Y世代的心理
Y世代主要指上世紀(jì)70年代末期到80年代出生的人。那么Y世代的心理又是怎么樣的呢?
父母舒心 我們更快樂
沒錯(cuò)，我們正經(jīng)歷全球文化融合，如今各地年輕人都使用同樣的技術(shù)、穿類似的衣服，但這些相似性只是表面的。比如，亞洲人跟西方人玩同樣的游戲，但當(dāng)中還是有明顯的文化差異，專家們能從網(wǎng)上行為中輕易識(shí)別出誰是中國(guó)人。
國(guó)際文化產(chǎn)品如電子游戲和脫脂拿鐵咖啡，在當(dāng)代文化中普遍流行，但沒有給使用者帶來深刻變化。我們從中國(guó)“Y一代”身上清楚看到這一點(diǎn)。沒錯(cuò)，他們的行為方式是現(xiàn)代化的，但價(jià)值觀和方式無疑是中國(guó)的'。中國(guó)傳統(tǒng)價(jià)值觀注重家庭、朋友、成就、堅(jiān)忍，以及為集體犧牲自我。它們還包括中庸之道或和諧的理想，以及等級(jí)制度作為社會(huì)結(jié)構(gòu)和互動(dòng)的基礎(chǔ)。
“Y一代”中國(guó)人對(duì)于事業(yè)期望很高，他們希望通過刻苦努力達(dá)到目標(biāo)。不過，盡管他們的流行形象是“自我一代”，但我們發(fā)現(xiàn)他們其實(shí)仍秉持傳統(tǒng)價(jià)值觀。被問及“什么對(duì)您真正重要”，45%的人回答是“家庭”，17%說是“朋友”，12%說是“事業(yè)”。“Y一代”自認(rèn)對(duì)自己的父母、祖父母甚至父母的兄弟姐妹負(fù)有責(zé)任。
我們?cè)儐栔袊?guó)年輕人，讓他們選擇一種讓生活更快樂的愿望。結(jié)果令人意外，82%的人選擇為父母做一些事，最常見的是讓父母過上舒適生活。典型的回答是：“如果父母有一個(gè)漂亮的房子，他們覺得真不錯(cuò)，我會(huì)很開心。”我們隨后又問：“接下來第二個(gè)愿望是什么?”有一位馬上回答：“我希望父母有一個(gè)花園，里面有池塘。”
很明顯，“Y一代”中國(guó)人的價(jià)值觀仍深具中國(guó)性。他們看上去跟上一代人不同，但做事的出發(fā)點(diǎn)和輕重取舍是相似的。中國(guó)的“Y一代”現(xiàn)代化了，但沒有西方化。
他們是個(gè)才華橫溢的群體
我們還發(fā)現(xiàn)，“Y一代”敢于挑戰(zhàn)等級(jí)制度的主宰地位。雖然他們覺得存在等級(jí)理所當(dāng)然，但比起上一代人而言，卻不太愿意接受被等級(jí)制度左右。
在許多西方中國(guó)問題觀察家看來，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之余，中國(guó)年輕人遲早會(huì)要求個(gè)人自由的權(quán)利。但細(xì)細(xì)觀察中國(guó)“Y一代”，我們不禁要問這是否只是一廂情愿。他們想要社會(huì)建立在一個(gè)集體和諧和有效關(guān)系管理的基礎(chǔ)之上。與此同時(shí)，他們拒絕接受權(quán)威，無疑意味著一種新的批判思維。
如今，上世紀(jì)80年代出生的中國(guó)年輕人已占該國(guó)工作年齡人口約50%，這一人口狀況決定了理解中國(guó)年輕雇員的喜好不可或缺。駐華企業(yè)欲保住成功，就必須學(xué)習(xí)如何有效地管理“Y一代”，但他們?cè)谶@方面做得并不好。
在中國(guó)城市，“Y一代”屬于才能非凡的群體。中國(guó)歷史上此前從未有哪一代，有如此多的人接受過如此高質(zhì)量的教育。中國(guó)“Y一代”多屬于該國(guó)計(jì)劃生育政策下出生的獨(dú)生子女。他們成長(zhǎng)于傳統(tǒng)家庭，從幼兒園起就受到升學(xué)考試的壓力。
中國(guó)文化往往把學(xué)業(yè)優(yōu)異視為家族榮耀和成就的源泉�？缥幕巧萄芯匡@示，智商受到文化的影響。比如，幼年時(shí)期記住大約2500個(gè)中國(guó)漢字可開發(fā)大腦，因而中國(guó)人平均智商往往更高。這意味著“Y一代”中國(guó)人從小就受到大量智力開發(fā)，長(zhǎng)大后擁有比其他人更發(fā)達(dá)、更復(fù)雜的智力。所以，他們?cè)S多都是才華橫溢。
“Y一代”是駐華外企的未來
我們采訪駐華企業(yè)管理者時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們認(rèn)為“Y一代”員工有抱負(fù)、要求高，對(duì)批評(píng)十分敏感。他們對(duì)“Y一代”員工把大量“情緒”帶到工作上頗感頭痛。高智商及情緒化，解釋了企業(yè)管理者與“Y一代”員工打交道時(shí)的許多困難。
許多在華跨國(guó)公司都有“X一代”的中層管理人員，他們往往不如“Y一代”自信。這些中層經(jīng)理可能開會(huì)很少發(fā)表意見，但現(xiàn)在卻管理著一群年輕人，后者英語流利、不怕表達(dá)觀點(diǎn)及跟外國(guó)人交流。
“Y一代”愿意傾聽他們信任的人的話，他們想要在工作場(chǎng)所獲得善意和同情。我們的調(diào)查顯示，他們主要信任同齡人。所以，建立信任和忠誠(chéng)是必要的，但這對(duì)于年紀(jì)較大的管理人員來說可能困難，這需要時(shí)間和持之以恒的努力。
許多“Y一代”的上司不懂，為什么應(yīng)該改變的是他們而不是“Y一代”自己?考慮到人口和全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，答案似乎是顯而易見的。某次會(huì)上，一位駐華外企的CEO回答得簡(jiǎn)潔明了：“因?yàn)閅一代是我們公司的未來。”
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