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企業(yè)銷售培訓(xùn)心得體會
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，心得體會是很好的記錄方式，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編整理的企業(yè)銷售培訓(xùn)心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
企業(yè)銷售培訓(xùn)心得體會 篇1
今日，店長經(jīng)過兩天對我們的表現(xiàn)發(fā)表了評論。對我們的基本禮儀還不是很滿意，給我們講解了一些關(guān)鍵重點:首先，要求我們的著裝要干凈、整潔、統(tǒng)一;其次，就是對顧客要堅持微笑，要熱心和真誠;最終，站在顧客的角度，為顧客著想。最終給我們每人發(fā)了一張光盤，主要是讓我們學(xué)習(xí)公司文化，了解在公司核心價值觀，同時要注意該穿什么，不該穿什么。以及，能夠討論工作可是不能閑聊，更不能打游戲。還有一個重要的事情就是:公司會組織春游，會在員工生日時送上一個茶杯之類的禮物。要求我們已最快速度適應(yīng)到組織文化中，認同組織的價值觀。晚上回去后我就拿出那張光碟來學(xué)習(xí)，從頭到尾主要講的都是企業(yè)文化和價值觀。這也難怪，一個能快速發(fā)展壯大的企業(yè)，必須是核心價值觀與執(zhí)行力、落實力高度統(tǒng)一的企業(yè)，并且從管理者到員工都是不折不扣的執(zhí)行者、落實者。組織核心價值觀是組織愿景、使命以及指導(dǎo)企業(yè)構(gòu)成共同行為模式的精神元素，是組織得以安身立命的根本，是組織倡導(dǎo)什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的基本原則。每一個創(chuàng)辦公司的老板，都期望自我的組織能夠不斷發(fā)展壯大。很多組織也期望建立健康、向上的組織文化，構(gòu)成自我的核心價值觀，然后把組織的核心理念落實到每個管理者和員工的身上，讓員
工能夠認同組織的.核心價值觀，從而使組織構(gòu)成強大的執(zhí)行力、落實力和團隊?wèi)?zhàn)斗力。實話說的好，僅有一條心，才能克服任何困難。企業(yè)價值觀的作用主要表此刻:
1、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)價值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工據(jù)以確定事物的標準，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識，就會產(chǎn)生長期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。當(dāng)個體的價值觀與企業(yè)價值觀一致時，員工就會把為企業(yè)工作看作是為自我的夢想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個企業(yè)如果能使其價值觀為全體員工理解，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強大的精神支柱;
2、企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。在不一樣的社會條件或時期，會存在一種被人們認為是最根本、最重要的價值，并以此作為價值確定的基礎(chǔ)，其它價值能夠經(jīng)過必須的標準和方法折算成這種價值。這種價值被稱為本位價值。企業(yè)作為獨立的經(jīng)濟實體和文化共同體，在其內(nèi)部必然會構(gòu)成具有本企業(yè)特點的本位價值觀。這種本位價值觀決定著企業(yè)的個性，規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向;
3、企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。企業(yè)價值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識，能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問題上達成共識。從而大大節(jié)省了企業(yè)運營成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是經(jīng)過制度、規(guī)章等硬性管理手段實現(xiàn)的，而是經(jīng)過群體氛圍和共同意識引導(dǎo)來實現(xiàn)的;
4、企業(yè)價值觀能產(chǎn)生凝聚力，激勵員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力作用的結(jié)果。企業(yè)合力越強，所引發(fā)的活力越強。所以，在這方面公司對我們要求很高。如何讓一個職工價值觀多元化價值觀的組織，凝聚成一股強大的力量，這時組織的價值觀就顯得尤為重要了。
企業(yè)銷售培訓(xùn)心得體會 篇2
今日，我出現(xiàn)了一些失誤�？赡芤郧耙灿羞^，只是自我沒察覺出來，今日被店長抓到了，點名批評了我一下，雖然不嚴厲，但自我心里很難受。在向顧客介紹產(chǎn)品的時候，我不能認真傾聽，和銷售新手習(xí)慣于一樣，以很多的述說來緩解銷售中的緊張和不安，或者錯將客戶的沉默當(dāng)作理解而滔滔不絕，急于介紹產(chǎn)品最可能的結(jié)果是在錯誤的時間，向錯誤的人說了錯誤的話。這可能是今日犯下的錯。必須要借鑒啊!我們明白，顧客對產(chǎn)品的需求是多樣化的，不一樣的顧客會根據(jù)自我的個性和喜好
來挑產(chǎn)品，所以要給顧客講述自我需求的時間，其間傾聽是很重要的，這樣才能掌握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對筆記本電腦的需求，有的人喜歡輕薄的，便于攜帶;有的.人喜歡大屏幕的，適合于修改文檔和看電影;有的人喜歡時尚，看重于外觀和顏色，不一而足。所以，一個萬能版的產(chǎn)品介紹很難打動客戶的心。其實，在介紹之前多提問能夠極大地改善介紹的針對性和效果。比如說，開放式問題和封閉式問題的結(jié)合使用，spin提問方法等。如果忽略對顧客的傾聽。過多的陳述一方面容易引起客戶的反感，另一方面也喪失了獲取客戶內(nèi)部信息的機會。如果言多有失，透露不應(yīng)泄露的信息，就更是不好了。
企業(yè)銷售培訓(xùn)心得體會 篇3
培訓(xùn)，在化妝品零售行業(yè)是一個繞不開的話題，不管品牌商、代理商，甚至有些大型連鎖店每年都會組織幾場或大或小的培訓(xùn)，你說徹底不做吧，一年下來，也感覺少做了什么似的，何況別家也總在做；可你說做吧，幾場培訓(xùn)整下來，組織者喊累得不行，學(xué)員也不輕松，重要的是還總看不到有什么實際的培訓(xùn)效果，反倒是每次培訓(xùn)，費時費力還費錢，培訓(xùn)，似乎漸漸成了為做而做的"雞肋"？
怎樣才能做好化妝品終端培訓(xùn)，讓每場培訓(xùn)都真正行之有效呢？這是一個我們必須思考的問題。
1、切實了解培訓(xùn)需求
任何成功的銷售，都來自顧客需求的滿足。如果說培訓(xùn)也是一次銷售的話，那么真實地了解和把握好學(xué)員的需求，就是成功培訓(xùn)的前提，可往往我們很多的培訓(xùn)，根本就沒做這個工作，只憑自己的想象，去設(shè)計課程實施培訓(xùn)，那這樣的培訓(xùn)效果好不好就可想而知了。有人可能會問，難道培訓(xùn)就只能被學(xué)員牽著鼻子走嗎？學(xué)員想聽什么，我們就講什么嗎？當(dāng)然不是！任何的培訓(xùn)都需要設(shè)定一個培訓(xùn)目標，而這個目標需要和企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展以及工作績效緊密相連的，換句話來說，這一目標就是培訓(xùn)的大前提。我們了解培訓(xùn)需求的目的，就是為了更好地引導(dǎo)需求，使之與培訓(xùn)目標良好地匹配，實現(xiàn)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標的統(tǒng)一和滿足。
①培訓(xùn)需求調(diào)查表：設(shè)計針對不同對象的調(diào)查表，簡單直接，但存在表格回收和信息真實性的問題；另外，調(diào)查表的內(nèi)容也需要有針對性的設(shè)計。
�、陔娫捲儐枺褐苯�，了解的對象和內(nèi)容需要認真設(shè)計，溝通的時間更需要選擇好。
�、巯嚓P(guān)部門協(xié)助：通過業(yè)務(wù)、客服、維護等多部門多渠道溝通了解培訓(xùn)需求，信息需要認真梳理和分析。
�、墁F(xiàn)場走訪，當(dāng)面溝通：直接、真實、有效，這一方法毫無疑問是最好也是最重要的了解需求的方法，只要有可能，都應(yīng)該予以采用，甚至可以模擬終端顧客，實地走訪，收集案例、發(fā)現(xiàn)問題等等。
了解培訓(xùn)需求的方法有很多，我們可以多種方法靈活運用，最后特別強調(diào)的是，培訓(xùn)需求收集、分析之后，務(wù)必要求培訓(xùn)雙方都對培訓(xùn)需求達成一致的確定，而這一點的忽略往往也會造成培訓(xùn)最終的錯位。
2、設(shè)計務(wù)實的培訓(xùn)課程
以目標為導(dǎo)向，與需求相對應(yīng)的務(wù)實課程是成功培訓(xùn)的核心。我們在設(shè)計開發(fā)課程的過程中，經(jīng)常會脫離學(xué)員的實際工作場景，太多"務(wù)虛"，培訓(xùn)一半時間都成了所謂的"互動"，所謂"專業(yè)"的課程也多半成了為了專業(yè)的專業(yè)，講的話、教的內(nèi)容都與學(xué)員需要解決的問題相差甚遠，講師倒是講的很爽，學(xué)員到底學(xué)沒學(xué)到能用的東西就不管了。好的課程應(yīng)該是緊密圍繞培訓(xùn)目標和需求，能為學(xué)員解決實際工作問題的，務(wù)虛的內(nèi)容可不可以有點？有需要的時候倒也不那么絕對，但切莫本末倒置。
①務(wù)實：這點說再多遍都不為過，是一切好課程的根本。
�、趧�(chuàng)新：化妝品本身是一個時尚的行業(yè)，學(xué)員也大多年輕，對于時尚和創(chuàng)新充滿了好奇和期待，在課程中融合一些新穎的內(nèi)容，采用一些有別于傳統(tǒng)的方式，可以很好地幫到培訓(xùn)的成功。
�、鄱ㄖ苹河袝r我們會發(fā)現(xiàn)，我們很努力做好一場培訓(xùn)，但最后的效果總難獲得學(xué)員一致的認可，我們總會發(fā)現(xiàn)同樣的課程，不同的對象其效果是不一樣的，也就是我們所謂的"眾口難調(diào)"。要解決這一問題，需要雙方明確培訓(xùn)需求，預(yù)期盡可能保持一致（幾乎不可能完全實現(xiàn)）；講師擯棄完美主義情懷等等；其實還有一種解決的方式，那就是提供定制化的課程：針對不同層級不同需求的學(xué)員，我們提供小而美，而非大而全的、更具針對性的課程；當(dāng)然如同其他定制化產(chǎn)品一樣，定制化的培訓(xùn)，對學(xué)員也會有相應(yīng)的要求；定制化也絕非僅僅只是課程內(nèi)容的定制化，它還包括培訓(xùn)對象、需求、方式、評估等等一系列的改變；定制化的培訓(xùn)更需要我們以服務(wù)者的精神加以實現(xiàn)。
④持續(xù)性：培訓(xùn)不像活動，能夠立竿見影看到漂亮的數(shù)據(jù)和效果，培訓(xùn)是需要持續(xù)性的�，F(xiàn)今的不少化妝品終端培訓(xùn)，往往一年也就一兩次，而知識、技能、心態(tài)的改變和提升，卻不是幾次培訓(xùn)就能辦到的。確保培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)的.持續(xù)性可以幫助我們提升培訓(xùn)效果，要實現(xiàn)這一點，需要各方面的努力：講師需要在培訓(xùn)課程中更多地激發(fā)學(xué)員的自主學(xué)習(xí)力，讓學(xué)習(xí)不僅僅只是停留在培訓(xùn)課堂；同時，組織實施更高頻率的培訓(xùn)、設(shè)計開發(fā)出更能激發(fā)興趣、更具學(xué)習(xí)持續(xù)性的課程、運用更加靈活的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的方式（如，E—learning等）、確保更持續(xù)有效的跟進等方法都可以有很好的幫助；而最為重要的是，我們的企業(yè)應(yīng)該更加積極地參與進來，從上到下都重視培訓(xùn)，培養(yǎng)和組織起階梯式的培訓(xùn)團隊（培訓(xùn)人員、終端維護人員、代理商人員......），創(chuàng)造出更多的培訓(xùn)平臺和學(xué)習(xí)機會，讓人人都是培訓(xùn)師，人人都能上臺講課，在企業(yè)內(nèi)部建立起熱愛學(xué)習(xí)的文化和氛圍，最終讓培訓(xùn)和學(xué)習(xí)成為整個企業(yè)的組織性行為。
培訓(xùn)，從來都不是急功近利能做好的事，對于培訓(xùn)，我們需要更多的堅持和努力。
3、運用多元化的培訓(xùn)形式
培訓(xùn)是以解決實際問題為最終目的的，針對不同的課程內(nèi)容，我們需要采用不同的培訓(xùn)形式，但不管哪種培訓(xùn)形式，都需要圍繞學(xué)員實際工作中的問題，一切的形式都需要為解決問題，滿足需求，實現(xiàn)目標服務(wù)。
�、僬n堂講授：最為傳統(tǒng)和常見的培訓(xùn)方式，也是最容易陷入"以講師為中心"窘境的方式，講師需要在內(nèi)容和培訓(xùn)技巧上有獨到的地方，才能吸引學(xué)員，激發(fā)興趣。
②實操演練：針對技能程序式的課程（如，妝容類課程）：講師通過親身示范、流程再現(xiàn)的方式幫助學(xué)員掌握相關(guān)技能和程序，之后再通過學(xué)員練習(xí)檢驗其掌握情況。這種方式深受學(xué)員喜歡，但對講師實際動手能力要求高；課程中講師不能只顧自己悶頭操作，需要配合好實操的重難點進行講解，隨時觀察學(xué)員反應(yīng)，始終保持學(xué)員注意力的集中；另外，實操不能成為講師炫技的環(huán)節(jié)，以免學(xué)員只是看個熱鬧，而對實際工作幫助并不大；在學(xué)員練習(xí)和指導(dǎo)環(huán)節(jié)，講師也需要更多耐心，切忌流于形式。
�、塾懻摲窒恚哼@種方式能夠很好地激發(fā)學(xué)員的參與意識，可以在多種類型的課程中加以運用，同時也能避免培訓(xùn)只聽到講師的一家之言，這一點對于成人培訓(xùn)來說，十分重要。大多數(shù)人都有被關(guān)注的需要，講師可以充分利用這一點，鼓勵學(xué)員積極地表達觀點，分享經(jīng)驗，培訓(xùn)課堂也會因此更加活躍，學(xué)員感受到自己被重視，也會更加配合培訓(xùn)；而講師需要做好的就是控制好時機和話題，將討論和分享引導(dǎo)在培訓(xùn)需要的方向。優(yōu)秀的講師更能借助學(xué)員的分享將培訓(xùn)需要的觀點表述出來。
�、軋鼍皹�(gòu)建：在培訓(xùn)過程充分地考量學(xué)員工作中所遇到的實際問題，構(gòu)建還原出學(xué)員真實的工作場景，是非常重要的培訓(xùn)方式。比如說銷售模擬，我們可以在培訓(xùn)中模擬出銷售的場景，進行角色扮演，幫助學(xué)員進入自己日常工作的情境，從中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，這需要講師有很好的現(xiàn)場掌控力，也需要學(xué)員的積極融入才能得以實現(xiàn)；如果能夠直接將類似培訓(xùn)置于終端實際的工作環(huán)境中，效果會更真實、更有效。
�、萦螒蛲卣梗阂徽f到游戲，很多人下意識都會等同于互動，這邊我們需要糾正一下的就是"游戲=互動"的錯誤觀點。原因是我們經(jīng)常會提到說培訓(xùn)需要加強互動，很多人就片面理解為增加培訓(xùn)中的游戲，結(jié)果導(dǎo)致一場培訓(xùn)下來，大部分的時間都是在做游戲，講師和學(xué)員都玩得很嗨，培訓(xùn)會變成娛樂會，但實際問題并未解決幾個�；訉嶋H指的是在培訓(xùn)過程中，講師不要只顧自己講，要通過多種方式增加學(xué)員對于培訓(xùn)的參與和投入，更好地實現(xiàn)成功的培訓(xùn)；游戲只是諸多互動方式中的一種而已，培訓(xùn)中的游戲也應(yīng)該好好設(shè)計，為培訓(xùn)服務(wù)。適時適當(dāng)?shù)剡\用游戲才是好培訓(xùn)的應(yīng)有之道。
培訓(xùn)的方式多種多樣，我們不管運用多少種，都需要記住，好的形式可以為培訓(xùn)內(nèi)容和目標服務(wù)，但好的培訓(xùn)不能只有形式。
4、培訓(xùn)效果的落地
"培訓(xùn)效果如何落地？如何能在實際工作中加以檢驗？"一場好的培訓(xùn)除開好的開始和過程外，還需要有好的結(jié)果來驗證其有效性。好的培訓(xùn)效果能激勵學(xué)員參與和配合下一次的培訓(xùn)，管理者也能更加重視培訓(xùn)的持續(xù)開展，這很現(xiàn)實，但也很可靠，拿出有效可檢驗的培訓(xùn)業(yè)績，這是每一個培訓(xùn)者都需要直面的問題。
�、倮碚摽荚嚕哼@一點沒什么多說的，需要提出的就是考題的設(shè)計要和解決實際問題相吻合，避免形式主義。
�、趯嵅倏荚嚕横槍寄茴惖目荚�，通過學(xué)員的動手能力檢驗其效果。
�、郯咐治觯褐v師設(shè)定一些相關(guān)問題/構(gòu)建實際工作場景，學(xué)員進行現(xiàn)場解答/模擬現(xiàn)場解答/方案策劃等。
�、苄牡梅窒恚阂髮W(xué)員在課程結(jié)束后寫總結(jié)并進行分享，了解學(xué)員對于知識的掌握程度，同時也能鍛煉和檢驗學(xué)員的當(dāng)眾表達能力；針對TTT類的培訓(xùn)，更是需要多次的模擬授課演練。
�、菪〗M討論：講師講完某一問題后，可分小組進行頭腦風(fēng)暴，以小組為單位進行己組觀點的陳述；這種方式能很好地激發(fā)學(xué)員的參與和分享，集思廣益，學(xué)員通過自己的討論分享，最后獲得問題答案的感覺會比由講師直接給出更有深刻的印象和好的效果。
�、扌袆佑媱潱航M織學(xué)員在獲得問題的解答后寫出自己工作中的改進方案和行動計劃，并進行分享，也可統(tǒng)一收集后，提交其直接管理者，以便在后期工作中及時跟進。
�、邔嵉貦z驗：組織學(xué)員在實際工作的場景中，針對問題進行現(xiàn)場檢驗/組織競賽PK等，直接獲取學(xué)員解決問題能力掌握與否的評估。
�、鄻I(yè)績跟蹤：針對銷售類培訓(xùn)，可建立QQ/微信群等，通過對學(xué)員工作一段時間后的業(yè)績跟蹤，獲得培訓(xùn)效果的數(shù)據(jù)反饋。
�、岈F(xiàn)場評估：應(yīng)該說目前我們采用最多的培訓(xùn)評估方法就是讓學(xué)員填寫所謂的"培訓(xùn)評估表"，不是說這種評估方法不好，其實只要評估問題設(shè)計有針對性，還是能獲得一些有用的反饋，尤其是關(guān)于培訓(xùn)現(xiàn)場的一些直接反饋（如，氛圍、講師授課等），但也容易陷入片面，以為培訓(xùn)現(xiàn)場的積極反饋就等同于培訓(xùn)有好效果，而這兩者是不能簡單畫等號的。
做培訓(xùn)越久，越來越相信這樣一句話："只有學(xué)習(xí)者的成功，才是培訓(xùn)真正的成功。"
以上觀點只是個人做培訓(xùn)，尤其是化妝品終端培訓(xùn)的一些所思所感，很多地方還很不成熟，不到之處，還望大家多多諒解，不吝斧正，也希望大家把更多的心得和經(jīng)驗和我分享，讓我們一起進步。
企業(yè)銷售培訓(xùn)心得體會 篇4
作為一名銷售人員，捕捉顧客信息是很重要的。因為，信息的獲取是多渠道的，經(jīng)過對事物的觀察和感知會從中獲取很多有益的.信息。而銷售工作離不開信息，你的每一次成功銷售都是從獲取信息開始的。
在產(chǎn)品銷售工作中，首先你要明白，哪些行業(yè)、哪些地區(qū)、哪些人會對產(chǎn)品有需求，這本身就是一個獲取信息的過程，這方面已經(jīng)有過很多成功的范例。在一群淘金的人當(dāng)中，就有一個人觀察到這些人雖說手中有大把的金子，卻缺水喝，于是改行賣水，結(jié)果靠賣水獲得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，卻也有人因未淘到金子而傾家蕩產(chǎn)。在賭城賣方便面成了大老板，也是靠自我敏銳的觀察本事和想象力。這是講的一個中國女人的故事，她看到在一個聞名世界的賭城，經(jīng)常光顧的是巨賈富商，由于精力時刻都集中在賭上頭，吃東西時都十分簡單，能填飽肚皮就行。
于是她賣掉自我的飯館，改做方便面批發(fā)，結(jié)果一年內(nèi)掙了很多錢。試想不靠敏銳的觀察本事和豐富的想象力，怎樣會提煉出含金量如此高的信息呢捕捉顧客的信息，從而順其道影響顧客間接理解我們公司的產(chǎn)品，這就是一名成功銷售人員的本事所在。
企業(yè)銷售培訓(xùn)心得體會 篇5
今日第一天正式上崗了，開始做店面銷售中的柜臺銷售。我們被分配到各個店面去。第一天上班我很趕早，是第一個來到店里的。我們點挺大的120平方的店鋪，共有10名員工，2名客服和7名銷售人員和一名店長，并且僅有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班10準備，店長首先檢查我們的考勤，隨后是裝扮，最終會給我們幾個新來的實習(xí)生，講講店規(guī)和上班的一些要求。完了之后。就給我們安排柜臺號，也就是我們辦公的'地方。第一就很幸運，我成功的銷售了一臺富士相機，也算是一個完美的開始，給自我打打氣，可是也有不足的地方，就是對產(chǎn)品的知識不是很熟悉，這是我今后需要注意的地方。
晚飯之后，回到宿舍我就開始著手看公司給我們發(fā)的各個產(chǎn)品的明細說明書，了解產(chǎn)品的主要性能和特征。而后上網(wǎng)到各個產(chǎn)品品牌論壇去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識，了解顧客對各個品牌產(chǎn)品的看法，和論壇朋友相互交談�？傊�(jīng)過各個方式進行學(xué)習(xí)，填補自我的空白。
企業(yè)銷售培訓(xùn)心得體會 篇6
昨日來說雖是心境不爽，但不能把昨日的陰霾帶到今日，這是樂觀人生的禁忌!自信與恒心對于銷售人員來講十分重要。所謂自信，就是要相信自我的本事，相信自我的產(chǎn)品。充滿自信是征服客戶的一把利箭。一個充滿自信的.人，能夠應(yīng)對各種各樣的人和各種各樣的問題揮灑自如、鎮(zhèn)定而又灑脫，每征服一個客戶和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷售人員的耐心和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個意思。銷售人員接見客戶，要盡量的營造出一種氣氛，盡可能的與客戶拉長交談時間，盡可能的創(chuàng)造機會多接觸，這是有必須道理的。持之以恒能夠感動對方，持之以恒是你在創(chuàng)造機會，讓對方了解你。一個缺乏自信的人，總把自我看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就后退，最終的結(jié)果會是一事無成。把眼前的浮云看淡，重在于職場知識的積累，為以后打下基礎(chǔ)。遇到不順要學(xué)會鼓勵自我。
企業(yè)銷售培訓(xùn)心得體會 篇7
xx年12月7日，公司為我們進行了第一期的培訓(xùn)，非常有幸我能夠參加并受益匪淺。感謝公司感謝劉總給我們這樣一次學(xué)習(xí)的機會！
在面試的時候，我有提出過希望公司能有學(xué)習(xí)的培訓(xùn)機會。因為學(xué)歷只能過去，源源不斷的學(xué)習(xí)力才能代表將來。而對于企業(yè)來說，企業(yè)的競爭就是人才的競爭。一個人可以離開學(xué)校但是不能離開學(xué)習(xí)，所以，我不僅會積極參加公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自己也會主動的學(xué)習(xí)。
通過這一整天的培訓(xùn)，讓我們進一步了解了公司的企業(yè)文化、制度、目標和規(guī)劃等，還有新員工價值培訓(xùn)。下面分享我的一些感悟。
一、目標。
公司有大的目標，有詳細的規(guī)劃。作為我自己也要有目標和計劃，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的'發(fā)展。
二、先做人后做事
子曰：“有才無德，小人也；有德無才，君子也；然德才皆具者，圣人也�！保靶≮A憑智，大贏靠德”，這些名言都告訴我們要做什么樣的人。指導(dǎo)思想不對，又怎么能把事情做好呢？做好人就是為了樹立正確的指導(dǎo)思想，從而做好事。
要勇于承擔(dān)責(zé)任，有團隊精神，善于學(xué)習(xí)，有向心力，了解組織或他人的需要。
三、態(tài)度決定命運
情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器，學(xué)會掌控自己的情緒，理性態(tài)度對待工作。培養(yǎng)自己好的習(xí)慣，形成好的性格，從而改變命運。
四、對“我無法…/我不要…/我能夠…/我一定…”的訓(xùn)練深有感觸。
經(jīng)常說“我無法…。”，會讓自己的常常感到無奈，迷茫。
經(jīng)常說“我不要…�！保蜁屪约浩乒拮悠扑�，腳踩西瓜皮滑到哪里算哪里。
經(jīng)常說“我能夠…�！保瑫屪约焊杏X到希望，有信心。
經(jīng)常說“我一定…�！保蜁屪约和诰驖摿�，有信念有目標。
所以，在自我的話語詞典中，要把“無法”，“不要”抹掉。多對自己說“我能夠”，“我一定”。自我的激勵很重要！
成功來源于兩股力量：1、別人的鼓勵和贊美2、自我的激勵。
五、時間的管理
時間對于每個人來說都是公平的，只有24個小時。所以，在工作中，做好時間的管理尤為重要。分清重要、緊急，分清主次，就能每天的工作安排有序。即使計劃的事情當(dāng)天沒有完成，但也把當(dāng)天最重要最緊急的事情完成了。否則的'話，工作效率就會很低，重要緊急的事情沒有做，做的都是不太重要的或者緩急的事情。
這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展示我的精彩。
最后希望公司在以后的日子里能繼續(xù)為我們提供一些個人素質(zhì)修煉方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機會。作為我是做設(shè)計方面工作的，同時也希望能有一些能提高專業(yè)素質(zhì)方面的學(xué)習(xí)機會。感謝公司提供的培訓(xùn)機會！
企業(yè)銷售培訓(xùn)心得體會 篇8
銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠實可信、謙虛有禮會受到別人的信賴和喜愛。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶的穩(wěn)定的發(fā)展。首先是別人信得過你這個人，覺得你是一個誠實的人，別人才能對你沒有戒備心理，你尊重別人，對人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺得舒服。這樣不但他可能會成為你的客戶，有可能還會將別的客戶介紹給你。這樣你的客戶會越來越多，你的業(yè)績也隨之會越來越好�，F(xiàn)今的社會，因為市場變化和人們生活質(zhì)素的提高，反而導(dǎo)致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們創(chuàng)造一個能夠彌補人際情感的空間，所以我們要時刻記住----顧客就是我們的朋友。顧客是朋友與傳統(tǒng)觀念中的顧客就是上帝是有本質(zhì)性的區(qū)別，顧客就是上帝實際上是一個很模糊的概念。我們都明白現(xiàn)實中的上帝是一種抽象的、無形的、讓人虔誠地敬拜的'神，離我們相當(dāng)遙遠與陌生。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來伺候，實際上讓我們自我永遠以沒有標準的標準來工作，也就是說使自我永遠以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級的感覺。試想一下，我們?nèi)粽鞂︻櫩臀ㄎㄖZ諾，那么工作的壓力就會很大、顧慮也很多，這樣又怎
能有好的工作心境呢沒有好的心境，又怎能有好的行為沒有好的行為，那么服務(wù)不就是空談顧客是朋友的概念就很真實，我們明白每個人在與朋友相處時，會很放松、很自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺得累呢其實長隆集團能夠發(fā)展到今日，靠的就是社會各界朋友的支持、幫忙，所以凡到過長隆的顧客或未到長隆但明白長隆的人都是我們的朋友。我們堅持以顧客就是我們的朋友
為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信賴的朋友。要實現(xiàn)我們的服務(wù)理念，就要注意我們的服務(wù)過程的每一個細節(jié)，要在每一個系統(tǒng)性的服務(wù)動作完成后認真總結(jié)，好的要繼續(xù)發(fā)揚下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對客服務(wù)時，我們要時刻提醒自我要想方設(shè)法使顧客成為你的朋友，要在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)做足功夫。
企業(yè)銷售培訓(xùn)心得體會 篇9
這次培訓(xùn)的產(chǎn)品知識是找了生產(chǎn)車間的領(lǐng)導(dǎo)來給我們培訓(xùn)，可以說對產(chǎn)品的了解比我們銷售多得多，也是在培訓(xùn)里，我對產(chǎn)品有了一個更深層次的理解，以前只是看過產(chǎn)品，了解一些參數(shù)，怎么使用，但是對于如何制作，一些細微之處的了解卻是并不清楚，培訓(xùn)里老師也是拆開產(chǎn)品，一一的跟我們講解，讓我們更加的了解了產(chǎn)品是怎么樣的，在使用中要注意的問題，以及一些經(jīng)常會出現(xiàn)的問題的解決方式其實并不是特別的難，以前我們覺得我們的產(chǎn)品是很難去制作的，但是通過這次培訓(xùn)，突然發(fā)現(xiàn)原來其實挺簡單，但是如果深究，我也知道并不簡單，只是被老師講解得簡單了，我們也更加的懂得了。產(chǎn)品的更多了解也是能讓我們銷售能更好的去做好工作。
銷售技巧的培訓(xùn)則是我們部門的老員工來給我們講之前銷售的一些案例，以及一些我們之前雖然知道的一些銷售技巧，但是在他們的講解下，我感觸更深，原來還可以這樣的想，還可以那樣的用，之前雖然懂得一些銷售技巧，但是在運用上確實沒有老員工那么好，而且也是明白，想要做好一件事情，要多去鉆研，多去積累，同時也是只要不斷的去學(xué)習(xí)銷售的一些技巧，和他人探討銷售中遇到的問題，那么自己的'一個產(chǎn)品銷售工作能力才能去得到提升。在案例的講解中，我也是懂得了，不同的客戶，要用到的技巧是不一樣的，銷售不是一成不變的套模式就行的，要具體的一個情況，靈活的用不同的方式，像有些客戶更看重的是售后的服務(wù)，有些客戶卻更看重價格如何，不同的人，銷售的一個方法也是不一樣的。如果都用一種方式，那么也是無法把產(chǎn)品給銷售出去的。
回顧這次培訓(xùn)，我學(xué)到很多，也是要在今后的工作中去運用，作出更多的一個業(yè)績出來，讓自己的銷售能力得到進一步的提升。
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