品質(zhì)培訓(xùn)心得
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣可以不斷更新自己的想法。但是心得體會(huì)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的品質(zhì)培訓(xùn)心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
品質(zhì)培訓(xùn)心得1
近日，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于“產(chǎn)品質(zhì)量法”方面的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我深刻地感受到了產(chǎn)品質(zhì)量法對(duì)企業(yè)、對(duì)消費(fèi)者以及對(duì)整個(gè)社會(huì)的重要性。同時(shí)，我也從中汲取了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能，深刻而深入地理解了這一領(lǐng)域的法規(guī)和規(guī)范。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得和體會(huì)：
一、追求高品質(zhì)，人人有責(zé)。
在講解產(chǎn)品質(zhì)量法的概念和要求時(shí)，講師強(qiáng)調(diào)了每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)從業(yè)人員在產(chǎn)品制造、銷售、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)中扮演的重要角色。我們不僅需要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，還必須時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的安全和可靠性。在這個(gè)過(guò)程中，任何一個(gè)疏漏或者不負(fù)責(zé)任的態(tài)度都有可能帶來(lái)無(wú)法挽回的后果。因此，當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅嚼щy和問(wèn)題時(shí)，我們需要積極尋求解決方案，并且從整體的角度考慮問(wèn)題，確保產(chǎn)品質(zhì)量的高水平。
二、質(zhì)量控制是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。
企業(yè)可以通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)管理流程和制定標(biāo)準(zhǔn)等舉措，從而獲得更好的市場(chǎng)和品牌認(rèn)可。在這一過(guò)程中，質(zhì)量控制成為企業(yè)生存和發(fā)展的基石。因此，在產(chǎn)品制造、銷售的各個(gè)階段，我們需要建立完善的管理體系，及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決并且持續(xù)改進(jìn)。我們還需要加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量檢測(cè)等方面的工作，以提高產(chǎn)品質(zhì)量水平、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、樹立行業(yè)信譽(yù)。
三、從立法角度保障消費(fèi)者權(quán)益。
消費(fèi)者是市場(chǎng)的重要一環(huán)，他們的權(quán)益保障是企業(yè)不可忽視的問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量法從立法角度出發(fā)，保障消費(fèi)者的權(quán)益和利益，為消費(fèi)者提供了有效的法律保護(hù)。在此基礎(chǔ)上，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)的法律宣傳和培訓(xùn)，提高消費(fèi)者對(duì)法律的認(rèn)知，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管力度并及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和建議，以保證消費(fèi)者的切實(shí)權(quán)益。
四、準(zhǔn)確對(duì)待企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
企業(yè)在市場(chǎng)中扮演的角色超出了簡(jiǎn)單的商品生產(chǎn)和銷售。企業(yè)在發(fā)展中要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)保和社會(huì)等方面的平衡。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要深入理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和要求，加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)與社會(huì)各方的溝通和合作。只有這樣，才能達(dá)到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
五、埋頭苦干，才能不負(fù)使命。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們不僅需要加強(qiáng)對(duì)法律、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定的理解，還要注重實(shí)踐操作和創(chuàng)新思維。只有通過(guò)具體的實(shí)踐工作，才能更好地了解我們的優(yōu)勢(shì)和不足。因此，我們需要根據(jù)企業(yè)的'情況和自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，找到合適的工作方法和實(shí)踐方法，積極探索新的解決方案和創(chuàng)新思路，為企業(yè)和社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
總之，本次產(chǎn)品質(zhì)量法的培訓(xùn)給我提供了很有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和思考，學(xué)習(xí)后都說(shuō)：“昨兒打卡，今兒水平高”。在今后的工作中，我將認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，提高自己的工作效率和程序，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品，來(lái)回報(bào)客戶和企業(yè)社會(huì)。
品質(zhì)培訓(xùn)心得2
一、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作中有著的不足。
1、一些菜農(nóng)或者商販對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)樣品的檢測(cè)困難，很多商販及菜農(nóng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)的作用及目的認(rèn)識(shí)性不足。當(dāng)技術(shù)人員來(lái)到菜農(nóng)市場(chǎng)進(jìn)行抽樣檢測(cè)時(shí)，得不到商戶應(yīng)有的理解與支持，甚至有些商戶要求檢測(cè)人員付樣品的費(fèi)用才能夠進(jìn)行抽樣檢測(cè)，由此，質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)人員與商戶之間經(jīng)常發(fā)生糾紛，給農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作帶來(lái)了很大的不方便。 2、對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的宣傳及引導(dǎo)性不夠。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作人員沒有對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)政策及國(guó)際市場(chǎng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的要求等進(jìn)行及時(shí)地宣傳，生產(chǎn)者對(duì)于無(wú)公害的農(nóng)產(chǎn)品沒有產(chǎn)生強(qiáng)烈的意識(shí)，更沒有形成一種自覺地生產(chǎn)行為。
3、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)制不改善，監(jiān)督不到位對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全市場(chǎng)的進(jìn)入及準(zhǔn)出制度不改善，并且對(duì)這些農(nóng)產(chǎn)品的源頭、及追蹤服務(wù)都沒有建立起來(lái)，這樣農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量就有著很大的隱患不足。在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作中，其執(zhí)法力度不夠、隊(duì)伍不健全、執(zhí)法條件也比較差，嚴(yán)重影響了日常的監(jiān)督管理工作，甚至?xí)霈F(xiàn)監(jiān)管的漏洞，像農(nóng)產(chǎn)品的初級(jí)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，相關(guān)投入品的使用不到位，如農(nóng)藥、化肥的使用，農(nóng)民很難、進(jìn)行合理科學(xué)的使用，農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥的殘留量經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)過(guò)高的現(xiàn)象，而且藥性還沒有下去就把農(nóng)產(chǎn)品采收到市場(chǎng)上進(jìn)行銷售，其安全隱患令人擔(dān)憂。
4、農(nóng)產(chǎn)品的品牌意識(shí)較差，缺乏市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于現(xiàn)在所提倡的綠色食品、無(wú)公害食品及有機(jī)食品關(guān)注度不高，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的品牌意識(shí)也不高，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的帶頭作用沒有被充分的發(fā)揮出來(lái)，在市場(chǎng)上很少見到具有號(hào)召力的知名農(nóng)產(chǎn)品品牌，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力比較低下。
5、農(nóng)產(chǎn)品的檢測(cè)設(shè)備比較落后，技術(shù)力量薄弱。
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)設(shè)備比較落后，且檢測(cè)設(shè)備不夠改善，檢測(cè)范圍比較狹窄，像對(duì)有機(jī)磷、菊酯類農(nóng)藥能夠進(jìn)行定量的檢測(cè)，但缺乏有關(guān)藥品的檢測(cè)，無(wú)法全面地開展此項(xiàng)工作的檢測(cè);像化學(xué)肥料、水產(chǎn)品的氯霉素、有孔雀石綠類等仍然無(wú)法進(jìn)行檢測(cè)，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)工作的技術(shù)力量也比較薄弱，很多都是有幾個(gè)人員、幾塊牌子再加上幾套設(shè)備就組建成了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的機(jī)構(gòu)，這樣簡(jiǎn)陋的設(shè)備及人員組成對(duì)工作的開展是極為不利的。
6、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作的成本比較高，進(jìn)行檢測(cè)的經(jīng)費(fèi)也不足。
在質(zhì)量安全檢測(cè)工作中，所使用的實(shí)驗(yàn)設(shè)備功率性醫(yī)學(xué)論文比較大，像化學(xué)試劑、水電及標(biāo)品等消耗性比較大，這些實(shí)驗(yàn)工作的開展都需要足夠的經(jīng)費(fèi)作為基本保障，我國(guó)的計(jì)量法也規(guī)定，檢測(cè)機(jī)構(gòu)的計(jì)量器皿及計(jì)量?jī)x器必須進(jìn)行計(jì)量檢查，并且檢查周期一般為1—2年，檢測(cè)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審查周期為3年，像這些儀器的鑒定費(fèi)用、抽樣費(fèi)用、資質(zhì)認(rèn)定費(fèi)、水電費(fèi)用、化學(xué)試劑及標(biāo)品的費(fèi)用等都是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)所必需的費(fèi)用開支，而農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)構(gòu)費(fèi)用的來(lái)源基本上申請(qǐng)財(cái)政的專項(xiàng)資金來(lái)開展檢測(cè)工作的，業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)的不固定，經(jīng)費(fèi)的不足，讓工作的開展具有不連續(xù)性，并且對(duì)員工的培訓(xùn)工作也具有滯后性。
二、關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的深思與對(duì)策
1、加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法的宣傳，提高商戶及菜農(nóng)的安全意識(shí)�，F(xiàn)在的信息傳遞工具比較廣泛且渠道多樣化，為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的開展提供了便利的條件，像報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、雜志及廣播等大眾媒體都能為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的安全知識(shí)提供渠道，同事還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)菜農(nóng)的教育培訓(xùn)，以生產(chǎn)的根源上就加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，像對(duì)合理科學(xué)的使用農(nóng)藥，提倡有機(jī)肥料的使用，提供病蟲害的測(cè)報(bào)防治工作，以便菜農(nóng)能夠及時(shí)地掌握農(nóng)產(chǎn)品的情況，做好及時(shí)的預(yù)防工作，以免造成農(nóng)產(chǎn)品的損失。另外農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作中心要及時(shí)公布質(zhì)量安全工作管理的信息及動(dòng)態(tài)，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的經(jīng)營(yíng)者及生產(chǎn)者給以曝光，借助于輿論的作用進(jìn)行監(jiān)督，在增強(qiáng)了群眾對(duì)農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量意識(shí)的同時(shí)，也能推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者質(zhì)量意識(shí)的加強(qiáng)，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量得到有效的保證。
2、建立改善的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)制。
建立改善的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)制是保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作開展的基礎(chǔ)，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃及布局，且因地制宜逐步建設(shè)，以省級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)中心到地方上的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)中心進(jìn)行逐步的改善與管理，以而建立起一套覆蓋全省及全國(guó)的質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)。另外，對(duì)于整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品的檢測(cè)最好是以產(chǎn)地的環(huán)境、生產(chǎn)的過(guò)程及投入市場(chǎng)的領(lǐng)域整個(gè)環(huán)節(jié)上都進(jìn)行監(jiān)督制約。尤其是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)基地應(yīng)該建立相應(yīng)的監(jiān)督管理站，能夠?qū)Σ宿r(nóng)的農(nóng)產(chǎn)品情況進(jìn)行隨時(shí)的了解，并及時(shí)地給予指導(dǎo)與幫助。
3、加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)構(gòu)的投入，加強(qiáng)技術(shù)水平的`提高。
對(duì)于檢測(cè)工作機(jī)構(gòu)能夠有效地開展工作，并需投入相應(yīng)的財(cái)力與物力，像檢測(cè)設(shè)備的投入與改善，如果沒有相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備，那么檢測(cè)工作將無(wú)法開展，加強(qiáng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)能力，無(wú)論是農(nóng)產(chǎn)品的專業(yè)檢測(cè)能力還是農(nóng)產(chǎn)品的綜合檢測(cè)能力都要有改善的設(shè)備，才能有較高的檢測(cè)水平。對(duì)于國(guó)外先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)，應(yīng)該進(jìn)行學(xué)習(xí)以滿足委托人的需求，并且要重視檢測(cè)工作中心自身的探討能力，因?yàn)橥度氲脑黾�，并不意味著農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)能力的提高，這還要專業(yè)人才管理隊(duì)伍。對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品突發(fā)事件能夠進(jìn)行及時(shí)有效地處理，提供出相應(yīng)的倡議及技術(shù)支持，還能對(duì)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)有著的隱患及時(shí)地發(fā)現(xiàn)，并向有關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)預(yù)防。
4、規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品的檢測(cè)程序，并強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品的品牌意識(shí)。
通過(guò)財(cái)政的支持、龍頭帶頭作用，規(guī)劃出一批規(guī)范的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)地，以而形成標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)地產(chǎn)出、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)準(zhǔn)入、標(biāo)志能夠追溯源頭，且適時(shí)進(jìn)行制約，保證消費(fèi)的安全性，看作農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)方式，能夠加快農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量系統(tǒng)認(rèn)證，有效地推出綠色、無(wú)公害的農(nóng)產(chǎn)品、有機(jī)食品等具有三品的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)展走勢(shì)，以而有效地加強(qiáng)品意識(shí)，培育出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的知名農(nóng)產(chǎn)品，培訓(xùn)心得《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓(xùn)心得體會(huì)》。隨著人們對(duì)生活質(zhì)量要求的提高，對(duì)于日常生活中必不可少的農(nóng)產(chǎn)品關(guān)注度越來(lái)越高，同事國(guó)家對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的安全也越來(lái)越重視，我國(guó)很多地方已經(jīng)建立了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作中心，但是很多地方還是不夠改善，這需要各級(jí)政府給予大力的支持，保證質(zhì)量安全檢測(cè)的順利開展，以而推動(dòng)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及保證人們生活質(zhì)量的有效提高。
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來(lái)大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國(guó)質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過(guò)原則：
(1)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。
(2)問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)。
(3)不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò)。即一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，要找出真—相，原因、真因、改善措施。二、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制
對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。三、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長(zhǎng)期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。
四、進(jìn)一步完善車間管理
要進(jìn)一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即：
(1)目標(biāo)指向能力;
(2)思考對(duì)策能力;
(3)組織用人能力;
(4)溝通協(xié)調(diào)能力;
(5)激發(fā)部屬能力;
(6)培育人才能力;
(7)自我革新能力。
如果自身得不到提升，可以說(shuō)完善車間管理只能是一句空話。其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：(1)完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書; (2)進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo);
(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布;
(4)制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(zhǎng)檢查制度，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。
為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問(wèn)題及原因，尋找改進(jìn)的方向，促進(jìn)分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于__年6月12日8：30~17：00在南昌項(xiàng)目部組織召開了水電技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)暨管理研討會(huì)。
大家對(duì)管理措施和經(jīng)驗(yàn)，工作心得和平時(shí)工作中存在的一些問(wèn)題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經(jīng)驗(yàn)和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權(quán)。更多的是聽聽前輩們富有項(xiàng)目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術(shù)交底到實(shí)際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合，都作出了建設(shè)性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。首先在技術(shù)上，對(duì)驗(yàn)收規(guī)范沒能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時(shí)候會(huì)被那些有些工作經(jīng)驗(yàn)的工人唬住，在某些技術(shù)層面上做出了讓步，對(duì)后期施工帶來(lái)了不必要的麻煩。過(guò)于的輕視技術(shù)交底，沒能把技術(shù)交底的內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)工人平時(shí)的施工過(guò)程中。在與工人打交道的過(guò)程中，只有身懷過(guò)硬的技術(shù)基礎(chǔ)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)才能在氣勢(shì)上壓倒他們，讓工人無(wú)條件的服從工程上的安排，技術(shù)上的落實(shí)。在今后的學(xué)習(xí)過(guò)程中勢(shì)必加強(qiáng)規(guī)范圖集的學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)到的知識(shí)恰如其分的跟進(jìn)到平時(shí)的過(guò)程管控中。
對(duì)于質(zhì)量，就新余項(xiàng)目部水電這塊而言，確實(shí)存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導(dǎo)致現(xiàn)在會(huì)有大面積的返工現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來(lái)了很大的麻煩。就我個(gè)人而言，確實(shí)是有些力不從心。在與其他幾個(gè)項(xiàng)目部水電管理人員的交流中，意識(shí)到有很多問(wèn)題都是普遍性的。水電前期預(yù)埋，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對(duì)于嚴(yán)祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實(shí)證明，穿筋線盒是可以解決線盒預(yù)埋過(guò)深(預(yù)埋普通線盒澆注混凝土?xí)r會(huì)讓線盒變形)的問(wèn)題。
而我們的2樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對(duì)施工班組的管控力度不夠，也對(duì)質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實(shí)。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致水電安裝時(shí)間緊，質(zhì)量上也很難保證。當(dāng)然，在原則性的問(wèn)題上，是不會(huì)屈服的。這一點(diǎn)在施工過(guò)程質(zhì)量管理中是相當(dāng)重要的，不能當(dāng)老好人，對(duì)質(zhì)檢員這個(gè)職位負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，做出精品才是我們的質(zhì)量目標(biāo)。大家都對(duì)水電這一塊各項(xiàng)目上的人員配備提出了人員偏少的意見，確實(shí)從分公司到項(xiàng)目部，對(duì)于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強(qiáng)水電技術(shù)質(zhì)量的管理，讓水電部門更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會(huì)盡自己最大的努力為此添磚加瓦。
而對(duì)于工程管理，作為總包，針對(duì)水電主體施工，都是隨土建進(jìn)度施工，因此沒有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān)，不會(huì)有太大的問(wèn)題，而臨水臨電成了各項(xiàng)目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團(tuán)公司有一套自己的技術(shù)要求，各地方也有臨時(shí)用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設(shè)的布置及配備。但是地方價(jià)格上的差異，在某些地方會(huì)在技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項(xiàng)目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊(duì)伍施工也會(huì)對(duì)工程管理帶來(lái)一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會(huì)兼職做臨水臨電。其次干主體水電時(shí)與其他班組間的情緒會(huì)帶到臨水臨電中來(lái)，不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理。希望在今后簽訂合同時(shí)，多聽聽水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項(xiàng)目部及分公司的既得利益最大化的同時(shí)，也更方便平時(shí)水電方面的過(guò)程管理。就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢(shì)必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個(gè)人而言，在安裝預(yù)算這方面存在著很大的欠缺。平時(shí)也沒能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，也認(rèn)識(shí)到平時(shí)的施工跟預(yù)決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預(yù)算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價(jià)格差異的，而平時(shí)施工時(shí)卻沒有過(guò)多的注意這一點(diǎn);還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個(gè)圖紙的工程量，會(huì)讓我們對(duì)圖紙有一個(gè)全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞，這一點(diǎn)對(duì)施工技術(shù)而言也是很有必要的。
通過(guò)這次培訓(xùn)，更多的是意識(shí)到自身的不足，經(jīng)驗(yàn)的欠缺還需要時(shí)間的積累，而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時(shí)的深造。坦白說(shuō)分公司及項(xiàng)目部目前的狀況，對(duì)我們而言也是一個(gè)很好的平臺(tái)。自身的努力就顯得至關(guān)重要，也希望分公司提供更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，讓我們能夠多多的走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)流程。而目前的形勢(shì)，也讓我們對(duì)分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力!
品質(zhì)培訓(xùn)心得3
要全面提高小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量，我認(rèn)為務(wù)必要從以下各個(gè)環(huán)節(jié)入手，逐一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，提出改進(jìn)的方案并付諸實(shí)施。
一、不斷提升教師專業(yè)水平是提高教學(xué)質(zhì)量的前提
現(xiàn)在多數(shù)孩子的家長(zhǎng)希望自己的孩子能有一個(gè)有敬業(yè)、愛生、有較高的教學(xué)能力的教師來(lái)教。我們的教學(xué)生活是課堂，師生的合作教學(xué)的陣地是課堂。
我們追求課堂教學(xué)的高質(zhì)量、高效率，我認(rèn)為首先要求我們的教師應(yīng)該是一位高質(zhì)量、高效率的教師，高質(zhì)、高效的教師是進(jìn)行高質(zhì)、高效教學(xué)的基本前提。那么如何才能成為高質(zhì)量、高效率的教師呢?我覺得惟有不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和教育教學(xué)能力。
陶行知說(shuō)過(guò)：惟有學(xué)而不厭的先生，才能教出學(xué)而不厭的學(xué)生。教師需密切關(guān)注自己專業(yè)的發(fā)展。一定要跟上自己所教科目的發(fā)展趨勢(shì)。只有通曉專業(yè)知識(shí)，才能選擇、計(jì)劃并實(shí)施最有效的教學(xué)。通曉教育學(xué)心理學(xué)知識(shí)，教師才可能依據(jù)教育教學(xué)規(guī)律、學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律實(shí)施教學(xué)，以取得高質(zhì)、高效的教學(xué)效果。(最近市局組織的心理健康教育輪訓(xùn)的原因)
二、良好的師生關(guān)系是提高教學(xué)質(zhì)量基礎(chǔ)
我認(rèn)為在教師的.專業(yè)知識(shí)和教學(xué)能力都具備的情況下，教師熱愛學(xué)生是教育好學(xué)生提高教學(xué)質(zhì)量的先決條件之一，尊師愛生是師生對(duì)話的感情基礎(chǔ)，二者是相輔相成的。(舉本校教師例子)
三、上好每一節(jié)課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵
上好每一節(jié)課是提高小學(xué)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而上好每節(jié)課的基礎(chǔ)就是：不備不教，是課就要備，而且要做到精心備課。我認(rèn)為備好一堂課一定要根據(jù)學(xué)生的整體能力、體質(zhì)基礎(chǔ)、學(xué)生的心理素質(zhì)水平和思想品德設(shè)計(jì)好因地制宜、新穎和利于授課的環(huán)境，再加上生動(dòng)、形象的教學(xué)方法，這樣才能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。
課的中心部分是一節(jié)課的核心，課的教學(xué)目標(biāo)的完成，教學(xué)質(zhì)量的高低關(guān)鍵就在這個(gè)部分，所以課的開始和結(jié)尾都要緊密圍繞課的中心來(lái)進(jìn)行。重點(diǎn)處教師要進(jìn)行強(qiáng)化、加深對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容的理解和記憶，使教學(xué)內(nèi)容得到提升。
四、按時(shí)保質(zhì)保量地完成每次作業(yè)是提高教學(xué)質(zhì)量的保證
那么如何才能使學(xué)生做到按時(shí)保質(zhì)保量地完成每次課后的作業(yè)呢?做到布置必做、做好必批、批完必講評(píng)，講評(píng)完必清，清完方罷休。一旦這個(gè)作業(yè)布置下去了就一定要求保質(zhì)、保量的完成。一定要讓學(xué)生感受到你對(duì)這個(gè)作業(yè)是很重視的，這個(gè)作業(yè)也是很重要的，是一定要完成的。
五、培優(yōu)扶差是提高教學(xué)質(zhì)量的重頭戲
要提高教學(xué)質(zhì)量，培優(yōu)扶差這項(xiàng)工作是必不可少的。我們老師要時(shí)時(shí)刻刻做到關(guān)注兩頭學(xué)生的成長(zhǎng)狀況。
六、健康的身體、良好的心態(tài)是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保障
教學(xué)的過(guò)程是教師的教和學(xué)生的學(xué)的共同活動(dòng)的過(guò)程。這其中包括教師和學(xué)生兩個(gè)主體，要提高教學(xué)質(zhì)量，需要教師和學(xué)生雙方擁有非常健康的身體，師生雙方只有擁有了健康的身體，教師的教學(xué)過(guò)程和學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程才能得到強(qiáng)而有力的保障。
當(dāng)然，提高教育教學(xué)質(zhì)量需要多方面的支持和保障，方法也有很多很多種，方式也不盡相同，但不論何種方式、方法都需要我們傾心傾力去完成、去實(shí)踐，這樣才能取得成效。正所謂“一份耕耘一份收獲”。最重要的是用心地去做教育，才能教育好學(xué)生，才能提高教育教學(xué)質(zhì)量。
品質(zhì)培訓(xùn)心得4
觀看了校長(zhǎng)從瓊山五小拍回來(lái)的圖片和視頻后，我們對(duì)校園文化又有了更深層次的認(rèn)識(shí)，校園文化是學(xué)校發(fā)展的靈魂，對(duì)學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀產(chǎn)生著潛移默化的影響。健康、向上、豐富的校園文化對(duì)學(xué)生良好道德品質(zhì)的形成具有滲透性、選擇性和持久性，對(duì)于提高學(xué)生的人文素養(yǎng)、拓寬同學(xué)的視野、培養(yǎng)跨世紀(jì)人才具有深遠(yuǎn)意義。校園文化建設(shè)是學(xué)�；仡櫄v史、發(fā)掘資源、凝練特色、促進(jìn)發(fā)展的過(guò)程。它包括精神文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、課程文化建設(shè)、行為文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)。校園文化建設(shè)的目標(biāo)是形成具有特色的文化氛圍，形成學(xué)校的精神文化，引導(dǎo)老師、家長(zhǎng)、學(xué)生感受校園文化、認(rèn)同校園文化、融入校園文化。
農(nóng)村學(xué)校要做好校園文化建設(shè)，難度很大，人力物力財(cái)力都需要投入很大。如何做到堅(jiān)持以人為本，發(fā)展本校特色，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；把學(xué)校辦學(xué)理念、辦學(xué)思想、發(fā)展愿景、課程建設(shè)等方面有機(jī)融合；強(qiáng)調(diào)特色性，在校園文化建設(shè)中充分彰顯學(xué)校的.特色，努力創(chuàng)新校園文化建設(shè)的途徑和方法，在校園文化建設(shè)成為促進(jìn)學(xué)校特色發(fā)展的重要載體；注重發(fā)展性，學(xué)校文化建設(shè)重在內(nèi)涵的提升，與時(shí)俱進(jìn)，探索校園文化發(fā)展之路。為了進(jìn)一步加強(qiáng)我校校園文化建設(shè)，凝練校園文化特色，促進(jìn)學(xué)生和諧發(fā)展，提升學(xué)校辦學(xué)品質(zhì)，我提幾點(diǎn)意見：
一、依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，整體構(gòu)建文化
近年來(lái)，校園文化建設(shè)受到各級(jí)政府的高度重視，并明確了學(xué)校文化建設(shè)的范圍，標(biāo)明了作為文化建設(shè)示范校所應(yīng)達(dá)到的程度，指出了方向，列出了標(biāo)準(zhǔn)。我們可參照其他兄弟學(xué)校的校園文化建設(shè)，進(jìn)一步加深對(duì)學(xué)校文化的認(rèn)識(shí)與理解，理清校園校文化建設(shè)的思路，以各校前期文化建設(shè)為基礎(chǔ)，并在學(xué)校的觀念文化、制度文化、活動(dòng)文化、環(huán)境文化、歷史文化和特色文化等諸方面，整體構(gòu)建和發(fā)展學(xué)校文化。
二、結(jié)合辦學(xué)理念，提升文化品質(zhì)
校園文化建設(shè)要緊緊圍繞學(xué)校的辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施。以校園環(huán)境文化建設(shè)為例，環(huán)境文化主體屬于物質(zhì)文化層面，它是學(xué)校文化建設(shè)的主要載體之一，是推進(jìn)學(xué)校文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)。學(xué)校應(yīng)圍繞核心理念和辦學(xué)目標(biāo)，精心設(shè)計(jì)景物、景觀，使學(xué)校每一面墻、每一處景觀都具有教育意義，每一樓層結(jié)合不同年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)賦予不同的教育主題，各處文化景觀即有巧妙的物理空間相連，又融合成一個(gè)完整的、能夠反映學(xué)校文化核心理念的教育體系。學(xué)校文化不可能一蹴而就，因?yàn)槭艿蕉喾N因素的影響，校園文化建設(shè)可能要經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)施，所以我們要注意學(xué)校文化建設(shè)的連續(xù)性和發(fā)展性，強(qiáng)調(diào)整體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施，圍繞核心理念和辦學(xué)目標(biāo)前后建設(shè)相輔相承，使學(xué)校文化始終處于不斷建設(shè)、不斷完善的過(guò)程之中。避免出現(xiàn)盲目、割裂、前后矛盾、想到哪干到哪兒的事情發(fā)生。
三、發(fā)展文化內(nèi)涵，強(qiáng)化育人作用
校園文化建設(shè)必須能夠反映學(xué)校的核心價(jià)值觀，同時(shí)應(yīng)該讓人覺得心曠神怡、賞心悅目，有助于陶冶師生的情操，塑造師生的美好心靈，激發(fā)師生開拓進(jìn)取的精神，促進(jìn)師生的身心健康發(fā)展。因此，應(yīng)切實(shí)提升物質(zhì)文化的育人作用，讓物質(zhì)文化成為學(xué)校文化建設(shè)的有力支撐，成為營(yíng)造學(xué)校文化氛圍的重要因素。應(yīng)該更廣泛地讓師生參與到學(xué)校文化建設(shè)之中，讓文化建設(shè)成為動(dòng)態(tài)的，能夠時(shí)時(shí)與師生對(duì)話的，并極大地融合師生智慧的文化。
四、規(guī)范資金使用，注重使用效益
校園文化建設(shè)項(xiàng)目，要通過(guò)科學(xué)合理的規(guī)劃，�？顚Ｓ�、管好用好每一分錢，切實(shí)提高資金在校園文化建設(shè)上的效用。
學(xué)校文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要廣泛細(xì)致的研究、深入完整的思考、及時(shí)認(rèn)真的反思、與時(shí)俱進(jìn)的完善。我們要明確校園文化建設(shè)的目標(biāo)，發(fā)揮文化建設(shè)的效用，關(guān)注文化建設(shè)的成果，完善文化建設(shè)的體系，使校園文化建設(shè)成為學(xué)校發(fā)展的動(dòng)力，通過(guò)校園文化建設(shè)打造學(xué)校特色品牌，整體提升教育的質(zhì)量。
品質(zhì)培訓(xùn)心得5
從5年的品質(zhì)管理工作中總結(jié)出了以下的品質(zhì)部門的日常工作,希望與大家一起探討!在之前我想首先和大家討論品質(zhì)部這個(gè)職能部門的產(chǎn)生
理論上或理想狀態(tài)，企業(yè)內(nèi)品質(zhì)部是否是一個(gè)多余的部門，因?yàn)槿绻绊懏a(chǎn)品質(zhì)量的因素——人、機(jī)、物、法、環(huán)均完美，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程不應(yīng)有不良品產(chǎn)生。然而，在實(shí)際運(yùn)作中并沒有絕對(duì)完美的東西。不論是人、機(jī)器還是工藝、材料，甚至環(huán)境都部可能部存在問(wèn)題。因此，不良品的存在就成為必然，而專門從事將不良品從合格品檢出的檢驗(yàn)人員也就會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。
另一方面，在制造過(guò)程中出現(xiàn)或多或少的不良品時(shí)，每個(gè)老板都希望其操作員、技術(shù)員能找到造成不良品的原因，以便采取有效措施，避免再犯錯(cuò)。這種想法是非常實(shí)際的，因?yàn)榻档筒涣计仿示鸵馕赌塬@得更高的利潤(rùn)。然而如何才能實(shí)現(xiàn)這一愿望呢？首先這需要找出不良原因，才能采取相應(yīng)措施。而影響產(chǎn)品質(zhì)量因素?zé)o非就是人、機(jī)、物、法、環(huán)五個(gè)方面，正因?yàn)橛绊懙囊蛩囟嗖乓_定到底是哪個(gè)因素。如果所有因素是人造成，那么他會(huì)公正地去分析、去找真正的原因。然而事實(shí)上，在制造業(yè)這五個(gè)方面的因素是由不同部門承擔(dān)的，在產(chǎn)品機(jī)制造工藝復(fù)雜到一定程度的情況下，往往哪一個(gè)部門都不會(huì)承認(rèn)自己有問(wèn)題。所以要找真正原因、解決問(wèn)題就不是一件簡(jiǎn)單的事。嚴(yán)格意義上講，要公正地去分析原因、找到解決的方法，只有承擔(dān)全部責(zé)任的總經(jīng)理或老板親自參與，才能平衡各部門之間的矛盾�？衫习�、總經(jīng)理又不可能那么專業(yè)，不可能有那么多精力。如何解決這一矛盾？這就產(chǎn)生一個(gè)職能部門：它既不直接參與人、機(jī)、物、法、環(huán)的執(zhí)行工作，又要承擔(dān)這五個(gè)方面的管理責(zé)任；既要懂管理，又要懂技術(shù)。這樣才能代替老板或總經(jīng)理以公正的心態(tài)去平衡人、機(jī)、物、法、環(huán)的矛盾，這個(gè)部門就是品質(zhì)部或品質(zhì)工程部。
為什么說(shuō)人、機(jī)、物、法、環(huán)這五個(gè)因素承擔(dān)責(zé)任的人或不直接參與執(zhí)行而承擔(dān)責(zé)任的人才能公平地去分析呢？因?yàn)閺男袨閷W(xué)上來(lái)說(shuō)，人的本性是不愿意承擔(dān)責(zé)備的。特別在不良率高、上面壓力大，產(chǎn)品、制造工藝復(fù)雜的情況下，這種部愿程度更明顯。所以，將造成不良品責(zé)任向外推，就是很自然的事。也許有人會(huì)說(shuō)這是不健康的心態(tài)，其實(shí)在沒有約束的情況下，人的本性本身就有很多陰暗的地方。如何最大限度地壓制這種不健康心態(tài)？就需要一個(gè)公正的人或一個(gè)公正的部門來(lái)平衡。對(duì)于總經(jīng)理或老板的公正心態(tài)一般是不容置疑的，因?yàn)橐运麄兊淖陨砝�，他們不可能故意推諉，那樣只�?huì)損壞自身利益。至于不直接參與人、機(jī)、物、法、環(huán)執(zhí)行的品質(zhì)部，如果其直接向總經(jīng)理或老板負(fù)責(zé)，它也必承擔(dān)人、機(jī)、物、法、環(huán)的管理責(zé)任，必須使這些因素受控制，并保持在相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。因此，當(dāng)這些因素發(fā)生偏移產(chǎn)生不良品時(shí)，它就會(huì)較公正地去找原因，去平衡那些不健康的推諉心態(tài)，否則它也不好向總經(jīng)理或老板交代。所以在某種意義上，品質(zhì)部就是總經(jīng)理或老板控制不良品主要管理工具。
一：文件的.管控（包括了供應(yīng)商/客戶等外來(lái)文件）
以5年的品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際遇到的問(wèn)題，以及稽核與被稽核的經(jīng)歷，總結(jié)出：品質(zhì)部門的工作是否合格（不用優(yōu)秀），單看文件夾的名稱與放置保管的整潔、條理以及分類的合理性就可以得出初步的判斷。從管理的角度來(lái)放大：就是5s的工作是否切實(shí)的執(zhí)行，品質(zhì)部門的5s執(zhí)行狀況直接反映了公司整體的狀況�。ㄟ@里談的不是個(gè)案，是整體而言）
文件的整潔與條理：文件夾是否有明確的編號(hào)與名稱，是否可以一眼看去就可以找出需要的資料，是否名稱與內(nèi)容一致，并且有合理的歸類。文件夾是否有明確的放置，有無(wú)錯(cuò)亂。
工作環(huán)境臟、亂、雜、差，你如何保證產(chǎn)品的品質(zhì)？自己的部門都如此，如何要求兄弟部門！
二：表單的填寫與歸檔
品質(zhì)部門的表單是品質(zhì)追溯和及品質(zhì)改善的依據(jù)，也是高層管理了解產(chǎn)品生產(chǎn)狀況信息來(lái)源，涉及兩大類：品質(zhì)記錄表單異常報(bào)告單品質(zhì)記錄表單：如何讓你的檢驗(yàn)員正確填寫表單不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題！不要笑，表單涉及的相關(guān)項(xiàng)目是否完全和正確的填寫，并沒有錯(cuò)誤說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，但在實(shí)際的操作中，很多公司都有l(wèi)o存在，不需要填寫的項(xiàng)目必須有刪除線，要求填寫10個(gè)項(xiàng)目/數(shù)據(jù)的，往往有缺漏。該填寫的地方卻留空，特別是制程異常相關(guān)的表單。你可以看看你們公司的表單是否有上述現(xiàn)象。是否填寫完全并正確？
異常處理的表單：是品質(zhì)部門的工作重點(diǎn)。如何填寫，并完美的結(jié)案。8d說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際中又有幾個(gè)公司做好！8d提供的是一個(gè)思路，而不是限制。如果僅因8d而8d，那么報(bào)告中的內(nèi)容，有多少的水分？還不包括公司內(nèi)部不可以透露給客戶的內(nèi)容！
三：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的管控
作為品質(zhì)管理人員感受最深的莫過(guò)于與制造單位的品質(zhì)爭(zhēng)議了，其實(shí)任何品質(zhì)問(wèn)題的產(chǎn)生，責(zé)任的歸屬與開發(fā)/工程、品管、制造三個(gè)單位脫不了關(guān)系，不論是開發(fā)/設(shè)計(jì)、進(jìn)料、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、出貨；都涉及到產(chǎn)品，關(guān)系到品質(zhì)！而問(wèn)題的根源在哪里呢？標(biāo)準(zhǔn)不明？模糊？以及制造流程的不合理性！標(biāo)準(zhǔn)哪里來(lái)？由開發(fā)/工程在產(chǎn)品設(shè)計(jì)到試產(chǎn)的過(guò)程中將產(chǎn)品的制造過(guò)程，制作成為QC工程表（當(dāng)然也可以有品質(zhì)部門的工程師來(lái)完成），并完成作業(yè)規(guī)范、檢驗(yàn)規(guī)范。需詳細(xì)的說(shuō)明制造工序與檢驗(yàn)內(nèi)容，檢驗(yàn)方法/抽樣，檢驗(yàn)設(shè)備，判定標(biāo)準(zhǔn)（有必要量化的必須量化，描述的內(nèi)容要轉(zhuǎn)化成量化的指標(biāo)）以減少量產(chǎn)時(shí)的糾紛，避免不必要的責(zé)任推卸。
四：公司的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)
提到的是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)，重要是整個(gè)公司運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明白一點(diǎn)就是公司的企業(yè)文化。企業(yè)文化是個(gè)熱門的話題，說(shuō)簡(jiǎn)單直觀些就是企業(yè)的做事方式，人員處理問(wèn)題與解決問(wèn)題的習(xí)慣。ISO也好，QS也罷，都是來(lái)規(guī)范企業(yè)運(yùn)作的方法，統(tǒng)一的程序文件（不是說(shuō)內(nèi)容相同，而是包括的相關(guān)程序要有），精神就在于：如何做，如何寫；如何寫，如何做，說(shuō)與做要統(tǒng)一！而在實(shí)際的運(yùn)作中，很多的企業(yè)沒有做到這一點(diǎn)，ISO是個(gè)簡(jiǎn)單的東西，往往是將簡(jiǎn)單的工作復(fù)雜化，將許多非直接因素的障礙給考慮進(jìn)去，造成簡(jiǎn)單-復(fù)雜。也就給各部門的工作造成困擾。這也是ISO被形式化的原因所在。包括人的因素，程序文件的合理優(yōu)化程度，執(zhí)行的順暢與否！關(guān)鍵在于各部門有沒有按照既定的“游戲規(guī)則”在運(yùn)作。如果沒有，那么注定失��！
五：站在公司所有者的角度看待品質(zhì)問(wèn)題
在工作之余，談?wù)摰狡焚|(zhì)管理，有的朋友強(qiáng)調(diào)做品質(zhì)工作的，必須將成本、交期分開，只須單單對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)負(fù)責(zé)，不要考慮其它的因素！在這里是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的單一特性，是產(chǎn)品的固有特性。那么脫離成本、交期的產(chǎn)品是否是客戶所滿意的呢？回答是否定的。如果只是將品質(zhì)當(dāng)作是品質(zhì)部門的事情，將成本、交期當(dāng)作是資材（采購(gòu)）、業(yè)務(wù)、制造部門的事，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的明確分工固然沒有錯(cuò)，但在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)需求以及競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力才是提高企業(yè)整體能力的關(guān)鍵！所以，做品質(zhì)管理的要懂得成本、交期、財(cái)務(wù)以及整個(gè)業(yè)務(wù)流程。這樣才可以做到真正的“抓、放”，否則沒有衡量的尺度，單單為了“品質(zhì)”而品質(zhì)，又如何能立足于企業(yè)之中！
品質(zhì)培訓(xùn)心得6
這次培訓(xùn)建立了一個(gè)平臺(tái)，同行與同行交流的平臺(tái)，群策群力，把以前的“單打獨(dú)斗”變成了齊心協(xié)力，把自己的閉門造車變成了資源共享，使教育資源得到優(yōu)化，對(duì)新教師是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)老教師是一個(gè)新的教學(xué)理念的學(xué)習(xí)與舊的教學(xué)理念碰撞與融合的機(jī)會(huì)。
理論知識(shí)，為已充電；時(shí)代在進(jìn)步，教育在發(fā)展，在新課程改革的當(dāng)今，更需要每一位教育工作者不斷進(jìn)行自我充電。為師從教不可不聽、不可不看的《魏書生班主任工作藝術(shù)》，全方位、多角度地闡述了當(dāng)好班主任的奧秘。魏書生不愧為當(dāng)代著名的教育改革家，他的名字就給人以教書育人的感覺。班主任要努力改變自我、學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)、班級(jí)管理原則、班級(jí)管理方法、班級(jí)管理細(xì)則、如何提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，班級(jí)管理民主化以及班級(jí)管理科學(xué)化，這諸多資料讓我從理論上學(xué)習(xí)了如何做班主任。我想，在今后的工作中，如果擔(dān)任班主任，基于魏教育家的“指導(dǎo)”，我的工作必將比原本得心應(yīng)手些。
一、專家講座，引領(lǐng)前行。
每一次的專題講座都是那么精彩！帶著教育教學(xué)實(shí)踐中的種種疑問(wèn)，我走進(jìn)了培訓(xùn)課堂。課堂上，專家們的精彩講座一次次激起了我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。在這種理論和實(shí)踐的對(duì)話中，我收獲著專家們思想的精髓、理論的精華�！督處煹恼Z(yǔ)言藝術(shù)》讓我進(jìn)一步體會(huì)到了課堂教學(xué)藝術(shù)的重要性。其中，教師的語(yǔ)言藝術(shù)尤其重要，語(yǔ)言藝術(shù)中
的趣味性不容忽視，因?yàn)橹袑W(xué)生天生活潑好動(dòng)，需要搞笑的東西來(lái)吸引他，帶搞笑味性的語(yǔ)言更能吸引他的注意力，學(xué)生的注意力集中了，才能更好地進(jìn)行教育教學(xué)。課堂教學(xué)過(guò)程中的課堂提問(wèn)藝術(shù)也至關(guān)重要。教學(xué)中不僅僅教師要善于提問(wèn)，還要善于啟發(fā)學(xué)生自己提出問(wèn)。
每一次的講座都是那么可貴！讓人耳目一新。這耳目一新并非在現(xiàn)代教育手段下的繽紛世界，而是在倡導(dǎo)課堂教學(xué)有效性下的真實(shí)、扎實(shí)、樸實(shí)的課堂，時(shí)時(shí)處處滲透著教師的教育機(jī)智之強(qiáng)，教師的教學(xué)基本功之扎實(shí)�！昂�(jiǎn)約語(yǔ)文”那豐厚的，一堂語(yǔ)文課，名師的智慧語(yǔ)文，名師的簡(jiǎn)約語(yǔ)文，引領(lǐng)著新課程改革不斷完善。語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)，有意識(shí)地把“語(yǔ)文素養(yǎng)”凸現(xiàn)出來(lái)。語(yǔ)文素養(yǎng)十分豐富，它以語(yǔ)文潛力為核心，是語(yǔ)文潛力和語(yǔ)文知識(shí)、語(yǔ)言積累、思想情感、思維品質(zhì)、審美情趣、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣的融合。因此本次課程改革不再將學(xué)生掌握系統(tǒng)知識(shí)放在首位，而是將學(xué)生價(jià)值觀和情感態(tài)度的培養(yǎng)、激發(fā)學(xué)生關(guān)注和參與社會(huì)生活的熱情、培養(yǎng)學(xué)生具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和使命感、構(gòu)成樂觀向上的人生態(tài)度放在首位。同時(shí)，還要培養(yǎng)學(xué)生感受、觀察、體驗(yàn)、參與社會(huì)生活的潛力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新潛力和綜合運(yùn)用潛力。以上目標(biāo)到達(dá)之后，知識(shí)的獲得將是很自然的事。這就要求教師在活動(dòng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，注重學(xué)生的情感體驗(yàn)，讓學(xué)生愛上這門課，產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)力和參與欲。在活動(dòng)中，讓學(xué)生自覺去獲取知識(shí)。在生活中，讓學(xué)生去鞏固知識(shí)。
聆聽了特級(jí)教師的講座，反思自己平時(shí)的課堂教學(xué)，需要學(xué)習(xí)與改善的地方實(shí)在是太多了。讓我從自身出發(fā)，不斷地反思和總結(jié)。
二、自我實(shí)踐，不斷提升。向書本請(qǐng)教，聽專家講座，聆聽名師的課堂，學(xué)習(xí)同伴的長(zhǎng)處，這都是為自己的教育教學(xué)實(shí)踐水平的提高作好準(zhǔn)備。一切的學(xué)習(xí)都是為了自己的實(shí)踐，為了教育好我們新世紀(jì)的接班人，否則皆為空談。于是，在培訓(xùn)期間，我會(huì)用學(xué)到的東西來(lái)改善我的教育教學(xué)。個(gè)性是一些教育教學(xué)的方法讓我在實(shí)踐中體驗(yàn)到了成功的喜學(xué)生，幫助后進(jìn)生，使班上的所有學(xué)生都把學(xué)習(xí)放在首要位置，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，鼓勵(lì)學(xué)生多讀課外書，拓展知識(shí)面。同時(shí)要對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的思想品德教育，使學(xué)生學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)珍惜，避免出現(xiàn)一些學(xué)習(xí)好、品德差的孩子，力求每個(gè)孩子在智育和德育上得到應(yīng)有的發(fā)展，成為合格的人材，班主任的這些工作必須有的逐步實(shí)施，采用一些活動(dòng)使這些思想滲透到班集體中，不要等到學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題了再去教育、去補(bǔ)救，那樣班主任的工作就會(huì)顯得很被動(dòng)，班主任要把思想教育的主動(dòng)權(quán)放在自己手中。
二、班主任要會(huì)愛每一個(gè)學(xué)生
沒有愛就沒有教育，列·夫·托爾斯泰認(rèn)為“如果教師只有對(duì)事業(yè)的愛，那么他是一個(gè)好教師，如果教師對(duì)學(xué)生具有父母一樣的愛，那么，他要比一個(gè)讀過(guò)許多書但不熱愛教育事業(yè)又不熱愛兒童的教師好。教師把對(duì)事業(yè)的愛和對(duì)學(xué)生的愛融為一體，他就是一個(gè)完美的教師�！睈蹖W(xué)生是教師的職責(zé)，又是我們從事教育工作的前提。班主任是教師隊(duì)伍里的排頭兵，所以這種愛在班主任身上體現(xiàn)的最為突出。只有真心地去愛每個(gè)學(xué)生，才會(huì)換來(lái)學(xué)生對(duì)教師的愛的回報(bào)。這個(gè)回報(bào)不僅是學(xué)生愛老師，而且是喚起學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的、對(duì)生活的愛，以及使學(xué)生學(xué)會(huì)如何愛他人。在與學(xué)生的相處過(guò)程中，既要把他們當(dāng)學(xué)生，更要把他們當(dāng)朋友。
我教育學(xué)生的宗旨是首先要學(xué)會(huì)做人，學(xué)習(xí)再好如果品質(zhì)不好，稱不上是好學(xué)生；學(xué)習(xí)好品行好才是好學(xué)生。那些基礎(chǔ)差的同學(xué)，如果學(xué)習(xí)盡力了，即使學(xué)習(xí)不怎么好，只要品行好，也是好學(xué)生。
眾所周知，愛優(yōu)等生是很容易做到的事情，而真正去愛后進(jìn)生卻并不是每個(gè)人都能做好的。作為班主任，在班級(jí)管理中，我們應(yīng)努力將自己的愛心傾注給后進(jìn)生，給他們以更多的關(guān)注，更多的.投入。在班集體中，我們要精心營(yíng)造一種平等、和諧、友愛的氣氛，讓他們體驗(yàn)集體的溫暖和同學(xué)間的友誼，讓他們感受到自己在班上有一席之地。大膽吸收這些后進(jìn)生參與班級(jí)管理，讓他們?cè)诠芾碇锌朔陨聿涣嫉男袨榱?xí)慣。就說(shuō)我們班的張亞楠吧，因?yàn)榛A(chǔ)差，再加上父母的文化素質(zhì)不高，無(wú)法輔導(dǎo)他，父親又長(zhǎng)年在外打工，長(zhǎng)期不在家，所以他經(jīng)常無(wú)人管教。他很貪玩，經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè)，沒過(guò)幾天，他就會(huì)積起一大堆作業(yè)沒有完成。我有時(shí)也真是氣極了，但靜下心來(lái)想想也挺可憐他的。有一次我進(jìn)教室找他要作業(yè)，聽到他正大聲給同學(xué)們講笑話，大家都笑成一團(tuán)。于是我趁機(jī)當(dāng)著他的面對(duì)同學(xué)們說(shuō)“沒想到張亞楠這么會(huì)講笑話，這么愛笑，如果我們大家多去督促他，指導(dǎo)他完成作業(yè)，相信他完成作業(yè)后會(huì)是更加的喜氣洋洋，大家能聽到更多的笑話�！边@令他感到很意外，馬上坐下刷刷刷地做作業(yè)。這以后，大家都熱情地幫助他，我也時(shí)時(shí)提醒他，他的情況也有所好轉(zhuǎn)了。
我相信，只要我們能真正地愛那些后進(jìn)生，我們就能去愛所有的學(xué)生，我們的教育就會(huì)出現(xiàn)“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的美好境界。
三、班主任對(duì)班級(jí)管理要用心
作為教師對(duì)待學(xué)生，首先要有愛心，很多教師往往對(duì)一個(gè)班上的好生和差生關(guān)注得比較多，好學(xué)生成績(jī)優(yōu)異，需要提高，差生學(xué)習(xí)能力差，需要幫助，而中等生一般成績(jī)平平，在班集體里不顯眼，不容易引起老師的注意，但不可否認(rèn)的是有些中等生拉一拉就能成為好生，而放一放就變成了差生，因此，作為老師對(duì)班上的孩子應(yīng)當(dāng)同等對(duì)待，讓每一位學(xué)生都得到關(guān)注，不忽視任何一個(gè)學(xué)生。
教師的一舉一動(dòng)、一言一行都直接對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。古今中外的教育家無(wú)不強(qiáng)調(diào)身教勝于言教，要求學(xué)生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無(wú)形之中為學(xué)生樹立榜樣。尤其是班主任，他的世界觀、他的品德、他的行為、他對(duì)每一現(xiàn)象的態(tài)度，都這樣或那樣地影響著全體學(xué)生。車爾尼雪夫斯基說(shuō)“教師把學(xué)生造成什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是這種人�！蹦阆Ｍ愕膶W(xué)生成為積極向上、勇于創(chuàng)新、不怕困難、對(duì)人以誠(chéng)相待、有同情心和責(zé)任感、盡力做好任何事情，有一定心理承受力的全面發(fā)展的有用人才，而你首先要一視同仁，嚴(yán)格要求。
師愛是最神圣的，其神圣之處在于它有很強(qiáng)的原則性和崇高的使命感。正如馬卡連柯所說(shuō)；“如果沒有要求，那就不可能有教育。”教師要做到愛而有度，嚴(yán)而有格。
通過(guò)培訓(xùn)讓我對(duì)班主任工作有了深刻的認(rèn)識(shí)和理解，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到新時(shí)期要當(dāng)好一個(gè)合格的班主任是一件很不容易的事。我深知在21世紀(jì)的今天，隨著社會(huì)對(duì)培養(yǎng)人才要求的改變，更迫切地向班主任提出了更高的時(shí)代要求。新課改，我們老師，尤其是班主任老師，更要塑造新的形象。為人師表才學(xué)識(shí)，作為班主任，德、情感人格、言行舉止等都會(huì)給學(xué)生留下深遠(yuǎn)的影響。
做為班主任要有將愛進(jìn)行到底的精神，只有愛學(xué)生的老師才會(huì)收獲學(xué)生的愛，愛就是要寬容，面對(duì)天真可愛的孩子偶爾的小缺點(diǎn)，需要寬容處一定要寬容。其次，我們班主任除了衣著打扮要能給學(xué)生正確的時(shí)尚信息，言談舉止要讓學(xué)生感到老師是可愛的，親切的，熱情的。例如，可以有意識(shí)了解學(xué)生中流行的話題，感興趣的內(nèi)容等等�？傊粋�(gè)班主任，首先是一個(gè)人，我們都希望自己能是一個(gè)有魅力的人，人不一定要長(zhǎng)的美麗，但是一定要有魅力。
這次培訓(xùn)還讓我知道，做為老師，要能把平凡的事務(wù)轉(zhuǎn)化為精彩，把煩惱的事情轉(zhuǎn)化為快樂。除此而外，我們還要正確處理好與班科任老師的關(guān)系，處理好與家長(zhǎng)的關(guān)系。對(duì)學(xué)生的教育，單靠我們班主任是不夠的，我們也要有團(tuán)隊(duì)精神，處理好與同事，任課老師在工作上生活上的關(guān)系，有益于更愉悅的工作。隨著家長(zhǎng)教育意識(shí)的提高，我們應(yīng)該利用家長(zhǎng)這個(gè)群體，讓他們配合我們一起來(lái)培養(yǎng)教育學(xué)生。讓家長(zhǎng)，老師，學(xué)生明白除了傳道授業(yè)解惑外，重要的是我們應(yīng)教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)在社會(huì)中生存�！俺砷L(zhǎng)比成功更重要，成長(zhǎng)比成績(jī)更重要，付出比結(jié)果更重要”。
班主任工作要做好一天兩天也不難，難的是日復(fù)一日，年復(fù)一年，送走了一批又迎來(lái)一批需要教育需要呵護(hù)的學(xué)生。它就象一年四季，冬去春來(lái)，不斷的更新，不斷的換屆。需要有耐心，有毅力做好自己的班主任工作。
品質(zhì)培訓(xùn)心得7
(一)目標(biāo):
全面開展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
(二)工作重點(diǎn)
項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:
1、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢,更有效。
2、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。
3、改進(jìn)管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去,走動(dòng)管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),愛護(hù)和激發(fā)員工的.工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),先要溝通,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
4、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí);對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。
5、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué),符合實(shí)際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
6、完善項(xiàng)目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次,重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
品質(zhì)培訓(xùn)心得8
通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，介紹了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的杰出模式與課堂教學(xué)，自學(xué)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點(diǎn)高度關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年專門從事流程鼓勵(lì)，對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)流程的傳授并使我對(duì)ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會(huì))、pmt(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))、pdt(產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì))、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量確保)等存有了更深的重新認(rèn)識(shí)。出席這次培訓(xùn)的人員源自五家公司，主要就是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都就是中小企業(yè)，只有我們公司具有實(shí)行ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加之目前正在實(shí)行的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失靈分析、物料證書)，表明我們公司具備蛻變?yōu)橹行推髽I(yè)的潛力，只是感覺公司之前對(duì)ipd流程的認(rèn)知和貫徹落實(shí)的力度還比較。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、計(jì)劃、開發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問(wèn)題的根源，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pdt各部門之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過(guò)程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái)。建議由qa組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言�？紤]到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)去拍板呢?項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理的定坐落于產(chǎn)品市場(chǎng)需求管理和市場(chǎng)積極支持，處于產(chǎn)品開發(fā)的兩頭嚴(yán)格把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的建議很高，往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供更多積極支持，開會(huì)討論、上班較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法出席，對(duì)項(xiàng)目的介紹項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)許可項(xiàng)目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也指出項(xiàng)目經(jīng)理具有這個(gè)能力。
需求評(píng)審非常重要，它對(duì)設(shè)計(jì)、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營(yíng)銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意
咱們公司已經(jīng)Eurotium三年了，這三年去我們雖然搞了大量工作，正像趙總在培訓(xùn)動(dòng)員時(shí)談的：“在揪基礎(chǔ)工作迪爾邦的潘序倫、不實(shí)、不規(guī)范，與一流企業(yè)比，與時(shí)代建議比，我們的差距還非常大�！逼湓�，我指出主要是以下三個(gè)方面：一就是缺少質(zhì)量理念積極支持。二就是缺少監(jiān)督考核制度積極支持。三就是企業(yè)的繼續(xù)執(zhí)行力度高。我指出：
(一)只有管理層真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。
質(zhì)量管理體系建議企業(yè)的每一名員工，在搞任何工作時(shí)，都必須確切自己的客戶就是誰(shuí)，踐行工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶就是一個(gè)廣義的概念，不僅包含企業(yè)外部產(chǎn)品(或服務(wù))的消費(fèi)者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作上涌的分割，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)當(dāng)就是客戶關(guān)系，但必須踐行這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，須要我們長(zhǎng)期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)促進(jìn)作用就變得異常的關(guān)鍵，須要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工回去灌輸質(zhì)量思想，可以通過(guò)制訂企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式去提升員工的質(zhì)量理念，大力打造出質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是比較的，質(zhì)量工具也就是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地回去自學(xué)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用至平時(shí)正常的工作當(dāng)中回去。
(二)一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來(lái)制定呢?企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制。
可以以部門、項(xiàng)目部(分公司)和個(gè)人為單位去水解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，融合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)去確認(rèn)部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)當(dāng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī)、公司質(zhì)量目標(biāo)值、融合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確認(rèn)。目標(biāo)值必須就是可以定量、可以來(lái)衡量的、具備一定的挑戰(zhàn)性，可以通過(guò)不懈努力能同時(shí)實(shí)現(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值誤導(dǎo)或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)制訂真的的具體實(shí)施措施和實(shí)行計(jì)劃，并全面落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)當(dāng)制訂來(lái)衡量質(zhì)量目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。同時(shí)必須策劃不好一個(gè)監(jiān)督考核體制，橫跨于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)的`過(guò)程，制訂每一階段的考核方法。以用以考核部門、項(xiàng)目部(分公司)、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成一致率為以及為達(dá)到目標(biāo)使用方法的有效性，可以體現(xiàn)出來(lái)單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以引起員工的積極性，充分發(fā)揮出來(lái)員工平時(shí)工作的潛力，以推動(dòng)個(gè)人與公司獲得共同發(fā)展。
(三)執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。
新標(biāo)準(zhǔn)建議全員參予，但如何使全員積極主動(dòng)地重新加入至質(zhì)量管理體系中來(lái)呢，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去動(dòng)員大家，建議大家一定必須按公司的規(guī)程去辦事。執(zhí)行力不是僅僅建議員工按公司的規(guī)程回去處事，更關(guān)鍵的就是在這種的規(guī)程下處事的同時(shí)，想要出來(lái)更好、更有效率的方法。繼續(xù)執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果繼續(xù)執(zhí)行力度比較就是再不好的質(zhì)量管理模式也不能有效率的運(yùn)轉(zhuǎn)，所以我們須要著手化解繼續(xù)執(zhí)行力度低落的問(wèn)題。其原因主要就是：
a.制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。
b.管理制度不細(xì)致
c.制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性。
d.制度在繼續(xù)執(zhí)行過(guò)程中，流程不合理。
e.工作過(guò)程中缺少良好的指導(dǎo)方法。
f.工作中缺乏科學(xué)的監(jiān)督體制。
企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動(dòng)質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行。
公司精心安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，就是為了提升我們公司員工管理能力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)就是一個(gè)撥用的犯罪行為。但對(duì)我們員工自身來(lái)說(shuō)時(shí)一個(gè)較好的自學(xué)的機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也教給了許多管理方面的科學(xué)知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理存有了一個(gè)全面的介紹，并學(xué)會(huì)應(yīng)用領(lǐng)域了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步進(jìn)一步增強(qiáng)，產(chǎn)量也存有明顯的提升，如何確保設(shè)備的穩(wěn)定性，如何回去辨認(rèn)出設(shè)備中存有的問(wèn)題，怎樣回去維護(hù)保養(yǎng)不好設(shè)備，化解實(shí)際問(wèn)題，就是一個(gè)應(yīng)該研究和深入探討的課題。通過(guò)這次自學(xué)，融合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量小的特點(diǎn)，為確保設(shè)備長(zhǎng)周期、平衡、安全運(yùn)轉(zhuǎn)，積極開展設(shè)備質(zhì)量管理很存有必要性。
通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。
（四）通過(guò)本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用領(lǐng)域統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)技術(shù)去分析問(wèn)題。在以后的工作中能從以下幾個(gè)方面去考量問(wèn)題。
1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。
2.在日常的工作中要多思考問(wèn)題，碰到不懂必須擅于思索，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣就可以在工作中辨認(rèn)出問(wèn)題。
3.通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。我車間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。
4.在實(shí)踐中找出解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不回去課堂教學(xué)也只是一廂情愿，所以最重要的還是課堂教學(xué)的階段，通過(guò)課堂教學(xué)能更好的檢驗(yàn)我們明確提出的方案的準(zhǔn)確性。并能辨認(rèn)出前期方案的不盡健全的地方。我車間大型設(shè)備就是利用掌控圖原理去分析機(jī)組的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
5.事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。
品質(zhì)培訓(xùn)心得9
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場(chǎng)是由立白總經(jīng)理周女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來(lái)大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國(guó)質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過(guò)原則：
（1）出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。
�。�2）問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)。
（3）不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò)。即一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，要找出真—相，原因、真因、改善措施。
二、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制
對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
三、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長(zhǎng)期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。
四、進(jìn)一步完善車間管理
要進(jìn)一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即：
�。�1）目標(biāo)指向能力；
�。�2）思考對(duì)策能力；
�。�3）組織用人能力；
�。�4）溝通協(xié)調(diào)能力；
（5）激發(fā)部屬能力；
（6）培育人才能力；
（7）自我革新能力。
如果自身得不到提升，可以說(shuō)完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：
�。�1）完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書；
（2）進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo)；
�。�3）凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布；
�。�4）制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(zhǎng)檢查制度，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。 產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)2
為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問(wèn)題及原因，尋找改進(jìn)的方向，促進(jìn)分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于XX年6月12日8：30~17：00在南昌項(xiàng)目部組織召開了水電技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)暨管理研討會(huì)。
大家對(duì)管理措施和經(jīng)驗(yàn)，工作心得和平時(shí)工作中存在的一些問(wèn)題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經(jīng)驗(yàn)和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權(quán)。更多的是聽聽前輩們富有項(xiàng)目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術(shù)交底到實(shí)際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合，都作出了建設(shè)性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。
首先在技術(shù)上，對(duì)驗(yàn)收規(guī)范沒能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時(shí)候會(huì)被那些有些工作經(jīng)驗(yàn)的工人唬住，在某些技術(shù)層面上做出了讓步，對(duì)后期施工帶來(lái)了不必要的麻煩。過(guò)于的輕視技術(shù)交底，沒能把技術(shù)交底的內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)工人平時(shí)的施工過(guò)程中。在與工人打交道的過(guò)程中，只有身懷過(guò)硬的技術(shù)基礎(chǔ)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)才能在氣勢(shì)上壓倒他們，讓工人無(wú)條件的服從工程上的安排，技術(shù)上的落實(shí)。在今后的學(xué)習(xí)過(guò)程中勢(shì)必加強(qiáng)規(guī)范圖集的學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)到的知識(shí)恰如其分的跟進(jìn)到平時(shí)的過(guò)程管控中。
對(duì)于質(zhì)量，就新余項(xiàng)目部水電這塊而言，確實(shí)存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導(dǎo)致現(xiàn)在會(huì)有大面積的返工現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來(lái)了很大的麻煩。就我個(gè)人而言，確實(shí)是有些力不從心。在與其他幾個(gè)項(xiàng)目部水電管理人員的交流中，意識(shí)到有很多問(wèn)題都是普遍性的。水電前期預(yù)埋，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對(duì)于嚴(yán)祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實(shí)證明，穿筋線盒是可以解決線盒預(yù)埋過(guò)深（預(yù)埋普通線盒澆注混凝土?xí)r會(huì)讓線盒變形）的問(wèn)題。
而我們的2樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對(duì)施工班組的`管控力度不夠，也對(duì)質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實(shí)。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致水電安裝時(shí)間緊，質(zhì)量上也很難保證。當(dāng)然，在原則性的問(wèn)題上，是不會(huì)屈服的。這一點(diǎn)在施工過(guò)程質(zhì)量管理中是相當(dāng)重要的，不能當(dāng)老好人，對(duì)質(zhì)檢員這個(gè)職位負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，做出精品才是我們的質(zhì)量目標(biāo)。大家都對(duì)水電這一塊各項(xiàng)目上的人員配備提出了人員偏少的意見，確實(shí)從分公司到項(xiàng)目部，對(duì)于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強(qiáng)水電技術(shù)質(zhì)量的管理，讓水電部門更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會(huì)盡自己最大的努力為此添磚加瓦。
而對(duì)于工程管理，作為總包，針對(duì)水電主體施工，都是隨土建進(jìn)度施工，因此沒有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān)，不會(huì)有太大的問(wèn)題，而臨水臨電成了各項(xiàng)目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團(tuán)公司有一套自己的技術(shù)要求，各地方也有臨時(shí)用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設(shè)的布置及配備。但是地方價(jià)格上的差異，在某些地方會(huì)在技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項(xiàng)目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊(duì)伍施工也會(huì)對(duì)工程管理帶來(lái)一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會(huì)兼職做臨水臨電。其次干主體水電時(shí)與其他班組間的情緒會(huì)帶到臨水臨電中來(lái)，不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理。希望在今后簽訂合同時(shí)，多聽聽水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項(xiàng)目部及分公司的既得利益最大化的同時(shí)，也更方便平時(shí)水電方面的過(guò)程管理。
就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢(shì)必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個(gè)人而言，在安裝預(yù)算這方面存在著很大的欠缺。平時(shí)也沒能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，也認(rèn)識(shí)到平時(shí)的施工跟預(yù)決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預(yù)算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價(jià)格差異的，而平時(shí)施工時(shí)卻沒有過(guò)多的注意這一點(diǎn)；還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個(gè)圖紙的工程量，會(huì)讓我們對(duì)圖紙有一個(gè)全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞，這一點(diǎn)對(duì)施工技術(shù)而言也是很有必要的。
通過(guò)這次培訓(xùn)，更多的是意識(shí)到自身的不足，經(jīng)驗(yàn)的欠缺還需要時(shí)間的積累，而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時(shí)的深造。坦白說(shuō)分公司及項(xiàng)目部目前的狀況，對(duì)我們而言也是一個(gè)很好的平臺(tái)。自身的努力就顯得至關(guān)重要，也希望分公司提供更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，讓我們能夠多多的走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)流程。而目前的形勢(shì)，也讓我們對(duì)分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力！ 產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)3
首先非常感謝湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過(guò)這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學(xué)習(xí)理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)各部門貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，加上第二天下午在復(fù)興路購(gòu)物廣場(chǎng)的實(shí)踐對(duì)知識(shí)的消化，使我有如下體會(huì)。
一是提高全體員工質(zhì)量管理理念。
隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確各項(xiàng)工作的職責(zé)和程序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并圍繞讓顧客滿意及時(shí)認(rèn)真地處理顧客投拆或意見，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二是監(jiān)督考核制度支持。
一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)管理，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按規(guī)定的具體事項(xiàng)實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)到每位負(fù)責(zé)人。
質(zhì)量管理工作是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識(shí)，并把我所學(xué)到的知識(shí)向每位員工普及宣導(dǎo)，使所有員工增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)。 產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)4
通過(guò)一周的管理體系培訓(xùn)，受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了，這三年來(lái)我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)動(dòng)員時(shí)講的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時(shí)代要求比，我們的差距還很大。”究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：
一是缺乏質(zhì)量理念支持。
二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。
三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。
我認(rèn)為：
�。ㄒ唬┲挥泄芾韺诱嬲J(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰(shuí)，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品（或服務(wù)）的消費(fèi)者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長(zhǎng)期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過(guò)制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。
（二）一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來(lái)制定呢？企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制�？梢砸圆块T、項(xiàng)目部（分公司）和個(gè)人為單位來(lái)分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來(lái)確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī)、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。
目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，制定每一階段的考核方法。以用來(lái)考核部門、項(xiàng)目部（分公司）、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。
（三）執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來(lái)呢，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)動(dòng)員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來(lái)辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問(wèn)題。其原因主要是：
a、制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。
b、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)
c、制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性。
d、制度在執(zhí)行過(guò)程中，流程不合理。
e、工作過(guò)程中缺少良好的指導(dǎo)方法。
f、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。
企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動(dòng)質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行。
品質(zhì)培訓(xùn)心得10
今年以來(lái)，全市各級(jí)切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量綜合合格率一直保持在98%以上，沒有發(fā)生農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故。主要有以下特點(diǎn)：
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。
今年以來(lái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，認(rèn)真履行屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)工作職責(zé)。市長(zhǎng)楊智在市食品藥品安全委員會(huì)全體會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：食品安全是重大的政治責(zé)任。是最大的民生工程。是發(fā)展的底線要求。在全市農(nóng)產(chǎn)品加業(yè)發(fā)展、稻田綜合種養(yǎng)暨高準(zhǔn)農(nóng)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上指出：對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題，我們不能有絲毫的馬虎大意。要強(qiáng)化安全體系建設(shè)，著力完善市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)質(zhì)量安全監(jiān)管體系，重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管站規(guī)范化建設(shè)、縣級(jí)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證和機(jī)構(gòu)考核，提升基層質(zhì)量安全監(jiān)管、檢測(cè)水平，加快實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的全程監(jiān)管。市農(nóng)業(yè)局局長(zhǎng)黃君在荊州縱橫發(fā)表了題為《筑牢農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生命線》署名文章，市政府在本級(jí)財(cái)政非常吃緊的情況下，每年安排近200萬(wàn)元資金用于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管監(jiān)測(cè)工作。
(二)認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管職責(zé)。
市政府與各縣市區(qū)政府、各縣市區(qū)政府與所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全主管部門與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)主體層層簽訂了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作責(zé)任狀。市委市政府近幾年來(lái)堅(jiān)持把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作納入對(duì)各縣市區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作考核的重要內(nèi)容。市農(nóng)業(yè)局制定了執(zhí)法監(jiān)管工作、農(nóng)藥處方制、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管公示等文件。開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全公示牌掛牌活動(dòng)，在全市農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織懸掛“荊州市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理公示牌”，將農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作組織主體責(zé)任，生產(chǎn)單位向社會(huì)公開承諾的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書，監(jiān)管單位和監(jiān)管人的監(jiān)管責(zé)任，誠(chéng)信等級(jí)公示，監(jiān)管動(dòng)態(tài)信息等內(nèi)容進(jìn)行公示。統(tǒng)一印發(fā)了《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢查記錄本》。進(jìn)一步增強(qiáng)了監(jiān)管部門和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體的責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督痕跡管理。截止目前懸掛公示牌1700多塊。
(三)宣傳培訓(xùn)有聲有色。
全市各級(jí)政府、各有關(guān)部門采取多種形式，開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法律法規(guī)知識(shí)的宣傳、普及、教育、培訓(xùn)工作。市農(nóng)業(yè)局積極參加省人大會(huì)開展的“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全荊楚行”，市人大在9月18日-20日組織開展了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全集中采訪活動(dòng)。積極配合“食品安全宣傳周”系列活動(dòng)。6月13日市農(nóng)業(yè)局組織農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)、畜牧農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、執(zhí)法部門，部分農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地共20多人，參加了20xx年省市“食品安全宣傳周”啟動(dòng)儀式，通過(guò)宣傳展板、食用農(nóng)產(chǎn)品展示等方式向前來(lái)參觀的市民宣傳食用農(nóng)產(chǎn)品安全知識(shí)，回答市民有關(guān)食用農(nóng)產(chǎn)品安全的'問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳資料200多份。6月14日，市農(nóng)業(yè)局邀請(qǐng)市人大代表、政協(xié)委員、履職盡責(zé)監(jiān)督員、新聞媒體和市民代表共30多人，參加了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)構(gòu)“市民開放日”活動(dòng)。組織荊州城區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)技能比武。中心城區(qū)共有20家農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、合作社參加了比武活動(dòng)。有效提高了荊州中心城區(qū)各農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地自檢水平。11月4日，舉辦全市農(nóng)安辦主任座談暨農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)員培訓(xùn)會(huì)。
(四)專項(xiàng)整治效果顯著。
下發(fā)了《關(guān)于落實(shí)<省農(nóng)業(yè)廳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法監(jiān)管工作的通知>的通知》，細(xì)化了專項(xiàng)整治責(zé)任，把突出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)，鞏固整治成果，明確農(nóng)資打假、禁限用農(nóng)藥、獸用抗菌藥、生豬屠宰“掃雷”行動(dòng)、“瘦肉精”、蛋品質(zhì)量安全、水產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，20xx年全市農(nóng)業(yè)部門出動(dòng)執(zhí)法人員8936人次，檢查農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和農(nóng)業(yè)投入品經(jīng)營(yíng)企業(yè)11413家(次)，責(zé)令整改95起，農(nóng)業(yè)執(zhí)法部門立案120起，查處和登記違規(guī)種子20xx多公斤，違規(guī)農(nóng)藥1、5噸。查處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假劣飼料案件43起，經(jīng)營(yíng)使用假劣獸藥案件98起，查獲違法畜牧投入品1780噸，收繳注水牛肉1000多公斤，私宰牛肉23頭、活禽100余只。
(五)質(zhì)量監(jiān)測(cè)力度加大。
20xx年農(nóng)產(chǎn)品抽樣由過(guò)去的市場(chǎng)加基地轉(zhuǎn)向生產(chǎn)基地，農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)由過(guò)去的速測(cè)加定量檢測(cè)轉(zhuǎn)向定量檢測(cè)。1至12月份在全市10縣市區(qū)的288個(gè)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、19個(gè)屠宰場(chǎng)共抽檢農(nóng)產(chǎn)品樣品1970個(gè)。其中種植業(yè)樣品690個(gè)(蔬菜、瓜果、食用菌樣品640個(gè)，稻谷50個(gè))，畜產(chǎn)品樣品480個(gè)，禽產(chǎn)品樣品400個(gè)，水產(chǎn)品樣品400個(gè)。檢測(cè)的項(xiàng)目為農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、重金屬含量的定量檢測(cè)。經(jīng)檢測(cè)，綜合合格率99、3%。
(六)督辦檢查不斷加強(qiáng)。
一是嚴(yán)查不合格產(chǎn)品。在20xx年第二次監(jiān)督查中，全市共有12個(gè)樣品不合格，其中水產(chǎn)品樣品10個(gè)，均為氯霉素殘留超標(biāo);種植業(yè)產(chǎn)品樣品2個(gè)，分別為“氯氰菊酯”農(nóng)藥殘留超標(biāo)，“毒死蜱”農(nóng)藥殘留超標(biāo)。經(jīng)調(diào)查，10個(gè)水產(chǎn)品(魚)樣品是在樣品制作過(guò)程中，市場(chǎng)作業(yè)人員因手部潰爛涂抹“氯霉素”所致，1個(gè)辣椒樣品“毒死蜱”殘留超標(biāo)，屬自留菜地;1個(gè)菜心樣品氯氰菊酯超標(biāo)，屬?zèng)]有到安全期就進(jìn)行了抽樣。市農(nóng)業(yè)局黨組高度重視，調(diào)查結(jié)果確認(rèn)后，及時(shí)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了約談。
二是督辦安全縣試點(diǎn)工作。今年以來(lái)，分別5月、7月、9月對(duì)松滋、公安、洪湖對(duì)部省安全縣試點(diǎn)工作進(jìn)行了督辦。
三是檢查生產(chǎn)基地質(zhì)量安全制度落實(shí)。今年先后4次對(duì)全市300多家企業(yè)(合作社)和生產(chǎn)基地進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)檢查了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄、檢驗(yàn)檢測(cè)、包裝標(biāo)識(shí)、產(chǎn)地證明，農(nóng)藥、獸藥、漁藥的使用，生豬屠宰場(chǎng)動(dòng)物防疫衛(wèi)生和檢驗(yàn)檢測(cè)等情況。
(七)促進(jìn)生態(tài)農(nóng)業(yè)提檔升級(jí)。
今年以來(lái)，在進(jìn)一步加大“三品一標(biāo)”開發(fā)力度的基礎(chǔ)上，著力在提質(zhì)增效上下功夫，在標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地建設(shè)上下功夫，在生態(tài)農(nóng)業(yè)品牌創(chuàng)建上下功夫，效果十分明顯。截至11月底，全市“三品一標(biāo)”企業(yè)206家，產(chǎn)品429個(gè)，產(chǎn)量217、9萬(wàn)噸、占食用農(nóng)產(chǎn)品30%左右;其中新申報(bào)標(biāo)志60個(gè)，申報(bào)成功44個(gè)。全市建設(shè)“三品一標(biāo)”標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地328萬(wàn)畝;創(chuàng)建國(guó)家綠色食品原料生產(chǎn)基地縣(監(jiān)利縣)1個(gè)，面積20萬(wàn)畝、比上年增加10萬(wàn)畝;創(chuàng)建國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全試點(diǎn)縣(松滋市)1個(gè)、水產(chǎn)健康養(yǎng)殖示范縣(洪湖市)1個(gè)，累計(jì)創(chuàng)建部省級(jí)水產(chǎn)健康養(yǎng)殖示范場(chǎng)111家、部省市縣級(jí)畜禽標(biāo)準(zhǔn)化示范場(chǎng)189個(gè)。累計(jì)制定標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程及地方標(biāo)準(zhǔn)80多項(xiàng)，“三品一標(biāo)”產(chǎn)品抽檢合格率達(dá)到99、2%。
(八)安全縣創(chuàng)建成效顯著。
積極開展國(guó)家級(jí)和省級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建活動(dòng)，松滋市、洪湖市、公安縣以農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建為抓手，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大投入力度，加強(qiáng)監(jiān)管監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)建設(shè)，有力促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。20xx年8月、9月松滋市分別接受省農(nóng)業(yè)廳、農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建工作考評(píng)。省農(nóng)業(yè)廳、農(nóng)業(yè)部考評(píng)組對(duì)該市創(chuàng)建工作給予了高度評(píng)價(jià)，被評(píng)為“國(guó)家首批農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣”。洪湖市接受省農(nóng)業(yè)廳考評(píng)后，省廳直接申報(bào)洪湖市為國(guó)家級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建試點(diǎn)縣;公安縣創(chuàng)建工作也得到了省農(nóng)業(yè)廳的肯定，洪湖、公安的考評(píng)結(jié)果將于20xx年公布。
品質(zhì)培訓(xùn)心得11
首先非常感謝湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過(guò)這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學(xué)習(xí)理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)各部門貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，加上第二天下午在復(fù)興路購(gòu)物廣場(chǎng)的'實(shí)踐對(duì)知識(shí)的消化，使我有如下體會(huì)。
一是提高全體員工質(zhì)量管理理念。
隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確各項(xiàng)工作的職責(zé)和程序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并圍繞讓顧客滿意及時(shí)認(rèn)真地處理顧客投拆或意見，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二是監(jiān)督考核制度支持。
一個(gè)有效的監(jiān)督考核體制可以促使質(zhì)量管理體系良好運(yùn)作，將目標(biāo)管理方法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)進(jìn)行管理。部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)根據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)確定，然后制定具體的實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)到每位負(fù)責(zé)人身上。
質(zhì)量管理工作是一個(gè)需要長(zhǎng)期持續(xù)努力的工程。為了提升團(tuán)隊(duì)的整體質(zhì)量管理水平，我將積極學(xué)習(xí)與質(zhì)量管理相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，并將所學(xué)知識(shí)傳達(dá)給每一位員工，以提高他們對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)和意識(shí)。只有通過(guò)全員參與，我們才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的有效推行和持續(xù)改進(jìn)。
品質(zhì)培訓(xùn)心得12
有幸聽了湯成慧老師的講座，讓人自省�！爱�(dāng)社會(huì)和人們?cè)趯?duì)‘人民教師是人類靈魂工程師’內(nèi)涵提出質(zhì)疑和否定時(shí)”，我有必自己的作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行自查，自問(wèn)自己是否做到問(wèn)心無(wú)愧。
教師的理想信念、道德情操、行為規(guī)范，甚至一言一行，對(duì)學(xué)生都會(huì)起典范作用，將直接影響到學(xué)生的健康成長(zhǎng)。教育工作不應(yīng)是為教書而教書，更要以人為本、教書育人。作為教師要樹立正確的學(xué)生觀，尊重和信任學(xué)生，真誠(chéng)關(guān)心學(xué)生的進(jìn)步和成長(zhǎng)，要做學(xué)生的良師益友。要注意“身教”的作用。應(yīng)該以自己的實(shí)際行動(dòng)教育學(xué)生，學(xué)生從教師行為中辨別是非之道，由于教師與學(xué)生長(zhǎng)期相處，處于教育者的地位，在學(xué)生的心目中，教師應(yīng)該是做人的表率，因而教師的思想、感情、言語(yǔ)、行動(dòng)對(duì)學(xué)生影響巨大，處處起著耳濡目染，潛移默化的'作用。
說(shuō)起教師職業(yè)的品質(zhì)，我十分認(rèn)同湯老師所說(shuō)“精神明亮”的品質(zhì)。湯老師給我們介紹了精神明亮的三個(gè)方向：熱愛教育、熱愛學(xué)生、熱愛自己。我開始思考如何做到這三方面的精神明亮。當(dāng)代學(xué)者余秋雨說(shuō)：“讀書的最大理由是擺脫平庸�！苯處煵皇瞧接苟巧袷サ穆殬I(yè)。我認(rèn)為閱讀是是那柄照亮我們精神的火把，給予我們熱愛教育熱愛學(xué)生熱愛自己的溫度。
做人民滿意的教師不能光作為一種口號(hào)，要付出實(shí)際行動(dòng)，在教育教學(xué)中首先要學(xué)會(huì)不斷學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)來(lái)豐富自己的學(xué)識(shí)，提高自身能力，業(yè)務(wù)水平；其次，在實(shí)際教學(xué)中要勤于鉆研，傾心育人，要用心去傳授知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生多方面的智力；另外，師是服務(wù)于學(xué)生的，在服務(wù)學(xué)生的同時(shí)，要教會(huì)學(xué)生怎樣做人，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。
我們有責(zé)任、有義務(wù)從現(xiàn)在做起，從自身做起，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷地在思想上、政治上、文化上充實(shí)自己，努力提高自己的從教素質(zhì)。以無(wú)私奉獻(xiàn)的精神去感染學(xué)生，以淵博的知識(shí)去培育學(xué)生，以科學(xué)的方法去引導(dǎo)學(xué)生，以真誠(chéng)的愛心去溫暖學(xué)生，以高尚的師德去影響學(xué)生，用健全的人格塑造一切學(xué)生的美好心靈，影響一代又一代的學(xué)生，真正成為一名優(yōu)秀的人民教師。
品質(zhì)培訓(xùn)心得13
經(jīng)營(yíng)企業(yè)并非做慈善事業(yè)，企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)。而為達(dá)成此目標(biāo)，非得有高效率的團(tuán)隊(duì)、高品質(zhì)的產(chǎn)品、低成本的進(jìn)料。成員需有經(jīng)營(yíng)企業(yè)不是第一、第二就要關(guān)閉、不畏艱難、不達(dá)目標(biāo)不罷休之精神。外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不外乎是品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)三要素(在價(jià)格的'前提下好質(zhì)量=理所當(dāng)然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù))，誰(shuí)要主宰市場(chǎng)就必須要取得品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。
中國(guó)企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過(guò)一些公司，都有以下問(wèn)題：為了達(dá)成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力、工時(shí)缺乏全面管理，忽視了滿足購(gòu)買者現(xiàn)在的需求、保障購(gòu)買者未來(lái)的需求這一重要質(zhì)量要素，反而導(dǎo)致新進(jìn)人員低品質(zhì)、多工時(shí)，低效率。從品質(zhì)管理來(lái)看：
1、大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管理意識(shí);
2、基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問(wèn)題盲點(diǎn)不斷發(fā)生;
4、雖然問(wèn)題有分析，但是落實(shí)度很差，執(zhí)行力度欠缺(說(shuō)話一流、文章一流、做事三流);
5、人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。
內(nèi)部品質(zhì)管理：
1、內(nèi)部品質(zhì)管理包涵三個(gè)層面：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)品、現(xiàn)人，只有高素質(zhì)的人在最佳過(guò)程中，從事研發(fā)生產(chǎn)，才可能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品;
2、產(chǎn)品品質(zhì)好壞取決于生產(chǎn)過(guò)程中4M1E(人、機(jī)、料、法、環(huán))不穩(wěn)定的因素，尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵;
3、品質(zhì)異常處理：要以QC手法依不良因素分析，實(shí)施PDCA管理循環(huán)，但最重要的是對(duì)矯正對(duì)策及預(yù)防措施方案之執(zhí)行，一般工廠不良因素主要是人為管理、物料異常最多，而人為管理流失往往是產(chǎn)品返工及客戶投訴的最大要因;
對(duì)策：
1、以教育、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品質(zhì)措施。
2、用QC手法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對(duì)策，依循PDCA時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。
3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。
4、不定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，從而提升全員無(wú)形中的品質(zhì)觀念。
5、落實(shí)ISO9000之精神，教導(dǎo)全員ISO是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范，而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核，ISO精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會(huì)成為審查員，從而提升品質(zhì)意識(shí)。
品質(zhì)培訓(xùn)心得14
物業(yè)管理作為服務(wù)性行業(yè)之一，主要支出是人力成本的投入，因此打造一支核心團(tuán)隊(duì)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)最強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。從步入社會(huì)就一直處在某個(gè)“大家庭”的品質(zhì)管理工作崗位中，曾與領(lǐng)導(dǎo)無(wú)數(shù)次的提過(guò)團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞，也曾與各個(gè)管理層討論過(guò)什么是團(tuán)隊(duì)，也知道團(tuán)隊(duì)的力量就是要實(shí)現(xiàn)1+1>2的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益;但是沒曾想過(guò)團(tuán)隊(duì)真正的內(nèi)涵，也沒有真正領(lǐng)悟出如何從品質(zhì)管理的角度來(lái)為公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)出一份力，只有在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)會(huì)想到持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化工作流程及確定下一步的工作目標(biāo)。
鐘彩民老師關(guān)于《核心團(tuán)隊(duì)打造》的培訓(xùn)深刻地闡述了“團(tuán)隊(duì)”的內(nèi)涵及團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、沖突管理等等，在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中我首次清晰地意識(shí)到了自己在團(tuán)隊(duì)里的定位，通過(guò)角色的描述我屬于完美者與實(shí)干者，在團(tuán)隊(duì)打造過(guò)程中具有以身作則的作用，具備推動(dòng)品質(zhì)管理的潛質(zhì)，但缺乏靈活性，易焦慮，對(duì)于未被證實(shí)的想法不感興趣。在了解自己的基礎(chǔ)上延伸到品質(zhì)工作崗位中，這次培訓(xùn)讓我真理感悟到我的品質(zhì)管理的理解尚不全面，還缺少一重要的靈魂，在以往的工作當(dāng)中我忽視了團(tuán)隊(duì)建設(shè)在品質(zhì)當(dāng)中的地位，通過(guò)這次培訓(xùn)，我有了一個(gè)深刻的反思。
團(tuán)隊(duì)，從象形學(xué)上來(lái)分析，即是一個(gè)有口才的人對(duì)一些有耳朵的人說(shuō)話。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)組織，大家為了共同的利益而走到了一起，通過(guò)有效的溝通、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、共同承諾形成互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧的組織。理解了團(tuán)隊(duì)的涵義后我深思了品質(zhì)工作中尚存的另一重要靈魂團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在物業(yè)管理企業(yè)舊的管理體系中，是以職務(wù)為重心，以職務(wù)功能劃分部門，各部門相互獨(dú)立，缺乏橫向聯(lián)系;而現(xiàn)在，對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人而言，須面對(duì)的難題是將部門與部門之間的斷層銜接起來(lái)，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的合作意識(shí)，將分散的部門有機(jī)的結(jié)合起來(lái)形成一個(gè)有著強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。那么，品質(zhì)的工作就是根據(jù)組織者的標(biāo)準(zhǔn)及團(tuán)隊(duì)整體的標(biāo)準(zhǔn)羅列、歸納總結(jié)團(tuán)隊(duì)內(nèi)每崗位每天/人做的事情，整理出明確的方向和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況的發(fā)展不斷的持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化每步的方向及標(biāo)準(zhǔn)，從而通過(guò)內(nèi)部機(jī)制創(chuàng)造戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)人都在在快樂工作中來(lái)成就自我。
從品質(zhì)管理的角度來(lái)考慮，要打造一支核心團(tuán)隊(duì)就需要建立四大機(jī)制：
1、決策機(jī)制：由組織者牽頭組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每個(gè)成員參與決策，對(duì)于公司的流程、準(zhǔn)則及目標(biāo)都須廣納意見集眾智，不斷的補(bǔ)充修正定決策，通過(guò)民主決策的.過(guò)程統(tǒng)一思想而形成共識(shí)。大家利益是捆綁在一起的，參與決策是從經(jīng)濟(jì)上直接關(guān)注了效益，這從根本上凝聚人，調(diào)動(dòng)人的積極心，因此決策機(jī)制包含尊重人、依靠人、凝聚人的機(jī)制。
2、執(zhí)行機(jī)制：決策之后品質(zhì)部將會(huì)根據(jù)結(jié)果形成相關(guān)的規(guī)范、規(guī)章，具有合理性、可操作性，在體系的整個(gè)運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中就是重在運(yùn)行，行政指揮有力、技術(shù)指導(dǎo)精當(dāng)、計(jì)劃調(diào)度靈活，必須牢牢抓住積極作為、規(guī)范行為，確保每個(gè)部門之間的節(jié)點(diǎn)沒有出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。人是執(zhí)行機(jī)制的主體，為提高人的思想境界、業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化綜合素質(zhì)，得有學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，同時(shí)也得有檢查評(píng)估機(jī)制等等，因此，執(zhí)行機(jī)制包含提高人、激勵(lì)人的機(jī)制。
3、反饋機(jī)制：為了保障團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、準(zhǔn)則及團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員適應(yīng)公司的發(fā)展，達(dá)到一致步調(diào)，保證正常運(yùn)行，這就需要建立反饋機(jī)制。對(duì)反饋的信息我們必須進(jìn)入相關(guān)的處理流程，實(shí)行閉環(huán)性的管理。反饋機(jī)制可以形成良好的溝通，從而營(yíng)造理解、和諧的氛圍，這樣團(tuán)隊(duì)內(nèi)部就有了帶動(dòng)力、協(xié)同力和制約力。因此，反饋機(jī)制也是了解人的機(jī)制。
4、監(jiān)督機(jī)制：品質(zhì)部從某定位來(lái)說(shuō)還起到監(jiān)督的作用，監(jiān)督機(jī)制是保護(hù)團(tuán)隊(duì)的機(jī)制，缺乏制約和約束的企業(yè)則會(huì)逐步走向松散。監(jiān)督機(jī)制必須要透明，保證團(tuán)隊(duì)能夠健康地發(fā)展，對(duì)安全要建立保障機(jī)制，定期必須要開展安全宣傳、教育、檢查活動(dòng)。監(jiān)督機(jī)制在某種程度包含了關(guān)心人的機(jī)制在內(nèi)。
作業(yè)物業(yè)品質(zhì)人員，我明白團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題及決策的速度、項(xiàng)目管理的效率、在服務(wù)上的創(chuàng)新及其他成就都不太容易量化，但在今后的工作中，我可以借以作為評(píng)估團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量最有力的指標(biāo)之一。
品質(zhì)培訓(xùn)心得15
xx日至xx日，xx縣教科局邀請(qǐng)了教育咨詢公司的專家教授進(jìn)行了全縣中小學(xué)校長(zhǎng)主任中小學(xué)管理干部的培訓(xùn)，我有幸參加了為期兩天的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)管理嚴(yán)格，培訓(xùn)內(nèi)容精心編排，涉及面廣，針對(duì)性強(qiáng)，專家們言傳身教，用自己的親身經(jīng)歷讓我們感到要當(dāng)好一名中層管理干部的不易�？傊舜闻嘤�(xùn)活動(dòng)的安排無(wú)一不體現(xiàn)出xx縣教科局對(duì)中小學(xué)干部隊(duì)伍建設(shè)的高度重視。通過(guò)此次培訓(xùn)，使我感受到學(xué)習(xí)帶來(lái)的快樂和遺憾。感到快樂，是因?yàn)轳雎犃酥麑＜业闹v座，豐富了我們的知識(shí)，開闊了我們的視野，拓展了我們的思路。使自己的理論基礎(chǔ)、自身修養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、學(xué)校的發(fā)展形勢(shì)等方面的知識(shí)水平有了一定程度的提高；感到遺憾，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多，還有很多不明白的地方。通過(guò)此次培訓(xùn)，感到對(duì)以后的工作具有非常重要的指導(dǎo)作用，并且體會(huì)很深，下面就本次學(xué)習(xí)談幾點(diǎn)體會(huì)。
首先，讓我不能忘記的是校長(zhǎng)的講座，張校長(zhǎng)談的校長(zhǎng)的管理理念具有指導(dǎo)意義。擔(dān)任多年的校長(zhǎng)工作，積累了精于管理、善于管理、勤于管理、科學(xué)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。初任校長(zhǎng)工作總被瑣事纏繞，聽了張校長(zhǎng)的介紹，本人如夢(mèng)初醒：
一是做一個(gè)有思想的'校長(zhǎng)，站位要高的校長(zhǎng)，就辦什么樣的學(xué)（即辦學(xué)目標(biāo)），培養(yǎng)什么樣的學(xué)生，遵循什么樣的辦學(xué)價(jià)值觀要結(jié)合張中實(shí)際認(rèn)真思考，征求全體師生的意見，確立學(xué)校的辦學(xué)思想，使學(xué)校成為有明確辦學(xué)思想的規(guī)模校。讓校園富有朝氣，讓師生增添智慧，讓學(xué)校更加和諧形成自己的學(xué)校文化。
二是在實(shí)踐層面抓好干部隊(duì)伍管理，教師隊(duì)伍管理和資源管理，使干部隊(duì)伍管理，教師隊(duì)伍管理和資源管理，使干部隊(duì)伍具有危機(jī)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、領(lǐng)先意識(shí)，整個(gè)隊(duì)伍具有合作、學(xué)習(xí)、人梯的三種品質(zhì)。我將針對(duì)工作實(shí)際，找到問(wèn)題癥結(jié)，出思路、拿方法、抓落實(shí)。
其次，余風(fēng)教授的講座也使我深有體會(huì)，余教授通過(guò)上百個(gè)案例向大家說(shuō)明了學(xué)校安全事故對(duì)現(xiàn)階段的學(xué)校的重大影響，讓每一位在座的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)識(shí)到了安全事故的可怕，更讓每一位領(lǐng)導(dǎo)都更加充分的認(rèn)識(shí)到了學(xué)校安全工作的重要性。同時(shí)，作為校長(zhǎng)，也應(yīng)學(xué)習(xí)了解相關(guān)法律法規(guī)，并參照相關(guān)法律法規(guī)依法治校，規(guī)范辦學(xué)。
總之，此次培訓(xùn)目標(biāo)明確，意義重大深遠(yuǎn)，各位參訓(xùn)者感到收獲頗多，受益匪淺，為管理者的能力提升提供了豐富的營(yíng)養(yǎng)；為各校更好地發(fā)展提供了好的參考。因此，我覺得此次培訓(xùn)是及時(shí)的、必需的、有百利而一害的；同時(shí)為我自身的可持續(xù)發(fā)展，學(xué)校、教師、學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展起到了促進(jìn)作用，我將把此次學(xué)到的知識(shí)與方法靈活地應(yīng)用于本人的工作實(shí)際之去，創(chuàng)新出符合我校的管理方法，提高自身能力與素質(zhì)。
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