管理培訓(xùn)的心得體會(huì)
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編收集整理的管理培訓(xùn)的心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管理培訓(xùn)的心得體會(huì)1
工資管理實(shí)訓(xùn)是大學(xué)生職業(yè)生涯中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，這不僅是關(guān)系到我們未來(lái)工作收入的問(wèn)題，也是對(duì)我們自身價(jià)值的認(rèn)知和提升的機(jī)會(huì)。在實(shí)踐中，我不僅了解了企業(yè)工資管理的全過(guò)程和相關(guān)法律法規(guī)，也深刻認(rèn)識(shí)到了工資管理的重要性。接下來(lái)，我將分享我在工資管理實(shí)訓(xùn)中的所見所聞和所感所悟。
在工資管理實(shí)訓(xùn)中，我們分為四個(gè)小組分別負(fù)責(zé)不同的任務(wù)，包括員工信息管理、勞動(dòng)合同管理、薪酬核算和資金支付。我所在的小組負(fù)責(zé)資金支付，從認(rèn)真核對(duì)每個(gè)員工的加班和考勤情況，到編制并發(fā)放工資，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要十分謹(jǐn)慎的操作。我們耗時(shí)數(shù)日，才終于完成了這項(xiàng)重要任務(wù)。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)合作和高度的責(zé)任感是成功完成任務(wù)的關(guān)鍵。
工資管理是一項(xiàng)涉及到眾多的法律法規(guī)的工作，包括《勞動(dòng)法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等。在實(shí)踐過(guò)程中，我們需要了解和遵守這些法律法規(guī)，以便更加嚴(yán)謹(jǐn)和公正地處理這些問(wèn)題。除此之外，我們還要素質(zhì)比較高，具有親和力、邏輯思維能力強(qiáng)、口齒清晰等特質(zhì)才能更好地完成任務(wù)。
在工資管理實(shí)訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多理論知識(shí)，還提高了自身的組織協(xié)調(diào)、溝通協(xié)商等能力。通過(guò)與隊(duì)員的合作，我也意識(shí)到了每個(gè)人都有其獨(dú)特的.價(jià)值和能力，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，才能最大化地實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到了企業(yè)工資管理的重要性，尤其是要保護(hù)職工的合法權(quán)益。
綜上所述，這次工資管理實(shí)訓(xùn)為我提供了一個(gè)非常寶貴的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中提高了很多技能和能力。我相信這些經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)我的職業(yè)生涯有所幫助，并在以后的工作和生活中不斷積累和提高自己的能力。
管理培訓(xùn)的心得體會(huì)2
前段時(shí)間，參加了一個(gè)非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)培訓(xùn)，除了學(xué)了一些財(cái)務(wù)知識(shí)外，還總結(jié)了幾點(diǎn)心得：
1、要了解一家企業(yè)的情況，重點(diǎn)要掌握一篇報(bào)告：即財(cái)務(wù)報(bào)告，包括會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表附注和財(cái)務(wù)情況三部分。二組詞匯：即反映企業(yè)在特定時(shí)點(diǎn)狀況的詞匯，包括資產(chǎn)、負(fù)債、股東權(quán)益，和反映企業(yè)在一定期間經(jīng)營(yíng)情況的詞匯，包括收入、費(fèi)用、利潤(rùn)。三張報(bào)表：即資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。
2、資產(chǎn)負(fù)債表反映企業(yè)的“現(xiàn)在時(shí)”，即企業(yè)現(xiàn)在的健康狀況如何;
利潤(rùn)表反映企業(yè)的“過(guò)去時(shí)”，即企業(yè)過(guò)去“怎么樣”;現(xiàn)金流量表透視企業(yè)的“將來(lái)時(shí)”，即企業(yè)將來(lái)“怎么樣”。
3、對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表要做到“三看三注意”：
三看：一看資產(chǎn)增減變化并找到變化的原因;二看健康，如負(fù)債率是否高，短期償債能力是否強(qiáng)等;三看真實(shí)的企業(yè)，利潤(rùn)是可以干出來(lái)的，也是可以算出來(lái)的。
三注意：一要注意表中的`資產(chǎn)代表歷史，而歷史不代表現(xiàn)實(shí);二要注意表中的負(fù)債可能是風(fēng)險(xiǎn)，而表外的“或有負(fù)債”也許是更大的風(fēng)險(xiǎn);三要注意表中的資產(chǎn)是企業(yè)的資源，但不代表全部，如品牌、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源等無(wú)形資產(chǎn)無(wú)法在表中體現(xiàn)。
四、對(duì)利潤(rùn)表要做到“五看”：
一看結(jié)果;二看結(jié)構(gòu);三看成績(jī)：關(guān)注財(cái)務(wù)成果、市場(chǎng)表現(xiàn)、基本業(yè)務(wù)活動(dòng)等三個(gè)層面問(wèn)題;四看問(wèn)題：獲利能力，包括銷售毛利率、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率、銷售凈利率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、凈資產(chǎn)收益率等指標(biāo);五看人的因素對(duì)計(jì)算結(jié)果的影響，如成本結(jié)轉(zhuǎn)方法、折舊計(jì)算方法、費(fèi)用攤銷方法。
五、對(duì)現(xiàn)金流量要 關(guān)注。什么是“現(xiàn)金”?對(duì)企業(yè)老總說(shuō)，現(xiàn)金就是企業(yè)的“血液”;對(duì)財(cái)務(wù)人員說(shuō)，現(xiàn)金就是貨幣資金，包括庫(kù)存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金和現(xiàn)金等價(jià)物。
六、制定管理制度的一個(gè)重要作用是讓好人不變壞，讓壞人沒(méi)機(jī)會(huì)。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)不一定是良藥，必須認(rèn)識(shí)到每一步?jīng)Q策都不是重復(fù)過(guò)去，而是創(chuàng)造未來(lái)，而且思維定式永遠(yuǎn)存在，需要不斷地打破它，克服它，有了好的開始，仍要努力經(jīng)營(yíng)，保證決策正確，才能獲得更大的成功。
管理培訓(xùn)的心得體會(huì)3
9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科（股）級(jí)干部培訓(xùn)班。有機(jī)會(huì)此班培訓(xùn)，我認(rèn)真聽了各位老師的生動(dòng)講課，進(jìn)一步明確了我市的市情，對(duì)國(guó)防知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，增加了人防知識(shí)及預(yù)防各類職務(wù)犯罪的知識(shí)，對(duì)科長(zhǎng)及其職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的了解和明確。各位老師情深意長(zhǎng)、簡(jiǎn)明扼要的講課對(duì)我們很有教育和啟發(fā)意義。通過(guò)此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高，感到培訓(xùn)很有意義，將此次培訓(xùn)的一些體會(huì)總結(jié)如下：
一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識(shí)結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我更加深刻地領(lǐng)會(huì)到，社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步日趨快速。要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。只有不斷更新知識(shí)，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時(shí)代對(duì)我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實(shí)際情況，拓寬思路，多出點(diǎn)子，想好辦法，當(dāng)好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識(shí)要符合時(shí)代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)等各種方法來(lái)提高自己。才能更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，才能提高工作質(zhì)量和效率。
二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了新提高。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)自己的職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。作為政府的公務(wù)人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。作為單位的中層，要更好地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領(lǐng)導(dǎo)的不同方法和藝術(shù)，通過(guò)將嘗到的方法與工作實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，進(jìn)一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)。
三、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。能否做好工作，不僅僅是自己的問(wèn)題，也是對(duì)人民負(fù)責(zé)的問(wèn)題，只有努力地工作，扎扎實(shí)實(shí)地工作，才能把黨和人民交給我們的任務(wù)完成好。只有精通業(yè)務(wù)，才能認(rèn)真履行好職責(zé)，才能發(fā)揮中層的作用。當(dāng)前世界的瞬息萬(wàn)變，科技的突飛猛進(jìn)，要求我們更好地掌握各類知識(shí)，提高做好本職工作的本領(lǐng)。才能不被時(shí)代所淘汰。所以我們要一如既往地學(xué)習(xí)，豐富自己的知識(shí)，增強(qiáng)自己的本領(lǐng)，努力成為本職崗位的行家能手。以上只是我此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)粗淺的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。下一步更重要的是，
在以后的學(xué)習(xí)和工作中要對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，立足本職，腳踏實(shí)地，進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動(dòng)作用，把工作做得更好，讓群眾更滿意。
歲末年尾，我從一年繁忙的培訓(xùn)工作中抽離出來(lái)，做一些總結(jié)工作，同時(shí)也受邀參加一些機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)師茶話會(huì)，一些企業(yè)的年終總結(jié)大會(huì)，一些企業(yè)協(xié)會(huì)的答謝會(huì)，等等。讓我有機(jī)會(huì)置身事外、站高一線，對(duì)培訓(xùn)界的現(xiàn)狀及趨勢(shì)，有一些思考，愿意和各位分享如下：
1、培訓(xùn)師隊(duì)伍：中國(guó)培訓(xùn)師的專業(yè)化程度越來(lái)越高，培訓(xùn)師的職業(yè)將越來(lái)越是高知階層，資深管理人員從事的專業(yè)；經(jīng)過(guò)之前幾年優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，未來(lái)培訓(xùn)師的入門門檻將越來(lái)越高，原來(lái)那些只聽了幾門課，看了幾張碟就上來(lái)講課的“講手”類講師，如果不做內(nèi)功的提升，將被淘汰出局。將來(lái)活躍在培訓(xùn)講臺(tái)的，將是那些內(nèi)功深厚、外呈豐富的講師。
2、培訓(xùn)課程走向：培訓(xùn)課程將越來(lái)越細(xì)分，比如，同一個(gè)課程分高低不同的級(jí)別，比如，ttt（企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)）這個(gè)課程可分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)班，旨在給予不同階層的人不同需求的課程，給同一層次的人分階段成長(zhǎng)的階梯式學(xué)習(xí)。
3、課程研發(fā)與設(shè)計(jì)：我所見到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師，他們?cè)絹?lái)越能沉下心來(lái)，把課程的研發(fā)做的越來(lái)越越深入，越來(lái)越貼近“人性“的層面，“道”的層面，而且以深入淺出的方式，讓學(xué)員看到平時(shí)看不到的層面，這樣做的'好處在于，避開了愛(ài)因斯坦所說(shuō)的“人類的困惑，就在于在制造問(wèn)題的層面來(lái)解決問(wèn)題”，好的課程研發(fā)和設(shè)計(jì)，是能夠讓學(xué)員從高一層面解決問(wèn)題的。
4、內(nèi)功和外呈都追求精益求精：我所見到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師，不僅在個(gè)人修煉、課程研發(fā)方面，不斷下深功夫，同時(shí)，在課件ppt設(shè)計(jì)、課程環(huán)節(jié)編排上也花了很多功夫，充分了解成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，適度有效地運(yùn)用多種互動(dòng)形式，讓學(xué)員在輕松愉快的情緒下，產(chǎn)生深刻的思考，頓悟，產(chǎn)生改變行為的強(qiáng)烈意愿，拿到方法，并創(chuàng)新使用。在講課風(fēng)格上，優(yōu)秀的講師也是擺脫了“個(gè)人秀“、表演式，而進(jìn)入了啟發(fā)式、教練式，以支持者的心態(tài)做學(xué)員進(jìn)步的助推器，催化劑。
5、通用課程的精耕細(xì)作：現(xiàn)在很多企業(yè)需要有領(lǐng)導(dǎo)力或管理技能方面的普及課程，同時(shí)也有一些企業(yè)需要激勵(lì)、溝通、培養(yǎng)、計(jì)劃等專題課程，這就需要我們培訓(xùn)師把原來(lái)課程其中的某個(gè)章節(jié)精耕細(xì)作，在一個(gè)點(diǎn)上做深做透，這也將是一個(gè)趨勢(shì)。
6、忽視課后評(píng)價(jià)，重視行為改善：越來(lái)越多優(yōu)秀的培訓(xùn)師已經(jīng)不是很重視培訓(xùn)結(jié)束時(shí)學(xué)員的評(píng)價(jià)和分?jǐn)?shù)，而聚焦于培訓(xùn)后的一段時(shí)間里，參訓(xùn)人員的行為是否改變。我認(rèn)為這是個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，我很贊同，只有這樣才真正做到了管理大師們經(jīng)常提到的“聚焦改善，以終為始”的管理觀點(diǎn)。因?yàn)槲覀兌贾溃髽I(yè)安排培訓(xùn)的終極目標(biāo)不僅僅停留在領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)、思考，而是通過(guò)改變意識(shí)，從而改變行為，最終改變績(jī)效。
管理培訓(xùn)的心得體會(huì)4
為期一周的培訓(xùn)讓我更新了領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通力、禮儀等方面的知識(shí)，接觸到宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革、互聯(lián)網(wǎng)+、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展理念與突破路徑等方面的新知識(shí)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)有所思
課程結(jié)合管理工作中的困惑、提升管理力的關(guān)鍵及互聯(lián)網(wǎng)+思維及企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的路徑等進(jìn)行設(shè)置，針對(duì)性強(qiáng)，指導(dǎo)性強(qiáng)，給我?guī)?lái)了三點(diǎn)較深刻的啟示：一是制訂目標(biāo)和規(guī)則、有效溝通、及時(shí)反饋對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力非常重要；二是掌握壓力調(diào)適與情緒管理方法以及得當(dāng)?shù)臏贤ㄅc禮儀將使管理變得高效與順暢；三是“道簡(jiǎn)易行的價(jià)值觀和數(shù)字圖書館、世紀(jì)超星中小學(xué)數(shù)字圖書館、東北師大虛擬仿真教學(xué)工具。通過(guò)講解員的清晰講解，對(duì)于這些引進(jìn)的'資源有了深刻的認(rèn)識(shí)，深刻的認(rèn)識(shí)到這些新引進(jìn)的資源對(duì)我省教育教學(xué)形勢(shì)的影響是巨大的，對(duì)于教學(xué)質(zhì)量會(huì)有明顯的提高。
通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)我國(guó)基礎(chǔ)教育資源建設(shè)的形勢(shì)與任務(wù)有了明確的認(rèn)識(shí)，我國(guó)基礎(chǔ)教育資源建設(shè)的形式與任務(wù)主要包括三個(gè)方面：基礎(chǔ)教育資源的開發(fā)與應(yīng)用，基礎(chǔ)教育階段“一師一優(yōu)課”的培訓(xùn)及基礎(chǔ)教育資源建設(shè)工作任務(wù)，在新的形勢(shì)下，我們電教人員應(yīng)具備信息素養(yǎng)的提高，注重專業(yè)能力的培養(yǎng)。
通過(guò)本次培訓(xùn)，對(duì)于我省資源平臺(tái)功能框架有了清醒的認(rèn)識(shí)，視線不在模乎，對(duì)于今后自己在工作上的幫助起到了很大的作用。通過(guò)趙冬梅主任的介紹，對(duì)于我省資源平臺(tái)建設(shè)的進(jìn)展情況有了充分的了解，對(duì)于我省的進(jìn)展、末來(lái)目標(biāo)有了大致的了解，對(duì)于我區(qū)在資源平臺(tái)建設(shè)方向上有了明確的方向。
總之，通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多新的知識(shí)，自身能力得到進(jìn)一步提高，但自我感覺(jué)還是有許多知識(shí)比較模糊，有待于進(jìn)一步提高，在今后的工作學(xué)習(xí)中，我一定要更加努力學(xué)習(xí)，做一名合格的電教工作者。
管理培訓(xùn)的心得體會(huì)5
俗話說(shuō)：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要持續(xù)的更新知識(shí)，增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)，提升自身的管理水平，以適合企業(yè)發(fā)展的需要。
20xx年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、xxx老師——《酒店?duì)I銷思想、戰(zhàn)略與策略》
“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷，所謂服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分理解滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷是一種營(yíng)銷理念，企業(yè)營(yíng)銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式僅僅一種銷售手段，企業(yè)營(yíng)銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式下，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那僅僅一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷觀點(diǎn)理解，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不但是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程的感受。這個(gè)點(diǎn)也能夠從馬斯洛的需求層次理論上理解：人的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營(yíng)銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式僅僅提供了簡(jiǎn)單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提升，消費(fèi)者需要的不但僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)，而這種感覺(jué)所帶來(lái)的就是顧客的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷不但僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷的鮮明寫照。把它落實(shí)使用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(zhǎng)期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、xxxx老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
xxxx老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們實(shí)行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠(chéng)送行、信函問(wèn)候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能持續(xù)前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一，誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的`今天，我們注重“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存有著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿意的笑容離去;滿足于因?yàn)閳?jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去補(bǔ)充而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。
xxx從自我溝通、提升成熟度、使用溝通技術(shù)三個(gè)方面實(shí)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們僅僅研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人實(shí)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，愛(ài)說(shuō)什么便說(shuō)什么。否則你僅僅在發(fā)表意見，根本不是在實(shí)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無(wú)意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通水平持續(xù)提升，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì)溝通，與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，使用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
管理培訓(xùn)的心得體會(huì)6
為期二十多天的崗前操練就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，嚴(yán)重而又充沛，影響而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氣氛，初步了自己的職場(chǎng)日子。這次操練，讓我們對(duì)自己的作業(yè)崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深入的知道和了解，從而能更快的習(xí)慣自己的作業(yè)崗位，充沛發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職作業(yè)的一起，充沛展示青年職工的精神風(fēng)貌，進(jìn)步工行的全體形象，在作業(yè)中發(fā)揮更大的效果。
在操練的日子里，我們首要承受了幾個(gè)方面的職前操練，內(nèi)容包含銀行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)理念、安全防備，個(gè)人金融事務(wù)、世界事務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)轉(zhuǎn)辦理事務(wù)常識(shí);以及許多的模仿柜面操作操練。內(nèi)容和形式都很豐厚多樣，包含講座，實(shí)踐，和模仿銀行操作等各個(gè)方面。獲益頗深，為往后更好的作業(yè)打下了一個(gè)好的初步和根底。
作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行事務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和短缺，而事務(wù)操練關(guān)于進(jìn)步我的事務(wù)素質(zhì)是很有協(xié)助的。事務(wù)操練首要包含儲(chǔ)蓄職工事務(wù)，管帳事務(wù)和根本技術(shù)操練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄關(guān)于銀行的開展很重要，儲(chǔ)蓄事務(wù)天然也是我們操練的第一項(xiàng)事務(wù)內(nèi)容，首要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，事務(wù)根本常識(shí)，崗位設(shè)置及作業(yè)流程等，還包含一些操作技巧和流程，內(nèi)容許多很細(xì);其次是管帳事務(wù)的教學(xué)，要點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通事務(wù)、存單事務(wù)、經(jīng)營(yíng)前預(yù)備和日間日中軋帳事務(wù)、單位存款事務(wù)、結(jié)算事務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)事務(wù)，講的非常詳細(xì)，詳細(xì)的操作我們也在模仿銀行中許多操練，我們還應(yīng)在往后的作業(yè)中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，安定強(qiáng)化事務(wù)常識(shí);還有關(guān)于兩大技術(shù)的操練，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的作業(yè)非常簡(jiǎn)單煩，但只能一遍又一遍的吃苦操練才干進(jìn)步。操練完畢時(shí)的查核是個(gè)進(jìn)步質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成果，我們都充溢熱情的盡力操練，為往后的事務(wù)嫻熟打下了夯實(shí)的根底。
事務(wù)操練是我們往后作業(yè)的鑰匙，是干好其它作業(yè)的條件和根底，并且這項(xiàng)操練還必須在往后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充沛，才干跟得上工行的事務(wù)需求。
操練內(nèi)容在我往后的作業(yè)中會(huì)有更好的使用和開展，學(xué)以致用，用才是意圖，操練這種手法正是為了用這個(gè)意圖。操練中滲入了往后作業(yè)的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所表現(xiàn)，秉承這些東西，操練的功夫才算沒(méi)有白搭。
在操練中，教師們還給我們滲透了法制安全的常識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明晰的，所以我們承受有關(guān)工行法紀(jì)方面的操練。主講師首要向我們通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)違法的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)留意的.一些問(wèn)題，特別強(qiáng)調(diào)了銀行作業(yè)人員易違法的防備;法令常識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法令常識(shí)的濃縮和提煉，其間讓我們關(guān)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法令極為注重一下，別的還針對(duì)信貸及危險(xiǎn)安居樂(lè)業(yè)等方面一切法令常識(shí)以事例方法向我們要點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的操練是我步入工行承受的非常重要內(nèi)容，用防備針還描述非常的恰當(dāng)和形象。法紀(jì)操練讓我理解了在金融失業(yè)從事作業(yè)的根本留意事項(xiàng)，關(guān)于往后的作業(yè)及個(gè)人出路都非常有意義。
這次操練是對(duì)我們新入行職工的注重和希望，省分行投入了許多的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行事務(wù)常識(shí)的解說(shuō)和禮儀輔導(dǎo)，一起又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐厚的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)異職工為我們介紹根底常識(shí)和作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓我們獲益匪淺。短短的二十天，把我們凝集在一起，了解了銀行的根本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。操練對(duì)我的教育會(huì)永久輔導(dǎo)我的職場(chǎng)生計(jì)。
時(shí)間短的操練快完畢了，我們就要回到不同區(qū)域的崗位上初步作業(yè)，這期間我們培養(yǎng)了深沉的愛(ài)情，一起的閱歷會(huì)是我們終身的財(cái)富。在工商銀行操練校園這樣優(yōu)異的渠道上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)異團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為愈加超卓的工行職工。千里之行，始于足下。我們會(huì)在往后的作業(yè)中結(jié)壯勤奮，把學(xué)到的常識(shí)運(yùn)用到作業(yè)中，做一個(gè)有責(zé)任心，充溢自傲的工行新人!
管理培訓(xùn)的心得體會(huì)7
6月20至24日，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，本人參加中科院計(jì)算機(jī)技術(shù)研究所教育中心在石家莊舉辦“黑客威脅防范、高級(jí)病毒查殺與網(wǎng)絡(luò)安全管理”高級(jí)研修班，中科院教育中心特約講師同時(shí)也是微軟、思科認(rèn)證專職講師商宏圖、周濤由淺入深用敏捷的思維、精練的話語(yǔ)、真實(shí)的案例和生動(dòng)的攻防演練進(jìn)行培訓(xùn)。透過(guò)培訓(xùn)，增長(zhǎng)見識(shí)并提高了技能，突破了思想瓶頸，真正明白“網(wǎng)絡(luò)安全三分技術(shù)七分管理”的含義。就本次培訓(xùn)談?wù)勎业母惺芎腕w會(huì)。
一、制定嚴(yán)格有效管理規(guī)范和措施并納入學(xué)校管理體系。
有人犯罪，因人情或權(quán)力因素，被輕判或免罪，可能會(huì)導(dǎo)致兩種結(jié)果：一是此人有恃無(wú)恐可能會(huì)犯更大的罪，二是別人紛紛效仿，以情或權(quán)試法。同理，單位某些人，因好奇或別有用心，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊或破壞，導(dǎo)致局部或大面積網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行和老師教學(xué)辦公帶來(lái)不利影響，學(xué)校是否有法可依或有法必依。
在此次培訓(xùn)中，商老師談到針對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊可能存在的攻擊源大致能夠分為四種：國(guó)外政府、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部、黑客入侵。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的攻擊占到了80%以上，在局域網(wǎng)里如果有些人為了滿足好奇心或別有用心來(lái)攻擊別人或惡意破壞，網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定就很難保證，6月16號(hào)下午三點(diǎn)，學(xué)校資源庫(kù)里完全共享的近60G教師資源被人惡意刪除，老師辛辛苦苦下載或制作的資源化為烏有。教室里網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和監(jiān)控設(shè)備也會(huì)時(shí)常被人破壞。因此一個(gè)安全穩(wěn)定、暢通高速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，要用制度來(lái)規(guī)范管理和帶給保障。
二、提高網(wǎng)管員專業(yè)技能，用技術(shù)保障網(wǎng)絡(luò)暢通運(yùn)行。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，能夠喻為一間房，有門有窗有墻。學(xué)校資金投入，帶給的是堅(jiān)實(shí)可靠的門、窗，但是會(huì)不會(huì)鎖、鎖好鎖不好、鎖有沒(méi)有毛病、墻是不是有破損，那只有網(wǎng)管清楚，所以只有提高網(wǎng)管技術(shù)水平，才能看好并鎖好門，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，用高超的技能保障網(wǎng)絡(luò)暢通運(yùn)行。在這次培訓(xùn)中，針對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)安全防范，周老師用各種的攻防工具，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程登錄，遠(yuǎn)程控制，操縱對(duì)方電腦，竊取機(jī)密文件，破解各種密碼，鎖定攻擊目標(biāo)，阻截對(duì)方攻擊等，透過(guò)案例分析和實(shí)際的.攻防演練，發(fā)現(xiàn)以為固若金湯的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，竟然有那么的漏洞，那么的不堪一擊，這說(shuō)明我們的水平還有待提高，如果還在原地踏步，不思進(jìn)取，就會(huì)落伍，也必將被淘汰出局。身為一名網(wǎng)管，你受到別人的表?yè)P(yáng)嗎同樣在努力付出，但受到指責(zé)最多也許就是網(wǎng)管，所以做網(wǎng)管很辛苦，務(wù)必加強(qiáng)理論和實(shí)踐學(xué)習(xí)，抓住一切學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)，透過(guò)不斷的實(shí)習(xí)和提高來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管最高的境界——不明白網(wǎng)管是誰(shuí)，因?yàn)榈木W(wǎng)絡(luò)一向就很正常。
三、提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，人人皆是網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)者。
雖然在加強(qiáng)安全教育，加大治安力度，騙子行騙手段有時(shí)相當(dāng)?shù)土樱煽倳?huì)有人上當(dāng)受騙，為什么因?yàn)樗麄儧](méi)有安全防范意識(shí)和存在僥幸心里。同理，我校電腦裝有殺毒軟件，老師們是否注意病毒庫(kù)升級(jí)是否經(jīng)常進(jìn)行硬盤殺毒不升級(jí)、不殺毒，防毒軟件形同虛設(shè)，就會(huì)給病毒和木馬創(chuàng)造傳播和入侵機(jī)會(huì)，且如今病毒相當(dāng)厲害，能夠把防毒軟件屏蔽掉，給老師帶來(lái)不必要的麻煩。
學(xué)校為了方便教師辦公教學(xué)，每人都配備了優(yōu)盤，老師們?cè)诜窒砹祟I(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和優(yōu)盤便捷外，是否意識(shí)到了優(yōu)盤廣泛使用已經(jīng)成為校園網(wǎng)絡(luò)病毒傳播罪魁禍?zhǔn)祝鋵?shí)大部分老師已經(jīng)領(lǐng)教了病毒的厲害：速度變慢、殺毒軟件打不開、資料丟失、系統(tǒng)癱瘓、藍(lán)屏、重啟、死機(jī)等等，針對(duì)優(yōu)盤病毒防范，我們要求老師在使用優(yōu)盤時(shí)不要雙擊打開而是右擊打開或者用資源管理器打開，這樣能夠有效防止優(yōu)盤AUTORUN病毒運(yùn)行，老師們按要求做了嗎為了查殺優(yōu)盤病毒和木馬入侵，在電腦上安裝了優(yōu)盤專殺和360安全衛(wèi)士，老師在用優(yōu)盤前殺毒了嗎病毒庫(kù)更新了嗎?
一個(gè)無(wú)毒的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，能夠制定嚴(yán)格的管理制度和措施，安裝防毒防木馬入侵軟件，提高網(wǎng)管技術(shù)水平，其實(shí)最重要的一點(diǎn)是提高全體老師的安全防范意識(shí)，只有推行人人都是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)者，常升級(jí)查殺打補(bǔ)丁防漏洞才能真正實(shí)現(xiàn)“天下無(wú)毒”。相信各位老師就不會(huì)很氣勢(shì)的對(duì)信息中心人員說(shuō)，我的電腦又中毒了，怎樣回事呀，趕快來(lái)修。
引用商老師一句話結(jié)尾：網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)整體安全，任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)行為的參與者都是一個(gè)安全的主體，而任何一個(gè)安全主體的失敗都將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的整體失敗。
管理培訓(xùn)的心得體會(huì)8
通過(guò)一周的時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源管理，可能總結(jié)起來(lái)，人力資源應(yīng)該不是一個(gè)人在短短的7天內(nèi)就可以學(xué)完的，在學(xué)習(xí)本次人力資源管理班后，使的的腦海里生存了一些新的東西，也使自己對(duì)人力資源這塊有了新的看法。老師說(shuō)了，世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，成也在人，敗也在人，人才是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。
所以“人才”是現(xiàn)在企業(yè)最應(yīng)該珍惜的源泉。想要得到真真的人才，所以企業(yè)一定要做好人力資源管理。
本次主要針對(duì)了人力資源以下幾個(gè)課程：工作分析。教育訓(xùn)練。招聘與甄選。薪酬管理。績(jī)效考核。職涯發(fā)展。留才規(guī)劃7個(gè)方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)。通過(guò)工作分析可以為人力資源管理體系的工作設(shè)計(jì)。工作改善/簡(jiǎn)化。工作評(píng)價(jià)。招聘與任用管理。訓(xùn)練與發(fā)展薪酬管理�？�(jī)效考核。勞資和諧。企業(yè)文化據(jù)推動(dòng)等做鋪墊。
工作分析可以確定所需之人員和種類與資格條件，建立員工后補(bǔ)計(jì)劃�？梢源_定招募評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)選方法的效度考驗(yàn)�？梢澡b定訓(xùn)練需求，選擇訓(xùn)練方法，確立升遷管道與職涯發(fā)展路徑。
教育訓(xùn)練的功用就是建立能力高強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)，使管理階層人員得以綿延不絕，使企業(yè)得以永續(xù)生存，增進(jìn)員工的工作知識(shí)與技能，提高企業(yè)的生產(chǎn)力，增進(jìn)員工的工作生活品質(zhì)，幫助個(gè)人的事業(yè)生涯發(fā)展。所以企業(yè)要做好人員的管理，就得對(duì)其培訓(xùn)。
招聘與甄選中，如何能認(rèn)出人才來(lái)，如何能吸引人才來(lái)，這才是關(guān)鍵所在，通過(guò)人力資源管理實(shí)務(wù)班的學(xué)習(xí)，使我明白，人才吸引策略有如下幾種：有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，有良好的培訓(xùn)。成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，受到尊重和重視以及工作的穩(wěn)定性和安全感謝等……。
薪酬管理，這個(gè)相當(dāng)重要，因?yàn)榇蚬ふ弑尘半x鄉(xiāng)是為了什么呢？找個(gè)好的工作，賺更多的錢，或是鍛煉自己？我想，這各種原因都應(yīng)該是有的，但薪酬的設(shè)計(jì)若是不合理，則直接影響人員的穩(wěn)定性。
績(jī)效考核，是目前大多數(shù)企業(yè)都在推的一項(xiàng)專案，其目的就是企業(yè)安排給員工的工作都能被正確的執(zhí)行并達(dá)成最終的目標(biāo)。其意義就是一個(gè)企業(yè)的各級(jí)主管人員，對(duì)其所屬成員的.言行。工作情況及表現(xiàn)，隨時(shí)予以考核記錄，并于屆滿一定期間時(shí)，予以評(píng)估績(jī)效成果的過(guò)程。
所以績(jī)效的考核不僅是有助于企業(yè)了解員工的素質(zhì)與工作能力，更給由結(jié)果讓員工了解企業(yè)正確的作業(yè)模式與長(zhǎng)期發(fā)展的主針，選用適當(dāng)方法來(lái)做為考核，對(duì)考核的對(duì)象及考核者本身的產(chǎn)場(chǎng)是比較公平公正的，績(jī)效考核的結(jié)果，是做了調(diào)整或改善現(xiàn)行績(jī)效考核管理制度的重要工具。
職涯發(fā)展，這是每一位外出打工者都很重視的一個(gè)問(wèn)題，其目的促使企業(yè)得以永續(xù)生存。使管理階層人員得以綿延不絕。建立能力高強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)。提升員工個(gè)人的發(fā)展。
管理培訓(xùn)的心得體會(huì)9
12月7日上午，我參加了公司組織開辦的第四期管理骨干培訓(xùn)班，接受了多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺，領(lǐng)導(dǎo)的管理知識(shí)講座，使我更加明確了企業(yè)發(fā)展與員工隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)之間的重要關(guān)系。
我有幸參加了這次培訓(xùn)，深有感觸，培訓(xùn)內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對(duì)性。蔡總談到了如何打造一支高效率懂服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，結(jié)合案例，為大家分析講解了建設(shè)高效率團(tuán)隊(duì)的必要性和重要性，并就建設(shè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)管理人員的素質(zhì)、技能要求做了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。徐總則從“重視對(duì)師生的溝通與互動(dòng)”結(jié)合多個(gè)案例和后勤身邊發(fā)生的工作細(xì)節(jié)分別從溝通的種類、技巧、形式、步驟及適合高校后勤的溝通方法等內(nèi)容一一剖析、一一闡述，強(qiáng)調(diào)了溝通的重要性。朱總則從如何打造后勤文化建設(shè)來(lái)提醒大家建設(shè)文化后勤的`必要性和緊迫性，提出要先仿造再創(chuàng)造，任勞任怨、任怨為你的口號(hào)，使自己感觸頗深，人力資源管理中心主任李晨還鼓勵(lì)管理骨干們要結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的專題講座、結(jié)合工作特點(diǎn)，發(fā)揮想象、創(chuàng)新思維，積極建言獻(xiàn)策，為公司的持續(xù)發(fā)展提供更多的“金”點(diǎn)子、“正”點(diǎn)子。
此次培訓(xùn)安排的幾個(gè)方面內(nèi)容，讓我進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了觀念，如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平，同時(shí)還有后勤職工如何在理日常事務(wù)的過(guò)程中，采取靈活多樣的工作方法，才能取得最佳效果等。培訓(xùn)內(nèi)容通俗易懂，有較高的理論水準(zhǔn)，為提高自身的理論水平起到了很好的效果，理論指導(dǎo)實(shí)踐，希望在以后的工作中，自己能靈活掌握和運(yùn)用。
管理培訓(xùn)的心得體會(huì)10
在今天這個(gè)全球化的時(shí)代，物流作為一種重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和生產(chǎn)服務(wù)手段，更吸引著社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。同時(shí)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)物流行業(yè)的需求也正在迅速增長(zhǎng)，物流管理的專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)一步成為社會(huì)對(duì)物流人才的基本要求。為此，我決定參加物流管理培訓(xùn)，以提升自我專業(yè)能力，以便更好地適應(yīng)未來(lái)的工作需求。在培訓(xùn)過(guò)程中，我深入剖析了物流管理的多方面知識(shí)，也對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有了更明確的目標(biāo)和路徑。
培訓(xùn)的內(nèi)容主要涵蓋了物流管理的基本概念、物流制度設(shè)計(jì)、物流運(yùn)作管理、物流績(jī)效管理等課程。這些課程對(duì)我理解物流管理的核心理念，提高物流管理效率有著特別重要的幫助。特別是在物流制度設(shè)計(jì)和運(yùn)作管理中，我們不僅要了解如何有效管理物流鏈，還要以客戶滿意度為導(dǎo)向，調(diào)整和優(yōu)化物流流程。這對(duì)于培養(yǎng)我們的物流思維，培養(yǎng)我們的物流創(chuàng)新能力具有重要的指導(dǎo)意義。
在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我個(gè)人感觸最深的就是物流管理不僅僅是一個(gè)物體運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程，更是一個(gè)全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)工程。因此，我們需要學(xué)習(xí)和掌握的不僅僅是基本的物流操作技能，更重要的是理解并掌握物流管理的理念以及其中的理論知識(shí)。
物流管理培訓(xùn)也讓我明白了一個(gè)重要的點(diǎn)，那就是在今天這個(gè)信息化時(shí)代，物流管理系統(tǒng)的運(yùn)作已經(jīng)離不開信息技術(shù)的支持。掌握并了解如何使用現(xiàn)代物流信息技術(shù)，對(duì)于我們進(jìn)行物流管理有著重要的作用。因此，未來(lái)的物流管理需要我們不僅要掌握物流專業(yè)知識(shí)，同樣也需要了解和掌握相關(guān)的信息技術(shù)。
在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)將在物流管理培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能與實(shí)際相結(jié)合，努力將自己培養(yǎng)成一個(gè)具有專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力的`物流專業(yè)人才。同時(shí)，我也深深認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)物流管理者，除了掌握專業(yè)知識(shí)技能之外，還需要有良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的責(zé)任感，為企業(yè)創(chuàng)造出更高的物流效益，為社會(huì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次物流管理培訓(xùn)，我對(duì)物流管理有了更深的理解，對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作會(huì)有很大的幫助。我將以此次培訓(xùn)為起點(diǎn)，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取成為一個(gè)優(yōu)秀的物流管理者。我堅(jiān)信，只有將理論知識(shí)與實(shí)踐操作有機(jī)結(jié)合，才能讓我們?cè)趯?shí)際工作中更好的處理各類物流問(wèn)題，提升我們的專業(yè)素養(yǎng)，從而更好地為企業(yè)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
不論是從個(gè)人發(fā)展還是社區(qū)發(fā)展的角度看，發(fā)展物流，管理物流，理解物流與社會(huì)生活的密切關(guān)系，無(wú)疑是我們前進(jìn)的方向。我深感，參加此次物流管理培訓(xùn)，真正使我意識(shí)到物流管理的重要性，是我對(duì)物流有了新的認(rèn)識(shí)和理解。感謝這次特殊而充實(shí)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，我會(huì)更加珍惜，并在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，不斷提升自我，迎接新的挑戰(zhàn)。
管理培訓(xùn)的心得體會(huì)11
為了進(jìn)一步提高班組建設(shè)和提升班組長(zhǎng)現(xiàn)代管理意識(shí)、專業(yè)化管理水平和創(chuàng)新發(fā)展?jié)摿Γl(fā)揮班組在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、綠色生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)的基礎(chǔ)作用，我有幸被公司安排參加省總工會(huì)組織的“班組建設(shè)與管理”培訓(xùn)班培訓(xùn)，通過(guò)此次為期兩天的培訓(xùn)，我收獲了很多生產(chǎn)班組管理經(jīng)驗(yàn)以及很多心得體會(huì)，主要有以下幾點(diǎn)內(nèi)容：
一、創(chuàng)建“清潔型”班組與班組管理創(chuàng)新
創(chuàng)建“清潔型”班組，以創(chuàng)建5S班組為內(nèi)涵，創(chuàng)新班組管理方式，培育創(chuàng)新創(chuàng)造思維，培育、運(yùn)用非權(quán)利因素（即軟權(quán)力）創(chuàng)新管理班組，作為班組長(zhǎng)，以及一名基礎(chǔ)管理者，要深知，能力比權(quán)力更重要，更能讓人服從。班組是企業(yè)最基礎(chǔ)的單元組合，是各項(xiàng)規(guī)章制度最基層的執(zhí)行組織，是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的源泉，也是企業(yè)管理水平和執(zhí)行力的最終體現(xiàn)。通過(guò)此次培訓(xùn)，我了解到，增強(qiáng)班組成員先進(jìn)的理論知識(shí)教育，提高其生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和操作能力，培養(yǎng)其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的思考能力以及用于開拓創(chuàng)新的精神，在班組管理創(chuàng)新中，創(chuàng)新工作方式，和管理手段，從而組建一支高素質(zhì)、高水平、愛(ài)崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)的綜合班組隊(duì)伍是班組建設(shè)的必然所在，所以創(chuàng)建一個(gè)“清潔型”班組以及班組管理創(chuàng)新顯得尤為重要。
二、團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)與拓展訓(xùn)練
通過(guò)為期四個(gè)小時(shí)的軍官室內(nèi)拓展訓(xùn)練。我深刻領(lǐng)會(huì)到，團(tuán)隊(duì)對(duì)于班組成員來(lái)說(shuō)，主要有滿足歸屬需求、獲得安全感、滿足尊重需求、滿足成就感需求四個(gè)方面的心理需求，團(tuán)隊(duì)精神的最高境界就是全體成員的向心力、凝聚力。團(tuán)隊(duì)精神的核心在于大家在工作上加強(qiáng)溝通，利用個(gè)性和能力差異，在團(tuán)結(jié)協(xié)作中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮積極協(xié)同效應(yīng)，帶來(lái)1+1＞2的績(jī)效。作為一名基層班組長(zhǎng)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到普通班組和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別，能夠以高效團(tuán)隊(duì)的特征進(jìn)行班組建設(shè)，培養(yǎng)班組的.團(tuán)隊(duì)精神。激發(fā)班組全體員工的目標(biāo)一致性、主觀能動(dòng)性、工作積極性和思維創(chuàng)造性，提高班組的戰(zhàn)斗力。
三、班組安全生產(chǎn)
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理是班組管理的重要組成部分，有效運(yùn)用科學(xué)的管理方法對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)、安全等生產(chǎn)各要素進(jìn)行有效的組織、協(xié)調(diào)和控制是班組長(zhǎng)的重要工作內(nèi)容。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理切實(shí)提高安全意識(shí)淡薄，切實(shí)提升安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力。
通過(guò)此次的培訓(xùn)，結(jié)合本崗工作實(shí)際，在今后的工作中要切實(shí)運(yùn)用好班組管理實(shí)用工具，在創(chuàng)建“清潔型”班組、班組管理創(chuàng)新方面多做奉獻(xiàn)，結(jié)合車間“愛(ài)車，造好車”文化，扎實(shí)推進(jìn)班組各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，為公司實(shí)現(xiàn)“20xx目標(biāo)”而努力奮斗。
管理培訓(xùn)的心得體會(huì)12
因而，我們這些年設(shè)計(jì)和不斷推出的系列培訓(xùn)，都是緊緊圍繞受訓(xùn)者的行為改變?yōu)樘厣�、以提升主管人員的領(lǐng)導(dǎo)式管理能力為目標(biāo)，以協(xié)助各類組織開展與之發(fā)展階段相適應(yīng)的企業(yè)管理培訓(xùn)為宗旨。我們認(rèn)為，培訓(xùn)的目的就是挖掘人的最大潛力；培訓(xùn)包含一定的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、受程序驅(qū)動(dòng)的、在受過(guò)專門訓(xùn)練的培訓(xùn)師和個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)之間結(jié)成的某種關(guān)系；培訓(xùn)包括評(píng)估、考察價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)、設(shè)定可測(cè)度的目標(biāo)、制定重要的行為計(jì)劃，及用有效的手段和技術(shù)幫助受訓(xùn)者提高技能。
行為培訓(xùn)的實(shí)施，有一些必要前提，如：要將改善視為培訓(xùn)的核心；培訓(xùn)中涉及學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)，需要應(yīng)用成人教育和認(rèn)知心理學(xué)的某些原理；受訓(xùn)者了解培訓(xùn)的基本原理后，自動(dòng)配合改善，培訓(xùn)效果比較容易成功；培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧和與客戶及受訓(xùn)者的坦誠(chéng)信任關(guān)系決定培訓(xùn)的成敗；根據(jù)受訓(xùn)者的不同情況和客戶的不同要求調(diào)整培訓(xùn)模式；培訓(xùn)與咨詢業(yè)的邊界日益模糊，培訓(xùn)師必須掌握更多的知識(shí)和技能。
面向成人學(xué)習(xí)的培訓(xùn)必然要區(qū)別一般性的學(xué)習(xí)，成人學(xué)習(xí)有其自身特征：
首先，成人學(xué)習(xí)是一種自我引導(dǎo)的'學(xué)習(xí)；成人需要將他的學(xué)習(xí)與生活經(jīng)歷聯(lián)系起來(lái)；成人以目標(biāo)為導(dǎo)向；只有當(dāng)有一個(gè)理由存在，成人才會(huì)去學(xué)習(xí)；
其次，培養(yǎng)成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)因素在成人學(xué)習(xí)中也扮演著重要角色。四種動(dòng)機(jī)影響培訓(xùn)關(guān)系中的學(xué)習(xí)行為---外在預(yù)期：受訓(xùn)者受高層主管要求受訓(xùn)；緊迫感：緊迫感要適度，壓力過(guò)大會(huì)使人們放棄學(xué)習(xí)；個(gè)人提升：發(fā)展和提升個(gè)人職場(chǎng)前景；激勵(lì)：培訓(xùn)是一種激勵(lì)體驗(yàn)。
所以，成人培訓(xùn)絕對(duì)不是一般意義上的學(xué)習(xí)聽課，而是要在整體的培訓(xùn)過(guò)程中把握好以下四個(gè)階段的特點(diǎn)：
第一階段解決為什么要學(xué)習(xí)？
第二階段學(xué)習(xí)這些問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
第三階段體會(huì)如何運(yùn)用這些知識(shí)？
第四階段把握這些信息對(duì)于應(yīng)付其他情境有什么好處？
企業(yè)管理培訓(xùn)的系統(tǒng)培訓(xùn)的模型架構(gòu)與課程選擇
每一個(gè)企業(yè)都要依據(jù)需求和自身的發(fā)展特點(diǎn)制訂培訓(xùn)規(guī)劃，然后再根據(jù)市場(chǎng)供應(yīng)情況去做理性的選擇。這里只簡(jiǎn)單介紹一下北京市管理科學(xué)院近幾年來(lái)在培訓(xùn)實(shí)踐中逐步提煉、開發(fā)出來(lái)的系列培訓(xùn)課程，包括《主管領(lǐng)導(dǎo)與管理》、《經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與執(zhí)行》、《組織學(xué)習(xí)與發(fā)展》等。
《主管領(lǐng)導(dǎo)與管理》系列自20xx年推出后，先后培訓(xùn)各類企業(yè)組織單位上百場(chǎng)，反響強(qiáng)烈。主要包括三個(gè)課程：《領(lǐng)導(dǎo)式管理基礎(chǔ)培訓(xùn)》、《領(lǐng)導(dǎo)式管理實(shí)踐輔導(dǎo)》和《實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)之道的挑戰(zhàn)》。
《領(lǐng)導(dǎo)式管理基礎(chǔ)培訓(xùn)》是提升主管核心能力的培訓(xùn)，從中階主管的角色轉(zhuǎn)變?nèi)胧帧Ｆ湫膽B(tài)要轉(zhuǎn)向正己成己，要能夠依靠自我的影響力去工作；其技能要轉(zhuǎn)向帶人成人，要能帶動(dòng)并成就他人；其職責(zé)要轉(zhuǎn)向群策理事，以領(lǐng)導(dǎo)他人做出貢獻(xiàn)�！额I(lǐng)導(dǎo)式管理實(shí)踐輔導(dǎo)》是增強(qiáng)主管授權(quán)賦能的修煉，分七個(gè)主題：授權(quán)的準(zhǔn)備、授權(quán)過(guò)程的管理、透過(guò)團(tuán)隊(duì)實(shí)施授權(quán)、自我管理、溝通技巧、改善績(jī)效、解決問(wèn)題等�！秾�(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)之道的挑戰(zhàn)》集中培養(yǎng)一個(gè)成功的主管需要學(xué)習(xí)和掌握的五種行為修煉---挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、共啟愿景、以身作則、使眾人行、激發(fā)人心。
管理培訓(xùn)的心得體會(huì)13
工作到現(xiàn)在，接觸最多的就是人力資源部門，對(duì)于這么一個(gè)分析人、管理人、控制人、培養(yǎng)人、篩選人的部門，既有略高其他部門半個(gè)頭的感覺(jué)，同時(shí)，也是最敏感與火熱的部門，看看我們政府機(jī)構(gòu)的設(shè)置就能明白，其中但凡叫做組織部的，一般來(lái)說(shuō)都是最厲害的，令人望而生畏。
任何企業(yè)，都少不了人，有人的地方就有“江湖”……呸……就有人力資源工作，也許不是每一個(gè)企業(yè)都有人力資源部，但其中涉及到對(duì)人的選、用、育、留等業(yè)務(wù)卻是肯定存在的，這玩意嘛，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)復(fù)雜卻也復(fù)雜深?yuàn)W得很!門檻低、精通難。
比如一個(gè)開個(gè)粉店的老板，可能“人力資源”是什么意思都不明白，但他從招小工、確定報(bào)酬、培訓(xùn)其上崗、交代小工每天的任務(wù)安排、以及對(duì)其工作的評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)其好好工作、并將優(yōu)秀的員工想方設(shè)法的留下，無(wú)一不是人力資源的內(nèi)容，也許這位老板一天都沒(méi)有學(xué)過(guò)“人力資源管理”，但他也許會(huì)將以上這一切做得很好，有可能他天生通曉人性、也可能他獨(dú)具人格魅力、還有可能是他生意好得不得了、薪酬開得也高——根本不用為招人、留人操心。
然后，當(dāng)生意越做越大，老板自己發(fā)現(xiàn)，下面的員工越來(lái)越多、還開了分店，他自己已經(jīng)不可能管過(guò)來(lái)了，因此，他需要一部分員工分擔(dān)他的管理責(zé)任，因此，也就有了中層管理者，他的粉店實(shí)行了階梯化管理。
但是，老板突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，設(shè)置中層領(lǐng)導(dǎo)，有兩種范圍的分法，比如廚師選一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員選一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，這叫技術(shù)劃分，而又有可能是A店選一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、B店選一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，這叫事業(yè)部劃分模式……這兩種模式，永遠(yuǎn)沒(méi)有最好，只有適合你當(dāng)下需求的相對(duì)最優(yōu)解。
總之，無(wú)論選擇哪種模式，階梯化的管理模式一旦達(dá)成，呈金字塔形狀的組織機(jī)構(gòu)圖必將形成，無(wú)論你畫還是不畫出它，它一定是客觀存在的，而一個(gè)企業(yè)的管理是否高效和合理，這個(gè)組織機(jī)構(gòu)圖是最基礎(chǔ)的、最根本的存在，這就像大廈的鋼筋框架、人的骨架，它的形狀，決定后最后的形象輪廓。
組織框架的節(jié)點(diǎn)，是一個(gè)個(gè)的部門，這些節(jié)點(diǎn)的作用和任務(wù)就叫做《部門職責(zé)》。
而部門中，它又包含了若干的崗位，而這些崗位的`作用和任務(wù)，就叫做《崗位職責(zé)》，它是由上面提到的部門職責(zé)所分解而來(lái)的。
有了《崗位職責(zé)》，此時(shí)，就可以憑著其中涉及相關(guān)要求，對(duì)號(hào)入座的招聘人員了，這就是“人員招聘”。
招聘的過(guò)程中，《崗位職責(zé)》讓我們知道我們應(yīng)該關(guān)心應(yīng)聘者的哪方面素質(zhì)、以獲得合適的人才，然而，雇傭雙方畢竟是雙向選擇，應(yīng)聘者也會(huì)關(guān)心若干企業(yè)的情況，其中最重要的通常就是薪酬福利，因此，人力資源工作必須有所準(zhǔn)備，這叫做“薪酬設(shè)計(jì)”。
招來(lái)的人選，都必須經(jīng)過(guò)一定的培訓(xùn)，這叫“培訓(xùn)管理”，它包括：通用型的新員工培訓(xùn)，也有針對(duì)業(yè)務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)，其次，還有針對(duì)企業(yè)內(nèi)部制度了解的“企業(yè)制度培訓(xùn)”，因此，HR部門在此之前就應(yīng)該做好“規(guī)章制度”“規(guī)范流程”的搭建工作。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，《崗位職責(zé)》以及《規(guī)范流程》讓一名員工知道應(yīng)該干什么，而《政策制度》和《處罰制度》讓一名員工知道不應(yīng)該干什么。
有了要求，就要有監(jiān)督要求執(zhí)行情況的管理者，并及時(shí)反饋和提醒給下屬，以及將重要情況匯報(bào)給上級(jí)。
最后，工作一段時(shí)間后，評(píng)價(jià)一位員工是“優(yōu)良中差”哪個(gè)檔次，叫做“績(jī)效考核”，這通常會(huì)與他受到的升遷淘汰、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰息息相關(guān)，如何去評(píng)價(jià)、依據(jù)什么去評(píng)價(jià)、誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)、這個(gè)過(guò)程是否公平，這就是每個(gè)企業(yè)在人力資源工作中最為高深的課題，人力資源部門此時(shí)不僅是招人的、教人的、用人的部門，更是一種游戲規(guī)則的制定者，并且扮演著裁判，關(guān)于“績(jī)效考核”最令人哭笑不得的說(shuō)法是“每個(gè)企業(yè)都知道要搞，但沒(méi)有幾個(gè)企業(yè)知道該怎么搞、更沒(méi)有幾個(gè)企業(yè)可以搞好”。
以上，是我簡(jiǎn)單對(duì)人力資源工作的總結(jié)，其中省略了不少內(nèi)容，比如“培訓(xùn)”不僅是入職時(shí)，“在職培訓(xùn)”其實(shí)也有許多工作等等……
這本書中規(guī)中矩，言語(yǔ)比較干練，卻也顯得有些干澀，其中，列舉了一些案例，還引用了一些心理學(xué)家的格言，提出了一些比如“寬帶薪酬”、“心理契約”、“員工幫助計(jì)劃”等較為前沿的概念，對(duì)我而言還是挺有幫助的，特別是針對(duì)目前手上最為重要的工作而言。
管理培訓(xùn)的心得體會(huì)14
非常感謝公司組織的《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》的培訓(xùn)，一開始接到培訓(xùn)通知時(shí)，抵觸心理還是蠻重的，總認(rèn)為人力資源管理離我所處的崗位還很遙遠(yuǎn)，八竿子打不著的事怎么拉我們?nèi)ヅ嘤?xùn)的?可是當(dāng)坐下來(lái)接受培訓(xùn)開始，我就被李老師的課程深深的吸引了。
開篇第一章，老師就介紹了優(yōu)秀經(jīng)理的成長(zhǎng)之路，以前我們總認(rèn)為做好一個(gè)主管，業(yè)績(jī)是第一位的，而沒(méi)有好好考慮過(guò)，業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)需要哪些元素來(lái)支撐，自己?團(tuán)隊(duì)?特別是團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)靠什么?這些都是非人力資源經(jīng)理的人力資源管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。作為分公司市場(chǎng)拓展部的主管，我始終有很多的困擾，招人時(shí)的選擇(選才)，人員到崗后的`管理(用才)、人員達(dá)不到要求后的培養(yǎng)(育才)、人員達(dá)到公司要求后的留用(留才)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是我們的必經(jīng)之路，但經(jīng)過(guò)老師的總結(jié)，就感覺(jué)思路一下清晰起來(lái)了，這就是我參加這次培訓(xùn)最大的收獲。
老師通過(guò)《兔子吃狼》的故事給我們形象的解釋了選才、用才、育才、留才的四個(gè)步驟，獅子和老虎分別選了兔子和羚羊作為他們的員工，可是故事的發(fā)展結(jié)果完全不一樣，這就告訴我們一點(diǎn)，選才是管理的第一步，也是最為關(guān)鍵的一步，人才選不正確，下面的所有東西都是扯淡，回顧我們的職業(yè)生涯，往往輸在起跑線上，特別是在人員編制不足的情況下，常�；枇祟^，明明知道中國(guó)有句古話叫“寧缺毋濫”，可是到了工作上就先想著把人招到位，先用起來(lái)再說(shuō)，后續(xù)的事情根本不考慮，事實(shí)證明，這絕對(duì)是個(gè)錯(cuò)誤的決定，我們分公司就常常碰見這樣的問(wèn)題，招人的時(shí)候，明明認(rèn)為此人根本不滿足崗位需求，可是總是抱著僥幸的心理想著先用用看。
可是試用期一過(guò)，狐貍尾巴就露出來(lái)了，工作安排不下去，客戶不滿意，同事抱怨配合困難等等，問(wèn)題就開始暴露，而這個(gè)時(shí)候，作為主管總想著能改變他，可是往往適得其反，把不適用的人放在不適合的崗位上，一是對(duì)公司不負(fù)責(zé)任，同時(shí)對(duì)員工本人也是不負(fù)責(zé)任的，所以選才是一個(gè)開始，也是起跑線，如果起跑就比人家慢，后面想超越就很困難。
管理培訓(xùn)的心得體會(huì)15
護(hù)理管理是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，在病區(qū)管理中處于主導(dǎo)地位。護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院護(hù)理系統(tǒng)中的基層管理者，具有溝通信息及協(xié)調(diào)科室內(nèi)外關(guān)系的橋梁作用，并擔(dān)負(fù)著科室以及所屬病房管理和專科護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的直接指導(dǎo)任務(wù)，對(duì)提高醫(yī)院整體護(hù)理水平發(fā)揮著重要作用。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)，管理學(xué)者mimtzberg認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)著十種角色，即：領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者和協(xié)調(diào)者。護(hù)士長(zhǎng)的職務(wù)和地位會(huì)使護(hù)士服從，資格、經(jīng)歷以及人們的傳統(tǒng)觀念也是護(hù)士長(zhǎng)行使權(quán)力的有利條件，這些權(quán)力性的影響力，對(duì)護(hù)士的心理和行為都會(huì)有一定的影響。但護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級(jí)賦予的權(quán)力是不夠的。護(hù)士長(zhǎng)要富有人格魅力，有人情味，不僅要辦事公正，還要勤奮鉆研，好學(xué)上進(jìn)，吃苦在前，享受在后。通過(guò)以身作則、言傳身教，潛移默化地形成一種凝聚力和感召力，可對(duì)順利開展工作起到不可估量的作用。
心理學(xué)研究表明，對(duì)一位成功的管理者來(lái)說(shuō)，智商的影響只占20%，而情商因素則占了80%。情商這一概念早在1990年由美國(guó)耶魯大學(xué)和新罕布什大學(xué)的兩位學(xué)者提出，他們認(rèn)為：所謂情商乃是一個(gè)人感受、理解、控制、運(yùn)用和表達(dá)自己及他人情感的能力，它是事業(yè)成功的關(guān)鍵，是構(gòu)建現(xiàn)代護(hù)理管理者形象不可忽視的.重要因素。一位優(yōu)秀的護(hù)理管理者，應(yīng)注重培養(yǎng)情商，關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重、理解護(hù)士，對(duì)自己的下屬以誠(chéng)相待，保持良好的人際關(guān)系，做護(hù)士的貼心人。學(xué)會(huì)運(yùn)用嫻熟的管理技能，善于抓住重點(diǎn)，用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)自己的意圖，善于做思想工作，善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通，善于明辨是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)付自如，作出正確的決策，創(chuàng)造出色的管理藝術(shù)。2科學(xué)高效管理
創(chuàng)造性思考，激發(fā)潛能創(chuàng)造性思考就是需要努力思考，運(yùn)用聯(lián)想創(chuàng)造力，產(chǎn)生靈感。要使護(hù)理隊(duì)伍具有創(chuàng)造力，管理者應(yīng)注意：要想擺脫困境，必須首先磚研。對(duì)于下屬的新建議應(yīng)采取贊許、鼓勵(lì)的態(tài)度，不要扼殺下屬的任何新建議。應(yīng)鼓勵(lì)下屬積極、獨(dú)立地思考；在組織內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)勤于思考、善于創(chuàng)新者；并讓成功的創(chuàng)造者享有專利。公平、公開、公正是營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)精神、贏得團(tuán)隊(duì)成員尊重的前提。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)管理原則來(lái)履行職責(zé)，正確對(duì)待權(quán)利，做到以理服人。
注重非權(quán)利性影響力非權(quán)利性影響力屬于自然影響力。護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)士的代言人，要關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重、理解護(hù)士，對(duì)自己的下屬要以誠(chéng)相待，做護(hù)士的知心人。積極鼓勵(lì)護(hù)士參加成人教育學(xué)習(xí)，為護(hù)理專業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和發(fā)展空間，努力形成一種有利于調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性和溫暖友愛(ài)的工作氛圍，使護(hù)士心情舒暢，發(fā)自內(nèi)心地主動(dòng)工作。
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