溝通課程培訓(xùn)心得體會
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，往往會寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編為大家整理的溝通課程培訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀與收藏。
溝通課程培訓(xùn)心得體會1
7月15日，我與同事們一起參加了由公司行政部組織的《有效商務(wù)溝通課程》培訓(xùn)，在1個多小時的觀看培訓(xùn)授課錄像里，加深了我對管理溝通的認(rèn)識：
我覺得溝通是一種心態(tài)，不是一種簡單的技巧，應(yīng)該要時刻秉持“換位思考”的原則。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中有一點是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。套用于我們的工作中，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事，尊重我們的'上司。在與用戶的溝通中，我們要從用戶的角度出發(fā)，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵，在與上司的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。
我所理解的“換位思考”，是指在與人打交道，在管理過程中，雙方在發(fā)生矛盾時，能站在對方的立場上思考問題，一個企業(yè)，對內(nèi)，管理者應(yīng)當(dāng)站在員工的角度去思考問題，解決問題;對外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在用戶的角度，想用戶之所想，急用戶之所急。
換位思考是以誠信為基礎(chǔ)、以溝通為橋梁，是一種先進的管理理念和有效的管理手段，我認(rèn)為，“換位思考”在管理中至少應(yīng)有以下作用：
“換位思考”有利于建立良好的企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展，從上看需要正確的發(fā)展戰(zhàn)略，從下看需要良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化就像企業(yè)的靈魂，要倡導(dǎo)積極正面，更要深入人心，應(yīng)能夠引起員工以及社會各方的共鳴。換位思考就可以營造一種寬松和諧的氣氛，實施愉快式管理，對建立以合作為前提、雙贏式的企業(yè)文化至關(guān)重要。
“換位思考”有利于進行有效的管理溝通，管理溝通既指組織信息的正常傳遞，又包括人員、群體之間的情感互動，前者以制度為基礎(chǔ)，后者以換位思考為前提。在管理過程中，管理者每天所做的大部分決策事務(wù)，都是圍繞溝通進行的，需要與上級、下屬、部門間進行交流。正像一位管理大師所說：“沒有人與人之間的溝通，就不可能有行之有效的領(lǐng)導(dǎo)�！痹跍贤ㄖ型ㄟ^換位思考，可以相互了解、相互尊重，增強信心，建立信任關(guān)系，因此，換位思考是管理溝通的潤滑劑。
培訓(xùn)的時間是短暫的，效果也不是馬上就能顯現(xiàn)，要經(jīng)常性地溫故知新，利用多種形式不斷地調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，在公司的發(fā)展的同時，自己得到不斷的提升。
以上就是我本次培訓(xùn)的感悟和心得。
溝通課程培訓(xùn)心得體會2
xxxx年9月25日——9月27日，我有幸參加了精品課程《普通化學(xué)》的高校師資網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。在這里領(lǐng)略了同濟大學(xué)吳教授的風(fēng)采，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚撝R、豐富的授課經(jīng)驗、以及獨特的授課藝術(shù)，讓我深受感觸，收獲很多。
本次培訓(xùn)以分機構(gòu)為中心，以班級為團隊進行在線討論，大家分別創(chuàng)建BBS課程論壇、班級論壇，來自全國各地的老師在這里自由的交流，傳授課程經(jīng)驗、提供經(jīng)典教材、理出關(guān)鍵問題、吐露教學(xué)心聲，在這里大家擦出了教學(xué)上的火花。網(wǎng)絡(luò)的盛行讓大家沒有了距離，在這里我們可以與大師面對面，與專家面對面，從更深層面理解了普通化學(xué)相關(guān)內(nèi)容。同時大家也把各自對本課程的看法也進行了相關(guān)的表達和闡述，讓我們對本課程有了新的見解。
我從xxxx年開始給生命科學(xué)學(xué)院一年級學(xué)生講授《無機化學(xué)》這門課程。大一的學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃厚、積極性很高、求知欲也很強。作為一名教師，有一種很強的責(zé)任感，也有很大的壓力，希望能竭盡所能將知識傳授給他們，但課后總覺得這堂課效果很差，對課程內(nèi)容的講授不夠清楚、深入，沒有讓學(xué)生學(xué)到很多東西。所以，如何提高教學(xué)質(zhì)量，提高自己教學(xué)水平一直是迫切需要解決的問題。
此次培訓(xùn)給我提供了思路，經(jīng)過思考，為了提高教學(xué)質(zhì)量和效果在以后工作中做到幾點：
首先，要充分利用課件的動畫效果，對于無機化學(xué)中的一些問題，比如原子結(jié)構(gòu)中的電子云伸展方向、分子結(jié)構(gòu)中的軌道雜化、晶體結(jié)構(gòu)和配合物結(jié)構(gòu)章節(jié)中的部分內(nèi)容采用flash動畫演示，使抽象的問題形象化，講解起來也比較直觀；
第二，在教學(xué)中，結(jié)合具體的講授內(nèi)容，充分利用各種素材，如圖片、化學(xué)故事、生活中的化學(xué)等來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及活躍課堂氣氛；簡單介紹科研上的研究思路和方法，多啟發(fā)學(xué)生，讓學(xué)生逐漸學(xué)會分析和解決無機化學(xué)問題的思路、方法和手段，提高他們自學(xué)能力；
第三，對于難點重點的問題，要深入剖析，并以具體的教學(xué)案例來說明問題，使學(xué)生更好的掌握問題的實質(zhì)和解決的方法；將各個章節(jié)的知識串接起來，既有利于對前面知識的復(fù)習(xí)，又有利于新知識的.認(rèn)識和掌握；
最后，采用輔助的現(xiàn)代信息技術(shù)，建設(shè)無機化學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)平臺，將《無機化學(xué)》這門課程的教案、各方面的素材、習(xí)題等放在網(wǎng)上，供學(xué)生學(xué)習(xí)，此外，也盡可能的將化學(xué)的相關(guān)知識，如化學(xué)前沿發(fā)展、熱門研究領(lǐng)域的一些報告PPT或文獻等資料也放在網(wǎng)上，利于學(xué)生了解化學(xué)發(fā)展動態(tài)和拓寬學(xué)生的知識面。
以上是我參加這次學(xué)習(xí)的心得體會，最后衷心感謝吳慶生教授的辛勤授課和精彩的講解，同時也感謝組織這次培訓(xùn)的所有工作人員，希望今后能有更多的學(xué)習(xí)機會。
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