影樓培訓(xùn)課的心得體會(huì)
培訓(xùn)課后是需要寫心得體會(huì)的，下面是影樓培訓(xùn)課的心得體會(huì)，歡迎參考借鑒！
影樓培訓(xùn)課的心得體會(huì)
為了提高二銷業(yè)績(jī)，越來(lái)越多的兒童影樓老板開(kāi)始注重培養(yǎng)專業(yè)的選樣師，甚至專門成立了選樣部。針對(duì)選樣的工作，也慢慢地摸索出了一套系統(tǒng)的流程。接下來(lái)我們把二銷過(guò)程中更細(xì)化的話術(shù)歸納，以方便門市學(xué)習(xí)與掌握，以便幫助我們的門市使顧客能夠順利的進(jìn)入二銷環(huán)節(jié)。
一 當(dāng)客戶表示“再加框要花那么多錢”，可回答：
1． 現(xiàn)在您花幾百元，但您想想這些可以保存十年就不會(huì)覺(jué)得貴了（把客戶一次性的消費(fèi)拆分到每年，進(jìn)而拆分到每月每天）。這個(gè)32寸的油畫大約需要400元，您掛十年，一年才40塊錢，一個(gè)月還不到4塊錢，不是很劃算嗎？4塊錢真的不算什么，比起您對(duì)寶寶的愛(ài)，就是4萬(wàn)塊錢也比不上啊。每月只需要花幾塊錢就能給寶寶留個(gè)紀(jì)念，您肯定愿意為您的寶寶選擇這個(gè)放大產(chǎn)品的。
2. 您放心，我們公司的價(jià)格已經(jīng)很實(shí)在了，這樣好了，我請(qǐng)主管幫您簽八五折。
3．放大是享受了優(yōu)惠價(jià)格的，因?yàn)槟x片超過(guò)80張，相冊(cè)或者相框是免費(fèi)贈(zèng)送的。
4. 有些公司是冷裱成型的，客戶一般看不出，只有我才給您誠(chéng)信地介紹，因?yàn)槲覀児臼菬釅赫w成型，進(jìn)口鍍膜，不會(huì)褪色，更具有保存價(jià)值。
5. 放大產(chǎn)品更有質(zhì)感，是純手工的相框，極具紀(jì)念意義與保存價(jià)值，非常值得選擇。
6．放大照片掛在家里，親戚朋友來(lái)您家里的時(shí)候都能看到，而且寶寶拍的很漂亮，多有面子。
7．我們平常吃飯，娛樂(lè)也花好多錢，何不花這些錢給孩子保存一份永遠(yuǎn)的回憶呢？放大產(chǎn)品美觀，大方，極具保存與欣賞價(jià)值。
二 當(dāng)客戶表示“那么大的相框沒(méi)地方擺”時(shí)，可建議：
1. 放大不一定要做成框，也可以做成掛毯，懸掛方便，也很適合收藏。
2 .可以經(jīng)常更換家里的放大照片，比如根據(jù)心情或者季節(jié)來(lái)?yè)Q。經(jīng)常更換家里的照片會(huì)給人不一樣的感覺(jué)，比裝修房子可劃算多了。
3. 放大產(chǎn)品也不一定要很大，20寸以上就可以了（代為設(shè)想，退而求其次）。
三 當(dāng)客戶回答“放多沒(méi)有用，沒(méi)地方擺”時(shí)，可建議：
1. 照片不用一次全部掛起來(lái)，可以不定期的更換，冷色調(diào)的景適合夏天，冬天更換比較溫馨的暖色調(diào)。
2．除了這一組，另外放大一些照片配韓式進(jìn)口框，可以作為家里的裝飾品，供欣賞之用。
四 對(duì)有些不是很喜歡放大照片的客戶，可適時(shí)地說(shuō)：
1.寶寶真的好幸福哦，有這樣疼愛(ài)他的爸爸媽媽，您說(shuō)我們每天忙來(lái)忙去，不都是為了孩子。給孩子保存一份童年的記憶，孩子長(zhǎng)大以后肯定會(huì)感謝父母為自己的童年留下了這么多的回憶。您想想，您小時(shí)候的照片是不是很少啊？那時(shí)候我們是沒(méi)有條件，現(xiàn)在有條件了。您肯定不會(huì)讓您的孩子再像以前那樣了，是吧？
2. 孩子一年一個(gè)樣，以后再拍肯定拍不出現(xiàn)在的感覺(jué)了，把放大照片掛在家里，朋友來(lái)家里一眼就能看到，您也不用總是把相冊(cè)拿出來(lái)了。
五 當(dāng)客戶表示“照片不用放那么大”時(shí)，可以適時(shí)地推出優(yōu)惠措施：
1. 差不多的價(jià)格，不如要個(gè)大的，大的'更精彩，畫面更加有質(zhì)感（差價(jià)法，比如讓客戶10寸升級(jí)12寸，20寸升級(jí)24寸，32寸升級(jí)36寸等，這樣差價(jià)不會(huì)很大，客戶比較容易接受）。
2. 現(xiàn)在選擇加洗放大正是時(shí)候，要趕緊爭(zhēng)�。ㄩT市可以標(biāo)價(jià)高一點(diǎn)，給客戶一個(gè)優(yōu)惠的秒殺價(jià)格，客戶容易心動(dòng)。）
3.在本店加洗放大，我們采用原片沖洗加一流的洗放技術(shù)和高品質(zhì)相紙輸出，照片會(huì)更加精彩。
六 發(fā)現(xiàn)寶寶媽媽比價(jià)好說(shuō)話時(shí)：
1.寶寶的照片這么精彩，多做兩張送給他姥姥多好呀，寶寶姥姥肯定會(huì)很高興的。
2.沒(méi)和公婆在一起住的話。送一張讓老人擺在家里，花一點(diǎn)錢就可以讓老人開(kāi)心，何樂(lè)而不為呢？
七 發(fā)現(xiàn)寶寶爸爸比較好說(shuō)話時(shí)：
1 .針對(duì)男寶寶家長(zhǎng)：您媳婦給您生個(gè)兒子，您還不得好好感謝他們母子倆，多做幾張也是您疼愛(ài)他們的表現(xiàn)啊。
2. 針對(duì)女寶寶家長(zhǎng)：女兒是您前世的小情人，今生變成了您最可愛(ài)的女兒，給他做個(gè)放大也是應(yīng)該的。
讓二銷產(chǎn)品的價(jià)值顯性化
規(guī)范的流程，基本的話術(shù)能夠順利地讓顧客進(jìn)入二銷環(huán)節(jié)，卻不能保證二銷的業(yè)績(jī)，想要提高二銷的業(yè)績(jī)，除了要讓顧客感受到我們熱情的服務(wù)，看到優(yōu)質(zhì)的照片外，還要讓顧客看到并了解我們的產(chǎn)品，用產(chǎn)品打動(dòng)顧客的心，所以 在選樣的過(guò)程中，選樣師還有一項(xiàng)很重要的工作，就是讓產(chǎn)品價(jià)值顯性化，將產(chǎn)品的價(jià)值更好的凸顯出來(lái)，使其成為影樓心的營(yíng)銷點(diǎn)。至于怎樣凸顯產(chǎn)品價(jià)值，還請(qǐng)我們的選樣師針對(duì)我們的產(chǎn)品做特別的總結(jié)以便能夠更加自如地為顧客做產(chǎn)品描述，消除顧客的疑慮，以保證二銷業(yè)績(jī)。
不過(guò)也有些選樣師反映，繁瑣的選片過(guò)程耗費(fèi)太長(zhǎng)時(shí)間，顧客的耐心已經(jīng)消耗殆盡，并且選完之后已經(jīng)很累，根本沒(méi)有心情再聽(tīng)選樣師大堆的說(shuō)辭，二銷根本無(wú)從談起。這個(gè)問(wèn)題是普遍存在的，特別是兒童影樓這個(gè)問(wèn)題更是常見(jiàn)。不過(guò)這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是個(gè)小問(wèn)題，傳統(tǒng)的選片方式當(dāng)然效率低，您可以試一下使用影樓管理軟件來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，比如恒友兒童影樓管理軟件就不錯(cuò)。突破所有限制二銷業(yè)績(jī)的瓶頸，畢竟業(yè)績(jī)才是王道。
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