經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會(huì)
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家收集的經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家分享。
經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會(huì)1
八月份的最后一周，營業(yè)部組織了第一期經(jīng)營管理人員培訓(xùn)班，參加該班的都是營業(yè)部機(jī)關(guān)各部門老總和支行行長，因自己7月份開始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是我第一次出省在杭管院培訓(xùn)，也是我作為管理者的第一次培訓(xùn)，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時(shí)也期待能在這次培訓(xùn)中收獲更多。正如我所期待，營業(yè)部此次選擇的培訓(xùn)課程和講課老師都給我?guī)砹艘粋�(gè)又一個(gè)驚喜，讓我知曉了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融形勢、了解了管理的新理念、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品、懂得了市場營銷的新方式，同時(shí)還參觀了當(dāng)?shù)鼗鶎有小?/p>
整個(gè)培訓(xùn)下來，甚感充實(shí);總的說來，受益匪淺，開闊了視野，活躍了思維。這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面：
一、管理是一門科學(xué)和藝術(shù)
對我而言，應(yīng)該說，走上管理崗位時(shí)間不長，各方面急待系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和思考，尤其是管理，這次培訓(xùn)就像一場及時(shí)雨，讓我在管理上認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)到更多，管理就是一門科學(xué)和藝術(shù)，需要用心去做。
每個(gè)人都會(huì)有情緒、壓力和心理活動(dòng)，這是個(gè)事實(shí)，一個(gè)好的管理者必須認(rèn)識(shí)到這樣的一個(gè)客觀存在的問題。認(rèn)識(shí)、關(guān)注每個(gè)人在工作中的壓力和情緒是現(xiàn)代企業(yè)中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現(xiàn)，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級(jí)的溝通、成為員工情緒管理的導(dǎo)師、給員工以信任和支持、幫助下屬實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，這些都是現(xiàn)代管理的`重要方面和細(xì)節(jié)，這是我學(xué)《情緒與壓力管理》后感觸最深的體會(huì)。
二、重視客戶管理的細(xì)節(jié)
客戶關(guān)系管理在銀行行業(yè)實(shí)踐中逐漸被重視的一個(gè)概念，它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶、細(xì)分客戶、發(fā)現(xiàn)客戶、穩(wěn)定黃金客戶、進(jìn)行客戶行為分析、提高客戶滿意度和忠誠度、建立一個(gè)完善的營銷機(jī)制等長期以來難以很好解決的問題。我們?nèi)绾伟堰@個(gè)工作納入基層行的管理流程，并在細(xì)節(jié)中加以執(zhí)行，將是基層行管理者值得思考的問題。
從客戶關(guān)系管理的流程來看，有諸多細(xì)節(jié)要去完成，如在了解客戶階段，要善于傾聽客戶意見，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求;要善于處理客戶投訴，負(fù)責(zé)任的進(jìn)行關(guān)系營銷;要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)評(píng)價(jià)溝通和服務(wù)的質(zhì)量;要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)調(diào)整溝通和服務(wù)的策略等等。因此在實(shí)際工作中，要逐漸完善客戶關(guān)系管理的若干細(xì)節(jié)，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶關(guān)系管理中挖掘更多的價(jià)值。
經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會(huì)2
前不久,公司組織企業(yè)經(jīng)營管理培訓(xùn),感觸頗多,下面談下心得體會(huì):老一套不是藝術(shù)，老一套也不會(huì)有發(fā)展。一個(gè)作家如果老是用鮮花來形容美，用魔鬼來比喻丑，那一定是蹩腳作家。我們拿田野里的向日葵與庭院里的菊花作一比較，盡管它們十分相似，且向日葵花型比菊花大得多，可是我相信大多數(shù)人都是喜歡菊花，而不會(huì)欣賞向日葵的，因?yàn)橄蛉湛宦闪?菊花則不同，不僅花型多姿，有平瓣、管瓣、管臺(tái)瓣等，而且色彩豐富，有紅、黃、紫、白，以至于綠和黑(墨菊)等等。
據(jù)說，目前菊花品種已在千種以上�？墒钦l知道，這些萬紫千紅、千姿百態(tài)的菊花，在數(shù)千年前，卻是荒野里千篇一律的野菊演變而來的。我想，要是這些菊花沒有人類的著意選擇培育，使它放出異彩，至今恐怕還是那些荒野上的野菊，大概是不會(huì)被人們器重的。
從大笑和菊花，筆者不禁想起《泰州日報(bào)》登載的泰興市黃橋鎮(zhèn)生豬深加工出了大名堂，三兩重的軟骨長成億元產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來。黃橋人把百來斤的生豬分割成幾十個(gè)“部件”化整為零闖市場，就連不起眼的一只豬頭，也被分解成十多個(gè)品種，豬頭里的`鼻骨、喉骨派上了大用場，用來生產(chǎn)被西方人譽(yù)為“軟黃金”的硫酸軟骨素出口歐美。他們的經(jīng)驗(yàn)就是一個(gè)“變”字，即隨著時(shí)代的變化而變化，根據(jù)對象的不同而各異，順著市場的變遷而變遷�；蚪凶霭粗按合那锒�、男女老小、東南西北”十二個(gè)字，不斷地做活“變”的文章。對于他們來說，產(chǎn)品的單一、呆板，跟在別人后面亦步亦趨，就意味著失敗。
“學(xué)我者生，似我者死�！边@是畫家齊白石的一句名言，講的是藝術(shù)獨(dú)特創(chuàng)造的可貴。筆者以為，它不僅適用于藝術(shù)創(chuàng)作，也適用于產(chǎn)品更新。黃橋人做活生豬深加工這篇文章，變經(jīng)營為“精營”，形成新的億元產(chǎn)業(yè)的做法，值得借鑒和學(xué)習(xí)。
經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會(huì)3
我自20xx年進(jìn)公司以來，至今已過十八個(gè)年頭，印象中的公司，很多記憶還是清晰的留在腦海里，有頗多的感觸，特別是去年年底到公司本部后，耳聞目見，真切地感受到公司革新式的變遷，自是有莫大的安慰和由衷的喜悅。一是看到公司發(fā)展迎來浴火重生的生機(jī)和活力，二是恰逢其會(huì)躋身其中，得以貢獻(xiàn)微薄之力的欣喜。我既有來自心底深處的感激，同時(shí)也覺得任重道遠(yuǎn)。相信公司在卓越領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，會(huì)獲得長足的發(fā)展，創(chuàng)建輝煌。
在公司安排的這次培訓(xùn)中，我感覺頗有收獲，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的必要和重要性，了解到管理者該具有的各種素質(zhì)，獲得船員派遣業(yè)務(wù)操作過程中的諸多技巧和經(jīng)驗(yàn)，見識(shí)到長江引試航的具體操作，以及分享到了培訓(xùn)中心的業(yè)務(wù)內(nèi)容，從中獲益良多，以下略略談下心得。
我們都知道，人是企業(yè)生存的第一動(dòng)力，是企業(yè)真正的財(cái)富，那么怎樣把這些財(cái)富轉(zhuǎn)成生產(chǎn)力呢？樊總在培訓(xùn)前的講話已說得很明白，那就是通過培訓(xùn)，挖掘員工的潛力、提高員工的工作技能，為公司的今后發(fā)展打好基礎(chǔ)；培訓(xùn)制度是公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，要繼承，要發(fā)揚(yáng)。對培訓(xùn)者來說，是一次分享經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)的機(jī)會(huì)，對被培訓(xùn)者而言，更是一次獲取知識(shí)、提高自己的契機(jī)，輔以交流互動(dòng)，其作用顯而易見是富有成效的，所以對于公司員工來說，應(yīng)該從思想上認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性和必要性，積極參加，用行動(dòng)來響應(yīng)。同時(shí)通過培訓(xùn)傳承企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
對一只部隊(duì)來說，將是核心，是靈魂，優(yōu)秀的將領(lǐng)會(huì)讓他的隊(duì)伍所向披靡，戰(zhàn)無不勝；對公司來說，管理者就如部隊(duì)的將領(lǐng)，是領(lǐng)軍人物，決定著企業(yè)的發(fā)展方向和前景，所以對管理者應(yīng)有著更高的要求，王婧總的演講中的那句“綜合管理人員既要有踏實(shí)肯干的耐性，又要有能夠隨機(jī)應(yīng)變的靈性，同時(shí)還要有堅(jiān)忍不拔的韌性”是非常貼切的總結(jié)；腳踏實(shí)地，深入了解企業(yè)的狀況和需求，因地制宜，因勢利導(dǎo)，思維開闊，靈活利用有利因素，堅(jiān)持不懈，百折不撓的謀求發(fā)展，是一個(gè)優(yōu)秀管理者應(yīng)有的素質(zhì)和作為。當(dāng)然這些不是天生就具有的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，日積月累，去獲得豐富的專業(yè)知識(shí)，廣博的常識(shí)，從而培養(yǎng)超人的膽識(shí)以及見識(shí)，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。工作中嚴(yán)于律己，起到模范帶頭作用，工作方式剛?cè)峄?jì)，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，從而發(fā)揮最大動(dòng)能，使企業(yè)在嚴(yán)酷的市場競爭中嶄露頭角，占有一席之地。這之間需要個(gè)人的能力及努力，同時(shí)還需要成長和發(fā)展的空間，我想公司已經(jīng)具備了這些條件。戰(zhàn)國時(shí)燕昭王千金買馬骨，信陵君虛位求賢，不管是古時(shí)還是現(xiàn)在，人才都是企業(yè)的必爭之地，我相信只要堅(jiān)持信念，遵循一路摸索過來的成功經(jīng)驗(yàn)，筑巢引鳳，公司就能吸引更多的'人才加入，發(fā)展自是可期。
現(xiàn)在來說，我最熟悉的依然是船員的工作，而作為船員服務(wù)的角色我還在努力的轉(zhuǎn)換、學(xué)習(xí)和提高，這其間是相輔相成的，船員派遣及公司業(yè)務(wù)對我是個(gè)挑戰(zhàn)，我希望能夠從中得到指引。船舶派員是一個(gè)細(xì)膩且極需耐心的工作，需要充分的了解市場，熟悉船員心態(tài)，需要足夠的實(shí)踐，更需要那些經(jīng)驗(yàn)之談，楊志老師的講解，有精確地?cái)?shù)據(jù)分析、充足的調(diào)查結(jié)果、嚴(yán)密的現(xiàn)狀分析、深刻透徹的認(rèn)知、專業(yè)中肯的建議，有種讓我茅塞頓開的感覺，的確是讓我獲益匪淺。特別是其中對船員心態(tài)的分析，現(xiàn)實(shí)中的訴求，工作中出現(xiàn)的問題，分析得相當(dāng)透徹�？吹贸鰜�，這是多年派員工作的經(jīng)驗(yàn)積累，很是珍貴。
拿今年屢屢發(fā)生的實(shí)習(xí)生未完成合同就要求休假的問題來說，就得從各個(gè)方面考慮，針對性的細(xì)致做工作才可能有效果，從市場、現(xiàn)狀情況來看，這些年船員的社會(huì)地位并沒有得到實(shí)質(zhì)性的提高，大眾認(rèn)可度也偏低，畢業(yè)生從業(yè)欲望不強(qiáng)；就業(yè)后實(shí)習(xí)期較長，工資偏低，加上船上工作的特殊性，很容易造成人員流失；即使能適應(yīng)船上工作，但他們普遍合同意識(shí)薄弱，期望盡早拿證以便擔(dān)任相應(yīng)職務(wù)的趨利心理，造成諸多實(shí)習(xí)生沒能完成合同期就要求下船休假，給公司帶來了諸多麻煩。要想緩解這類情況，也得從這幾個(gè)方面下手：市場很難掌控，但可以適度改變船員的認(rèn)知，例如在前期交流、談話、培訓(xùn)中合理分析航運(yùn)市場及前景，以增強(qiáng)從業(yè)信心；灌輸履約守約精神，肯定良好工作履歷的重要性，促進(jìn)其能完成合同；結(jié)合自身經(jīng)歷，講解在船工作及生活要點(diǎn)，緩解他們的疑惑和擔(dān)憂，提前做好心理預(yù)期及準(zhǔn)備；制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，靈活富有人情關(guān)懷的在船管理，善意中肯的傳幫帶，讓學(xué)生順利渡過適應(yīng)期等，從而減少流失及不完成合同的情況發(fā)生。
對一個(gè)船員來說，引航是最不陌生的，每次靠泊、進(jìn)江與引航員是少不了接觸的，但我仍對于引航員的調(diào)度、技能要求、長江各段的航行要求、聯(lián)系及報(bào)告程序等不甚了解，通過這次培訓(xùn)，我對此也有了系統(tǒng)的了解，我想在今后的工作中，我會(huì)與引航員配合互動(dòng)更加協(xié)調(diào)，確保引航過程安全順利。
培訓(xùn)中心是公司構(gòu)建完整航運(yùn)生態(tài)鏈中不可或缺的一環(huán)，海員的培養(yǎng)有很多途徑，但人數(shù)最多的基層船員大多數(shù)都是從各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的，所以一所合格的培訓(xùn)學(xué)校對保證船員隊(duì)伍的充足及公司發(fā)展所需很必要。即使目前迫于條件所限，生源缺乏，進(jìn)展欠佳，但適逢航運(yùn)市場復(fù)蘇、公司謀求發(fā)展這一契機(jī)，相信只要我們堅(jiān)持創(chuàng)造條件，積累師資、教學(xué)力量，打通招生通道，開拓校企合作等領(lǐng)域，培訓(xùn)業(yè)務(wù)仍然大有可為，培訓(xùn)中心在吳文安總的帶領(lǐng)下，也一定會(huì)取得突破進(jìn)展。
本次的培訓(xùn)內(nèi)容還要不斷地的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟、吃透，做到真正的吸收，成為自己的知識(shí)和技能。從思想上認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性和必要性，堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)提高，結(jié)合工作中的問題和需求，靈活運(yùn)用，解決遇到的問題，不斷提高業(yè)務(wù)能力，同時(shí)我也希望在今后能得到更多培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會(huì)4
俗話說的好，沒有比較，就看不到差距，發(fā)現(xiàn)不了差距，就沒有努力的方向和動(dòng)力，知恥而后勇。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深的體會(huì)到了這種差距，也為以后的工作找到了一個(gè)努力的方向，學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，對講課的四位老師真誠的說一聲謝謝，在你們的身上，我看到了努力，看到了付出，同時(shí)也看到了這個(gè)企業(yè)的希望。
培訓(xùn)是一種手段，是提高自身各個(gè)方面綜合能力最直接和有效地途徑，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和壯大，需要大批具有綜合能力的高素質(zhì)人才，一個(gè)人也許在某一個(gè)方面或領(lǐng)域范圍內(nèi)具有很強(qiáng)的專業(yè)能力，但是要成為一個(gè)合格的管理者，各方面綜合能力的具備是一個(gè)非常必要的前提條件。而如何提高綜合能力，學(xué)習(xí)培訓(xùn)就是一個(gè)非常有效地手段。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，借鑒別人先進(jìn)的有效的工作經(jīng)驗(yàn)，加以總結(jié)梳理，取其所長，補(bǔ)己之短，不斷地給自己充電，提升自己各方面的能力。使自己在相應(yīng)的工作崗位，能夠走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)，工作做起來更加輕松，更加得心應(yīng)手。
通過幾位老師的授課，我對其所在兩個(gè)部門的基本情況和工作流程，有了一個(gè)更加全面的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，在他們身上，我看到的更多是努力和堅(jiān)韌。每一個(gè)崗位，想要完成哪怕是最簡單的一項(xiàng)工作，都會(huì)存在這樣或那樣的困難，沒有一個(gè)行之有效的工作計(jì)劃，詳細(xì)的調(diào)研，確切的落實(shí)，想要做好，那是空話，過程多半都很苦，結(jié)局又不盡人意，付出和回報(bào)總有一定的差距，往往牢騷滿腹，其根本原因也不外乎如此吧�？纯粗車娜耍倩厥鬃约旱墓ぷ�，自問，我憑什么有牢騷。靜下心來，好好的理一下，為什么沒有做好，是哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，拿出紙和筆記下來，定期的總結(jié)一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，有針對性的進(jìn)行改進(jìn)。
長江業(yè)務(wù)楊志老師的課講得最精彩，對現(xiàn)在長江部的工作進(jìn)行了較為透徹的分析，尋根查源，有理有據(jù)。原來在工作中只知道困難的存在，但從沒想過這種困難的根源在哪里，只會(huì)被動(dòng)的接受，總有一種無力感。通過楊志老師的講解培訓(xùn)，找到了根源所在，給我今后的工作提供了方向和指導(dǎo)。下面就這次培訓(xùn)，談?wù)勎业膸c(diǎn)感想：
第一，一個(gè)合格的管理者，要有大局觀。任何一個(gè)崗位都是管理體系的組成部分，每份工作完成質(zhì)量的.好壞，會(huì)直接影響到這個(gè)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中要學(xué)會(huì)思考，要有超前意識(shí)，為整體的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，當(dāng)你把自身工作定位在大局中時(shí)，哪怕你的工作微不足道，在這種大局觀中也會(huì)間接提升你工作的完成質(zhì)量。
第二，要敢于“吃虧，吃苦，受氣”。每一份工作的完成，想要取得良好的效果，期間都會(huì)很苦，都會(huì)受氣，這時(shí)一份良好的心態(tài)和承壓能力顯得尤為重要，不急不躁，靜靜地聽，慢慢地想，到底是什么原因使我們的工作操作起來那么困難，船員管理工作無論是從安全管理角度還是船員的使用派遣，其根本還是在人，如果每一個(gè)管理人員都能把自己當(dāng)成一名船員，和船員打成一片，真正的理解船員需要的是什么，需要什么樣的指導(dǎo)和幫助，并能在最合適的時(shí)候給予其最有力的的幫助，潛移默化中使制度的執(zhí)行成為一種習(xí)慣，一種氛圍。并通過這種氛圍去影響越來越多的人，那樣管理會(huì)變得很輕松，制度也不會(huì)再是一種壓力。作為一個(gè)合格的船員管理者，最基本的是船員愿意真心實(shí)意的和你交朋友，而不是因?yàn)槟闶且粋�(gè)什么職務(wù)的管理者。要敢于吃虧吃苦受氣，再加一份關(guān)心和問候，只要堅(jiān)持不懈，我相信會(huì)有更多的船員成為你的朋友，你開展工作就會(huì)越來越輕松。
第三，一個(gè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)是我們戰(zhàn)勝任何困難的基石。一個(gè)人的能力和精力畢竟是有限的，只有充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性，才能更好的面對困難。團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)當(dāng)是在健全的制度約束下，有效的監(jiān)督，嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲，同時(shí)多一份溝通和寬容。每一個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)，如果只一味的看別人的缺點(diǎn)，那么你帶給大家的只會(huì)是消極的負(fù)能量，在這種負(fù)能量的影響下，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)是一潭死水，換位思考，要有一顆寬容的心，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)。當(dāng)然，寬容并不是縱容，什么東西都有一個(gè)度，對錯(cuò)功過，獎(jiǎng)懲分明。大家共同努力，創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)積累，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，除去專業(yè)知識(shí)以外，還應(yīng)具備與專業(yè)知識(shí)相關(guān)聯(lián)的知識(shí)和能力。而這種知識(shí)和能力，除了在工作中慢慢積累外，不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)是很有必要的，通過專業(yè)知識(shí)的再學(xué)習(xí)，提升自己專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力，通過其他知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作能力得到更好的提升，只有自身綜合素質(zhì)提高了，才能更好的面對工作和困難。
在學(xué)習(xí)這條路上，沒有終點(diǎn)，永遠(yuǎn)只有起點(diǎn)。希望和大家共勉：奮斗的路上靠的是堅(jiān)韌和毅力，逼出來的堅(jiān)強(qiáng)，忍出來的性格，打不倒你的，終將使你強(qiáng)大。
經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會(huì)5
為提高各級(jí)經(jīng)營管理人員的專業(yè)技能，培養(yǎng)其創(chuàng)新經(jīng)營和現(xiàn)代管理意識(shí)，使其在工作中進(jìn)一步更新觀念、理清思路，公司舉辦了為期33天的工商管理培訓(xùn)班，經(jīng)管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得。我有幸參加了培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)戰(zhàn)略管理、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、公司理財(cái)、國際商務(wù)與WTO基本規(guī)則、人力資源開發(fā)、組織行為學(xué)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)法律制度十門課程和余弦管理、高績效的中層管理兩個(gè)專題講座，初步了解了工商管理的主要知識(shí)。
一個(gè)月的培訓(xùn)，課程多、時(shí)間緊，研討和交流的機(jī)會(huì)很少，但是通過培訓(xùn)，拓寬了知識(shí)面，提高了認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)的提高主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對自我的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng);另一方面是對企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認(rèn)識(shí)。
通過學(xué)習(xí)對管理的認(rèn)識(shí)上升了一個(gè)層次，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)化、信息化，還有更新的提法知本經(jīng)濟(jì)時(shí)代，因此學(xué)習(xí)無論對于個(gè)人還是企業(yè)都至關(guān)重要，而且非常迫切，企業(yè)和個(gè)人必須在不斷學(xué)習(xí)的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)競爭能力。最先進(jìn)的組織是學(xué)習(xí)型的組織，只有不斷學(xué)習(xí)，對企業(yè)所有員工進(jìn)行管理培訓(xùn)，全面普及管理知識(shí)，一部分人通過培訓(xùn)掌握最前沿的知識(shí)、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強(qiáng)管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強(qiáng)才能適應(yīng)這個(gè)“唯一不變的是變化”的社會(huì)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。
下面結(jié)合公司實(shí)際簡單談?wù)勛约簩ζ髽I(yè)管理的一些認(rèn)識(shí)：企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業(yè)獨(dú)特的'競爭優(yōu)勢。我個(gè)人認(rèn)為目前執(zhí)行能力是我們企業(yè)的核心競爭能力。企業(yè)的活動(dòng)大致可分為經(jīng)營與管理兩大部分，經(jīng)營活動(dòng)主要在“市場機(jī)會(huì)”與“內(nèi)部能力”間求取最大的平衡與發(fā)展，以戰(zhàn)略為主戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行，當(dāng)然也受到外部環(huán)境的影響和制約。
管理活動(dòng)支持經(jīng)營的決定，因而戰(zhàn)術(shù)性的意味較大，企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執(zhí)行。象客戶訂單的承接、采購、驗(yàn)收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動(dòng)都是執(zhí)行過程，“執(zhí)行管理”就是我們對各項(xiàng)交易做記錄、分析應(yīng)用，并設(shè)法提升其效益的活動(dòng)，因此，執(zhí)行的對象也就是一般所說的企業(yè)職能。
我們現(xiàn)在不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有職能，而且制度在落實(shí)過程中隨著層面的增加偏離程度越遠(yuǎn)。制度不能很好貫徹，管理有很多不規(guī)范行為，考核制度滯后，不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為，更不能達(dá)到事前稽核的功能是影響
經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會(huì)6
十月初以來，公司進(jìn)行了關(guān)于“6s”管理模式的活動(dòng)，公司的各個(gè)方面都有了較大的提高。自己也參加了關(guān)于“6s”管理活動(dòng)的培訓(xùn)，從中學(xué)到了很多關(guān)于“6s”管理的知識(shí)，自己也深刻理解到做好“6s”對于一個(gè)公司的發(fā)展和壯大是很重要的。從中我學(xué)到了：“6s’的定義,精髓，意義和如何開展”6s”等，這些問題都是我們值得借鑒和思考的。
6s的內(nèi)容包括：整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)，安全。正像培訓(xùn)中老師所講的做好6s首先要理解他的精髓和意義。以前對6s只是字面上的理解，但通過培訓(xùn)讓我理解了它的真正含義和精髓。它的具體含義如下：整理：區(qū)分要與不要，現(xiàn)場只適量留要的，不要的清理掉，節(jié)約空間；整頓：對要的東西進(jìn)行依規(guī)定定位，盡量擺放整齊，并準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)，節(jié)約時(shí)間；清掃：對工作場所臟污清除，并防止臟污的發(fā)生，保持工作場所干凈，對設(shè)備點(diǎn)檢，保養(yǎng)保證品質(zhì)、效率的技術(shù)；清潔：將3s的工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，并保持成果，持之以恒；素養(yǎng)：人人養(yǎng)成依規(guī)定行事的好習(xí)慣，追求的最高境界。安全：嚴(yán)禁違章，尊重生命。這是我們第一個(gè)課所學(xué)到的6s的內(nèi)容，從中我們理解到6s的目的不是打掃衛(wèi)生和大掃除，如果要是那樣的話，我想很多公司也不會(huì)再去學(xué)習(xí)6s了，它的每個(gè)內(nèi)容都有自己的含義。另外，這六個(gè)方面都是密切相連的，有著相輔相成的作用，前3個(gè)s是具體內(nèi)容，清潔是制度化，規(guī)范化，素養(yǎng)是養(yǎng)成習(xí)慣，安全是基礎(chǔ)。
關(guān)于6s的精髓，培訓(xùn)教材所講主要包括三個(gè)方面。
�。�1）全員參與：總經(jīng)理——一線員工，所有部門。
�。�2）全過程：全產(chǎn)品研發(fā)——廢止的生命周期人人保持——改善——保持——管理活動(dòng)。
（3）全效率：綜合效率，挑戰(zhàn)工作極限。只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)。理解“三全”，可以發(fā)現(xiàn)：要做好6s就是要?jiǎng)訂T公司所有的力量 ，圍繞著這個(gè)核心不動(dòng)搖，一步一個(gè)腳印，踏實(shí)的去改善每一個(gè)環(huán)節(jié)。就像培訓(xùn)課程所講的那樣，我們不要單單是為了學(xué)習(xí)那個(gè)6s的“形”，更重要的還是要學(xué)習(xí)它的“神”，不要老是說：我們的6s已經(jīng)搞過了，或者說我們今天下午搞搞6s，這些明顯的都是應(yīng)付！說到這些我要說說平時(shí)工作中所遇到的問題：既然是全員參與，就不單單指的是我們xx科了，它包括所有部門，就拿
我們xx那一塊來說，工作中有很多其他部門的同事去分析和借用東西，但每次結(jié)束之后，桌面一團(tuán)糟，即使自己做的已經(jīng)很好了，但其部門還是原來的樣子，致使整個(gè)公司還只是原來的樣子。據(jù)我從住在同宿舍員工了解，他們根本就不知道現(xiàn)在公司在搞什么6s，那又怎么去深入人心和全員參與呢？當(dāng)然，我只要把我自己的本質(zhì)工作做好，然后再配合其他人的工作，我想我會(huì)在這樣的活動(dòng)中受益匪淺，我們xx科一定會(huì)做的最好。最終，能夠?qū)崿F(xiàn)各個(gè)部門一樣好！因?yàn)椋捍蠹液�，才是真的好，才是真正使公司“不�?zhàn)而屈人之兵”得到體現(xiàn)！
通過培訓(xùn)我還學(xué)習(xí)關(guān)于6s的其他方面知識(shí)，像如何開展6s，開展6s管理的`對象，6s活動(dòng)常犯的誤區(qū)等等�？傊�6s本身就是一個(gè)大課堂，它不是簡單的一道數(shù)學(xué)題，而是一首詩，要靠我們認(rèn)真的去品讀和體會(huì)，才能深刻理解它的精髓和內(nèi)涵。
下面總結(jié)一下自己所參加的對xx的6s改善項(xiàng)目，當(dāng)然這些不單單是具體的哪個(gè)人所提出來的，是我們大家共同參與得來的。
現(xiàn)在xx已經(jīng)基本做到了地物明確化，有物必區(qū)，有區(qū)必有類，有類必標(biāo)識(shí)。xx的每個(gè)區(qū)域的標(biāo)識(shí)一目了然，整齊有序。這都體現(xiàn)了整理，整頓所帶來的效果。我們每個(gè)xx也深刻體會(huì)到工作效率的提升和有序。另外，在xx的區(qū)域在許多細(xì)節(jié)上也做了一些修改。比如：把xxxx的各種儀器成新重新進(jìn)行了排序，按照xxx的順序把儀器順序排開，這樣可以縮短xx的時(shí)間，從而提高了工作效率。我們感覺我們和以前比較我們進(jìn)了一步，這是值得肯定的，但6s要靠著我們的持續(xù)改進(jìn)和完善，不是我們現(xiàn)在進(jìn)步了，就是我們已經(jīng)做好6s了，如果那樣我們搞6s管理將是沒有任何意義的。鑒于此，對目前還存在的沒有解決的漏洞進(jìn)行點(diǎn)檢，也就6s中的清掃，對于存在的隱形問題徹底的解決（也就是清潔），這樣才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣（素養(yǎng)），嚴(yán)守紀(jì)律的進(jìn)行工作。當(dāng)然，安全是一切基礎(chǔ)，這是最基本，也是最重要的！
總之:通過這次培訓(xùn)和實(shí)踐，讓我受益匪淺，不單單對6s有了一個(gè)系統(tǒng)的了解和認(rèn)識(shí)，更重要的是讓我學(xué)會(huì)了怎么樣去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法。
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