社區(qū)崗前培訓(xùn)心得體會
我們得到了一些心得體會以后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么要如何寫呢？以下是小編收集整理的社區(qū)崗前培訓(xùn)心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
社區(qū)崗前培訓(xùn)心得體會 篇1
我總喜歡說一天之中我最喜歡的時刻莫過于下午4。5點的那一段，按照舊時的時辰大約是申時。此時太陽未落而依然徐徐，陽光雖已衰微，但衰微更顯示出一種柔和，這大概也蘊藏著中國古人的陰陽之道吧。四天的培訓(xùn)一瞬，轉(zhuǎn)眼匆促各奔東西，申時的告別，除了知識的學(xué)習(xí)，可能還有更多珍貴的情感存在。無論如何，我們現(xiàn)在，是要工作的人了。
四天的學(xué)習(xí)給我感觸最深的莫過于第三天的參觀和第四天下午的'新老村官交流，簡單的說，即是理想與現(xiàn)實。展覽館里動態(tài)的藍(lán)圖規(guī)劃，創(chuàng)業(yè)園里正在培育的新生植苗，還有著實步步變化的桃林，給我心潮澎湃的即視感，覺得短期的目標(biāo)和想法是有了；緊接著的新老村官交流又給我一種無形的壓力，感覺之前看到的那些已經(jīng)取得的成果，并非一朝一夕，成果是共享的，艱辛總是得少數(shù)人承擔(dān)。這或許就是現(xiàn)實的大學(xué)生村官生活吧。
這幾日我一直在思考，農(nóng)村和城市的區(qū)別在哪，在農(nóng)村工作和在城市工作的區(qū)別在哪，作為一個剛從大學(xué)校園里出來的社會人，我還有太多經(jīng)驗要學(xué)，來村里工作，興許充滿挑戰(zhàn)，不像在城市里，一個月的時間就知道以后的幾年大致要干什么，興許瑣碎，興許復(fù)雜，但其實還是充滿趣味和過程感的，當(dāng)然這其中滋味還等著參與者去慢慢體會了。此刻窗外夕色正濃，提筆“夕陽無限好，只是近黃昏”，李商隱是詩人，他感傷于美好之短暫，我卻總產(chǎn)生美好永駐之錯覺，無論何種原因走上基層工作崗位，這種機會大抵可以看成是造物對我們的饋贈，心態(tài)便愈發(fā)寬闊起來，來之則安之，我們便有了責(zé)任把對村民的服務(wù)工作做好，把力所能及的事處理好，小伙伴們，加油。靜而思之，城市也只不過是把農(nóng)村這張白紙剪碎，著色，再拼接而來的立體產(chǎn)物，根還在農(nóng)村。所以，我們更有義務(wù)去直面并且處理好這種擔(dān)當(dāng)。
張鄉(xiāng)長在新老村官交流會上給我們六字之言，堅持，努力，感恩。堅持，主動作為，找準(zhǔn)定位；努力，擺正心態(tài)，把握目標(biāo)，尋找方法，積極學(xué)習(xí)；感恩，感恩他人，為村民服務(wù)。交流的時間雖然短暫，可樸實的語言和經(jīng)歷還是讓我們頗受啟發(fā)，總之我們有事做了，而且必須從小事做起，從力所能及的事做起。我的理想是活出我的人生價值，享受我的生活經(jīng)歷，踏出我的生活印記，面對目前大學(xué)生村官的現(xiàn)實道路，我的心還是充滿干勁的，萬事開頭難，慢慢努力。
現(xiàn)在太陽真的要落下去了，之前它還是一直這么照著，時間定格于斯，把山河大地都變作一幅畫，指不定什么時候就被造物者掛到墻上去了，對于我，眼前這牽起思緒的光景暫時散了，但我知道明天此時它又會上演，而且會和今天的一模一樣。變中不失其常，最好的那些東西，永遠(yuǎn)失去不了。當(dāng)理想照進(jìn)現(xiàn)實，四個字，路在腳下。
社區(qū)崗前培訓(xùn)心得體會 篇2
隨著我國醫(yī)改的深入和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展，居民對社區(qū)護(hù)理有了更高的要求。由于臨床護(hù)理與社區(qū)護(hù)理的職責(zé)不同，前者停留于護(hù)理技術(shù)操作的掌握程度，而后者是對預(yù)防保健，康復(fù)促進(jìn)，疾病控制，家庭護(hù)理，健康教育等方法的運用。[1]加快社區(qū)護(hù)理人才的培養(yǎng)，有助于推社區(qū)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，以滿足不同層次人群對社區(qū)護(hù)理服務(wù)的需求。杭州市下城區(qū)人民醫(yī)院于20xx年轉(zhuǎn)型為天水武林街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，先后被評為省級示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，與浙江中醫(yī)藥大學(xué)、杭州師范大學(xué)合作，建立大學(xué)生實習(xí)基地。至20xx年共帶教護(hù)理本科生300余名，積累了一定的帶教經(jīng)驗。
1帶教基本情況
1.1帶教對象：20xx～20xx年浙江中醫(yī)藥大學(xué)、杭州師范大學(xué)護(hù)理學(xué)院4年制本科生共300余人。每批2～3人，中心實習(xí)1周，中北社區(qū)衛(wèi)生站1周。
1.2培訓(xùn)師資：帶教老師的理論水平和實際技能的高低，會影響到護(hù)生對社區(qū)護(hù)理專業(yè)的認(rèn)識及掌握護(hù)理技術(shù)操作的程度。因此要求帶教老師具有大專以上學(xué)歷，主管護(hù)師，3年以上社區(qū)衛(wèi)生工作經(jīng)歷并獲得社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)合格證，有良好的職業(yè)道德和善于溝通能力的護(hù)理人員。
2帶教管理
根據(jù)實習(xí)大綱要求，安排實習(xí)內(nèi)容：
2.1基礎(chǔ)護(hù)理：高護(hù)生來衛(wèi)生站實習(xí)前，均有三甲以上醫(yī)院實習(xí)經(jīng)歷，能夠獨立完成各種注射、輸液、吸氧、換藥、生命體征測量等工作。來中北衛(wèi)生站就診的以老年慢性病患者較多，帶教老師做到放手不放眼，多給護(hù)生鍛煉機會，指導(dǎo)護(hù)生完成各項基礎(chǔ)護(hù)理操作。
2.2家庭健康檔案的建立及管理：介紹杭州市社區(qū)衛(wèi)生信息平臺的功能，向護(hù)生講解健康檔案的作用，演示健康檔案建立輸入和信息化管理的方法，重點學(xué)習(xí)各類慢性病管理、老年人的訪視、死亡信息化管理流程。
2.3家庭訪視：由帶教老師帶領(lǐng)護(hù)生進(jìn)行家庭訪視，完成家庭評估和居家護(hù)理評估，制定居家護(hù)理計劃；找出家庭主要問題進(jìn)行指導(dǎo)，如臥床病人床單整理與更換、皮膚按摩方法、如何叩背、各類導(dǎo)管的護(hù)理等。
2.4健康教育，采用多種形式：對來站點就診的患者測量體重及腰圍臀圍，采取一對一形式，運用所學(xué)護(hù)理知識進(jìn)行宣教并發(fā)放健康手冊及宣傳資料。
集中面授，結(jié)合季節(jié)特點和居民需求，如各種疾病的防治知識，合理膳食，有氧運動等，由護(hù)生自己收集資料制作PPT和教案，為居民舉辦健康教育講座。
3存在的問題
3.1缺乏服務(wù)意識與溝通技巧：大多數(shù)護(hù)生為獨生子，家庭寵愛，怕吃苦怕臟怕累，惰性強，缺乏服務(wù)意識與患者溝通的技巧，缺少熱情和主動性。
3.2學(xué)習(xí)態(tài)度不端正：由于實習(xí)輪轉(zhuǎn)時間短，造成護(hù)生不重視、走過場、得過且過。護(hù)生認(rèn)為自己以后是在三級醫(yī)院工作，對社區(qū)醫(yī)院護(hù)理實習(xí)內(nèi)容可有可無。存在逃避偷懶的思想，遲到早退、上班時間玩游戲，打電話，想干就干不想干就不干。
3.3心理承受能力差：有些患者拒絕實習(xí)生的護(hù)理，或者遇到患者說了生硬的'話就受不了，覺得受了委屈，以致喪失信心、厭煩，對未來職業(yè)產(chǎn)生動搖，甚至不愿再從事護(hù)理工作。
4采取措施
4.1提高服務(wù)意識與交流的技巧：組織學(xué)習(xí)、加強指導(dǎo)、提高護(hù)生對社區(qū)護(hù)理的認(rèn)識，實現(xiàn)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，明確社區(qū)護(hù)理的內(nèi)容、任務(wù)、方法和目標(biāo)。家庭訪視是社區(qū)護(hù)理工作的重要方法之一，在家庭訪視中社區(qū)護(hù)士除了必須具備過硬的操作技能和扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)，還要具有良好人際溝通技巧方面的知識。指導(dǎo)護(hù)生針對不同居民及患者采取不同談話交流方式，通過接觸與交談，加深對居民家庭情況的了解，提高與居民的溝通能力，完善護(hù)患關(guān)系。
4.2端正學(xué)習(xí)態(tài)度：在護(hù)生上崗前應(yīng)認(rèn)真組織崗前培訓(xùn)，講解社區(qū)醫(yī)院實習(xí)的意義與目的。
遵守實習(xí)生規(guī)范，不脫崗、不遲到早退，嚴(yán)格輪轉(zhuǎn)出科考核制度，對理論及操作進(jìn)行考試，做好實習(xí)鑒定與記錄，以確保實習(xí)質(zhì)量。帶教老師對護(hù)生初犯的錯誤要及時糾正，給予耐心細(xì)致的教導(dǎo)，并說明其危害及其防范措施。
4.3提高心理承受能力：帶教老師應(yīng)態(tài)度溫和，多予鼓勵及安慰，為護(hù)生營造寬松和諧的實習(xí)環(huán)境，體現(xiàn)對護(hù)生的信任，增強其信心，在工作中盡可能找機會讓護(hù)生練習(xí)，盡快適應(yīng)并擔(dān)當(dāng)起護(hù)士的角色。護(hù)生要學(xué)會處理各種突發(fā)事件，努力適應(yīng)社會環(huán)境，碰到工作中患者的不滿，要客觀對待，學(xué)會如何避免此類事件發(fā)生。
社區(qū)護(hù)理實踐是護(hù)理教學(xué)的一部分。目的是使護(hù)生對社區(qū)衛(wèi)生工作有最直觀的了解，從而達(dá)到社區(qū)護(hù)理的基本要求和基本素質(zhì)。[2]在實習(xí)過程中也發(fā)現(xiàn)護(hù)生的思想觀念還未及時轉(zhuǎn)換，主觀意識還是用醫(yī)院的服務(wù)模式來服務(wù)居民，不知道如何與居民交流，不能很好的應(yīng)用溝通技巧與居民交流。社區(qū)護(hù)士不僅是社區(qū)護(hù)理服務(wù)者，也是社區(qū)衛(wèi)生工作者。因此我們更應(yīng)注重護(hù)生綜合能力的培養(yǎng)，為社區(qū)居民提供健康信息及提高居民健康水平，最終達(dá)到預(yù)防疾病，促進(jìn)健康，人人享有衛(wèi)生保健的目的。
社區(qū)崗前培訓(xùn)心得體會 篇3
暑假的到來無疑是為大學(xué)的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色，這份突如其來的色彩會根據(jù)我們自己的選擇來變成不同的顏色。在這個暑假，經(jīng)過了慎重的考慮，我決定好好的利用暑假的這段時光，做一些對現(xiàn)在，對未來都有意義的事情。
要說我們的未來，那么自然是要踏上社會。為了能更早的體驗到社會中的苦與累，我在朋友的推薦下，獨自來到了xxxxxx超市進(jìn)行暑假社會實踐。這個暑假，我的身份是——超市的收銀員！過去的生活中，我從來沒有體驗過這樣的工作感，最多也只是去發(fā)發(fā)傳單而已。正式的站在收銀臺上，給了我不一樣的壓力和體驗。但是在剛開始工作的時候我就有信心，這份工作我一定能做好！但現(xiàn)實并不會像想象中那樣美好，在這段工作的經(jīng)歷中，我學(xué)會了很多，體會到了很多，但是，收獲的也很多。
首先是在暑假的找工作上，這里我犯下了自己的第一個錯誤。本來看著街道上到處都是招暑假工的宣傳，我看了之后就自以為工作很多，沒有積極的去找。但是當(dāng)真正的找起來的時候，我才發(fā)現(xiàn)，很多的工作都已經(jīng)在短短的時間里招滿了人，很多想做的工作早就滿了！這是讓我最后悔的。但是后悔也不能解決問題，在經(jīng)過我的不懈努力之后，我最終還是在附近的一家超市找到了自己的工作。
一開始的時候，我并沒有很看好這份工作，但這份工作的情況確實很好。暑假的時候在超市工作，而且還是在一個固定的地方，即不怕太陽，也不用到處走來走去，在一開始的時候，我確實覺得這是一份簡單的工作。但是作為一名大學(xué)生，我也不得不承認(rèn)，自己的經(jīng)驗實在是太少了。工作并沒有簡單一說，做多少工作，拿多少工資，這就是真理。
在超市的工作中，閑的時候還好，但是一旦忙起來，真是“三頭六臂”也不夠用，后面的顧客總是在催你快，但你自己有總是想算仔細(xì)點，畢竟對于商品不能算錯。一開始還不熟練的時候總是算的比較慢，給顧客留下了不好的`印象，也給周圍的同事分了不少的壓力。
在工作之后給我的最大的感受就是累，沒有自己想象中那那樣輕松。雖然在空調(diào)底下，但是作為一名超市的收銀員，我們基本上是沒有坐下的機會的。來來往往的顧客，我們都得站著迎接，有的時候處理錯了還會有很多的麻煩�？傊惶煜聛�，腿都是酸的，就和軍訓(xùn)了一天一樣。
在這樣的工作中，雖然每天都很累，但是也過得很充實。在工作中認(rèn)識了很多的人，有些熟人也會在買東西的時候順帶來看看我。這個假期雖然忙碌，但是也不曾孤單。而且在這份工作中，我充分的鍛煉了自己的交流能力，面對來來往往的陌生人，甚至是外國人，我現(xiàn)在也不會感到慌張，這就是我最大的收獲之一。
現(xiàn)在短短的兩個月已經(jīng)過去，相信不少的同學(xué)也已經(jīng)完成了自己的社會實踐，也有了自己的收獲。在下一次的暑假里，我會做好充分的準(zhǔn)備，再次投身到社會中，去感受，去思考。
社區(qū)崗前培訓(xùn)心得體會 篇4
西安市兒童醫(yī)院承接陜西省第五期縣級醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療技術(shù)人員培訓(xùn)工作，由本月正式啟動，本期培訓(xùn)學(xué)員將作為進(jìn)修醫(yī)生在西安市兒童醫(yī)院完成為期一年的課程學(xué)習(xí)和通科輪轉(zhuǎn)，達(dá)到提高兒科�？圃\療技術(shù)的目標(biāo)，提升基層醫(yī)師的業(yè)務(wù)能力，更好的服務(wù)于基層醫(yī)療機構(gòu)。
8月10日，科教科圓滿完成43名學(xué)員的報到和登記，醫(yī)師執(zhí)業(yè)證、資格證的審核，住宿安排協(xié)調(diào)等工作。為保證學(xué)員們的`培訓(xùn)質(zhì)量，科教科修訂了西安市兒童醫(yī)院《進(jìn)修人員管理條例》，《進(jìn)修醫(yī)生處方權(quán)授予規(guī)定》及《培訓(xùn)醫(yī)師》等規(guī)定制度。同時，還克服進(jìn)修公寓房間緊張的困難，為學(xué)員創(chuàng)造了良好的生活條件。為使進(jìn)修學(xué)員盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境和規(guī)章制度，8月12日起，由科教科組織醫(yī)務(wù)、質(zhì)控、控感、保衛(wèi)等職能部門負(fù)責(zé)人對進(jìn)修醫(yī)師在西安市兒童醫(yī)院技能培訓(xùn)中心教室進(jìn)行了為期三天的崗前培訓(xùn)工作，此次培訓(xùn)是西安市兒童醫(yī)院首次對進(jìn)修醫(yī)師進(jìn)行集中崗前培訓(xùn)。
培訓(xùn)會上，副院長王壘介紹了西安市兒童醫(yī)院的歷史沿革與發(fā)展，科教科武海濱科長介紹醫(yī)院關(guān)于進(jìn)修人員各項管理制度，醫(yī)務(wù)、質(zhì)控、控感、保衛(wèi)等職能科室負(fù)責(zé)人分別從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療安全、控感知識、藥事管理、醫(yī)保合療、病歷書寫及消防安全等多方面進(jìn)行了專題授課。要求進(jìn)修醫(yī)生在西安市兒童醫(yī)院進(jìn)修期間做到：
1、遵守醫(yī)院醫(yī)療制度和操作規(guī)范，加強醫(yī)療安全，防范風(fēng)險意識；
2、采用規(guī)范用語，加強與患者的溝通；
3、在診療過程中樹立良好的職業(yè)道德；
4、注重對患者的人文關(guān)懷，尊重患者的權(quán)利，保護(hù)患者的隱私權(quán)。
武科長在培訓(xùn)結(jié)束時，希望進(jìn)修醫(yī)師珍惜培訓(xùn)機會，樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，在結(jié)業(yè)時完成一篇學(xué)術(shù)論文，掌握基本操作技術(shù)，建立了西安市兒童醫(yī)院專家的溝通渠道，真正獲得收益。
通過此次崗前培訓(xùn)，使進(jìn)修醫(yī)師能充分了解兒童醫(yī)院概況、熟悉醫(yī)院環(huán)境，更好地融入醫(yī)院群體，并盡快投入到學(xué)習(xí)和工作中。
社區(qū)崗前培訓(xùn)心得體會 篇5
在保險公司雙向選擇中進(jìn)入待崗的行列，在培訓(xùn)部參加了為期兩個月的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：
一、選擇比機遇重要
在招聘專場報告會上，經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個月時間之內(nèi)獨立完成了x個培訓(xùn)項目。在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中，你想不成長都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲。）多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個人在做這個手勢過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的'事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學(xué)會如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！
社區(qū)崗前培訓(xùn)心得體會 篇6
我是xx年畢業(yè)的，離開學(xué)校已經(jīng)好幾年了，對于寫作，差不多都還給我們老師了。因為在xx年之前的工作都是在工廠里上班，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒有時間，也不需要學(xué)習(xí)。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺到這個工作很充實，同時能學(xué)到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅持選擇了這個職位。當(dāng)然也要感謝公司能給我這個機會。
雖然我才到公司兩天，但是兩位領(lǐng)導(dǎo)的耐心講解，讓我讓我感覺到公司的團結(jié)和融洽。同時也讓我不得不端正自己的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己盡早的融入到這個大家庭中來。
這兩天接受了企業(yè)文化等多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。公司的不斷進(jìn)步和不斷突破，讓我對公司充滿了信心，也希望自己在公司有一個美好的前途。公司是一個家庭，一個集體，要靠我們大家團結(jié)一心，共同努力，堅持不懈的戰(zhàn)斗，才能走向一個能美好的明天。
物流客服專員的主要工作包括：接聽電話，熟悉客戶的服務(wù)要求；客戶的訂單處理；貨物的跟蹤，信息反饋，報表統(tǒng)計，回單整理，賬單的處理；業(yè)務(wù)的動向掌控及實事的操作調(diào)整。執(zhí)行客服關(guān)系維護(hù)與管理；接待并處理客戶電話咨詢、抱怨；執(zhí)行服務(wù)關(guān)懷。
客戶溝通的要點包括：溝通的內(nèi)容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調(diào)查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離；對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解；根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的不同采取相應(yīng)的方法。
客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于服務(wù)行業(yè)。與客戶進(jìn)行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結(jié)束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應(yīng)的溝通技巧，是實現(xiàn)有效溝通的途徑。樂觀地對待每一次挑戰(zhàn)，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調(diào)節(jié)自己的情緒，將每一個困難當(dāng)作一種考驗和學(xué)習(xí)的機會。用心傾聽，認(rèn)真解決每一個問題，讓客戶得到超越期望的感受。要有強烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度，用客戶的眼光來考慮問題，“急客戶之所急，想客戶之所想”。所以，客戶的各種需求不可能得到完全一定的滿足，服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì)，另一方面也要隨時準(zhǔn)備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯；詳細(xì)記錄、確認(rèn)投訴；真情對待、冷靜處理；及時處理。
與客戶的溝通同時還要注重職業(yè)禮儀。中國有句俗話：“禮多人不怪”。一個人的禮貌不單單體現(xiàn)這個人的'素質(zhì)和教養(yǎng)，同時也體現(xiàn)了這個企業(yè)的文明程度，整體素質(zhì)和教養(yǎng)。
通過這次基本的入職培訓(xùn)，讓我更進(jìn)一步的認(rèn)識到：養(yǎng)成養(yǎng)好的工作習(xí)慣，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責(zé)。在未來的工作中，我一定嚴(yán)于律己，努力學(xué)習(xí)緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員。當(dāng)然這少不了各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指點和教誨。
社區(qū)崗前培訓(xùn)心得體會 篇7
很高興參加渾南新區(qū)社區(qū)工作者崗前培訓(xùn)；通過這次培訓(xùn)，使我深切體會到，渾南新區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)對新區(qū)社區(qū)工作是高度重視的，渾南新區(qū)的社區(qū)工作是大手筆、高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的，新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)是下大力氣、舍得投資的，是真正為民辦實事的人，是辦大事的人。
通過培訓(xùn)，對社區(qū)工作有了整體上的宏觀把握和細(xì)節(jié)上的更進(jìn)一步的關(guān)注；對我個人而言，自己當(dāng)前要做的有3件事：1是調(diào)整好自己的心態(tài)；2是作好個人的定位；3是感覺社區(qū)的工作要用心經(jīng)營，苦心經(jīng)營，也好干也不好干；來渾南之前，就發(fā)現(xiàn)事關(guān)渾南的時事新聞、發(fā)展動態(tài)頻頻見諸于各大主流媒體；日新月異、與時俱進(jìn)的發(fā)展氣勢咄咄逼人，令市內(nèi)其他各區(qū)自愧不如！通過本次崗前培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不僅渾南新區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)個個多才多藝，且很有魄力、很有個人魅力！相信跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo)干工作，只要配合的好，社區(qū)工作干得好，自己的前途一定是相當(dāng)?shù)墓饷鞯?！
在社區(qū)工作中，我將努力的配合好社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的工作，爭取早日將所在社區(qū)打造成渾南新區(qū)第一社區(qū)品牌。
時間已經(jīng)進(jìn)入到12月份了，距20xx年元旦和春節(jié)已經(jīng)不遠(yuǎn)了。針對這種實際情況，我現(xiàn)有如下社區(qū)工作建議：
1、策劃、設(shè)計并制作帶有社區(qū)CI、VI和LOGO的春節(jié)對聯(lián)和“福”字，分發(fā)給本社區(qū)居民家庭，戶均一套；說明：借此形式，與社區(qū)居民進(jìn)行切實有效的溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，消除彼此之間潛在的工作不利因素，送黨和的愛心與居民，以利于日后工作健康、有效、順利的開展。
2、策劃、設(shè)計并制作帶有社區(qū)CI、VI和LOGO的帶有社區(qū)服務(wù)信息和渾南發(fā)展歷程的介紹內(nèi)容的社區(qū)掛歷，分發(fā)給本社區(qū)居民家庭，戶均一套；說明：借此形式，拉近黨群關(guān)系，形成社區(qū)居民知社區(qū)、愛社區(qū)、了解所在區(qū)劃的發(fā)展歷程和未來發(fā)展的良好局面；形成社區(qū)居民有事看社區(qū)掛歷查服務(wù)電話的習(xí)慣。掛歷能在社區(qū)居民家中掛1年，相信效果應(yīng)當(dāng)十分顯著。
3、建立并大力宣傳社區(qū)居民QQ群，倡議全體社區(qū)居民共同參與，網(wǎng)上溝通；說明：這種形式適合居民教育層次高的社區(qū)，采用這種形式，不受時間和地點的限制，方便社區(qū)收集和居民反饋各方面信息；更主要的是，這種形式基本是無成本的，所以是很經(jīng)濟的，同時也是高效率的。
4、開通社區(qū)廣播喇叭；說明：主要是通過社區(qū)的廣播，宣傳社區(qū)內(nèi)的好人好事、社區(qū)內(nèi)發(fā)生的關(guān)系居民切身利益的事項的宣傳等等，內(nèi)容是很豐富的，比如誰做好事了、誰家發(fā)生盜竊警惕大家注意了、天氣發(fā)生變化了、健身食療了、紅歌播放了、居民之間比如夫妻之間轉(zhuǎn)達(dá)了等等，形成社區(qū)居民離不開社區(qū)廣播的良好形勢，借此抓住居民的心。
5、策劃、設(shè)計并制作帶有社區(qū)CI、VI和LOGO的社區(qū)服務(wù)信息的檔案袋、紙袋；說明：通過為社區(qū)居民辦事時提供檔案袋、紙袋的形式，間接的通過社區(qū)居民為社區(qū)傳播名聲，時間久了，社區(qū)的名聲必會遠(yuǎn)揚。
6、建立由全體渾南新區(qū)社區(qū)工作者加入的社區(qū)工作者QQ群；說明：通過本QQ群，可以有效的實現(xiàn)工作經(jīng)驗的交流、技巧等的傳遞；可以集思廣益，為問題的解決、活動的高效開展提供智力支持和保障。
我對社區(qū)的工作是有很多的想法的，相信只要我工作做到位了，我就會成為社區(qū)的一把。期待早日實現(xiàn)！
社區(qū)崗前培訓(xùn)心得體會 篇8
為期一天的集團公司—xx年新員工入職培訓(xùn)會議在會議廳舉行。通過此次培訓(xùn)，力爭使新員工更進(jìn)一步的了解公司的基本情況，熟悉公司相關(guān)工作的業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度，樹立正確理念和良好職業(yè)道德觀，盡快融入公司企業(yè)文化，實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。正如上午公司安全質(zhì)管部閔部長說到：“培訓(xùn)就是學(xué)習(xí)的過程，更是鞏固學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)的過程”。
能夠進(jìn)入，真的很幸運，我非常珍惜和重視這份工作。結(jié)束完分公司級和車間級的入廠教育，根據(jù)安排我便來到化肥分公司合三車間班實習(xí)，看到周圍同事熟練而繁忙的工作，自己有些不知所措，很想盡快加入其中，可是自己卻特別的無知，第一班下來一直處于暈暈的狀態(tài)。很感激班組同事從前到后耐心的指導(dǎo)和關(guān)心，讓我對工作慢慢有點概念。集團公司安排的這次培訓(xùn)，讓我聆聽了公司各位領(lǐng)導(dǎo)的點睛之談，更是受益匪淺，幾十年的經(jīng)驗之談，“勝讀十年書”。感受頗深：
一、過去、現(xiàn)在、將來
昨天的，前身氮肥廠，1976年開建、1977年建成的3000噸合成氨工程，那時候的，底子薄，基礎(chǔ)差，是一家縣級小氮肥廠。
今天的，經(jīng)過30多年的發(fā)展，從一家縣級小氮肥廠起家，從眾多的小氮肥企業(yè)中脫穎而出，到今天，公司各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)和綜合實力保持國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平，達(dá)到了“生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)裝備、管理水平、經(jīng)濟效益”四個國內(nèi)一流，目前已經(jīng)擁有百萬噸尿素的生產(chǎn)規(guī)模，成為中國十大尿素生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)之一，年盈利上億元的氮肥類績優(yōu)上市公司。
明天的，在“肥”字上求發(fā)展、在“農(nóng)”字上做文章，將從單一肥，走向復(fù)合肥，承接公司又一次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品升級。將著力塑造成為“人文的、有自主知識產(chǎn)權(quán)的，在中國氮肥行業(yè)有重大影響的`大型企業(yè)集團”，力爭實現(xiàn)“雙百”——百年、百億。
二、“以人為本”企業(yè)文化
在大學(xué)，我們感受的是大學(xué)校園文化；在軍營，我們感受的是綠色軍營文化；到了公司，我們感受到的就說企業(yè)文化。其實，當(dāng)我們選擇了一個公司，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念。一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業(yè)文化都不能認(rèn)同，也就失去了留在公司的必要。
上午，公司安全質(zhì)管部部長閔曉松同志作了關(guān)于公司安全、環(huán)保方面的主題交流培訓(xùn)，閔部長通過引用實例，圖文并茂的講解，從“認(rèn)識安全”到“安全管理”為切入口，著力詮釋“以人為本”的x企業(yè)文化理念，使安全、環(huán)保理念深入全體員工，“要我安全”到“我要安全”的意識轉(zhuǎn)變，公司貫徹“安全第一、預(yù)防為主、全員動手、綜合治理、改善環(huán)境、保護(hù)健康、科學(xué)管理、持續(xù)發(fā)展”，執(zhí)行qhse管理體制，公司長期致力于追求安全、環(huán)境、健康與經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，開展清潔生產(chǎn)，確保安全環(huán)保。
下午，公司黨委副書記、工會陳主席作了關(guān)于企業(yè)文化的精彩演講，陳主席從“什么是文化”、“什么是企業(yè)文化”、“什么是x企業(yè)文化”、“什么是有文化的x人”四個方面詮釋公司的企業(yè)文化。公司企業(yè)文化理念的“一本四基”——以人為本、與人為善、誠信勤勉、共謀發(fā)展。聽了陳主席得演講，使我備受鼓舞，陳主席結(jié)合公司企業(yè)文化理念以及自身發(fā)展經(jīng)歷，總結(jié)交流“海爾文化”、“同仁堂文化”，對我們新入職員工上了生動的一課，鼓勵我們新進(jìn)員工要“有志、有識、有為”，“立德、立行，先立志”。
作為新進(jìn)員工，雖然進(jìn)入公司只有不到一個月時間，但是我深深的感受到公司良好的企業(yè)文化氛圍。
三、揚起風(fēng)帆，從這里啟航
面對與學(xué)校完全不同的環(huán)境，面對完全陌生的化肥生產(chǎn)領(lǐng)域，面對錯綜復(fù)雜的社會，很擔(dān)心自己一時無法順利走上自己的工作崗位，怕自己做不好，畏首畏尾。但通過這次培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)公司對每一位新人都是鼓勵和激勵的，犯錯是難免的，我們不能因為會犯錯而退縮，勇于嘗試，不斷改進(jìn)。做事得敢想敢做，要充分發(fā)揮自己的思維和能力。
踏出校園，走向了更廣闊的人生舞臺，是詮釋人生的開始，滿懷激情，勇往直前。通過今天的培訓(xùn)，使我更堅信了自己的信念，自己當(dāng)初的選擇是正確的。在這里，在，看到了希望，看到了寬廣的人生舞臺。正如公司宣傳信息部蔣青主任所講到的，已經(jīng)為我們將舞臺搭建好，就看我們怎么在臺上起舞！
社區(qū)崗前培訓(xùn)心得體會 篇9
俗話說：“玉不啄，不成器�！眲倧拇髮W(xué)校門走出來的我們過慣了在大學(xué)中慵懶散慢的生活，自身的個性也得到了充分地展現(xiàn)，但當(dāng)我們走上各自的工作崗位時，這一切都是那么地行不通，然而，我卻有幸地參加了臺州醫(yī)院20xx屆新員工的崗前培訓(xùn)，自己的內(nèi)心是深有體會。
首先，通過集體上課，用專業(yè)知識來提升人，通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫(yī)療的各個方面，各項程序都有了一個清晰的了解，給我們撥開了天空中的迷霧。
其次，用臺醫(yī)文化感染人，臺州醫(yī)院是座百年老院，歷史文化悠久，在這里人才輩出，走在醫(yī)院的每條小道上，都是踏著百年的歷史沉淀，“仁心仁術(shù)，濟眾博施”是臺醫(yī)的院訓(xùn)，在這一個禮拜的崗前培訓(xùn)中，我們充分地體會到了這一點，尤其是陳院長對我們這樣說到，“把簡單的事做好了就是不簡單，把平凡的事做好了就是不平凡。”其實這其中包含了一個哲理，從小事做起，不要好高騖遠(yuǎn)。第三，用拓展訓(xùn)練鍛煉人，這是一個考驗集體智慧的項目，在這三個項目中，我們?nèi)犕瓿闪似渲械膬身梼?nèi)容，而求生這一項沒有按時完成，大家心中都很難過。
后來，經(jīng)過總結(jié)才知道，雖然我們已經(jīng)盡力了。但是我們沒有一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者。大家你一言，我一語，各自發(fā)表著自己的見解，而最終可供執(zhí)行的方案卻不多，所以最終導(dǎo)致了我們的失敗，從中，我得到團隊協(xié)作是如何的重要，遇見困難時要群策群力，大家不能互相埋怨，只有勁往一處使，才能最終克服困難獲得成功。
這幾天，我一直在思索這樣的一個問題，為什么我們的院領(lǐng)導(dǎo)要讓我們進(jìn)行這樣一個崗前培訓(xùn)，而不讓我們直接到各自的.工作崗位去。此時，我才明白，這是為我們今后更好地在自己崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，讓我們能更好地融入到臺醫(yī)這樣一個大的環(huán)境中去，而事實是我們的確感到了不一般，人是要有點自知自明。
在這里學(xué)會如何做人，如何處世，是自己要努力的。院領(lǐng)導(dǎo)的良苦用新就是要將我們打造成臺醫(yī)明天的棟梁！“滾滾長江東逝水，怎拒那涓涓細(xì)流�！闭且驗槲矣辛伺_醫(yī)的博大胸懷容納了我們。我們才得以發(fā)揮自己的所學(xué)，真的，我要感謝臺醫(yī)！帶著我們的青春與活力，一起去探索美好的明天。
社區(qū)崗前培訓(xùn)心得體會 篇10
作為一名農(nóng)民家庭出生的大學(xué)生，能加入到“村官”這個大家庭中來，我覺得非常的榮幸和高興。在縣委組織部的組織下，參加了縣里為期兩天的新任大學(xué)生村干部崗前培訓(xùn)，讓我對農(nóng)村工作的開展有了更清楚的認(rèn)識和深刻的體會。身為一名當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村大學(xué)生，我期望自己在新的工作崗位上發(fā)揮自己的專長，服務(wù)群眾，努力工作，做出成績，真正做到“我從群眾中來，要到群眾中去”，為家鄉(xiāng)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
培訓(xùn)過程中，縣組織部蘇部長親自給我們做了工作前的動員大會，告訴我們下鄉(xiāng)后該做什么，該怎么做。蘇部長在動員大會講話中，對我們寄予了厚望，同時，也充分體現(xiàn)了縣委，縣政府，縣組織部對我們大學(xué)生村官以及未來工作的重視。
兩天的培訓(xùn)，讓我對村官以及村官的工作由了更清楚的認(rèn)識，它和我理解的村官以及村官工作有很大的不同和差距，因此，在接下來的日子里，我講改變自己，以嶄新的姿態(tài)去適應(yīng)農(nóng)村的基層工作，同時，也對自己以后該怎么開展農(nóng)村工作有了一定的規(guī)劃：
第一，盡快完成角色的轉(zhuǎn)變。從“同學(xué)”到“同志”的轉(zhuǎn)變，提高思想認(rèn)識，重新定位，完成由城市，學(xué)校到農(nóng)村基層的轉(zhuǎn)變，以最短時間，最大程度適應(yīng)社會，以一名年輕基層干部要求自己，虛心學(xué)習(xí)，解放思想，勤動手，動腦，動口，當(dāng)好倡導(dǎo)人。
第二，牢記大學(xué)生村官的'使命。
1、“兩個”結(jié)合，把自己所學(xué)知識與新農(nóng)村建設(shè)的偉大實踐緊密結(jié)合起來。
2、傳黨的好政策，貫徹黨的好方針。自己能更清楚更準(zhǔn)確地理解黨的方針政策，起到橋梁紐帶作用，能及時將黨的政策方針傳遞到農(nóng)民群眾中去，做好政策的明白人，全面落實黨的農(nóng)村政策。
3、盡心盡力為群眾辦實事，把服務(wù)群眾和廉潔自身有機結(jié)合起來，設(shè)身處地為農(nóng)民著想，千方百計為農(nóng)民謀利益，嚴(yán)以律己，做到模范遵紀(jì)守法，帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，當(dāng)好基層的貼心人。
4、深入了解群眾，做群眾的知心人，多看看，多問問，關(guān)心群眾。
5、大力發(fā)展經(jīng)濟，設(shè)法拓寬農(nóng)民增收渠道，促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)增收，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)解，培養(yǎng)新型農(nóng)民，協(xié)助有關(guān)部門開展實用技術(shù)，提升農(nóng)民素質(zhì)，當(dāng)好農(nóng)民增收的帶頭人和現(xiàn)代文明的傳播人，以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭人。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”既然選擇了回到家鄉(xiāng)，選擇農(nóng)村基層這份平凡而崇高的工作，我將為自己家鄉(xiāng)的建設(shè)做出自己的一份貢獻(xiàn)。一群眾和原有的村干部為老師，多向他們虛心學(xué)習(xí)和向老黨員請教，力爭做一名合格的，稱職的，優(yōu)秀的大學(xué)生村官。
我堅信在黨的領(lǐng)導(dǎo)和全體人民的支持下，社會主義新農(nóng)村建設(shè)一定會去的更好的成績和上一個新臺階。
社區(qū)崗前培訓(xùn)心得體會 篇11
xx年xx月xx日至x月x日，公司全體員工進(jìn)行了為期兩天的安全知識教育培訓(xùn)。通過這短短兩天的復(fù)習(xí)和充電，在繁忙的工作之余，大家的安全生產(chǎn)知識又進(jìn)一步得到加強，安全意識再一次深入心中，安全管理和施工的理念得到了全體員工的統(tǒng)一認(rèn)可和支持。
剛剛過去的6月，是“全國安全生產(chǎn)活動月”，每年的.這個時候，不僅僅是我們電力部門，全民安全學(xué)習(xí)的熱情都空前高漲，足見國家對安全的重視的程度，足見安全在工作中的重要性。大力倡導(dǎo)安全文化，提高全員安全防范意識，加強安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍，對于我們電力施工企業(yè)來說，不僅僅是保障員工最根本的利益，創(chuàng)造的生產(chǎn)效益，也程度的節(jié)約了企業(yè)成本。從樹立“以人為本”的安全理念出發(fā)，宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和電力安全知識，達(dá)到啟發(fā)人、教育人、提高人、約束人和激勵人的目的，從而提高全員安全生產(chǎn)防范意識。通過兩天的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為在安全生產(chǎn)工作中，一定要充分發(fā)揮班組安全管理的作用，因為班組是公司最基層的部門，是由一線施工員工組成的部門，班組安全管理上了臺階，公司的安全就有了保障。
班組除了要有健全的規(guī)章制度、完善的組織機構(gòu)，還需要在日常管理中多一點愛心，多一些關(guān)心；在對職工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)上多一點耐心；管理過程中更為細(xì)心；對待違章作業(yè)多一些“狠”心。只有這樣，用“心”去構(gòu)筑安全防線，安全基礎(chǔ)才能更為牢固，安全工作才更有保障�！叭巳藚⑴c保安全”即要求全體員工在生活、學(xué)習(xí)、工作中重視安全，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害，保護(hù)他人不受傷害”，也特別要求每一個電力施工企業(yè)員工提高安全防范意識，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電力生產(chǎn)的安全，而要堵住這個源頭就要靠我們在班組安全管理中下“狠心”去反違章、消滅違章作業(yè)，只有這樣，才能以“無違章班組”去實現(xiàn)零事故。還要準(zhǔn)確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)管理也應(yīng)把“安全重于泰山”時時刻刻放在心上，樹立“居安思�！钡膽n患意識。
社區(qū)崗前培訓(xùn)心得體會 篇12
現(xiàn)在，大家都比較喜歡到超市買東西。人在那種溫馨的環(huán)境里，提著籃子、推著小車，在音樂的伴隨下購物，會感到在這里買東西比外面的高檔些，并有一種舒服感。因此，現(xiàn)在超市的客流量非常大，產(chǎn)品的銷量也很廣。
如今，超市已經(jīng)成為市場經(jīng)濟商品流通領(lǐng)域最重要的銷售環(huán)節(jié)之一，促銷這種銷售形式也隨著超市業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，以其形式的多變性和利益的直觀性，逐漸被消費者認(rèn)知和接受�！皼]有促銷等促銷，有了促銷比促銷，選了促銷看商標(biāo)，看完商標(biāo)看批號”已經(jīng)成為眾多消費者購買行為的“準(zhǔn)原則”。
在市場激烈競爭的情況下，伴隨著促銷誕生了一種新興職業(yè)———促銷員。以前的超市，只是把商品擺在貨架上；現(xiàn)在的超市，無論綜合的或是單一的，只要你進(jìn)了超市的門，就會發(fā)現(xiàn)促銷員已早早站在那里等著你的光臨。這種情況在化妝品專柜尤其普遍，這次實訓(xùn)中我剛走到化妝品區(qū)就遇到這種情況：推銷人員總會拿著自己賣的產(chǎn)品在那里拉顧客。其實他們越是這樣，顧客往往會更反感。
其實超市推銷實體門藝術(shù)，如果做好了會起到事半功倍的效果。對于超市促銷，我想淺談一下自己的想法：
對于促銷員：
超市促銷員在上崗前都要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)。這樣做是為了統(tǒng)一思想、規(guī)范行為、增強業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高銷售執(zhí)行力�？梢詮钠髽I(yè)文化培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、促銷技能培訓(xùn)和激勵拓展培訓(xùn)。
促銷人員不要太過“熱情”，寸步不離跟著顧客，會影響顧客購物的自主判斷，這就與超市寬松的購物環(huán)境有些不協(xié)調(diào)了。
對于促銷手段和方法：
1）超市銷售技巧不只是要能說會道。有空的時候多到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)�，F(xiàn)在的顧客總喜歡跟促銷員說，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身！
2）關(guān)注細(xì)節(jié)�，F(xiàn)在有很多介紹超市銷售技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，什么事情都要掌握尺寸，過度的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。
3）滿足顧客虛榮心。對一些非常有意向購買的顧客，當(dāng)我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
4）見好就收。超市銷售不可拖泥帶水，應(yīng)當(dāng)機立斷。根據(jù)我的觀察，在超市銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5—7分鐘為最佳！所以，一定要牢記：不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的.什么努力，最終都為了超市銷售技巧產(chǎn)品。
5）“微笑”禮儀。很多促銷員在達(dá)成銷售后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了。其實這也是犯了一個嚴(yán)重的錯誤。很多人都說，一個人最重要的資源不是別的什么，而是人脈！這是很有道理的。要知道，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。其實做起來也很簡單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分！我在極地館推銷寄居蟹的時候也是如此做的，最后在顧客快要離開的時候微笑的說一句：“祝您旅途愉快”。
推銷是一門藝術(shù)，無論怎樣，關(guān)鍵是自己要用心專研，方可前途無量。
社區(qū)崗前培訓(xùn)心得體會 篇13
三天的培訓(xùn)讓我一開始忐忑的等待變?yōu)榇藭r此刻的充滿激情和期待，讓我為能成為一名社區(qū)工作者而感到自豪。
通過這次培訓(xùn)，我不僅受到了精神上的洗禮而且也明確了自己的角色。擔(dān)任此次培訓(xùn)老師有區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、黨校校長、社區(qū)主任，那精心準(zhǔn)備的教案、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著他們在工作上嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。解答了我在之前出現(xiàn)的一些迫切需要解答的問題，為我今后更好的開展工作打?qū)嵙嘶A(chǔ)，創(chuàng)造了條件。這些經(jīng)驗值得我們好好汲取，這些精神更值得我們好好學(xué)習(xí)。掌握好的工作方法，腳踏實地，做好本職工作，誠心誠意辦實事，并在工作中勇于開拓創(chuàng)新，做出讓居民滿意的事情，不辜負(fù)黨和政府寄予我們的厚望。
社區(qū)工作是艱巨而有意義的。我們面對的是一個日新月異的時代，面臨挑戰(zhàn)，需要學(xué)習(xí)的知識、需要解決的問題與日俱增，如何跟上時代的步伐，與時俱進(jìn)，推動社會的進(jìn)步和發(fā)展，是個很現(xiàn)實的問題。對于我們年輕人來說，這樣的工作可以磨練我們更快地成長起來。我們作為一支年輕的社區(qū)工作者隊伍，專業(yè)程度還很低，所以在進(jìn)入新的工作崗位同時，應(yīng)該盡快適應(yīng)自己工作的新角色、不斷提高自己社區(qū)工作的專業(yè)素質(zhì)，更好地為社區(qū)服務(wù)工作和社區(qū)建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。如何適應(yīng)新的工作，學(xué)習(xí)起著非常重要的作用。正如，吳永樂主任所說，在社區(qū)工作中，我們是“學(xué)者”，不斷努力，不斷鉆研的學(xué)習(xí)者。學(xué)無止境，人生在世需要不斷學(xué)習(xí)，人的一生就是一個學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程，學(xué)習(xí)在先，發(fā)展在后。在今后的工作生活中，我一定會珍惜每一次學(xué)習(xí)機會，做好手中的每一項工作，遇到困難勇敢面對，發(fā)揮自己的長處，彌補自己的不足，努力學(xué)習(xí)提高自己的各方面素質(zhì)，以更好地服務(wù)群眾。
通過此次培訓(xùn)，明確了我在社區(qū)工作的出發(fā)點。社區(qū)工作做的就是群眾工作，群眾是社區(qū)工作的出發(fā)點落腳點，沒有良好的群眾基礎(chǔ)，就無從談社區(qū)工作，就無法融入社區(qū)，更沒有歸屬感。所以，我們要堅持以人為本、服務(wù)居民的原則，牢固樹立居民群眾是社區(qū)建設(shè)的主體力量的觀念，真正從思想上相信群眾、尊重群眾、依靠群眾，自覺做好服務(wù)群眾、發(fā)動群眾、引導(dǎo)群眾的工作。同時，我深刻感受到做好社區(qū)工作首先要把居民的根本利益放在第一位，具有主動服務(wù)的意識，做到群眾利益無小事，充分發(fā)揮社區(qū)工作的優(yōu)勢，深入居民中，傾聽居民的呼聲，反應(yīng)居民的訴求，關(guān)心居民的疾苦，使自己時刻都有一顆責(zé)任心、平常心。社區(qū)工作者，不光要管理社區(qū)內(nèi)的一些日常小事，更重要的是要系統(tǒng)的、全面的、多層次的為社區(qū)居民服務(wù)。愛是鍛造的利器，我們要成為居民群眾的貼心人。“只要對居民用情真，居民就能把你記在心！”吳主任的這句話一直浮現(xiàn)在我的腦海里，只有我們真心的'付出才能換來居民群眾的認(rèn)同，只有他們認(rèn)同你才能更好的來開展以后的工作。因此，讓我更加堅信，以耐心換放心，以誠心換真心。
團結(jié)就是力量。今天，我們180個新的面孔聚集在這里，這不是180個人，而是由180股繩擰成的一支朝氣蓬勃、團結(jié)協(xié)作、斗志昂揚的隊伍。在社區(qū)團結(jié)意識很重要，要團結(jié)同事，在社區(qū)里很多居民工作都是同事們共同協(xié)作的。和諧融洽的工作氛圍是我們做好一切工作的基礎(chǔ)，我們是集體的一份子，學(xué)會并懂得發(fā)揮團隊優(yōu)勢。一個合作、團結(jié)的團隊是無堅不摧的，是最有戰(zhàn)斗力的�！叭齻�臭皮匠，勝過諸葛亮”。集體的力量是最偉大，也只有融入到集體中，才能有我們充分發(fā)揮個人能力的舞臺�！澳就霸怼毙蜗蟮卣f明了一個團隊的成敗取決于木桶最短的那塊板，所以在工作中要注重和他人溝通交流，互相支持，團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造良好的工作氛圍，發(fā)揮集體的偉大力量。關(guān)系和諧才能提高辦事效率，發(fā)揮團隊的作用。
社區(qū)工作是一種以助人為宗旨，運用各種專業(yè)知識、技能和方法去解決社會問題的專門職業(yè)體系，這個體系的構(gòu)建及其從業(yè)人員必須按照國家的法律法規(guī)和政府政策去行事。所以，要想成為一名優(yōu)秀的社會工作者，首先要必備專門的職業(yè)操守。遵章守紀(jì)、完善制度、執(zhí)行規(guī)章；準(zhǔn)確認(rèn)識、理解和把握社會政策，堅守專業(yè)立場；重視與其它專業(yè)和職業(yè)人員協(xié)作共事；堅持情、理、法的統(tǒng)一，用愛心、耐心、細(xì)心、平常心對待每一個人、每一件事。其次，要具有服從和擔(dān)當(dāng)意識。由于社區(qū)工作的復(fù)雜性，作為一名社區(qū)工作者服從領(lǐng)導(dǎo)分配，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，創(chuàng)造性的、出色的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，幫領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。而且，領(lǐng)導(dǎo)沒有想到的，沒有分配的工作，自己要主動承擔(dān)。并且在工作中，要善于發(fā)現(xiàn)問題，主動的解決問題。共同努力為建設(shè)和諧社區(qū)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
總之，三天的培訓(xùn)我受益匪淺，每一位領(lǐng)導(dǎo)的講話都讓我記憶猶新，我不敢忘記也不能忘記他們的叮囑與期盼。在此，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和老師對我們安排的這次寶貴的入職培訓(xùn)。短暫的培訓(xùn)是結(jié)束了，可我認(rèn)為并沒有結(jié)束，而是一個新的開始、新的起點。我要以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為起點，加強學(xué)習(xí)，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，以飽滿的精神，昂揚的斗志，良好的作風(fēng)，滿腔熱忱地投入到工作中去，牢記群眾利益，善待每一個人，做好每一件事，珍惜每一分鐘，做一名讓人民群眾滿意的社區(qū)專職工作者。
社區(qū)崗前培訓(xùn)心得體會 篇14
我有幸參加了這一次小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項目。在我參加過的培訓(xùn)中，只有這一次給我的感受最深，這一次的培訓(xùn)組織新穎，有專家的引領(lǐng)，自學(xué)的支持，群體的智慧，豐富的案例，媒體的整合，多樣的，更難得可貴的是有著優(yōu)秀的團隊。通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為有以下幾方面的收獲。
首先在這一次遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我對自己的職業(yè)有了正確的認(rèn)知，不管教師的社會地位、經(jīng)濟地位如何，應(yīng)該以教師這一職業(yè)為榮，我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感。而學(xué)習(xí)專家、名師的教育教學(xué)相關(guān)策略后，我用心去領(lǐng)悟教育理論觀點，汲取精華，能積極主動思考，真心探討。這一次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對于我來說，是值得珍惜的充電機會，面對當(dāng)前如何實施素質(zhì)教育，如何進(jìn)一步提高教育教學(xué)水平和教研能力，是擺在我們每個教師面前的最現(xiàn)實問題；這一次教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)也給我們提供了再學(xué)習(xí)再提高的機會，讓我們能聚集在一起，相互交流、共同學(xué)習(xí)、取長補短、共同體高。
其次精心鉆研、打造化學(xué)高效課堂。課堂教學(xué)是教師戰(zhàn)斗的陣地，課堂教學(xué)教學(xué)的生命線。教師只有深入鉆研教材，從備教材、備學(xué)生、備教學(xué)方法、精心設(shè)計課堂教學(xué)。
認(rèn)真上課，努力營造課堂氛圍，努力使課堂充滿活力，讓學(xué)生在教師設(shè)計的環(huán)節(jié)引導(dǎo)下，調(diào)動他們的積極性、主動性，培養(yǎng)學(xué)生的`想象力、創(chuàng)造力，發(fā)展他們思維，出色完成教學(xué)任務(wù)，提升學(xué)生能力。高效課堂的實現(xiàn)，還必須認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生才能取得良好的教學(xué)效果。
第三提高了教學(xué)技能。課堂教學(xué)始終是我們教學(xué)最重要的部分，所以教學(xué)技能的提高勢在必行。
聽了專家的講座我深深體會到這一點。為了提高專業(yè)水平，我們必須在課外大量地讀書，認(rèn)真思考；為了改善教學(xué)技能，我們必須在備課時仔細(xì)推敲，精益求精；為了在課堂上達(dá)到“師生互動”的效果，我們在課外就應(yīng)該花更多的時間和學(xué)生交流，放下架子和學(xué)生真正成為朋友。專業(yè)知識是根基，必須扎實牢靠，并不斷更新；教學(xué)技能是手段，必須生動活潑，直觀形象；師生互動是平臺，必須師生雙方融洽和諧，學(xué)習(xí)期間拜讀了各位優(yōu)秀教師的文章，進(jìn)行交流。我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，找出了自己的不足和差距。讓差距和不足成為自己的動力，不斷反思，不斷研究，促進(jìn)自己成長。以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，適應(yīng)教育改革的步伐。
在今后的教學(xué)中，我要揚長避短，汲取專家們的精華。將這一次學(xué)習(xí)的新理念落實到課堂教學(xué)中，在實踐中獲得成長。
【社區(qū)崗前培訓(xùn)心得體會】相關(guān)文章：
社區(qū)醫(yī)院崗前培訓(xùn)心得體會08-01
崗前培訓(xùn)心得體會06-15
崗前培訓(xùn)心得體會06-15
“崗前培訓(xùn)”心得體會02-22
崗前培訓(xùn)的心得體會12-06
社區(qū)工作人員崗前培訓(xùn)心得體會范文（精選8篇）07-21
實習(xí)崗前培訓(xùn)心得體會05-14
保險崗前培訓(xùn)心得體會01-01
崗前培訓(xùn)心得體會優(yōu)秀03-09