影樓培訓(xùn)心得體會

時間：2023-11-21 10:33:35 培訓(xùn)心得體會我要投稿

影樓培訓(xùn)心得體會范例（2篇）

　　當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。那么要如何寫呢？下面是小編收集整理的影樓培訓(xùn)心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

影樓培訓(xùn)心得體會范例（2篇）

影樓培訓(xùn)心得體會1

　　有幸參加了這次培訓(xùn)，由衷感謝米蘭春天為我們搭建了一個很好的學(xué)習(xí)提高的平臺，帶著那么多的收獲，那么多感悟，培訓(xùn)結(jié)束了。劉老師以鮮活的實例、豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論及技術(shù)打動了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，確實感到受益匪淺，影樓培訓(xùn)總結(jié)。

　　本次培訓(xùn)首先闡述了當(dāng)今影樓界普片存在和困擾的問題，然后在這次培訓(xùn)中逐一去分析這些問題，交我們?nèi)绾稳ソ鉀Q問題，從而讓我們米蘭春天成為行業(yè)的佼佼者。下面是我的學(xué)習(xí)記錄。

　　數(shù)碼時代攝影公司的標(biāo)準(zhǔn)化流程帶來的“銷售模式突圍”

　　商業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)化藝術(shù)做個性

　　什么叫工業(yè)化、商業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)？

　　把最優(yōu)秀、最個性的產(chǎn)品或商品模塊化、模式化的生產(chǎn)過程叫做工業(yè)化、商業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)。

　　創(chuàng)新創(chuàng)意生產(chǎn)復(fù)制這就是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)業(yè)鏈

　　攝影部的標(biāo)準(zhǔn)化拍攝流程

　　1、RAW格式拍攝

　　1、攝影優(yōu)勢

　　RAW的影像品質(zhì)儲存，保留了影像前期的曝光數(shù)據(jù)，起到了修飾曝光缺陷的作用，JPG格式儲存的照片在4個檔位可以做色彩還原，RAW格式儲存的`照片可以在8個檔位做色彩還原。

　　2、后期優(yōu)勢

　　轉(zhuǎn)換軟件操作方便快捷，可批處理轉(zhuǎn)檔的同時調(diào)整好膚色和特殊色調(diào)，已及背景。

　　2、六張拍攝原則

　　在同一背景的拍攝下，我們要求變化角度、變換構(gòu)圖、變換道具、配合后期的特殊色調(diào)處理，多方法轉(zhuǎn)變。

　　設(shè)備精良、角度刁鉆、色彩多變。

　　3、光場系統(tǒng)

　　影棚的標(biāo)準(zhǔn)化建立

　　燈光定做標(biāo)準(zhǔn)

　　4、放大片的拍攝

　　一進(jìn)影棚就要拍放大，放大片拍攝的規(guī)范為二銷的放大加選增加空間

　　放大拍攝規(guī)范細(xì)則：

　　1、拍攝適當(dāng)比例，適合放大、適合裝修風(fēng)格（臥室、書房、餐廳、客廳、回廊）的照片，便于客人加選放大。

　　2、需拍攝60*20cm比例的放大照片便于做聯(lián)動放大產(chǎn)品。

　　3、先生單人，必須拍攝十張以上正裝風(fēng)格的照片（肖像照），不忽略先生的加選實力。

　　4、攝影師必須熟記公司全部的（套系內(nèi)、二銷）鏡框款式。

　　5、畫幅比例拍攝規(guī)范：

　　1,、張數(shù)比例分配：

　　A、特寫5%、頭像10%、半身20%、7分身50%、全景5%

　　B、豎幅70%、橫幅30%

　　2、在同一場景內(nèi)的張數(shù)要求：

　　張數(shù)不得超過6張攝影要講究冷中有暖、暖中有冷、三面五調(diào)，堅持“入畫”兩個字標(biāo)準(zhǔn)化的建立并非單個部門的實施，而是整個公司各個部門和環(huán)節(jié)的融會貫通

　　門市部銷售標(biāo)準(zhǔn)流程

　　服務(wù)：了解顧客需求、滿足顧客需求、超出顧客期望值

　　服務(wù)從現(xiàn)在開始“主題框選銷售”明確消費者需求，了解顧客喜好，要有自己的“菜單”

　　填寫流程企劃書：

　　1、標(biāo)注客人的特點（要求）

　　2、圈定客戶喜歡的主題（定位法）

　　3、了解客戶房型、裝修的色調(diào)、布局、風(fēng)格{滿足幸福感}流程企劃書的規(guī)范，節(jié)約了后續(xù)每個環(huán)節(jié)的溝通時間，讓每一個服務(wù)人員都有方向性的為客戶提供到位服務(wù)（有需求就有滿足）

　　標(biāo)準(zhǔn)化的實施考核

　　定期召開內(nèi)訓(xùn)會

　　倒推責(zé)任制罰單制度

　　質(zhì)檢系統(tǒng)：

　　1、禮服部

　　2、化妝部

　　3、攝影部

　　4、調(diào)色部

　　5、選片部

　　6、成品部

　　5、數(shù)碼

　　RAW格式的調(diào)色和使用

　　最重要的是工業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)流程讓我們的婚紗影樓成為了“自愈行業(yè)”

　　網(wǎng)絡(luò)營銷，21實際的銷售模式，最賺錢的網(wǎng)絡(luò)營銷就是給客戶提供方便不收錢（人脈=錢脈）

　　網(wǎng)絡(luò)營銷=長征，但星星之火可以燎原

　　口碑轉(zhuǎn)介紹：網(wǎng)絡(luò)客服拍花絮，不收費，做宣傳，要有群眾基礎(chǔ)

　　我們服務(wù)每對顧客，都要做三次感動服務(wù)，從0開始。

　　企業(yè)要有文化

　　有文化很簡單，會講故事等于有文化

　　企業(yè)文化的建立

　　建立文化體系

　　6、銷售模式

　　創(chuàng)新創(chuàng)意：主題故事的研發(fā)和創(chuàng)作標(biāo)準(zhǔn)“編講故事”編講故事一定要做到“引經(jīng)據(jù)典”尋找故事的來源：

　　1、來源于各類繪畫/文學(xué)/故事/小說等題材，找尋攝影的用光/色彩/故事（專業(yè)措詞）的靈感。

　　2、來源于電影、DV

　　尋找場景布置、故事情節(jié)以及影視光線對人物的塑造，電影的拍攝手法：推、拉、堯移、追、跟。

　　3、來源于各類時裝時尚雜志：

　　找尋流行元素（色彩、品牌），服裝的塑造，品牌的包裝

　　尋找元素的四個要點：

　　1、故事元素

　　2、色彩元素

　　3、背景元素

　　4、道具元素

　　7、企業(yè)的架構(gòu)

　　產(chǎn)業(yè)鏈

　　鎖定客戶類型

　　經(jīng)過這兩天半的學(xué)習(xí)讓我懂得，要想企業(yè)更好的發(fā)展，就要建立一套標(biāo)準(zhǔn)化流程系統(tǒng)，更需要我們共同創(chuàng)造屬于我們米蘭春天自己的企業(yè)文化，劉老師給了我們不僅是信心，還有技術(shù)上的支持，這都要感謝米蘭春天給我們這個平臺，我們要更好的把服務(wù)做好，爭取創(chuàng)造奇跡！

影樓培訓(xùn)心得體會2

　　在經(jīng)過了多年的激烈競爭以后，影樓間的技術(shù)水平、硬件水平逐步趨同，目前影樓間最大的區(qū)別就是服務(wù)水平與營銷水平。這種變化，對門市人員提出了新的、更高的要求，要求門市人員要以高素質(zhì)的形象、專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)出現(xiàn)在顧客面前。這就是擺在我們影樓老板/經(jīng)理面前的一個重要問題。

　　一、門市人員是業(yè)務(wù)營銷員而不是招待員

　　說到門市人員的性質(zhì)，我們說門市人員是營銷人員而不是招待員，幾乎所有的影樓老板、經(jīng)理都會說："對"！但這個問題不能停留在口頭上，必須強化門市營銷理念，采取具體的行動，把門市真正打造成影樓的營銷核心。

　　1、影樓的經(jīng)濟效益，不是取決于你能創(chuàng)作出、甚至發(fā)表、展出多少好作品，而是取決于能夠賣出去作品的數(shù)量。一個影樓，如果他的照片和服務(wù)賣不出去，那么其他方面的工作再出色，也都是徒勞的。

　　2、影樓的策略，服務(wù)規(guī)章，銷售制度，員工建設(shè)與管理，都是圍繞著門市進(jìn)行，影樓各部門要支持銷售，配合銷售，服從銷售。

　　3、門市是公司的行銷代表，提高門市在影樓中的地位，成為職能核心。影樓有句俗話："同級員工，門市為大"，也是在說影樓門市處于核心地位。門市營銷人員是一項重要而有價值的工作，從觀念競爭到產(chǎn)品競爭，到技術(shù)競爭，再到戰(zhàn)略和綜合實力的競爭，手段日益向市場化和綜合化發(fā)展，但最終決定競爭成敗，還是要體現(xiàn)在門市的營銷上。門市營銷隊伍的建設(shè)，已越來越突出地成為影樓確立競爭優(yōu)勢和制勝的根本。

　　4、老板/經(jīng)理也應(yīng)該是影樓的營銷隊伍的一員。"悠悠萬事，唯此為大"，老板/經(jīng)理親臨門市一線，是對門市營銷工作的支持和重視，也是你獲得第一手資訊的主要途徑。世界著名的電腦巨頭戴爾，個人時間的30----40%是在陪客戶"聊天"！已故前世界首富--沃爾瑪百貨總裁山姆·威頓，每天都要去賣場幫顧客拿東西。由此也可以看出老板親臨一線的重要性。

　　二、建立一支優(yōu)秀的門市隊伍

　　前面我們講到門市營銷的重要性，影樓能否有一支能征善戰(zhàn)的門市隊伍，對影樓的生存發(fā)展至關(guān)重要。門市的營銷能力是影樓競爭條件下綜合實力的體現(xiàn)。

　　1、選拔什么樣的人員做門市？很多影樓的老板/經(jīng)理表面上十分重視人才，但關(guān)心的卻是所謂的"攝影師"或"化妝師"，而對門市隊伍的投入?yún)s很少。在招聘門市時看到表格上填著期望薪資200---300元，高興地合不攏嘴，馬上通知上班。一看到期望1000元以上的，臉就沉下來了，"有多大本事，這么高的要求"！親愛的影樓老板/經(jīng)理們，你們是不是也是這樣想的��？你忘了，平庸的員工是影樓最大的成本，不知你是否能夠理解！

　　影樓不是勞動密集型的行業(yè)，是知識密集型的行業(yè)。要讓最好的人員去干門市營銷。徹底轉(zhuǎn)變"控制成本比創(chuàng)造收入更重要"這一錯誤觀念，截流固然重要，但是有限的；開源更重要，因為它是無限的。

　　也許你會想，水平不高可以培訓(xùn)嘛！你要知道，我們是一個企業(yè)機構(gòu)，培訓(xùn)的目的只能是使員工快速適應(yīng)我們公司的工作。像我們選擇住宅一樣，肯定是先選擇結(jié)構(gòu)和環(huán)境良好的房子，再進(jìn)行一下裝修就很完美了。如果是自己造房子，時間成本就太高了。這就是說如果選一些基本素質(zhì)好一些的人員，對人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，就是我們所需要的人才了。你最好不要相信自己能把一個低水平的人在短時間內(nèi)培訓(xùn)成門市高手。

　　成功的影樓大都知道一個道理：招聘技術(shù)人員，可以十里挑一；而招聘門市人員，一百個人中，都不一定有一個合適的人。只有極少數(shù)人適合做門市人員，不適合的人，再培訓(xùn)也難有成效。

　　我們所需要的門市人員，不能停留在老實、聽話這個層面，我們需要的是有健康的心態(tài)，時時處處表現(xiàn)出一種積極的、熱情的、充滿活力的狀態(tài)，具有這種特質(zhì)的`人，才適合做我們的門市營銷。

　　2、要給他們提供一個能夠成長的環(huán)境。好的人才需要好的環(huán)境，我們要轉(zhuǎn)變一下思想觀念，不但要求員工對公司負(fù)責(zé)，我們也要對員工負(fù)責(zé)，這樣才能留住好的人才。

　　老板/經(jīng)理要真誠地關(guān)心他們，從生活、工作上理解與支持他們。老板要花時間和他們在一起，傾聽他們的心聲，了解他們想要的東西，然后幫助他們?nèi)カ@得。這可能有一些難度，但它是優(yōu)秀經(jīng)理人所必須具備的核心能力之一。幫助員工規(guī)劃他們的職業(yè)生涯是現(xiàn)代管理理念的重要方面，要為人才設(shè)計好一個完善的事業(yè)發(fā)展階段。一個很實際的問題，如果員工不知道將來離開你這里以后，自己還能做些什么的話，他會寧愿選擇離開，去尋找一些能讓他看到自己將來前途的行業(yè)。因此我們在為加盟店員工作輔導(dǎo)時，就特別強化這一點，門市人員是一個極富挑戰(zhàn)性的推銷工作，做到一個好的門市推銷員，將來做任何營銷工作都游刃有余，可以在90% 以上的行業(yè)中找到自己的位置，成長為一個任何營銷行業(yè)的好主管，也可以在五星級酒店里做樓層經(jīng)理。而且，店內(nèi)最優(yōu)秀的門市人員，大都可以協(xié)助老板處理一些非常繁雜的事性，久而久之，一般會成為影樓核心領(lǐng)導(dǎo)層的重要人選。聽了這些，他們心里會很踏實，也更愿意在這里工作和成長。

　　從門市人員中選拔、培養(yǎng)管理人員是影樓實際工作的需要，也是對門市人員的激勵。要賦予他們代表影樓處理問題的一些權(quán)利，使之從潛意識中與影樓融為一體。

　　他們需要獲得學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，每隔一段時間，要讓他們脫產(chǎn)去學(xué)習(xí)，培訓(xùn)最好不要采用加班的方式進(jìn)行，這是老板/經(jīng)理經(jīng)常容易犯的錯誤。

　　另外一個重要方面是積極的酬賞原則。所謂積極，就是這個酬賞原則使門市人員認(rèn)識到應(yīng)該怎樣去獲得較多的酬勞，而不是怎樣去保住酬勞（不被罰款）。這就是積極。

　　門市營銷人員應(yīng)該有優(yōu)厚的待遇。在過去，絕大多數(shù)影樓中工資最低的就是門市，很多老板/經(jīng)理認(rèn)為門市人員不是技術(shù)崗位，薪資低是正常的，這又是一個錯誤。營銷同樣需要技術(shù)和能力，更重要的是這種工作的性質(zhì)是在創(chuàng)造價值。收入低于公平期望值一定會導(dǎo)致不滿，所以在門市人員努力工作的狀態(tài)下，應(yīng)該滿足他們的公平期望值。但超出公平期望值太多也不好，會助長他們的懶惰行為和不思進(jìn)取的現(xiàn)象。這里的公平概念非常重要。

　　三、什么樣的人賣什么樣的貨

　　這里講的是一個營銷人員的形象問題。試想，如果一個蓬頭垢面的人向你推銷他們廠最新的美容護膚用品，你會買嗎？用衛(wèi)生紙包著的鉆石就不是鉆石了。但我們也會時常看到一些美女找不到如意郎君，而一些相貌平平者卻追求者成堆；一些外表形象非常不錯的人卻沒幾個知心朋友！所以說一個門市人員除了要有良好的外表形象外，心靈形象更加重要。

　　說到形象，自然不必太多地強調(diào)它的重要性，多數(shù)人都能理解。這里我們講一個人類行為創(chuàng)富學(xué)的創(chuàng)始人拿破侖·希爾的故事。戰(zhàn)后退伍的拿破侖·希爾，手里攥著僅有的一個美元，在街上徘徊。他想結(jié)交富人為他投資，但自己這套早該當(dāng)垃圾的西服-----，突然他昂首挺胸，走進(jìn)了一家只有顯赫人物才敢進(jìn)的裁縫店，開口做了三套高級西裝-----，穿著這些服裝，他又去商場里"買"下了三套高級西裝，并配齊了所有飾品。穿著這些衣服，他"不經(jīng)意"間認(rèn)識了富人，"不經(jīng)意"間談起他的偉大計劃---出版《黃金法則》雜志。最后，這個富人拉著希爾說；如果你要找合作者的話，千萬不要忘記我��！我可是搞出版的！

　　人的外表形象是靠梳妝打扮、服裝配飾來實現(xiàn)的，心靈形象則是要靠良好的禮儀和個人修養(yǎng)取得的。作為影樓的領(lǐng)導(dǎo)人，老板/經(jīng)理一定要重視這個問題，記住，口頭強調(diào)是沒有用的，要用制度來約束，要讓門市的營銷人員明白，這不僅僅是公司的工作要求，也是員工個人成長的一部分，是培養(yǎng)個人魅力的重要手段。由于禮儀關(guān)系到服務(wù)的檔次和水平，意義十分重要，在本章的最后，將為我們影樓老板/經(jīng)理附一個黑光公司進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的教程。

　　四、告訴你的門市人員怎樣去做

　　作為老板/經(jīng)理，你不能想當(dāng)然地認(rèn)為員工會按照你的想法去做事，你要告訴他們怎么去做，這不是在壓抑員工的創(chuàng)造力，而是要讓他們迅速地站在一個高的起點，迅速實現(xiàn)公司的整體化目標(biāo)。你要告訴員工怎么做的事很多，是要通過培訓(xùn)來實現(xiàn)的，我們這里給出一個提綱來和大家分享。

　　1、禮儀訓(xùn)練。這個我們已經(jīng)講過了，按所附的教程培訓(xùn)就可以了。

　　2、基本概念和基本流程。無論是新員工或老員工，都要全面訓(xùn)練，內(nèi)容就是我們前面所講五大核心制度，和相關(guān)門市的作業(yè)流程以及相應(yīng)表格的填制。

　　3、門市作業(yè)系統(tǒng)和作業(yè)表格系統(tǒng)的意義、作用和填制方法。目前我們還不太具備全面電子化管理的條件，作業(yè)系統(tǒng)主要還是通過表格系統(tǒng)來實現(xiàn)的。門市的作業(yè)表單除前面的五大制度里的一些表單外，還有以下的這些：

　　訂單的填制。

　　新娘妝容表。

　　預(yù)約排定表。

　　完件登記表。

　　客戶欠款登記表。

　　電話記錄簿。

　　消費未完成一覽表。

　　雜項表。

　　返工處理單。

　　后期消費一覽表。

　　業(yè)績?nèi)蝿?wù)表。

　　業(yè)績報告表。

　　業(yè)績進(jìn)度統(tǒng)計表。

　　這些表格都有其各自的特定用途。是一個整體系統(tǒng)，不可偏廢。

　　4、接單的基本形式運用（直覺式銷售法）。

　　這是一個基本接單的方法，非常重要，有不少老門市也不一定清楚，有時接單中出了一些問題，自己也搞不清楚是什么問題。因此我們在后面給大家把這個銷售法則附上（附-2），對照自己的接單方式，相信在接單水平上會有極大的提高。

　　5、門市人員的能力訓(xùn)練。

　　除基本接單技巧外，還有其他一些技巧、技能的訓(xùn)練的內(nèi)容。

　　門市的成功激勵。

　　接單實力分析。

　　語言事項訓(xùn)練。

　　選樣話術(shù)訓(xùn)練。

　　電話術(shù)訓(xùn)練。

　　數(shù)碼知識培訓(xùn)。

　　客怨處理訓(xùn)練。

　　通過這些培訓(xùn)，可以大幅度提升門市人員的綜合實力，從而提升影樓的整體綜合實力。

　　我們在前面提到過許多培訓(xùn)或訓(xùn)練，所謂培訓(xùn)，指理論的學(xué)習(xí)為主，實際操作為輔。而訓(xùn)練就不能簡單地告訴員工怎么做就可以了，更多地是要練習(xí)，除了指名的訓(xùn)練項目外，一手交一手的服務(wù)原則、推銷的基本技能都要強化訓(xùn)練。訓(xùn)練就要反復(fù)練習(xí)，尤其涉及話術(shù)的方面，更要當(dāng)中反復(fù)演練，直至運用自如、形成習(xí)慣，否則在實際工作中總有張不開口的感覺，這一點我們的影樓老板/經(jīng)理要有足夠的認(rèn)識。

　　五、門市的管理

　　門市管理主要有兩個方面的內(nèi)容，一是運作管理，就是作業(yè)系統(tǒng)和流程系統(tǒng)的管理，二是目標(biāo)執(zhí)行力的管理。

　　運作管理要求我們首先把運作系統(tǒng)完整地建立起來，然后對這個系統(tǒng)的運作進(jìn)行監(jiān)督和控制，及時檢討運作過程的各種差錯，并做出修正方案。其根本目標(biāo)是確保運作的流暢和準(zhǔn)確。

　　執(zhí)行力管理是門市管理的重點。執(zhí)行力就是達(dá)到目標(biāo)的實施能力，它構(gòu)成了企業(yè)競爭力的重要方面。

　　1、確定明確、清晰的目標(biāo)，包括具體的業(yè)績目標(biāo)、員工培訓(xùn)目標(biāo)和其他發(fā)展目標(biāo)。

　　2、對目標(biāo)按照重要程度進(jìn)行順序排列，把主要的精力放在最主要的目標(biāo)上。

　　3、獎勵執(zhí)行好的員工。

　　4、檢討目標(biāo)。

　　5、評估。包括人才、對手、和計劃執(zhí)行情況。

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