管理培訓學習心得體會

時間：2022-08-08 19:38:51 培訓心得體會我要投稿

管理培訓學習心得體會(匯編15篇)

　　我們在一些事情上受到啟發(fā)后，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以記錄我們的思想活動。應該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的管理培訓學習心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

管理培訓學習心得體會(匯編15篇)

管理培訓學習心得體會1

　　4月份，陳總組織管理人員共同學習了陳老師的一些課程�？偟膩碚f，這些課程內容大部分以前從來沒有接觸過。期初聽一遍，印象不是很深，有點難理解，每次學習完成，我會把陳總強調的重點內容進行整理，在整理過程中，又學習了一遍，慢慢理解了一點。

　　比如組織，我的理解比較片面，而且不能很好的和自己的工作聯(lián)系起來，通過網上查詢，大概明白了陳老師談的組織是什么。組織是為完成具體目標而從事系統(tǒng)化努力的人的組合�！痹跀底只铀俣认拢M織的管理模式已經不是我們傳統(tǒng)的'控制命令式，而要轉化為激活賦能式，轉變思維，學會如何從管控各部門人員到給各部門人員賦能。這就需要建立合理的績效機制，來激活員工的潛力。

　　管理：環(huán)境再變，企業(yè)發(fā)展不會停，作為管理者，應該擁有超越自我的能力，規(guī)范流程，夯實內功，適應變化，迎接全新挑戰(zhàn)。在陳老師的內容中提到，第一，管理就是讓下屬明白什么是最重要的；第二，管理不談對錯，只是面對事實，解決問題；我們在平時工作中應該訓練解決問題的能力，而不是一味地尋找原因和責任。在績效管理觀方面：第一，管理只對績效負責；只有功勞才會產生績效，苦勞不產生績效；只有能力才會產生績效，態(tài)度必須轉化為能力才會產生績效；才干才產生績效，品德需要轉化為才干才會產生績效。這些在管理績效考核中都應該很好的應用起來。

　　價值共生：我的理解最好的成長，就是實現(xiàn)價值共生。一個人做一件事情，往往很容易做著做著就放棄了，可是當置身于一個積極上進的集體之中，那么就會在團隊的帶動下，不知不覺走了很遠，做了很多也收獲了很多。

　　通過學習，讓我們懂得了很多東西，但是在應用過程中，還需要一定的時間，畢竟不能生搬硬套，要符合我們工作的實際情況。

管理培訓學習心得體會2

　　教師培訓項目管理是用系統(tǒng)管理方法，通過專門設立的項目團隊全程的動態(tài)管理、多維協(xié)調、多方協(xié)作，高效率地進行項目的計劃、組織、評價與控制，實現(xiàn)教師培訓的高質量。項目管理有別于一般意義上的培訓管理，需要：明確教師培訓項目的主要內容;對教師培訓院校和機構的培訓者進行專項培訓;指導支持建立“柔性組織”，創(chuàng)新管理機制制度;建立項目管理績效考評體系，實施專業(yè)化管理。

　　教師培訓項目管理自身的獨特之處，主要有：

　　1、項目具有一定的“復制”性。教師培訓項目是面對的培訓對象是教師，教師專業(yè)方面的共性決定了在某個特定階段，培訓目標、內容、模式和方式等方面具有較強的相似性;教師隊伍人數眾多，某一個項目難以一次性覆蓋全員;上一次的'項目成果，可以直接為下一次培訓所采用，或者改進和優(yōu)化。

　　2、項目組織受體制、、機制、制約。承擔教師培訓項目的單位：以院校和各級教師培訓機構為主體。院校和各級教師培訓機構的科層制管理體制，以及相應的機制和制度等，使得“柔性組織”難以達到最佳的執(zhí)行狀態(tài)。如，管理者和培訓者同時擔負著本職工作，不可能全身心于培訓項目，且項目績效只是其崗位績效的一部分。

　　3、效果考評的綜合性和延時性。教師培訓項目的主要目標是通過提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務水平，提高教育教學質量。而考評培訓項目對參訓教師師德素養(yǎng)和業(yè)務水平的干預效果，需要綜合采用作業(yè)評定、考試、專業(yè)對話和行為觀察等方法。而考評其是否促進了教育教學質量的提高，則需要在項目結束一段時間之后實施“實踐性”考評，方能比較準確。

　　4、多維協(xié)調、多方協(xié)作。協(xié)調方面，由于培訓對象來自學校，其管理主體是各級教育行政部門，培訓院校和機構必須協(xié)調好政校關系。由于人事管理渠道不同，項目組織更多的精力消耗在此。同時，由于院校和機構編制固定，成立“臨時性”的項目組織往往形同虛設，如果不是院校和機構的負責人擔任項目經理，在多方協(xié)作上就可能效果較差。

管理培訓學習心得體會3

　　經過徐志勇老師從非財務人員的角度為我們普及了財務知識，使我對財務知識有了一個從淺到深的認識�，F(xiàn)就我的學習心得體會做總結如下:

　　首先通過學習使我真正的認識到財務管理是企業(yè)管理的重要組成部分，財務管理不是財務一個部門的事，而是關系到企業(yè)的各個領域、各個環(huán)節(jié)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個關鍵。如:企業(yè)財務管理的合理性會使企業(yè)加強管理和核算、改善技術、提高勞動生產率、降低成本，從而有利于資源的合理配置和經濟效益的提高。從企業(yè)的長遠發(fā)展來看，系統(tǒng)有效的財務管理是為了企業(yè)價值的最大化。

　　其次，我們明白了如何看企業(yè)的三張報表，即:“資產負債表”、“利潤表”、“現(xiàn)金流量表”。資產負債表反映企業(yè)的“此刻時”，即企業(yè)此刻的健康狀況如何；利潤表反映企業(yè)的“過去時”，即企業(yè)過去“怎樣樣”；現(xiàn)金流量表透視企業(yè)的“將來時”，即企業(yè)將來“怎樣樣”。透過財務報表分析，如何預警公司所面臨的風險，公司的利潤源在哪里。明白了在公司擴張或投資前，該如何運用好財務知識，減少公司的經營風險。徐老師還用了一些淺顯的事例，讓我們明白了資金周轉率的重要性；應收帳款與存貨上升等帶來的企業(yè)盈利潛力下降等等。對于以前所熟知的毛利低或“虧本”產品的.產與停的問題，運用管理會計知識分析，這些虧損產品如果產生了邊際貢獻，盡管它是虧損的也務必繼續(xù)生產，只有這樣企業(yè)的盈利水平才會更高。管理會計不僅僅給企業(yè)帶給了決策的科學方法，更主要的是透過決策使企業(yè)所擁有的有限資源得到合理的配置，發(fā)揮最大效率，來應對市場資源缺乏給企業(yè)帶來的損失。

　　最后，結合公司實際，我深刻認識到企業(yè)的協(xié)調發(fā)展和可持續(xù)增長，做好財務預算的重要性。透過合理的預算，能夠正確預測公司將在未來何時需要現(xiàn)金，能夠控制現(xiàn)金支出和收入的合理程度，避免不合理的現(xiàn)金支出，降低公司運營風險。

　　雖然時間短可能不會學到太多的東西，但是卻使我在今后的工作和生活中，能夠掌握并樹立財務管理觀念就是我最大的收獲了，也為我在后續(xù)財務知識的學習方面起到了引路和指導的作用。

管理培訓學習心得體會4

　　20xx年8月31日，在上級領導的支持下，在經營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務部的大力協(xié)助下，下屬基層單位-寬和物業(yè)在經理張永前帶領下，班子成員和各部門及相關管理處主任一行13人參加了經營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學習和專業(yè)培訓。

　　在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個20xx年已入住的小區(qū)，經過10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設施設備維護到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎上物業(yè)公司建立了便民服務平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經營渠道，增加了經濟效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網化的便捷服務，值得我們深思和學習。

　　曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽。當走進大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優(yōu)”項目，確實有許多值得我們借鑒和學習的地方。項目的設施設備的管理，是大廈的主要亮點，中央空調機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業(yè)精細化管理的痕跡。設施設備管理制度健全完善，維保工作細致而有章法，標示標牌清晰設置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責任落實到人等等，對標我們所管的物業(yè)項目，精細化、制度化、規(guī)范化的服務和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學習觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認識到了我們在精細化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質，提供了一個借鑒的目標。

　　這次所邀請的中物協(xié)、西安物協(xié)副會長、陜西誠悅物業(yè)總經理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現(xiàn)場管理實操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實效的培訓。宮老師根據多年來的從業(yè)經歷和實際物業(yè)服務管理過程解決處置問題積累的經驗，按照物業(yè)的服務范圍、服務內容、服務標準等方面，采用PPT演示，深入淺出的進行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導向，最后落實在客服部”，給我們的物業(yè)項目管理提供了一個可參考借鑒的'方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務工作，所總結出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄；處理事務，合法、合情、合理；真誠服務、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經驗，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理--設施設備的管理是整個物業(yè)管理的核心，是對業(yè)主負責的重要標志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項目設施設備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護、方案策劃和實施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識，為我們今后開展物業(yè)管理服務工作，提供了幫助。

　　物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理條例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理條例》的內容及構成要點、關鍵條款及實際運用進行了生動的解讀，尤其提出的“在物業(yè)項目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當其沖的任務”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經營拓展，和業(yè)委會的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項目，拓展了思路。

　　兩天的培訓學習雖然結束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經驗，一定會為我們今后的物業(yè)服務工作提供較大的幫助，請進來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓為契機，完善管理制度，提高服務品質，真正遵照上級領導培訓總結所提出的：“把物業(yè)管理當做一個事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標邁進！

　　再次感謝公司組織的這次培訓學習，我們盼望這樣的學習培訓長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經營一公司的重要支柱而努力！

管理培訓學習心得體會5

　　非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會，于月××參加了由××市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。

　　一、學習內容概述：

　　此次學習的主要內容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追

　　隨客人的滿意度。

　�、本频隊I銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：

　　第一階段為的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。

　�、匙冯S客人的滿意度：員工的`責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現(xiàn)的問題。

　　員工要熱愛酒店，關愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。

　　二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：

　�、币匀藶楸景瑔T工和客人

　　客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。

　�、簿频晡鍌€重要營造

　　產品營造要有“第一個開發(fā)出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。

　　環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。

　　市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

　　口碑的營造“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”

　　一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產品和服務展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

　　品牌營造品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要有人品決定產品，產品決定店品“三品合一”經營理念，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。

管理培訓學習心得體會6

　　20xx年10月29日星期一，和來自我市各鎮(zhèn)的82位小學校長搭乘動車來到福建教育學院參加aaa市第二期農村小學校長教育管理能力提升培訓，內心甚有感慨。其一，從教這么多年，能和全市這么多校長一起參加這類全脫產的異地培訓，這是一種福利，更是一種進步自我的盡佳機會;其二，由福建教育學院這類研訓一體的省屬高校組織培訓，出發(fā)點高，視野闊，培訓內容肯定也是當前小學校長所必須的。

　　一、校長要自我突破。

　　翁老師說：所謂自我設限是因人為設定精神框框而喪失發(fā)展空間。翁老師以跳蚤實驗等一個個例子來為我們做了生動的論述，讓我深深理解到我們總在自覺與不自覺的自我設限。

　　實在，我們每個人在任什么時候候都會下意識地設置一個自我保護的狀態(tài)，在這類自我保護狀態(tài)下，我們的說話、做事等等會不自覺地設置成一種自己感到安全的方式。但這類下意識的自我保護狀態(tài)也其實不一直像我們想象的那樣美好，它的另外一面就是自我封閉。我們把自己的心靈圍上防衛(wèi)的柵欄的那一刻，也為我們心靈的成長壯大設置了重重的障礙。自我保護的狀態(tài)越強，我們心靈的柵欄越厚實也越固執(zhí)。

　　而我們要成長要進步，就要學會不斷地自我打開，哪怕這類自我打開有時會遭到一些傷害。因此學校需要校長有冒風險的勇氣，需要有披荊斬棘的艱辛，大膽地自我突破和再突破精神，才能使增進學校的發(fā)展更上一層樓。

　　二、校長具有良好的影響力和掌控能力。

　　翁老師說校長在自我突破的基礎上，還有具有領袖素質、良好的掌控力、影響力，要有寬容、公正、堅韌的根性。所以校長要具有良好的影響力和掌控能力，校長應站起來能當傘，俯下往能做牛，耐得住清貧，忍得住孤單，鎮(zhèn)守住自己的學校，正確處理好班子間的工作、生活關系。當好主管而不主觀，處事果斷而不果斷，充分聽取大家的意見和建議，做到相互支持不拆臺，做到思想同心，事業(yè)同干，做到層層分工，層層把關，層層負責。掌控好領導班子建設、職工的思想進步、學校的'科學決策等題目。校長要公道正直，用自己的人格氣力往帶好班子，往影響教職工。校長應多一點人情味;多一點教育渠道，少一點發(fā)號施令、少一點空洞說教。尊重、信任班子的每個成員，讓他往想辦法、出思路，遵守現(xiàn)在是同事，永久是朋友的理念，從各方面關心好每位同道，建立好友誼。

　　當天下午短暫的開班式后，就開始進進緊張而實效的培訓學習中，幾天下來，前后有多位專家登臺亮相，出色紛呈。有學院副院長張家驊教授的《城鄉(xiāng)義務教育均衡：題目、視角和對策》、學院校長研修部林宇教授的《小學課堂教學診斷探析》、于文安副教授的《文化管理的上風及建設策略》、鄒開煌教授的《綜合實踐活動課程地位特點功能及實施》、和福師大基礎教育課程研究中心副主任，特級教師翁乾明的《校長的元認知與自我突破》等專題講座，都給我留下了深入的印象。

　　就說于文安副教授的《文化管理的上風及建設策略》，于教授的開場白一切落后背后都有文化的題目就像一聲響雷震醒了我們。接著拋出兩大題目：①是不是對學校文化建設的重要性及當前文化建設的背景有清楚的熟悉?②是不是對學校文化建設機理有清楚的熟悉?，引發(fā)了我們的思考。他深進淺出、侃侃而道，對甚么是文化文化如何表現(xiàn)做了深進的詮釋，特別是當前學校文化建設的缺失元素更是一針見血，如人文素養(yǎng)：一種普遍的人類自我關懷，表現(xiàn)為對人的尊嚴、價值、命運的維護、尋求和關心，對人類遺留下來的各種精神文化現(xiàn)象的高度珍視，對一種全面發(fā)展的理性人格的肯定和塑造的缺失，還有公民教育、幸福課堂等的缺失，不逐一具體羅列。

　　學校要發(fā)展，學校要打品牌，離不開文化建設，文化是學校建設的核心，就如于教授引述陳玉琨教授和馮大叫教授的話那樣：一流的學校文化立校，二流的學校制度管校，三流的學校校長治校。文化如水滋潤萬物，悄然無聲，潛移默化，滴水穿石，讓我們看到了文化是如此重要。管理一所學校，作為一校之長要曉得：管人管心，經營學校就是經營人心，從人影響人到制度影響人，再到文化影響人，是管理層次的不斷提升。

　　總之，讓我們學會不斷地自我打開，大膽地自我突破和再突破，在經驗+反思中成長，在學校管理當中采用精明+開明的方法，使自已的管理水平到達高明，突破到山不過來，我就過往的境地，才能到達他人未到達的地方，看到他人看不到的風景。

管理培訓學習心得體會7

　　1月27日我參加了全市的中小學班主任管理培訓，在培訓中聆聽了吉林市考試教育學院的錢惠仙老師，吉化一小李亞南副校長給我們作的班主任工作講座。兩位老師精彩的報告、經典的案例剖析、豐富的班主任工作閱歷使我受益匪淺。聽了兩位老師的講座以后，我感慨頗多。從中，我感覺到了教育局的用心良苦，也感嘆自己真是沒有白來，同時也深感當今教育形勢下班主任的擔子有多重！

　　就像錢老師講座里告訴我們的那樣：教學的成功與失敗老師是決定性因素，老師采取的方法和每天的情緒是造成學習氛圍和情境的主因。做為老師，具有極大的力量能夠讓孩子們活得愉快或悲慘，老師可以是制造痛苦的工具，也可以是啟發(fā)心靈的媒介。老師可以讓人丟臉，也能叫人開心。能傷人，也可以救人。無論在任何情況下，一場危機惡化或解除，兒童之是否能受到感化決定權在于老師。

　　兩位老師的演講贏得了在場老師們的陣陣熱烈的掌聲，這掌聲中包含著真誠、佩服和贊揚，他們以聲情并茂的`經驗之談向我們展示了一個個智慧而又精干的班主任形象。我在敬佩之余，更多的是對過去自己工作的自查、自醒。

　　在這次的培訓中，兩位老師從如何打造班主任專業(yè)精神、班主任自主性發(fā)展及班級文化的建設等幾個方面理論聯(lián)系實踐進行闡述的。

　　一、錢惠仙老師在講到如何做一名成功的班主任的時候，講到了三心即樹立自信心，永葆進取心，增強責任心，對我觸動很大。使我認識到做為班主任，愛是教育的前提，由愛升華為責任，對孩子一生負責，這才是教育的真諦。通過學習，使我明白教育是心的事業(yè)，教育更是愛的事業(yè)。生活中我們要擺正心態(tài)，樹立三個正確——正確對待自己，正確對待他人，正確對待社會。提倡三個快樂——順境時助人為樂，逆境時自尋其樂，平靜時知足常樂。人生漫漫，歲月悠悠，盡管我們不斷被生活溶解，被陽光加熱，被寒月冷卻，但我們依然執(zhí)著地用粉筆譜寫著我們平凡的人生，用愛心托護著我們心中神圣的太陽。十年的教學歷程，給我一個最深的體會：對于幾歲的孩子，更需要愛心的呵護，“育人先育心”，感人心者，莫先乎于情。教師要愛自己的職業(yè)，首先要有一顆愛心，有一顆愛學生的心。我深深地知道，一名好班主任、一名好教師，既是知識的塑像，更是愛的化身，只有接近學生，用愛去感召學生，才能教育好學生。因此，教師只有把愛的種子播撒在學生的心田，以學生的要求作為愛的起點，才能在學生的內心世界培養(yǎng)出愛的感情，并使之升華。

　　二。吉化一小的李亞南副校長則向我們展示了他們學校的特色班級文化建設，班班有特色，人人有特長，是他們學校的特色，更是我們學習的方向。李亞南副校長詳細介紹了什么是班級文化建設，即班級內部的價值觀，共同的思想，作風和準則的總和。它是班級的靈魂。

　　我一邊聽一邊思考，我發(fā)現(xiàn)班主任工作事無巨細，班主任老師作為社會中的人，難免出現(xiàn)煩躁、敏感、恐懼、悲觀、心理障礙等多種疾病，這些也將會間接影響到學生，這就要求我們每一位班主任老師要學會不時地調節(jié)自己的心態(tài)，做一個健健康康、快快樂樂地人。

　　錢老師，是用心、用情，用滿腔熱血在當班主任。李亞南副校長帶給我們的更多的是他的管理班級的先進理念：與學生共同學習、共同發(fā)展、共同進步、共同幸福。及如何做一個優(yōu)秀的班主任。

　　有人說：“不變的老師，流水的學生�！弊哌^了近十年的教學生涯，我要說：“老師也要變，老師和學生一起成長才是真正的教學相長�！弊屛覀冇眯乃伎迹眯母形�。讓教育智慧升華，煉就一雙慧眼，發(fā)現(xiàn)學生“那一點點光。”總會有那一瞬間，一顆流星、一點流螢，在廣袤的夜空，都是亮麗的風景，讓我們感受到每一個鮮活生命的獨一無二和與眾不同。

　　總而言之，如果每位教師都能用多一把衡量的尺子，多一種激勵的方法去愛護我們的學生這樣就會多一些優(yōu)秀的學生。如果我們能欣賞每一個學生就像欣賞自己的孩子一樣，那么每個孩子都會是一抹燦爛的陽光，每一個小荷都會露出尖尖角，每一顆星星都有閃爍的機會！

管理培訓學習心得體會8

　　在州委的安排部署下州委組織部于XXXX年6月27日至7月4日在國家行政學院舉辦了XXXX州領導干部應急管理能力提升專題培訓班。我有幸參加了培訓班通過8天的學習我有了更多的感悟、認識、提高和想法。

　　一、組織的精心安排使我學習信心十足

　　(一)組織到位目標明確。一是覆蓋面廣這個培訓班學員來自全州各級各部門有廳級干部3人,處級干部30人,科級干部29人；不但有黨委政府分管領導還有應急管理的重點部門和處在應急一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部涵蓋了應急體系建設的各個環(huán)節(jié)。二是組織到位培訓班出發(fā)前州委組織部就明確了班委并召開動員會對班委和培訓班提出了具體要求。州委組織部還派出部領導和相關科室同志作為黨支部書記和組織委員跟班培訓服務。無論是往返路途中還是在培訓過程中都安排得井井有條組織有序服務到位使我感到溫暖備至、信心十足。三是目標明確這個班是應急管理培訓班XXXX州的應急管理水平在全國全省來講相對是比較滯后的特別是在社會轉型經濟轉軌全力奔小康的過程中我們處在加快發(fā)展的攻堅期和社會矛盾凸顯期如何提高應急管理水平服務于經濟社會發(fā)展至關重要。

　　(二)學校準備充分。這是一次高規(guī)格的培訓培訓學校是國家行政學院國家行政學院是培訓公務員特別是高中級公務員的新型學府是培養(yǎng)高層次管理人才和政策研究人才的重要基地發(fā)揮著公務員教育培訓主渠道作用、公共行政理論和政府管理創(chuàng)新研究的重要基地作用、政府決策咨詢思想庫作用。特別是學院應急管理培訓中心承擔了此次培訓的主要任務使培訓工作針對性更強。學校還專門成立班子負責培訓班的培訓工作在課程設置、師資力量配備、住宿餐飲等方面都作了精心安排為我們學習營造了良好的環(huán)境。

　　整個培訓過程充分體現(xiàn)了組織的關心和厚愛組織期盼著通過培訓能提高XXXX干部的綜合素質以此來推動XXXX州應急管理水平躍上一個新的臺階。所以心理充滿感激之余就是想方設法把學習抓緊抓牢抓出成效只有把學到的知識用于推動XXXX州的發(fā)展穩(wěn)定之中去這樣才無愧于組織無愧于良知無愧于責任。

　　二、課程設置合理操作性強

　　此次培訓主題是領導干部應急管理能力提升在短短8天培訓時間里如何通過培訓提高學員應急管理能力關鍵是課程設置。我認為這次培訓班課程設置是非常合理的：既有理論深度講授和切合實際的案例教學又有身臨其境的模擬和現(xiàn)場體驗參觀教育形式多樣內容豐富多彩。

　　從6月27日到7月4日我們共學習了13個專題：推進國家治理現(xiàn)代化領導者的法治思維充分發(fā)揮信訪和法律調控手段解決當前存在的事件從“鄰避”走向“迎臂”如何與媒體大交道社會轉型發(fā)展與社會治理創(chuàng)新提高應對危機和風險的能力食品藥品安全桌面推演重大突發(fā)事件情景構建與應急準備應急處置結構化研討系統(tǒng)哲學與領導戰(zhàn)略思維國外城市應急管理體系建設研究中國傳統(tǒng)文化的傳承與弘揚。同時還安排參觀了國家博物館和國家安全生產應急救援指揮中心。此次應急培訓班不但以應急培訓為核心還從提高政治素養(yǎng)、傳承傳統(tǒng)文化到如何應對媒體、提高實戰(zhàn)能力進行綜合培訓專題涵蓋了應急管理的方方面面。

　　三、培訓收獲

　　通過這次系統(tǒng)化的學習和培訓全面提升了我對應急管理重要性的認識進一步提高了應急管理的理解和分析能力特別是積累了知識掌握了方法。

　　(一)是認清了形勢提高了認識。此次學習中老師所講授的內容都緊貼國內和云南省當前最新的突發(fā)事件應對形勢和研究內容。國家行政學院應急管理培訓中心王華老師講授的以昆明PXX風波為例從“鄰避”走向“迎臂”讓我認識到行政過程中信息公開的重要性和應急處置中親臨現(xiàn)場、及時溝通的重要性；國家行政學院應急管理培訓中心王彩平老師講授的危機情景下政府官員媒體應對使我掌握了新聞發(fā)布會的基本技巧和提高了應對媒體的能力；國務院應急管理專家組組長、國家減災委專家委副主任閃淳昌講授的提高應對危機和風險的能力回顧了我國近年來重大事故應急救援情況和啟示分析了應急管理的發(fā)展態(tài)勢提出了做好好應急管理的一些思考讓我認識到了應急管理所面臨的復雜形勢同時也把握了應急處置的一些關鍵節(jié)點和技巧。其他老師講解的專題進一步加深了我對突發(fā)事件應急管理的認識對突發(fā)事件應對管理所面臨的新挑戰(zhàn)、新問題有了進一步的了解清楚了自身肩負的使命及責任責任感和使命感得到進一步增強。同時通過本次學習發(fā)現(xiàn)了許多自己和本單位本地區(qū)在應急管理體系建設、處置突發(fā)事件過程中以前沒有認識到的問題和不足從而為自己以后工作指明了努力的方向。

　　(二)增長了見識拓寬了思路。本次培訓授課的老師都是專家學者他們的理論水平高實踐經驗豐富教授的各個專題觀點鮮明內容生動論述清晰啟發(fā)性強。一位位老師精彩的講述一個個生動的案例一番番激烈的討論循序漸進的啟發(fā)了我的思維使我不斷地思考、提高全面加深了對XXXX應急管理工作的認識、當前突發(fā)事件的熱點難點問題等方面的了解對今后進一步拓寬工作思路實施科學管理具有較強的實踐指導意義也使我分析問題和解決問題的能力進一步提高、突發(fā)事件應對技巧進一步豐富觀察問題的視野進一步開闊。

　　(三)掌握了知識提高了能力。由于我工作過程中面對的突發(fā)事件不是很多應急處置的一些事件都較為簡單所以突發(fā)事件應對知識還不夠豐富經驗較為缺乏本次培訓班為我提供了一次系統(tǒng)的學習機會讓我全面地掌握到應急管理各個領域、各個環(huán)節(jié)的相關理論和專業(yè)知識對突發(fā)事件應對有了更深一層的理解和領會。通過培訓知識結構得到了豐富理論修養(yǎng)得到了增強業(yè)務水平和工作能力得到了提高。

　　(四)促進了交流加深了認識。這次培訓班學員來自XXXX全州各級各部門不但有廳級干部和處級干部還有科級干部；不但有黨委政府分管領導還有應急管理的重點部門和處在應急一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部涵蓋了全州應急管理的各個環(huán)節(jié)大家相聚在一起同學習、同生活讓我們加深了解增進友誼。同時也為我提供了一個相互交流學習的平臺讓大家互相交流工作的經驗和體會了解各個部門各市縣應急管理工作開展情況取長補短共同促進。

　　四、XXXX在應急管理方面存在的問題和困難

　　按照“橫向到邊縱向到底”的應急體系建設目標和“一案三制”的要求我州的應急管理工作體系已經基本建立各縣市和州直各部門建立了相應的工作機構制定了應急預案、專項預案、完善了應急措施進行應急知識宣傳和培訓積極組織了應急演練。在應急管理工作中我州雖然取得了一定的成績但離國家和省的要求仍存在一些亟待解決的問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(一)應急管理體制機制建設需要進一步加強。根據國務院辦公廳、省政府的相關要求我州各縣市政府都成立了應急管理工作機構安排了專職或兼職人員但也有少數縣市和州直部門仍然對應急管理工作沒有引起高度重視日常值班工作不規(guī)范應急處突工作全局性、協(xié)調性、一致性較差。表現(xiàn)在：一是對應急管理工作的性質、定位和重要性認識不到位。有的縣市和州直部門仍舊用老眼光看待新情況認為應急工作就是值班和上報信息沒有真正把應急管理工作放在新時期的.大背景下思考。仍存在著“講起來重要、做起來次要”的問題沒有把應急管理工作放在經濟社會發(fā)展大局中統(tǒng)籌考慮。二是對應急工作的組織管理不到位。一些縣市和單位仍然沒有真正意義上的應急管理機構隨意指定某個部門和人員兼任此項工作且人員更換頻繁業(yè)務不熟悉；有的掛了牌子但只有牌子空守大門而連辦公室都沒有更不用說有專人負責；有的為了應付上級形式上下文成立了應急辦但長期處于缺員狀態(tài)。由于認識不到位工作任務和職責不明確、不具體工作程序不規(guī)范應急管理工作較為被動難以有效的開展工作。

　　(二)應急處置能力需要進一步加強。一是各縣市和州直有關部門大多制定了專項應急預案和部門應急預案但缺乏常規(guī)性和有針對性的演練驗證對預案沒有適時修訂缺乏可行性和實戰(zhàn)性。二是有的縣市和州級部門對突發(fā)事件研判不夠落實突發(fā)事件信息報告制度不及時、不規(guī)范很大程度影響了突發(fā)事件的有效處置和應急信息的及時收集報送。三是州、縣市應急辦機構定位不夠明確、人手少且流動性大等原因往往應付于信息接報、上傳下達與有關部門、應急機構之間的協(xié)調聯(lián)動不夠影響了綜合協(xié)調能力的發(fā)揮。

　　(三)應急平臺體系建設較為滯后。州、縣市協(xié)調統(tǒng)一的應急平臺體系、應急指揮中心尚未建立難以實現(xiàn)州、縣市應急數據庫建設、應急信息及時傳遞、應急指揮協(xié)調一致和應急資源共享。

　　(四)應急知識培訓和宣傳工作滯后。我州應急管理工作起步較晚、起點不高對應急管理工作認識不足、經驗少、專業(yè)水平低應急管理知識培訓不到位應急演練開展不多相關人員對應急知識的掌握不夠到位州、縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道等各級各部門應急管理工作隊伍的常規(guī)培訓機制尚待形成。同時應急和自救知識的宣傳教育力度不夠缺乏計劃性、針對性宣傳教育面不廣廣大群眾缺乏必備的應急知識和實踐防災避險意識和自救互救能力較弱。

　　(五)應急管理經費的不足。由于州、縣市財政困難應急管理經費投入保障機制不健全造成應急管理工作經費不足應急宣教培訓工作和應急演練工作難以實施應急物資儲備不足；先期處置能力較低后續(xù)處置應對遲緩。

　　五、工作意見建議

　　為認真貫徹落實《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》和《云南省突發(fā)事件應對條例》不斷提高我州各級各部門應急管理工作能力和水平通過此次培訓啟示和借鑒昆明市、楚雄州等地在應急管理工作及應急平臺體系建設中的經驗和做法對我州加強應急管理工作及應急平臺體系建設提出如下建議：

　　(一)進一步加強應急管理體制機制建設。

　　一是按照《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《云南省突發(fā)事件應對條例》和《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》《云南省突發(fā)公共事件總體應急預案》《XXXX州突發(fā)公共事件總體應急預案》的規(guī)定進一步調整充實州、縣市突發(fā)事件應急委員會規(guī)范設立日常工作機構明確職責核定機構編制充實人員力量保證日常工作運轉。

　　二是適時修訂完善州、縣市突發(fā)公共事件總體應急預案、專項預案、部門預案完善應急管理工作機制。

　　三是建立健全獎懲激勵機制將應急管理工作納入州、縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道年度綜合績效考核。建立健全責任追究機制制定和執(zhí)行維護穩(wěn)定、突發(fā)事件處置、應急值班管理的黨政領導責任制、部門責任制和單位責任制對應對處置突發(fā)事件措施不當不力未嚴格執(zhí)行突發(fā)事件信息報告制度遲報、漏報、隱瞞不報信息等工作失職行為的嚴格按照法律和相關規(guī)定嚴肅追究有關人員和領導者責任。

　　(二)進一步加強應急管理能力建設。

　　一是建立健全并落實好各級突發(fā)事件應急委員會年度會商制度科學預測預判行政區(qū)域內可能發(fā)生的突發(fā)事件切實做好防范應對工作。

　　二是有計劃、有針對性組織開展應急預案演練檢驗應急預案的科學系和可行性鍛煉應急指揮能力和隊伍實戰(zhàn)能力。

　　三是切實加強應急救援隊伍、應急救援設備、應急物資儲備、應急避難場所統(tǒng)籌規(guī)劃建設充分實現(xiàn)資源共享。四是建立健全各級應急管理機構應日常應急值班管理制度明確崗位職責任務規(guī)范工作流程確保突發(fā)事件信息及時做到下情上報和上情下達。五是切實提高突發(fā)事件媒體和輿情應對能力。六是積極通過委托辦班、外出交流學習、專題培訓等形式形成應急管理隊伍常規(guī)學習培訓機制不斷提高應急管理工作隊伍的業(yè)務知識水平。

　　(三)籌備建設州縣市鄉(xiāng)協(xié)調統(tǒng)一的應急指揮平臺體系。為加快應急管理工作的信息化進程促進日常應急管理和突發(fā)事件應對處置工作協(xié)調統(tǒng)一、流程規(guī)范、及時高效按照國家和省關于加強應急平臺體系建設要求有必要建設州、縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一的應急指揮平臺體系。目前全省16個州市中昆明市已率先建成并投入使用楚雄州已建成一期工程視頻會議及相關配套系統(tǒng)其他州市正在籌備建設。建設全州應急指揮平臺體系有利于有效整合各縣市、州級各部門應急資源提高應急管理水平實現(xiàn)應急指揮科學化和信息化。應急指揮平臺的建設可借鑒昆明市和楚雄州的做法對州人民政府應急指揮平臺建設進行統(tǒng)籌規(guī)劃、分兩期實施建設方案另行制定首先建設一期工程通過網絡聯(lián)通調用州級相關單位應急指揮系統(tǒng)指揮中心的信息資源實現(xiàn)網絡互通、信息共享。針對省政府應急指揮平臺建設二期工程即將啟動的實際為避免今后與省政府應急指揮平臺不兼容、無法對接應急指揮綜合軟件系統(tǒng)開發(fā)建設列為第二期工程。各縣市應急指揮平臺由各縣市自行建設。州、縣市均可借鑒楚雄州“政府主導、企業(yè)投資、購買服務、以租代建”的模式。

　　(四)加大應急知識培訓和宣傳教育力度。一是加大應急管理干部的應急業(yè)務知識培訓提高應急管理干部綜合素質。二是同時加大應急知識宣傳通過編發(fā)應急知識手冊、畫冊制作應急卡通宣傳片、電視專題訪談節(jié)目設立宣傳專欄等進一步提升我州廣大群眾的防災減災意識和自救互救能力。

　　(五)切實提高應急管理經費保障能力。重點應保障應急預案演練、應急管理重要專項建設、應急管理培訓和宣傳教育經費。

　　(六)加強調研摸清底子。州政府應成立調研組對全州應急工作進行調研進一步摸清我州在應急管理過程中存在的困難和問題特別是應急預案制定情況和可操作情況物質儲備情況救援隊伍建設情況應急體系建設情況等等為州委州政府提高應急管理能力出謀獻策為實現(xiàn)平安XXXX和小康XXXX奠定堅實基礎。

管理培訓學習心得體會9

　　20世紀90年代，一種允許客戶先拿東西后付款的全新銷售形式被引入國內，并得到快速推廣應用，這就是信用銷售。信用銷售是一把“雙刃劍”，既能有效提升產品銷量，但也導致應收賬款規(guī)模不斷擴大。應收賬款是企業(yè)的流動資產，持有應收賬款需要企業(yè)付出機會成本、管理成本和壞賬成本，金融風險顯著增加。信用管理理論認為，企業(yè)可以利用信用風險控制技術對信用交易行為實施科學管理，以此抵消信用銷售帶來的風險。因此，要提高企業(yè)應收賬款控制水平，企業(yè)可以從建立健全的企業(yè)信用管理體系開始。

　　本文將從分析CY公司應收賬款控制基本情況入手，指出應收賬款管理中存在的若干問題，構建以客戶信用評價、信用額度控制、后續(xù)動態(tài)處置為基本框架的公司內部信用管理體系，促使企業(yè)在追求銷售最大化的同時將自身應收賬款風險降到最低。

　　一、CY公司應收賬款控制基本情況

　　CY公司為國內一家生產光學級聚酯薄膜的工業(yè)企業(yè)，主要產品為擴散膜、增亮膜、反射膜等光學膜。在電視、電腦、手機等液晶顯示面板上游原材料供應鏈中，光學膜在背光模組、偏光片、液晶耗材中均有廣泛使用。

　　近年來，公司日常銷售規(guī)模日益擴大，發(fā)生信用銷售業(yè)務的比例也逐步增長，導致對企業(yè)應收賬款控制的重要性日益凸顯。為了加速應收賬款的周轉，減少壞賬損失，CY公司適時引入了客戶信用管理體系。根據公司的發(fā)展規(guī)模和現(xiàn)有機構設置實際，選擇了財務部門監(jiān)管模式作為公司當前應收賬款信用監(jiān)管模式。

　　二、CY公司應收賬款管理存在的問題

　　目前，公司主要客戶群較為集中，系三星、LG、長虹、創(chuàng)維等業(yè)內知名企業(yè)，分布且處于行業(yè)強勢地位。因此，下游原材料供應企業(yè)普遍存在應收賬款周轉率低、周轉時間長等考驗，存在一定的經營風險。經過深入分析和全面了解，發(fā)現(xiàn)CY公司應收賬款管理存在以下幾個方面的問題：

　�。ㄒ唬⿷召~款流程管理不完善

　　在公司日常應收賬款管理中，僅依賴于ERP系統(tǒng)和銷售臺賬為基礎展開。財務部針對事前、事中管理環(huán)節(jié)提出的.管控措施存在瑕疵，銷售部主動介入意愿不強，習慣于事后催收和處置。如此斷層式的流程管理形式，與構建信用管理體系所要求的全流程閉環(huán)管理形式差距明顯。

　�。ǘ┬庞蔑L險防控措施不完善

　　在應收賬款信用管理上，審批程序執(zhí)行不到位，隨意性很大。在銷售業(yè)務發(fā)生前，對客戶信用調查不深入，信用檔案不完備，信管人員評估分析能力薄弱，客戶信用情況更新不及時，僅憑銷售部門及有關人員經驗和交易記錄來決定賒銷額度和還款期限，增加了應收賬款的管理風險。

　�。ㄈ┫嚓P人員信用風險意識不強

　　CY公司進入光學膜制造產業(yè)較晚，為了加速搶占市場，擴大銷售規(guī)模，公司銷售部門實行銷售提成制管理模式。在該模式??際應用中，對銷售人員積極性調動作用較為明顯，導致部分銷售員在事先未對客戶資信做深入調查及對應收賬款進行正確評估的情況下，盲目開發(fā)新客戶，忽視了客戶占用流動資金不能及時收回的問題。

　　三、完善CY公司應收賬款控制體系的策略

　　（一）事前防范環(huán)節(jié)

　　要建立客戶信用分級管理機制，公司對信用銷售客戶實行分級管理機制，是公司優(yōu)化應收賬款信用風險管理的基礎。銷售員在接受信用銷售業(yè)務前，要高度重視對客戶的資信調查工作，重點做好客戶注冊信息、財務狀況、市場網絡、銷售能力、經營理念、管理者信息等方面的調查，收集盡可能詳實的客戶信用管理檔案基礎資料。公司信管專員據此展開信用評估，并分析確定客戶信用等級。信用評估主要采取財務指標分析和綜合信用分析兩種方式。根據獲得的客戶財務報表，綜合考慮客戶付款記錄、償債能力、管理水平和經營狀況等方面情況，通過綜合研判對客戶資信狀況進行分類評估管理，并最終確定相應的信用政策。信用等級評定（如圖1）所示：

　　綜上所述，根據對客戶信用等級情況的綜合評定，由財務部門主導、銷售部門配合共同建立客戶信用檔案，確立并嚴格執(zhí)行信用政策。保持客戶的動態(tài)監(jiān)督和信用等級的動態(tài)調整，如果客戶連續(xù)3個月及時付款可往上調整一個信用等級;如果客戶發(fā)生逾期，根據逾期嚴重程度，相應下調信用等級。除此之外，要重點關注客戶單位和主要負責人可能發(fā)生并會影響到雙方合作關系的一些重大事項或違法違紀的行為，根據調查的結果來及時更新調整其信用等級。

　　（二）事中控制環(huán)節(jié)

　　1.清晰定義收款責任人

　　按照CY公司原有應收賬款管理制度，所有的銷售人員作為自己負責的市場區(qū)域內所有應收賬款的直接負責人。但是，銷售人員對收取應收賬款工作熱情不夠，特別是前任銷售員遺留的應收賬款跟進處理方面愈加明顯。所以，建議CY公司需要另外明確應收賬款第二責任人和第三責任人，比如：區(qū)域經理及分公司經理對本區(qū)域內所有收款業(yè)務承擔第二責任，財務部信管專員按照公司下達的收款計劃直接負責計劃的跟蹤催收及日常管理，對收款業(yè)務承擔第三責任。在此工作機制下，上下層級和部門橫向之間形成了同責共促的良性互動局面，更有利于公司應收賬款的回收和管理。

　　2.強化信用額度審批控制

　　為了強化CY公司信用銷售的風險控制，避免銷售部門擅自擴大信用銷售行為，CY公司設定了客戶信用額度專項審批機制，通過對每一個客戶設定授信總額度及單筆業(yè)務的最高限額，有效降低壞賬風險發(fā)生的概率，將企業(yè)損失的可能性降到最低。在具體操作流程上，遵循部門橫向制衡的分權審批原則，由銷售部門遞交申請，公司財務部門信管專員進行信用調查分析，經逐級上報審批同意后，最后由總經理確認簽字后實施。信用額度審批流程（如圖2）所示：

　　同時，公司對全部信用銷售客戶的信用額度實行動態(tài)管理。根據前期客戶的財務狀況、業(yè)務情況、回款情況等諸方面情況，來分別確定各子項的額度調整修正系數，通過各子項修正系數的乘積來計算得出調整后信用額度。額度計算（如表1）所示：

　　如客戶發(fā)生逾期支付的，逾期貨款付清后的三個月內不得調增信用額度。

　�。ㄈ┦潞筇幚憝h(huán)節(jié)

　　改善應收賬款催收流程，CY公司要在已有應收賬款明細賬、銷售臺賬的基礎上，建立運行專業(yè)交易跟蹤系統(tǒng)，完整記錄并保存每一項交易信息。同時，每月對應收賬款進行賬齡和欠款原因分析，制定出循序漸進的催收程序。針對客戶的欠款逾期嚴重程度，依次通過以下流程進行催收：電話或郵件提醒付款、郵寄催款公函、實地上門催收、內部催收升級停止供貨、啟動訴訟程序解決或委托第三方公司收賬等。

　　對于信用違規(guī)客戶，要加強信息同步記錄，作為日后信用等級分類和信用額度審批的重要參考。同時，要健全公司壞賬處理制度，在壞賬申報、壞賬核銷批準和壞賬會計處理等業(yè)務環(huán)節(jié)做到規(guī)范處理。即使對已發(fā)生壞賬進行了會計計提的前提下，仍應按照應收盡收的要求，繼續(xù)做好欠款全面催收工作。

　　四、結語

　　關系企業(yè)發(fā)展成敗的關鍵是企業(yè)資金鏈是否健全。在信用銷售廣泛應用的當下，要有效運用信用管理理論，保持應收賬款的暢通運轉，構建全過程控制、全方位管理的企業(yè)資產安全防護網，確保企業(yè)進入良性發(fā)展的快車道。

　　由于本人的知識和閱歷有限，造成了研究方面的局限性。在今后的工作、學習過程中，仍將注重理論聯(lián)系實際，通過將自身所學，更多地應用于本職工作，切實解決實際財務管理問題。

管理培訓學習心得體會10

　　通過一個階段的學習，我的思想有很大轉變，我認識到一電廠必須轉變經濟發(fā)展方式，才能實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

　　首先要堅持以人為本，全面提高從業(yè)人員的綜合素質，以適應電力行業(yè)的需要，特別是各類崗位人員的專業(yè)技能和業(yè)務水平幾方面必須達到電力行業(yè)的要求，由于歷史原因，一電廠人員結構方面確實比系統(tǒng)內電廠相差很遠，要高度重視提高一電廠各類崗位人員的專業(yè)技能和業(yè)務水平，一是要強化對現(xiàn)有崗位人員的技術培訓，提高他們的業(yè)務水平；二是要大量吸收引進外來人才，改善一電廠人力資源結構；三是從對口高校招聘大學生，通過上崗實際鍛煉，為一電廠發(fā)展做好人才儲備；四是要培養(yǎng)各專業(yè)的頂尖人才，大力鼓勵技術創(chuàng)新，在機組熱效率、煤耗率、廠用電率、節(jié)能減排等指標方面趕超行業(yè)先進水平；五是要建立一種激勵機制，激發(fā)全廠員工大膽進行技術創(chuàng)新，依靠一支愛崗敬業(yè)、團結拼搏、業(yè)務精湛的員工隊伍，把一電廠建成一流的電力企業(yè)。

　　與電力系統(tǒng)電廠管理相比，一電廠確實存在許多不足，一是管理機構不健全，必要的職能機構突缺或兼職；二是基礎設施建設薄弱，缺少必要的設施、場所；三是所屬企業(yè)還沒有建立一種有效體制機制使一電廠沒有激情和積極性；四是缺少專業(yè)頂尖人才；五是內部管理要強化，特備是全面預算管理、“五型”企業(yè)建設、標準化建設等方面；六是要強化推行力的落實；七是所屬企業(yè)對一電廠定位脫離實際；八是要有使一電廠實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。要全面提升對一電廠的管理，一些必要的管理機構是應該設置的，如安全、生產、質量、技術、經營、節(jié)能減排、實驗、科研等設置機構能使這些工作抓得更實，效果顯著，相反如不不設置這些機構或兼職，則必是消弱了這些方面的管理，而這些方面都是一電廠管的實質內容是必須抓實的。基礎設施建設是一電廠強化管理的另一個重要內容，不能因為眼前利益而忽視基礎設施建設，這是長遠利益，干什么工作就要有什么設施、場所、機構、人才，如“九項”監(jiān)督工作，這些工作室必須做實的，不能有半點虛假。對一電廠的管理不能是能發(fā)出電供上暖就行了，而應把一電廠納入全面的管理當中，一電廠管理的怎么樣，直接反應出所屬企業(yè)的管理水平，它是所屬企業(yè)綜合管理的一個縮影，對一電廠應建立起一種有效的體制機構，起激勵和刺激作用，使一電廠各項管理工作不斷取得新成績，另外一電廠內部要強化管理，特別是全面預算管理，“五型”企業(yè)建設，標準化建設等方面。一電廠要健康長遠發(fā)展，離不開各類頂尖人才，但現(xiàn)實情況是各一電廠很少有各專業(yè)人才，這是一電廠實現(xiàn)又好又快可持發(fā)展的最大障礙，這必須應引起一電廠決策層的高度重視，多渠道培養(yǎng)各類頂尖人才是一電廠的當務之急。強化執(zhí)行力的落實對一電廠做實各項管理工作，使各項管理策略、體制、機制落地、開花、生根、結果具有現(xiàn)實意義，也是必由之路，強化執(zhí)行力的落實需做好兩方面的工作，一是干部隊伍建設、一是班組建設，在干部隊部建設上首先要注重干部的質量問題，一電廠干部要提高專業(yè)、管理、敬業(yè)等水平，要有較高威信，繼續(xù)發(fā)揮更大的作用，一個人怎么樣應由實踐和普通員工評定，這樣有利于真正的人才脫穎而出，關于一電廠的班組建設，要從以下幾個方面進行轉變方能取得實效，一是必須堅持班組的事班組管；二是必須堅持班組的帳班組算；三是班組承包指標必須體現(xiàn)電力行業(yè)特點；四是轉變對班長的定位，班長是最基層的綜合管理員，不是一個工頭；五是廠部為班組服務。

　　關于一電廠在所需企業(yè)中的定位，一電廠起著先進隊和排頭兵的作用，一電廠自身要不斷努力，不斷前進，要制定出可行的中長期發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)也要制定出能使一電廠實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的中長期發(fā)展戰(zhàn)略，不能只滿足于現(xiàn)狀，企業(yè)興旺，電廠先行。

　　一電廠機組改成熱電聯(lián)營式，不僅能提高機組的熱效率，機組改成熱電聯(lián)營方式運行后，機組熱效率提高20左右個百分點，更能改善廣大居民的生活質量，既有經濟效益，又有社會效益，熱電聯(lián)產是對機組乏汽熱能的有效利用，是一種對廢棄能源的'再利用，可謂變廢為寶。一電廠應堅持走熱電聯(lián)產之路，繼續(xù)進行科研攻關，使這一項目效益更加顯著，更重要的是熱電聯(lián)產由于提高了機組的熱效率，熱效率可達到45%以上，使中小型發(fā)電機組具有了新的生命力，熱電聯(lián)產大有可為，前景廣闊，熱網循環(huán)水攜帶著汽輪機排汽的熱能進入千家萬戶，為廣大居民送去溫暖，使百姓生活更加溫馨，社會更加和諧，要使熱電聯(lián)產事業(yè)得到不斷發(fā)展，一是要依靠科技進步，不斷進行技術創(chuàng)新；二是要有一支能打硬仗、技術過硬、愛崗敬業(yè)的專業(yè)隊伍；三是要統(tǒng)籌兼顧，合理配置熱電比。

　　所謂主線主要是指機組熱效率、煤耗率和廠用電率及節(jié)能減排指標，這些指標也是電力系統(tǒng)電廠應著重抓好的指標，但對一電廠則具有特別主要的意義，機組熱效率如果達不到國家要求就將被關停，一電廠一般裝機容量不大，不千方百計想方設法提高這些硬指標，那就是坐以待斃。提高一電廠機組熱效率（既熱電廠熱效率）除了在技改方面、循環(huán)方式方面、熱能利用率等方面進行科技創(chuàng)新外，還應建設起能調動所有崗位人員積極性的體制、機制，全員參與、齊心協(xié)力、單靠行政命令或少數幾個人搞技改是不夠的，可通過指標競賽，績效考評等辦法激發(fā)每一位員工的創(chuàng)新激情，要狠抓各種經濟技術指標，如鍋爐熱效率、主蒸汽壓力、溫度、各種熱損失、排煙溫度、漏風系數；汽耗率、真空度、端差、排氣壓力和溫度、給水溫度；廠用電量；水質合格率、鹽耗量、堿耗量、酸耗量、補水率、取樣化驗準確率；上煤量、煤質合格率、煤質驗收率、虧噸情況等；儀表準確率、儀表投入率、自動裝置投入率；供暖可靠率、供暖煤耗率、供暖補水率、供暖用電率等，對于這些小指標可通過定額然后承包到車間班組直至每一個人進行細化量化，再算進行考核兌現(xiàn)，經濟技術指標如果達標了，機組熱效率就會得到提高，煤耗率、廠用電率就會下降。

　　節(jié)能減排工作是一電廠的一個弱項，但這必須是要強化的管理工作，搞好節(jié)能減排工作室一電廠實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，促進人與自然的和諧的必由之路，也是一電廠實現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要舉措，從一電廠的現(xiàn)實情況看，制約一電廠節(jié)能減排工作的主要因素還是缺少必要的設施、場所、機構、人才，如有的一電廠除塵方式的是水膜除塵，這是達不到環(huán)保要求的，也沒有專門的機構和人才，這使節(jié)能減排陷入維持局面，一電廠又必須高度重視節(jié)能減排工作，要定目標、定制度、定責任、抓落實，努力使一電廠的節(jié)能減排工作趕超先進水平。

　　對于一電廠而言，自主創(chuàng)新是一種文化，要體現(xiàn)在每一名員工的實際行動中。無論是體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、技術創(chuàng)新等，都需要群策群力、眾志成城，要在全廠掀起學習的熱潮，學經營、學管理、學技術，這是創(chuàng)新的基礎。通過學習，不斷提高全體員工的綜合素質，不斷提高科技創(chuàng)新力，使一電廠實力新增、日新月異、長足發(fā)展。

　　所屬企業(yè)有了自備電廠，可以實現(xiàn)對電力的靈活調度，更有利于安全生產。而對于一電廠，由于爐型采用沸騰流化燃燒方式，可以燃燒劣質煤或矸石，使公司的綜合成本下降。每年可以創(chuàng)造可喜的經濟效益，煤炭實現(xiàn)就地消化，通過一

　　電廠轉化為電能和熱能，使企業(yè)不用以現(xiàn)金方式支付大量電費，這也可以列為銷售地銷指標。一電廠信息化、自動化水平相對較高，如集控管理、dcs系統(tǒng)、plc遠動系統(tǒng)等，對所屬企業(yè)科技創(chuàng)新水平起引領作用，也培養(yǎng)了一批技能強、專業(yè)素質好的科技人才，為企業(yè)儲存了一批寶貴的人才資源，一電廠的存在對所屬企業(yè)發(fā)展具有重大意義，關鍵是要改變傳統(tǒng)管理模式，加快轉變經濟發(fā)展方式，增強自主創(chuàng)新力，促進自備電實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

管理培訓學習心得體會11

　　6月1日至6月11日，我參加了公司在華東交通大學組織的中層管理干部培訓。在闊別大學25年的此刻重回校園，讓我重溫了大學生活，心情激動、感慨萬千。這次學習，承載著單位領導的期望，肩負著責任和重托。社會的不斷發(fā)展，知識的不斷更新，自身素質需不斷提升，才能擔負起身上的這份責任。在這短短的11天中，不敢遲疑，不敢懈怠，不僅收獲了知識與智慧，也開拓了自己的思路和視野。有反思，有思考，有啟發(fā)，有感悟，有激情，有感動。收獲頗多，在此與大家分享。

　　頂天立地做中層，承上啟下當參謀

　　作為公司的中層，如何更好地處理工作中的問題和關系，一直想清楚，也沒整明白。通過學習，使自己對自己的定位更加準確，明白了不同層面的人面對的問題不一樣，中層要協(xié)調好上、下的關系，基層要把自己手中的事情做好。做為公司的中層，在遇到問題時，看問題一定要立體化，系統(tǒng)性，擴大自己的格局，只有自己的格局大了，才有引領性。做為中層，在輔佐上司的時候，要學會自我退后，維護領導的威信;有效反饋，接受領導的指示;結果優(yōu)先，向領導匯報工作;帶上方案，向領導請示工作;掌握分寸，向領導解釋委屈;注意方法，向領導發(fā)表建議;策略得當，管理上司的越級;擺正位置，不議論領導的是非;在輔導下屬的時候，要做下屬技能的輔導者，心態(tài)的建設者，行為的監(jiān)控者，績效的改善者，生活的關心者;對下屬及時引導和啟發(fā)，反向確認，有效反饋，出現(xiàn)問題的時候不能只聽一面之詞，正確表揚，恰當批評，接近下屬，分享信息，讓下屬參與決策，征詢其意見，部署工作的時候，條理清楚，指令明確。做好自己該做的事情，讓自己從業(yè)務型到管理型轉變，既做業(yè)務高手也做管理高手，做一個懂業(yè)務更懂管理的合格中層。

　　識道才能懂行，識人才會用人

　　作為黨務工作者，對人力資源管理業(yè)務知之甚少，而作為中層管理者要面對的主要主體是人，不懂人力資源管理，事倍功半。通過非人力資源的人力資源管理培訓，清楚了作為中層，如何才能選對人，怎樣用好人，多育人的方法，留住人的策略，發(fā)展人的途徑。一個公司最寶貴的財富是人才，只要擁有一批為斷成長進步的人才，公司一定能夠越大越強越來越大。人力資源管理也不只是人力資源部門的工作，而是全體管理者的職責，各級管理者有責任記錄、指導、支持、激勵與合理評價下屬員工的工作，負有幫助下屬人員成長的責任，發(fā)揮下屬人員的.才干，推薦優(yōu)秀人才。尤其是上海公司作為新成立的公司，各種優(yōu)秀人員極度匱乏，在人才培養(yǎng)的過程中，我們需要更多地思考，我們是不是了解崗位的職責是什么?為了完成這些職責需要什么能力?員工勝任崗位的標準是什么?如何判斷具備勝任崗位的能力?我們是否能發(fā)現(xiàn)并最大限度地利用員工的優(yōu)點，把合適的人放在合適的崗位，而不是隨便找一個自己認為合理的崗位。每個員工在崗位上，我們是否通過一系列方式和方法去關心他的成長和進步，并在合適的機會給予進步的空間?面對時代的進步，面對90后甚至00后，我們不能用傳統(tǒng)的方式去用人，要多用心去了解他們在想什么，用心地輔導，給予公正的評價和及時的鼓勵，從而留下更多的人才。

　　橫看成嶺側成峰，只緣身在此山中

　　做為黨群干部，平時與財務接觸不多，了解財務知識甚少，感覺和自己關系不大。通過非財務人員的財務管理課程的講解，使我了解了財務利潤和經濟利潤的區(qū)別，讓我懂得了企業(yè)最重要的三張表(資產負債表、現(xiàn)金流量表、利潤表)，代表了企業(yè)的所有經濟活動，但是企業(yè)的財務報表中并沒有包括企業(yè)的無形資產(如品牌、人力價值、專利權、商譽、卓越團隊等)，所以的財務報表并不能真真正正地反映公司的真實資產情況。從財務報表中也能看到人生，機會成本、沉沒成本、邊際成本這三種成本決定了你是一無所有，還是財富自由，每種自由，都有代價，每種選擇，都有成本。機會成本讓我們知道了，有可能被我們忽略的，才是最貴的;沉沒成本，是我們每個人終其一生的斷舍離;邊際成本決定了是死在現(xiàn)在還是活在未來。三個成本合起來，就是我們的這一生!此次授課，讓我懂得了企業(yè)發(fā)展的關鍵在哪里，我們努力的方向在何處，無論我們在任何崗位上，要顧大局，看方向，圍繞公司奮斗目標自覺前行。

　　雖然歷時11天的培訓過去了，但學習是一輩子的事，活到老學到老。還有許多知識我們不懂，還有很多知識我們沒有很好地去運用，工作上還有許多的不足需要我們不斷去完善。我相信，只要我們不斷去努力，我們的人生一定會精彩，我們的公司一定會輝煌。

管理培訓學習心得體會12

　　我于20xx年1月15日至16日參加了中石油集團公司舉辦的HSE安全管理培訓班，通過這次學習讓我受益匪淺，通過認真學習，順利完成了規(guī)定課程的學習，考核合格。

　　通過這次學習，我對目前全集團公司應急的“兩書一表”有了更深刻的認識，對其來源和發(fā)展歷程有了清楚的了解，對其應用過程中存在的問題以及如何去解決這些問題都有了明確的認識。

　　通過對風險管理的學習，我對體系和風險管理有了一定的認識，風險管理室構成管理過程的必要組成部分，其基本過程包括危害辨識、風險評價和風險控制，是一個循環(huán)往復的過程。對危害辨識的事故致因理論、海因里希的事故因果連鎖理論、管理失誤事故模型理論和能量觀點的事故因果連鎖理論都有了一定的了解，知道了一定的風險控制方式。

　　通過對現(xiàn)場急救知識的學習，我了解了一定的現(xiàn)場急救知識，對心肺復蘇、緊急包扎等一些常見急癥的急救都有了一定的認識。

　　通過本次的安全管理知識培訓，對于安全生產有了更深的理解：為了加強安全生產監(jiān)督管理，防止和減少生產安全事故，保障人民群眾生命和財產安全，促進經濟發(fā)展，應遵守安全生產法。安全生產管理，始終堅持安全第一、預防為主的方針。在正常生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規(guī)，加強安全生產管理，建立、健全安全生產責任制度，完善安全生產條件，確保安全生產。獲得安全生產保障的權利，并應當依法履行安全生產方面的義務。靈活應用安全管理的五種手段；督促，檢查,落實本單位的.安全生產工作，及時消除生產安全事故隱患；組織制定并實施本單位的生產安全事故應急救援預案；及時、如實報告生產安全事故。

　　對從業(yè)人員的要求：進行安全生產教育和培訓，嚴格執(zhí)行三級安全教育，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經安全生產教育和培訓合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。在采用新工藝、新技術、新材料或者使用新設備，必須了解、掌握其安全技術特性，采取有效的安全防護措施，并對從業(yè)人員進行專門的安全生產教育和培訓。

　　對本單位的特種作業(yè)人員必須按照國家有關規(guī)定經專門的安全作業(yè)培訓，取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。對于新建、改建、擴建工程項目的安全設施，必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。要求從業(yè)人員嚴格執(zhí)行本單位的安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程；并向從業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施以及事故應急措施。

　　作為安全管理人員應當根據本單位生產特點，對安全生產現(xiàn)場進行經常性檢查，每天的工作應在現(xiàn)場，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應當立即處理；不能處理的，應當及時報告本單位有關負責人。檢查及處理情況應當記錄在案。通過安全培訓教育，運用心理學，使員工提高安全技能，安全意識，消除僥幸心理，杜絕違章行為。

　　新的安全管理理念：介紹了一些新的安全管理理念，從歷史學角度闡述了安全哲學的概念；系統(tǒng)化安全；本質化安全；安全系統(tǒng)理論；控制論原理；信息論原理；行為科學原理；激勵理論；事故系統(tǒng)要素；影響人的安全行為的因素；人的安全素質分析；事故心理學；事故損失分析；現(xiàn)代安全管理技術；安全管理的科學手段；安全評價等方面的內容。這些新的安全管理理念給人耳目一新的感覺，我要迅速提高自身的安全技能，把這些新的管理技術和方法，在實際工作中進行靈活運用。堅持以人為本，強化管理，盡可能地提高本質化安全，提高全員安全意識，規(guī)范人的不安全行為，杜絕各種習慣性違章行為，消除安全隱患，盡自己最大的努力為員工提供一個良好文明，安全的生產環(huán)境。做好單位安全生產的安全保障工作。

　　20xx.7.11

管理培訓學習心得體會13

　　首先非常感謝集團公司能夠提供這次學習機會，感謝公司領導能夠讓我去參加學習培訓，我感到很榮幸，并且也十分珍惜這次學習培訓的機會。

　　在學習培訓期間，我始終抱著認真的態(tài)度參加每一次學習和討論，我不僅學到了網絡管理方面的一些知識，更學到了怎么做一名合格的員工以及怎么跟其他同行溝通，再就是學習到大家團結一致的精神。以下是我這次培訓學習的幾點心得體會：

　　其一，培訓方以注重列舉實例來傳授經驗的教學方式，讓作為新參加工作理論知識和實際工作經驗積累還不夠豐富的我感覺到豁然開朗，許多原來無從下手的問題找到了切入點，對原來零零散散的一些知識和概念也有了一個比較系統(tǒng)的整理和概括。比如以前我知道ARP攻擊，并且知道在單個獨立的PC機上怎么綁定IP和MAC地址防止ARP攻擊，然而這次的學習培訓則不僅僅是講解了ARP欺騙與攻擊的一些原理及現(xiàn)象，更是舉出實例描述了ARP欺騙與攻擊造成的危害，讓我們從維護人員的角度認識到自己工作的重要性，并且積極努力去學習怎么去防御和處理ARP欺騙與攻擊。

　　其二，培訓方以理論與實際相結合的講解方式，拿出20xx年度各廠網絡維護中遇到的'各種問題的分類與統(tǒng)計，用實實在在的數據闡述了網絡管理維護的重要性。從局域網的安全維護到MAC地址欺騙的原理與解決辦法，從交換機的工作原理到VRRP的配置與維護，培訓方的講解人員都有較詳細的講解，我自己感覺到收獲良多，很多以前沒遇到或者說遇到了不太懂怎么解決的問題，都有了更深層次的了解，雖然不能說能夠立即就解決現(xiàn)實中的問題，但是最基本的分析問題的方向是逐漸能夠掌握到的了。

　　其三，培訓方還以考試的形式，檢驗我們參會人員的聽課情況。因為是相對來說非常寬松的考試，所以大家都看著自己做的筆記來答題順便進行二次復習。也有拿不準的地方互相之間討論的情況，每當舉出一個例子說服了對方，不僅是討論的雙方，周圍聽著討論的人也感覺受益匪淺。大家的討論讓我開闊了眼界，不僅是知道了正確答案，更是學習到同行們不同的人分析問題獨到的見解與處理問題各不相同的方式。雖然殊途同歸，最終都是解決了問題，但是一樣的結果不一樣的解法，這讓我在實際工作經驗的積累上又有了新的收獲，至少學會了多角度的去思考問題。

　　其四，培訓學習期間，我很明顯的感覺到大家之間的那種和諧的關系�？赡苁且驗樯仙搅思瘓F公司的高度吧，大家培訓學習時間之外的聊天內容也都是跟工作相關的，這讓我也找到了更大的工作熱情來敦促自己努力學習知識努力工作。

　　這次的網絡管理培訓，是我工作學習和生活中的一個加油站，讓正處于實習期滿準備定崗轉正的我有了一個更明確的奮斗目標與前進方向。同時由于認識到自己跟其他同行相比起來的諸多不足，我一定會以此次培訓為契機，努力學習專業(yè)知識，努力積累工作經驗，與時俱進，使自身工作再上一個新臺階，不辜負領導對我的關懷與幫助。

管理培訓學習心得體會14

　　*月*日至*日，有幸參加*《青年管理人才培訓班》。短短六天時間，在上海這個中國最大的經濟、金融、貿易和航運中心，在復旦這個秉承“博學而篤志，切問而近思”文化積淀的百年學府，躬聽*等眾多知名講師對現(xiàn)代金融管理理念的闡析，心馳神往探求人力資源管理之根本，求知《銀行客戶心理和營銷技巧》，問詢《全球最新經濟形勢分析與銀行應對》，從《全面風險管理》到《國學與現(xiàn)代管理》再到《從專業(yè)走向管理》，多角度、多層面、多視野地享受了一次現(xiàn)代金融管理的文化大餐，受益匪淺，感觸良多，啟迪深遠。

　　下面，從三個方面將此次培訓的心得體會作以匯報

　　一、培訓學習情況

　　此次培訓，課程設置科學合理，課時安排緊湊，講師水準高，講解有深度，內容充實，培訓教室既舒適又現(xiàn)代。六天的培訓，使我們深深感受到了復旦大學這所百年學府的魅力，深深體會到復旦大學一流的師資，一流的管理，非常感謝省建行給我們創(chuàng)造了如此好的學習環(huán)境。

　　在學習的過程中，講師的敬業(yè)精神使我們深受感動，六天的培訓過程，老師一直都保持著飽滿的精神狀態(tài)，表現(xiàn)出對我們學員的充分尊重，有的教師在培訓過程不停的講課，但不喝一口水，只為了不影響培訓的效果，使我們大大折服。另外，帶隊領導、工作人員細致安排，非常細心周到，保證了培訓效果的最大化。

　　學員之間也建立了深厚的友誼。在學習的過程中，大家互幫互學，共同交流心得體會，研究探討遇到的問題，收到了較好的學習效果。

　　二、學習中的`心得體會

　　通過這次培訓，系統(tǒng)地學習了現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理理念和領導藝術，感受到了人力資源管理學問的博大精深，任何一個人要成為某方面的專家，必定是付出了巨大的努力，在無數次的學習、探索、思考、領悟中提升和積累，才有一次精彩的輸出。

　　通過學習我深刻領會到，作為一名合格的人力資源管理者，應該如何駕馭整個基層金融機構的人力資源運作機制，并領悟到，應該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益市場，是一個基層金融機構發(fā)展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個基層行發(fā)展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤為重要。所謂核心競爭能力，是一個基層行賴以生存和發(fā)展的關鍵要素。核心競爭能力是基層行戰(zhàn)略的焦點，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產品上，獲取高于競爭對手的質量水平，并能移植到各分支機構中。

　　如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力？首先應分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經濟的環(huán)境中生存。

　　“結果第一，理由第二”是老師在老師在講座中提到的一句話，這句話深深的觸動了我的內心，上至經理，下至員工，我認為這句話對其都是非常受用的。對企業(yè)來說，追求利潤是銀行永恒的主題，是第一位的，是結果；對員工來說，實現(xiàn)人生價值是第一位的，是結果。不管企業(yè)還是員工，我們站在自己的立場時，永遠都是結果第一，理由第二。但是，生活中往往事與愿違，員工在工作中，預期目標沒有完成，在向領導匯報時，都會慣性的將理由放在第一位，結果放在第二位，導致出現(xiàn)這種局面的根本原因是我們沒有執(zhí)行力的員工，沒有執(zhí)行力的領導。對待問題始終站在保護自己利益的立場上，對待失敗永遠是理由第一。不可否認，任何結果都有一定的理由作為支撐，而看待問題時關鍵是我們如何來對待理由。當預期目標圓滿完成時，大家可能理所當然的以為這不存在理由，但是，當預期目標的實現(xiàn)遭受失敗時，我們都會千方百計地尋找各種理由來搪塞，其實不然，正是因為這種錯誤的思維指導著我們的行為，導致了結果的失敗。因此，面對企業(yè)，面對領導，我們只需將結果呈現(xiàn)在領導面前就足矣了，把各種理由放在結果出現(xiàn)之前，圍繞結果將各種理由一一擊破，最后的成功成為圓滿的結果。

　　三、對今后工作的啟發(fā)

　　通過學習，感覺對非人力的人力資源管理的課程感觸最深，身為人力資源經理，身上的責任很大，需要學習的東西還太多太多。認真審視了自己目前工作狀態(tài)，認為在人才培養(yǎng)機制、激勵性績效體系建設方面存在的不足，最急需改進。

　　人才培養(yǎng)機制方面，*單位一直面臨著人才缺乏的被動局面。這些年，雖然在人才培養(yǎng)方面，也想了很多辦法、做了很多償試，效果總是未能達到預期。通過培訓，體會到對這方面工作的認識還是不全面、不到位的。一是規(guī)劃不到位，老師說過“用三年后的思維來考慮現(xiàn)在，才能做好規(guī)劃”，而我們卻局限于“用現(xiàn)在的思維考慮現(xiàn)在和未來”，所以一直得不到很好的成效。二是體系不健全，雖然也有這樣那樣的計劃和措施，但是沒有系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系，制約了人才培養(yǎng)的進程。

　　要做好人才培養(yǎng)規(guī)劃，必須站到全行發(fā)展的高度來設計和規(guī)劃，并且注重人才的階梯培養(yǎng)，尤其是經理級以上人才和年輕干部的培養(yǎng)。其次要建立健全人才培養(yǎng)體系，搞清楚未來3至5年的公司人才發(fā)展目標是什么，哪些人才是我們的關鍵核心人才，需要多少，人才結構是什么，需求數量和目前實際數量的差距通過什么渠道補充，如何快速培養(yǎng)這些人才，明確人才培養(yǎng)的制度、流程、責任者是誰。這個板塊計劃在今年度內完成，其中要關注到實際可操作性，以及與公司領導的充分溝通以達成共識。

　　關于激勵性績效體系建設，雖然績效體系建設已經做了多年，經過培訓，了解到方向也基本正確，目前主要存在三個問題。其一是績效體系本身還存在缺陷，從指標設計、績效計劃到考核實施、績效評分、績效改進等等環(huán)節(jié)都存在不足之處，需要改進。其二是激勵性不夠突出，更多是停留在獎勵完成本職工作的績效工資層面上，獎勵超額完成部分的績效獎金力度不大，難以真正起到激勵作用。其三是績效面談，今年修訂薪酬制度時特地增加了這個環(huán)節(jié)，實際做起來卻效果不理想，經過培訓明白了要做績效考核、績效面談之前，每個崗位要有相應的績效計劃，這一點是我們目前沒有做到的，另外還要培養(yǎng)部門長成為績效面談的溝通專家。

管理培訓學習心得體會15

　　20xx年4月，有幸得到養(yǎng)護中心派往西安參加由交通運輸部科學研究院組織的“公路隧道運營安全管理與養(yǎng)護技術培訓”學習，感覺收獲良多。培訓期間，長安大學隧道工程研究所所長夏永旭教授講授了“公路隧道運營安全及防災救災技術”;上海同濟大學黃宏偉教授講授了“國內外公路隧道運營安全管理技術狀況和發(fā)展趨勢”;長安大學呂康成教授講授了“公路隧道病害防治與防水防凍技術”;長安大學李寧軍教授講授了“公路隧道營運通風技術”等公路隧道運營安全管理知識。通過5天短暫且充實的學習培訓，我不僅更新了知識，開闊了視野，通過與各省學員間相互交流，擴大了自己的見識，也學到了不少東西。在隧道的日常維修保養(yǎng)技術上受到一些感觸，下面我結合目前工作實際就隧道結構日常維修保養(yǎng)技術談談自己的學習體會，與大家一起分享。

　　一、公路運營管理中隧道養(yǎng)護的重要性

　　隨著高速公路的發(fā)展，十一五期間，我省高速公路建設及投入運營來說更是一個飛躍，我省地處山嶺重丘，隧道所占高速公路的比重相對較大，技術上也日趨復雜，隧道要么位于山嶺之中，要么位于江河之下，是道路的咽喉之地，隧道內空間狹小，養(yǎng)護維修不易，因而如有堵塞，對整個交通影響極大，為保障隧道結構穩(wěn)定，行車安全通暢，必須重視和加強對隧道的維修保養(yǎng)。其內容主要包括土建結構和機電設施兩部分，土建結構的維修保養(yǎng)要求及時對結構進行預防性養(yǎng)護，修復結構物輕微破損及病害，經常保持結構物完好狀態(tài)，機電設施部分主要是照明系統(tǒng)、通風系統(tǒng)通信系統(tǒng)及消防系統(tǒng)等幾大系統(tǒng)的日常管護。

　　二、隧道養(yǎng)護日常工作

　　1、洞口養(yǎng)護：及時清除洞口邊仰坡上的危石、浮土，冬季應清除積雪和掛冰，保持洞口邊溝和邊仰坡上截(排)水溝完好、暢通，修復洞口擋土墻、護坡、排水設施和減光設施等結構物的'輕微損壞，維護洞口花草樹木的完好。

　　2、洞身養(yǎng)護：無襯砌隧道出現(xiàn)的碎裂、松動巖石和危石，應本著少清除多穩(wěn)固的原則，加以處理;圍巖的滲透水，應開設泄水孔接引水管，將水引入邊溝排出;冬季應及時清除洞頂掛冰。有襯砌隧道出現(xiàn)的襯砌起層或剝離，應及時加以清楚或加固，對襯砌的滲漏水，可將水引入邊溝排除;冬季應及時清除洞頂掛冰等。

　　3、路面養(yǎng)護：及時清除隧道內外路面上的塌(散)落物，及時修復、更換損壞的井蓋或其他設施蓋板;當路面出現(xiàn)滲漏水時，應及時處理，將水引入排水溝排出，防止路面積水或結冰;冬季應及時清除洞口處積雪。

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