質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)15篇【實(shí)用】
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可用寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家分享。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)1
在質(zhì)控處的一個(gè)月培訓(xùn)，控制室跟著高慧慧師傅學(xué)習(xí)水泥的原材料、出磨水泥和出廠水泥取樣、制樣和留樣具體流程以及熟料和水泥中燒失量、細(xì)度以及比表的計(jì)算方法，了解了生產(chǎn)水泥質(zhì)量的控制原理，分析室跟著任彩芬?guī)煾祵W(xué)習(xí)原材料和水泥的化學(xué)分析方法和數(shù)據(jù)的計(jì)算、統(tǒng)計(jì)，掌握了熟料和水泥中的三氧化硫、三氧化二鐵、三氧化二鋁、氧化鈣、氧化鎂等的檢測(cè)，以及各種化合物的計(jì)算，物檢室跟著任富祥師傅學(xué)習(xí)水泥物理性能的檢測(cè)方法。
水泥出廠合格判定依據(jù)，各項(xiàng)化學(xué)指標(biāo)，物理指標(biāo)，包裝質(zhì)量附和GB175—20xx《通用硅酸鹽水泥》，GB9774—20xx《水泥包裝袋》等國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，方可放行。
控制室，主要測(cè)水泥燒失量，比外表積，細(xì)度，SO3含量。燒失量，先稱1g樣品放入瓷坩堝中，再放到950℃25℃馬弗爐中灼燒15—20min，冷卻后重新稱重，灼燒后水泥樣品重量差值就是燒失量PO4.5，PC沒(méi)有控制指標(biāo)。比外表積，稱取一定質(zhì)量細(xì)度：意思就是漏過(guò)之后剩下的粗水泥占總體重量的比例。SO3含量：秤取0.2，放入燒杯，參加50毫升的蒸餾水
燒失量是指配料在燒成過(guò)程中所排出的結(jié)晶水，碳酸鹽分解出的CO2，硫酸鹽分解出SO2以及有機(jī)雜質(zhì)被排除后物量的損失。燒失量是用來(lái)限制石膏和混合材的雜質(zhì)的，以保證水泥質(zhì)量，熟料1%，出磨內(nèi)控4。5%，國(guó)標(biāo)5%。比外表積是指單位質(zhì)量的水泥粉末具有的總面積，以每平方厘米每克或每平方米每千克，比外表積越大，水泥強(qiáng)度越大。細(xì)度，是指水泥顆粒的粗細(xì)程度。水泥顆粒越細(xì)，與水發(fā)生反響的外表積越大，因而水化反響速度較快，而且較平安，早期強(qiáng)度也越好，但在空氣中硬化收縮性較大，本錢(qián)也越小，水泥顆粒過(guò)粗那么不利于水泥活性的發(fā)揮。硅酸鹽水泥細(xì)度用比外表積表示，比外表積粒度：碳酸鈣：天平秤0。05克加經(jīng)養(yǎng)護(hù)24小時(shí)后水泥凈漿試餅或雷氏夾試件，經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)連續(xù)沸煮后，絕大局部游離氧化鈣已經(jīng)水化，由于游離鈣水化產(chǎn)生體積膨脹對(duì)水泥安定性影響亦已充分表達(dá)。根據(jù)沸煮后試餅變形情況或雷氏夾平均膨脹值大小來(lái)判斷安定性好壞。安定性檢驗(yàn)方法中雷氏法為標(biāo)準(zhǔn)法，試餅法為代用法。c、數(shù)據(jù)指標(biāo)：沸煮溫度100℃；箱子溶液31L；升溫時(shí)間
水泥及水泥熟料化學(xué)分析法：
1、不溶物的測(cè)定步驟：試樣先以鹽酸溶液處理，濾出的不容殘?jiān)梢訬aOH溶液處理，經(jīng)鹽酸中和過(guò)濾后，殘?jiān)诟邷叵伦茻Q量。步驟：稱1g，放入150ml燒杯，加水25ml，攪拌下參加5ml鹽酸。玻璃壓碎塊狀物（分解完全），加水50ml，加熱15min（放入蒸氣浴中），濾紙過(guò)濾，熱水洗滌10次，倒入原燒杯，參加100ml NaOH溶液，參加15min，攪動(dòng)2—3次，取下杯子，加1—2滴指示劑，滴加鹽酸呈紅色，再過(guò)量8—10滴，濾紙過(guò)濾，熱硝酸銨溶液洗14次，放入瓷坩堝，950—1000℃高溫灼燒冷卻稱量，反復(fù)灼燒。
2、SiO2的測(cè)定方法：試樣以無(wú)水碳酸燒結(jié)，鹽酸溶解，加固體氯化銨于沸水浴上加熱蒸發(fā)，使硅酸凝聚，濾出的沉淀用氫氟酸處理后，失去的質(zhì)量即為SiO2量，加上濾液中比色回收的SiO2量即為SiO2量。
3、Fe2O3含量的操作方法：在PH1.8—2.0，溫度為60—70℃的溶液中，以磺基水楊酸鈉為指示劑，用EDTA標(biāo)準(zhǔn)滴定溶液滴定。
4、Al2O3含量的檢驗(yàn)方法：于滴定氧化鐵后的.溶液，調(diào)整PH值至3，在煮沸下用EDTA—銅和PAN為指示劑，用EDTA標(biāo)準(zhǔn)溶液滴定。
5、CaCl2含量的操作方法：在PH值為13以上強(qiáng)堿性溶液中，以三乙醇胺為掩蔽劑，用鈣黃綠素—甲基百里香酚藍(lán)—酚酞混合指示劑。用EDTA標(biāo)準(zhǔn)溶液滴定。
6、MgCl2含量的測(cè)定方法：以氫氟酸—高氯酸分解或硼酸鋰熔融—鹽酸溶解式樣的方法制備溶液。分取一定量的溶液，用鍶鹽消除硅、鋁、鈦等對(duì)鎂的抑制干擾，在空氣—乙炔火焰中，于285。2nm處理測(cè)定吸光度。
7、硫酸鹽—三氧化硫（SO3）的測(cè)定方法：在酸性溶液中，用氯化鋇溶液沉淀硫酸鹽，經(jīng)過(guò)濾灼燒后，以硫酸鋇形式稱量。測(cè)定結(jié)果以三氧化硫計(jì)算。
8、氯化鉀和氯化鈉的測(cè)定方法：水泥經(jīng)氫氟酸—硫酸蒸發(fā)處理除去硅、用熱水浸取殘?jiān)园彼吞妓徜@別離Fe、Al、Ca、Mg，濾液中的鉀、納用火焰光度進(jìn)行測(cè)定。
9、游離氧化鈣（f—CaO）的測(cè)定方法：乙二醇在65—70℃時(shí)與水泥熟料中f—CaO作用生成乙二醇鈣，經(jīng)過(guò)濾別離殘?jiān)�，以甲基紅溴甲酚氯作用指示劑，用鹽酸標(biāo)準(zhǔn)溶液滴定。
各原料檢測(cè)工程（除熟料）：
1、石灰石：SiO2，F(xiàn)e2O3，Al2O3，CaO，MgO；
2、煤矸石：燒失量、粒度和水份；
3、粉煤灰：燒失量、水份、f—CaO和SO3；
4、礦渣：SiO2，F(xiàn)e2O3，Al2O3，MnO，CaCl2，MgCl2，二氧化鈦；
5、石膏：不溶物，氧化鋇法測(cè)SO3，結(jié)晶水，離子交換法測(cè)SO3，SiO2。
通過(guò)對(duì)水泥質(zhì)量知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，我對(duì)海螺水泥的產(chǎn)品有了更深刻的了解，海螺水泥的質(zhì)量控制很?chē)?yán)格，質(zhì)控處的學(xué)習(xí)中，員工對(duì)質(zhì)量控制的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度使我堅(jiān)決了對(duì)海螺水泥的信心，作為一名海螺的員工，我倍感驕傲。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)2
全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)新疆站，于20xx年9月27日9月30日在烏魯木齊舉行。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間很短暫，培訓(xùn)內(nèi)容也很廣泛，三天主要學(xué)習(xí)內(nèi)容很貼切工作實(shí)際。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容有：
一、質(zhì)量管理概述
學(xué)習(xí)質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)概念及要求，質(zhì)量檢驗(yàn)的職能和作用，質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)，質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置與職能，質(zhì)量檢驗(yàn)的主要內(nèi)容，質(zhì)量檢驗(yàn)狀態(tài)，不合格品的控制，檢驗(yàn)印簽和證書(shū)的控制，質(zhì)量統(tǒng)計(jì)與質(zhì)量分析的知識(shí)內(nèi)容
二、學(xué)習(xí)與質(zhì)量檢驗(yàn)密切相關(guān)的技術(shù)知識(shí)
無(wú)論是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)還是六西格瑪管理質(zhì)量體系要求，從市場(chǎng)調(diào)查轉(zhuǎn)化配容需求，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、工藝編織、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢驗(yàn)、儲(chǔ)存搬運(yùn)等全過(guò)程應(yīng)進(jìn)行控制，對(duì)控制能力過(guò)程、過(guò)程能力指數(shù)CP、CPK等各個(gè)過(guò)程的質(zhì)量水平需要進(jìn)行評(píng)估和控制。
三、ISO9000族質(zhì)量管理體系
企業(yè)要立足在國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)，必須推行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)主管和檢驗(yàn)人員應(yīng)了解和掌握標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系（總體系）與質(zhì)量檢驗(yàn)(子體系)的主要內(nèi)容及他們之間的關(guān)系。
四、簡(jiǎn)單講解法律法規(guī)及產(chǎn)品質(zhì)量法與相關(guān)法規(guī)就我個(gè)人觀點(diǎn)來(lái)看，公司質(zhì)量方面存在的問(wèn)題有：
現(xiàn)生產(chǎn)，現(xiàn)裝車(chē)發(fā)貨，不能做到全過(guò)程檢驗(yàn)。庫(kù)房?jī)?nèi)很少有存貨，銷(xiāo)售內(nèi)勤接到通知下達(dá)車(chē)間后，基本上是“立等可取”，而我們化驗(yàn)是需要時(shí)間做檢測(cè)。經(jīng)討論調(diào)整：銷(xiāo)售內(nèi)勤一式兩份生產(chǎn)通知單，一份發(fā)給化驗(yàn)室，方便我們及時(shí)、隨機(jī)對(duì)車(chē)間生產(chǎn)料樣進(jìn)行眼觀檢測(cè)，以督促生產(chǎn)工人安全生產(chǎn)，增強(qiáng)工人責(zé)任感。但生產(chǎn)產(chǎn)品仍然無(wú)法做到先檢測(cè)再發(fā)貨的'狀態(tài)。
原料來(lái)源不一。就一種產(chǎn)品而言，不能做到供應(yīng)商是一家。對(duì)于工業(yè)級(jí)原料來(lái)說(shuō)沒(méi)有標(biāo)簽、沒(méi)有生產(chǎn)日期、沒(méi)有保質(zhì)期。按質(zhì)量要求來(lái)說(shuō)這種三無(wú)產(chǎn)品公司是拒絕接收的。雖然原料進(jìn)廠記錄單上有簽字（誰(shuí)進(jìn)貨誰(shuí)簽字），出了質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有可溯性，沒(méi)有實(shí)際意義。
領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理上意識(shí)滯后。公司的質(zhì)量管理是不全面的，滯后的，基本上對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量是“死后驗(yàn)尸”。不合格的原料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉(zhuǎn)序，不各格的產(chǎn)品不出廠。沒(méi)有強(qiáng)有力的質(zhì)量檢驗(yàn)工作和完整的質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)，這些是很難保證的。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)3
公司支配本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理實(shí)力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨�。但�?duì)我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了很多管理方面的學(xué)問(wèn)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的限制與質(zhì)量的改良是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)開(kāi)展，應(yīng)當(dāng)遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與效勞質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是全部一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車(chē)間的生產(chǎn)實(shí)力逐步增加，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的`穩(wěn)定性，如何去發(fā)覺(jué)設(shè)備中存在的問(wèn)題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問(wèn)題，是一個(gè)值得探究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車(chē)間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、平安運(yùn)行，開(kāi)展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建立與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的執(zhí)行全面質(zhì)量管理建立方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建立方案，專(zhuān)業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的勢(shì)必要求。
通過(guò)本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。
1、首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的相識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急狀況都要有一個(gè)醒悟的頭腦。遇事不慌。更要有信念來(lái)做好每項(xiàng)工作。
2、在日常的工作中要多思索問(wèn)題，遇到不懂得要擅長(zhǎng)思索，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)覺(jué)問(wèn)題。
3、通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要依據(jù)自己發(fā)覺(jué)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決方法，將導(dǎo)致問(wèn)題的緣由陳列出來(lái)，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。我車(chē)間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚(yú)骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的緣由進(jìn)展了分析，通過(guò)魚(yú)骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要緣由是物料對(duì)機(jī)封O型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。
4、在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案精確性。并能夠發(fā)覺(jué)前期方案的不盡完善的地方。我車(chē)間大型設(shè)備就是利用限制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行狀況。
5、事后擅長(zhǎng)總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思索問(wèn)題的方法，就是當(dāng)你發(fā)覺(jué)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是依據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作實(shí)力。通過(guò)這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的缺乏。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)4
通過(guò)3天的質(zhì)量檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使我受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理相應(yīng)工具方面的差距；這次培訓(xùn)主要講解了質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程，質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)，質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及質(zhì)量檢驗(yàn)工作。
質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量管理體系，質(zhì)量檢驗(yàn)工作中統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用，主要結(jié)合GB2828.1-20xx、GB2829-20xx、學(xué)習(xí)了抽樣檢驗(yàn)的管理基礎(chǔ)知識(shí)、抽樣檢驗(yàn)的基本原理、連續(xù)批抽樣檢驗(yàn)、孤立批抽樣檢驗(yàn)、監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)的要害、測(cè)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB 與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 的區(qū)別與銜接等內(nèi)容。
主要把握的內(nèi)容涉及到制定抽樣方案前所考慮的綜合因素、抽樣方案的制定方法、嚴(yán)格度選擇、抽樣類(lèi)型、方案的評(píng)價(jià)、生產(chǎn)方和使用方風(fēng)險(xiǎn)比較、各方接收概率分析、OC 曲線、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中直方圖、排列圖、控制圖的應(yīng)用等等。參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為公司品控主管，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是自己及品控部門(mén)應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。下面是自己這次的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合公司實(shí)際情況及試機(jī)工作情況談一談自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，“貫徹ISO9001：20xx的關(guān)于質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)”即貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專(zhuān)家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。
隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。
也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見(jiàn)，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)合我司目前狀況主要體現(xiàn)在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時(shí)代要求比，我們的差距還非常大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：
一是缺乏質(zhì)量理念支持。
二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我認(rèn)為：
(一) 只有管理層真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開(kāi)展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰(shuí)，樹(shù)立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或服務(wù)) 的消費(fèi)者、代理商、銷(xiāo)售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門(mén)間也應(yīng)是客戶關(guān)系。
但要樹(shù)立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長(zhǎng)期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過(guò)制定企業(yè)文件、
質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。
(二) 一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來(lái)制定呢? 企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制。
可以以部門(mén)及個(gè)人為單位來(lái)分解，部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門(mén)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來(lái)確定部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī)、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的'挑戰(zhàn)性，可通過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。
同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，制定每一階段的考核方法。以用來(lái)考核部門(mén)及個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出部門(mén)、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。
(三) 執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來(lái)呢。
這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)動(dòng)員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來(lái)辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。
執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問(wèn)題。其原因主要是：
a. 制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。
b. 管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)
c. 制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性。
d. 制度在執(zhí)行過(guò)程中，流程不合理。
e. 工作過(guò)程中缺少良好的指導(dǎo)方法。
f. 工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。
企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動(dòng)質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行。
以上為本人此次培訓(xùn)后的個(gè)人體會(huì)，不足之處敬請(qǐng)批評(píng)指正！
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)5
近日公司開(kāi)展了質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)老師形象生動(dòng)的講解、由小見(jiàn)大、面到點(diǎn)的分析質(zhì)量意識(shí)的重要性，讓我對(duì)質(zhì)量意識(shí)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。
質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種客車(chē)空調(diào)制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這似乎公司的每個(gè)員工都有共識(shí)。只有我們?nèi)w員工都具備了這種質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能得到保障。質(zhì)量意識(shí)則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。質(zhì)量意識(shí)是通過(guò)企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任等來(lái)簡(jiǎn)歷和施加影響的，并通過(guò)質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制使之自我調(diào)節(jié)而一步一步地、緩慢地形成起來(lái)的。咱們企業(yè)也在這次質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)中植入了企業(yè)文化，增強(qiáng)了職工的團(tuán)隊(duì)精神，真正的把質(zhì)量管理落到實(shí)處，充分發(fā)揮了質(zhì)量意識(shí)的意義。
質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的理解，這對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，是一種自覺(jué)地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品—硬件、軟件和流程性材料的質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)。產(chǎn)品的質(zhì)量是員工做出來(lái)的取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒(méi)用。
產(chǎn)品質(zhì)量有產(chǎn)生，形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這一過(guò)程由按照一定邏輯順序進(jìn)行的一系列活動(dòng)構(gòu)成，從原料到產(chǎn)品，從生產(chǎn)到流通，產(chǎn)品質(zhì)量需要一條長(zhǎng)長(zhǎng)的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督鏈條，公司的產(chǎn)品質(zhì)量由每個(gè)員工的工作質(zhì)量來(lái)保證。那就要求我們“自檢，互檢，專(zhuān)檢”，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。
通過(guò)企業(yè)的質(zhì)量管理，質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任對(duì)全體員工進(jìn)行針對(duì)性的質(zhì)量意識(shí)教育，我們每一位員工的'陳舊質(zhì)量觀念得到了轉(zhuǎn)變，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任感得到了強(qiáng)化，明白了“質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,而不是檢驗(yàn)出來(lái)的”，“合格不是目的，精品才是目標(biāo)”的質(zhì)量意識(shí)，同時(shí)牢牢樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，追求每一個(gè)產(chǎn)品都是精品。
總之，這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)的收獲頗多，我相信一起培訓(xùn)的同事體會(huì)都是一樣的。但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去，還需要用很長(zhǎng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過(guò)程中，又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把質(zhì)量由厚讀薄，再由薄讀厚，不斷的突破自己。把質(zhì)量意識(shí)深深的烙印在心中，讓公司在世界樹(shù)立一張質(zhì)量名片。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)6
xx區(qū)教育局英語(yǔ)教研室開(kāi)展了全區(qū)小學(xué)英語(yǔ)教師培訓(xùn)會(huì)，本次培訓(xùn)以“落實(shí)核心素養(yǎng)”為主題，意在提高全區(qū)小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量。
首先，由李老師向大家介紹了“一起作業(yè)”平臺(tái)中結(jié)構(gòu)升級(jí)后的板塊設(shè)計(jì)、基于藍(lán)思分級(jí)閱讀測(cè)評(píng)系統(tǒng)的繪本分級(jí)練習(xí)、新增的自然拼讀板塊設(shè)計(jì)及教師端的教學(xué)資分享介紹。這是一個(gè)很好的教師與學(xué)生交流互動(dòng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，從李老師的口中得知，城區(qū)教學(xué)中已大面積應(yīng)用到這個(gè)教育資平臺(tái)。很遺憾，在我的教學(xué)班級(jí)中，對(duì)此平臺(tái)的實(shí)踐還是“零”，雖然現(xiàn)在是大步邁向小康的激昂時(shí)代，但不可否認(rèn)的是，對(duì)于一些農(nóng)村家庭的孩子擁有或使用電腦，還存在一定的局限性。就當(dāng)作一個(gè)留給學(xué)生的階梯作業(yè)吧，對(duì)于那些有條或有能力或有興趣的學(xué)生而言，不妨試用一下，也許會(huì)收到不一樣的學(xué)習(xí)效果。
其次，由區(qū)教育精英公園道小學(xué)的劉老師分享了“小學(xué)英語(yǔ)復(fù)習(xí)”經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是新授的后隨堂練習(xí)、單元復(fù)習(xí)、每個(gè)學(xué)期的期中/期末復(fù)習(xí)，還是每堂大量ppT的運(yùn)用，讓我深深地感到學(xué)生成績(jī)的提高與劉老師如此細(xì)心、縝密的教學(xué)態(tài)度和背后默默的大量辛苦工作的付出是分不開(kāi)的，雖然方法不能生搬硬套，但對(duì)我而言，有非常大的借鑒作用。
再次，由學(xué)習(xí)北派名師培訓(xùn)的優(yōu)秀教師們分享了她們的心得體會(huì)和各自的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。她們對(duì)“單元主題下的`輸入”，“英語(yǔ)核心素養(yǎng)的落實(shí)”，“英繪本與教學(xué)本相整合”，“語(yǔ)音教學(xué)與自然拼讀在教學(xué)中的運(yùn)用”，“分級(jí)閱讀”等做了思想與教學(xué)實(shí)踐上的傳遞。雖然各位教師對(duì)這些教育理念介紹的比較簡(jiǎn)短，但可以看出這是教育教學(xué)必然之的趨勢(shì)。培訓(xùn)后，對(duì)于這些目前教育改革中呼聲很高的“熱詞”，我仔仔細(xì)細(xì)的在網(wǎng)上查了很多資料，正是這次培訓(xùn)，拓展了自己思想上的局限性，讓腦洞大開(kāi)。一些教育專(zhuān)家和教師對(duì)此方面的研究已經(jīng)走在了先列，對(duì)于我們而言，要在自己的教學(xué)試驗(yàn)田上需要不斷地思考、學(xué)習(xí)、理解、接受、再運(yùn)用。
最后，非常感謝這次的培訓(xùn)平臺(tái)，每次培訓(xùn)都在思想理念上，教學(xué)方法和教學(xué)實(shí)踐上受益匪淺。雖然北派名師學(xué)習(xí)的教師人數(shù)有限，但楊老師如此用心良苦的把一線的動(dòng)態(tài)和教育聲音傳達(dá)給每個(gè)老師，是我所敬畏的，感謝這次培訓(xùn)，讓我又受到一次思想上的修行。在即將開(kāi)始的新學(xué)期，我要學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，對(duì)于這些教學(xué)理念的運(yùn)用不是一蹴而就的，但有了開(kāi)始，總會(huì)有或多或少的收獲。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)7
一、精益生產(chǎn)管理體系的產(chǎn)生
豐田始終堅(jiān)信，的基本經(jīng)營(yíng)理念有三：第一，維持生存，為股東制造利潤(rùn)；其次，占據(jù)市場(chǎng)空間，向社會(huì)供應(yīng)好的產(chǎn)品；第三，和員工共同進(jìn)展，此三項(xiàng)經(jīng)營(yíng)理念中，第一項(xiàng)最為重要，假如一個(gè)沒(méi)有利潤(rùn)，或是持續(xù)消滅虧損，則生存都維持不了，則其次項(xiàng)、第三項(xiàng)理念將無(wú)從談起，是一句空話。因此，豐田的經(jīng)營(yíng)理念是以制造利潤(rùn)為根本理念的。
在以制造利潤(rùn)為基本經(jīng)營(yíng)理念的前提下，豐田的管理方式到底是什么樣子的？
二戰(zhàn)結(jié)束后的1949年，豐田公司銷(xiāo)售受挫，豐田公司為了生存，總裁豐田章一郎實(shí)行了極端措施，大規(guī)模裁員后引咎辭職。公司的豐田英二、大野耐一懷著朝圣的心情到三大汽車(chē)生產(chǎn)商取經(jīng)，但意想不到的是，當(dāng)此二公到達(dá)后，看到的是人的傲慢和工廠中無(wú)處不在的鋪張，在絕望之余，二公得出結(jié)論，假如豐田接受常規(guī)的方法（當(dāng)時(shí)三大汽車(chē)生產(chǎn)商接受的大生產(chǎn)方式），豐田將不行能生存，因此必需查找新的生存的有效途徑。
于是在生死存亡的時(shí)期，豐田經(jīng)過(guò)不懈的努力，制造了精益生產(chǎn)的方法，經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的進(jìn)展，豐田的精益生產(chǎn)管理體系從思想、方法等一系列的過(guò)程都已格外成熟，并在全球化競(jìng)爭(zhēng)浪潮中取得輝煌的成就，XX年豐田的汽車(chē)產(chǎn)量排全球其次，但其利潤(rùn)總和是三大汽車(chē)生產(chǎn)商的總和，達(dá)到了30%。
二、精益生產(chǎn)管理體系的內(nèi)容
豐田（抑或是）的管理思想源自中國(guó)古文化，其最為重要的一個(gè)方法論是目標(biāo)導(dǎo)向理論：先設(shè)定抱負(fù)狀態(tài)（目標(biāo)），再充分爭(zhēng)辯要達(dá)成此抱負(fù)狀態(tài)所存在的問(wèn)題（發(fā)覺(jué)問(wèn)題），再逐一爭(zhēng)辯解決問(wèn)題的方法（解決問(wèn)題），然后再按解決掉問(wèn)題后的方式去做，就必定達(dá)成目標(biāo)。
注：這種管理思路，與以規(guī)律關(guān)系為前提的歐美管理思路是背道而馳的，由于后者是先考慮你有多少的資源，你的系統(tǒng)是什么樣子（俗話說(shuō)：看菜吃飯），再依據(jù)你的資源和你的系統(tǒng)狀況來(lái)設(shè)定系統(tǒng)的目標(biāo)，豐田認(rèn)為按規(guī)律思維方式設(shè)定的'目標(biāo)決不是的最優(yōu)目標(biāo)，這種目標(biāo)是問(wèn)題最少的目標(biāo)，是管理者認(rèn)為最簡(jiǎn)潔達(dá)到的目標(biāo)而已，是能達(dá)到的目標(biāo)，而不是應(yīng)當(dāng)達(dá)到的目標(biāo)。
在生存獲利的前提下，豐田制造了一套制造利潤(rùn)的方法，一個(gè)制造利潤(rùn)的系統(tǒng)：即豐田精益生產(chǎn)管理。豐田的精益生產(chǎn)管理體系到底是一個(gè)什么樣的管理體系？按謝克儉先生的講解，豐田的管理體系有兩大支柱：一是精益生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系（tps），一是為適應(yīng)精益生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系的人力資源管理體系�，F(xiàn)在，各國(guó)對(duì)豐田的tps體系爭(zhēng)辯很多，對(duì)豐田的人力資源管理體系爭(zhēng)辯較少�！ �
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)8
質(zhì)量是什么？我們常說(shuō)質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的根體保障，如果一個(gè)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)失去了質(zhì)量保證，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)。這種質(zhì)量意識(shí)全公司員工基本上都有，但關(guān)鍵是如何不斷改善我們的產(chǎn)品質(zhì)量、如何提升我們的質(zhì)量管理水平、如何不斷滿足用戶對(duì)肥料新的更高的要求卻是我們所面臨的一個(gè)問(wèn)題。最近，公司組織中層管理人員進(jìn)行了一次質(zhì)量管理培訓(xùn)，對(duì)此我有一些新的體會(huì)。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)管理的要求越來(lái)越高，各企業(yè)都在不斷地發(fā)展和改進(jìn)自己的管理體系，提高自己的管理水平，以滿足產(chǎn)品的要求。企業(yè)應(yīng)在完善和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的'過(guò)程中，追求卓越績(jī)效管理，使企業(yè)立于不敗之地。當(dāng)前，公司貫徹實(shí)施的GB/T19001、GB/T24001和GB/T28001質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系是一個(gè)符合性的標(biāo)準(zhǔn)，是我們的產(chǎn)品進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的準(zhǔn)入證，可以說(shuō)是最低要求，而卓越績(jī)效管理模式是一個(gè)成熟性的標(biāo)準(zhǔn)，它將引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新、不斷完善和趨于成熟，使我們能夠在競(jìng)爭(zhēng)中名列前茅。
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系，在質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則中有兩個(gè)核心的思想，一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷進(jìn)行改進(jìn)，獲得創(chuàng)新�，F(xiàn)代質(zhì)量管理在于追求卓越品質(zhì)、在于提高企業(yè)整體素質(zhì)，注重于質(zhì)量文化的發(fā)展。 在質(zhì)量管理工作中，必須要堅(jiān)持以客戶的需求為中心，只有真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開(kāi)展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰(shuí)，樹(shù)立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括公司外部肥料的用戶農(nóng)民、代理商、經(jīng)銷(xiāo)商等，也包括企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各生產(chǎn)工序，上下道工序間、前后流程間、部門(mén)間、各生產(chǎn)廠間都存在有客戶關(guān)系，只有客戶滿意，我們的工作成有成效。
在質(zhì)量管理工作中，各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對(duì)保持公司質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行是必不可少的；各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，質(zhì)量管理體系才是完整無(wú)缺的。所以要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教育，激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作、實(shí)現(xiàn)充分參與。
對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、人力資源、原材料供應(yīng)、測(cè)量等，也不能局限于某一職能部門(mén)，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與，保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任；應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。
要將質(zhì)量文化作為公司企業(yè)文化的重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在公司內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀念，公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的提高。
市場(chǎng)需求在不斷發(fā)展變化，為適應(yīng)這種變化，我們也要不斷進(jìn)行改進(jìn)，滿足并爭(zhēng)取超越顧客要求。這就要求我們必須具有一切從實(shí)際出發(fā)、持續(xù)改進(jìn)的思維方式。通過(guò)PDCA循環(huán)不斷推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)，使管理系統(tǒng)更高效、更優(yōu)化、更適用。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高公司整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量控制能力，提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；圍繞讓客戶滿意開(kāi)展工作，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；通過(guò)持續(xù)改進(jìn)提升公司管理水平和業(yè)績(jī)，從而追求卓越績(jī)效管理，保持公司長(zhǎng)久發(fā)展。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)9
全科醫(yī)師的培訓(xùn)是醫(yī)同學(xué)畢業(yè)后教育的重要組成部分，對(duì)于培訓(xùn)全科醫(yī)師，提高醫(yī)療質(zhì)量極為重要，是醫(yī)學(xué)臨床專(zhuān)家形成過(guò)程的關(guān)鍵所在。我科在陳啟松院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合院內(nèi)的實(shí)際狀況，對(duì)院內(nèi)全科醫(yī)師進(jìn)行了比較規(guī)范的一系列培訓(xùn)。
1、高尚醫(yī)德及責(zé)任意識(shí)的培育：
醫(yī)德觀念模糊影響醫(yī)生的進(jìn)步及行業(yè)進(jìn)展，即損害了衛(wèi)生行業(yè)的形象，還造成了惡劣的社會(huì)影響問(wèn)題。而醫(yī)生的技術(shù)水平與其責(zé)任心呈正比，沒(méi)有責(zé)任心的醫(yī)生不行能認(rèn)真觀看病人、處理病人，故其技術(shù)水平也不會(huì)很高，甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。我院在全科醫(yī)師培訓(xùn)中強(qiáng)化職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)的培育，督促老師以身作則樹(shù)榜樣，潛移默化感染規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師，同時(shí)老師需結(jié)合工作中所遇到的具體狀況有針對(duì)的進(jìn)行分析、爭(zhēng)辯，抓住典型，深化剖析，培育規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師抵制非道德行為的堅(jiān)決性和長(zhǎng)期性。
2、強(qiáng)化醫(yī)患溝通力量的培育：
融洽的醫(yī)患關(guān)系能有效地預(yù)防和削減醫(yī)療糾紛的發(fā)生，而溝通障礙是導(dǎo)致患者及其家屬對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員信任度下降的重要因素，也是引發(fā)醫(yī)療糾紛的'潛在危急因素。因此，我們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中提倡“多作換位思考，真誠(chéng)關(guān)懷患者”。一些看起來(lái)微不足道的動(dòng)作可以換來(lái)病人高度的信任，比如查房時(shí)與病人握握手，晚上查房時(shí)幫病人掖一下被角。規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師要從微小之處體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念，這對(duì)提高醫(yī)患溝通力量有著巨大的推動(dòng)作用。
3、參與臨床爭(zhēng)辯，開(kāi)拓科研思維：
我科在全科醫(yī)師全面素養(yǎng)訓(xùn)練中還增加了臨床科研力量培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)閱讀項(xiàng)目，要求培訓(xùn)人員在接受培訓(xùn)期間參與科里科研工作，從中培育爭(zhēng)辯思路和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度。目的是讓其了解本學(xué)科的進(jìn)展以及新學(xué)問(wèn)、新技能，跟上時(shí)代的腳步。
4、基礎(chǔ)理論培訓(xùn)以集中授課為主，每月定期XX全科醫(yī)師例會(huì)，并請(qǐng)醫(yī)院外出進(jìn)修回來(lái)的醫(yī)、技師授課一次。
臨床實(shí)踐培訓(xùn)，全科醫(yī)師深化科室后由科主任指定主治醫(yī)師、副高或以上職稱的指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)，實(shí)行指導(dǎo)老師與上級(jí)醫(yī)師集體指導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。
5、加強(qiáng)評(píng)估和考核：
建立、實(shí)施質(zhì)量評(píng)估及考核制度，包括培訓(xùn)質(zhì)量及組織管理水公平方面的評(píng)估、檢查，認(rèn)真組織出科考核。評(píng)估、考核的目的是對(duì)臨床醫(yī)師參與培訓(xùn)的狀況進(jìn)行檢驗(yàn)，同時(shí)也能發(fā)覺(jué)培訓(xùn)中存在的不足，使之在今后的工作中不斷完善。
取得成果的同時(shí)我們也發(fā)覺(jué)存在的問(wèn)題：全科醫(yī)師輪轉(zhuǎn)不能達(dá)到要求、指導(dǎo)老師的質(zhì)量和數(shù)量不能滿足培訓(xùn)要求。臨床技能考核中普遍認(rèn)為盡量利用真實(shí)病人或標(biāo)準(zhǔn)化病人、模擬病人或虛擬病人，盡量客觀設(shè)計(jì)考核方案、內(nèi)容，流程和時(shí)間，并應(yīng)增加了人文、倫理、法律等方面的內(nèi)容。
全科醫(yī)師培訓(xùn)正在從無(wú)到有走向漸漸規(guī)范的過(guò)程之中，老師對(duì)全科醫(yī)師培育工作要高度重視，這是我們的責(zé)任更是我們的使命，我們要用十二分的熱忱，為社會(huì)培育優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)人才而努力！
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)10
在當(dāng)今減負(fù)的浪潮中，如何保證教學(xué)質(zhì)量呢？那就是要落實(shí)高效課堂，提高課堂教學(xué)的有效性。蘇霍姆林斯基曾說(shuō)過(guò)：“假猶如學(xué)在把握學(xué)問(wèn)的道路上，沒(méi)有邁出哪怕是小小的一步，那對(duì)他來(lái)說(shuō)，這是一堂無(wú)益的課。無(wú)效的勞動(dòng)是每個(gè)老師和同學(xué)都面臨的最大的潛在危急”。課堂是我們教學(xué)的主陣地，在課堂教學(xué)中如何以最少的時(shí)間和精力，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量、獵取最佳的課堂教學(xué)成效，這是每位老師的始終以來(lái)的追求。那么，在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中,如何使自己的課堂煥發(fā)出青春活力與迷人的魅力呢? 我在不斷地實(shí)踐探究，不斷地思考反思中尋求答案，下面我就談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
一、 老師力氣是高效課堂的保障
老師課前都能做到認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真專(zhuān)研教材，但很少做到依據(jù)課堂教學(xué)目標(biāo)的要求、教學(xué)對(duì)象的年齡、學(xué)問(wèn)、認(rèn)知力氣等，去細(xì)心設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程與方法，也沒(méi)能深挖教材和超越教材，更沒(méi)能預(yù)想到在課堂上有可能遇到同學(xué)提出的問(wèn)題，或突發(fā)大事而隨機(jī)應(yīng)變的教育機(jī)靈。所以，老師整合教材的力氣，調(diào)控課堂的力氣是高效課堂的法寶。
1、“要給同學(xué)一碗水，自己必需有一片海洋”。豐富的學(xué)問(wèn)是制服同學(xué)的法寶，有了豐富的學(xué)問(wèn)才能駕馭同學(xué)，才能高效的引領(lǐng)課堂。老師要依據(jù)同學(xué)的認(rèn)知規(guī)律選擇課堂教學(xué)的“切入點(diǎn)”，合理設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)。認(rèn)真考慮課堂教學(xué)中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，對(duì)于課堂上同學(xué)可能毀滅的認(rèn)知偏差要有充分的考慮，針對(duì)可能發(fā)生的狀況設(shè)計(jì)應(yīng)急方案，確保課堂教學(xué)的順當(dāng)進(jìn)行。
2、機(jī)敏的掌控課堂的力氣才能保障課堂教學(xué)的順當(dāng)實(shí)施。例如：在教學(xué)物體體積的時(shí)候，同學(xué)會(huì)把物體的占地面積理解為求體積，這時(shí)，老師應(yīng)抓住錯(cuò)誤的契機(jī)，鼓舞同學(xué)之間開(kāi)放爭(zhēng)辯，在溝通中同學(xué)不但加深對(duì)體積的生疏，而且區(qū)分了體積和面積。
二、同學(xué)主體地位是高效課堂的關(guān)鍵
新課標(biāo)明確指出“同學(xué)是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人”, 同學(xué)回歸課堂的主體地位，參與課堂教學(xué)，樂(lè)觀主動(dòng)地獵取學(xué)問(wèn)，已經(jīng)成為高效課堂的共識(shí)。老師要多給同學(xué)確定的時(shí)間與空間，盡量讓他們多想、多說(shuō)、多做，重視同學(xué)的“自主探究，合作溝通、動(dòng)手實(shí)踐”老師不應(yīng)直接教給同學(xué)解決問(wèn)題的方法，而是給同學(xué)一把在學(xué)問(wèn)海洋中航行的槳，讓同學(xué)樂(lè)觀思考，大膽嘗試，在主動(dòng)探究中獵取新知，并體驗(yàn)成功的喜悅，從而張揚(yáng)同學(xué)的共性，培育同學(xué)的創(chuàng)新精神。
1、留意激勵(lì)評(píng)價(jià)，促進(jìn)同學(xué)自主探究。 由于傳統(tǒng)教育長(zhǎng)期單純通過(guò)書(shū)面測(cè)驗(yàn)、考試來(lái)檢查同學(xué)對(duì)學(xué)問(wèn)技能把握的程度，長(zhǎng)此以往，在有意無(wú)意間泯滅了同學(xué)的奇異 心，壓抑和扼殺了同學(xué)的求知欲和制造性。
隨著課程xx的深化，我們?cè)絹?lái)越多地運(yùn)用多種方式，綜合評(píng)價(jià)同學(xué)在學(xué)問(wèn)與技能、創(chuàng)新和實(shí)踐、情感態(tài)度價(jià)值觀等方面的變化和進(jìn)步。教學(xué)中，我們要從多方面進(jìn)行正確、確定的評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)同學(xué)的主觀能動(dòng)性，使同學(xué)獲得“在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中不斷成功”的感受，從而嘗到“成功是成功之母”的樂(lè)趣。 例如，教學(xué)“圓的周長(zhǎng)”時(shí)，同學(xué)樂(lè)觀地動(dòng)腦、動(dòng)手，探究出圓周長(zhǎng)與圓直徑的關(guān)系，為計(jì)算圓的周長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。老師激勵(lì)道：“早在一千多年前我國(guó)數(shù)學(xué)家祖沖之就發(fā)覺(jué)了這個(gè)關(guān)系并計(jì)算出圓周率。同學(xué)們經(jīng)過(guò)爭(zhēng)辯也發(fā)覺(jué)了這個(gè)規(guī)律，你們真是當(dāng)代的小祖沖之�！边@樣的樂(lè)觀評(píng)價(jià)，猶如助燃劑，對(duì)同學(xué)的學(xué)習(xí)活動(dòng)產(chǎn)生了強(qiáng)勁的推動(dòng)作用。
2、留意合作學(xué)習(xí)，提升課堂效率。 “小組合作學(xué)習(xí)”，充分賜予了課堂的思維空間、活動(dòng)空間。在小組學(xué)習(xí)中，老師僅僅是導(dǎo)演，同學(xué)真正走到前臺(tái)來(lái)表演，體現(xiàn)了同學(xué)在課堂教學(xué)中的主體地位。使同學(xué)的合作意識(shí)和力氣得到培育，從面減輕同學(xué)的負(fù)擔(dān)，增加自信念，增加動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)，有利于教學(xué)的多邊互動(dòng)，使每個(gè)同學(xué)都能獲得公正參與的機(jī)會(huì)，進(jìn)而有效地培育同學(xué)的主動(dòng)探究力氣和創(chuàng)新精神。 例如，在“圓的面積”教學(xué)中，老師再讓同學(xué)分組合作把圓形圖片間拼成近似的長(zhǎng)方形、近似的平行四邊形、近似的三角形、推導(dǎo)出面積公式之后，拋出一個(gè)問(wèn)題，讓同學(xué)分組合作學(xué)習(xí)；能把圓拼成近似的正方形來(lái)推導(dǎo)面積公式嗎,為什么？一石激起千層浪，同學(xué)一邊猜想“或許能，或許不能”，一邊動(dòng)手剪拼。通過(guò)動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)口的感知，結(jié)果發(fā)覺(jué)：不能把圓剪拼近似的正方形”，由于“任何一個(gè)圓的半徑不行能與該圓周長(zhǎng)達(dá)一半相等”。
三、愛(ài)好是高效課堂的前提
xx心理學(xué)家布魯納說(shuō)：“學(xué)習(xí)的最好動(dòng)機(jī)，乃是對(duì)教材本身的愛(ài)好�！�
充分調(diào)動(dòng)同學(xué)的學(xué)習(xí)愛(ài)好，讓同學(xué)在輕松的環(huán)境中學(xué)習(xí)，被動(dòng)變主動(dòng)，何愁不實(shí)現(xiàn)課堂的高效呢？主動(dòng)學(xué)習(xí)的同學(xué)，課堂學(xué)問(wèn)能記住90﹪，而被動(dòng)學(xué)習(xí)的同學(xué)只能記住學(xué)問(wèn)的50﹪左右。針對(duì)這樣的狀況，老師應(yīng)當(dāng)接受愛(ài)好化教學(xué)法，讓同學(xué)愛(ài)上數(shù)學(xué)，對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)產(chǎn)生愛(ài)好。
1、創(chuàng)設(shè)生活情境，激發(fā)學(xué)習(xí)愛(ài)好數(shù)學(xué)是一個(gè)抽象性、規(guī)律性較強(qiáng)的學(xué)科。為了增加數(shù)學(xué)的趣x性，老師應(yīng)依據(jù)教學(xué)實(shí)際創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，供應(yīng)應(yīng)同學(xué)主動(dòng)參與的條件，激發(fā)他們的'學(xué)習(xí)愛(ài)好，以收到良好的課堂教學(xué)成效。例如，在教學(xué)長(zhǎng)方體的表面積時(shí)，我創(chuàng)設(shè)了為母親買(mǎi)禮物的情景：母親節(jié)到了，小明為媽媽買(mǎi)了一份禮物，（課件演示長(zhǎng)方體盒子，并呈現(xiàn)長(zhǎng)、寬、高），他想用包裝紙把禮物包起來(lái)，需要多大的包裝紙，怎樣計(jì)算呢？你能幫幫他嗎？問(wèn)題提出后，同學(xué)們格外感愛(ài)好，同學(xué)們學(xué)習(xí)的主體性很好地被調(diào)動(dòng)了起來(lái)，在不知不覺(jué)中投入了數(shù)學(xué)課堂的思維活動(dòng)之中。創(chuàng)設(shè)情境使同學(xué)產(chǎn)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的渴望，主動(dòng)去探究數(shù)學(xué)，充分地調(diào)動(dòng)了同學(xué)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂(lè)觀性。
2、力求語(yǔ)言形象生動(dòng)，好玩味性。 教學(xué)是一門(mén)藝術(shù)，老師生動(dòng)、好玩的語(yǔ)言，對(duì)于激發(fā)同學(xué)的學(xué)習(xí)興起著重要的作用。課堂上老師包含濃郁情感的語(yǔ)言，往往會(huì)對(duì)同學(xué)產(chǎn)生極強(qiáng)的感染力，老師要擅長(zhǎng)用語(yǔ)言把抽象的概念具體化，把淺顯的道理形象化，使枯燥的學(xué)問(wèn)趣味化，以加深學(xué)員
對(duì)理論學(xué)問(wèn)的理解和記憶。在教學(xué)中接受生動(dòng)好玩的語(yǔ)言能撥動(dòng)同學(xué)心弦，激發(fā)他們的求知欲例如：在數(shù)學(xué)教學(xué)中適時(shí)地使用比方和形象化的語(yǔ)言，取得了格外不錯(cuò)的成效。在教學(xué)長(zhǎng)方體和正方體時(shí)，同學(xué)對(duì)單初學(xué)時(shí)求它們的棱長(zhǎng)、表面積、體積時(shí)把握得還不錯(cuò)。待這些學(xué)問(wèn)綜合起來(lái)，就混淆區(qū)分不開(kāi)了。我依據(jù)長(zhǎng)度單位、面積單位、體積單位字母表示的不同（例：m m2 m3）把它們比方成一條腿、兩條腿、三條腿，一條腿找線，兩條腿找面，三條腿找方，得到了意想不到的成效。這種形象化的手法使枯燥無(wú)味的課堂趕忙變得生動(dòng)好玩，同學(xué)覺(jué)得格外有意思，在趣味中問(wèn)題迎刃而解。四、運(yùn)用多媒體化靜為動(dòng)，提高同學(xué)主動(dòng)探究信息技術(shù)在教學(xué)中有著巨大的優(yōu)勢(shì)，由于它圖文并茂，可以化靜為動(dòng)，化難為易，化抽象為具體，加深理解學(xué)問(wèn)的過(guò)程。因此在教學(xué)過(guò)程中，我充分利用多媒體計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢(shì)，把圖片情境由靜態(tài)變動(dòng)態(tài)，把學(xué)問(wèn)形成的全
過(guò)程淋漓盡致的呈現(xiàn)在同學(xué)的眼前。例如：在教學(xué)“時(shí)、分、秒”一課時(shí)，我利用多媒體課件設(shè)計(jì)了一個(gè)動(dòng)態(tài)的鐘面，同學(xué)可以依據(jù)鐘面上的指針變化，清楚地看到時(shí)針走一個(gè)大格，分針正好走一圈，從而同學(xué)可以自主地發(fā)覺(jué)整時(shí)的特征，“分針指著12，時(shí)針指著幾就是幾時(shí)”。這一教學(xué)環(huán)節(jié)，有效地提高了同學(xué)通過(guò)自主探究生疏整時(shí)的力氣。 總之，作為教學(xué)活動(dòng)的主導(dǎo)者，老師在課堂教學(xué)中，充分利用多媒體技術(shù)開(kāi)展教學(xué)，為同學(xué)構(gòu)建了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使同學(xué)在學(xué)習(xí)中處于一種動(dòng)眼、動(dòng)耳、動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手嘗試、探求、發(fā)覺(jué)的境界之中，保持興奮、愉悅、渴求上進(jìn)的心理狀態(tài)，同學(xué)的主體作用就能得到充分、有效地發(fā)揮，整體教學(xué)成效提高，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程。
總之， “有效的課堂”是我們教育實(shí)踐者的不懈追求。要切實(shí)的提高教育教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)學(xué)校數(shù)學(xué)的高效課堂，還有很多需要我們?nèi)ニ伎寂c實(shí)踐。只有真正實(shí)現(xiàn)了高效的課堂教學(xué)，同學(xué)才會(huì)受益，老師才能教得輕松，同學(xué)才能學(xué)得好玩。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)11
通過(guò)這十幾天對(duì)于消防安全的學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間較短，但是也掌控了一些消防安全工作的基本理論知識(shí)，比方：消防工作的方針、目的和意義，燃燒與滅火的常識(shí)，常見(jiàn)滅火器材的保護(hù)和管理，消防控制室及消防設(shè)施的使用和保護(hù)，安全疏散設(shè)施的設(shè)置，消防安全培訓(xùn)的重要性等等。對(duì)此，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、消防安全管理應(yīng)做到“安全第一，預(yù)防為主”，把消防安全作為頭等大事來(lái)抓。
火災(zāi)帶來(lái)的`危害，人人都懂，但在日常工作中常常被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，常常要等到確切產(chǎn)生了事故，造成了缺失，才會(huì)回過(guò)頭來(lái)警醒。
這就是由于沒(méi)有把防范火災(zāi)工作放在第一位所導(dǎo)致的。做好預(yù)防工作的關(guān)鍵就在于提高對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度，在日常生活學(xué)習(xí)工作中應(yīng)當(dāng)以排除火災(zāi)隱患、提高防火意識(shí)為目的，不作口頭文章，以實(shí)際行動(dòng)和措施來(lái)切實(shí)做好消防安全工作。
二、加強(qiáng)消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高防范意識(shí) 由于有些工作觸及到高危險(xiǎn)物質(zhì)，單位內(nèi)部對(duì)火災(zāi)隱患已經(jīng)有了一定的防范意識(shí)，但通過(guò)這次培訓(xùn)，發(fā)覺(jué)現(xiàn)有防范意識(shí)程度還是不夠的。不論是一線工作人員管理人員，都應(yīng)對(duì)崗位和部門(mén)可能觸及到的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)和消防通道等消防相干設(shè)施有充分的了解。
不論是火災(zāi)高危險(xiǎn)崗位人員還是其他人員，都應(yīng)當(dāng)定期接受相干專(zhuān)家的消防安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保證消防安全的操作規(guī)程;各部門(mén)各崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識(shí)和技能等。
三、消防工作要有自己的側(cè)重點(diǎn)，做到三個(gè)抓住。
1、抓重點(diǎn)消防設(shè)施
2、抓重點(diǎn)消防人員
3、抓員工的消防安全意識(shí)
認(rèn)真正火災(zāi)到來(lái)時(shí)，我們一定要記住以下的原則：
1、“報(bào)警早，缺失少”這是人們?cè)谕馂?zāi)做斗爭(zhēng)中出來(lái)的一條寶貴的體會(huì)。
2、“邊報(bào)警，邊撲救”在報(bào)警的同時(shí)要及時(shí)撲滅初起之火。
3、“先控制，后滅火”在撲救可燃?xì)怏w、液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)第一切斷可燃物的來(lái)源，然后爭(zhēng)取滅火一次成功。
4、“先救人，后救物”在產(chǎn)生火災(zāi)時(shí)，如果人員遭到火災(zāi)的要挾，人和物相比，人是主要的，我們應(yīng)貫徹實(shí)行救人第一，救人與滅火同步進(jìn)行的原則，先救人后疏散物質(zhì)。
“聽(tīng)指揮，莫惶恐”產(chǎn)生火災(zāi)時(shí)不能隨便動(dòng)用周?chē)奈镔|(zhì)進(jìn)行滅火，由于忙亂中可能會(huì)把可燃物質(zhì)當(dāng)作滅火的水來(lái)使用，反面會(huì)造成火勢(shì)迅速擴(kuò)大;產(chǎn)生火災(zāi)時(shí)一定要保持平靜，采取迅速正確的措施撲滅初起火。
這就要求大家平時(shí)加強(qiáng)防火滅火知識(shí)學(xué)習(xí)，積極參加消防訓(xùn)練，制定周密的滅火，才能做到一旦產(chǎn)生火災(zāi)時(shí)不會(huì)惶恐失措。
只要我們了解消防安全知識(shí)，在遇到火災(zāi)時(shí)不慌張，我們便能在火災(zāi)中安全撤離，保住生命。
以上這些就是我在這次學(xué)習(xí)中總結(jié)出的心得體會(huì)。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)12
作為誠(chéng)遠(yuǎn)公司銑工班組長(zhǎng)在日常班組管理中，秉著“誠(chéng)信、求實(shí)、造精品；規(guī)范、創(chuàng)新、求發(fā)展�！钡馁|(zhì)量方針，始終將質(zhì)量管控?cái)[在首位，讓“人人質(zhì)量一百分”的理念深入人心，營(yíng)造良好質(zhì)量氛圍。帶領(lǐng)制造一部銑二班組團(tuán)隊(duì)上半年人均質(zhì)量問(wèn)題數(shù)比去年同期下降了46。8%。
一、與組員一起主動(dòng)學(xué)習(xí)公司質(zhì)量體系文件等，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。
近期，根據(jù)集團(tuán)公司科研生產(chǎn)“四個(gè)兩”工作若干要求，公司從上至下深入學(xué)習(xí)，將《“四個(gè)兩”2。0學(xué)習(xí)手冊(cè)》發(fā)放至每位員工的手中，我們銑工班組利用班前會(huì)組織全員學(xué)習(xí)，在班組內(nèi)營(yíng)造出“人人重視質(zhì)量，人人創(chuàng)造質(zhì)量，人人享受質(zhì)量”的.良好氛圍。
二、保證產(chǎn)品質(zhì)量，要求組員做到加工過(guò)程中的“三細(xì)心”
1、細(xì)心看圖。加工前仔細(xì)工藝圖紙，理解消化，嚴(yán)格按圖紙、按工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)。
2、細(xì)心操作。加工過(guò)程中要心無(wú)旁騖，保持思想高度集中，以免發(fā)生搖錯(cuò)刻度等低層次質(zhì)量問(wèn)題。
3、細(xì)心自檢。嚴(yán)格遵守產(chǎn)品質(zhì)量“三檢”制度，不觸犯質(zhì)量紅線，對(duì)自己加工的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)心的自檢、自區(qū)分、自標(biāo)識(shí)，控制不合格品充入其中，這是對(duì)自己加工的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)、誠(chéng)信的體現(xiàn)。
三、注重質(zhì)量信息反饋
注重質(zhì)量信息反饋，加強(qiáng)與前工序、現(xiàn)場(chǎng)工藝員的聯(lián)系，通過(guò)班前會(huì)對(duì)昨日生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題給予通報(bào)強(qiáng)調(diào)，避免再次發(fā)生類(lèi)似的質(zhì)量問(wèn)題。
四、嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)績(jī)效考核制度，獎(jiǎng)罰分明
對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)人員，及時(shí)幫助他查明原因，采取有效措施，以減少質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。這樣員工之間相互激勵(lì)，相互促進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，員工的技能水平也得到了共同進(jìn)步。
質(zhì)量與公司每個(gè)崗位密不可分，更是我們公司的生命，為了公司更好的發(fā)展，也為了我們更好的生活，我們每個(gè)員工心中心系質(zhì)量，從自身做起，把好質(zhì)量關(guān)，為打造公司一流精品而努力。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)13
現(xiàn)在的幼兒，都是家長(zhǎng)的心肝寶貝和全部希望，如果幼兒園的保教質(zhì)量差，家長(zhǎng)不滿意，不放心，他們?cè)趺磿?huì)把孩子送到這個(gè)幼兒園呢？沒(méi)有了生源，幼兒園何談興旺、發(fā)展？因此，要使幼兒園發(fā)展，必須在保教質(zhì)量上下功夫，采取多種途徑和方法提高保教質(zhì)量，努力讓家長(zhǎng)滿意放心，讓幼兒健康成長(zhǎng)。
一、加強(qiáng)師德師風(fēng)教育，培養(yǎng)教師良好的職業(yè)道德。
人是一切的根本，而思想是人行動(dòng)的指南，一個(gè)幼兒教師只有對(duì)這份職業(yè)和每個(gè)幼兒充滿熱愛(ài)，具有了良好的職業(yè)道德，才會(huì)用心去工作，教育好幼兒。因此，園領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)做好教師的思想政治工作，經(jīng)常開(kāi)展師德師風(fēng)教育活動(dòng)，使教師牢固樹(shù)立“園衰我恥，園興我榮，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于幼教，幼兒成長(zhǎng)，責(zé)無(wú)旁貸”的思想，能夠以積極主動(dòng)的態(tài)度全身心投入工作。
二、定期開(kāi)展崗位培訓(xùn)活動(dòng)，提高教師的工作效率。
對(duì)于幼兒園的每個(gè)崗位，都要有明確的職責(zé)內(nèi)容，無(wú)論是教師還是保育員，都要對(duì)自己的崗位職責(zé)了如指掌，熟記在心，并認(rèn)真履行，在每個(gè)學(xué)期中，園領(lǐng)導(dǎo)需要開(kāi)展崗位培訓(xùn)活動(dòng)，做到常抓不懈，尤其是對(duì)于新上崗的教師和保育員，必須在上崗前進(jìn)行崗位培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的責(zé)任意識(shí)，提高他們的工作效率，避免盲目性和劣質(zhì)化。
三、經(jīng)常開(kāi)展聽(tīng)課、說(shuō)課和評(píng)課活動(dòng)，提高教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
只有不斷學(xué)習(xí)才會(huì)不斷進(jìn)步，而聽(tīng)課、說(shuō)課和評(píng)課是促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的有效途徑。教師們?cè)诼?tīng)課中可以看到別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)到良好的經(jīng)驗(yàn)方法；在說(shuō)課中可以鍛煉自己的表達(dá)能力、提高自己的理論水平；在評(píng)課中可以提高自己的教研水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。上公開(kāi)課的教師，更能從中得到成長(zhǎng)，因?yàn)樗齻優(yōu)榱税堰@節(jié)活動(dòng)組織好，得到聽(tīng)課教師的好評(píng)，在課前一定會(huì)做精心的設(shè)計(jì)和充分的準(zhǔn)備，在組織活動(dòng)過(guò)程中也會(huì)格外用心。因此幼兒園要經(jīng)常開(kāi)展聽(tīng)課、說(shuō)課和評(píng)課活動(dòng)，尤其是要多開(kāi)展“一課三研”活動(dòng)，讓教師們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不斷成長(zhǎng)，使教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高。對(duì)于聽(tīng)課、說(shuō)課和評(píng)課活動(dòng)，園領(lǐng)導(dǎo)要作好時(shí)間安排，不能影響正常的教育教學(xué)活動(dòng)，比如讓教師利用沒(méi)有課的時(shí)候去聽(tīng)課，盡量避免自己有課不上，讓幼兒放羊；說(shuō)課和評(píng)課時(shí)間可以安排在幼兒放學(xué)后或分組進(jìn)行（將沒(méi)有課的教師組成一組）。
四、常寫(xiě)反思和心得，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
一個(gè)人做了事，要通過(guò)反思才會(huì)知道是對(duì)還是錯(cuò)，我們的教學(xué)也是一樣，只有課后進(jìn)行深刻反思，才會(huì)發(fā)現(xiàn)哪些地方做得好，哪些地方還有欠缺，因此我們要經(jīng)常從專(zhuān)業(yè)的角度審視自己的教育教學(xué)活動(dòng)，不斷進(jìn)行反思和總結(jié)，使自己在研究和探索中不斷進(jìn)步，而且要把總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)整理成文，拿到教師中交流和分享，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的目的。
五、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)查“漏”補(bǔ)“缺”。
人的潛意識(shí)中會(huì)存在一種惰性，如果領(lǐng)導(dǎo)不經(jīng)常加以監(jiān)督檢查，時(shí)間久了，教師們就會(huì)有所松懈。因此，園領(lǐng)導(dǎo)每天要加強(qiáng)對(duì)教師工作的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)松懈及時(shí)提醒，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，還要定期召開(kāi)工作總結(jié)會(huì)議，對(duì)教師工作進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評(píng)，同時(shí)制定教師工作量化考核細(xì)則進(jìn)行統(tǒng)一考評(píng)，定期公布教師的考評(píng)結(jié)果，增強(qiáng)教師的榮辱感。
六、參與集體備課，實(shí)現(xiàn)資源共享。
在以往工作中，我們往往是一個(gè)人在家備課，制作教具，思維有限，材料也不足。自從我園去年實(shí)行集體備課以來(lái)，我覺(jué)得集體備課好處多多，因?yàn)樵诩w備課時(shí)，同組教師可以相互探討教育教學(xué)方法，把教案設(shè)計(jì)得更科學(xué)更全面，教具也可以共同制作，輪流使用，共享資源。當(dāng)然在集體備課時(shí)，園領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，避免教師聚在一起玩耍聊天，浪費(fèi)時(shí)間。對(duì)于教師們的教案，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)也需要詳細(xì)檢查和審閱，避免無(wú)教案上課或教案質(zhì)量太差現(xiàn)象。
七、制定相關(guān)制度，實(shí)行科學(xué)管理。
制度是管理的法寶，一個(gè)單位如果沒(méi)有嚴(yán)格的工作要求和管理制度，是很難管理好，也很難出成效的，要保證教育教學(xué)質(zhì)量，還需要制定科學(xué)的規(guī)章制度，比如考勤制度、教師工作制度、集體備課制度、聽(tīng)課評(píng)課制度、學(xué)習(xí)教研制度、量化考評(píng)制度、教師行為規(guī)范、教師崗位職責(zé)等等，并嚴(yán)格執(zhí)行，一視同仁，使教師工作有章可循，使領(lǐng)導(dǎo)管理有“法”可依。
八、實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍。
在實(shí)際工作中，有的.教師工作要主動(dòng)積極一些，而有的教師的自覺(jué)性則要差一些，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，能夠有效調(diào)動(dòng)起教師的積極性，因?yàn)槊總�(gè)人都有自尊心，尤其是我們教師，榮辱觀念比較強(qiáng)，如果定期在全體教師中開(kāi)展評(píng)先選優(yōu)活動(dòng)，對(duì)工作出色、表現(xiàn)良好的教師進(jìn)行表彰和激勵(lì)，教師們的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)會(huì)更高，今后會(huì)努力把工作做得更好更出色。對(duì)工作失職和違法亂紀(jì)的教師進(jìn)行批評(píng)和懲罰，會(huì)使他們明白自己的錯(cuò)誤，校正自己的思想行為，逐漸向好的方向發(fā)展。
九、堅(jiān)持保教并重原則，努力搞好保育工作。
在幼兒園，保育工作和教育工作同等重要，因?yàn)橛變旱哪挲g尚小，生活自理能力、自我保護(hù)能力和抵抗疾病能力都還較差，需要我們教師細(xì)心呵護(hù)和照顧，如果幼兒在園受傷或生病，會(huì)帶來(lái)不好的結(jié)果，因此我們?cè)谌粘９ぷ髦幸欢ㄒ叨戎匾曈變盒l(wèi)生保健工作，無(wú)論是園領(lǐng)導(dǎo)、任課教師，還是保育員，都要把幼兒安全衛(wèi)生工作掛在心上，扎扎實(shí)實(shí)把衛(wèi)生保健工作抓緊抓實(shí)，讓幼兒在園健康成長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)滿意放心。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)14
教育教學(xué)質(zhì)量提不高，原因是多方面的，憑我多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我找到了一點(diǎn)教育教學(xué)質(zhì)量提不高的原因及其對(duì)策，與同行探討。
一、存在的原因
1、教師管理意識(shí)不強(qiáng)。
班級(jí)管理是班主任的事，是校領(lǐng)導(dǎo)的事，但也是每一個(gè)任課教師責(zé)無(wú)旁貸的事。一個(gè)教師，盡管你有高深的學(xué)識(shí)水平，有豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，如果你不參入到班級(jí)管理的行列中來(lái)，其教學(xué)質(zhì)量是可想而知的。
2、教師業(yè)務(wù)水平不精。
如今絕大部分教師考吃老本或者比工年長(zhǎng)，根本沒(méi)有把什么課改、新理念放在眼里。在他們看來(lái)，課改、新理念和老一套沒(méi)啥子區(qū)別，只是換湯不換藥。知識(shí)不更新，不會(huì)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，況且當(dāng)今知識(shí)更新的周期是越來(lái)越短。不管你底子在深，也不管你工年有多長(zhǎng)，想提高教育教學(xué)質(zhì)量難以服眾。
3、教師職業(yè)道德水平不高。
目前，一是一些教師唉聲嘆氣，怨天怨地，覺(jué)得教師職務(wù)底下，不如其他行業(yè)的過(guò)得輕松;二是有人認(rèn)為教師沒(méi)有發(fā)展前途，一輩子下來(lái)還不是一個(gè)教書(shū)匠;三是有人以為，教師行業(yè)是“鐵飯碗”，干與不干照樣拿工資，不如混一天的一天;四是部分教師意氣用事，領(lǐng)導(dǎo)得罪了他，他便拿工作出氣，不努力工作。有這樣一批教師存在能提高教育教學(xué)質(zhì)量嗎?
6、學(xué)校的管理混亂，制度不健全。
一是領(lǐng)導(dǎo)不力，自己不能管好自己，何談管職工;二是班子不團(tuán)結(jié)，相互猜疑，拉幫結(jié)伙搞派性;三是校務(wù)不透明，引起職工懷疑;四是制度不完善，推動(dòng)不了工作;五是執(zhí)行制度不嚴(yán)，因人處事，造成職工反感;六是督導(dǎo)不力，有制度等于無(wú)制度。
4、學(xué)生受不良風(fēng)氣影響大。
當(dāng)前，受到社會(huì)一些不良風(fēng)氣的影響，追求時(shí)尚，追逐潮流的浪潮在青少年學(xué)生中是一浪高過(guò)一浪，從服裝到發(fā)型到口頭禪乃至靈魂都得到了完整的包裝。上課，學(xué)知識(shí)不是他們想要的，甚至是令他們頭疼的事情。因此，盡管老師在講臺(tái)上講得口干舌燥，盡管老師深夜了還在備課，對(duì)于這部分學(xué)生都是無(wú)濟(jì)于事的。你在講臺(tái)上絞盡腦汁，用盡心思弄得滿頭大汗，生怕有一個(gè)字講漏了，他的心卻早已飛出了窗外，在對(duì)明天作美好的描繪，或者交頭接耳重復(fù)講昨天的故事，更有甚者干脆閉目養(yǎng)神睡大覺(jué);你把他的作業(yè)糾正得詳詳細(xì)細(xì)，生怕他下次再出這樣的問(wèn)題，他把作業(yè)本拿到手一關(guān)完了，無(wú)動(dòng)于衷。面對(duì)上述情況，即使有一部分學(xué)生在聽(tīng)講，在乎作業(yè)本上的圈圈點(diǎn)點(diǎn)，又如何能提高總體的教育教學(xué)質(zhì)量呢?答案是肯定的，不能!
5、家庭教育帶來(lái)負(fù)面影響。
目前，農(nóng)村的.學(xué)生家長(zhǎng)形成了一種高智力低素質(zhì)的思想格局，許多家庭在經(jīng)濟(jì)大潮的帶動(dòng)下，家庭經(jīng)濟(jì)活起來(lái)了，冰箱、洗衣機(jī)、彩電走進(jìn)千家萬(wàn)戶不說(shuō)，摩托車(chē)、小轎車(chē)也不是一件稀罕事了。但是在子女教育方面他們卻束手無(wú)策，你管多了便是你的見(jiàn)識(shí)差，跟不上時(shí)代潮流，干脆管不了不管，放任自流，交給老師了之。另外一部分家長(zhǎng)等孩子到了一定的年紀(jì)，認(rèn)為自己孩子非常懂事，放在家里南下打工去了。甚至孩子剛斷奶便將他們交給爺爺奶奶或外公外婆。這給學(xué)校管理肯定會(huì)帶來(lái)麻煩。
二、克服原因的對(duì)策
1、調(diào)整學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，建立核心領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
根據(jù)目前情況，對(duì)于一些工作不力的班子成員和不愿意再繼續(xù)任職的班子成員予以解聘。建立一支真正起到領(lǐng)導(dǎo)示范、團(tuán)結(jié)向上的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍。
對(duì)于學(xué)校各口工作，簡(jiǎn)人不簡(jiǎn)崗。我們認(rèn)為：像我們這樣的學(xué)校，教師本來(lái)不多，如果各個(gè)崗位都定人，就出現(xiàn)了一半以上的教師都擔(dān)任了行政職務(wù)，反而不利于管理。
2、努力做到賬務(wù)透明公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)真正的民主管理。
學(xué)校設(shè)立校務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄，后勤人員一月一次對(duì)本月的帳務(wù)進(jìn)行公開(kāi)，讓全體教師都知道學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)的支出情況。
開(kāi)學(xué)前，學(xué)校必須擬訂出本學(xué)期學(xué)校將要支出的項(xiàng)目和所需的資金，在全體教師會(huì)上通過(guò)。對(duì)于臨時(shí)要支出的帳目，再臨時(shí)討論通過(guò)。
由學(xué)校工會(huì)牽頭，選舉教師代表，上學(xué)前共同討論本學(xué)期經(jīng)費(fèi)的支出預(yù)算，期末參與經(jīng)費(fèi)的節(jié)余清算。
3、合理使用績(jī)效工資經(jīng)費(fèi)。
建立有效的激勵(lì)機(jī)制，使全體教師愿意努力工作，樂(lè)意努力工作�？�(jī)效工資的發(fā)放一是看你完成工作的數(shù)量;二是看你有沒(méi)有完成規(guī)定的工作任務(wù);三是看你完成工作的質(zhì)量。
建立嚴(yán)格的督導(dǎo)檢查制度。一是學(xué)校各口對(duì)各口工作的自身檢查，按月按時(shí)進(jìn)行;二是校長(zhǎng)對(duì)各口工作的完成情況和質(zhì)量進(jìn)行檢查，按月按時(shí)進(jìn)行;三是上級(jí)教育主管部門(mén)對(duì)校長(zhǎng)工作及各口工作的督導(dǎo)檢查，按月按時(shí)進(jìn)行。
學(xué)校成立績(jī)效工資兌現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)小組，按月按時(shí)績(jī)效工資發(fā)放資料，集中對(duì)各個(gè)教師的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)定，做到公平、公正、公開(kāi)，并對(duì)績(jī)效工資的發(fā)放進(jìn)行公布。
領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)于瞞報(bào)、謊報(bào)、虛報(bào)的行為要制定合理的懲處辦法，一經(jīng)查出，嚴(yán)格兌現(xiàn)。
4、加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)、職業(yè)道德和法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高教師的思想道德水平。
學(xué)校組織學(xué)習(xí)。學(xué)校擬訂出具體的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，收集培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料，指定培訓(xùn)人員，定期開(kāi)展培訓(xùn)工作。
定期請(qǐng)上級(jí)教育主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全體教師進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
派教師外出學(xué)習(xí)。
上級(jí)教育主管部門(mén)要定期對(duì)下級(jí)直管學(xué)校的教師組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
5、扎實(shí)抓好班主任工作，建設(shè)良好的班紀(jì)班風(fēng)。
實(shí)行班主任聘任制。首先由教師自己寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，申請(qǐng)表明愿意或不愿意擔(dān)任班主任工作以及理由。優(yōu)先聘用愿意擔(dān)當(dāng)班主任工作且理由充分可行的教師，實(shí)在班主任不夠，再看有沒(méi)有教師愿意擔(dān)當(dāng)兩半班主任。否則由學(xué)校班子成員擔(dān)當(dāng)。
建立班主任工作激勵(lì)機(jī)制�？�(jī)效工資較現(xiàn)在偏重于班主任。
建立班主任工作考核細(xì)則，加大督查粒度，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
班子成員中選派專(zhuān)人管理班主任工作。
6、建立完善的家訪制度和留守兒童管理制度。
家訪工作是我們搞好教育教學(xué)工作不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)家訪，一可以了解學(xué)學(xué)生，便于制定更加合理的教學(xué)工作計(jì)劃;二可以向家長(zhǎng)宣傳一教育的法律法規(guī)，交給家長(zhǎng)一些教育子女的方法;三利于增盡和家長(zhǎng)的人際交往，可以獲得家長(zhǎng)的支持，共同管理學(xué)生。
留守學(xué)生是我們關(guān)注的重點(diǎn)對(duì)象，這一部分人最容易受到冷落，心靈最容易受到傷害。一是摸清留守學(xué)生的底數(shù)，了解他們最需要什么。二是將留守學(xué)生責(zé)任到人，定期對(duì)留守學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，做好成長(zhǎng)記錄。三是要努力用心感動(dòng)心，讓他們能感覺(jué)到學(xué)校大家庭的溫暖。
質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)15
通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在HW公司多年從事流程引導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對(duì)IPD中崗位、角色，如PAC（產(chǎn)品決策委員會(huì)）、PMT（項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）、PDT（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)）、PQA（產(chǎn)品質(zhì)量保證）等有了更深的認(rèn)識(shí)。參加這次培訓(xùn)的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程（硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證），說(shuō)明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對(duì)IPD流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試）、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及PDT多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問(wèn)題的根源，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。
產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)PDT各部門(mén)之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過(guò)程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái)。建議由QA組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論，提醒PDT中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言�？紤]到QA人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢？項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)？我跟培訓(xùn)老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持，開(kāi)會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參加，對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合PDT成員意見(jiàn)，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。
需求評(píng)審非常重要，它對(duì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)影響，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？辦法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集PDT成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的PDT成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力不足造成，應(yīng)該給機(jī)會(huì)再提高；如果是流程問(wèn)題，則改進(jìn)流程；如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！
這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的`內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績(jī)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開(kāi)分析，力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行，提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。
在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)的目的是培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏感度，分析問(wèn)題的現(xiàn)狀，挖掘造成問(wèn)題的關(guān)鍵原因，并最終解決問(wèn)題，從而提升我們解決問(wèn)題的綜合能力，每解決一個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得那就是超越了自己！
我于20xx年xx月xx—xx日參加了中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)組織的為期3天的QCC質(zhì)量管理小組培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)短暫的學(xué)習(xí)對(duì)QCC基礎(chǔ)知識(shí)有了一些初步的認(rèn)識(shí)與了解。QC的意思是質(zhì)量管控，QCC的意思是質(zhì)量管控小組，QCC小組是企業(yè)各部門(mén)的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高職工的素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)的小組。運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。通過(guò)這次培訓(xùn)，我了解到QCC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重作用：
一、發(fā)揮職工的主觀性，激發(fā)職工的積極性，提高職工的素質(zhì)。
QCC小組活動(dòng)是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)。QCC小組做為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的個(gè)體細(xì)胞，人員自愿、自發(fā)的進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對(duì)所發(fā)生的問(wèn)題與組員一起進(jìn)行研究分析、解決問(wèn)題，因此改進(jìn)工作及周?chē)h(huán)境，從中獲得成功的樂(lè)趣，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足。得到這樣的感受，職工就會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛力、智力、能力、將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。
二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。
一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰。“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(zhǎng)期，穩(wěn)定的提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)只有持續(xù)不斷的實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)這一基本要求。任何一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)、管理、服務(wù)等方面多多少少都存在一些問(wèn)題，但通過(guò)QCC小組活動(dòng)，可不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、管理方法、服務(wù)質(zhì)量等，從而達(dá)到糾正偶發(fā)性問(wèn)題，改進(jìn)長(zhǎng)期存在的頑固性問(wèn)題的目的。另外開(kāi)展QCC小組活動(dòng)，可還不斷提高生產(chǎn)效率、服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)職工的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
三、改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
成立QCC小組的基本原則有：“自愿參加”、“上下結(jié)合”。小組成員自覺(jué)參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主開(kāi)展QCC活動(dòng)。在內(nèi)部討論方案時(shí)，解決問(wèn)題時(shí)，小組成員間保持相互平等，不分職位與技術(shù)高低，通過(guò)“頭腦風(fēng)暴”等方法相互啟發(fā)，集思廣益，互相學(xué)習(xí)，而不是靠行政命令，這樣小組成員就不會(huì)有壓迫感，從而在其后開(kāi)展活動(dòng)中充分發(fā)揮小組成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、自主的開(kāi)展QCC活動(dòng)。通過(guò)QCC活動(dòng)，可增進(jìn)人與人之間的交流和了解，從而塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，整合企業(yè)職工的價(jià)值取向，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和作戰(zhàn)能力。
四、提高客戶滿意度。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，企業(yè)職工與客戶的產(chǎn)品接觸最為密切，也往往更能發(fā)現(xiàn)其中的很多問(wèn)題，因此QCC小組活動(dòng)很多課題都是為了解決客戶滿意度不高的問(wèn)題。只有通過(guò)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、才能更好的滿足客戶，更好的服務(wù)客戶！
通過(guò)為期3天的QCC活動(dòng)的培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到QCC活動(dòng)堅(jiān)持“小實(shí)活新”，重點(diǎn)在“實(shí)”和“新”上下功夫。求實(shí)創(chuàng)新是QCC小組持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實(shí)”是“新”的基礎(chǔ)，“新”是“實(shí)”的動(dòng)力，QCC小組活動(dòng)首先要求實(shí)，然后才去創(chuàng)新。求實(shí)之余，還要緊跟時(shí)代步伐，不斷創(chuàng)新，不能老一套、舊模式，成果上體現(xiàn)科技含量、技術(shù)進(jìn)步。只有提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理能力，才能使企業(yè)長(zhǎng)盛不衰。在以后的工作中，我要逐漸把所學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)進(jìn)行吸收消化，學(xué)以致用，善于思考，善于發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用方法和工具，主動(dòng)帶頭解決工作中的各種問(wèn)題，從而影響和激勵(lì)大家一起開(kāi)展QCC活動(dòng)，共同提高！
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