qc培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思,對(duì)生活有了新的看法時(shí),常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì),這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢?下面是小編收集整理的qc培訓(xùn)心得體會(huì),僅供參考,歡迎大家閱讀。
qc培訓(xùn)心得體會(huì)1
QC培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 年 月 日~ 日,我在 參加了由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)舉辦的“QC小組活動(dòng)初級(jí)診斷師”培訓(xùn)班,培訓(xùn)班由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師、全國(guó)QC小組評(píng)審專家郭老師授課。郭老師以其豐富的質(zhì)量管理知識(shí),和基于長(zhǎng)期從事QC小組推進(jìn)、培訓(xùn)和評(píng)審工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),依據(jù)《全國(guó)質(zhì)量管理小組活動(dòng)中級(jí)診斷師培訓(xùn)考試大綱》的要求及課程安排,結(jié)合實(shí)際工作以及以往案例中的常見(jiàn)問(wèn)題,詳細(xì)講解了QC小組的概念、QC小組的組建與推進(jìn)、QC小組成果與評(píng)審、統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí)、常用統(tǒng)計(jì)方法在QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用等方面的內(nèi)容,并列舉了大量實(shí)際案列,進(jìn)行了詳細(xì)的分析講解,最后以開(kāi)閉卷考試和論文答辯的形式對(duì)此次學(xué)習(xí)成果進(jìn)行了檢驗(yàn)。
如今,學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和做好QC攻關(guān)已被眾多企業(yè)所看重,成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。如果沒(méi)有質(zhì)量的保證,企業(yè)在市場(chǎng)上是毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的,別說(shuō)開(kāi)拓市場(chǎng),就連生存都是問(wèn)題。通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),結(jié)合工作實(shí)際,個(gè)人的收獲體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、對(duì)QC小組的重新認(rèn)識(shí)
QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工,圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái),運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組的性質(zhì)是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效組織形式,是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。
2、對(duì)活動(dòng)程序的把握
QC活動(dòng)遵循PDCA循環(huán),P表示計(jì)劃,代表著選擇課題(選題的理由、方法及實(shí)例)、現(xiàn)狀調(diào)查(把握問(wèn)題現(xiàn)狀、找出問(wèn)題的癥結(jié)所在)、設(shè)定目標(biāo)(目標(biāo)設(shè)定的方法、水平值及依據(jù))、目標(biāo)可行性分析、分析原因(原因分析及應(yīng)用工具)、確定主要原因、制定對(duì)策;D表示執(zhí)行,代表著按對(duì)策實(shí)施(常用方法);C表示檢驗(yàn),代表著檢查效果(效益的計(jì)算);A表示處理,代表制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算。在PDCA中,有兩個(gè)特點(diǎn):一是循環(huán)前進(jìn)階梯上升、二是大環(huán)套小環(huán)。
3、體會(huì)到質(zhì)量與質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的重要性
質(zhì)量的定義是:“一組有特性滿足要求的程度”。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科技的迅猛發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)由“數(shù)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百|(zhì)量”。通過(guò)這四天的培訓(xùn),我的理論知識(shí)
得到大大提升,體會(huì)到了質(zhì)量與質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的重要性,深深的感覺(jué)到質(zhì)量是成功的基石,體系是質(zhì)量的保障,如果沒(méi)有嚴(yán)格的質(zhì)量管理,那么會(huì)給企業(yè)造成損失。一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量需要細(xì)心的檢驗(yàn)、測(cè)量合格,不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。
4、通過(guò)活動(dòng)的.開(kāi)展,能培養(yǎng)成員間的協(xié)作精神,增強(qiáng)員工的凝聚力
QC活動(dòng)遵循PDCA循環(huán),推進(jìn)此項(xiàng)活動(dòng)依靠的不是個(gè)體力量,而是組織的力量、集體的力量,即QC小組活動(dòng)必須靠組織力量來(lái)推動(dòng)、個(gè)人工作來(lái)解決、團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成。常言道,人心齊泰山移,可見(jiàn)合作的必要性。個(gè)體力量縱然再大、能力再?gòu)?qiáng)、智慧再大,終究難以與眾人之合力相比,所以相互支持、相互合作才是解決問(wèn)題行之有效的方法。QC小組活動(dòng)中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合,只有通過(guò)大家長(zhǎng)期不懈地合作、發(fā)揮個(gè)體專業(yè)所長(zhǎng),才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口,做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。
5、收獲了一種解決工作難題的方法
在平時(shí)的工作中,只要我們做個(gè)有心人,正確面對(duì)工作中的難點(diǎn),就可以挖掘出身邊的QC課題并進(jìn)行解決,從而達(dá)到提質(zhì)降本增效的最終目的。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出在生產(chǎn)施工中質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),并進(jìn)行有效糾正,從而提高廠整體管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力,為廠實(shí)施全面的質(zhì)量管理奠定了基礎(chǔ);只有不斷滿足客戶需求與期望,贏得客戶信任,提高客戶滿意度,提升廠的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
6、掌握了工作成果匯報(bào)的技巧
組織成果發(fā)布,也是深入開(kāi)展QC小組活動(dòng)的有效方法之一。它給眾多小組成員提供了一個(gè)交流經(jīng)驗(yàn),相互啟發(fā),共同提高的地方,發(fā)布中一定要將圖表和數(shù)據(jù)的來(lái)源、結(jié)論作為重點(diǎn)講解清楚。背景與內(nèi)容的顏色對(duì)比要鮮明,文字圖表要大,文字不宜過(guò)多,內(nèi)容要與文本內(nèi)容一致,在制作中把圖和重要的表格貼入幻燈片中突出重點(diǎn),文字只是結(jié)論式的術(shù)語(yǔ)即可。
通過(guò)這次培訓(xùn),讓我領(lǐng)悟到了QC在工作的重要性,它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展,降能降耗,提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的QC小組活動(dòng),不僅可以充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性也使ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“全員參與”和“持續(xù)改進(jìn)”落到實(shí)處,這才會(huì)不斷提高職工水平,提高企業(yè)管理水平,為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。在今后的工作中,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容,并做項(xiàng)目QC攻關(guān)活動(dòng)的組織工作,讓質(zhì)量真正成為企業(yè)發(fā)展的奠基石。
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今年我作為QC小組的組長(zhǎng),帶領(lǐng)網(wǎng)操中心監(jiān)控班QC小組完成QC成果課題,參加了渭南分公司20__年的質(zhì)量管理小組評(píng)審會(huì),在參賽的十幾個(gè)成果課題中榮獲三等獎(jiǎng)。我們的QC成果雖然在實(shí)際中取得了明顯效果,但在評(píng)選中沒(méi)能拿到更好的成績(jī)。通過(guò)兩次QC小組活動(dòng)實(shí)踐及本次參加的QC小組成果發(fā)布,總結(jié)了一些體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。
鑒于以上情況,在此我將近年QC活動(dòng)實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的各環(huán)節(jié)常見(jiàn)的問(wèn)題及注意事項(xiàng)與大家交流一下,避免以后出現(xiàn)相同的錯(cuò)誤,更有助于大家共同提高。若有不妥之處,希望大家提出寶貴意見(jiàn)。
一、課題選擇:
1、課題選擇應(yīng)小而活。小而活是QC小組開(kāi)展活動(dòng)的特點(diǎn),小課題一般是員工工作中亟待解決的問(wèn)題,而且員工比較清楚問(wèn)題的始末細(xì)節(jié),也比較容易解決,且能得心應(yīng)手,如果課題選大了就會(huì)涉及更多人員,花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng),超過(guò)小組能力范圍,不宜成功,即便勉強(qiáng)完成活動(dòng)目標(biāo),在評(píng)審時(shí),也會(huì)使人懷疑其真實(shí)性、科學(xué)性,實(shí)用性。
其次,并且課題的名稱要簡(jiǎn)潔明了,讓人一看就懂,盡量避免使用太過(guò)專業(yè)的術(shù)語(yǔ)。
2、選題理由應(yīng)直觀明了。選題理由切不可含糊不清,缺乏依據(jù),因?yàn)樵谝院蟮母鱾(gè)環(huán)節(jié)如:現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)值、以及后續(xù)的分析原因等等都是圍繞著選題理由展開(kāi)的,所以選題理由必須充分、明了、
實(shí)事求是,應(yīng)直接寫出選擇課題的目的和必要性,切記不能空喊口號(hào),使人覺(jué)得空洞無(wú)力,選題理由應(yīng)直觀明了,這樣更能直觀的說(shuō)明情況。
二、現(xiàn)狀調(diào)查及目標(biāo)設(shè)定
1、調(diào)查結(jié)論要明確,具有說(shuō)服力。首先,現(xiàn)狀調(diào)查的主要目的是找出要解決的主要問(wèn)題,問(wèn)題最多不能超過(guò)兩個(gè),問(wèn)題過(guò)多給后續(xù)的這原因分析太過(guò)冗長(zhǎng),給人感覺(jué)說(shuō)服力不強(qiáng),造成很大的不利。其次,調(diào)查結(jié)論具有說(shuō)服力的前提是數(shù)據(jù)的搜集整理是關(guān)點(diǎn),調(diào)查分析要從現(xiàn)象的各個(gè)相關(guān)面展開(kāi),只有使用充足、有效的數(shù)據(jù)才能說(shuō)明事實(shí),切記不能只憑借小組討論的表面現(xiàn)象得出結(jié)論。
2、工具使用要規(guī)范。小組在分析問(wèn)題過(guò)程中使用的工具有多種,根據(jù)小組采集的數(shù)據(jù)使用配套的工具,切記不可為了省事,套用別的小組使用過(guò)的工具。
3、目標(biāo)值要量化。量化的目標(biāo)值在效果檢查中容易進(jìn)行對(duì)比,可以更好的開(kāi)展小組活動(dòng)并說(shuō)明小組的活動(dòng)成果。有些管理型的課題很難將目標(biāo)值量化,這時(shí)候應(yīng)該從其他角度對(duì)目標(biāo)值進(jìn)行確定,并要說(shuō)明量化目標(biāo)的依據(jù),切記不可作無(wú)依據(jù)的量化。
三、原因分析
1、原因分析應(yīng)層層展開(kāi),找出問(wèn)題的癥結(jié),直到分析出可以直接采取相應(yīng)的對(duì)策為止。原因分析不徹底,分析的層次不清晰,是許多小組經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)問(wèn)題。如果只有一個(gè)末端原因,沒(méi)有中間原因,這些末端原因出現(xiàn)顯得突然,使問(wèn)題的整體分析過(guò)程缺乏邏輯性,使評(píng)審團(tuán)隊(duì)對(duì)小組找出的解決問(wèn)題的對(duì)策產(chǎn)生懷疑。
2、要因確定過(guò)程要簡(jiǎn)單。在主要原因確定過(guò)程中不能說(shuō)只是小組成員統(tǒng)一討論而得出,要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查用數(shù)據(jù)對(duì)比來(lái)證實(shí),再用相應(yīng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)比較,只有這樣,判定的主要原因才依據(jù)充分。眾觀QC小組成果材料評(píng)比中,所有優(yōu)秀的成果課題在這個(gè)環(huán)節(jié)都做的比較詳細(xì),有大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和試驗(yàn)來(lái)說(shuō)明。
四、實(shí)施對(duì)策
1、敘述實(shí)施對(duì)策過(guò)程要簡(jiǎn)單。尤其是對(duì)實(shí)施的專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的工作,更要把全過(guò)程描述清晰,成功與否等過(guò)程都應(yīng)描述詳細(xì)。
2、實(shí)施結(jié)果要有比較。對(duì)策實(shí)施完畢后要對(duì)實(shí)施前后數(shù)據(jù)、指標(biāo)等參量與所定目標(biāo)進(jìn)行比較,以檢查對(duì)策是否已徹底實(shí)施并有無(wú)達(dá)到預(yù)期效果。
五、鞏固措施和總結(jié)
1、措施鞏固方法要恰當(dāng)。改進(jìn)后的有效措施應(yīng)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,并納入文件即有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或管理標(biāo)準(zhǔn)(制度)中,使措施鞏固到位。在書寫QC材料時(shí)也應(yīng)寫出文件的'名稱和編號(hào),以確定它的真實(shí)性。
2、總結(jié)要真實(shí)、誠(chéng)懇到位。在對(duì)QC的活動(dòng)總結(jié)中要總結(jié)QC小組在活動(dòng)的得與失,要總結(jié)待改進(jìn)的地方,切記只說(shuō)優(yōu)點(diǎn),不說(shuō)缺點(diǎn),不要給評(píng)委留下華而不實(shí)的印象。
六、成果發(fā)布
QC小組的成果發(fā)布,是QC小組活動(dòng)的一大特色。組織成果發(fā)布給參賽小組成員提供了一個(gè)交流經(jīng)驗(yàn),共同提高的平臺(tái),在發(fā)布會(huì)
上,可以一個(gè)人發(fā)布,也可以兩個(gè)人發(fā)布,發(fā)布時(shí)發(fā)布人要儀態(tài)自然大方,語(yǔ)言簡(jiǎn)明,吐字清楚,而不能“照本宣科”的“朗讀”。發(fā)布中一定要將圖表和數(shù)據(jù)的來(lái)源、結(jié)論作為重點(diǎn)講解。
幻燈片在成果發(fā)布會(huì)上是一個(gè)重點(diǎn),精致的幻燈片也能為QC成果發(fā)布會(huì)增添幾分姿色。所以在幻燈片的制作中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):
1、幻燈片的文字不能過(guò)多,要重點(diǎn)突出。為了在發(fā)布會(huì)上便于講解課題,有些小組把文本中的大多內(nèi)容移到幻燈片中,這會(huì)使觀眾看不到重點(diǎn)。應(yīng)該是:在制作中把圖和重要的表格貼入幻燈片中,文字只是結(jié)論式的術(shù)語(yǔ)即可。背景與內(nèi)容的顏色要有鮮明對(duì)比,文字圖表要大。為了保證整個(gè)會(huì)場(chǎng)的人都可以看清楚內(nèi)容,就要考慮到顏色對(duì)比要鮮明,字體要大。
2、幻燈片不要做的太過(guò)繁瑣、花哨,幻燈片只是發(fā)布的工具而已,要為發(fā)布成果服務(wù),太過(guò)花哨,使人覺(jué)得眼花繚亂,不利于主題的體現(xiàn),總之,幻燈片要為自己的QC小組成果增加亮點(diǎn),要添力不添亂。
通過(guò)參加兩次的QC小組成果發(fā)布會(huì),接觸了各種類型QC小組課題之后,我發(fā)現(xiàn)在整體上缺乏“新”和“實(shí)用”的QC都不能取得好的成績(jī)。所以,在選題上一定要有創(chuàng)新和實(shí)用價(jià)值,這樣也才能真正發(fā)揮QC活動(dòng)的價(jià)值,才會(huì)不斷提高職工水平,提高企業(yè)管理水平,為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。
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我于xx年10月27-28日兩天參加了州公司組織的QC培訓(xùn)。通過(guò)短暫的學(xué)習(xí)對(duì)QC基礎(chǔ)知識(shí)有了一些淺表的了解。
QC即英文QUALITYCONTROL的簡(jiǎn)稱,中文意義是質(zhì)量控制,其在ISO8402:1994的定義是“為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工,圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái),運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重的作用:
一、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,激發(fā)積極性,提高人的素質(zhì)
在現(xiàn)代企業(yè)管理中,盡管出現(xiàn)了如計(jì)算機(jī)這樣的高新科技設(shè)備設(shè)施,但它畢竟是工具,只有合適的人掌控它才能發(fā)揮作用,而人始終是不可替代的,所以在管理上普遍提出“管理以人為本”的理念,強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,激發(fā)人的積極性,挖掘人的潛能,提高人的素質(zhì)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下,過(guò)去的管理觀念這種管理方式已無(wú)法面面俱到,如何提高人的積極性是企業(yè)的一個(gè)重要工作。QC小組活動(dòng),就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā),認(rèn)為人人都想做好工作,完成所交付的任務(wù),使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)體細(xì)胞,人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組,針對(duì)提出的問(wèn)題,與組員一起進(jìn)行研究分
miniipad移動(dòng)硬盤拍立得百度書包析,解決問(wèn)題,因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境,從中獲得成功的樂(lè)趣,體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義,體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足,有了這樣的感受,人就會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性,自身的潛在智力與能力將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。
二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量,提高經(jīng)濟(jì)效益
一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何,關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位,甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰,“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(zhǎng)期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn),才可能實(shí)現(xiàn)這一基本的要求。任何一個(gè)企業(yè),在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問(wèn)題,通過(guò)QC小組活動(dòng),不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等,采取的旨在提高過(guò)程的效率和效益的各種措施,以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長(zhǎng)期存在的問(wèn)題;另外,開(kāi)展QC小組活動(dòng),不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率,節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗,提高物資資源的利用率,通過(guò)降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗,增強(qiáng)職工的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí),最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
三、改善人與人之間的關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
成立QC小組的基本原則之一是“自愿參加,上下結(jié)合”,小組成員自覺(jué)參與質(zhì)量管理,自愿結(jié)合在一起,自主的開(kāi)展活動(dòng),在內(nèi)部討論問(wèn)題,解決問(wèn)題時(shí),小組成員間相互平等,不分職位與技術(shù)等級(jí)的
高低,高度發(fā)揚(yáng)民主,各抒己見(jiàn),通過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā),集思廣益;而不是靠行政命令,小組成員就不會(huì)有“被迫”的感覺(jué),讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資,從而在其以后開(kāi)展活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性,創(chuàng)造條件自主的開(kāi)展活動(dòng)。在小組活動(dòng)中,產(chǎn)生共同的興趣愛(ài)好,通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的交往,增進(jìn)人與人之間的交流和了解,塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向,提升團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。
四、改善和加強(qiáng)管理工作,提高管理水平
QC小組活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)是培養(yǎng)QC小組活動(dòng)的骨干,通過(guò)活動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識(shí)較高,熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子,有意識(shí)地對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)教育,使他們比別人先學(xué)一步,多學(xué)一些,既掌握質(zhì)量管理理論,又會(huì)運(yùn)用QC小組活動(dòng)的有關(guān)知識(shí)和方法,將他們逐步培養(yǎng)成QC小組骨干,通過(guò)QC小組活動(dòng)的開(kāi)展,掌握各種管理工具和方法,并能加以熟練的運(yùn)用,從而提高他們的管理水平。QC活動(dòng)不是靠行政命令開(kāi)展的,而是靠骨干組員對(duì)QC小組活動(dòng)的高度熱情、積極奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動(dòng)團(tuán)結(jié)全體組員、激勵(lì)全體組員與自己一起主動(dòng)地開(kāi)展活動(dòng),最終帶動(dòng)全體組員的共同提高。
五、提高客戶滿意度
QC小組大都是由企業(yè)基層員工組成的,因此他們與客戶的接觸最為密切,也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問(wèn)題,因此QC小組活動(dòng)的很多課
題都是為了解決客戶不滿意的問(wèn)題;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事,提高客戶滿意度是每個(gè)服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作,通過(guò)解決顧客不滿意的問(wèn)題,就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。對(duì)傳統(tǒng)QC七大手法的.淺表認(rèn)識(shí):
1、控制圖是傳統(tǒng)QC7大手法種最重要、最復(fù)雜的內(nèi)容,它可以用來(lái)分析和監(jiān)控過(guò)程的變異(或變差)。而一旦發(fā)生異常則必須找出引發(fā)異常的根本原因;
2、而尋找根因的方法主要通過(guò)因果圖、散點(diǎn)圖和排列圖來(lái)進(jìn)行;3、直方圖主要是用來(lái)通過(guò)有限樣本估計(jì)總體特征的分布情況;4、層別法其實(shí)是一種按“類別”細(xì)分的方法,有點(diǎn)類似于“市場(chǎng)細(xì)分”的概念,如乘用車可細(xì)分為轎車、MPV、SUV和交叉型,轎車又可按排量細(xì)分為微型、經(jīng)濟(jì)型、中級(jí)、中高級(jí)、高級(jí)等,這里所說(shuō)的分層即分類或細(xì)分,這種“分層”的思想可應(yīng)用到控制圖、散點(diǎn)圖、排列圖、直方圖上,因此它是一種思考問(wèn)題的方法;
5、檢查表(checklist,又叫檢查清單)根據(jù)它的用途來(lái)看有兩個(gè)作用,一類檢查表用于設(shè)備的(清)點(diǎn)檢(查),通常稱為點(diǎn)檢表,如設(shè)備的點(diǎn)檢表、老師上課的點(diǎn)名表等等,另一類用于記錄數(shù)據(jù),方便后續(xù)的統(tǒng)計(jì)分析用,這時(shí)類似于記錄清單。
下面著重對(duì)QC七大工具中的關(guān)鍵內(nèi)容談?wù)勛约旱膫(gè)人理解,有不對(duì)之處請(qǐng)務(wù)必指出。一、控制圖(ControlChart)
控制圖基于統(tǒng)計(jì)學(xué)上的三個(gè)分布,即正態(tài)分布、二項(xiàng)分布和泊松分布。正態(tài)分布對(duì)應(yīng)于連續(xù)變化的計(jì)“量”型數(shù)據(jù),二項(xiàng)分布和泊松分布對(duì)應(yīng)于計(jì)“件”型數(shù)據(jù)和記“點(diǎn)”型數(shù)據(jù)(后二者統(tǒng)稱為計(jì)“數(shù)”型數(shù)據(jù))。
1、為什么要這么定義呢?可以這樣理解:
。1)計(jì)量型數(shù)據(jù)是連續(xù)的,必須測(cè)量才能確定,如一杯水有多少毫升,一個(gè)雞蛋有多重,一生能活多少歲等等;
。2)計(jì)件型數(shù)據(jù)類似于有些工廠的計(jì)件工資,是按“件”統(tǒng)計(jì)的,這類數(shù)據(jù)主要用于統(tǒng)計(jì)不合格品有多少件,出錯(cuò)多少次等等;(3)計(jì)點(diǎn)型數(shù)據(jù)是按“點(diǎn)”統(tǒng)計(jì)的,如某一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)多少個(gè)缺陷(缺點(diǎn)),某人身上有多少個(gè)毛病。由于計(jì)件和計(jì)點(diǎn)都是離散、可數(shù)的數(shù)據(jù),故統(tǒng)稱為“計(jì)數(shù)型”數(shù)據(jù);
2、基于上述原因,計(jì)量型數(shù)據(jù)一般用均值/極差控制圖(或它的變種,如均值/標(biāo)準(zhǔn)差、中位數(shù)/極差、單值/移動(dòng)極差圖);計(jì)件值數(shù)據(jù)一般用不合格品數(shù)/不合格品率控制圖,計(jì)點(diǎn)型數(shù)據(jù)用缺陷數(shù)/單位缺陷數(shù)控制圖。
qc培訓(xùn)心得體會(huì)4
9月9日至13日,我有幸參加了在技術(shù)檢測(cè)中心舉辦的20xx年第一期QC小組骨干培訓(xùn)班。這次學(xué)習(xí)讓我收獲頗豐,感受頗多。
一是有驚無(wú)險(xiǎn)。此次培訓(xùn)的第一天要求8點(diǎn)30分正式上課。由于路途較遠(yuǎn),為了不耽誤上課,我們一起參加培訓(xùn)的三名學(xué)員約好坐早晨7點(diǎn)的依維柯。出發(fā)時(shí)天氣尚晴,還能見(jiàn)到陽(yáng)光。為了打發(fā)途中的時(shí)間,我?guī)Я艘槐尽蹲x者》雜志,在車上專注地看著。突然,我感到車體猛烈地左右搖晃起來(lái),瞬間狠狠地撞擊到高速路兩邊的`護(hù)欄和隔離墩上。在幾聲“哐、哐……”的巨大撞擊聲后,汽車戛然而止。我的頭重重地撞在了前排的椅背上,好在沒(méi)有受傷。真是天有不測(cè)風(fēng)云,我意識(shí)到出車禍了。我抬頭一看,外面不知什么時(shí)候已是飛雪漫天,大地一片茫茫白色。原來(lái)是由于下雪路面滑,車速快而導(dǎo)致了這起事故。車的前頭已全部撞爛,嚴(yán)重變形。慶幸的是乘客雖然受到驚嚇,但都安然無(wú)恙。售票員分兩批疏散了乘客。這樣一來(lái),我們?nèi)粚W(xué)員9點(diǎn)多才趕到學(xué)習(xí)地點(diǎn)。這次坐車還真夠危險(xiǎn)的,看來(lái)坐公交車也不能確保萬(wàn)無(wú)一失,以后開(kāi)車可得謹(jǐn)慎駕駛啊!
二是受益匪淺。培訓(xùn)課上,我首先聆聽(tīng)了山東大學(xué)碩士研究生導(dǎo)師張守真教授的講座。他開(kāi)場(chǎng)的幾句話對(duì)我很有啟發(fā)。他說(shuō):“一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員最終應(yīng)該嘗試向管理層過(guò)渡,這樣才能發(fā)揮更大的作用,管理成就生活,讓人不會(huì)犯低級(jí)錯(cuò)誤!苯酉聛(lái),他帶領(lǐng)我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了統(tǒng)計(jì)方法的基本知識(shí)。如什么是正常波動(dòng)和異常波動(dòng),計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù),總體與樣本,平均值與標(biāo)準(zhǔn)差,親和圖與排列圖等等。通過(guò)他精彩的講述,我進(jìn)一步了解了這些統(tǒng)計(jì)知識(shí)。他那風(fēng)趣幽默的授課風(fēng)格也給我留下了深刻印象。后兩天由陳麗君老師主持授課。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我知道了QC小組是1962年日本首創(chuàng)的,于1978年才引入我國(guó)。我還明白了QC小組的課題類型有現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型、創(chuàng)新型五種,問(wèn)題解決型QC成果有10個(gè)步驟而創(chuàng)新型只有8個(gè)步驟;還有QC小組成果編寫的注意事項(xiàng)等等。相信這次培訓(xùn)對(duì)我將來(lái)開(kāi)展和參與QC小組活動(dòng)定會(huì)大有幫助。4天的學(xué)習(xí)匆匆而過(guò),讓我有一種回味無(wú)窮的感覺(jué)。
三是結(jié)下友情。這個(gè)培訓(xùn)班有100余人,期間不凡有風(fēng)華正茂的年輕人和經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者。辦住宿時(shí),我遇到來(lái)自綠化公司的田霞、肖健兩位學(xué)員。她倆見(jiàn)我無(wú)伴就熱情地約我與她們同住一室,我欣然同意。在宿舍里我們一起輕松地交談,彼此加深了解,相互照顧,非常愉快。課間時(shí),坐在我前排的一位大眼睛、面容友善、舉止端莊的女士微笑著向我打招呼。交談中我得知原來(lái)她是中心醫(yī)院婦產(chǎn)科的護(hù)士長(zhǎng),元旦前剛剛調(diào)到醫(yī)院機(jī)關(guān)質(zhì)量控制辦公室。她說(shuō)面對(duì)新工作確實(shí)對(duì)自己是一種挑戰(zhàn),應(yīng)該調(diào)整自己盡快適應(yīng)。我的近況和她有點(diǎn)相似,所以頗有同感,談得很投機(jī)。感謝這次培訓(xùn),讓我開(kāi)闊了眼界,更新了知識(shí),還結(jié)下了友情。
qc培訓(xùn)心得體會(huì)5
學(xué)習(xí)心得
我于20xx年8月27日參加了由四川省建設(shè)監(jiān)理與工程質(zhì)量協(xié)會(huì)舉辦的QC小組活動(dòng)診斷師考評(píng)培訓(xùn)班,經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)收獲頗多。我在成都建筑工程集團(tuán)公司一直在項(xiàng)目從事技術(shù)工作,接觸QC管理及活動(dòng)也有10余年時(shí)間,先后參與及主持了四川金驪總府大廈工程地下室防水QC小組、江波華城商住樓工程地下室底板大體積混凝土裂縫防治QC小組及成都香格里拉大酒店及辦公樓發(fā)展項(xiàng)目鋼筋直螺紋連接技術(shù)QC小組活動(dòng)。對(duì)QC小組的活動(dòng)有一定的認(rèn)識(shí),在這幾天的學(xué)習(xí)中,加深了我對(duì)統(tǒng)計(jì)方法重要性的認(rèn)識(shí),以前我們QC小組的活動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)僅做了簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)及分析,因此對(duì)策就顯得過(guò)于簡(jiǎn)單,使我們的QC活動(dòng)難于上一個(gè)臺(tái)階,因此在以后的'QC活動(dòng)中,我們要加大數(shù)據(jù)收集及整理,使對(duì)策更加有針對(duì)性,更能解決實(shí)際問(wèn)題,使正常波動(dòng)控制在允許范圍內(nèi)。對(duì)5M1E,自從開(kāi)展QC活動(dòng),ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證及實(shí)施以來(lái),對(duì)我們建筑企業(yè)來(lái)說(shuō),引起產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的主要因素還是人的因素,原因是建筑產(chǎn)品基本是手工作業(yè)產(chǎn)品,大量采用農(nóng)民工,工人流動(dòng)性大,技術(shù)素質(zhì)參差不齊,使產(chǎn)品質(zhì)量不易得到保證,因此在以后的工作中,QC課題應(yīng)偏重對(duì)施工工藝方面進(jìn)行選題,加大對(duì)管理人員及技術(shù)工人的上崗培訓(xùn)及通過(guò)民工夜校的方式,加強(qiáng)對(duì)工藝標(biāo)準(zhǔn)及操作過(guò)程的學(xué)習(xí),使我們的QC活動(dòng)能對(duì)工程的質(zhì)量切實(shí)起到促進(jìn)作用。
以上是我通過(guò)本次學(xué)習(xí)得到的一些心得體會(huì),不對(duì)之處敬請(qǐng)指正,
以幫助我不斷提高自己的QC小組知識(shí),使自己能夠成為一個(gè)合格的診斷師,為企業(yè)的發(fā)展盡到自己應(yīng)有的力量。
成都建筑工程集團(tuán)總公司
肖斌
二0xx年八月二十八日
qc培訓(xùn)心得體會(huì)6
9月9日至13日,我有幸參加了在技巧檢測(cè)中間舉辦的20年第一期QC小組骨干培訓(xùn)班。此次進(jìn)修讓我勞績(jī)頗豐,感想熏染頗多。
一是有驚無(wú)險(xiǎn)。這次培訓(xùn)的第一天要求8點(diǎn)30分正式上課。因?yàn)槁吠据^遠(yuǎn),為了不延誤上課,我們一路參加培訓(xùn)的三論理學(xué)員約好坐凌晨7點(diǎn)的依維柯。啟程時(shí)氣象尚晴,還能見(jiàn)到陽(yáng)光。為了叮嚀途中的光陰,我?guī)Я艘槐尽蹲x者》雜志,在車上專注地看著。忽然,我認(rèn)為車體激烈地閣下?lián)u擺起來(lái),瞬間狠狠地撞擊到高速路兩邊的護(hù)欄和隔離墩上。在幾聲“哐、哐……”的偉大年夜撞擊聲后,汽車戛然而止。我的頭重重地撞在了前排的椅背上,好在沒(méi)有受傷。真是天故不測(cè)風(fēng)云,我意識(shí)到出車禍了。我昂首一看,外貌不知什么時(shí)刻已是飛雪漫天,大年夜地一片茫茫白色。原本是因?yàn)橄卵┞访婊囁倏於鴮?dǎo)致了這舉變亂。車的前頭已整個(gè)撞爛,嚴(yán)重變形。榮耀的是游客雖然受到驚嚇,但都安然無(wú)事。售票員分兩批疏散了游客。這樣一來(lái),我們?nèi)粚W(xué)員9點(diǎn)多才趕到進(jìn)修地點(diǎn)。此次坐車還真夠危險(xiǎn)的,看來(lái)坐公交車也不能確保萬(wàn)無(wú)一掉,今后開(kāi)車可得審慎駕駛啊!
二是受益匪淺。培訓(xùn)課上,我首先聆聽(tīng)了山東大年夜學(xué)碩士鉆研生導(dǎo)師張守真教授的講座。他開(kāi)場(chǎng)的幾句話對(duì)我很有啟迪。他說(shuō):“一個(gè)專業(yè)技巧職員終極應(yīng)該考試測(cè)驗(yàn)向治理層過(guò)渡,這樣才能發(fā)揮更大年夜的感化,治理成績(jī)生活,讓人不會(huì)犯初級(jí)差錯(cuò)。”接下來(lái),他帶領(lǐng)我們系統(tǒng)地進(jìn)修了統(tǒng)計(jì)措施的基礎(chǔ)常識(shí)。如什么是正常顛簸和非常顛簸,計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù),總體與樣本,勻稱值與標(biāo)準(zhǔn)差,親和圖與排列圖等等。經(jīng)由過(guò)程他杰出的`講述,我進(jìn)一步懂得了這些統(tǒng)計(jì)常識(shí)。他那詼諧風(fēng)趣的授課風(fēng)格也給我留下了深刻印象。后兩天由陳麗君師長(zhǎng)教師主持授課。經(jīng)由過(guò)程進(jìn)修讓我知道了QC小組是1962年日本首創(chuàng)的,于1978年才引入我國(guó)。我還明白了QC小組的課題類型有現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、治理型、辦事型、立異型五種,問(wèn)題辦理型QC成果有10個(gè)步驟而立異型只有8個(gè)步驟;還有QC小構(gòu)成果編寫的留意事變等等。信托此次培訓(xùn)對(duì)我將來(lái)開(kāi)展和介入QC小組活動(dòng)定會(huì)大年夜有贊助。4天的進(jìn)修促而過(guò),讓我有一種回味無(wú)窮的感到。
三是結(jié)下友情。這個(gè)培訓(xùn)班有100余人,時(shí)代非凡有風(fēng)華正茂的年輕人和履歷富厚的治理者。辦留宿時(shí),我碰到來(lái)自綠化公司的田霞、肖健兩位學(xué)員。她倆見(jiàn)我無(wú)伴就熱心地約我與她們同住一室,我欣然批準(zhǔn)。在宿舍里我們一路輕松地交談,彼此加深懂得,互相照應(yīng),異常開(kāi)心。課間時(shí),坐在我前排的一位大年夜眼睛、面目面貌友善、舉止莊重的女士微笑著向我打呼喚。交談中我得知原本她是中間病院婦產(chǎn)科的護(hù)士長(zhǎng),元旦前剛剛調(diào)到病院機(jī)關(guān)質(zhì)量節(jié)制辦公室。她說(shuō)面對(duì)新事情確鑿對(duì)自己是一種尋釁,應(yīng)該調(diào)劑自己盡快適應(yīng)。我的近況和她有點(diǎn)相似,以是頗有同感,談得很謀利。謝謝此次培訓(xùn),讓我坦蕩了眼界,更新了常識(shí),還結(jié)下了友情。
qc培訓(xùn)心得體會(huì)7
質(zhì)量的定義是:“一組有特性滿足要求的程度”。這就是所謂的質(zhì)量,剛步入工作的那時(shí),對(duì)于什么是質(zhì)量一點(diǎn)都不懂,并不了解質(zhì)量。但經(jīng)過(guò)前段時(shí)間在廠里組織了個(gè)質(zhì)量培訓(xùn)學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中,讓我學(xué)到了不少的知識(shí),體會(huì)到了質(zhì)量與質(zhì)量管理在企業(yè)的重要性。
在目前的工作中,質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是非常重要的,如果沒(méi)有嚴(yán)格的'質(zhì)量管理,那么會(huì)給企業(yè)造成損失。一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量需要細(xì)心的檢驗(yàn)、測(cè)量合格,不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。全過(guò)程的質(zhì)量管理,它包括了市場(chǎng)調(diào)查研究產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售到售后服務(wù)的全過(guò)程的質(zhì)量管理,從而使得產(chǎn)品做到一流的服務(wù)。質(zhì)量管理簡(jiǎn)稱為QC,在實(shí)際的生產(chǎn)工作中要與QC相符合,就等于別人看了你所寫的QC,就知道你班組所做的工作。在學(xué)習(xí)QC培訓(xùn)時(shí),懂得了如何寫QC的步驟,依照QC活動(dòng)程序進(jìn)行開(kāi)展QC小組活動(dòng)。遵循PDCA循環(huán),P表示計(jì)劃,計(jì)劃代表著選擇課題、設(shè)定目標(biāo)、目標(biāo)可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對(duì)策,D表示執(zhí)行,代表著按對(duì)策實(shí)施,C表示檢驗(yàn),代表著檢查效果,A表示處理,代表制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算。在PDCA中,有兩個(gè)特點(diǎn):一是循環(huán)前進(jìn)階梯上升、二是大環(huán)套小環(huán)。懂得了運(yùn)用各種作圖方法來(lái)表示數(shù)據(jù),而在作圖時(shí)則需要在工作中調(diào)查研究和收集各種數(shù)據(jù),以至達(dá)到QC的效果。
如今,學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和做好QC攻關(guān)已被眾多企業(yè)所看重,成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。正如我們分廠現(xiàn)在面臨的市場(chǎng)現(xiàn)狀,如果沒(méi)有質(zhì)量的保證,在市場(chǎng)上是毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的,別說(shuō)開(kāi)拓市場(chǎng),就連生存都是問(wèn)題。所以我們這次的培訓(xùn)更有意義。
通過(guò)這次培訓(xùn),我了解到體系執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強(qiáng)企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí),還可以明確各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序,促使企業(yè)能真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主,規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。
通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出在生產(chǎn)施工中質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),并進(jìn)行有效糾正,從而提高廠整體管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力,為廠實(shí)施全面的質(zhì)量管理奠定了基礎(chǔ);只有不斷滿足客戶需求與期望,贏得客戶信任,提高客戶滿
學(xué)習(xí)完之后,對(duì)比著我分廠質(zhì)量管理和QC攻關(guān)工作運(yùn)行情況,雖然在這幾年質(zhì)量管理和QC攻關(guān)上我們也做了很多工作,但我們的差距還是很大。究其原因,我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面:一是分廠整體質(zhì)量意識(shí)還夠;二是質(zhì)量上執(zhí)行能力不夠強(qiáng);三是質(zhì)量管理體系和QC攻關(guān)宣貫氛圍不夠濃,全員參與積極性不夠強(qiáng)。
這就是我在學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟到的知識(shí),通過(guò)了這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn),讓我領(lǐng)悟到了QC在工作的重要性,它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展,降能降耗,提高產(chǎn)品的質(zhì)量。為此,我想在接下來(lái)的工作中,把QC工作做的更好,管理好班組的質(zhì)量,把班組建設(shè)得更美好。
qc培訓(xùn)心得體會(huì)8
培訓(xùn)后的感想
通過(guò)這次認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的努力學(xué)習(xí),我認(rèn)為,要搞好QC小組首先必須對(duì)QC小組的基本概念和原理要有一定的認(rèn)識(shí)。要做到這一點(diǎn),就應(yīng)充分認(rèn)識(shí)QC小組活動(dòng)的宗旨和作用:首先提高職工素質(zhì),然后談錢(提高經(jīng)濟(jì)效益)最后談感情(建立心情舒暢的`工作場(chǎng)所),從而能積極地參與到活動(dòng)中去。選擇課題時(shí),課題應(yīng)落在開(kāi)發(fā)、研制新產(chǎn)品、新服務(wù)項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新方法等方面,要突破產(chǎn)品、方法的局限來(lái)選擇最佳課題,名稱需要清晰明確,選題理由直接、充分;現(xiàn)狀調(diào)查也有多種方法,單線法、交叉法等等;目標(biāo)要明確表示,必須量化或可測(cè)量;一般情況下,80%的問(wèn)題是由20%的原因引起(帕累托原理),在原因分析和要因確認(rèn)時(shí),先討論出所有的影響原因再對(duì)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素逐一確認(rèn);措施也有根本性措施和破壞性要因,比如說(shuō)喝酒喝多了會(huì)胃穿孔,那我不喝或少喝酒,那只是控制酒量,屬于前者,而如果喝不會(huì)對(duì)胃黏膜刺激的酒,就算喝得再多,也不會(huì)胃穿孔,那就屬于破壞性措施……
其次,必須要了解在QC小組活動(dòng)中應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)方法。統(tǒng)計(jì)方法法是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析、解釋,并對(duì)放映的問(wèn)題做出一定結(jié)論的方法,統(tǒng)計(jì)方法也分描述型和推斷型,而它的基礎(chǔ)就是MINITAB作各種圖表.而統(tǒng)計(jì)方法的用途可以說(shuō)是八仙過(guò)海,各顯神通,算出平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)偏差、極差等等,可以提供數(shù)據(jù)的特征;水平對(duì)比和假設(shè)實(shí)驗(yàn)可以比較兩事物的差異;因果圖、系統(tǒng)圖可以分析事物影響變化的因素;散布圖、正交試驗(yàn)可以分析事物間的相互關(guān)系;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)和動(dòng)
態(tài)變化則需要排列圖、直方圖等,各個(gè)圖對(duì)數(shù)據(jù)都有一定的要求,項(xiàng)目大于等于4累計(jì)頻數(shù)大于等于50作排列圖,兩方面都沒(méi)達(dá)到就最好做餅分圖;也對(duì)過(guò)程能力Cp進(jìn)行分析……
通過(guò)這次培訓(xùn),我從中學(xué)到了很多,不僅拓寬了我的視野,還豐富了我QC小組的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),更讓我的思想得到了升華,使我對(duì)QC小組有了全新的認(rèn)識(shí), QC小組的積極性也提高不少。今后,我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)和工作,多參與公司的培訓(xùn)和活動(dòng),使自己更快地成長(zhǎng),為公司為車間貢獻(xiàn)自己的一份力量來(lái)感謝公司和車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我地栽培!
整炮車間李義華 20xx年4月24日
qc培訓(xùn)心得體會(huì)9
經(jīng)過(guò)周末2113連續(xù)兩天的奮戰(zhàn),QC七個(gè)5261工具的培訓(xùn)終于結(jié)束了,哇,真是長(zhǎng)出4102一口氣啊,1653我今年的第一個(gè)項(xiàng)目總算做完了。昨天冷靜下來(lái)思考一下,總結(jié)以下幾點(diǎn):
培訓(xùn)前的需求調(diào)查。需求調(diào)查是課程的基礎(chǔ),決定了課程的內(nèi)容、方式和質(zhì)量,萬(wàn)萬(wàn)不可模糊化、簡(jiǎn)單化。這次QC的培訓(xùn)需求是根據(jù)年度訪談直接提出的,在此基礎(chǔ)上簡(jiǎn)單訪談了幾名學(xué)員,經(jīng)過(guò)和老師確認(rèn)情況后確定為QC老七個(gè)工具的,應(yīng)該說(shuō)與需求基本吻合。不過(guò)這次培訓(xùn)屬于工具類培訓(xùn),如果換成管理類該怎么樣操作?
培訓(xùn)前的人員確定。雖然各子公司的人力資源部門提出了這次的培訓(xùn)需求,可是對(duì)于參加人員方面理解卻有偏差,甚至有一個(gè)公司派了個(gè)搞研發(fā)的博士來(lái)。這是我的工作失誤---沒(méi)有進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)是適合一線主管學(xué)習(xí)的課程,也充分說(shuō)明了我在與人溝通上還有很多誤區(qū),。另外,為了操作方便,我簡(jiǎn)單的按照子公司來(lái)劃分參加人員批次,忽略了學(xué)員中本科/專科導(dǎo)致的知識(shí)背景差異,而出現(xiàn)了一批人說(shuō)很簡(jiǎn)單另外一部分人卻覺(jué)得聽(tīng)不太明白、時(shí)間太短的不良效果?紤]不周!
培訓(xùn)前行政事項(xiàng)沒(méi)有確認(rèn):
作為收費(fèi)培訓(xùn),首先就涉及到一個(gè)是按照?qǐng)?bào)名人數(shù)收費(fèi)還是實(shí)際參加人數(shù)收費(fèi)的問(wèn)題。有兩種情況,一種是報(bào)的少,臨時(shí)想?yún)⒓拥降膮s很多,導(dǎo)致課堂人數(shù)太多,影響效果;另一種是報(bào)名人數(shù)多,課堂參加少,然后要求按照參加人數(shù)交錢。下一次培訓(xùn)是不是要求預(yù)付費(fèi)?人數(shù)也要求不可發(fā)生變更?嘻嘻,下次試試,用培訓(xùn)效果來(lái)影響一下大家的情緒試試看。
行政專員忘記給我訂飯了。555,周六中午那么熱,俺急匆匆從公司跑到萬(wàn)客隆,從萬(wàn)客隆跑到千禧,又從千禧跑到仙鼎,才終于找到了飯桌啊!以后千千萬(wàn)萬(wàn)在培訓(xùn)前一天把這些事情都確認(rèn)一遍!這個(gè)經(jīng)驗(yàn)俺肯定永生不忘啊!
培訓(xùn)中的記錄。那天看金針?biāo)傻囊粋(gè)感慨,忽然想起剛接觸培訓(xùn)時(shí),自己總是認(rèn)真地記錄培訓(xùn)課程,可是現(xiàn)在已經(jīng)丟失了這個(gè)好習(xí)慣。其實(shí)記錄真是個(gè)好東西,不僅可以記錄下老師的思想老師的'案例老師的風(fēng)格,還可以鍛煉自己的總結(jié)提煉能力,何樂(lè)而不為?
培訓(xùn)后的總結(jié)。以后要總結(jié)的不僅僅是學(xué)員的反應(yīng),還應(yīng)該有自己學(xué)習(xí)到的東西和對(duì)這個(gè)課程的理解,以及要內(nèi)化的進(jìn)度、重點(diǎn)和難點(diǎn),最后還有對(duì)這個(gè)課程后續(xù)工作的計(jì)劃。
現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)后續(xù)工作,第一步,準(zhǔn)備在這周末給大家發(fā)考卷,嘿嘿,考一把,讓他們回想一下內(nèi)容;第二步,跟各培訓(xùn)主管商量怎么樣組建質(zhì)量管理小組;第三步,下半年做QCC。
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