǎng)點也有相類似的地方，我們每天早上也會相互練習話術，跟我們的理財經(jīng)理學習一些專業(yè)，且容易讓用戶接受的術語，包括說話時候的語氣及表情。每日在營業(yè)中別的營業(yè)員在進行保險銷售的同時，我們旁邊的另外兩個營業(yè)員也會同時聽著他的話術，適時的進行糾正或者是同時學習他說的比較好的`地方。
我們在遇到定期儲戶的時候，都會向他們推銷我們的保險，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會向他們介紹正**險，收益比較固定，時間比較短，想用錢的時候也會比較方便，如果想要存長期的用戶，我們會向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產品，是時間較長，收益也是比較穩(wěn)定。還有些儲戶會存大額的定期，這時我們向他們介紹保險，但他們的回答大多數(shù)會是"這個不保險，我還是存存定期吧，"這時我們就會向他解釋保險的一些具體事項，但是用戶還是表現(xiàn)反感，我們就會建議用戶拿出一部分去購買保險，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個比較的話，以后對于保險的購買是否就會心里有底，而用戶對于部分購買保險還是比較能接受的。位置比較特殊，屬于城鄉(xiāng)結合部，有些比較極端的用戶，有些用戶只要我們跟他們介紹，他們認為這產品不錯，也許只是幾句話的工夫，就能成功一筆保險，但有些用戶對于保險的偏見較深，尤其是銀行內部銷售的保險尤其不信任，這時候我們也很注意團隊合作，我們在前臺營業(yè)的時候遇到這樣比較不信任銀行保險的定期儲戶，我們會先進行初步的介紹，如果用戶覺得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財經(jīng)理同時會進行詳細的介紹，包括保險的風險，收益，時間等等，如果儲戶覺得有些猶豫的時候，我們再進行介紹，這樣的團隊合作的效果是很明顯的，大多數(shù)儲戶最后都愿意進行購買。
保險工作心得體會6
進入公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領導和同事給予的幫助。
內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：
一.工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。 由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的`一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
二.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工
作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
三.專業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手
的問題，我決定進一步的學習與加強
四.行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足
在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識，提高技能，總結經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻 。
總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作。
保險工作心得體會7
從很小的時候起，我們就不斷地把自己推銷給周圍的人，讓他們喜歡自己，接納自己；說服別人借給自己某種東西；和別人達成某個交換物品的協(xié)議，等等。所以我們都是天生的推銷員。而當我們進入現(xiàn)實的商業(yè)世界，需要我們有意識地去運用我們的這種推銷才能時，我們就感到無所適從了。我本人的保險做的并不是很優(yōu)秀，但我認為要在競爭激烈的、良莠不齊的保險市場存活下來。
相信自己會成功。這一點至關重要。并不是每個人都明確地認識到自己的推銷能力，但它確實存在。人的最大敵人之一就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。推銷人員尤其要正視自己，鼓起勇氣面對自己的顧客；優(yōu)秀的推銷員，不僅常�！弊晕野凳尽�，更多的是確立目標，并進一步定出一個實現(xiàn)目標的計劃，在目標與計劃的基礎上，計算好時間，以充裕的時間確保計劃實現(xiàn)。一個好的目標應該是有層次的，長期、中期、即期，各期目標不同；現(xiàn)代推銷一定要以”誠”為中心，從顧客利益出發(fā)考慮問題。我們只能戰(zhàn)勝同行，但永遠不能戰(zhàn)勝顧客。顧客在以市場為中心的今天已成為我們爭奪的對象，只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費者的角度來考慮問題，自己的利益在整個購買過程中得到了滿足和保護，這樣我們才可能從顧客那里獲利，從而達雙贏。
再一個，本人經(jīng)過近兩年的保險工作，業(yè)績雖不是非常好，但我認為以下是我們做保險的最重要的，也是必須注意的：推銷成功的同時，要使這客戶成為你的'朋友；任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點；越是難纏的準客戶，他的購買力也就越強；應該使準客戶感到，認識你是非常榮幸的；要不斷去認識新朋友，這是成功的基石；對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要；不要躲避你所厭惡的人；忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓；過分的謹慎不能成大業(yè)；失敗其實就是邁向成功所應繳的學費；在沒有完全氣餒之前，不能算失�。缓玫拈_始就是成功的一半；只要你說的話有益于別人，你將到處受到歡迎；儲藏知識是一項最好的投資；若要成功，除了努力和堅持之外，還要加點機遇。
真希望能做很多很多保單，幫助很多很多的人！做保險就是送幸福！
保險工作心得體會8
人保財險公司非車險部個人工作總結在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和xx支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。
自20xx年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和車險部經(jīng)理李剛來到xx支公司。
在xx支公司7—10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間三個月過去了，20xx年10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的.知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。
經(jīng)過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持——因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。
保險工作心得體會9
今年以來，我局緊扣社會保障工作“保障民生”的主題，緊緊咬住工作目標，積極創(chuàng)新工作措施，各項工作快速平穩(wěn)推進。
一、上半年工作進展情況
(一)目標完成情況
1、離退休人員基本養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，社會化發(fā)放率保持xxx。
2、預計到6月末，全市基本養(yǎng)老保險擴面新增達xxx，完成市計劃的xxx，參保總數(shù)可達xxx人，完成省計劃的xxx;工傷保險擴面新增參保人員xxx，其中農民工參保新增xxx，分別完成市計劃的xxx和xxx。工傷保險參�？倲�(shù)可達xx人，其中農民工參保達xxx人，分別完成省計劃的xxx和xxx。生育保險擴面新增參保人員xxx，完成市計劃的xxx，參�？倲�(shù)達xxx人，完成省計劃的xxx。
3、基本養(yǎng)老保險個人帳戶做實率、上解率保持xx。
4、企業(yè)退休人員社區(qū)管理人數(shù)達到xxx，完成省計劃的xx。
(二)所做的主要工作
1、以建立社保擴面長效機制為中心，全面鞏固社保擴面工作成果。一是繼續(xù)落實社保擴面目標責任管理，各縣(市)區(qū)召開會議層層分解目標，落實責任。二是繼續(xù)落實上兩年行之有效的社保擴面工作措施。對社保擴面難點企業(yè)實行領導包戶;市直xxx聯(lián)動部門繼續(xù)對未按規(guī)定參保繳費的企業(yè)依法制約;各級勞動監(jiān)察部門集中時間開展專項監(jiān)察;堅持擴面回訪，防止企業(yè)中斷繳費或不按規(guī)定繳費。三是全力抓好社保擴面企業(yè)欠費清理工作，5月份對全市擴面參保企業(yè)欠費情況進行核查，并制定了清欠工作計劃。四是繼續(xù)做好社保擴面政策宣傳，營造社保擴面工作推進氛圍。
2、以促進社會保險整體工作為目標，深入推進企業(yè)退休人員社會化管理服務工作。一是為保持全社會參與社會保險工作的氛圍，將社會化管理服務工作擺上重要工作日程。二是市勞動保障主管副局長親自主抓，制定了全市社會化管理推進工作方案，召開專題會議進行部署，并通過兩個月的努力，形成了全市整體推進的工作態(tài)勢。三是以推進社會化管理四項基礎工作作為重點，采取“先試點后推開”的方式推進社會化管理服務工作，力爭在年底實現(xiàn)“四個統(tǒng)一”。即，統(tǒng)一發(fā)放人員聯(lián)系卡，統(tǒng)一退休人員自管組織，統(tǒng)一建立社會化管理信息平臺，統(tǒng)一社區(qū)服務內容和形式。四是開展以社會化管理服務工作為主題的企業(yè)退休人員活動，營造推進工作氛圍。xxx、xxx先后舉辦了社會化管理服務活動，直接參與的退休人員達xxx人，在社會上產生了良好反響。
3、以解決群眾關心的熱點問題為著力點，繼續(xù)做好基本養(yǎng)老保險制度改革。一是在全省試點開展了企業(yè)退休人員養(yǎng)老金水平調查，全市共抽樣xxx，抽樣合格率達到xxx，為全省養(yǎng)老金調整提供了可靠依據(jù)。二是在全市范圍內開展了歷史拖欠養(yǎng)老金情況調查工作，調查工作以淡化主題、實事求是為原則穩(wěn)妥實施，調查工作將在7月上旬結束。三是對全市退休人員數(shù)據(jù)信息進行了全面清理，保證退休人員養(yǎng)老金調整工作順利進行。
4、以推進社保擴面工作為契機，有力推進高風險企業(yè)參加工傷保險。一是利用一個月的時間，對全市高風險企業(yè)參加工傷保險狀況進行了全面調查，基本掌握了全市未參加工傷保險的高風險企業(yè)狀況和人員結構。二是各地區(qū)落實擴面工作措施積極推進高風險參加工傷保險，實現(xiàn)了時間過半、任務過半的工作要求。三是啟動以“平安計劃”為主題的宣傳工作，深入開展工傷保險政策宣傳。
5、以清理社會保險基金為手段，加強社會保險基金的管理和監(jiān)督。一是對全市基本養(yǎng)老保險基金和農�；疬M行了全面核查，查清了基金使用中存在的主要問題。二是3月29日市政府召開了縣(市)區(qū)協(xié)調會，明確了養(yǎng)老保險基金和農保基金在國家檢查組來我市前全部還清的工作要求。三是加強基金清理工作的`督導力度，對相關地區(qū)進行了專項調研，目前已收回被占用基金xxx元。
6、以規(guī)范農保業(yè)務經(jīng)辦制度為切入點，穩(wěn)妥推進農保工作。一是對全市農保工作進行了全面調研，確定了“保障農�；鸢踩�、確保農保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放”的工作重點。二是理順了農保業(yè)務經(jīng)辦體系，xxx、xxx農保工作在審計監(jiān)督下，全部移交到社保經(jīng)辦機構，形成了全市統(tǒng)一的農保業(yè)務經(jīng)辦體系。三是進一步完善了農保待遇審核支付程序，建立了市、縣(市)區(qū)兩級社保經(jīng)辦機構待遇審核制度，農保養(yǎng)老金社會化發(fā)放工作已著手運作。
二、當前工作存在的主要問題
1、繳費率低的問題仍然十分突出。全市養(yǎng)老保險繳費率不足xxxx，個別地區(qū)生育保險繳費率僅為xxx，征繳工作力度明顯不足。
2、鞏固社保擴面工作成果壓力很大。擴面參保企業(yè)斷繳問題仍然突出，高風險企業(yè)參加工傷保險工作推進難度大，餐飲行業(yè)參保工作沒有明顯進展。
3、確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放的壓力巨大。養(yǎng)老金水平進行調整后，我市下半年將集中增加基金支出xxx元。
三、下步工作安排意見
1、重點做好“確�！惫ぷ鳌Ｒ皇钦J真做好與財政部門的協(xié)作，保證養(yǎng)老金增資部分足額支付。二是迅速穩(wěn)妥完成養(yǎng)老金待遇調整工作，確�！昂檬罗k好”。二是準確完成歷史拖欠養(yǎng)老金調查工作，為補發(fā)拖欠創(chuàng)造條件。
2、集中推進社保擴面工作。一是重點做好擴面企業(yè)欠費清理工作，集中7.8兩個月時間進行逐戶清欠，各地區(qū)欠費清理率要達到xxx以上。二是落實各項社保擴面工作措施，力爭在10月末完成全年社保擴面工作目標。三是進一步完善社保擴面政策性措施，積極推進餐飲、娛樂行業(yè)企業(yè)參保。四是完善高風險企業(yè)參加工傷保險政策，實現(xiàn)參保的突破性進展。
3、提高基本養(yǎng)老保險繳費率工作。一是以擴面清欠工作為契機，推進基本養(yǎng)老保險繳費工作。二是建立繳費企業(yè)月通報制度，督促地稅部門加大征繳工作力度。三是對長期欠費企業(yè)和拒不繳費企業(yè)，通過媒體公開曝光，督促繳費。四是對確有繳費能力而不繳費的企業(yè)，進行繳費專項監(jiān)察。
4、有效開展社會化管理服務工作。一是7月末前完成社會化管理四項基本工作試點，實現(xiàn)“四統(tǒng)一”標準;二是繼續(xù)推進兩縣(市)社會化管理平臺建設，確保我市企業(yè)退休人員社會化管理水平的整體提高;三是在xxx、xxx推進社會化管理網(wǎng)絡建設，實現(xiàn)退休人員信息的動態(tài)管理。
5、進一步規(guī)范農保管理工作。一是建立市、縣(市)區(qū)兩級社保經(jīng)辦機構和鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障事業(yè)所為主體的三級業(yè)務經(jīng)辦體系，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動事務所負責農保社會化管理工作。二是加強農�；鸨O(jiān)管，各地區(qū)實行農�；饘艄芾�，按期清還被拆借的農�；�。三是實行農保養(yǎng)老金社會化發(fā)放，加強領取農保待遇人員生存認證工作。
保險工作心得體會10
xx公司作為基層公司。規(guī)模小，人數(shù)不多這樣的現(xiàn)狀，使得公司的每一個人，都是身兼數(shù)職。而最為重要的理賠案件的查勘定損工作就落在了四個查勘員的肩上。不管是車險、非車險還是農險、家財險的查堪定損，這些繁重的瑣碎工作都由他們統(tǒng)包了。
記得七月份剛進理賠部的時候，作為新人的我被安排到了調度崗，每天負責接聽報案電話并將信息剛好反饋給查勘員。正值暴風雨時期，農村受到暴風雨的攻擊，損失慘重。報案電話從早到晚響個不停，使得我應接無暇。而我們的查堪員們從早上接到第一批報案后依據(jù)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)報案量的狀況，按地域范圍分片分工后，就奔跑在xx20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大小村莊上。無論是烈日炎炎，還是狂風暴雨，他們從不惰工，為的是在下次暴風雨來臨前剛好清理掉案件，防止案件積累;為的是農戶們可以剛好修好房屋，防止損失擴大。遇到有些村莊的道路狹窄、路況困難，車子無法通行，他們就棄車徒步，挨家挨戶的去進行現(xiàn)場勘察、拍照，鑒定是否屬于保險責任。遇到有些農戶的不理解，還需向投保人漸漸說明條款及規(guī)定。日復一日，查勘員門每天都是以這樣的工作狀態(tài)，直到當天的報案全部看完才駛車返回，而此時全公司早已下班，陪伴他們的只有暗黃的'路燈，以及路燈下自己被燈光拖長的身影，就是憑借他們的堅持，憑借他們的毅力，在那艱難的三個月里，在全xx鎮(zhèn)方圓兩千公里的每一寸土地上留下了腳印。
而他們的堅守又何止三個月。不管是平常周末休息還是過年過節(jié)，當我們高興奮興在家和家人、好友享受假期的時候，而我們的查勘員，他們仍舊至少有一個人堅守在崗位上。恰逢節(jié)假日車險報案量明顯增多的時候，他們連吃午飯的時間都沒有，只能簡潔的應付，累的時候就將車停在路邊小憩一會，接著前行。即便是如此勞累、忙的不行開交的時候，當值的查勘員，他們誰都沒有叫其他同事幫忙，因為他們每個人都知道，只要自己一個人多堅持一下，就可以換來其他人難得的休息。除了平日的外出查勘，他們每天都要檢查車輛、擦拭車輛，確保工作車正常運用。每天的工作不干完，他們絕不下班。不管什么時候，只要一聽到報案電話，哪怕在吃飯，他們總是放下飯碗就走;有時候半夜接到報案，哪怕是寒風刺骨的冬天，他們總是毅然的從被窩里爬起。
在查勘定損中，由于客戶對保險條款不夠了解，埋怨、投訴日益增多，甚至有些客戶為了個人利益，虛假投保、騙賠，這樣的事務時有發(fā)生。這樣更加加重了我們查勘員的工作量。面對更多的新的案例的發(fā)生，一個人的學問面是須要不斷擴寬的，查勘員們在平常的工作過程中，還注意自身業(yè)務的提升和同事之間工作閱歷的相互溝通，每當他們查勘回來，總是會聽到他們針對當天的案例進行探討的聲音。
怎樣才算愛崗，怎樣才算敬業(yè)?沒有任何借口，扎扎實實做好本職工作。當你接到領導交辦工作的時候應當任勞任怨;當你在工作中遇到困難和挫折時應當在失敗中吸取教訓;當你自覺晉級升遷沒有達到期望值時應當踏踏實實地虛心學習，爭取做得更好。愛崗敬業(yè)說得詳細點，就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。就是做好每一個客戶的工作，填好每一張保單，處理好每一次事故，總結好每一次閱歷，做好安全宣揚工作。真正的做到能為客戶排憂解難，急客戶所急，想客戶所想，知客戶所需，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。這就是敬業(yè)，這就是愛崗!我們xx公司的查勘員，他們每一個人用實際行動譜寫著什么是愛崗敬業(yè)精神，他們每一個人都感動著我們，他們每一個人都是我們應當學習的榜樣。
保險工作心得體會11
時光如梭，20xx年的工作已經(jīng)接近了尾聲，看著新一年的20xx年逐漸的逼近，我對20xx年卻依舊還有一些不舍。在過去的20xx年里，我們在領導的管理和指揮下，積極的改變了xxx保險公司銷售的工作方式以及我們作為銷售人員的心態(tài)和準備。這讓我們在工作方面有了很大的改善，也大大的提高了我們的銷售成績！
如今，一年的時間在不知不覺間就已經(jīng)過去了。但在工作方面，我也有很多不足和需要的地方。為此，我寫下自己的如下：
一、思想方面的提升與培養(yǎng)
在今年的工作中，我在的工作中積極的參加了公司的思想品德課程，不僅大大的提升了的個人的思想和品德，也多方面的學習了我們銷售在的工作方面應該帶有的工作思想！
此外，我們還認真的學習了的國家的發(fā)展政策工作相關的規(guī)定，讓自身對工作有了更清楚的認識，并能保持良好的工作態(tài)度，給客戶帶來更好的服務體驗。
二、工作情況的改進與修整
在工作方面，我積極主動的參加了公司安排的業(yè)務能力培訓，這不僅針對今年在工作方面的問題對我進行了強化，也促使我在的工作中主動進行自我培養(yǎng)，自我反省，讓我能了解到自身在工作中的不足和問題，并進一步的去發(fā)現(xiàn)問題，針對問題，改變問題。
在學習方面，我也找很多同事們進行了參考，通過大家的教導，我更深入的認識到了自己的工作是有多么的粗糙。這也讓我在后來的工作中對自己的不足進行了和改進，改善了我自己在工作中的`許多問題。
三、自身的不足和反省
在工作方面，我的問題就是不能充分的解讀客戶的需求！這使得我在與顧客交談的時候，經(jīng)常一開始很愉快，但很容易到后來就“話不投機”！這顯然是我在上的不足。為此，我在后來的工作也進一步的改進了自己。通過在與同時們的學習和檢討中，我更深入的對自己的工作中的問題進行了反省，并針對這樣的情況進行了準備，讓自己的工作不會因為同樣的問題再犯下錯誤，并牢記這些教訓，加強自己的判斷能力。
保險工作心得體會12
進入公司已經(jīng)一年了，一年的時間下來，自我努力了不少，也提高了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅僅是工作，更重要的是給了自我一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自我渴求的知識正源源不斷的向自我走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感激領導和同事給予的幫忙。
內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情景、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的職責感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身本事的緊迫性，一是向書本學習，堅持每一天擠出必須的時間不斷充實自我，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終堅持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自我的一些不足，這些不足是阻礙自我提高的的.絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：
一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高
由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫忙下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自我的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情景，為避免此情景的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情景出現(xiàn)。
二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后
由于自身性格的原因，自我與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
保險工作心得體會13
參加工作十多年，剛畢業(yè)時的豪情壯志早已被生活的瑣碎浸泡得麻痹了，經(jīng)歷了做人的平淡如水，品味了生活的酸甜苦辣，逐日循序漸進，感動早離我遠往，誰料來到平安公司，在短短一年的時間里，久違的感動一次又一次激蕩著我心，久久沒法平靜。感動來源于公司企業(yè)文化建設，剛到公司就被寧可不掙錢也要保安全的核心理念系統(tǒng)中，對人性的關愛帶到一個嶄新的熟悉高度。
我被這句切合企業(yè)實際，凸現(xiàn)人性輝煌的理念深深感動。從中我體悟到企業(yè)生存的內在緣由和驅動力是甚么，明白了只有對人性的無窮關愛，才能實現(xiàn)企業(yè)可延續(xù)發(fā)展和逾越式騰飛的道理。在當前很多企業(yè)都把以人為本、責任重于泰山等作為自己企業(yè)文化理念，并作為企業(yè)宣傳文化的口號寫在墻上、流于情勢時，平安公司作為河北省煤炭行業(yè)首家重組改制企業(yè)卻根據(jù)企業(yè)的本身特點努力打造合適企業(yè)發(fā)展的特點企業(yè)文化。感動來自于平安公司領導對精細管理的不懈尋求。整齊干凈礦區(qū)環(huán)境，井然有序的施工現(xiàn)場，對各項制度的認真落實，生產計劃的編排和獎罰兌現(xiàn)，執(zhí)行任務的一絲不茍、雷厲盛行、完全到位所有這一切無不滲透著領導者的睿智和超強度的付出。我感動平安公司領導班子在公司整合改制低級階段也是公司最艱巨的創(chuàng)業(yè)階段，將視角觸及到構建合適公司發(fā)展的企業(yè)文化，并逐漸成為實現(xiàn)公司逾越發(fā)展的動力之源，發(fā)展之基，我期盼平安公司在新的生存空間里實現(xiàn)質的奔騰。
感動來源于相互包容和融進。平安公司在建立企業(yè)文化進程中，不是單純的將兩種體質的企業(yè)文化疊加起來，而是是對民營和國企兩種不同文化的學習鑒戒、吸納創(chuàng)新、滲透互補、融會重塑；是將優(yōu)秀的部份結合升華，逐漸建立起連續(xù)性和一致性的新文化。平安公司在建立合適平安公司發(fā)展的企業(yè)文化時，認真研究分析了雙方企業(yè)文化的`特點，明確新公司的文化內涵，充分斟酌雙方的歷史背景，文化觀念、思惟方法的差異性，用包容的心往看待這類文化差異，尋覓相同點和中立點，集成創(chuàng)新，塑造合適新公司發(fā)展的特點企業(yè)文化，提升企業(yè)實力和核心競爭力。
終究使平安公司企業(yè)文化逐漸深進到興盛公司、團體公司的企業(yè)文化當中。公司不中斷的文體活動，不但增強了企業(yè)凝聚力，讓全體職工盡快融進企業(yè)，還以最快的速度促進了新公司干部職工間的熟知度。在公司里不管是緊張有序的工作、生活，還是各種會議、學習交換，無不表現(xiàn)出一個新興礦山的豪情和生命的張力，科學的經(jīng)營理念潛移默化地深深滲透到管理的各個角落，奮斗勵志的精神從細微處潤物無聲地根植到每位員工的靈魂深處，我久違的感動在公司火熱的、艱巨的創(chuàng)業(yè)中升騰，曾的豪情和理想又一次被喚醒，平安興衰，匹夫有責只為那久違的感動。
保險工作心得體會14
經(jīng)過半年的努力，我也是達成了領導要求的業(yè)績，雖然工作的方式有所改變，但是作為銷售，我們也是要去克服困難，去找到，去讓自己有所突破，從而去把業(yè)務做好，上半年也是告一段落，我也是在此總結下自己這半年來的工作。
做保險的銷售工作，自己也是有了一些經(jīng)驗，不再是個新人了，而這一年其實也是信心滿滿的，希望自己去做好，去取得好的成績，而在剛開始的元月份，的確是銷售的業(yè)績得到增長，同時自己也是看到了希望，不過疫情的到來也是讓我們有些措手不及，無法去客戶，只能在家辦公，很多的事情也是做不了，不過這段日子，大家也是沒有荒廢，公司也是開展新的保險險種，而我們也是積極的去學習，去讓自己提升技巧，改善工作的方式，之前面對面的拜訪做不了，那么就用電話，用視頻的方式去和客戶溝通，從線下到線上，我們照樣是可以找到客戶的，而工作方式的改變，其實也是讓自己有了很多收獲，和之前相比，這種方式的不確定性更多了，去說服客戶的概率變小了一些，不過同時也是更加的考驗我們自己對于銷售的判斷，如何的去和客戶溝通，如何的了解客戶從而達成銷售也是讓我得到了很大的一個成長。
半年的業(yè)績任務完成其實也是有些想不到的，畢竟二月份那段日子，基本都是沒有工作的，全是在家里，而復工之后其實也是有壓力，但是也是這個危機讓客戶更加看到了保險的重要性，明白一份好的保險的確是對于他們，對于他們的`家庭更加的有保障，而我們的工作也是在開展之中解決問題，去克服困難，找到方法，從而去把業(yè)績完成，而成績的取得也不是一天兩天的，而是我們持續(xù)的努力，不斷的進步才拿到手的，而這些也是讓我明白，作為保險銷售壓力是很大的，但同時收獲也是格外的多。成長的速度也是特別的快，而自己頂住了壓力，也是克服了難題，做好銷售工作讓我也是而今過得格外充實，自己的工作是有挑戰(zhàn)的，而不是每天按時的上下班就好了，讓我也是感覺到自己過得其實是特別的有意義也是讓自己明白，今后自己要繼續(xù)的來取得更好的成績才行。
工作而今進入到下半年，我也是要繼續(xù)的努力去做好銷售，去讓自己完成全年任務，同時也是要繼續(xù)的學習，提升，改進自己的工作方法得到進步。
保險工作心得體會15
“你好，**市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處�！�
在一句電話應答后，我的一個月咨詢引導臺的工作就正式開啟了。初到咨詢臺，內心還是有些小緊張，好在有咨詢臺的前輩們留下了內容豐富的“寶典”，但不夠我好好學習一下，第一通電話就已經(jīng)接進來了。打電話的男人年齡不大，換了份工作，但對于養(yǎng)老保險該怎么辦卻是一頭霧水，根據(jù)提供的信息，為他查詢到原單位的聯(lián)系電話，要原單位的經(jīng)辦人打印一份轉移憑證交給新單位就行了。順利地解決了第一個問題，沖散了原本有些緊張的情緒，第一天的工作順利開張。
三月,對于很多年輕人來說，已經(jīng)換了一份新工作并已入職，養(yǎng)老關系轉移是問的最多的問題;對于很多中年人來說，孩子們就要考試了，養(yǎng)老參保證明在哪打印成為了馬上要解決的事情;對于已經(jīng)在領取退休金的退休人員，三月，是要進行領取養(yǎng)老保險待遇新一年資格確認的.開始。
我收到了你們發(fā)的信息啊，怎么辦?
“我收到了你們發(fā)的信息啊，怎么辦?”“我是XXX，信息收到了，我是不是已經(jīng)認證成功了?”“短信上沒說地方，你們在哪啊?”在短信通知發(fā)送之后，接聽到的電話，絕大部分都變成了退休人員的詢問。電話剛放下就響起，解答的都是退休人員年審認證的問題。電話多，來咨詢的群眾也多。這其中，沒有手機或者子女不在身邊的老人占比非常大。大部分老人是來做退休認證的，有智能手機的幫忙下載、安裝、認證和操作指導，有老年機的和沒有手機的就先幫助完成今年的認證，并配發(fā)操作指南以方便其家人完成之后的認證。
老吾老以及人之老
讓我印象較深的是一位阿姨的咨詢，她自己是企業(yè)退休人員，去年認證的時候學習過一次，今年順利地完成了自己的退休認證，但是在幫助老伴認證的時候出來問題，怎么都沒有辦法認證，“急的我都沒睡好，到底是啥問題呀”。在確認了多次沒有認證成功的情況，我首先對陜西養(yǎng)老保險App進行了檢查，確認APP能夠正常使用，但在點擊“我要認證”之后無法進行任何操作。問了阿姨，她老伴的退休單位，并在系統(tǒng)內進行查詢，才發(fā)現(xiàn)她老伴是機關事業(yè)的退休人員，不屬于此次退休待遇認證的范圍，不用進行認證。阿姨弄清楚之后一直在說謝謝，“我現(xiàn)在總算就放心了”。看著已經(jīng)辦理好認證的阿姨，我也安心了。由于兩年度的認證時間銜接很緊，好多老年人都以為今年的認證也完成了，“老吾老以及人之老”，多問一句，多一點耐心，就可以避免這種未認證情況的發(fā)生。
記錄一生保障一生服務一生
轉眼，一個月的咨詢臺工作就要結束了。小小的咨詢引導臺，卻有著大大的收獲。對于我來說，不僅僅是對業(yè)務知識的提升，還是對于自己與人溝通能力的提升�？焖俚膹淖稍內藛T的話語中獲取有效信息，從容的應對突發(fā)問題，都是在咨詢引導臺歷練的成果。十分感謝每一位在引導臺前幫忙的同事，因為有你們，我才能更好的完成咨詢引導的工作。值班時間很短，但是經(jīng)辦服務確實一直在路上。不論是在哪個崗位，“記錄一生保障一生服務一生”都將伴隨我左右。
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