(精華)農(nóng)行培訓(xùn)心得體會范文
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時,可用寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣可以記錄我們的思想活動。那么你知道心得體會如何寫嗎?下面是小編幫大家整理的農(nóng)行培訓(xùn)心得體會范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
農(nóng)行培訓(xùn)心得體會范文1
從這次培訓(xùn)讓我更加堅信一個問題,就是學(xué)習(xí)能力決定工作能力。大到一個國家要學(xué)習(xí)他國的先進(jìn)技術(shù)和理念,小到一個單位要學(xué)習(xí)其他單位的長處和優(yōu)點,同樣的中國農(nóng)業(yè)銀行作為全國金融行業(yè)中的一份子,也必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢,掌握新理念知識,活學(xué)巧用,取可取之處。面對新形勢的要求,也要不斷努力拓展金融知識新領(lǐng)域,以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。作為一名銀行員工,我想我也必須不斷根據(jù)工作需要學(xué)習(xí)新知識,完善自己的知識結(jié)構(gòu),學(xué)習(xí)工作崗位上所需要的各種知識,不斷提高業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng),這樣才能勝任一個全新的工作崗位。
感謝農(nóng)行給我們提供的一系列拓展培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)結(jié)束了,但留在心里的震撼卻是永恒的。訓(xùn)練的時間雖短,收獲卻很大;仡櫾谟(xùn)練中受的挑戰(zhàn)和磨練,感受頗深。這次訓(xùn)練,是一次身心的大洗禮,是進(jìn)一步推動我全力以赴作好各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓(xùn)練,而是一種文化、一種精神、一種理念;同時也是一種思維、一種考驗、一種氣概。
通過訓(xùn)練,過去的我只知道可以去做能夠做到的,現(xiàn)在的我才知道有了團(tuán)隊就有了堅強(qiáng),我還可以去做很多想都想不到的事情;過去的.我只知道團(tuán)隊需要自己去奉獻(xiàn),現(xiàn)在的我知道了自己是多么的需要團(tuán)隊的支持與鼓勵;過去的我只想要得到團(tuán)隊的信任,現(xiàn)在的我才知道信任團(tuán)隊更重要。一個人無論做什么事,往往能力不是決定因素,更重要的是你具不具有強(qiáng)烈的成功愿望,有沒有鍥而不舍的意志,有沒有勇往直前的勇氣,有沒有與你共同拼搏的戰(zhàn)友。由此,拓展到一個組織,整個社會,它不僅需要優(yōu)秀的人才,更需要這些人才的優(yōu)勢互補、密切合作,只有這樣才能走向成功,才能達(dá)到1+1大于2的結(jié)果。
通過訓(xùn)練,我的體會如下:
1、要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。人心齊泰山移,團(tuán)結(jié)就是力量。
2、無論干什么事都要有明確的目標(biāo)。沒有明確的目標(biāo),就沒有明確的方向,不僅會浪費時間,更會一事無成。
3、關(guān)鍵時刻,要沉著冷靜,要用積極的態(tài)度去面對工作,面對人生,不斷征服它。
4、要上下溝通,拓展溝通渠道,確保信息暢通,使整個活動始終處于有效的控制狀態(tài),以做出正確的判斷和決策,否則就會貽誤戰(zhàn)機(jī)。
5、態(tài)度決定一切。態(tài)度決定性格,性格決定行動,行動決定習(xí)慣,習(xí)慣最終決定一切。當(dāng)我們面臨困難和壓力的時候,我們最大的敵人不是前方的艱難險阻,而是我們自己,我們最難戰(zhàn)勝的敵人就是我們自己。所以我們在做任何事情時,都要保持積極、樂觀的態(tài)度和勇往直前的斗志。
農(nóng)行培訓(xùn)心得體會范文2
很高興并且很幸運能夠進(jìn)入到農(nóng)行,作為農(nóng)行的新員工,我們非常感激這次入職培訓(xùn)。它使我們迅速地融入農(nóng)行這個大集體;在培訓(xùn)的這些天里,農(nóng)行給予了我們新進(jìn)員工很多的關(guān)愛和幫助,使我們充分體會到了禮儀的魅力和熟悉業(yè)務(wù)的重要性。同時,從培訓(xùn)的安排到課程的設(shè)計,我們又充分感覺到農(nóng)行人的熱情、認(rèn)真和專業(yè)。每一位培訓(xùn)老師都把自己在禮儀應(yīng)用和專業(yè)領(lǐng)域知識無私的奉獻(xiàn)出來與我們大家分享,讓我們從練習(xí)禮儀到掌握專業(yè)技能,關(guān)注和尊重顧客,迅速的融入到這個集體和行業(yè),在收獲了很多的同時,我們的內(nèi)心也充滿了感動。
回憶自己參加農(nóng)行新員工職前培訓(xùn)的前前后后,確實是學(xué)習(xí)很多、感受很多,收獲更多。農(nóng)行的文化讓我感覺到農(nóng)行的每一個角落都透露著溫暖和關(guān)懷;工作中禮儀的運用和專業(yè)知識的講解教會我們熱情的接待和服務(wù)以及強(qiáng)硬的專業(yè)技能知識就是力量、就是公司的效益。“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,而為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶!边@是我實習(xí)當(dāng)中記憶最深刻的一句話之一。隨著新員工培訓(xùn)的逐步深入,我們的思想、行為的在日益提升。公司的文化熏陶了我,職業(yè)教育規(guī)范了我們的言行舉止,專業(yè)技能提高了我的整合素質(zhì)。
記得培訓(xùn)的第一天,行長致辭,歡迎新員工。在滿滿的教室新員工熱切的目光中,行長簡明扼要地介紹了農(nóng)行,職前培訓(xùn)的重要性和作用。最后并對我們提出了做一個合格的農(nóng)行職業(yè)人的期望!他希望加入農(nóng)行大家庭的新人,能理解和認(rèn)同農(nóng)行的工作理念和使命,共同努力,實現(xiàn)理想,爭取把農(nóng)行建設(shè)成為更具有競爭力的國企。行長充滿信心的致辭讓大家倍感振奮,一個溫暖、充滿關(guān)愛和熱情的,持久發(fā)展的公司概貌躍然眼前。
在禮儀課上,從站姿到坐姿,從滿臉笑容歡迎顧客的到來到歡送顧客的離開?此坪唵蔚娜穗H交往禮儀,大家練習(xí)后發(fā)現(xiàn)漏洞百出。端正的職業(yè)態(tài)度、友善的行為禮儀、良好的溝通方法是我們作為一個農(nóng)行職業(yè)人必須具備的素質(zhì)。工作和生活中的積極主動能夠發(fā)揮我們的想象力和創(chuàng)造力,克服客服環(huán)境和自身條件的障礙來實現(xiàn)目標(biāo)。責(zé)任心則能確保我們做好本職工作,而與他人的合作則可以使工作地圓滿完成!這就需要我們規(guī)范自己的行為禮儀,做好與他人的溝通,做一個合格的農(nóng)行人!
專業(yè)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)讓我們認(rèn)識到知識的匱乏和“書上得來終覺淺,絕知此事要躬行”的道理。金融業(yè)務(wù)的展開學(xué)習(xí),會計基礎(chǔ)的`回顧,農(nóng)行ABIS業(yè)務(wù)的認(rèn)識,以及電子銀行和信用卡方面知識的講解使我們更全面地了解農(nóng)行的各個業(yè)務(wù)和工作需要。熟練的業(yè)務(wù)技能不是一日之功就能做到得,而是要經(jīng)過長時間的學(xué)習(xí)才達(dá)到的高度。作為農(nóng)行的新人,我們要堅持學(xué)習(xí)、深入學(xué)習(xí)農(nóng)行的業(yè)務(wù),爭取早日能像那些老員工一樣做一個有經(jīng)驗、有能力處理業(yè)務(wù)的人才;我們做為公司的新生力量,一定要擔(dān)負(fù)起壯大農(nóng)行的重任。百分之百的回客率是我們的期望和奮斗目標(biāo),更是我們堅定不移的使命。
課外拓展運動的開展考驗了我們的意志、檢驗了我們吃苦耐勞的奮斗精神、最難能可貴的是在整個活動中我們的團(tuán)隊合作精神。這是一種新鮮的培訓(xùn)方式,脫俗于傳統(tǒng)的書本灌輸,它給予我們的收獲來自于我們親身的體驗和啟迪般的思考。短短一天的時間,正像此次拓展的宗旨一樣
農(nóng)行培訓(xùn)心得體會范文3
參加這次完培訓(xùn),我很高興也很榮幸,很感謝人力資源部投入了大量的人力、財力,聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和業(yè)務(wù)指導(dǎo),這次培訓(xùn)深入學(xué)習(xí)了銀行的基本情況,真正融入了農(nóng)業(yè)銀行這個大集體中。有人說:小勝靠個人,中勝靠團(tuán)隊,大勝靠平臺。而農(nóng)行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里,我們將與農(nóng)行共同發(fā)展,把個人的職業(yè)規(guī)劃與農(nóng)行的發(fā)展融合在一起,共同實現(xiàn)騰飛。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力,只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。我們學(xué)習(xí)了農(nóng)行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論,對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名農(nóng)行員工,我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實守信、對每項工作負(fù)責(zé)到底。還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作,以燦爛的笑容面對每一位客戶。
有人說:“位不在高,愛崗則名;資不在深,敬業(yè)就行!彼^“愛崗”就是熱愛本職工作,所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守,盡心盡責(zé)。愛崗敬業(yè)是金融職業(yè)道德的基礎(chǔ),表現(xiàn)為對事業(yè)的責(zé)任心。責(zé)任心促成員工熱忱地、自覺地投入工作。具有責(zé)任心的員工不需要強(qiáng)制,不需要責(zé)難,甚至不需要監(jiān)督。他們將金融工作內(nèi)化為自身需要,把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛心,于平凡中創(chuàng)造奇跡。
責(zé)任心就是單位對員工行為的規(guī)范和要求。在一個單位上工作,不僅有向他人和單位索取的權(quán)利,還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實上,權(quán)利和義務(wù)是相互依存的。當(dāng)你得到某種權(quán)利的`時候,就必須承擔(dān)某種義務(wù)和責(zé)任。責(zé)任心不僅對企業(yè)很重要,同樣地,對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民,連最起碼的對自己行為負(fù)責(zé)的責(zé)任心都沒有,那就更談不上什么文明了。責(zé)任心有著重要的意義:它不僅會影響個人,也會影響國家。
責(zé)任心還是一種主動積極的態(tài)度。是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個人與他人的關(guān)系。他能始終保持主動的進(jìn)取精神,對工作、對自己的工作具有激情和熱忱,總是朝氣蓬勃,不斷向上。領(lǐng)導(dǎo)在時努力工作,領(lǐng)導(dǎo)不在時仍然勤奮;獨自工作時兢兢業(yè)業(yè),集體工作時依然勤勤懇懇;有榮譽的工
作愿意做,沒有榮譽的工作也爭著做。在勞動過程中,表現(xiàn)出積極主動的態(tài)度,處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感,把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財富。
正由于責(zé)任心是對所有員工的基本要求,無論你是否愿意,也無論你是否意識到,責(zé)任心無時無刻都伴隨著你,表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子,我要求自己愛崗敬業(yè),認(rèn)真嚴(yán)肅對待自己的職業(yè),忠于自己的事業(yè),勤奮工作,深思慎行,將責(zé)任心融化于血液,蕩漾于情感,體現(xiàn)于行動,伴隨于身邊,有一分熱,發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里,竭盡心力,做一個實實在在的農(nóng)行人。
作為農(nóng)行的員工,不僅要業(yè)務(wù)精通,個人素養(yǎng)和道德也要非常好,不僅是對客戶的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵,我們要本著“經(jīng)得起誘惑,忍得了寂寞,受得了委屈,經(jīng)得起挫折”的態(tài)度來工作每一天。
農(nóng)行培訓(xùn)心得體會范文4
3月19日,我?guī)е鴮r(nóng)行的無限期待踏進(jìn)了山東省分行臨沂培訓(xùn)中心,開始了由學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。我期待自己在這里能夠?qū)崿F(xiàn)一個華麗的轉(zhuǎn)身,而這段時間的培訓(xùn)也讓我體會到了更多精彩。
3月20日,敬愛的王行長為我們做了精彩的開班講話。山東大學(xué)王教授向我們講述了從大學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,戚校長做了以團(tuán)隊合作和溝通為主題的報告。三位前輩的話語至今縈繞在我的耳邊,其中飽含了對我們的殷切希望,飽含了對我們的無限關(guān)愛,飽含了對我們的諄諄教導(dǎo)。
我們每天都會有精彩的培訓(xùn)內(nèi)容,而一切都要從早操開始,然后是拓展訓(xùn)練。學(xué)習(xí)的課程包括農(nóng)行文化、點鈔技術(shù)、金融服務(wù)與營銷、柜員操作基礎(chǔ)知識、農(nóng)行員工守則、金融法規(guī)、公文寫作、反洗錢知識、農(nóng)行主要產(chǎn)品、農(nóng)行信貸管理、服務(wù)禮儀等。
關(guān)于技能的練習(xí),例如點鈔,雖然單一的工作非常容易煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。在之前每到銀行來辦業(yè)務(wù)看到人家快速又準(zhǔn)確的點鈔我總羨慕不以,F(xiàn)在來到農(nóng)行我就想要盡快地學(xué)好點鈔這門基本功,因為在柜臺上為客戶辦理業(yè)務(wù),點鈔的快慢直接影響到客戶對你個人甚至整個銀行形象的.看法。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的前提和基礎(chǔ),而且還需要我們在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實,才能跟得上農(nóng)行的業(yè)務(wù)需求。
通過這次培訓(xùn),除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,我覺得自已在其他方面也受益匪淺。
首先,進(jìn)入工作崗位后,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,必須做到對自己的崗位負(fù)責(zé),對自已辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。而且在銀行,職員的工作態(tài)度和禮儀是尤為重要的,如:對待客戶的態(tài)度,我們要用敬語,與客戶傳遞資料時必須要起立并且雙手接送。
其次,銀行的職業(yè)道德和安全培訓(xùn),也讓我印象深刻。大規(guī)模的銀行往往已經(jīng)發(fā)展成熟,分工精細(xì),每個職員在他工作的領(lǐng)域也許只可以接觸到眾多業(yè)務(wù)流程中的其中一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的一部分工作。雖然每一個職員的工作都是大局中的一個小環(huán)節(jié),但是任何一個環(huán)節(jié)如果出錯,都可能給客戶還有銀行帶來不可輕視的嚴(yán)重?fù)p失,輕則幾萬,重則上億。即使如此,每個小環(huán)節(jié)的工作有時候是很瑣碎和單調(diào)的,也許你每天都在根據(jù)申請書上的數(shù)據(jù)資料輸入數(shù)據(jù)和代碼,每天可能都在重復(fù)同一個業(yè)務(wù)流程,但對待銀行工作的認(rèn)真謹(jǐn)慎是我們所必須的品質(zhì)。
最后,我在為人處事,交際能力和未來職業(yè)規(guī)劃的認(rèn)識和能力上也有了質(zhì)的提高。作為一名即將踏入職場的學(xué)生來說,怎樣在生活和工作中開發(fā)和儲備大量的客戶,怎樣走好自己的職業(yè)生涯等問題也將成為我日后思考的重點,無疑這次培訓(xùn)無疑成為了我踏入社會前的一痤燈塔,指明我以后的前進(jìn)方向,讓我在競爭激烈的職場中少走一些彎路。
在上課之余,培訓(xùn)中心還為我們準(zhǔn)備了各種精彩的活動。我參加了演講比賽,雖然賽后我給自己的安慰是“重在參與”,但是在積極備稿、練習(xí)演講技巧等過程中我學(xué)到很多。通過與同臺選手的比較,我既感受到了他人的優(yōu)秀,同時也進(jìn)一步激發(fā)了奮起直追的決心!氨葘W(xué)趕幫超”的精神始終滲透在我行培訓(xùn)過程的每一個細(xì)節(jié)。在競爭和合作中成長的種種樂趣真是妙不可言。
痤燈塔,指明我以后的前進(jìn)方向,讓我在競爭激烈的職場中少走一些彎路。
在上課之余,培訓(xùn)中心還為我們準(zhǔn)備了各種精彩的活動。我參加了演講比賽,雖然賽后我給自己的安慰是“重在參與”,但是在積極備稿、練習(xí)演講技巧等過程中我學(xué)到很多。通過與同臺選手的比較,我既感受到了他人的優(yōu)秀,同時也進(jìn)一步激發(fā)了奮起直追的決心!氨葘W(xué)趕幫超”的精神始終滲透在我行培訓(xùn)過程的每一個細(xì)節(jié)。在競爭和合作中成長的種種樂趣真是妙不可言。
通過這段時間的培訓(xùn),我發(fā)現(xiàn)自己深深愛上這個團(tuán)體,看到了大家的優(yōu)秀,也深感到自己的不足,但我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,時刻保持一顆謙卑的心,虛心求教。我相信,自已會在以后的工作中更加地得心應(yīng)手,表現(xiàn)得更加地出色。
農(nóng)行培訓(xùn)心得體會范文5
為期一個多月的省封閉式培訓(xùn)就要結(jié)束了,這也意味著我真正地要踏進(jìn)職場了。說真的,要從一名學(xué)生向一名職業(yè)人轉(zhuǎn)變,我還真的有點不適應(yīng),可能是我還沒有準(zhǔn)備好的緣故吧!不過無論怎樣,我都要快速地進(jìn)入現(xiàn)階段的角色,爭取早日適應(yīng)并投入到工作中去。
通過這次培訓(xùn),除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,并且對一些基本業(yè)務(wù)能操作外,我覺得自已居很多方面的收獲也是挺多的。如:為人處事方面,交際能力的提高,未來的職業(yè)規(guī)劃等等。作為一名一直生活在單純的、美好的大學(xué)校園里的我來說,這次培訓(xùn)無疑成為了我踏入社會前的一痤燈塔,指明我以后的前進(jìn)方向,讓我在競爭激烈的職場中少走一些彎路。
而在這次培訓(xùn)的過程里,我也深深地體會到,如果我們把在大學(xué)里學(xué)到的.知識與更多的實踐結(jié)合在一起。這樣,我們就能具備較強(qiáng)處理基本實務(wù)的能力和較為系統(tǒng)的專業(yè)知識,這能使我們成為一名真正的專業(yè)性人才。我想,這也是我們這次培訓(xùn)的真正目的吧! 這次培訓(xùn),我真的學(xué)會了許多東西,可以說受益匪淺。
首先,我覺得學(xué)校和單位的一個很大的不同點就是,進(jìn)入社會后,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,在工作崗位上,我們要用我們強(qiáng)烈的責(zé)任感來對待每一項工作,必須做到對自己的崗位負(fù)責(zé),對自已辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。還有就是,在銀行,職員的工作態(tài)度是尤為重要的,如:對待客戶的態(tài)度,我們要用敬語,如:您好,請簽字!您好,請慢走!其次,與客戶傳遞資料時必須要起立并且雙手接送,最后,對于客戶
的一些問題和咨詢,我們必須耐心地解答。
其次,我覺得工作后,每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自已怕職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點,是我從給我們培訓(xùn)的老師那里體會到的。比如:有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自已認(rèn)識的人,我們也會要求對方出示證件,但當(dāng)對方有所微詞時,我們也要耐心地去解釋為什么,并且我們必須要這樣做。還有,我還學(xué)到了,在真正的工作中,我們一定要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度,這樣,我們才能在我們的工作崗位上有所發(fā)展。 最后,在這次培訓(xùn)中,我覺得在以后的實際工作中,學(xué)歷雖然很重要,但個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力也是很重要的,如果這兩項能力得到發(fā)展,那么,也許會使我們以后的工作會更順利些。
通過這一個多月的培訓(xùn),我深感自已怕不足,我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,取長補短,虛心求教。我相信,自已會在以后的工作中更加地得心應(yīng)手,表現(xiàn)得更加地出色。不管在什么地方,任何崗位,我都會努力工作,努力實現(xiàn)自己的夢想。
農(nóng)行培訓(xùn)心得體會范文6
從20xx年8月到如今,我們已經(jīng)進(jìn)入農(nóng)行的大門有近兩個多月的時間了,通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作,我已經(jīng)開始慢慢適應(yīng)這個心的工作環(huán)境,進(jìn)一步的理解了我們農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化,熟識了我所在網(wǎng)點的大部分同事,了解了作為一名柜員的業(yè)務(wù)流程以及部分的產(chǎn)品,體會到了作為一位農(nóng)行人的工作性質(zhì)以及工作要求,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,以及網(wǎng)點行長,會計主管的指導(dǎo)下,我現(xiàn)在已經(jīng)開始逐步投入到工作中去,F(xiàn)在,我就將近期的學(xué)習(xí)總結(jié)詳述如下,望領(lǐng)導(dǎo)們給予批評和指導(dǎo)。
一、 農(nóng)業(yè)銀行培訓(xùn)期間的收獲
1.1學(xué)習(xí)優(yōu)秀的企業(yè)的文化
首先,學(xué)習(xí)農(nóng)行優(yōu)秀的企業(yè)文化,讓我們明確自己的工作重點,工作職責(zé)。農(nóng)業(yè)銀行在創(chuàng)建企業(yè)文化過程中,始終貫穿著“以人為本”的理念,尊重職工的創(chuàng)新精神,關(guān)心職工群眾冷暖,在如此的人文關(guān)懷之下,我們新員工更能根據(jù)自己專業(yè)的不同,樹立起全心全意的為農(nóng)行做貢獻(xiàn)的思想準(zhǔn)備。
其次,領(lǐng)會貫徹農(nóng)行的企業(yè)精神,我們在培訓(xùn)過程中懂得了在今后的各項工作中,都要注意培養(yǎng)和形成自己的“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、進(jìn)取”的企業(yè)精神,恪守員工行為規(guī)范,積極的營造員工與企業(yè)、新員工與老員工,新員工與新員工之間的良好溝通的氛圍,倡導(dǎo)全局觀念,維護(hù)整體利益,逐步的了解我們農(nóng)業(yè)銀行大家庭的共同愿景,并且培養(yǎng)好自己正確的人生觀,價值觀,充滿生機(jī)和活力的對待每一項工作。
最后,要做一個有責(zé)任感的農(nóng)行人,工作辦事從容而不浮躁,生活學(xué)習(xí)充實而不空虛,對待客戶對待同事真誠而不虛榮。敬業(yè)才能成就事業(yè),盡責(zé)才能贏得尊嚴(yán),要培養(yǎng)自己確立正確的責(zé)任導(dǎo)向,增強(qiáng)責(zé)任心、培育責(zé)任感、提高責(zé)任意識。具備了一定的素質(zhì)和能力,才能勝任一定的崗位和職責(zé);擔(dān)負(fù)的責(zé)任越大,就越需要提高履責(zé)能力。
1.2提升專業(yè)知識,加強(qiáng)技能水平
在培訓(xùn)期間,授課老師的培訓(xùn)課程順序銜接緊密,邏輯性極強(qiáng)。使我對我農(nóng)行的票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ)、法律知識、國際業(yè)務(wù)、會計基礎(chǔ)等知識都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識和學(xué)習(xí)。強(qiáng)化并提高了我在學(xué)校期間學(xué)習(xí)的知識,了解更多專業(yè)性更強(qiáng),實踐性更強(qiáng)的專業(yè)知識,為我之后的工作打下了一定的理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。通過理論知識的培訓(xùn),我掌握了知識,增強(qiáng)了信心,明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo)。
另外,在培訓(xùn)期間,樊老師還安排了前輩們與我們進(jìn)行交流溝通,通過他們對自己工作歷程的匯報,以及在會后給與我們的種種鼓勵,使我增強(qiáng)了我面對今后工作的信心,更為重要的是,在了解了前輩的經(jīng)歷后,我心中建立了一個大體的框架和思路,知道了到工作的某個階段該作甚么,該怎么做,怎么做好。
在培訓(xùn)期間,我們每天認(rèn)真的操練業(yè)務(wù)技能,這是以后我們要從事的工作的基本功,只有練好了這些技能,我們才能真正的勝任自己的工作。在培訓(xùn)期間,我們還有兩位業(yè)務(wù)技能能手以一絲不茍的態(tài)度,認(rèn)真的傳授我們業(yè)務(wù)技能,耐心的講解每一個動作,指導(dǎo)我們每一個所不夠理解的業(yè)務(wù)技能,在通過他們的耐心指導(dǎo)下,我們都較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了各項業(yè)務(wù)技能,并且順利的通過了業(yè)務(wù)技能考試,這為我們今后工作的開展開辟了道路。
二、 在網(wǎng)點實習(xí)期間的感悟
2.1找準(zhǔn)定位,深化思想認(rèn)識。
首先,我們要認(rèn)識到銀行業(yè)作為服務(wù)業(yè),歸根結(jié)底是為顧客服務(wù),只有為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能夠吸引住顧客,唯有真誠待客,真心服務(wù)才能夠保持我行的領(lǐng)先。第二,作為基層柜員,得耐得住寂寞,在平凡的崗位上做到最完美,作為基層柜員,每天工作比較單一,內(nèi)勤人員工作地點也較為固定,實話實說是比較枯燥的,每天面對的是各式各樣的顧客,做的大多是重復(fù)的單調(diào)的工作,也許有的人會產(chǎn)生厭煩情緒,但是作為一線柜員,直面客戶,柜臺是展示我農(nóng)行形象的窗口,這就要求我們要熟練操作、熱忱服務(wù),在操作上容不得一絲一毫的大意馬虎,即使是最平凡的崗位也要做到最完美。
2.2加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
首先是加強(qiáng)合規(guī)知識的`學(xué)習(xí)。合規(guī)操作時作為一名柜員的基本要求也是我們所必須遵守的,熟悉一些基本的金融法律法規(guī),熟讀牢記我行各類行為規(guī)范,學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)文件,提升合規(guī)操作意識,守住自己職業(yè)道德的底線,明白自己什么能做什么不能做,這樣既是約束了自己的行為,同時也加強(qiáng)了對自己的保護(hù);其次是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過對上級下發(fā)文件和書籍的學(xué)習(xí),熟練業(yè)務(wù)流程和操作,嚴(yán)格遵守安全保衛(wèi)條例,規(guī)范文明禮儀行為,同時通過向老員工請教和自我學(xué)習(xí),苦練點鈔、ABIS輸入熟練度,學(xué)習(xí)辨識真假幣等基本的技能。通過這一系列的學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì),更好的為客戶服務(wù)。
銀行面對千變?nèi)f化的市場,面對客戶千差萬別的需求,大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的,而是要靠每一位員工去創(chuàng)造,只有全行每一位員工把服務(wù)深入人心,才能把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來,把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來,新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
三、 通過實習(xí)培訓(xùn)在思想上的收獲
3.1盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個人定位、融入新的環(huán)境
從學(xué)校到社會是一個大的轉(zhuǎn)變,在這個過程中我們難免會有不適,但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們來到了農(nóng)行,在這里工作,我們就應(yīng)該明白,我們的身份不再是學(xué)生,而是一名銀行職員,我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫的習(xí)慣,要熟悉公司的各項規(guī)章制度,嚴(yán)格遵守,加強(qiáng)自我的紀(jì)律性,以此來嚴(yán)格要求自己,這樣才能找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的定位,盡快的融入農(nóng)業(yè)銀行這個大家庭。
3.2培養(yǎng)自己的責(zé)任心和塑造良好的工作執(zhí)行力
銀行業(yè)不同其他行業(yè),作為一個天天直接與錢打交道的行業(yè),每一個員工都必須要有極強(qiáng)的責(zé)任心,而這種責(zé)任心的培養(yǎng),不光光體現(xiàn)在嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度的方面,我們農(nóng)行人還要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置,真正以農(nóng)行為家,才會有最大的工作熱情,積極為客戶服務(wù)的激情。此外,作為一個被大眾所關(guān)注的行業(yè),我們的工作效率,工作執(zhí)行力也是相當(dāng)重要的。只有執(zhí)行力提升了,才能提高工作效率,創(chuàng)造更多的價值,在有良好的執(zhí)行力的同時,我們要力爭更快更好地完成任務(wù),這樣才能更加好,更加效率的為客戶服務(wù)。
3.3 時刻謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí),盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學(xué)生,我們知道多的是理論知識、相對缺乏的是實踐經(jīng)驗。因此,在新的工作崗位上,我們要有一切從零開始的勇氣和決心,時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí);要善于從小事做起,通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實現(xiàn)成長。
未來的工作也許會千頭萬緒,甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難,但是我相信有我行各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo),有我們網(wǎng)點的行長、主管以及各位前輩的悉心幫助,在我們自己的不懈努力之下,任何困難都會被克服,我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于我農(nóng)行的工作業(yè)績!
3.4注意工作中的細(xì)節(jié)。
最后也是最重要的一點,在短短的3周實習(xí)中,我接觸到的很多業(yè)務(wù)要點都是非常細(xì)微的東西,但是這些細(xì)節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的,極有可能起到?jīng)Q定性的作用,因此時刻注重自己在業(yè)務(wù)中的細(xì)節(jié),既能有效避免操作合規(guī)所帶來的風(fēng)險,又能提升對客戶服務(wù)的效率,甚至提升服務(wù)的質(zhì)量。處理好工作中的細(xì)節(jié),是在銀行工作的重中之重。
總而言之,我覺得我行這次為我們新員工舉行的職前培訓(xùn)和如今幾周的網(wǎng)點實習(xí)對我個人來說,收獲是頗大的。它不僅僅讓我提升了自身素養(yǎng),加強(qiáng)了自我認(rèn)識,開闊了自身眼界,更重要的是,給了我以后努力工作的信心,讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中,我一定會盡自己最大的努力做一個出色的農(nóng)行人。兢兢業(yè)業(yè)地工作,認(rèn)認(rèn)真真地做事,高速高效地完成各項的業(yè)務(wù)。同時,我也會盡快地使自己融入農(nóng)行這個大家庭里,不斷地加強(qiáng)自己的團(tuán)隊合作精神。真正明白團(tuán)隊不是一個人的事情,需要做的是在一個團(tuán)隊中,我們每一個人必須全力以赴,竭盡全力,忠誠于企業(yè),只有這樣,才能獲得最后的成功,也才能夠感受到成功帶來的喜悅。
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